私域玩家手冊

微信私域玩家生存手冊ALLSURVIVAL

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PLAYERS經(jīng)驗之談，見仁見智。希望你用得上，也希望你用不上。被風控、被限制功能、被封號

……這是絕大部分私域玩家的“成人禮”。bN

Ln2024,也注定不會是溫暖的一年。我們將這個沉淀了很多年、迭代了很多次的內部文檔，整理、分享出來，幫助大家在平臺生態(tài)中，更好地一起，渡過寒夜。閱讀之前，我們先對齊一下，這3點認知：一、私域玩家生存的大前提，永遠是

不破壞平臺生態(tài)。二、對平臺生態(tài)破壞性的行為

注定要受平臺管制，不要試圖規(guī)避。三、業(yè)務需要，必須安排必要性的過度營銷等行為時，請直接做好風險預期。你現(xiàn)在打開的這份文檔，是基于我們團隊的8年私域經(jīng)驗，幾千次的風控問題定位排查，

數(shù)十萬個賬號表現(xiàn)的規(guī)律總結，形成的

內部手冊。此次分享，僅希望能為朋友們帶來一些信息增量，僅供朋友們于團隊內部查閱自用。閱讀須知被永封了要做什么?私域玩家要懂什么?注冊之后要補什么?遇到問題要查什么?很多朋友對安全的理解其實并不全面首先要為你分享的是“風控管理的基礎認知”x

具

香

如NYH平臺爸爸的風控到底是控的什么?什么是“干凈”的環(huán)境和賬號?做私域業(yè)務要有哪些風控方面必須注意的時間節(jié)點?

……一切業(yè)務風控回歸到根本，無非是兩句話：·

像一個真實用戶

(融入生態(tài)，正常使用產(chǎn)品功能)·

區(qū)別于違規(guī)用戶

(擾亂生態(tài)，影響他人產(chǎn)品體驗)每個私域矩陣的賬號之間，都會有很多關聯(lián)邏輯，做私域的玩家，要避免賬號間的顯著關聯(lián)·

環(huán)境

(網(wǎng)絡IP,

連號手機號，同一手機反復用…)

·

資料

(實名人，頭像，話術，朋友圈，養(yǎng)號群…)

·

行為

(話術，養(yǎng)號動作，添加時機，群發(fā)時機…)對SOP和養(yǎng)號文檔祛魅，任何操作都不能完全避免風控，根據(jù)自己的業(yè)務，做好大致的ROl估算，對于未來可能出現(xiàn)

的耗損，建立心理預期、充分儲備賬號。其他的一些關注點：·設備干凈：正常手機卡，正常手機(無封號史),無魔改無騷操作·資料干凈：實名人無封號史，使用頭像/朋友圈背景的MD5

獨特，微信號碼獨特·特殊類目：金融/教育/命理/電商等行業(yè)適當調整措辭*·特殊時間：3.15/重要會議/雙十一，適當降頻、調整措辭、多做文案測試*關于特殊類目調整措辭的具體說明：盡量避免與客戶溝通時提及的關鍵詞，和違法業(yè)務(傳銷薦股黑五類等)有相似性。如，改命包賺兼職shua

單必漲gu

票等等。*關于特殊時間的具體說明：在很多年度的重要節(jié)點，有的平臺上甚至不能修改頭像昵稱的時候，

一定要謹慎進行營銷動作，以防關聯(lián)性風控。1.私域風控基礎ALL-IN-ONE私域業(yè)務的本質是資源兌付然后是，我們基于真實客戶情況沉淀而成的一套——“新賬號風控安全自查表”

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王

月新注冊了私域賬號，應該做什么、建議做什么、避免做什么?看這個就夠了注意：可在不同業(yè)務階段，適當調整向下安排的要求，避免行為同質化事項類型事項內容補充說明/執(zhí)行細節(jié)關聯(lián)規(guī)避注冊用新手機+新號+流量上網(wǎng)避免設備IMEl、網(wǎng)絡、手機號登關聯(lián)關聯(lián)規(guī)避避免實名關聯(lián)、降低實名頻次7天內單個實名只為單個賬號綁定關聯(lián)規(guī)避避免新老賬號產(chǎn)生IP關聯(lián)新賬號注冊首月只用流量、不連WiFi信息補全實名認證，綁卡注意短期內單個實名只為單個賬號綁定信息補全身份資料補全，要求高度原創(chuàng)我-服務-錢包-(底部)身份信息-個人信息我-設置-賬號與安全-更多安全設置信息補全個性化資料補全，要求高度原創(chuàng)性別、城市、簽名、朋友圈背景、拍一拍、狀態(tài)、頭像

……行為模擬真實用戶行為·網(wǎng)頁閱讀關注頭部公眾號，閱讀30分鐘以上行為模擬真實用戶行為·啟動和APP授權每日多次打開微信軟件不規(guī)則使用其他APP進行微信授權登錄行為模擬真實用戶行為·基站和IP刷新不連WiFi前提下進出電梯、網(wǎng)絡重啟、帶設備逛街行為模擬真實用戶行為·資金流轉和交易線下微信掃碼支付+被掃碼支付好友和群小額隨機金額的轉賬和紅包2.新號安全自查必修項建議所有賬號都達到此標準事項類型事項內容補充說明/執(zhí)行細節(jié)關聯(lián)規(guī)避注冊用的手機號盡量確保運營商合規(guī)不用17號段或三方虛擬號段使用三大運營商主流號段關聯(lián)規(guī)避手機號碼首次注冊辦卡之前搜一下號碼下是否已有微信行為模擬賬號創(chuàng)建初期，好友添加無異常注冊后前7~30天以被動掃碼為主主動添加以掃一掃、通訊錄添加為主行為模擬手工發(fā)布原創(chuàng)、不重復的朋友圈不粘貼不選圖，手動敲字手動拍照行為模擬初期聊天養(yǎng)號時避免SOP化互動對象、內容、表情包等盡量隨機行為模擬手工真實的朋友圈互動常態(tài)化不定期為隨機朋友圈點贊、評論行為模擬圈定和激活常用聯(lián)系人固定幾個好友定期隨機常態(tài)化語音通話

日常使用微信進行拍照、錄視頻行為模擬真實、獨特、常態(tài)化的社交行為修改好友備注，群聊天時收藏表情包等行為模擬保持持續(xù)的單賬號手工行為不多開不群控，避免使用任何提效工具管理便利新賬號矩陣便于管理賬號資產(chǎn)權屬清晰手機卡來自公司統(tǒng)一辦理與實名員工簽署了賬號權屬和保密協(xié)議設備的帶出、線下消費等有明確的分工2.新號安全自查選修項在保持獨特性的前提下

盡量完成相關事項事項類型事項內容補充說明/補救細節(jié)手機卡風險批量注冊時手機號碼同質化不要注冊聯(lián)號的SIM卡，正規(guī)渠道實名辦理

千萬別買已實名卡(法律風險+封號無法挽回)手機卡風險手機卡選擇了不正規(guī)流量卡確保不是物聯(lián)網(wǎng)卡，可正常使用4G/5G關聯(lián)風險多個新賬號被批量關聯(lián)不要拉新賬號素材群，避免昵稱、簽名同質化不要幾十個賬號統(tǒng)一加一個老號做應急聯(lián)系人微信號獨特無規(guī)律，避免連號如AA001AA002避免同質化朋友圈，頭像、照片注意MD5刷新關聯(lián)風險新老賬號被關聯(lián)新賬號所在設備的WiFi始終不連路由器注冊初期不通過電腦多開和老號登在同一設備單個實名人一周內連續(xù)實名多個賬號環(huán)境風險設備環(huán)境不正常手機環(huán)境、系統(tǒng)版本異常新賬號使用主流手機(上市時間3年內的)

安卓版本不要低于10,設備硬件完善可用環(huán)境風險系統(tǒng)權限開啟異常保持定位、WiFi等基礎功能的正常開啟允許獲取通訊錄和系統(tǒng)內存、通知等權限行為風險非正常用戶行為過多不使用虛擬定位，搶紅包，群廣告等插件軟件行為風險新賬號直接跑運營SOP注冊前期不要批量加人或SOP化發(fā)送運營動作被動風險新加好友無正常溝通對話或被刪除、投訴、拉黑早期正常添加不固定的自己人新賬號短期不做強運營動作，簡單互動即可2.新號險安全項自查風盡一切可能規(guī)避此類情況風控之下，從來沒有「免死金牌」!即便做了很多，受限、被封，依然是常態(tài)第三點，分享一些真實場景供你參考“真實風控案例和跟進思路”H這個手冊保存好，遇到后面同類的問題隨時可以拿來翻翻希望以下幾個真實案例+我提供給客戶的應對思路，能讓你遇事不慌、科學處理注：我會盡量在每一版手冊中，都補充一些新發(fā)現(xiàn)的案例場景1:接流量時，用戶端提示被搜索添加頻繁【問題背景】接用戶流量，用戶反饋加不上，提示「對方被添加為朋友過于頻繁，請稍后再試」。經(jīng)過排查，是流量端同時提供了二維碼和賬號，大部分手

機端用戶不想截圖、選擇復制賬號進行搜索添加。【應對思路】掃一掃添加是目前最優(yōu)接流量方案，盡量把搜索添加改成掃碼添加。如不能留二維碼渠道，要控制同一個關鍵詞的被搜次數(shù)，及時換被加的聯(lián)系方式。比如微

信號、手機號、QQ號，輪流留在引流頁面，增加被搜索的豐富度+及時更換賬號，可以有

效防止相關問題發(fā)生。條件允許的情況下，用活碼還要更好，只是會因增加操作步驟減少轉化。另外注意：承接號的回復話術，不要整個矩陣公用一套SOP,要適當調整、做點不同。對方被添加為朋友過于頻繁，請稍后再試。確定聊天、朋友圈、微信運動等僅聊天朋友圈和狀態(tài)不讓他(她)看不看他(她)發(fā)送*及時通過是必要的，但也不能連續(xù)通過太多、或同一天通過太多；被動掃碼添加進線上百人時，可以每分鐘通過幾個，

一天通過小一百個之后、剩下的次日再通過。12:57<

申請?zhí)砑优笥寻l(fā)送添加朋友申請t-3.真實案例分享設置備注場景2:

大規(guī)模群發(fā)導致批量封禁【問題背景】團隊大量賬號高頻執(zhí)行非常同質化的標準SOP動作和話術，造成團隊賬號出現(xiàn)關聯(lián)性的大量封禁。初步排查，問題來源是涉嫌營銷或者話術被截圖舉報，導致個別封禁后的連帶影響?！緫獙λ悸贰渴紫龋砀裾硭匈~號及實名、綁卡、手機號、注冊時間、投入使用時間等相關信息。越詳細越好，方便封禁后溯源，針對性優(yōu)化；其次，大批量銷轉動作前，提前使用炮灰發(fā)送運營話術、并使用與業(yè)務無關的賬號對炮灰號的文案內容進行截圖舉報，檢查是否能夠舉報成功；最后，避免拍腦袋安排執(zhí)行頻次，批量運營時逐步上量、多次小幅調整。微信安全搜醒試面值間間內語存在速發(fā)行為。西前無法律用所有社變

,2024-02-140101日可中A解體B

前后你可以點生“詳情“查著更多值息，進行安全輸證微信安全提器該治值可因出情存在通面行為，也形無去使用所有社立圖，2024-02-1401018可*活解制到要用你可以當擊”詳售查看更多他息，進行安全輸心以單使使用該動能3.真實案例分享*80.DHa幫助與反情場景3:切換新手機做運營SOP,

被平臺安全限制【問題背景】新賬號早期進行設備切換、或者老賬號換機后進行營銷行為，平臺為避

免用戶賬號被盜用于營銷行為，主動開啟賬號保護模式，故功能被限制。【應對思路】這種限制是保護性的風控，不要完全歸咎于新設備存在問題。建議：1.先切回常用設備，再把新手機返回出廠設置，重新登錄(選二維碼掃碼輔助);2.如還是被限，嘗試申訴，失敗后申請人工介入，首次大概率是能夠解開的；如批量出現(xiàn)新設備風控，屬于關聯(lián)性風控，申訴通常沒有用；3.后續(xù)換機時，7天內不做營銷運營相關行為，日常使用、發(fā)圈、消費；4.如果不是需要立刻投入使用的賬號，強烈建議一直等到功能限制結束——這樣等一輪下來，對賬號未來使用有隱性好處。當然你也可以當我說的是玄學。賬號違規(guī)，以下功能被限制中m和可解用制斷設備登錄功能(可以在常用手機登錄)解除限制加無2W#

制所有社交場量功能3.真實案例分享值個人

號用的場景4:單賬號異常，網(wǎng)絡環(huán)境導致了風控關聯(lián)【問題背景】異地或新設備登錄了問題賬號，問題賬號與之前的公司賬號連了同一個

WiFi地址，導致單賬號封禁后火燒連船，出現(xiàn)大批量關聯(lián)性受限?！緫獙λ悸贰坑龅脚糠饨?，首先解決關聯(lián)性問題，其次再做賬號問題定位。關聯(lián)性方面，將相關設備在設置-無線局域網(wǎng)(Wlan)設置里將公司相

關的WiFi地址徹底忘記，避免后續(xù)自動連上；其次排查有沒有同質化頭

像、連號微信號、相同實名人，從運營動作的內容和賬號資料等方面排

除關聯(lián)關系——優(yōu)先避免發(fā)生進一步的賬號耗損。之后再針對問題賬號做問題定位和復盤，臨時限制的及時申訴，永久限

制的選擇性申訴，后續(xù)對相關問題原因進行更多檢查防范。o&agaa微信團從201

BT年歡迎你再次回到做信。如果你在使用過程中有任何的問題或建議，記得給我發(fā)信反情嘴微信安全提醒使用所有社交場展。請限制為臨時展制。你可以點擊“詳情“查看更多信息，進行安全驗證以健續(xù)

使用該功能3.真實案例分享場景5:掃一掃協(xié)議產(chǎn)品導致的賬號安全保護【問題背景】使用了一些需要在PC

端掃碼授權、使用iPad協(xié)議登錄的微信工具，之后提示限制掃碼登錄其他設備功能，原因是“使用行為或設備網(wǎng)絡環(huán)境異常，影響賬號安全”。但這種提示即使未用工具也偶爾會出現(xiàn)?！緫獙λ悸贰坑龅竭@個提示，不要簡單地理解為申訴一下、后面不用相關工具就好了，

有時候并不是工具問題——而是多重原因導致的環(huán)境不干凈、不穩(wěn)定。如果確認是工具問題，正常接觸后不再用工具，且注意網(wǎng)絡環(huán)境和其他賬號的隔離。如果是換新機、換登賬號導致的，先將賬號登回原設備，新機刷機之后再投入使用。注意：登錄時一定要選擇掃一掃輔助登錄。3.真實案例分享場景6:

批量添加好友導致無法發(fā)送打招呼消息【問題背景】老板有大量客資聯(lián)系方式，每天24h多賬號主動添加客戶，受限于賬號質量不佳、及添加頻次過高，系統(tǒng)提示打招呼頻率過高并進行了限制。【應對思路】我始終強調，私域加粉不是一個工程型的行為，而是私域資源的軍火秀。1.主動添加請務必降低添加頻次(普通賬號的搜索添加日限額不要超過10個),

對應的要么拉長戰(zhàn)線、要么增加賬號數(shù)量，無更優(yōu)解；2.盲目大量搜索添加非常容易造成主動添加頻繁，請盡量確保客資精準；3.可用同期炮灰號大批量用手機號/賬號搜索添加親戚朋友測試閾值；4.大批量主加從定時高頻、轉為不定時+每次搜索添加之間預留時間間隔，讓員工自行決定操作的時間節(jié)點，避免集中添加帶來的關聯(lián)性風險。如果你的手機號已經(jīng)綁定其他微信或者當前無法綁定微信，你也可

以升級到最新版本微信，根據(jù)后續(xù)

收到的指引，完成一次手機號的短

信驗證即可。3.真實案例分享由于當前賬號打招呼頻率過高，此

次打招呼消息未能發(fā)送。請注意規(guī)

范使用賬號?？奢p觸此處了解詳情。由于當前賬號打招呼頻率過高，此

次打招呼消息未能發(fā)送。請注意規(guī)

范使用賬號?？奢p觸此處了解詳情。由于當前賬號打招呼頻率過高，此

次打招呼消息未能發(fā)送。請注意規(guī)

范使用賬號?？奢p觸此處了解詳情。自助工具

幫助與反饋你的微信近期沒有驗證過手機號，回氣

*又微信團隊但是，依然有可能因為種種原因在界面上看到「不予解封」的提示，該怎么辦?“賬號永久封禁應對思路

”

遇到問題時，這些方法真的能有效解決但，我也真的希望你用不上注：不要相信任何承諾付費解除永久封禁的服務!有條件的話，請直接聯(lián)系企鵝集團身居高位、影響力深遠的大佬或直接負責人(具體是誰懂的都懂)長期做私域的老板，九飛沒人能做到永遠不封號。真正出現(xiàn)封號的時候，如不能通過線上承諾書申訴解決，而且確實有一定誤封因素、我方有理有據(jù)(意會),可以嘗試以下兩種方式——聯(lián)系客服申訴打通之后“1”、

“1”、“#”轉人工——

溝通微信賬號解封申訴的事情?！と绻_認違規(guī)了就立正挨打積極改正·如果是誤判就明確說明誤判+理由·如實聲明清楚賬號對自己的重要性這個電話堅持打是能打通的，打通后如果

問題沒有處理完記得不要掛斷。線下申訴騰訊用戶接待中心如果賬號確實非常有價值，且后續(xù)能夠保證

自己不再使用這個賬號進行過度營銷，可以

嘗試進行線下申訴。被封期間客戶挽回可以做的兩件事

1.修改拍一拍為提示內容，拍自己以此作為一種強制聯(lián)系手段

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