【廣東】2023年4月自學(xué)考試08819企業(yè)管理咨詢與診斷真題及參考答案

廣東省2023年4月高等教育自學(xué)考試【企業(yè)管理咨詢與診斷試題】【課程代碼】08819一、單選題：本大題共10小題，每小題1分。共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、我國(guó)管理咨詢存在問(wèn)題的是（C）A、人員素質(zhì)參差不齊B、缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)發(fā)展太慢D、缺乏完善的監(jiān)督考察機(jī)制2、管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提是（C）A、科學(xué)性B、創(chuàng)新性C、有效性D、建議性3、逐步深入了解企業(yè)問(wèn)題是企業(yè)管理咨詢與診斷中的（B）A、業(yè)務(wù)洽談階段B、診斷階段C、改善方案設(shè)計(jì)階段D、方案實(shí)施指導(dǎo)和總結(jié)階段4、適用于規(guī)模較大且經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)是（D）A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、矩陣型組織結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)5、成本性態(tài)是指成本和產(chǎn)出之間的關(guān)系，其可分為（A）A、固定成本與變動(dòng)成本B、沉沒(méi)成本與付現(xiàn)成本C、平均成本與邊際成本D、實(shí)際成本與機(jī)會(huì)成本6、按控制原理分類的成本控制（C）A、前饋控制B、防護(hù)控制C、過(guò)程控制D、反饋控制7、企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是（C）A、戰(zhàn)略咨詢B、營(yíng)銷環(huán)境C、競(jìng)爭(zhēng)觀念D、產(chǎn)品分析8、營(yíng)銷活動(dòng)能力分析的是（A）A、產(chǎn)品強(qiáng)度分析B、市場(chǎng)地位分析C、銷售渠道分析D、促銷活動(dòng)分析9、構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容是（C）A、人力資源管理B、市場(chǎng)營(yíng)銷管理C、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理D、企業(yè)項(xiàng)目管理10、項(xiàng)目不確定性分析主要方法的是（B）A、概率分析B、內(nèi)部收益率分析C、敏感性分析D、盈虧平衡分析二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。11、按企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的環(huán)節(jié)分，管理咨詢可以分為（ABCDE）A、物資采購(gòu)咨詢B、生產(chǎn)加工咨詢C、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)咨詢D、銷售和服務(wù)咨詢E、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)咨詢12、對(duì)預(yù)備調(diào)查應(yīng)認(rèn)真做好的準(zhǔn)備主要包括（ABCD）A、選派預(yù)備調(diào)查人員B、交通和生活準(zhǔn)備C、預(yù)備調(diào)查人員的技術(shù)準(zhǔn)備D、和客戶聯(lián)系人約定要做的工作E、參觀現(xiàn)場(chǎng)13、確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的主要考慮因素有（ABDE）A、企業(yè)的初始戰(zhàn)略B、產(chǎn)品市場(chǎng)的變化C、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分散D、政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化E、產(chǎn)品多元化發(fā)展方向14、從控制的切入點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可分為（ABCDE）A、銷售規(guī)?？刂艬、財(cái)務(wù)控制C、生產(chǎn)控制D、質(zhì)量控制E、成本控制15、常用的診斷組織標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容包括（ABCDE）A、講求效率B、工作劃分C、有效度的測(cè)定D、按責(zé)權(quán)明確功能E、明確確定信息溝通的途徑16、屬于市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢特點(diǎn)的是（ABCDE）A、戰(zhàn)略性強(qiáng)B、綜合性強(qiáng)C、富于創(chuàng)造性D、行業(yè)的特征明顯E、競(jìng)爭(zhēng)的色彩濃厚17、屬于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理最主要任務(wù)的是（BDE）A、保證系統(tǒng)性B、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量C、保證產(chǎn)品價(jià)格低D、為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)E、保證適時(shí)、適量地將產(chǎn)品投放市場(chǎng)18、屬于生產(chǎn)能力診斷方法的是（ABCE）A、生產(chǎn)能力與生產(chǎn)任務(wù)（負(fù)荷）平衡診斷B、流水線均衡效率診斷C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間分析診斷D、銷售計(jì)劃完成度診斷E、生產(chǎn)效率分析診斷19、屬于可行性研究報(bào)告主要內(nèi)容的是（ABCDE）A、項(xiàng)目背景與發(fā)展概況B、市場(chǎng)分析與建設(shè)規(guī)模C、環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)保護(hù)D、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排E、投資估算與資金籌措20、屬于電子商務(wù)管理職能的有（ABCDE）A、決策B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、創(chuàng)新三、名詞解釋：本大題共5小題，每小題4分，共20分。21、戰(zhàn)略管理咨詢答：咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具和方法，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源、能力及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)。22、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)答：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目的而形成工作分工與協(xié)作關(guān)系的策劃和安排過(guò)程。（本題如果回答為“用以幫助達(dá)到組織目的的有關(guān)角色、職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任、流程、信息溝通、利益等的正式安排”也可以得分，但只能二選一，不能混答）23、人力資源需求預(yù)測(cè)答：指為實(shí)現(xiàn)公司既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)公司層面的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，以及職能層面的人力資源戰(zhàn)略，對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)所需員工數(shù)量和種類進(jìn)行估算。24、細(xì)分市場(chǎng)答：企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)可能進(jìn)入的市場(chǎng)分割為若干個(gè)各有相似欲望和需求的分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，以用來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。25、市場(chǎng)分析答：對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)、市場(chǎng)占有率可能性大小及其變化趨勢(shì)所進(jìn)行的分析。四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26、簡(jiǎn)述企業(yè)診斷階段常見(jiàn)的分析方法。答：（1）模型分析法；（2）對(duì)比分析法；（3）因果分析法；（4）相關(guān)分析法；（5）趨勢(shì)分析法；（6）比例分析法。27、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征。答：（1）具有明確的目的性；（2）具備一定的條件；（3）是一種推測(cè)；（4）貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中；（5）隨項(xiàng)目的進(jìn)展而難度和風(fēng)險(xiǎn)增大；（6）必須具有可驗(yàn)證性。28、簡(jiǎn)述組織管理咨詢與診斷課題的主要內(nèi)容。答：（1）企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢；（2）企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；（3）企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；（4）組織管理規(guī)范的咨詢，包括管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)兩方面；（5）企業(yè)組織變革的咨詢。29、簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢與診斷的程序。答：（1）項(xiàng)目確立；（2）項(xiàng)目啟動(dòng)；（3）調(diào)查分析階段；（4）方案設(shè)計(jì)階段；（5）項(xiàng)目實(shí)施階段。30、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理咨詢與診斷的流程。答：（1）供應(yīng)鏈管理咨詢調(diào)研分析；（2）制定供應(yīng)鏈策略；（3）設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理體系；（4）設(shè)計(jì)具有柔性和快速響應(yīng)能力的供貨方式；（5）根據(jù)供應(yīng)鏈需求進(jìn)行信息化規(guī)劃。五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。31、試述企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的方法類別。答：（1）管理咨詢信息獲取的基本方法，主要有三階段訪談法、問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析；（2）人力資源戰(zhàn)略制訂與實(shí)施的方法，主要根據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的與處于變革轉(zhuǎn)型的公司實(shí)施不同的人力資源戰(zhàn)略；（3）工作分析的方法，主要有觀察法、訪談法和調(diào)查問(wèn)卷法；（4）人力資源需求預(yù)測(cè)與職業(yè)生涯管理的方法，針對(duì)不同人群做好預(yù)測(cè)并向員工提供職業(yè)多元化發(fā)展通道；（5）人力資源招聘與素質(zhì)測(cè)評(píng)方法，主要采取管理評(píng)價(jià)中心法和管理者勝任特征模型；（6）人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的方法，主要有立方體培訓(xùn)模型、“精英”培訓(xùn)計(jì)劃、崗位輪換制等。32、試述財(cái)務(wù)管理咨詢綜合分析的三個(gè)方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：（1）杜邦分析法。優(yōu)點(diǎn)：利用各財(cái)務(wù)比率之間的內(nèi)在聯(lián)系，建立起以凈資產(chǎn)收益率為總綱的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系；缺點(diǎn)：只注重財(cái)務(wù)信息的利用，且過(guò)于重視單一財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性易以偏概全；（2）綜合系數(shù)分析法。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)各財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)際比