【《B2C電子商務(wù)盈利模式探究-以亞馬遜為例》11000字（論文）】

B2C電子商務(wù)盈利模式分析—以亞馬遜為例 11.1研究背景及意義 11.2研究綜述 21.3研究方法 32B2C商務(wù)企業(yè)盈利模式概述 42.1B2C電子商務(wù)模式概述 42.1.1B2C電子商務(wù)概述 42.1.2B2C電子商務(wù)的特點(diǎn) 42.2B2C電子商務(wù)盈利模式 52.2.1電子商務(wù)盈利模式界定 52.2.2電子商務(wù)盈利模式的構(gòu)成要素 6 73.1亞馬遜公司概況 73.2亞馬遜盈利模式要素分析 83.2.1利潤(rùn)對(duì)象 83.2.2利潤(rùn)點(diǎn) 83.2.3利潤(rùn)杠桿 83.2.4利潤(rùn)來(lái)源 83.2.5利潤(rùn)屏障 93.3亞馬遜盈利模式與京東盈利模式對(duì)比分析 93.3.1亞馬遜與京東盈利模式的比較 93.3.2亞馬遜盈利模式的主要特點(diǎn) 10結(jié)束語(yǔ) 參考文獻(xiàn) 1拼命燒錢(qián)一交易規(guī)模攀升一吸引投資人投資一繼續(xù)燒錢(qián)一規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大一吸2那么,我們可以不同的價(jià)值創(chuàng)造方式來(lái)劃分電子商從概念走向?qū)嵺`。在2003年“非典”期間，B2C電子商務(wù)則逐漸走向成熟。非342.1.1B2C電子商務(wù)概述上支付等。從電子商務(wù)(電子商務(wù))的定義來(lái)看，這是一種狹義的電子商務(wù)和貿(mào)2.1.2B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)B2C電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境-在線商店或基于5高了業(yè)務(wù)效率；24x7營(yíng)業(yè)時(shí)間，顧客可以自助購(gòu)物，訂單可以自動(dòng)確認(rèn)，節(jié)省2.2B2C電子商務(wù)盈利模式2.2.1電子商務(wù)盈利模式界定電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但人們對(duì)電子商務(wù)盈利模式的討論從未停止6(1)價(jià)值對(duì)象是利潤(rùn)對(duì)象價(jià)值，但Afuah(2003)認(rèn)為，即使公司有良好的定位并為客戶(hù)提供價(jià)值，公司慮“五力”,然后決定是否為客戶(hù)提供價(jià)值。決定這些(2)價(jià)值主張一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)主張可以稱(chēng)為“客戶(hù)價(jià)值”,一般是指用戶(hù)可以從(3)價(jià)值創(chuàng)造了利潤(rùn)杠桿7(4)價(jià)值實(shí)現(xiàn)一利潤(rùn)來(lái)源(5)價(jià)值保護(hù)成為利潤(rùn)壁壘價(jià)值保護(hù)是指企業(yè)為防止現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)客戶(hù)造成客戶(hù)流失的能力或提升競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略控制措施。如果價(jià)8大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)3.2.1利潤(rùn)對(duì)象3.2.2利潤(rùn)點(diǎn)價(jià)格；快速便利的配送。如，傳統(tǒng)書(shū)店的退書(shū)率一般為25%,高的可達(dá)40%,而亞馬遜的退書(shū)率只有0.25%。方便高效的物流服務(wù)是亞馬遜取得客戶(hù)信賴(lài)不可或3.2.4利潤(rùn)來(lái)源亞馬遜是從三個(gè)方面來(lái)披露其營(yíng)收情況的：媒體、電子產(chǎn)品及日用商品(簡(jiǎn)稱(chēng)EGM)以及其他類(lèi)別(主要是AWS云服務(wù))。2005~2014年十年間三項(xiàng)業(yè)務(wù)的9營(yíng)收占比增長(zhǎng)情況如圖1所示。3.3亞馬遜盈利模式與京東盈利模式對(duì)比分析(1)核心(專(zhuān)有)技術(shù)：亞馬遜擁有比其他兩家公司更好的信息系統(tǒng)。如成訂單，增加速度15%,電子產(chǎn)品訂單提高40%以上，速度顯示技術(shù)對(duì)于重要(2)擁有自己的物流：亞馬遜大部分選擇自己的物流配送商品，這可以降(3)善于培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)：亞馬遜與其他兩家公司不同，它有自己的突出特(4)交易安全性：交易的安全性是取得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)，為了提高交易安全性，亞馬遜做出了一項(xiàng)特殊的“安全消(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本(2)高效的物流，提高倉(cāng)儲(chǔ)狀況。自1997年以來(lái)，到2014年底，亞馬遜已經(jīng)達(dá)到全球89個(gè)倉(cāng)庫(kù)。對(duì)這些合作伙伴的第三方銷(xiāo)售商已經(jīng)銷(xiāo)售了200多萬(wàn)件產(chǎn)品。據(jù)年，亞馬遜銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品中，第三方銷(xiāo)售商的銷(xiāo)量達(dá)到40%左右，商品總類(lèi)型為20億個(gè)，增長(zhǎng)了約1個(gè)年。通過(guò)這一戰(zhàn)略，亞馬遜不僅有效擴(kuò)大了自己的(3)兼并聯(lián)盟，海外擴(kuò)張現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越快，但隨之而來(lái)其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)，他們都需要通過(guò)新的市場(chǎng)調(diào)查逐步多樣化。亞馬遜中國(guó)于2004年8月正式進(jìn)入中國(guó)，并以7500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了中國(guó)最大的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站卓越網(wǎng)。因此，中國(guó)有超過(guò)2億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)1998年，亞馬遜總部以外的市場(chǎng)收入占總額的3.6%,然后逐年增加到2008年的46.6%。由此可見(jiàn)，亞馬遜總部以外的國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額2004年后達(dá)到總的樂(lè)酷天商城于2012年4月底退出中國(guó)市場(chǎng)就是一個(gè)例證。2012年，電商的冬天來(lái)臨了。但是，即使2012年是電商的冬天，眾多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)售后服務(wù)體驗(yàn)，將所有與用戶(hù)接觸的環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)做到令人滿(mǎn)意才能留住用導(dǎo)是本文的初衷。作為B2C跨境電子商務(wù)的先驅(qū)，亞馬遜逐漸發(fā)展成為一家只銷(xiāo)售書(shū)籍和視聽(tīng)產(chǎn)品的電子商務(wù)公司，成為全球零售業(yè)的電子商務(wù)帝國(guó)。這種盈利模式在技術(shù)上和管理上都取得了各方面的成功。包括降低價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，保持所有商品的長(zhǎng)期折扣并提供價(jià)格折扣；從客戶(hù)需求出發(fā)，讓客戶(hù)享受便捷高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)；通過(guò)更完整和完整的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)體系，提高配送效率；與其他知名企業(yè)甚至小企業(yè)合作，甚至將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向第三方賣(mài)家開(kāi)放，從而達(dá)到雙贏的經(jīng)營(yíng)理念；強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，始終堅(jiān)持不斷的技術(shù)創(chuàng)新，以滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求，這是亞馬遜在長(zhǎng)期實(shí)踐中所探索的。作為一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較晚的B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)，這是一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)，可以從亞馬遜學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及從過(guò)去的操作遇到的失敗中汲取教訓(xùn)。