門診約診系統(tǒng)管理制度

門診約診系統(tǒng)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度的訂立旨在規(guī)范醫(yī)院門診約診系統(tǒng)的使用和管理，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求，確?；颊叩木驮\體驗和醫(yī)務(wù)人員的工作效率。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)各門診科室的約診系統(tǒng)的使用和管理。第三條定義門診約診系統(tǒng)：指用于患者預(yù)約門診醫(yī)生的在線平臺或軟件。醫(yī)務(wù)人員：指醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生、護(hù)士等從事醫(yī)療工作的人員。第二章約診系統(tǒng)使用規(guī)定第四條系統(tǒng)開通和賬號申請醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院規(guī)定的時間和地方，開通約診系統(tǒng)賬號。申請賬號須供應(yīng)醫(yī)務(wù)人員的有效身份證明料子和相關(guān)資質(zhì)證明。第五條約診信息錄入醫(yī)務(wù)人員須依照規(guī)定的流程和時間，將門診的排班信息、個人時間布置等錄入約診系統(tǒng)。與約診系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)同步須確保準(zhǔn)確及時。第六條門診約診時間布置醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定，合理布置本身的門診約診時間，確保為患者供應(yīng)充分的就診機(jī)會。門診約診時間布置應(yīng)事先告知患者并在系統(tǒng)中準(zhǔn)確顯示。不得擅自修改已布置的門診約診時間，如確需修改，須提前通知患者并在系統(tǒng)中修改。第七條患者約診管理患者可通過門診約診系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約?；颊唔毠?yīng)真實有效的個人信息，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)虛假信息的，可取消其預(yù)約資格。針對患者的特殊需求（如急診、特需服務(wù)等），醫(yī)務(wù)人員須依據(jù)實際情況合理布置。第八條約診系統(tǒng)的使用醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照約診系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行約診管理。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保證賬號和密碼的安全性，不得將賬號和密碼泄露或交給他人使用。不得利用約診系統(tǒng)進(jìn)行違法、違規(guī)的操作和溝通。第三章約診系統(tǒng)管理與監(jiān)督第九條系統(tǒng)維護(hù)和更新醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)約診系統(tǒng)的維護(hù)和更新工作。維護(hù)人員負(fù)責(zé)及時處理系統(tǒng)故障、升級更新和數(shù)據(jù)備份等工作。第十條違規(guī)處理對于醫(yī)務(wù)人員未按規(guī)定使用約診系統(tǒng)的行為，醫(yī)院將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。對于患者供應(yīng)虛假信息或利用約診系統(tǒng)進(jìn)行違法行為的，醫(yī)院有權(quán)取消其預(yù)約資格并追究法律責(zé)任。第十一條用戶投訴與建議對于患者對約診系統(tǒng)的投訴和建議，醫(yī)院應(yīng)及時處理和回復(fù)。醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴與建議渠道，接受患者的反饋看法，并及時改進(jìn)約診系統(tǒng)的不足。第四章附則第十二條本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有需要，經(jīng)醫(yī)務(wù)委員會審核和批準(zhǔn)后可進(jìn)行修訂。第十三條本規(guī)章制度的施行本規(guī)章制度自頒布之日起生效，有效期為三年