抖音VS快手,在用戶體驗(yàn)上有什么區(qū)別

抖音VS快手，在用戶體驗(yàn)上有什么區(qū)別？抖音VS快手，在用戶體驗(yàn)上有什么區(qū)別？編輯導(dǎo)語(yǔ)：抖音和快手作為短視頻行業(yè)的兩大巨頭，在各自的發(fā)展方向、發(fā)展策略和用戶體驗(yàn)感上都有很大的區(qū)別。為什么有人喜歡快手，有人喜歡抖音呢？本文作者分析了二者的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而進(jìn)行了總結(jié)。

身邊的親戚好友有的比較喜歡玩抖音，有的比較喜歡玩快手。抖音和快手作為兩款大家熟知的短視頻APP，究竟有什么樣的區(qū)別？包括抖音快手的用戶群體有什么區(qū)別？它們?cè)趦?nèi)容展示上有什么異同之處？

一、目的

抖音、快手作為二款短視頻APP，占據(jù)短視頻市場(chǎng)巨大份額。通過(guò)對(duì)這兩款產(chǎn)品的對(duì)比分析，試圖找出它們各自的異同之處？本文將通過(guò)行業(yè)背景、競(jìng)品基本信息、用戶分析、內(nèi)容分析、功能分析、盈利運(yùn)營(yíng)六個(gè)方面來(lái)對(duì)比分析二款產(chǎn)品，最后做出總結(jié)。

嘗試學(xué)習(xí)怎么去分析競(jìng)品。

二、市場(chǎng)發(fā)展

短視頻行業(yè)發(fā)展自2011年，目前已經(jīng)進(jìn)入成熟期。頭部平臺(tái)規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯，并且相繼尋求資本化道路，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶碎片化使用趨勢(shì)的延續(xù)以及對(duì)多媒體內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣的深化，未來(lái)中國(guó)短視頻市場(chǎng)用戶規(guī)模還將持續(xù)擴(kuò)大，具有“短平快”特點(diǎn)的短視頻應(yīng)用具有極大的市場(chǎng)價(jià)值。

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)短視頻用戶規(guī)模已超8億人，并且用戶每日使用短視頻應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)有增長(zhǎng)趨勢(shì)。

根據(jù)Mob研究院《2020年中國(guó)短視頻行業(yè)洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，雖然短視頻領(lǐng)域平臺(tái)眾多，但抖音和快手作為頭部平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)明顯。雙雄爭(zhēng)霸，各有千秋。抖音算法突圍，成為短視頻市場(chǎng)的“黑馬”。

快手下沉突圍，成為短視頻市場(chǎng)的“拼多多”?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭對(duì)短視頻行業(yè)的關(guān)注，未來(lái)國(guó)內(nèi)短視頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)發(fā)酵。而行業(yè)的多元化發(fā)展，也吸引更多用戶參與到短視頻的狂歡中來(lái)。

短視頻上半場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束，下半場(chǎng)戰(zhàn)號(hào)打響。短視頻企業(yè)將通過(guò)爭(zhēng)奪三線及以下城市流量紅利，布局海外市場(chǎng)，“短視頻+”跨界融合，以尋求新增量。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

四、用戶分析

在此分析抖音、快手的用戶畫(huà)像，用戶畫(huà)像主要從性別、年齡、地域、收入、學(xué)歷五個(gè)維度加以對(duì)比。

根據(jù)Mob研究院《2020年中國(guó)短視頻行業(yè)洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：

從性別上看：抖音和快手的男女比例相對(duì)均衡，男性用戶占比略高于女性用戶。艾媒咨詢分析認(rèn)為，隨著抖音用戶體量擴(kuò)大，其用戶在性別構(gòu)成上分布更加均勻?？焓衷谄脚_(tái)內(nèi)容上更多融入游戲直播內(nèi)容，用戶結(jié)構(gòu)更偏向于以男性為主。

從年齡上看：抖音和快手年輕群體較多，快手18歲以下低齡用戶表現(xiàn)優(yōu)異。抖音用戶在18歲以下及18-24歲的用戶占比為25%，而快手占比28%。

從地域上看：抖音和快手向三線以下城市滲透趨勢(shì)明顯，快手下沉市場(chǎng)覆蓋率較高。

抖音42.4%的用戶在一二線城市，57.6%的用戶在三線以下的城市。快手有36.1%的用戶在一二線城市，63.9%的用戶在三線以下的城市。由此可得，抖音在一二線城市滲透率較高，而快手在三四線城市滲透率較高。

從收入上看：抖音和快手的用戶收入均以10k以下為主流，抖音用戶相對(duì)于快手收入水平較高。

抖音月收入在5000元以上的用戶占比43.5%，而快手為42.2%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前頭部短視頻平臺(tái)以中低收入用戶群體為主，但抖音對(duì)于高收入用戶的覆蓋正在提高，用戶消費(fèi)潛力相對(duì)更大。

從學(xué)歷上看：高中及以下學(xué)歷的用戶中，快手用戶占比高出抖音3%；本科及以上學(xué)歷的用戶中，快手用戶占比低出抖音2.5%。可見(jiàn)，抖音用戶相對(duì)快手總體學(xué)歷水平較高。

五、內(nèi)容分析對(duì)比

1.內(nèi)容分發(fā)邏輯

1）抖音

抖音的內(nèi)容分發(fā)主要靠系統(tǒng)算法推薦，采取“中心化”流量分發(fā)模式，傾向給用戶推薦喜歡看的視頻內(nèi)容。抖音的內(nèi)部有許多大大小小的流量池。

用戶制作發(fā)布視頻后，會(huì)先給予一個(gè)初始流量池。在這個(gè)流量池里，配合用戶標(biāo)簽和視頻內(nèi)容標(biāo)簽智能分發(fā)，根據(jù)視頻的完播率、點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、評(píng)論率等反饋指標(biāo)看是否有資格進(jìn)入下一個(gè)更大的流量池。

如果視頻數(shù)據(jù)反饋好，就會(huì)層層推薦至最大的流量池。抖音基于內(nèi)容質(zhì)量和用戶標(biāo)簽進(jìn)行流量分配，并不會(huì)把視頻分發(fā)給所有關(guān)注的粉絲，粉絲看到視頻的概率大概為10%。這就形成了抖音“強(qiáng)內(nèi)容”的屬性。

2）快手

快手采用“去中心化”流量分發(fā)模式，傾向給用戶推薦關(guān)注的內(nèi)容。

用戶制作發(fā)布視頻后，經(jīng)過(guò)后臺(tái)內(nèi)容審核之后提取標(biāo)簽，并匹配給符合標(biāo)簽特征的用戶。抖音優(yōu)先基于用戶社交關(guān)注和興趣調(diào)控流量分發(fā)，關(guān)注粉絲看到視頻的概率為30%-40%，加深了用戶之間的粘性。

這就形成了快手“強(qiáng)社區(qū)”的屬性。視頻發(fā)布初期，熱度權(quán)重“擇優(yōu)去劣”，發(fā)布一定時(shí)間后“擇新去舊”。這樣熱度高的視頻也會(huì)隨著時(shí)間逐漸降低曝光量。這符合了快手追求的公平算法，讓更多人獲得曝光的機(jī)會(huì)，將流量向普通人傾斜，滿足一般內(nèi)容創(chuàng)作者。

2.內(nèi)容分發(fā)對(duì)比

六、抖音、快手功能結(jié)構(gòu)圖

1.抖音

2.快手

總結(jié)：抖音和快手的功能結(jié)構(gòu)圖如上圖所示?？焓值摹臼醉?yè)】有精選、發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、側(cè)邊欄四大模塊；抖音的【首頁(yè)】有推薦、關(guān)注、同城，直播四大模塊。快手底部導(dǎo)航欄第二個(gè)tab為【同城】，抖音底部導(dǎo)航欄第二個(gè)tab為【朋友】。抖音近期新增的【朋友】功能，增強(qiáng)了抖音的社交屬性。

七、核心功能對(duì)比

抖音和快手作為短視頻APP，主要功能為瀏覽視頻和發(fā)布視頻。對(duì)這兩者進(jìn)行核心功能點(diǎn)的對(duì)比，主要從系統(tǒng)推薦、同城、發(fā)布視頻、直播這幾方面進(jìn)行比較分析。

對(duì)于這兩個(gè)APP，我個(gè)人體驗(yàn)后最大的差別是視頻瀏覽方式（沉浸式與非沉浸式）、評(píng)論區(qū)、視頻切換模式（上下切換）。

1.首頁(yè)——抖音【推薦】vs快手【精選】

1）頁(yè)面展示

抖音推薦頁(yè)

抖音評(píng)論頁(yè)

快手精選頁(yè)

快手評(píng)論頁(yè)

2）異同分析

2.同城

1）頁(yè)面展示

抖音同城頁(yè)

抖音同城視頻頁(yè)

快手同城頁(yè)

快手同城視頻頁(yè)

2）異同分析

3.拍攝、編輯、發(fā)布視頻

1）頁(yè)面展示

抖音拍攝——編輯——發(fā)布

快手拍攝——編輯——發(fā)布

2）異同點(diǎn)分析

4.直播

抖音和快手的直播功能大致相同。最大的不同點(diǎn)在于入口不一樣。抖音的【直播】入口，在首頁(yè)的頂部導(dǎo)航欄或者點(diǎn)擊正在直播的用戶頭像進(jìn)入。

快手的【直播】入口在【首頁(yè)】側(cè)邊欄直播廣場(chǎng)或者【同城】小功能、或點(diǎn)擊正在直播的用戶頭像進(jìn)入。快手依賴著直播收入，為什么快手的直播入口卻不是那么顯眼呢？

個(gè)人的分析覺(jué)得，是因?yàn)榭焓謴?qiáng)社區(qū)的屬性。用戶之間的粘性強(qiáng)，觀看直播用戶更多的是來(lái)自粉絲，粉絲會(huì)持續(xù)關(guān)注直播，所以用戶更多注意力應(yīng)該放在【關(guān)注】頁(yè)面。在【同城】頁(yè)面，設(shè)置直播入口，是因?yàn)榭焓值耐菂^(qū)域滲透力強(qiáng)。

八、運(yùn)營(yíng)以及盈利模式

1.運(yùn)營(yíng)模式

1）抖音的基本運(yùn)營(yíng)模式

冷啟動(dòng)階段，抖音招募了300人左右的網(wǎng)紅種子用戶，并對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，促使他們通過(guò)抖音這個(gè)平臺(tái)展示自己，輸出內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的短視頻作品。除此之外，抖音平臺(tái)也邀請(qǐng)了一些明星大咖入駐。

比如岳云鵬在微博轉(zhuǎn)發(fā)了一條帶有抖音logo的視頻，胡彥斌在抖音用自己的新歌發(fā)起音樂(lè)活動(dòng)等。

一旦有好的作品產(chǎn)出并讓用戶關(guān)注到了，那么就會(huì)吸引更多的用戶參與其中，同時(shí)明星入駐，可以帶動(dòng)他們的粉絲也參與進(jìn)來(lái)，這是一個(gè)很好的推廣循環(huán)。這個(gè)過(guò)程給抖音初期的發(fā)展帶來(lái)了很大的幫助，讓更多人認(rèn)識(shí)到它。

隨后，在爆發(fā)初期，抖音官方進(jìn)行大量的廣告投放，使得抖音用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)。接著，當(dāng)平臺(tái)有了大量的用戶和海量?jī)?nèi)容后，再依賴算法推薦，給用戶推薦喜歡看的視頻內(nèi)容，千人千面。抖音的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略主要是通過(guò)明星大咖帶動(dòng)用戶的“自上而下”的運(yùn)營(yíng)模式。

2）快手的基本運(yùn)營(yíng)模式

快手是一個(gè)輕運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，早期的快手幾乎沒(méi)有運(yùn)營(yíng)推廣的痕跡。與抖音不同的是，早期的快手并沒(méi)有明星大咖入駐，主要是一些頭部達(dá)人通過(guò)自己的手段吸引粉絲。快手的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式是由普通人帶動(dòng)身邊更多人的一種運(yùn)營(yíng)方式。

2014年快手從工具向社區(qū)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，YY直播帶著分析涌進(jìn)快手，為快手帶來(lái)了最早的內(nèi)容，也帶來(lái)了東北用戶和江湖文化。

如今，隨著短視頻行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化，快手也加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)，推出了一系列計(jì)劃、邀請(qǐng)明星大咖入駐、對(duì)游戲、教育、三農(nóng)、非遺文化等垂直領(lǐng)域給予幫助扶持。

2、盈利模式

目前抖音、快手的盈利方式主要有：廣告收入、直播收入、電商收入、內(nèi)容擴(kuò)展收入。基于兩者早期的運(yùn)營(yíng)模式以及內(nèi)容分發(fā)機(jī)制的不同，在商業(yè)變現(xiàn)上也有所差異。

1）抖音“廣告”、快手“直播”

抖音采用“中心化”流量分發(fā)模式，內(nèi)容權(quán)重高，重人工運(yùn)營(yíng)，適合平臺(tái)主導(dǎo)的變現(xiàn)方式，例如信息流廣告。在抖音發(fā)布一條廣告，可以在短時(shí)間內(nèi)聚集流量形成爆款，這個(gè)屬性很適合廣告推廣。目前，抖音已經(jīng)形成較為成熟的廣告盈利體系，廣告收入占總收入的80%。

快手采用“去中心化”流量分發(fā)模式，重視用戶參與度，粉絲與內(nèi)容創(chuàng)作者的互動(dòng)更深，有利于打造良好的社區(qū)氛圍，適合達(dá)人主導(dǎo)的變現(xiàn)方式，例如直播打賞、直播帶貨。

快手利用老鐵文化，沉淀私域流量，具有私域社交和公域媒體雙屬性，在此基礎(chǔ)上，更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。目前快手直播收入占總收入的60%，廣告占30%，居于第二位。

九、總結(jié)

抖音和快手均為短視頻APP，是國(guó)內(nèi)迄今為止2大內(nèi)容平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的發(fā)展，用戶碎片化視頻趨勢(shì)的延續(xù)，兩大平臺(tái)的用戶規(guī)模和使用市場(chǎng)在不斷增加，同時(shí)用戶群體重合度在提升。隨著產(chǎn)品的不斷迭代，產(chǎn)品相互之間有更多相似之處。

通過(guò)對(duì)兩者的分析對(duì)比，總結(jié)以下小點(diǎn)及提出一些改進(jìn)建議：

1.總結(jié)

1）抖音的Solagon為“記錄美好生活”，強(qiáng)調(diào)的是“美好”

抖音采用“中心化”的內(nèi)容分發(fā)模式，產(chǎn)品形態(tài)主要以單列沉浸式設(shè)計(jì)為主。內(nèi)容分發(fā)模式以及產(chǎn)品形態(tài)使得抖音的用戶體驗(yàn)感更強(qiáng)，內(nèi)容質(zhì)量更高。

快手側(cè)重于內(nèi)容的鏈接，更關(guān)注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。抖音的種子用戶來(lái)自于一二線城市的年輕群體，輸出的內(nèi)容以特效+音樂(lè)為主，相對(duì)時(shí)尚潮流，加之明星大咖的帶動(dòng)下，使得抖音的產(chǎn)品調(diào)性較為時(shí)尚化、年輕化。

2）快手的Solagon為“擁抱每一種生活”，強(qiáng)調(diào)的是“真實(shí)”

快手采用“去中心化”的內(nèi)容分發(fā)模式，產(chǎn)品形態(tài)除了精選頁(yè)面，其他均以雙列可選擇式設(shè)計(jì)為主。內(nèi)容分發(fā)模式以及產(chǎn)品形態(tài)使得快手的用戶參與感更強(qiáng)，粉絲與創(chuàng)作者之間的鏈接更強(qiáng)，更容易建設(shè)社區(qū)，這也是快手的商業(yè)變現(xiàn)模式以直播為主的原因。

快手最初的用戶來(lái)自三線以下的城市和農(nóng)村，輸出的內(nèi)容真實(shí)、接地氣、老鐵文化濃重，使得快手的產(chǎn)品調(diào)性較為真實(shí)化。與抖音的時(shí)尚潮流形成對(duì)比，造成了大眾印象里“抖音潮流，快手較low”的對(duì)比。

2.建議

1）抖音

改進(jìn)評(píng)論區(qū)的功能：使得用戶點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)時(shí)，還可以看到完整的視頻內(nèi)容。個(gè)人覺(jué)得，這樣的方式可以促進(jìn)用戶觀看評(píng)論、留下評(píng)論以及回復(fù)評(píng)論，加強(qiáng)用戶之間的鏈接，可學(xué)習(xí)參考快手的評(píng)論區(qū)功能設(shè)計(jì)；

加強(qiáng)對(duì)抖音創(chuàng)作者其他作品的曝光度：個(gè)人感覺(jué)，點(diǎn)擊看劇集時(shí)，看完一個(gè)視頻后，需要點(diǎn)擊進(jìn)入作者主頁(yè)——尋找到剛剛播放的視頻——點(diǎn)擊播放下一個(gè)相關(guān)視頻，這個(gè)路徑有點(diǎn)麻煩。可學(xué)習(xí)參考快手首頁(yè)【精選】中，頁(yè)面右滑顯示作者的作品欄設(shè)計(jì)。不僅可以顯示正在播放的視頻，還可以更直接的查看其它視頻內(nèi)容；

抖音對(duì)頭部創(chuàng)作者友好，相應(yīng)的，也不利于中尾部的發(fā)展，造成一種視頻“貧富差距”明顯的現(xiàn)象：抖音的視頻同質(zhì)化感覺(jué)較為明顯，建議可以在【推薦】頁(yè)面向用戶推薦更多熱門(mén)視頻?；蛘呖梢栽O(shè)置一個(gè)功能，可以讓用戶自主對(duì)千人千面的現(xiàn)象進(jìn)行格式化消除，重新定義自己的用戶標(biāo)簽。

2）快手

切換視頻的路徑有點(diǎn)長(zhǎng)，除了精選頁(yè)面外，其他內(nèi)容