一年級(jí)寫話打電話范文(篇一)

一年級(jí)寫話打電話范文(篇一)一年級(jí)寫話打電話范文(篇一)一.客服內(nèi)心障礙

1.擺正心態(tài)，別人不需要是他損失，同時(shí)總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

2.每次通話記錄下來，善于總結(jié)自己的話術(shù)，為什么被拒絕。

3.打電話前把自己想表達(dá)的關(guān)鍵詞寫在紙上，以免緊張語無倫次。

二.明確打電話目的，獲得面談機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成銷售。

（假如不是負(fù)責(zé)人，想辦法獲得負(fù)責(zé)人電話）

三.客戶資源收集，客戶必備三個(gè)條件。

1.有潛在或明顯的需求。

2.有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)，消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品。

3.聯(lián)系人要有主動(dòng)權(quán)，能夠做主拍板。

四.前臺(tái)或者總機(jī)溝通

1.在找資料時(shí)，要找到老板名字，打電話直接找老總。

若對(duì)方問是誰，說是客戶或朋友，這樣找到機(jī)會(huì)會(huì)大一些。

2.換公司不同號(hào)打，不同人接會(huì)有不通反應(yīng)，這樣成功幾率會(huì)大些。

3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按零轉(zhuǎn)人工）可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員或人事部，這樣可躲過前臺(tái)。

4.如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄找其他同事幫忙打，順便考驗(yàn)?zāi)愕耐?，自己也學(xué)點(diǎn)東西。

5.以合作身份。

如:你好

我是…公司，幫我接下你們老板電話，昨天發(fā)了份傳真想確認(rèn)下。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)。

如:找下你們某經(jīng)理，我…，如果回答沒此人可以說:噢，那是我記錯(cuò)。

他的名片我弄丟，請(qǐng)告訴他貴姓，號(hào)碼多少。

7.不要把自己號(hào)碼和姓名留接電話人。

如果遇到負(fù)責(zé)人沒空，就說“沒關(guān)系”什么時(shí)候有空

你看我方便什么時(shí)候打來，要不下午再給你打。

五.成功電話銷售開場(chǎng)白30秒做到公司及自我介紹。

30秒告知三件事:1.我是誰代表那家公司2.給客戶打電話目的是什么3.產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途。

六.介紹自己產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓重點(diǎn)，突出我們產(chǎn)品吸引客戶。

七.處理客戶反對(duì)意見，分兩種:

1.習(xí)慣性拒絕客戶要轉(zhuǎn)移他的注意力。

如:我們是有團(tuán)購(gòu)的，（讓顧客明白不是賣給他）作用可以提高員工積極性，維護(hù)好他的客源關(guān)系，提高自己效益。

2.客戶反對(duì)情緒，有時(shí)我們不知客戶心情好壞，適不適合溝通，可以通過語氣及態(tài)度判斷。

學(xué)會(huì)傾聽，幫他化解煩躁心情，為以后溝通中，對(duì)你的善意表示回饋。

3.客戶為人師反對(duì)，客戶挑產(chǎn)品不足地方，客戶也深知這個(gè)世界上沒有十全十美產(chǎn)品，他只想表達(dá)他自己有多厲害、多懂行。

洗耳恭聽表示客戶說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽你這么一說讓我學(xué)到很多。

然后表達(dá)自己不足，也滿足客戶虛榮心，也達(dá)到自己銷售目的。

真實(shí)反對(duì)意見包括兩方面:

a.需要方面有幾種形式:

1.暫時(shí)不需要，有需要給你打電話，原因是我們開場(chǎng)白沒有吸引顧客。

那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么。

2.你發(fā)份傳真\/資料過來過來看看，到時(shí)候再說。

那下次打電話就考慮，產(chǎn)品能給他帶來什么。

3.我還要考慮考慮\/再商量商量，我們要找客戶“考慮的真實(shí)含義。

可以詢問你擔(dān)心哪方面

這樣可了解我們的原因。

問清原因找出解決方法。

4.我們有合作商。

哦，那恭喜你，不知道你合作是哪家，也許我7a64e59b9ee7ad9431333431363638有幫助你的地方

若客戶有興趣我們分析下對(duì)手優(yōu)勢(shì)，然后說出我們產(chǎn)品不同處，引起客戶興趣，然后再說多個(gè)選擇多一個(gè)機(jī)會(huì)，也不會(huì)造成什么損失。

5.現(xiàn)在我很忙，沒時(shí)間和你談。

我們說沒關(guān)系，看明天下午方便嗎

我?guī)зY料去你那拜訪下具體的，不忙再談。

如果還是拒絕告訴顧客發(fā)個(gè)郵件，或其他的，約個(gè)下次聯(lián)系機(jī)會(huì)，給客戶哥緩沖時(shí)間。

b.價(jià)格方面反對(duì)，電話盡量不要談價(jià)格，如果非讓報(bào)價(jià)，先報(bào)個(gè)大致價(jià)格，便顧客討價(jià)還價(jià)。

八.約客戶面談

第一次沒談成要給自己留后路

電話行銷步驟:

1.問候客戶，自我介紹

2.寒暄贊美說明意圖

3.面談邀約

4.幾種拒絕處理的話術(shù):

a.不行，那時(shí)我不在。

不好意思，也許我選擇一個(gè)不恰的時(shí)間，等你方便時(shí)再來拜訪。

請(qǐng)問你明或后天有時(shí)間

b.我對(duì)你們產(chǎn)品沒興趣。

應(yīng)對(duì)話術(shù):因?yàn)槟恪涣私?，所以不感興趣，請(qǐng)你給我一個(gè)機(jī)會(huì)讓你產(chǎn)生興趣，這是我要拜訪你的原因，你明或后天在單位

c.我很忙，沒時(shí)間。

應(yīng)對(duì)話術(shù):我知道你公務(wù)繁忙，所以我事先打電話征詢你的意見，以免貿(mào)然拜訪妨礙你工作，那么，明或后天是不是會(huì)好一點(diǎn)

d.把資料發(fā)過來我先看看再說。

應(yīng)對(duì)話術(shù):那也行，不過你這么忙，看這些資料會(huì)占用你太多時(shí)間，不如我?guī)湍阊芯靠紤]。

你看明或后天比較合適

好，其他的不多說了。

我最開始學(xué)習(xí)銷售的時(shí)候，師傅教了一種百試百靈的聊天方法叫：云馬聊天術(shù)。

可以百度學(xué)習(xí)下~

一年級(jí)寫話打電話范文(篇二)同學(xué)們，我的新家安電話的時(shí)侯還是幾年前，可現(xiàn)在想起來可真是記憶猶新呀！不信？那我就講給你聽聽，我可要出點(diǎn)丑了！

“燃燃，你快點(diǎn)來呀，咱們家安電話了！”啊？什么？安了？其實(shí)，我家以前也安過電話，不過那個(gè)時(shí)侯安電話時(shí)，我還是個(gè)嬰兒，根本不知道剛安電話后打電話的滋味，我早就想嘗一嘗啦?。ㄆ鋵?shí)，我以前不敢動(dòng)電話）我迫不及待的向家門跑去。我進(jìn)門時(shí)爸爸對(duì)我說：“燃燃，你不是說你想嘗一嘗剛安電話的時(shí)候打電話的滋味嗎？快點(diǎn)來呀！”我拿起電話，像是沒見過電話似的，盯著電話看了老半天，仔細(xì)打量著這部電話來：綠色的機(jī)身，0——9的電話號(hào)碼整齊的排列著……“還愣著干嘛？快打呀！”爸爸催我。我想：這第一次打該打給誰呢？打給我的好朋友王鈺涵，讓她分享我打電話的喜悅？打給親朋好友讓他們來我家玩？不，我要打給老師?！?-5-8-6-1-1-5-8”爸爸告訴我老師的電話?！?-5-8-6-1-1-8-5”通了。“老師，我是李燃，我家安了電話，我以后……”“小朋友，你打錯(cuò)了，我不是你老師?！薄鞍。俊?/p>

我的心跳得更厲害了。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇三)同學(xué)們，我的新家安電話的時(shí)侯還是幾年前，可現(xiàn)在想起來可真是記憶猶新呀!不信?那我就講給你聽聽，我可要出點(diǎn)丑了!

“燃燃，你快點(diǎn)來呀，咱們家安電話了!”啊?什么?安了?其實(shí)，我家以前也安過電話，不過那個(gè)時(shí)侯安電話時(shí)，我還是個(gè)嬰兒，根本不知道剛安電話后打電話的滋味，我早就想嘗一嘗啦!(其實(shí)，我以前不敢動(dòng)電話)我迫不及待的向家門跑去。我進(jìn)門時(shí)爸爸對(duì)我說：“燃燃，你不是說你想嘗一嘗剛安電話的時(shí)候打電話的滋味嗎?快點(diǎn)來呀!”我拿起電話，像是沒見過電話似的，盯著電話看了老半天，仔細(xì)打量著這部電話來：綠*的機(jī)身，0——9的電話號(hào)碼整齊的排列著……“還愣著干嘛?快打呀!”爸爸催我。我想：這第一次打該打給誰呢?打給我的好朋友王鈺涵，讓她分享我打電話的喜悅?打給親朋好友讓他們來我家玩?不，我要打給老師?！?-5-8-6-1-1-5-8”爸爸告訴我老師的電話?！?-5-8-6-1-1-8-5”通了?！袄蠋?，我是李燃，我家安了電話，我以后……”“小朋友，你打錯(cuò)了，我不是你老師?！薄鞍?”

我的心跳得更厲害了

一年級(jí)寫話打電話范文(篇四)同學(xué)們，我的新家安電話的時(shí)侯還是幾年前，可現(xiàn)在想起來可真是記憶猶新呀！不信？那我就講給你聽聽，我可要出點(diǎn)丑了！

“燃燃，你快點(diǎn)來呀，咱們家安電話了！”?。渴裁?？安了？其實(shí)，我家以前也安過電話，不過那個(gè)時(shí)侯安電話時(shí)，我還是個(gè)嬰兒，根本不知道剛安電話后打電話的滋味，我早就想嘗一嘗啦?。ㄆ鋵?shí)，我以前不敢動(dòng)電話）我迫不及待的向家門跑去。我進(jìn)門時(shí)爸爸對(duì)我說：“燃燃，你不是說你想嘗一嘗剛安電話的時(shí)候打電話的滋味嗎？快點(diǎn)來呀！”我拿起電話，像是沒見過電話似的，盯著電話看了老半天，仔細(xì)打量著這部電話來：綠*的機(jī)身，0——9的電話號(hào)碼整齊的排列著……“還愣著干嘛？快打呀！”爸爸催我。我想：這第一次打該打給誰呢？打給我的好朋友王鈺涵，讓她分享我打電話的喜悅？打給親朋好友讓他們來我家玩？不，我要打給老師。“8—5—8—6—1—1—5—8”爸爸告訴我老師的電話?！?—5—8—6—1—1—8—5”通了?！袄蠋煟沂抢钊?，我家安了電話，我以后……”“小朋友，你打錯(cuò)了，我不是你老師?！薄鞍?？”

我的心跳得更厲害了

一年級(jí)寫話打電話范文(篇五)因?yàn)椋矣幸坏雷魑耐嗽趺醋?，就嘟起嘴使勁地思考。媽媽看見了我愁眉苦臉的樣子就走了過來，問我：“你怎么了呀？”“我忘記體育表格是怎樣做的了！”我難過的說。沒想到媽媽卻笑了，然后對(duì)我說：“你可以打電話問一下老師呀！”媽媽拿出電話提給我讓我自己撥。我慢慢地?fù)苤?hào)碼，撥完號(hào)碼后就按了一下通話鍵，悅耳的手機(jī)鈴聲響了起來，過了五秒后，電話里傳來了老師溫和的聲音：“是誰呀？”“老……老師，是我，張……張嘉悅。”我吞吞吐吐地說道?！芭叮阍趺戳?？”老師問。“我忘記體育表格是怎樣做的了。”

于是，老師耐心的教我做的方式，老師教好了，我謝過老師就把電話掛了。我這才發(fā)現(xiàn)我的手心里出了許多的汗水。

原來，跟老師打電話沒有我想象中的恐怖，下次我再給老師打電話，再也不會(huì)那么緊張了。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇六)1.克服心理障礙

我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個(gè)行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個(gè)過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會(huì)覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個(gè)兩百個(gè)電話你可能沒啥感覺，要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會(huì)拒絕你的電話呢？那到時(shí)候我們就會(huì)害怕看見電話了，會(huì)盯著電話號(hào)碼發(fā)呆，而不敢把這個(gè)號(hào)碼撥出去，即使鼓足勇氣號(hào)碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對(duì)方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后，我們就會(huì)開始恐懼了，會(huì)害怕、會(huì)疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？

其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。有的人可能會(huì)覺得這是自我安慰，但其實(shí)這是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因?yàn)樗麄兡苜嵉藉X，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？

2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營(yíng)銷員優(yōu)秀了，因?yàn)楹芏嚯娫挔I(yíng)銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)辭職了?；蛘哂捎谝恢睕]起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營(yíng)銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個(gè)時(shí)候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)被客戶的各種各樣的問題給問倒。

其實(shí)也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的打電話技巧也是會(huì)提高很多的。

一定要記得的是，只有在實(shí)踐中你進(jìn)步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時(shí)呢？

3.和客戶面對(duì)面交流

電話只是一個(gè)工具，如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶面對(duì)面溝通了。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個(gè)時(shí)候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時(shí)候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去積攢經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？

4.客戶成交

這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問題要說下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實(shí)對(duì)你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個(gè)時(shí)候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。

5.維護(hù)客戶

東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對(duì)方東西用的怎么樣？隔的時(shí)間稍微一長(zhǎng)，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個(gè)客戶已經(jīng)成為好朋友了。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇七)有一次，我在家里覺得很無聊，就想起了打電話?？墒?，給誰打呢？我左思右想，終于我下定決心給爺爺、奶奶打電話。前段時(shí)間，聽爸爸、媽媽說，奶奶生病了，得了腰間盤突出，腰疼得厲害，只能躺在床上吃飯。

我拿起電話，撥了奶奶的手機(jī)號(hào)碼。電話里響起“嘟—嘟”的聲音，我的心也緊張得“咚咚咚”直跳。

“喂！我是張穎異。奶奶，您好嗎？”電話接通了，我大聲說?！芭?！是張穎異呀，我好些了?！蹦棠陶f?！澳燥埬茉谧雷由铣粤藛?？”“可以了?！蹦棠趟斓鼗卮稹！疤昧耍　甭牭竭@番話，我高興得一蹦三尺高。在電話那頭，我聽得很清楚，奶奶也是挺興奮的嘛。

“奶奶，等放假的時(shí)候，我就回來看看您，跟您聊聊天?！蔽覍?duì)奶奶說?！皬埛f異真是個(gè)懂事的孩子！”奶奶高興地說。聽了奶奶的夸獎(jiǎng)，我心里開始得意起來。

電話有太多太多的好處，它能傳達(dá)我們對(duì)親人的思念和問候

一年級(jí)寫話打電話范文(篇八)我身邊有許許多多的關(guān)心我的人，這一群人中我最熟悉的就是我的媽媽了，我的媽媽是位漂亮的媽媽。她一頭長(zhǎng)長(zhǎng)的頭發(fā)，一雙不大不小的眼睛，總能看透我的心事。有一張愛說話的嘴，說起話來有條有理，媽媽長(zhǎng)期為我操勞，眼角不知道長(zhǎng)了多少皺紋。

記得有一次，我放學(xué)回來媽媽有事耽誤了接我接的有點(diǎn)晚了。我在學(xué)校門口沒有看到媽媽的身影，當(dāng)時(shí)就感覺心里很害怕，我就想媽媽為什么沒來接我呢？不大，一會(huì)兒就碰見了申翔宇的媽媽，我走過去就問阿姨你能幫我打個(gè)電話嗎？阿姨說好啊，給誰打電話啊，我說給我媽媽打電話，她沒有來接我，阿姨急忙掏出手機(jī)，就給媽媽打了電話。不一會(huì)兒把電話掛了，我說謝謝阿姨，阿姨說不用客氣。又過了一會(huì)兒，媽媽就來了。我問媽媽為什么來的這么晚，媽媽說有事情耽誤了，所以來的晚了，看出來媽媽也很著急，走的氣喘吁吁的，媽媽帶著我就回家了。我心里想，不管什么事情，媽媽都會(huì)來接我，有好吃的媽媽也都先給我吃，給我買好玩的，有的時(shí)候我還很氣她，想想心里就覺得后悔，媽媽對(duì)我的愛是偉大的的無私的。我以后要好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大也要像媽媽照顧我一樣照顧媽媽。

媽媽我愛你。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇九)一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重復(fù)的給家長(zhǎng)打電話，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候，總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來，一步一步來，少出錯(cuò)誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個(gè)人。

剛開始，由于不熟練和對(duì)一些咨詢?cè)捫g(shù)的不了解，自己工作的進(jìn)度很慢，有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對(duì)現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多給家長(zhǎng)打電話，多遇到一些問題，既然在打電話的時(shí)候遇到問題，只能打完電話并回憶與家長(zhǎng)的交談中自己的表達(dá)是否正確.一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新的問題，要向同事請(qǐng)教問題，當(dāng)然也會(huì)給自己帶來思考。

二、工作環(huán)境的感受

對(duì)于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然有寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，見到公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對(duì)工作的，對(duì)人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，他們就會(huì)鼓勵(lì)我：慢慢來，別急!熟練了就好了。

有時(shí)工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。有時(shí)候電話量非常大，每天要面對(duì)各式各樣不同性格，不同情緒的家長(zhǎng)，自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng)，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。

三、工作崗位的認(rèn)識(shí)

目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢師，崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對(duì)于咨詢體系的了解，對(duì)一些話術(shù)要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、對(duì)工作的總結(jié)

通過一周的打電話工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致電話約訪率低的最直接原因是，與家長(zhǎng)交流中沒有說到家長(zhǎng)的痛楚，沒有激起家長(zhǎng)的危機(jī)感，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)的擔(dān)憂程度。雖然我們都知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該不斷自己的學(xué)習(xí)溝通與交流的能力，并找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇十)00000000同學(xué)們，我的新家安電話的時(shí)侯還是幾年前，可現(xiàn)在想起來可真是記憶猶新呀！不信？那我就講給你聽聽，我可要出點(diǎn)丑了！

“燃燃，你快點(diǎn)來呀，咱們家安電話了！”啊？什么？安了？其實(shí)，我家以前也安過電話，不過那個(gè)時(shí)侯安電話時(shí)，我還是個(gè)嬰兒，根本不知道剛安電話后打電話的滋味，我早就想嘗一嘗啦！

（其實(shí)，我以前不敢動(dòng)電話）我迫不及待的向家門跑去。我進(jìn)門時(shí)爸爸對(duì)我說：“燃燃，你不是說你想嘗一嘗剛安電話的時(shí)候打電話的滋味嗎？快點(diǎn)來呀！”我拿起電話，像是沒見過電話似的，盯著電話看了老半天，仔細(xì)打量著這部電話來：綠色的機(jī)身，0——9的電話號(hào)碼整齊的排列著……“還愣著干嘛？快打呀！”爸爸催我。我想：這第一次打該打給誰呢？打給我的好朋友王鈺涵，讓她分享我打電話的喜悅？打給親朋好友讓他們來我家玩？不，我要打給老師。

“8—5—8—6—1—1—5—8”爸爸告訴我老師的電話。

頂新

“8—5—8—6—1—1—8—5”通了?！袄蠋?，我是李燃，我家安了電話，我以后……”“小朋友，你打錯(cuò)了，我不是你老師?！薄鞍?？”

我的心跳得更厲害了。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇十一)同學(xué)們，我的新家安電話的時(shí)侯還是幾年前，可現(xiàn)在想起來可真是記憶猶新呀！不信？那我就講給你聽聽，我可要出點(diǎn)丑了！

燃燃，你快點(diǎn)來呀，咱們家安電話了！??？什么？安了？其實(shí)，我家以前也安過電話，不過那個(gè)時(shí)侯安電話時(shí)，我還是個(gè)嬰兒，根本不知道剛安電話后打電話的滋味，我早就想嘗一嘗啦?。ㄆ鋵?shí)，我以前不敢動(dòng)電話）我迫不及待的向家門跑去。我進(jìn)門時(shí)爸爸對(duì)我說：燃燃，你不是說你想嘗一嘗剛安電話的時(shí)候打電話的滋味嗎？快點(diǎn)來呀！我拿起電話，像是沒見過電話似的，盯著電話看了老半天，仔細(xì)打量著這部電話來：綠*的機(jī)身，0——9的電話號(hào)碼整齊的排列著還愣著干嘛？快打呀！爸爸催我。我想：這第一次打該打給誰呢？打給我的好朋友王鈺涵，讓她分享我打電話的喜悅？打給親朋好友讓他們來我家玩？不，我要打給老師。8-5-8-6-1-1-5-8爸爸告訴我老師的電話。8-5-8-6-1-1-8-5通了。老師，我是李燃，我家安了電話，我以后小朋友，你打錯(cuò)了，我不是你老師。?。?/p>

我的心跳得更厲害了

一年級(jí)寫話打電話范文(篇十二)同學(xué)們，我的新家安電話的時(shí)侯還是幾年前，可現(xiàn)在想起來可真是記憶猶新呀！不信？那我就講給你聽聽，我可要出點(diǎn)丑了！

“燃燃，你快點(diǎn)來呀，咱們家安電話了！”啊？什么？安了？其實(shí)，我家以前也安過電話，不過那個(gè)時(shí)侯安電話時(shí)，我還是個(gè)嬰兒，根本不知道剛安電話后打電話的滋味，我早就想嘗一嘗啦！（其實(shí)，我以前不敢動(dòng)電話）我迫不及待的向家門跑去。我進(jìn)門時(shí)爸爸對(duì)我說：“燃燃，你不是說你想嘗一嘗剛安電話的時(shí)候打電話的滋味嗎？快點(diǎn)來呀！”我拿起電話，像是沒見過電話似的，盯著電話看了老半天，仔細(xì)打量著這部電話來：綠色的機(jī)身，0——9的電話號(hào)碼整齊的排列著……“還愣著干嘛？快打呀！”爸爸催我。我想：這第一次打該打給誰呢？打給我的好朋友王鈺涵，讓她分享我打電話的喜悅？打給親朋好友讓他們來我家玩？不，我要打給老師。“85861158”爸爸告訴我老師的電話?！?5861185”通了?！袄蠋煟沂抢钊?，我家安了電話，我以后……”“小朋友，你打錯(cuò)了，我不是你老師。”“??？”

我的心跳得更厲害了。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇十三)作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即電話銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法

電話銷售：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

電話銷售必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電話銷售要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白二：他人引薦開場(chǎng)法

電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

一年級(jí)寫話打電話范文(篇十四)一、要克服自己的內(nèi)心障礙，

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。

如果這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕。

那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。

克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

1）擺正好心態(tài)。

做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。

不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要去跑業(yè)務(wù)了。

要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀。

別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。

同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

（2）善于總結(jié)。

應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。

因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。

每次通話之后，都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)倏偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。

這樣做的目的是當(dāng)再次面對(duì)通用的問題時(shí)，有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。

學(xué)得越多，會(huì)發(fā)現(xiàn)知道的越少。

學(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。

而是給自己足夠的信心。

當(dāng)然應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。

打電話之前,把想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而\"語無倫次\",電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。

假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。

所以說打電話給客戶不是目的，而是聯(lián)系到目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成銷售.

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。

在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求；2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺(tái)的話術(shù)：

1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。

2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反e799bee5baa6e78988e69d8331333337396331應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺(tái)。

4.如果覺得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考同事，也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司XXX，之前我們聯(lián)系過談合作的事。

如回答沒有這個(gè)人，可以說：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少

7.別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。

如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢

您看我什么時(shí)候方便打過來，要不我下午再給您打

這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場(chǎng)白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。

即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司

2、我打電話給客戶的目的是什么

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途

開場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會(huì)有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對(duì)任何人來說，都是浪費(fèi)時(shí)間

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：例如房子周邊環(huán)境好、交通發(fā)達(dá)、價(jià)格合適等。

七、處理客戶的反對(duì)意見

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是要保持好的心態(tài)，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)。

客戶的反對(duì)意見是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見和真實(shí)的。

（一）非真實(shí)的反對(duì)意見有幾種：

1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。

2、客戶情緒化反對(duì)意見，我們打電話給客戶的時(shí)候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。

所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽，電話銷售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。

3、客戶好為人師的反對(duì)，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。

我們可以贏得和客戶的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N售的機(jī)會(huì)。

銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對(duì)客戶的不同看法洗耳恭聽。

然后對(duì)他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。

然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。

（二）真實(shí)的反對(duì)意見主要包括兩個(gè)方面：

1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式

（1）“暫時(shí)不需要，有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場(chǎng)白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

（2）“你先發(fā)份傳真、資料過來看看，到時(shí)候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì)，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。

（3）“我還要考慮考慮”、“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面

這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解。

最好是約面談，問清原因找出解決辦法

（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬不要貶低對(duì)方的合作伙伴，你貶低對(duì)手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。

你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司

作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方

如客戶感興趣，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失。

（5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。

如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期。

2、價(jià)格方面的反對(duì)，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對(duì)其上門拜訪。

任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,…哦，明天您沒時(shí)間啊，那您看周三下午方便嗎

不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的，那周三見吧，到時(shí)候給您電話。

約見成功，打電話的目的就達(dá)到了，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對(duì)一個(gè)銷售人員的銷售能力的考驗(yàn)。

一年級(jí)寫話打電話范文(篇十五)一、要克服自己的內(nèi)心障礙：

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

（1）擺正