新媒體數(shù)據(jù)分析 課件 項目4、5 直播數(shù)據(jù)分析、抖音數(shù)據(jù)分析

新媒體數(shù)據(jù)分析項目四直播數(shù)據(jù)分析單元導學直播概述電商直播的發(fā)展直播平臺介紹網(wǎng)絡直播可以將產(chǎn)品展示、對話訪談、賽事實況及相關會議的現(xiàn)場內(nèi)容發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上。網(wǎng)絡直播具有直觀、快速、地域不受限制、交互性強等特點，這種表現(xiàn)形式好、內(nèi)容豐富的直播形式，能夠加強活動現(xiàn)場的推廣效果。市場上的直播平臺有很多，根據(jù)平臺主打內(nèi)容可以將直播平臺分為綜合類、游戲類、秀場類、教育類、商務類等。2020年年底，移動電商用戶規(guī)模達到7.88億人，相較于2019年7.13億人的用戶規(guī)模來說，增幅明顯減少。這表明，隨著中國電商體系的發(fā)展成熟，移動電商用戶規(guī)模已經(jīng)逐漸觸達中國網(wǎng)民規(guī)模的天花板，電商企業(yè)的獲客成本將會越來越高主流直播平臺介紹留存數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率分析0102目錄CONTENTS用戶畫像數(shù)據(jù)分析03PART01留存數(shù)據(jù)分析二、留存用戶的概念一、新用戶的來源三、留存率的分析一、新用戶的來源新用戶的來源自然流量獲客產(chǎn)品獲客推廣渠道獲客工具獲客種子用戶獲客1、新用戶的來源一、新用戶的來源

（1）自然流量獲客自然流量獲客簡單來說就是運營者不做任何干預，只打磨產(chǎn)品本身吸引用戶自然流入。自然流量獲客的優(yōu)點幾乎不需要成本就可獲得一定的流量,缺點是用戶流入緩慢，且無法進行精準獲客。自然用戶的流入也有一定的前提：如，基于某個社會現(xiàn)象或者熱點所引發(fā)的相關需求；某個用戶痛點切切實實需要解決，如果企業(yè)產(chǎn)品恰好能夠解決用戶需求，則用戶會主動搜索相關產(chǎn)品等等。一、新用戶的來源

如，疫情期間，用戶對私家車需求的增長帶動了汽車類直播的升溫，汽車選購類直播成為汽車領域最人們的直播內(nèi)容，開播主播數(shù)量、直播次數(shù)占比超5成，用戶觀看次數(shù)占比超六成。（1）自然流量獲客一、新用戶的來源

（2）產(chǎn)品獲客一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果能夠切合到當下時效性或者用到最新技術(shù)、能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品，本身就具有獲取用戶的能力。一、新用戶的來源

（3）推廣渠道獲客互聯(lián)網(wǎng)時代，“酒香也怕巷子遠”，依靠自然流量或者產(chǎn)品本身的功能吸引用戶成功的可能性越來越小，通過推廣渠道獲取用戶成為各企業(yè)和平臺的重要手段。推廣渠道獲客首先要確定產(chǎn)品的目標人群，針對目標人群生產(chǎn)、制作這些用戶想要了解和學習的內(nèi)容，然后以文章、視頻、圖片等多種載體投放到不同的渠道中，以達到不斷吸引用戶的效果。一、新用戶的來源（4）工具獲客VS工具獲客是指通過各種線上活動借助裂變活動獲得用戶的方式。如，通過邀請好友進入直播間獲取優(yōu)惠券、分享直播活動的進行抽獎等等。一、新用戶的來源種子用戶即最早的且用戶粘性和活躍度最高的一批用戶，他們是粉絲群體中的意見領袖。（5）種子用戶獲客種子用戶獲得即通過用戶獲客，適合有一定粉絲基礎的產(chǎn)品，利用活躍在各大平臺的種子用戶進行免費宣傳，從而獲得新用戶，這是一個相互成就的過程。一、新用戶的來源2.淘寶直播用戶增長發(fā)放新人流量券投放多種產(chǎn)品淘寶直播用戶增長整合營銷包一、新用戶的來源（1）發(fā)放新人流量券淘寶直播流量券是一種新的流量運營機制，平臺通過評估主播/商家在站內(nèi)外的主動用戶運營行為給平臺帶來效果價值，給予對應的淘寶直播流量扶持。流量券的獲取有三種方式：分享引流直播廣告投放直播直通車投放一、新用戶的來源（1）發(fā)放新人流量券有效引流uv：引導進入直播間的真實用戶；新用戶指數(shù)：引流用戶的新用戶得分；時長指數(shù)：引流用戶在直播間停留時長得分。使用流量券后，主播或者商家可以以下通過三個指標來檢測引流效果：一、新用戶的來源（2）投放多種產(chǎn)品淘寶巨大的活躍用戶基數(shù)，為淘寶直播提供了巨大的流量池，平臺也提供多種投放產(chǎn)品為主播直播間進行引流：超級直播、超級活動、超級推薦、直通車、品牌特秀等產(chǎn)品為主播提供了多種引流工具，將淘寶平臺中巨大的公域流量導入直播間。一、新用戶的來源（3）整合營銷包通過精品內(nèi)容+粉絲互動玩法+站內(nèi)外流量矩陣，打造主播個人IP，主力主播成長。如雪梨99大促活動期間，通過多渠道持續(xù)引流，達到單場千萬用戶觀看、億級成交的效果，成交轉(zhuǎn)化率同比增長100%。二、留存用戶的概念1.留存用戶的概念及重要性概念：指用戶曾經(jīng)使用或購買過某類產(chǎn)品，經(jīng)過一段時間或者迭代，依舊使用此服務或者產(chǎn)品，這類用戶被看作留存用戶。二、留存用戶的概念1.留存用戶的概念及重要性12①降低用戶獲取的邊際成本。健康、有效的用戶增長一定是來自于新用戶的留存和成長中，只有源源不斷的新用戶的留存下來，才會能夠產(chǎn)生價值，并降低用戶獲取的編輯成本，用戶增長才有價值。②提升產(chǎn)品或服務產(chǎn)生的利潤。用戶留存率每提高5個百分點，其帶來的利潤就會提高25%-95%。留存用戶越多，時間越長，用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和產(chǎn)生的價值的可能性越高二、留存用戶的概念1.初期留存初期留存對于新的主播或者商家來說非常關鍵，決定了用戶是繼續(xù)關注直播間還是就此流失。本質(zhì)：激活用戶核心：通過設計激勵機制或通過獨一無二的買點留住用戶。2.時期用戶留存策略二、留存用戶的概念2.中期留存關鍵點：①直播內(nèi)容保持更新②強化與用戶之前的社交關系③增加用戶離開的沉沒成本④讓用戶對直播產(chǎn)生慣性依賴2.不同時期用戶留存策略二、留存用戶的概念3.長期留存關鍵點：①確保產(chǎn)品能夠為用戶持續(xù)帶來更大價值②讓用戶意識到其不可或缺性，減少競品的替代風險。2.不同時期用戶留存策略二、留存用戶的概念4.流失用戶召回原因：產(chǎn)品的使用時間的延長會伴隨用戶的流失，因此用戶長期留存的另一重要內(nèi)容就是流失用戶的召回。方法：運營者可以對流失用戶消失的原因進行調(diào)查，重點召回因產(chǎn)品或者服務本身等原因而流失的用戶。2.不同時期用戶留存策略三、留存率的分析1.留存率的概念1留存率的概念是建立在留存用戶的基礎上，即，某段時間內(nèi)留存用戶占新增用戶的比例即為留存率，留存率是用來衡量用戶粘性和質(zhì)量的重要標準。留存率的概念次日留存率、第三日留存率和第七日留存率三、留存率的分析2.用戶留存率的分析用戶留存數(shù)據(jù)的獲取制作用戶留存率圖表和用戶留存曲線圖用戶留存率分析流程三、留存率的分析（1）用戶留存數(shù)據(jù)的獲取平臺后臺數(shù)據(jù)獲取如淘寶直播中控臺中的提供用戶數(shù)據(jù)中就有“昨日回訪率”這一指標，運營者可以根據(jù)昨日回訪率直接獲得次日粉絲留存率。借助第三方工具獲取用戶數(shù)據(jù)如針對淘寶直播的淘數(shù)據(jù)，針對抖音直播、快手直播、B站直播的飛瓜數(shù)據(jù)都是運營者常用的第三方數(shù)據(jù)獲取平臺。直播用戶留存的數(shù)據(jù)獲取有兩種方式①②三、留存率的分析（2）制作用戶留存率圖表和用戶留存曲線圖用戶留存率圖表能夠直觀展現(xiàn)某一時間內(nèi)用戶留存情況。當產(chǎn)品接入到數(shù)據(jù)分析工具的軟件開發(fā)工具包（SDK）時，通常情況下數(shù)據(jù)分析工具會自動生成用戶留存率圖表。三個時期：振蕩期、選擇期、平穩(wěn)期三、留存率的分析（3）用戶留存率分析流程用戶留存分析首先要按照不同的維度（時間、渠道、行為）等進行用戶分組，同一渠道才有可比性。在留存率日常分析中，通常是按照每個自然日進行分組，對任意時間內(nèi)的用戶留存率進行分析。①分組運營者若想通過對用戶留存率的數(shù)據(jù)進行分析，從而找出優(yōu)化方案和檢驗運營策略的效果，只分析用戶留存率是不夠的，最為重要的是根據(jù)用戶行為進行分組比較，找出數(shù)據(jù)變化的原因。②對比PART02轉(zhuǎn)化率分析二、轉(zhuǎn)化率的作用一、轉(zhuǎn)化率的概念三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析一、轉(zhuǎn)化率的概念轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量）×100%概念：在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。公式：期望行為/行為總數(shù)的比值，數(shù)值越高，轉(zhuǎn)化效果越好。分類：①用戶轉(zhuǎn)化率，②購買轉(zhuǎn)化率1、轉(zhuǎn)化率的概念一、轉(zhuǎn)化率的概念案例：100個主動搜索“撞色小外套秋”的買家在搜索結(jié)果看到上衣A，有10個人會購買，轉(zhuǎn)化率10%。因為用戶主動搜索行為意味著需求明確，點擊表明購買意向更高，所以搜索關鍵詞的轉(zhuǎn)化率比其他來源都要高一截。一、轉(zhuǎn)化率的概念2、轉(zhuǎn)化率相關概念解釋轉(zhuǎn)化目標轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化次數(shù)電商轉(zhuǎn)化率一、轉(zhuǎn)化率的概念2、轉(zhuǎn)化率相關概念解釋轉(zhuǎn)化目標：也稱作轉(zhuǎn)化目標頁面或者目標頁面，指運營者希望用戶在平臺上完成的任務。轉(zhuǎn)化：指潛在用戶完成一次運營者期望的行動。轉(zhuǎn)化可以指潛在用戶在平臺上停留一定時間、瀏覽平臺上的商品等等。轉(zhuǎn)化次數(shù)：也稱作7頁面到達次數(shù)，指獨立訪客達到轉(zhuǎn)化目標頁面的次數(shù)。電商轉(zhuǎn)化率：電商轉(zhuǎn)化率有不同的算法，但其最終要以利潤來衡量轉(zhuǎn)化價值的高低。一、轉(zhuǎn)化率的概念利潤=銷售額×凈利潤率

=（購買人數(shù)×客單價）×凈利潤率

=進店人數(shù)×購買轉(zhuǎn)化率×客單價×凈利潤率

=廣告展現(xiàn)×廣告轉(zhuǎn)化率×購買轉(zhuǎn)化率×客單價×凈利潤率

=*****X*****轉(zhuǎn)化率X購買轉(zhuǎn)化率X客單價X凈利潤率無論是流量引導還是吸引購買，都存在著各種轉(zhuǎn)化率，電商直播要想提升最終的利潤，就要注重提升各個環(huán)節(jié)中的轉(zhuǎn)化率。二、轉(zhuǎn)化率的作用

1.提升轉(zhuǎn)化率的必要性對于企業(yè)來說，一切用戶運營最終的目的是為了產(chǎn)生價值。對于電商直播來說，其銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價，轉(zhuǎn)化率提升意味著銷售額的增加。電商直播要想達到提升銷售額的目標，有三種方式：一，花錢做推廣，擴大流量；二，優(yōu)化直播內(nèi)容與購買流程，提高轉(zhuǎn)化率三。通過滿減、捆綁銷售等當時，提高客單價。二、轉(zhuǎn)化率的作用

2.轉(zhuǎn)化率的作用1.衡量用戶需求的強弱，高轉(zhuǎn)化率意味著用戶需求旺盛3.驗證個推廣渠道的質(zhì)量2.能夠?qū)Ρ葍蓚€功能優(yōu)劣，對同類功能進行優(yōu)化取舍轉(zhuǎn)化率的作用

3.提升轉(zhuǎn)化率的優(yōu)勢010203企業(yè)花同樣的錢可以達到更好的效果，提升投資回報率能夠通過優(yōu)化轉(zhuǎn)化流程，提升用戶體驗和品牌滿意度。各轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)經(jīng)過優(yōu)化可以長久地發(fā)揮作用，具有可持續(xù)性。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析1.用戶留存率2.用戶行為轉(zhuǎn)化率提升轉(zhuǎn)化率，需要有數(shù)據(jù)驅(qū)動的意識，轉(zhuǎn)化率不僅是一個數(shù)據(jù)指標，其本質(zhì)是用戶體驗的真實反映。直播轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)大致可以分為以下兩類：一是以用戶增長為代表的用戶留存率，一是以支付購買為代表的用戶行為轉(zhuǎn)化率，這兩種轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)分析有著不同的策略。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

1.用戶留存率在抖音直播中，與用戶留存密切相關數(shù)據(jù)有兩個視頻引流直播間人氣數(shù)據(jù)三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（1）視頻引流直播間視頻引流即通過短視頻為直播間進行流量導入，數(shù)據(jù)分析者可以在登錄飛瓜數(shù)據(jù)，從直播分析——帶貨直播榜——視頻引流直播間快速發(fā)現(xiàn)視頻引流占比較高的直播間。該主播關于親情的引流視頻點贊量更高，為該場直播帶來了更多的流量，在未來視頻引流中，運營者可以以親情為主題制作引流視頻，調(diào)動用戶進入直播間的熱情。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（2）人氣數(shù)據(jù)人氣數(shù)據(jù)的關鍵指標觀看人次：統(tǒng)計本場直播被打開次數(shù)轉(zhuǎn)粉率：新增粉絲數(shù)/觀看人數(shù)。新增粉絲：該場直播期間新增粉絲數(shù)量；送禮人數(shù)：該場直播中給播主打賞的觀眾人數(shù)。本場音浪：該場直播中觀眾給播主打賞的總音浪數(shù)；本場點贊：該場直播間的總點贊數(shù)；平均在線人數(shù)：該場直播中每消失的平均在線人數(shù)；人數(shù)峰值：該場直播同時在線的觀眾人數(shù)最大值；觀看人數(shù)：僅統(tǒng)計登錄賬號且已去重※三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

VS這些數(shù)據(jù)指標都能夠反映出該主播粉絲粘性和忠誠度。但從用戶留存率分析的角度，需要運營者重點關注轉(zhuǎn)粉率與平均觀眾停留時長指標。（2）人氣數(shù)據(jù)三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

2.用戶行為轉(zhuǎn)化率銷售額是最能體現(xiàn)用戶行為轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)指標。銷售轉(zhuǎn)換率可以從兩個數(shù)據(jù)模塊進行監(jiān)測。一是商品銷售轉(zhuǎn)化率，二是正在購買人數(shù)變化趨勢（1）直播銷售額（2）銷售轉(zhuǎn)化率三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（1）直播銷售額飛瓜數(shù)據(jù)能夠監(jiān)控抖音直播賬號近30天的直播銷售數(shù)據(jù)。運營者可以從每場直播的預估銷量和銷售額來分析一定時間內(nèi)直播帶貨效果是否穩(wěn)定。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑，要即時找出原因，盡快調(diào)整直播運營策略，保證直播數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（2）銷售轉(zhuǎn)化率商品銷售轉(zhuǎn)化率商品銷售轉(zhuǎn)化率是指商品銷量與商品訪客量的比值，通過這一數(shù)據(jù)，運營者可以直觀地得出哪些商品轉(zhuǎn)化率較高。對于那些轉(zhuǎn)化率較低的商品，運營者可以詳細分析是什么原因?qū)е掠脩粼跒g覽商品后放棄購買，以便在后續(xù)進行優(yōu)化。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析2.正在購買人數(shù)的變化趨勢1.商品銷售轉(zhuǎn)化率銷售轉(zhuǎn)化率可以從兩個數(shù)據(jù)模塊進行監(jiān)測：三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（2）銷售轉(zhuǎn)化率正在去購買彈幕數(shù)：“正在購買彈幕”的出現(xiàn)次數(shù)正在去購買人數(shù)：“正在購買彈幕”里人數(shù)的總和。運營者通過對直播間正在購買人數(shù)變化趨勢的分析，可以快速了解到哪一款商品在上架期間購買的人數(shù)較多，從而側(cè)重推廣該商品，同時，還可以在返場時再次介紹，提高商品轉(zhuǎn)化率。PART03用戶畫像數(shù)據(jù)分析二、構(gòu)建用戶畫像一、觀看直播的人群特征分析三、用戶畫像數(shù)據(jù)分析一、觀看直播的人群特征分析直播已成為中國當代核心群體的生活方式男性用戶占比超三分之一用戶地區(qū)占比與經(jīng)濟發(fā)展成正比觀看直播的人群特征分析一、觀看直播的人群特征分析1.直播已成為中國當代核心群體的生活方式在三大用戶平臺中占比為：抖音31.9%、快手25.1%、淘寶直播6.4%，均沒有一個平臺超過40%。從三大平臺用戶的縱向數(shù)據(jù)來看，抖音和快手的用戶在年齡分布上呈現(xiàn)年輕但均衡的去世，主流用戶集中在18-40歲中間。從三大平臺用戶年齡分布來看，觀看直播已經(jīng)不再是年輕人的專利，也不是少部分人的狂歡，直播購物已經(jīng)成為中國核心群體的生活方式之一。一、觀看直播的人群特征分析2.男性用戶占比超三分之一

根據(jù)O'Ratings報告顯示，

雖然女性依然是直播購物的主力軍，但在三大平臺中，男性用戶的比例并不低，每個直播平臺中的男性用戶占比都不低于30%，快手直播中男性用戶的占比高達41%。一、觀看直播的人群特征分析3.用戶地區(qū)占比與經(jīng)濟發(fā)展成正比縱向?qū)Ρ戎?，淘寶和快手的用戶分布較為集中，TOP10的地域分別占了所有用戶的98.9%和82.5%。其中，抖音和淘寶直播的用戶集中在男方，快手直播的用戶則聚集在北方。

三大平臺用戶地域分布的數(shù)據(jù)打破了以往公眾對直播用戶素質(zhì)不高，普遍集中在四、五線城市的刻板印象，幫助企業(yè)直播運營者更加客觀地、理性的作出直播運營決策。二、構(gòu)建用戶畫像1.用戶畫像的概念用戶畫像又稱用戶角色，作為一種勾畫目標用戶、聯(lián)系用戶訴求與設計方向的有效工具，其核心原理是用戶信息標簽化。P代表基本性（Primary）E代表同理性（Empathy）R代表真實性（Realistic）S代表獨特性（Singular）O代表目標性（Objectives）N代表數(shù)量性（Number）A代表應用性（Applicable）L代表長久性（Long）用戶畫像八要素PERSONAL二、構(gòu)建用戶畫像用戶畫像的作用一是精準營銷，通過對潛在用戶的分析，使產(chǎn)品的服務對象更加聚焦，實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的精準營銷二是用戶分析，通過統(tǒng)計用戶信息，進行數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建個性化的智能推薦系統(tǒng)三是數(shù)據(jù)分析，用戶畫像是業(yè)務層面的數(shù)據(jù)倉庫，各類標簽是多維分析的天然要素，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)輔助業(yè)務決策，提升決策效率四是進行效果評估，完善產(chǎn)品，提升服務質(zhì)量二、構(gòu)建用戶畫像2.構(gòu)建用戶畫像的流程（1）數(shù)據(jù)收集（2）行為建模（3）用戶畫像基本成型二、構(gòu)建用戶畫像（1）數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)是構(gòu)建用戶畫像最基本也是核心的依據(jù)，一切不建立在客觀數(shù)據(jù)基礎上的用戶畫像都不具有可靠性。

一般來說，構(gòu)建用戶畫像是為了還原用戶信息，因此，用戶畫像構(gòu)建所需要的信息就是所用用戶相關的數(shù)據(jù)。當然，我們也可以根據(jù)所需要構(gòu)建的用戶畫像進行相關數(shù)據(jù)篩選，收集所需要的信息即可。用戶的基本信息姓名性別用戶行為訪問購買標簽化二、構(gòu)建用戶畫像（2）行為建模行為建模就是根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)進行建模。通過對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析和計算，為用戶打上標簽，可得到用戶畫像的標簽建模，即搭建用戶畫像標簽體系行為建模基本屬性：即性別、年齡、職業(yè)等標簽，通過用戶注冊信息和多維建模獲得購買能力：即消費水平、購物平均單價等標簽，通過消費金額、下單頻率等數(shù)據(jù)分析建模獲得行為特征：即活躍程度、購物類型、起居時間等標簽，通過分析瀏覽、點擊、下單等數(shù)據(jù)獲得社交網(wǎng)絡：即社交關系網(wǎng)、公司關系網(wǎng)等標簽，通過收貨地址、活動地址等信息來判斷心理特征：即促銷敏感度、購物忠誠度等標簽，通過代金券使用頻度、購買單品類的品牌分布等數(shù)據(jù)判斷興趣愛好：即運動偏好、品牌偏好、愛打扮、顏色偏好等標簽，通過購買的商品、顏色、品牌等信息判斷。二、構(gòu)建用戶畫像（3）用戶畫像基本成型該階段是對分析建模的深入，在這個階段，我們需要從用戶的基本屬性（年齡、性別等）、行為屬性等模型標簽中抽取共同的特征值，根據(jù)特征值對群體進行進行定義，幫助企業(yè)一目了然地掌握該群體的特征。三、用戶畫像數(shù)據(jù)分析根據(jù)艾媒咨詢的直播用戶分析報告顯示，超過一半的受訪用戶觀看過帶貨直播，其中更是有超過90%的用戶會購買主播推薦的產(chǎn)品。這個數(shù)據(jù)說明，觀看帶貨直播的用戶較用以進行商業(yè)轉(zhuǎn)化，這不僅是直播電商發(fā)展的一大機遇，也是運營者進行用戶畫像數(shù)據(jù)分析的原因——洞悉直播用戶的屬性，才能更好地實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。自然屬性地域分布年齡分布性別行為屬性視頻標簽喜好分布價格偏好商品購買需求分布三、用戶畫像數(shù)據(jù)分析1.用戶自然屬性畫像分析用戶自然屬性可以更加直觀地定位目標人群。下圖是某直播間用戶性別、年齡、地域分布，該主播直播間的直播觀眾以31-35歲（29.34%）為主，其中絕大多數(shù)是女性，主要分布在上海、廣州、深圳等經(jīng)濟較為發(fā)達的一線城市。三、用戶畫像數(shù)據(jù)分析2.用戶行為畫像分析在價格偏好方面，50-300元區(qū)間最受觀眾喜愛（63.86%），結(jié)合用戶地域分布，我們可以得出：盡管一線城市用戶占比較多，但這些用戶在直播間內(nèi)仍然追求商品的物美價廉。在用戶視頻喜好方面，有20.46%的用戶喜歡穿搭類視頻，這與商品購買需求分布一致。三、用戶畫像數(shù)據(jù)分析34125場景標簽行為標簽屬性標簽興趣標簽定制化標簽捕捉正確的“場景”，找到對的“人”謝謝觀看新媒體數(shù)據(jù)分析項目五抖音數(shù)據(jù)分析單元導學抖音平臺的特點泛0105020403快平短弱賬號基礎數(shù)據(jù)分析作品基礎數(shù)據(jù)分析0102目錄CONTENTS視頻投放數(shù)據(jù)分析03PART01賬號基礎數(shù)據(jù)分析二、粉絲流失率分析一、粉絲增長率分析三、制定漲粉攻略一、粉絲增長率分析

1、粉絲增長率分析步驟粉絲增長率這一概念應建立在所選的前一段時間粉絲數(shù)實現(xiàn)增長的基礎上。（1）打開抖音，在首頁的右下角點擊“我”，進入以下頁面一、粉絲增長率分析（2)點擊創(chuàng)作者服務中心，進入以下頁面(3)點擊右上角的查看更多，在新出現(xiàn)的頁面上點擊粉絲數(shù)據(jù)在此頁面可以清楚地看到近七日或近三十日的粉絲凈增量情況。點擊柱形圖可以顯示當天的粉絲凈增量。2.粉絲增長率計算公式計算公式經(jīng)過數(shù)據(jù)查詢，有一周的粉絲數(shù)量持續(xù)增長，凈增量為1500人，而增長后粉絲總數(shù)顯示為13500人，可以計算出這一周的增長前總量為12000人。粉絲增長率=增量/增長前總量*100%一、粉絲增長率分析一、粉絲增長率分析

通過點擊每日的柱狀圖得到數(shù)據(jù)：這一周每日的粉絲增加量分別是200，200，300，100，200，200，300。再計算出每天的增加前總量，最后算出每日粉絲增長率，所有數(shù)據(jù)列表如圖：日期10.210.310.410.510.610.710.8粉絲增加量200200300100200200300增長前總量12000122001240012700128001300013200粉絲增長率1.7%1.6%2.4%0.8%1.6%1.5%2.3%分析一、粉絲增長率分析

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.根據(jù)計算出的增長率繪制出增長率曲線如圖：此處僅分析了日增長率。根據(jù)個人對統(tǒng)計的需要，增長率可以是日增長率，也可以是周增長率、年增長率。根據(jù)計算出的增長率繪制出增長率曲線如圖：?二、粉絲流失率分析要想清楚、直觀地展現(xiàn)粉絲流失率變化，需要算出粉絲流失率并繪制曲線圖。首先要計算出一段時間內(nèi)的粉絲流失率。例如，現(xiàn)在需要分析日流失率。二、粉絲流失率分析

根據(jù)公式：粉絲流失率=流失量/流失前總量*100%，首先要計算出流失前總量。在上述抖音賬號中，經(jīng)過數(shù)據(jù)查詢，有一周的粉絲數(shù)量持續(xù)減少，凈減少量為2000人，而減少后粉絲總數(shù)顯示為9500人，可以計算出這一周減少前總量為11500人。通過點擊每日的柱狀圖得到數(shù)據(jù)：這一周每日的粉絲減少量分別是400,100,300,100,700,200,200。再計算出每天的減少前總量，最后算出每日粉絲流失率，所有數(shù)據(jù)列表如圖：日期11.1111.1211.1311.1411.1511.1611.17粉絲流失量400100300100700200200流失前總量115001110011000107001060099009700粉絲流失率3.4%0.9%2.7%0.9%6.6%2.0%2.1%二、粉絲流失率分析

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.再根據(jù)所得數(shù)據(jù)計算出粉絲流失率。根據(jù)個人對統(tǒng)計的需要，流失率可以是日流失率，也可以是周流失率、年流失率。根據(jù)計算出的流失率繪制出流失率曲線如圖：?三、制定漲粉攻略

找準定位，明確目標，制作符合目標的優(yōu)質(zhì)視頻是獲得大量優(yōu)質(zhì)粉絲的基礎。要做到定位準確，要做到以下幾點：明確內(nèi)容方向拍攝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容1.對抖音賬號定位，確定視頻內(nèi)容三、制定漲粉攻略首先要明確視頻內(nèi)容的目標人群。目前抖音平臺用戶男性約占45%，女性約占55%，男性關注的內(nèi)容多為理性內(nèi)容：而女性關注的內(nèi)容以感性為主。抖音用戶的年齡分布目前呈現(xiàn)以青年為主，老年用戶緩慢增長的態(tài)勢。找準目標人群之后，就基本確定了視頻內(nèi)容的大致范圍。接下來需要確定視頻內(nèi)容的專屬屬性，如打造特定的人物外形、人物的口頭禪、經(jīng)典表情及動作。這些獨一無二的特點將是整個作品的核心，也是最能吸引目標人群的地方。（1）明確內(nèi)容方向三、制定漲粉攻略

（2）拍攝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容拍攝手法要獨特，后期配樂及特效制作要切合視頻內(nèi)容，打造出獨特畫風。拍攝內(nèi)容選題要切合目標內(nèi)容方向，盡量做到緊跟熱點，內(nèi)容真實，表達完整，去繁從簡，還要弘揚正確的價值觀。拍攝過程要做到流暢，拍攝時鏡頭不要抖動，保持畫面舒適感。三、制定漲粉攻略

在確定了內(nèi)容方向并制作好優(yōu)質(zhì)視頻后，還需要對抖音賬號進行包裝，盡可能迎合目標用戶的喜好和需求，這是實現(xiàn)快速漲粉的關鍵一步。2.利用個人信息包裝，快速吸引粉絲抖音賬號個人信息01020304正確選擇頭像寫具有吸引力的簡介設計個人主頁起一個好名字三、制定漲粉攻略

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.一個好的抖音號名字，能夠帶給觀眾好的第一印象。好名字不僅能表達我們的愿景或者期許，還更容易讓大家記住這個抖音號，有利于迅速傳播。一個好名字要同時具有好記憶、好理解、好傳播這三大特點。?好記憶好傳播好理解（1）起一個好名字三、制定漲粉攻略

（2）選一個好頭像頭像相比名字給人的視覺沖擊更大，更能直觀地展現(xiàn)出抖音賬號的形象。抖音中很常見的頭像是風景、動漫等圖片，而作為抖音賬號的運營者，不能將這些缺乏辨識度的圖片作為頭像。否則將無法直觀地向用戶展示賬號的視頻類型。如果是個人運營的抖音賬號，可以選擇個人形象加特定場景，例如美妝類型的賬號，可以選擇自己在涂口紅時的照片作為頭像。如果是企業(yè)運營的賬號，可以使用企業(yè)特有的標識配以文字。例如樊登讀書，如果頭像只有一本書，可能會使用戶產(chǎn)生迷惑。而配以樊登讀書這四個字，便可以提升辨識度。對于不同風格的賬號，應當使用不同類型的圖片作為頭像。三、制定漲粉攻略

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.和好名字，好頭像一樣，一個好的簡介同樣能給用戶留下好的第一印象。好的簡介需要將抖音號的視頻內(nèi)容用簡短的語言概括出來，用很少的字讓用戶了解足夠多的信息。?（3）寫具有吸引力的簡介公司主營包括口紅、眼霜、粉底液、睫毛膏......提供各種售后服務，快遞包郵送貨上門；專營美妝品牌十年，只為你的精致瞬間第一個簡介雖然寫的很詳細，但這些信息沒有重點，用戶難以記住這些信息。而第二個簡介不僅概括了主要內(nèi)容，而且突出該公司歷史悠久的特點和客戶至上的理念，引人注目。三、制定漲粉攻略

個人主頁是否具有吸引力，也是決定粉絲數(shù)量多少的重要因素。（4）設計個人主頁頂部背景圖視頻封面三、制定漲粉攻略

a、如何設計頂部背景圖對于已有一些名氣的個人用戶，可以將個人照片作為頂部背景圖，打造個人形象，擴大自己的影響力。對于還未形成影響的用戶，可以選擇在背景圖上添加個人簡介，視頻類型等，以增加用戶對自己的了解。對于視頻中一些有特色的臺詞也可以加入到背景中。還可以在關注圖標上方寫上“一鍵關注”，這對于吸引真正對視頻內(nèi)容感興趣的用戶成為粉絲有所幫助。三、制定漲粉攻略

b、視頻封面當視頻制作完成，在導入視頻時，在頁面走下方會出現(xiàn)一個“選封面”的圖標。單擊此圖標，可以選擇視頻中的任意一幀畫面作為封面。對于一些有名氣的用戶，可以選擇富有個人風格的畫面做封面。例如用戶“多余和毛毛姐”，多選擇視頻中自己的搞笑畫面作為封面，形成了獨特風格。對于美食、美妝等類型用戶，可以使用視頻中的實物效果作為封面。如美食用戶可以將制作好的美食作為封面，美妝用戶可以將自己化妝效果對比圖作為封面。除此之外，使用文字特效結(jié)合特定模板的圖片作為封面，也能起到吸粉作用。三、制定漲粉攻略Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.通過前面的方式吸引了一批粉絲之后，還要注意與粉絲的及時互動。如果不及時互動，就會導致這些用戶不會繼續(xù)看之后更新的視頻，變成只關注不看的“僵尸粉”，這樣的粉絲無法創(chuàng)造流量，沒有價值。下面介紹與粉絲互動的技巧。?第一時間回應對于特別用戶要優(yōu)先回復選擇合適的回復風格3、與粉絲互動，增加粉絲忠誠度PART02作品基礎數(shù)據(jù)分析二、完播率分析一、抖音作品數(shù)據(jù)查詢方式三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析四、點贊率的分析一、抖音作品數(shù)據(jù)查詢方式（1）使用電腦查詢首先進入抖音創(chuàng)作服務平臺的電腦客戶端：，出現(xiàn)以下頁面：抖音視頻完播率查詢方式有兩種。在此頁面中點擊數(shù)據(jù)管理，在彈出的列表中點擊數(shù)據(jù)管理在此頁面中點擊作品數(shù)據(jù)，之后就會顯示完播率圖像。一、抖音作品數(shù)據(jù)查詢方式（2）使用手機查詢打開抖音，在首頁的右下角點擊“我”，在彈出的頁面中點擊右上角的三道橫線圖標，點擊創(chuàng)作者服務中心，點擊右上角的查看更多，在新出現(xiàn)的頁面上點擊作品數(shù)據(jù)，即可看到視頻完播率。二、完播率分析1.完播率的定義公式：完播率=完整觀看人數(shù)/點擊觀看人數(shù)*100%抖音平臺上顯示的播放數(shù)只是點開此視頻的人數(shù)。完播率很大程度上決定視頻是否能登上熱門。如果視頻完播率過低，平臺會自動判定此視頻為劣質(zhì)視頻，不予推薦。二、完播率分析2.提高完播率的意義0102增加視頻熱度，使其更容易被推送至用戶首頁。完播率在一定意義上反映了視頻內(nèi)容與時長是否匹配。根據(jù)完播率可以調(diào)整視頻內(nèi)容或視頻時長。二、完播率分析3.完播率數(shù)據(jù)分析例如，某視頻賬號要針對3種同一款口紅測評視頻的完播率進行分析，這3種視頻分別使用了不同的推薦套路，現(xiàn)在需要對這3種視頻套路中哪一種最適合這款口紅進行調(diào)查。將這3種視頻套路標記為A視頻套路、B視頻套路、C視頻套路?？刂?種視頻的時間均為4分鐘。可以將這3種視頻在同一時段發(fā)布，在同一天結(jié)束時統(tǒng)計視頻播放量和完播量，并將得到的數(shù)據(jù)進行記錄，計算出完播率。二、完播率分析

將計算所得的完播率繪制成柱狀圖，由圖可知，在其他條件相同時，使用A種類視頻套路的口紅推薦視頻完播率最高。由此可知，使用A種類視頻套路對該款口紅的推廣最有利。?3.完播率數(shù)據(jù)分析二、完播率分析3.完播率數(shù)據(jù)分析接下來對視頻的最適發(fā)布時長進行分析。通過視頻文案安排計算出視頻的最短播放時間（即能夠恰好將推廣內(nèi)容全部說完需要多長時間），此處將最短時間設為x（單位為分鐘）。從x開始到x+4設置時間梯度為1的5組對照方案，分別標記為一、二……五，這5組視頻均使用上面所說的A視頻套路。二、完播率分析

將所得數(shù)據(jù)記錄后繪制成折線圖。分析可知，選擇方案二即在最短播放時間后增加1分鐘完播率最高，故使用此時長最有利。?3.完播率數(shù)據(jù)分析二、完播率分析

4.如何提高完播率

為了增加流量，提高人氣，需要提升完播率。如何提升完播率可以分為兩步：①適當剪短視頻時長②制造亮點三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析

（1）分析不同視頻的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)1.對數(shù)據(jù)進行分析視頻種類松下索尼素士戴森評論數(shù)556489288700轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)378287120413例如某生活視頻賬號要針對近期做的四個品牌的吹風機測評視頻的互動數(shù)據(jù)分析，可以將這四種視頻在同一時段發(fā)布，在一天結(jié)束時統(tǒng)計評論數(shù)和點贊數(shù)，得到以下數(shù)據(jù)：三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析

將數(shù)據(jù)繪制成圖表由圖綜合分析可知，戴森的測評視頻的評論和轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量均超過其他品牌，素士的測試視頻的互動量較低?？梢砸罁?jù)此結(jié)果增加對戴森系列產(chǎn)品測評的視頻。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析

（2）分析不同時間的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)①單日的某一時刻抖音對于用戶發(fā)布的視頻有一套算法，根據(jù)視頻在發(fā)布后的一個小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)的多少對視頻進行加權(quán)，決定視頻能被多少人看到。對單日某一時刻的用戶評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)進行分析從而得出不同時間的用戶活躍程度尤為重要。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析

時間8:0012:0016:0018:0020:0022:00評論數(shù)311085930轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)1053237將同一視頻在一天中的不同時刻發(fā)布，收集不同時刻視頻的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，將所得數(shù)據(jù)繪制成圖表，可以清楚地看到一天之中用戶的活躍程度。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析

由圖可知，從上午8點到晚上10點用戶活躍程度呈現(xiàn)先降低后增高的趨勢。所以應避開在在下午發(fā)布視頻。應該在上午8點上班通勤路上的時間段和晚上10點以后娛樂休息的時間段發(fā)布視頻可以獲得較高的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。將數(shù)據(jù)繪制成圖表三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析②多日中的某一天可以是一個月中的某天，也可以是一周中的某天。對一個月或一周中某一天的視頻評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)進行分析可以粗略地判斷用戶的日活躍度，以確定視頻發(fā)布的時間。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)據(jù)分析

由圖可知，從周一到周日用戶活躍程度呈現(xiàn)先平緩后突增再下降的趨勢。所以應避開在周一到周四發(fā)布視頻，盡量選擇在周五、

。周六、周日發(fā)布。四、點贊率的分析例如某視頻有20個點贊，同時有200個播放，那么點贊率就是20除以200*100%=10%。要計算出點贊固有率，需要在抖音中找到點贊數(shù)和視頻播放數(shù)量。找到個人主頁1、點贊率的定義公式：點贊固有率=點贊數(shù)/播放數(shù)*100%。四、點贊率的分析1、點贊率的定義在這張圖片的右側(cè)有一個心形圖標，下方的數(shù)字即為點贊數(shù)。在圖中可以看到每個視頻的封面左下角有一個三角形圖標，圖標右側(cè)即為這一視頻的播放數(shù)量。點擊第三個視頻，出現(xiàn)如下頁面：四、點贊率的分析

2、點贊率的意義點贊率的高低在很大程度上決定著抖音視頻的權(quán)重大小。抖音對于視頻推薦有一套權(quán)重機制。當視頻通過審核發(fā)布后，不論是新人用戶還是網(wǎng)紅用戶都會有權(quán)重大小相同的流量池。流量池越大，視頻被推薦給的用戶數(shù)量就會越多。四、點贊率的分析

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.通過分析點贊固有率，可以看出近一段時間的視頻是否占較大權(quán)重，進而調(diào)整策略，有針對性地改良視頻。?3.點贊固有率的分析視頻序號01020304050607點贊數(shù)2073461546552714觀看數(shù)1205002103003400845015500483667826087四、點贊率的分析

根據(jù)公式：點贊固有率=點贊數(shù)/播放數(shù)*100%，最后算出每日粉絲增長率，所有數(shù)據(jù)列表如下：視頻序號01020304050607點贊率0.17%0.16%0.04%0.1%0.1%0.07%0.05%四、點贊率的分析

繪制出點贊率圖像由圖可知，這七個視頻點贊率呈現(xiàn)先降低，后有所回升，然后又降低的趨勢?？傮w看視頻觀看人數(shù)較多，但點贊數(shù)較少，說明此抖音賬號雖然具有很大的基礎權(quán)重，卻忽視了視頻質(zhì)量，應當制定相應計劃進行調(diào)整。PART03視頻投放數(shù)據(jù)分析二、視頻實際結(jié)果量的分析一、視頻固有數(shù)據(jù)的分析三、視頻對比播放量的分析一、視頻固有數(shù)據(jù)的分析

1、視頻固有數(shù)據(jù)的定義視頻固有數(shù)據(jù)分析是指在視頻制作、發(fā)布的過程中產(chǎn)生的且不可通過外力進行改變的固定指標。比如說，發(fā)布時間、視頻時長、發(fā)布渠道等。這些基本就是視頻發(fā)布后既有的固定屬性。一、視頻固有數(shù)據(jù)的分析

短視頻的發(fā)布頻率和時間也是短視頻數(shù)據(jù)分析的重要部分。最新的數(shù)據(jù)顯示，抖音70%以上的用戶會在工作日早中晚飯前刷抖音，睡前半小時也是刷抖音的高峰期。另外，通過有效的數(shù)據(jù)分析，可以形成固定的發(fā)布頻率，從而培養(yǎng)用戶的觀看習慣，增加用戶粘性。2、分析視頻固有數(shù)據(jù)的意