五金材料采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

1五金材料采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)五金材料背景分析 二、五金材料的分類 三、五金材料行業(yè)發(fā)展概況 四、五金行業(yè)發(fā)展歷程 五、五金市場(chǎng)分析 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 三、供貨具體要求 五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 第三節(jié)項(xiàng)目設(shè)想策劃 二、采購(gòu)管理應(yīng)遵循下列程序 三、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 49五、實(shí)施組織管理 六、勞動(dòng)力組織 第四節(jié)項(xiàng)目采購(gòu)難點(diǎn)及解決辦法 2一、現(xiàn)狀及難點(diǎn) 52二、采購(gòu)系統(tǒng)的突破點(diǎn)及解決對(duì)策 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員管理 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備 65一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 二、人員分配 第二節(jié)各人員崗位職責(zé) 70一、采購(gòu)人員崗位職責(zé) 二、運(yùn)輸人員崗位職責(zé) 三、質(zhì)檢人員崗位職責(zé) 四、物資管理員職責(zé) 五、財(cái)務(wù)部工作職責(zé) 六、售后人員崗位職責(zé) 第三章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)概述 85 二、培訓(xùn)形式 89三、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù) 四、培訓(xùn)管理 五、培訓(xùn)資源 六、培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期約定 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排 95 二、培訓(xùn)地點(diǎn)及任課教師 3 第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容 一、五金材料的分類 二、采購(gòu)過程 第四章五金材料生產(chǎn)及包裝方案 第一節(jié)五金材料生產(chǎn)方案 一、五金生產(chǎn)流程圖 二、五金加工操作步驟 三、五金加工工藝分類 四、孔加工方法及刀具 五、方鋼制作工藝 六、工具制品加工工藝 第二節(jié)五金材料包裝方案 一、五金材料包裝規(guī)范 二、包裝作業(yè)指導(dǎo) 三、包裝車間操作流程及要求 第五章五金材料供貨方案 第一節(jié)供貨服務(wù)方案 二、供貨人員安排 三、五金配件供貨流程 四、供貨響應(yīng) 4五、實(shí)施計(jì)劃 六、供貨質(zhì)量控制 第二節(jié)供貨保證措施 一、經(jīng)濟(jì)保證措施 二、運(yùn)輸保證措施 三、服務(wù)保障措施 四、供貨質(zhì)量保障措施 五、供貨驗(yàn)收保證措施 第六章五金材料運(yùn)輸方案 第一節(jié)運(yùn)輸方案設(shè)計(jì) 一、運(yùn)輸原則 二、運(yùn)輸人員計(jì)劃 三、運(yùn)輸車輛計(jì)劃 四、運(yùn)輸組織計(jì)劃 五、項(xiàng)目崗位職責(zé) 六、五金材料運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 七、運(yùn)輸過程注意事項(xiàng) 八、運(yùn)輸保證 第二節(jié)五金材料運(yùn)輸流程 二、適用范圍 三、五金材料運(yùn)輸工作流程 5 七、五金材料跟蹤及回單 八、運(yùn)單的傳遞與統(tǒng)計(jì) 第七章項(xiàng)目驗(yàn)收方案 一、驗(yàn)收人員名單 二、驗(yàn)收應(yīng)具備的條件 第二節(jié)具體驗(yàn)收方案 一、五金材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、五金材料檢驗(yàn)規(guī)范 三、驗(yàn)收流程 第八章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)工作概述 一、售后服務(wù)方案細(xì)則 二、售后服務(wù)原則 第二節(jié)售后組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 二、售后組織崗位職責(zé) 第三節(jié)售后服務(wù)具體方案 一、售后服務(wù)體系 二、售后服務(wù)內(nèi)容 第九章項(xiàng)目實(shí)施承諾 第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾 第二節(jié)運(yùn)輸管理承諾及保證 6第三節(jié)項(xiàng)目人員承諾 一、負(fù)責(zé)人承諾 二、駕駛員運(yùn)輸安全承諾 第十章各項(xiàng)管理制度 第一節(jié)檔案管理制度 一、檔案管理內(nèi)容 二、檔案的管理部門 三、檔案記錄各項(xiàng)表格 第二節(jié)人員管理制度 二、管理者管理制度 三、員工管理制度 四、信息反饋制度 233五、員工獎(jiǎng)懲制度 六、人員社保購(gòu)買制度 七、人員安全防范管理制度 第三節(jié)工具設(shè)備管理制度 一、工具使用規(guī)范及管理制度 二、機(jī)器設(shè)備管理制度 三、工具設(shè)備收納制度 第四節(jié)車輛及駕駛員管理制度 一、運(yùn)輸車輛管理制度 二、車輛駕駛員管理制度 第十一章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 7 264二、危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析 四、應(yīng)急裝備、設(shè)施和器材及應(yīng)急藥品清單 五、預(yù)警及信息報(bào)告 七、處置措施 八、信息公開 九、后期處置 第二節(jié)火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 二、制定預(yù)案的目的 三、事故風(fēng)險(xiǎn)分析 四、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 七、消防安全教育及培訓(xùn) 八、疏散基本常識(shí) 九、滅火的基本原則 十、應(yīng)急物資 292十一、注意事項(xiàng) 第三節(jié)觸電事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 8一、事故風(fēng)險(xiǎn)分析 二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 三、處置程序 四、處置措施 第四節(jié)機(jī)械傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 一、事故風(fēng)險(xiǎn)分析 二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 四、處置措施 五、機(jī)械傷害事故一般搶救方法 六、傷員救治基本常識(shí) 八、后期處置 第五節(jié)貨物儲(chǔ)存、供貨應(yīng)急預(yù)案 一、工作目標(biāo)及原則 二、應(yīng)急供貨措施流程 四、處置措施 313五、處置程序 314六、培訓(xùn)與演練 第六節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 二、工作原則 316三、適用范圍 9四、質(zhì)量事件處置工作制度 五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 八、采購(gòu)單位損失補(bǔ)償方案 第七節(jié)貨物運(yùn)輸突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件處理措施 三、交通事故應(yīng)急措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)五金材料背景分析金屬經(jīng)過鍛造、壓延、切割、等等物理加工制造而成的各種金屬器件。例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。小五金產(chǎn)品大都不是最終消費(fèi)品。而是作為工業(yè)制造的配套產(chǎn)品、半成品以及生產(chǎn)過程所用工具等等。只有一小部分日用五金產(chǎn)品是人們生活必需的工具類消在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中，制造業(yè)是位列第三大類的行業(yè)。其中包括：生活資料的生產(chǎn)制造，例如：農(nóng)副產(chǎn)品、食品飲料、煙草、紡織服裝皮革、木材五金材料、印刷及文體用品以及醫(yī)藥制造等。生產(chǎn)資料的制造，例如：石油化工、橡膠塑料、非金屬制品制造、金屬冶煉及加工、金屬制品制造、通用設(shè)備制造、行業(yè)專用設(shè)備制造、以及交通運(yùn)輸設(shè)備制造、電氣器材、通信電子等等。而制造業(yè)中的金屬制品與通用設(shè)備制造中的通用零部件等等分類中的相關(guān)產(chǎn)品則組成了通常意義上的“小五金”。述幾種金屬制品——五金產(chǎn)品的交叉組合。而在整個(gè)制造業(yè)工具，而并非作為最終使用的行業(yè)專用設(shè)備。盡管如此，我五金”與制造業(yè)是相互交織在一起的不可分割的整體。二、五金材料的分類五金類產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格各異，但是五金類產(chǎn)品在家(一)折疊鎖類(二)折疊拉手類(三)折疊門窗類五金4.插銷(明、暗)。13.壓條(銅、鋁、pvc)。(四)折疊家庭裝飾小五金類8.窗簾桿(銅質(zhì)、木質(zhì))。9.窗簾桿吊環(huán)(塑料、鋼制)。(五)折疊水暖五金類(六)折疊建筑裝飾小五金類(七)折疊工具類4.螺絲刀(一字、十字)。(八)疊衛(wèi)浴五金(九)折疊廚房家電類5.抽油煙機(jī)(中式、歐式)。7.烤箱(電、燃?xì)?。8.熱水器(電、燃?xì)?。14.排風(fēng)扇(頂式、窗式、墻式)。(十)折疊機(jī)械部件類(十一)折疊五金材料五金配件(一)折疊應(yīng)用及發(fā)展五金是指鐵、鋼、鋁等金屬經(jīng)過鍛造、壓延、切割等物理加工制造而成的各種金屬器件。按照產(chǎn)品的用途來劃分，可以分為工具五金、建筑五金、日用五金、鎖具磨具、廚衛(wèi)五金、家居五金以及五金零部件等幾類。隨著現(xiàn)代科技成果在行業(yè)中的不斷應(yīng)用，五金行業(yè)的競(jìng)都要充分了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。五金工具包括各種手動(dòng)、電動(dòng)、氣動(dòng)、切割工具、汽保工具、農(nóng)用工具、起重工具、測(cè)量工具、工具機(jī)械、切削工具、工夾具、刀具、模具、刃具、砂輪、鉆頭、拋光機(jī)、工具配件、量具刃具、磨具磨料等。國(guó)內(nèi)手動(dòng)工具企業(yè)大多數(shù)都是以低端產(chǎn)品為主或者代工貼牌，高端產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品仍然為歐美國(guó)家所把持。也由于手動(dòng)工具的利潤(rùn)空間均在壓縮，降價(jià)的空間日趨減少，企業(yè)單靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)難以建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該探索新的發(fā)展道路。只有企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，同時(shí)也就是保證了企業(yè)的誠(chéng)信，才能夠得到客戶的信。雖然在工具的選擇上，用戶會(huì)考慮價(jià)格的因素，但是根據(jù)調(diào)查，質(zhì)量才是用戶考慮的最主要因素。若占有一席之地，擴(kuò)大自有品牌影響力，提升產(chǎn)品質(zhì)量也是關(guān)鍵。在有了好產(chǎn)品，質(zhì)量有保證的情況下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠放仆茝V是特別重要的，另外是售后保障。國(guó)內(nèi)企業(yè)的售后服務(wù)很多不到位，或者基本上沒有售后服務(wù)，成為我們的一大軟肋。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)此不重視，將影響自己的長(zhǎng)久發(fā)展，做好售好服務(wù)也是重中之重。在全球銷售的電動(dòng)工具中，絕大部分是從我國(guó)生產(chǎn)并出口的，我國(guó)已經(jīng)成為世界主要的電動(dòng)工具供應(yīng)商。電動(dòng)工具工業(yè)在發(fā)改革進(jìn)展緩慢，與國(guó)外差距明顯，出口產(chǎn)品創(chuàng)匯低，性能水平較低，售價(jià)也低，企業(yè)規(guī)模小，集度低，產(chǎn)品漲價(jià)因素等嚴(yán)重制約了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和品質(zhì)的提高。電動(dòng)工具企業(yè)必須抓住新的發(fā)展形勢(shì)，加大科技創(chuàng)新，積極創(chuàng)造條件，吸收外資，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)重組，只有這樣才一方面在于它的技術(shù)要求比較高，氣動(dòng)工具使用范圍越來越廣，再加上售后服務(wù)的進(jìn)一步跟上，打消了以往顧客擔(dān)心產(chǎn)品壞了無(wú)處維修的顧慮，使氣動(dòng)工具的銷勢(shì)進(jìn)一步得到穩(wěn)定。但由于它的市場(chǎng)價(jià)位總的來說要比電動(dòng)工具高，這也成為了氣動(dòng)工具沒有普遍被運(yùn)用起來的主要原因之一。隨著國(guó)內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高和成熟，氣動(dòng)工具的價(jià)格將逐漸下降。(二)折疊市場(chǎng)消費(fèi)情況隨著老百姓消費(fèi)水平的逐步提高，轎車駛?cè)雽こ０傩占彝ィ囯S車工具及汽保配件的需求有了大幅度的提升。汽車隨車工具包括扳手、千斤頂、鉚釘槍等，其中尤以電動(dòng)車隨車工具銷售最好。電動(dòng)車隨車工具體積小、重量輕、性能一舉多得。與此同時(shí)，實(shí)用家庭組合工具開始走入尋常百姓是家庭和企業(yè)的好幫手，也是饋贈(zèng)親友的好禮品。尤其是一些外來旅游者，對(duì)實(shí)用家庭組合工具更是情有獨(dú)鐘，選購(gòu)一套自用或饋贈(zèng)親友，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。為五金工具行業(yè)指明了一條新的道路。近年來，園林工具也堂而皇之地進(jìn)入了普通老百姓家庭。其款式和色澤也一改以往的單調(diào)型，新增了造型別致和黃、綠、藍(lán)等五顏六色的色澤，尤其在工具種類上，較之以前也豐富了不少。國(guó)際模協(xié)秘書長(zhǎng)羅百輝表示，在五金市場(chǎng)新興趨勢(shì)的帶動(dòng)下，實(shí)用家庭工具、園林工具、汽車用品工具、機(jī)配工具等五金工具類五金材料貨俏價(jià)揚(yáng)，采購(gòu)穩(wěn)中有升，銷售形勢(shì)樂觀，應(yīng)大力發(fā)展電動(dòng)工具、手工具、量具、測(cè)距儀、風(fēng)動(dòng)工具、園林工具、臺(tái)式工具，重點(diǎn)發(fā)展高檔精致的組合工具、汽車隨車工具、建筑五金、廚電工具等產(chǎn)品，加快形成多品種、多規(guī)格、系列化的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和產(chǎn)品。明確發(fā)展重點(diǎn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)正是時(shí)候。目前，我國(guó)電動(dòng)工具行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)依然旺盛。國(guó)內(nèi)電動(dòng)工具市場(chǎng)需求依舊很大，將推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)中以內(nèi)銷為主的那些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)向利好方向發(fā)展。但人們也注意到，由于外貿(mào)出口遇到的困難，許多原本只做外貿(mào)出口的電動(dòng)工具企業(yè)開始或已經(jīng)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，加劇了國(guó)內(nèi)電動(dòng)工具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。那些在困難面前采取”守"勢(shì)，不思進(jìn)取的企業(yè)，恐怕會(huì)遇到更多的危機(jī)。而國(guó)外的五金進(jìn)口工具企業(yè)卻十分注重產(chǎn)品的新型設(shè)計(jì)，所屬的研發(fā)部門每年都有計(jì)劃地對(duì)用戶進(jìn)行大量的這一整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里的生產(chǎn)活動(dòng)，都可以稱作是“大五金制近年來，在五金產(chǎn)業(yè)集中的地區(qū)，例如浙江永康，廣東佛山，深圳模帝樂，中山等地，傳統(tǒng)的五金生產(chǎn)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)前向和后向整合。原本只生產(chǎn)五金備件的廠家也涉足大型機(jī)械設(shè)備的制造。通常一個(gè)地區(qū)的企業(yè)，也實(shí)現(xiàn)了從原材料加工到備件供應(yīng)到成品制造的企業(yè)間戰(zhàn)略整合。五金制造企業(yè)也更重視產(chǎn)品的研發(fā)和科技創(chuàng)新，科技研發(fā)也促進(jìn)了五金其實(shí)小五金向大五金轉(zhuǎn)變就是傳統(tǒng)五金向現(xiàn)代五金轉(zhuǎn)變的過程，而這唯一的選擇就是依靠科技進(jìn)步，走科技興園，科技興業(yè)之路。如何整合五金行業(yè)內(nèi)各方資源，讓五金制造產(chǎn)業(yè)更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)?互聯(lián)網(wǎng)的信息整合功能給行業(yè)的聯(lián)盟提供了可能：行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)給眾多企業(yè)提供了一個(gè)可以跨越空間的買賣平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)銷售自己產(chǎn)品已經(jīng)形成風(fēng)氣。2004年度中國(guó)最具商業(yè)價(jià)值的商業(yè)網(wǎng)站中，行業(yè)B2B占據(jù)了大半江山，五金類的行業(yè)網(wǎng)站更是位列前茅。五金配件制品在武漢市二輕工業(yè)出口產(chǎn)品中占重要地位，50年代有剪刀出口。爾后陸續(xù)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的有菜刀、拉鏈、煤油爐、門鎖、打火機(jī)等。武漢還是中國(guó)出口手工工具的重要基地之一。據(jù)五金手冊(cè)介紹，自1973年始，先后有10戶企業(yè)生產(chǎn)出口工具。扳手、鉗子、鋼鋸條、鋼銼鎖等產(chǎn)品行銷幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。鋼鋸條、鐵砂布、木砂紙、水砂紙、砂紙圓盤、地板砂紙等質(zhì)量均達(dá)到或超過國(guó)際同類產(chǎn)品水平。1979～1985年，五金配件制品出口額為3063萬(wàn)元。(一)中國(guó)五金行業(yè)現(xiàn)狀：“迷失”與“變態(tài)”當(dāng)金融危機(jī)席卷全球之際，中國(guó)五金行業(yè)也未能幸免，一些實(shí)力不強(qiáng)、技術(shù)含量低的企業(yè)倒閉的倒閉，轉(zhuǎn)產(chǎn)的轉(zhuǎn)產(chǎn)。五金行業(yè)商協(xié)會(huì)開展了不同形式的討論會(huì)，行業(yè)媒體從不同的角度呼吁該救救那些“可憐的企業(yè)”。(二)中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)集體的迷失與變態(tài)美國(guó)次貨危機(jī)像瘟疫一樣傳染到了世界的每一個(gè)角落，中國(guó)也未能幸免。當(dāng)中國(guó)政府公布近來GDP增長(zhǎng)速度放緩，當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷標(biāo)志性人物馬云先生向中國(guó)的中小企業(yè)高呼吶喊“冬天”來了的時(shí)候，中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)似乎一夜之間迷失了方向，整體性淪為了環(huán)境的奴隸，可悲哉!行業(yè)商協(xié)會(huì)開展了各種不同形式的討論會(huì)，聘請(qǐng)了所謂知名專家現(xiàn)場(chǎng)“布道”,這些都是正?，F(xiàn)象，無(wú)可厚非，可是筆者在中國(guó)五金機(jī)電企業(yè)主那里看到的多是恐慌，是無(wú)頭蒼蠅似的到處亂撞，平時(shí)那些處事穩(wěn)如泰山的所謂企業(yè)家哪作為媒介，本應(yīng)該起到客觀報(bào)道，正確引導(dǎo)的作用和功憐的企業(yè)”吧!卻從來不會(huì)從經(jīng)濟(jì)規(guī)律的高度分析，目前這為何不思考別人的企業(yè)安然無(wú)恙，自己的企業(yè)卻危如累卵，該是檢討自身的時(shí)候了吧。作為中國(guó)政府，對(duì)中國(guó)企業(yè)(當(dāng)然包括了中國(guó)的五金機(jī)電企業(yè))有種說不出的無(wú)奈。對(duì)于中國(guó)的五金機(jī)電行業(yè)來說，從解決中國(guó)普通勞動(dòng)力就業(yè)的角度出發(fā)，政府當(dāng)然需要能夠提供大量普通工作崗位的中國(guó)五金機(jī)電企業(yè)的大量存在和持續(xù)發(fā)展。但另一方面，中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)落后的技術(shù)，低附加值的產(chǎn)品，產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，這種勞動(dòng)密集型、資源消耗型企業(yè)會(huì)阻礙中國(guó)五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)的整體性升級(jí)，降低中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，政府在2007年降低了部分產(chǎn)品的出口退稅額，旗幟鮮明地表達(dá)了淘汰部分落后企業(yè)的決心。廣東省委書記汪洋前不久的一句狠話狠狠地抽了中國(guó)企業(yè)一個(gè)耳光，那就是“決不救落后企業(yè)”,廣東省政府這樣的表態(tài)足見決心和魄力。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，不容任何人成為羈絆，即使拿就業(yè)問題當(dāng)作擋箭牌，也絕不可以。(三)金融風(fēng)暴掀開了中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)落后的面紗從原材料漲價(jià)到人民幣升值，從新《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的頒布到出口退稅的下調(diào)，再到當(dāng)下的金融危機(jī)甚至經(jīng)濟(jì)危機(jī)，中國(guó)五金機(jī)電企業(yè)在短短的一兩年里經(jīng)歷了從未有過的波動(dòng)，這些經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策的變化，有些是突如其來的，有些是可以預(yù)見的。在金融危機(jī)來臨之前，中國(guó)五金機(jī)電企業(yè)在“四大重壓”之下，還能勉強(qiáng)正常呼吸，而此次金融危機(jī)的到來，猶如晴天霹靂，既動(dòng)搖了許多企業(yè)的根基，又傷害了我們?cè)S多所謂企業(yè)家的感情，只能用一個(gè)“慘”字來形容。廣東、江浙滬五金制造型企業(yè)倒閉近三分之一，工人帶著悲傷的眼神離開了工作多年的工廠。企業(yè)主黯然神傷，有國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)卻受影響不大。獲得中國(guó)名牌稱號(hào)的浙江博大電器有限責(zé)任公司，其2008年上半年銷售額略有下降，麥太保中國(guó)的業(yè)績(jī)每年以40%的速度增長(zhǎng)。博世電動(dòng)工具則利用這樣的危機(jī)逆勢(shì)而上，在別人都在大大縮減開支的時(shí)候，他們卻加大品牌營(yíng)銷力度，在多家電視臺(tái)投放電動(dòng)促進(jìn)銷售。我相信，對(duì)于博世而言，這次金融危機(jī)正是與同行博弈的最好時(shí)機(jī)，何必像國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣慌亂呢。要被淘汰，中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)整體落后的局面會(huì)在重壓之下前進(jìn)，危機(jī)掀開了中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)落后的面紗，揭開傷疤總是痛苦的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，利大于弊。(四)是誰(shuí)阻礙了中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)的發(fā)展上個(gè)世紀(jì)90年代以來，中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)在私有經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，不管在企業(yè)規(guī)模上、數(shù)量上，還是在企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新上，以及品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷技能上都獲取但相對(duì)于國(guó)際知名品牌而言，我們的五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)整體依然落后。這種落后是全方位，尤其在技術(shù)創(chuàng)新和品牌營(yíng)銷上。原因很多，我的答案也許很殘酷，但卻是真實(shí)：老一輩的中國(guó)五金人改變了中國(guó)舊有的落后產(chǎn)能，但他們多半為草根出身，“闖勁”很足，在上世紀(jì)90年代初期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛確立，在市場(chǎng)供應(yīng)小于需求的情況下，低門檻的五金機(jī)電企業(yè)可以在短時(shí)間快速?gòu)?fù)制產(chǎn)品和企業(yè)，但卻沒有科學(xué)規(guī)范的企業(yè)機(jī)構(gòu)、制度以及管理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)完全以后，這些企業(yè)就很難適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求了。在中國(guó)的五金機(jī)電企業(yè)，企業(yè)家的素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展能力，那么這其中大量的企業(yè)主缺少什么呢?缺少現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、戰(zhàn)略能力以及膽識(shí)等等。許多企業(yè)主只求短期利益，不求長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，缺失對(duì)企業(yè)的正確理解，總之缺失得太多了。我想，企業(yè)的發(fā)展是需要政府的支持和穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，但最終還是得依賴企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)能力。到底是誰(shuí)阻礙了中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)的發(fā)展，答案就顯而易見了。(五)無(wú)須憐憫落后五金企業(yè)更應(yīng)痛打落水狗而是優(yōu)勝劣汰。從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，政府部門對(duì)落后企業(yè)實(shí)難舍棄。而從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律考慮，從行業(yè)的整體性產(chǎn)業(yè)升級(jí)考慮，我們既然不能主動(dòng)淘汰這些企業(yè)，借助此次金融危機(jī)的力量，勢(shì)必會(huì)淘汰應(yīng)該死去的那些落后企業(yè)。從中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，單純的勞動(dòng)密集型、資源消耗型的企業(yè)必然需要向技術(shù)和資本密集型的企業(yè)升級(jí)，那么就讓我們狠下心，拋卻憐憫，痛打落水企業(yè)，因?yàn)楸举|(zhì)上，它如此，中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)才能徹底擺脫模仿的階段，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的階段，走向高附加值，技術(shù)創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷時(shí)代。五、五金市場(chǎng)分析2013年，五金市場(chǎng)上，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家由于生產(chǎn)技術(shù)快速發(fā)展與勞動(dòng)力價(jià)格升高，將普遍性產(chǎn)品轉(zhuǎn)由發(fā)展中國(guó)家生產(chǎn)，自己僅生產(chǎn)高附加價(jià)值的產(chǎn)品。而中國(guó)又擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，所以更有利其發(fā)展為五金加工出口大國(guó)。我國(guó)的五金市場(chǎng)主要分布在浙江、江蘇、上海、廣東和山東等地方，其中浙江和廣東最為突出。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，以個(gè)別手工具產(chǎn)品類別來看，套筒為出口大宗，為手工具組合，為園藝工具，扳手類排名第四，鉗類排名第五。以出口國(guó)家來看，美國(guó)排名第一，其次依序?yàn)橛?guó)、德國(guó)和日本等。手工工具市場(chǎng)上，美國(guó)手工具市場(chǎng)需求走穩(wěn)，美國(guó)在住房市場(chǎng)新屋規(guī)模增加的同時(shí)，仍有大量現(xiàn)屋無(wú)人居住，帶來很大的房屋翻修市場(chǎng)機(jī)會(huì)。機(jī)動(dòng)車輛平均車型和車齡愈來愈大，對(duì)汽車售后市場(chǎng)的手工具銷售起到了一定的促進(jìn)作用。電子產(chǎn)品配銷的鍛造工具需求強(qiáng)勁，尤其是可調(diào)整的扳手。德國(guó)手工工具需求增加，在德國(guó)，舒適省力的工具最受歡迎。以工具種類而言，電動(dòng)工具現(xiàn)在日益普及。充電式工具也日趨流行起來?，F(xiàn)在市面銷售的新款充電式工具擁有多個(gè)充電池插孔，可以在各種環(huán)境中使用。臺(tái)灣手工具業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，臺(tái)灣地區(qū)手工具業(yè)憑借產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、交貨準(zhǔn)時(shí)、產(chǎn)品品種齊全，能配合客戶需求，在全球具有一定的優(yōu)勢(shì)。建筑裝飾五金建材：建筑五金、裝飾五金(鎖、拉手)、配件、門禁電子系統(tǒng)等整體廚房/整體家居與材料及相關(guān)設(shè)第二節(jié)項(xiàng)目需求分析序號(hào)類型名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量綜合最高限價(jià)(元)推薦品牌單項(xiàng)最高限價(jià)(元)備注刀具1刀具硬質(zhì)合金立銑刀有效長(zhǎng)度按需求定制2硬質(zhì)合金球頭銑刀有效長(zhǎng)度按需求定制3硬質(zhì)合金立銑刀(圓鼻刀)有效長(zhǎng)度按需求定制4硬質(zhì)合金立銑刀把5硬質(zhì)合金球頭銑刀把6硬質(zhì)合金立銑刀(圓鼻刀)把7鉆頭自動(dòng)斷屑鉆頭把有效長(zhǎng)度按需求定制8自動(dòng)斷屑圓錐鉆頭把9高精度螺旋機(jī)用鉸刀把高精度螺旋圓錐機(jī)用鉸刀把定點(diǎn)鉆頭把刀具鋸條箱鉆頭支鉆頭支手用鉸刀支手用鉸刀支手用鉸刀支絲攻支銼刀8寸中齒把車刀外圓車刀把外圓槽刀把槽刀刀片0片外螺紋車刀把外螺紋刀片0片內(nèi)孔車刀把內(nèi)孔刀片1片中心鉆把纖維油石根砂皮盒羊毛球袋自粘錫紙片包模具拋光筆形毛掃(馬毛)支支卸妝棉盒模具止水栓個(gè)個(gè)模具清洗劑箱酒精瓶箱澆口套支垃圾訂只螺絲只螺絲只螺絲只頂針頂針支毛刺刮刀/個(gè)毛刺刀刀片/盒金剛石磨頭/盒紅丹罐鋼印盒活動(dòng)扳手把內(nèi)六角扳手m把液壓油68號(hào)冷卻液/桶鉗子類E51316寸鉻釩鋼尖嘴鉗把鉗子類E53338寸鉻釩鋼鋼絲鉗把拋光膏支支砂輪片盒液壓刀柄把液壓刀柄夾頭個(gè)膠水(502)w-50特別滴于金屬盒材料方鋼號(hào))公差上0.012下偏差一0.034塊方鋼塊0(45號(hào))公差上偏差+0.02下硬鋁2A12φ根硬鋁2A12φ根硬鋁2A12φ根φ根3D打印耗材套量具高度尺把萬(wàn)能角度尺把只杠桿百分表個(gè)磁性表座個(gè)螺紋環(huán)規(guī)個(gè)三豐數(shù)顯游標(biāo)卡尺把三、供貨具體要求1.本次項(xiàng)目的要求就是采購(gòu)人按實(shí)際需求向我公司采購(gòu)五金材料、工具等產(chǎn)品，我公司需要安排人員按采購(gòu)人要求時(shí)間、地點(diǎn)供貨到位，如供應(yīng)五金材料、工具等產(chǎn)品的質(zhì)量問題及安全事故問題，均由我公司負(fù)責(zé)。2.我公司以總承包的形式，按時(shí)按質(zhì)按量完成本項(xiàng)目。我公司不得將本項(xiàng)目轉(zhuǎn)包他人或以任何理由將中標(biāo)的貨物進(jìn)行轉(zhuǎn)配送，否則，采購(gòu)人有權(quán)終止本合同的實(shí)由我公司承擔(dān)違約責(zé)任。3.服務(wù)期限內(nèi)，我公司應(yīng)承擔(dān)所需全部服務(wù)人員的社保、醫(yī)療、安全等全部責(zé)任。我公司應(yīng)當(dāng)委派XX名熟悉情況、能迅速作出決定的負(fù)責(zé)人，與采購(gòu)人保持聯(lián)系，如有需要更換負(fù)責(zé)人時(shí)要提前一個(gè)月向采購(gòu)人提交更換申請(qǐng)。4.當(dāng)采購(gòu)人需要進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)人將所需產(chǎn)品清單通知我公司，我公司在收到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并給予回復(fù)，4小時(shí)內(nèi)貨物需到場(chǎng)。在供貨前，我公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況或采購(gòu)人的要求制定產(chǎn)品采購(gòu)單，包括：產(chǎn)品清單 (品種、規(guī)格、數(shù)量、要求)、初步估算所需費(fèi)用、約定供貨時(shí)間等。我公司必須嚴(yán)格按照清單要求的品種、規(guī)格，不得變更品種。材料采購(gòu)單經(jīng)采購(gòu)人和我公司雙方我公司方可進(jìn)行該批產(chǎn)品供貨。在特殊情況下，我公司可征得采購(gòu)人口頭同意后進(jìn)行材料供貨，但項(xiàng)目數(shù)量必須由采購(gòu)人指定的人員簽字確認(rèn)。5.在供貨時(shí)，我公司須按照與采購(gòu)人簽字確認(rèn)的采購(gòu)單各項(xiàng)內(nèi)容要求進(jìn)行供貨，具體要求如下：(1)對(duì)供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，所有產(chǎn)品必須符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，采購(gòu)人有權(quán)要求我公司將產(chǎn)品更換成合格產(chǎn)品。如我公司拒絕更換，未能將有問題的產(chǎn)品全部更換為合格的，則采購(gòu)人拒絕收貨和拒絕支付該部分產(chǎn)品的貨款。如因供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題而引發(fā)安全事故的，由我公司負(fù)全責(zé)，采購(gòu)人有權(quán)追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。(2)在約定供貨時(shí)間內(nèi)，將供應(yīng)的產(chǎn)品運(yùn)抵采購(gòu)人指定地點(diǎn)，并在送貨前提前一天通知采購(gòu)人檢查和清點(diǎn)。采購(gòu)人按照清單對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，如不符合要求則馬上退貨。我公司必須注意交通安全以及保護(hù)產(chǎn)品不損壞，如因我公司原因而出現(xiàn)的一切安全問題(如交通事故等),由我公司自切責(zé)任與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。(3)如因供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題和其他問題而引發(fā)安全事故的，由我公司負(fù)責(zé)。(4)接受采購(gòu)人或相關(guān)職能部門的監(jiān)督、管理，遵守各1.我公司負(fù)責(zé)將貨物送到采購(gòu)人指定供貨地點(diǎn)全過程的貯存、運(yùn)輸和裝卸，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.我公司必須確保貨物的完整性。對(duì)于招標(biāo)文件沒有列出，而對(duì)貨物的正常使用必不可少的且應(yīng)屬于貨物需求配帶4.我公司應(yīng)在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)的保修(售后)服務(wù)5.技術(shù)服務(wù)信息(要求提供在采購(gòu)人當(dāng)?shù)卦O(shè)有的售后服題(人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外),由我公司負(fù)責(zé)全免費(fèi)(免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等)更第三節(jié)項(xiàng)目設(shè)想策劃(一)我公司設(shè)置采購(gòu)部門，制定采購(gòu)管理制度、工作(二)我公司項(xiàng)目采購(gòu)工作符合有關(guān)合同、設(shè)計(jì)文件所(三)五金材料供應(yīng)和服務(wù)單位應(yīng)通過合格評(píng)定。采購(gòu)(一)明確采購(gòu)五金材料的基本要求、采購(gòu)分工及有關(guān)(二)進(jìn)行采購(gòu)策劃，編制采購(gòu)計(jì)劃。(三)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、選擇合格的五金材料供應(yīng)單位，(四)采用招標(biāo)或協(xié)商等方式實(shí)施評(píng)審工作，確定供應(yīng)(五)簽訂采購(gòu)合同。(六)運(yùn)輸、驗(yàn)證、移交采購(gòu)五金材料。(七)處置不合格五金材料或不符合要求的服務(wù)。(八)采購(gòu)資料歸檔。(一)組織應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目管理實(shí)施(二)采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：(一)服務(wù)理念(二)服務(wù)優(yōu)勢(shì)(三)供貨組織程序員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由本公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。2.工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購(gòu)清單范圍內(nèi)的五金材料。(一)本項(xiàng)目我公司能榮幸地承接，項(xiàng)目將為我公司的重點(diǎn)項(xiàng)目來組織管理。(二)本項(xiàng)目在先進(jìn)的管理基礎(chǔ)上，從任務(wù)承接、實(shí)施準(zhǔn)備、人員配備、項(xiàng)目實(shí)施及檢查、材料供應(yīng)及檢查，材料供應(yīng)及竣工驗(yàn)收實(shí)行全過程的目標(biāo)化管理。根據(jù)進(jìn)度要求，按照需要的工種及人數(shù)，編排勞動(dòng)力組織安排。勞動(dòng)力組織在實(shí)施范圍內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配，隨項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證滿足五金材料采購(gòu)項(xiàng)目的需要。七、完成時(shí)間保證措施(一)實(shí)施管理對(duì)完成時(shí)間的保證1.根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，我公司將強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)實(shí)施的全過程，并督促協(xié)調(diào)采購(gòu)人員明確職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，確保采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)2.實(shí)施嚴(yán)格的管理制度，根據(jù)甲方的完成時(shí)間安排，編制項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)置完成時(shí)間控制點(diǎn)，保證總完成時(shí)間的實(shí)現(xiàn)。3.在總進(jìn)度控制上，安排周、日實(shí)施計(jì)劃，在例會(huì)上對(duì)進(jìn)度控制點(diǎn)進(jìn)行檢查是否落實(shí)，把存在的問題解決掉，保證總完成時(shí)間的實(shí)現(xiàn)。資源配備對(duì)完成時(shí)間的保證。4.現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)可行的資源需用量計(jì)劃，如勞動(dòng)力、機(jī)械設(shè)備、材料等計(jì)劃，落實(shí)到室外，并派人跟蹤檢查，確保資源滿足計(jì)劃的需要，為保證完成時(shí)間提供物質(zhì)保證。5.根據(jù)該項(xiàng)目采購(gòu)量大、完成時(shí)間緊的實(shí)際情況，我司將安排XX支專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、素質(zhì)高的實(shí)施隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施人員相對(duì)固定。6.精心組織實(shí)施，組織內(nèi)部各工種平等采購(gòu)，抽調(diào)人員和工具設(shè)備，加強(qiáng)項(xiàng)目力量，有條件地組織雙班組采購(gòu)，確保項(xiàng)目總體進(jìn)度。7.項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目情況和完成時(shí)間目標(biāo)，分段控制，合理安排勞動(dòng)力和設(shè)備的投入，把科學(xué)的管理和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，從而加快項(xiàng)目進(jìn)度。(二)項(xiàng)目質(zhì)量對(duì)完成時(shí)間原保證以一次成優(yōu)的良好實(shí)施質(zhì)量獲取完成時(shí)間的縮短。2.嚴(yán)守工藝操作規(guī)程，杜絕違章采購(gòu)，以免由于出現(xiàn)質(zhì)量事故而影響工作進(jìn)度。3.實(shí)施中所使用的計(jì)量器具，必須是檢驗(yàn)合格的器具，以免由于檢測(cè)失誤造成的返工，影響工作進(jìn)度。第四節(jié)項(xiàng)目采購(gòu)難點(diǎn)及解決辦法一、現(xiàn)狀及難點(diǎn)我公司是從原來的傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變而來，它的前身是為了滿足社區(qū)居民的需求而設(shè)立的一些零售網(wǎng)點(diǎn)。隨著改革開放以來，商業(yè)的改革步伐日益加快，商業(yè)企業(yè)也經(jīng)歷著一系列的重大變革。原來經(jīng)營(yíng)的都是些經(jīng)營(yíng)范圍較為廣泛的零售門店和個(gè)別規(guī)模較小的三級(jí)批發(fā)部，因此，采購(gòu)這門學(xué)問或行為不像銷售一樣受到廣泛的注意和研究。在采購(gòu)的環(huán)節(jié)中，我們只重視“勤進(jìn)快銷”的原則，甚至在五金材料短缺時(shí)期，五金材料也是有計(jì)劃地分配給零售企業(yè)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，采購(gòu)在企業(yè)中的地位日益顯示出來，已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，必須放到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度來重視。近幾年來公司針對(duì)自身的狀況，加快了改革的進(jìn)程，緊緊圍繞如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合，通過集約經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效，通過連鎖經(jīng)營(yíng)彰顯經(jīng)營(yíng)特色。公司在改革過程中，努力打造銷售型企業(yè)，從改變思想觀念、改造組織架構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新促進(jìn)傳統(tǒng)批發(fā)零售業(yè)態(tài)向銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)變。諸多問題，也不是一朝一夕能完成的。在改革的進(jìn)程中，我們企業(yè)的前進(jìn)步伐要比其他企業(yè)來得沉重，因此，所花的力氣也就更大。我們現(xiàn)在已經(jīng)清楚地看到，在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，企業(yè)已經(jīng)暴露出了以下種種采購(gòu)問題。(一)采購(gòu)過程過多依賴手工作業(yè)采購(gòu)行為無(wú)法形成統(tǒng)一的管理程序，消耗了很多時(shí)間成本和人力成本，同時(shí)由于反應(yīng)速度慢，很難及時(shí)掌握瞬息變化的產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息和市場(chǎng)行情，采購(gòu)供應(yīng)雙方都不能進(jìn)行有效的信息溝通，互相封鎖，是典型的非信息對(duì)稱博弈過程，采購(gòu)成了一種盲目行為。(二)同供應(yīng)商的關(guān)系沒有客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)多變的市場(chǎng)，企業(yè)盡管很注重發(fā)展戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟，但有些采購(gòu)人員仍與供應(yīng)商之間摩擦不斷，供需關(guān)系是臨時(shí)的或短期的合作關(guān)系，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作，企業(yè)缺乏發(fā)展新的合格供應(yīng)商的渠道，即使找到新的合格供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商轉(zhuǎn)換的成本也比較高。(三)采購(gòu)方式單一傳統(tǒng)采購(gòu)難以實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同的五金材料采用不同的采購(gòu)方式，因此，企業(yè)難以利用適當(dāng)?shù)牟少?gòu)策略來獲得更多的價(jià)格折扣，降低采購(gòu)五金材料的價(jià)格。(四)采購(gòu)流程與開銷不合理采購(gòu)流程層層審批，過于繁瑣，采購(gòu)信息不共享，經(jīng)常存在獨(dú)立采購(gòu)和未經(jīng)批準(zhǔn)的采購(gòu)現(xiàn)象，采購(gòu)過程不透明，人為因素難以排除，從而導(dǎo)致采購(gòu)效率低下。(五)企業(yè)的采購(gòu)數(shù)據(jù)難以匯總分析由于采購(gòu)缺乏系統(tǒng)的管理和控制，因此難以進(jìn)行前瞻性采購(gòu)，而且不利于預(yù)測(cè)和控制采購(gòu)中突發(fā)問題，不利于安全庫(kù)存的控制。另外，采購(gòu)部門的管理人員需要處理大量的事務(wù)工作，無(wú)法在戰(zhàn)略高度上擔(dān)任起所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的損益分析、評(píng)估和決策，從而難以優(yōu)化采購(gòu)模型，使采購(gòu)管理工作上一在傳統(tǒng)管理方式下，企業(yè)通過部門分工實(shí)現(xiàn)各部門的合理性和效率性，因此，傳統(tǒng)的采購(gòu)部門與其他部門保持著明顯的界限，相互獨(dú)立。但從企業(yè)完整的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看，各部門都是業(yè)務(wù)流程的重要組成部分，缺一不可，采購(gòu)部門與其他這是傳統(tǒng)采購(gòu)管理模式不合理的基本表現(xiàn)。從以上的分析我們看到，目前我公司(五金材料公司)兩個(gè)專業(yè)公司共性難點(diǎn)：供應(yīng)商、五金材料分類管理問題以及采購(gòu)控制問題。采購(gòu)人員的素質(zhì)問題。二、采購(gòu)系統(tǒng)的突破點(diǎn)及解決對(duì)策從傳統(tǒng)的采購(gòu)模式和我們專業(yè)公司采購(gòu)系統(tǒng)的難點(diǎn)分析中我們發(fā)現(xiàn)：要完善公司兩大專業(yè)公司采購(gòu)系統(tǒng)，首先要從其存在的難點(diǎn)上尋找突破口。(一)建立和完善供應(yīng)商分類、五金材料分類管理系統(tǒng)以及采購(gòu)的控制流程。B類五金材料(次要)、C類五金材料(一般)三個(gè)等級(jí)，然購(gòu)?fù)瓿珊蠖家斜O(jiān)督，做到行政監(jiān)察、財(cái)務(wù)審計(jì)、制度考核(二)切實(shí)提高采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)對(duì)于采購(gòu)人員的選用，過去一直比較重視的是“防止作弊，杜絕收受回扣”的觀念，因此“忠厚老實(shí)”是非常重要的條件。但是隨著采購(gòu)的重要性逐漸被認(rèn)知，采購(gòu)的復(fù)雜性也隨之日益凸顯。它不再是拿錢買東面那么簡(jiǎn)單的事情，而變成了一門專業(yè)，采購(gòu)工作不再是那些只具備忠厚老實(shí)品質(zhì)的人就能夠勝任的。采購(gòu)人員必須具備與工作復(fù)雜性相適應(yīng)的素質(zhì)和能力，通過專業(yè)化的工作和能力培訓(xùn)達(dá)到甚至超過與企業(yè)和市場(chǎng)要求相適應(yīng)的水平。因此，采購(gòu)人員的選用對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。作為現(xiàn)代企業(yè)來講，采購(gòu)人員必須具備以下幾方面的素質(zhì)：1.思想素養(yǎng)方面采購(gòu)工作沒有固定規(guī)則可循，加上采購(gòu)行為稽查困難，使得采購(gòu)工作成為“良心工作”。因此，覺悟高、品行端正是一個(gè)采購(gòu)員應(yīng)有的基本素質(zhì)，只有較好的思想品德，處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個(gè)人私利，才是做好采購(gòu)工作的前提。因此采購(gòu)人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：(1)志士不飲貪泉之水。采購(gòu)人員所處理的“訂購(gòu)單”就是金錢，而采購(gòu)人員本身就是財(cái)富的代表，擁有采購(gòu)權(quán)的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)被各種各樣的缺乏優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商所包圍。只有擁有正直人格的人才能給企業(yè)帶來財(cái)富，才是企業(yè)寶貴的(2)敬業(yè)精神。敬業(yè)精神是指把采購(gòu)工作當(dāng)作一種事業(yè)來做。大家都知道擁有敬業(yè)精神是做好本職工作有才華的人具備了這種精神才能做出成績(jī)。采購(gòu)人員敬業(yè)精神的好壞會(huì)直接影響企業(yè)供應(yīng)情況。良好的敬業(yè)精神可以保證企業(yè)供應(yīng)的穩(wěn)定，從而保證企業(yè)各方面工作順利運(yùn)行。(3)承受困難的毅力。采購(gòu)工作是一項(xiàng)重要、艱巨的工作，要與企業(yè)內(nèi)、外方方面面的人打交道，經(jīng)常會(huì)受到來自企業(yè)內(nèi)外的“責(zé)難”,采購(gòu)人員具有應(yīng)付復(fù)雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時(shí)，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。(4)虛心、誠(chéng)心、耐心。采購(gòu)人員和供應(yīng)商打交道的過程中往往占據(jù)主動(dòng)地位，擁有局面的控制權(quán)。但是采購(gòu)人員對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度一定要保持公平互惠，尤其對(duì)一些目前還不能建立供求關(guān)系的供應(yīng)商顯得尤為重要。與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系過程充滿了艱辛，這要求采購(gòu)人員要有足夠的耐心，有良好的涵養(yǎng)。只有虛心和耐心地同供應(yīng)商談判，誠(chéng)心誠(chéng)意地與供應(yīng)商交往，才會(huì)換來對(duì)方的合作，達(dá)到我們2.知識(shí)技能方面知識(shí)和能力既是相輔相成又是相互獨(dú)立的。知識(shí)是能力的強(qiáng)大后盾，能力是知識(shí)的反映。作為采購(gòu)人員，只有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，參加實(shí)踐的能力才是為企業(yè)帶來財(cái)富的(1)采購(gòu)人員應(yīng)具備的知識(shí)(2)采購(gòu)人員應(yīng)具備的技能事，知識(shí)起的作用只有1/4,而能力起的作用占3/4,可見能價(jià)更高，加大成本，若盲目追求“價(jià)廉”,則必須支付品質(zhì)(3)采購(gòu)人員應(yīng)具備的觀念E.服務(wù)觀念。采購(gòu)過程實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)過程。一為供應(yīng)商服務(wù)，在采購(gòu)過程中著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商提供力所能及的服務(wù)，如提供信息、協(xié)助推銷、介紹新客戶等。另一方面，對(duì)企業(yè)內(nèi)部來說，采購(gòu)要為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。中要有新招數(shù)，如開發(fā)新貨源或選擇更好的供應(yīng)商，以提高采購(gòu)工作的效率。另一方面也要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上獨(dú)辟蹊徑，做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)”,從而使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)要提高采購(gòu)人員的知識(shí)技能，就要對(duì)現(xiàn)有的采購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是專業(yè)公司的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)，采購(gòu)模式及優(yōu)化途徑、采購(gòu)運(yùn)輸及表現(xiàn)形式和不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。企業(yè)通過分析可確定“誰(shuí)需要接受培訓(xùn)”“需要哪種培訓(xùn)”,使存在差距的采購(gòu)人員通過培訓(xùn)得以提高。(三)引進(jìn)現(xiàn)代化的管理設(shè)備公司近幾年來相繼對(duì)電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行了相應(yīng)的投資，建立了一套能實(shí)現(xiàn)多種管理形式的電腦管理系統(tǒng)。在運(yùn)用電腦系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)的管理設(shè)備和五金公司原來遺留下來的操作習(xí)慣發(fā)生了一些沖突，如不改變?cè)瓉淼牟僮髂Ｊ?，企業(yè)將不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，甚至影響到五金公司的對(duì)外拓展進(jìn)程。五金公司要改變?cè)瓉淼牟僮髂Ｊ?，就是通過對(duì)電腦軟件的修改(或增加功能),使得零售門市的動(dòng)態(tài)庫(kù)存和銷售情況能在配送中心(或批發(fā)部)及時(shí)反映。采購(gòu)部門通過每日的銷售情況和庫(kù)存情況，可以得出以下數(shù)據(jù)：某五金材料庫(kù)存動(dòng)態(tài)情況(銷售動(dòng)態(tài)情況)、某五金材料分布流程情況、某五金材料批量采購(gòu)情況、某五金材料階段動(dòng)銷情況、某五金材料的庫(kù)存調(diào)撥情況、批量作價(jià)分析、采購(gòu)次數(shù)與采購(gòu)成本分析等等。通過對(duì)五金材料各種數(shù)據(jù)的采集和分析，從而可以順利地降低采購(gòu)成本，有針對(duì)性地對(duì)某種五金材料做市場(chǎng)營(yíng)銷。通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)終端五金材料的管理，從而能夠做出更準(zhǔn)確的決策。(四)建立采購(gòu)信息平臺(tái)(數(shù)據(jù)庫(kù))五金公司在生產(chǎn)資料購(gòu)銷過程中，長(zhǎng)期以來與許多客戶建立了良好的供應(yīng)關(guān)系，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多客戶在采購(gòu)管理上都相繼采用了信息技術(shù)。與供應(yīng)商的關(guān)系是采購(gòu)管理的一個(gè)重要方面，對(duì)于采購(gòu)和供應(yīng)雙方來講，都要考慮成本和利潤(rùn)、長(zhǎng)期伙伴和短期買賣關(guān)系等問題。好的供應(yīng)商最終會(huì)帶來低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，如何建立采購(gòu)信息平臺(tái)，是五金公司目前所面臨的一個(gè)難點(diǎn)和突破點(diǎn)。目前在現(xiàn)有的電腦管理系統(tǒng)中，只要新開發(fā)一個(gè)采購(gòu)管理系統(tǒng)的軟件就能實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)功能。下面就采購(gòu)數(shù)據(jù)解決方法的開發(fā)提供一些參考。1.供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理模塊通過加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，改善了采購(gòu)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系，使采購(gòu)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理由原來的交易管理轉(zhuǎn)向關(guān)系管理，同時(shí)又提高了采購(gòu)效率和采購(gòu)質(zhì)量，為采購(gòu)企業(yè)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供了有力的支持?？蓪?shí)現(xiàn)供應(yīng)商名錄及其基本信息查詢?？蓪?shí)現(xiàn)在線合同簽訂及合同分類分狀態(tài)管理?？蓪?shí)現(xiàn)供應(yīng)商在線資信評(píng)估管理?？梢栽u(píng)估供應(yīng)商的單個(gè)供應(yīng)產(chǎn)品資信，也可以評(píng)估供應(yīng)2.產(chǎn)品目錄管理產(chǎn)品目錄管理模塊企業(yè)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供了有可建立企業(yè)產(chǎn)品目錄與采購(gòu)目錄?？山⒐?yīng)目錄(供應(yīng)商)?？蓪?shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)目錄與企業(yè)產(chǎn)品目錄關(guān)聯(lián)，供應(yīng)商供應(yīng)可設(shè)定目錄操作、瀏覽權(quán)限控制。3.采購(gòu)計(jì)劃管理采購(gòu)計(jì)劃管理模塊能夠幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃編制、計(jì)劃審核、計(jì)劃匯總和請(qǐng)購(gòu)管理等?？蓪?shí)現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃與采購(gòu)目錄、庫(kù)存相關(guān)聯(lián)?？蓪?shí)現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃按部門、按周期、按產(chǎn)品制定?？山⒉少?gòu)計(jì)劃模板?？啥ㄖ撇少?gòu)計(jì)劃審批流程?？蓪?shí)現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃按組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間或物品等匯總?？蓪?shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)請(qǐng)購(gòu)管理和計(jì)劃外請(qǐng)購(gòu)管理。4.提供四種電子采購(gòu)方式：招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判和直接采5.合同管理合同管理模塊可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成交后的合同管理功能，包括項(xiàng)目合同簽訂與審批、合同執(zhí)行、合同檔案、項(xiàng)目評(píng)估等?？梢越⒑贤０??？梢詫?shí)現(xiàn)項(xiàng)目與合同模板相關(guān)聯(lián)?？梢远ㄖ坪贤瑢徟鞒??？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)合同的發(fā)貨、收貨、入庫(kù)、退貨等環(huán)節(jié)的跟蹤，監(jiān)控合同執(zhí)行狀態(tài)?？梢詫?shí)現(xiàn)合同分類、分狀態(tài)管理等功能?？梢詫?shí)現(xiàn)項(xiàng)目評(píng)估管理，包括供應(yīng)商評(píng)估、采購(gòu)人員績(jī)6.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模塊貫穿了企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過程，對(duì)企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)預(yù)決算、用款和報(bào)銷提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持?？梢栽O(shè)定財(cái)務(wù)費(fèi)用種類，如會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等?？梢詫?shí)現(xiàn)采購(gòu)收支財(cái)務(wù)預(yù)決算?？梢詫?shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)決算與采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)項(xiàng)目、采購(gòu)部門可以設(shè)定用款、報(bào)銷流程?？梢越y(tǒng)計(jì)查詢各種財(cái)務(wù)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)。7.決策支持系統(tǒng)可以靈活統(tǒng)計(jì)查詢采購(gòu)項(xiàng)目的相關(guān)信息，為采購(gòu)項(xiàng)目決策提供強(qiáng)有力的支持?？山⒍喾N統(tǒng)計(jì)查詢模板。統(tǒng)計(jì)查詢模板中的統(tǒng)計(jì)查詢條件，可定義統(tǒng)計(jì)查詢結(jié)果顯示，可定義統(tǒng)計(jì)查詢權(quán)限?？舍槍?duì)戰(zhàn)略層、管理層、業(yè)務(wù)層的不同需求，設(shè)置不同第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員管理第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備本公司針對(duì)五金材料采購(gòu)項(xiàng)目成立的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)主要分為項(xiàng)目經(jīng)理以及質(zhì)檢部、采購(gòu)部、物資設(shè)備部、財(cái)務(wù)部、綜合部等各個(gè)部門以及相應(yīng)下屬的工作人員。公司各部門分工配合、通力合作，各部門負(fù)責(zé)本部門職務(wù)范圍以內(nèi)的事務(wù)。二、人員分配我公司將安排XX名工作人員為XX五金材料采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)，其中包括項(xiàng)目管理人員、采購(gòu)人員、綜合人員等，其具(一)項(xiàng)目人員基本情況表姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注(三)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)檢負(fù)責(zé)人采購(gòu)負(fù)責(zé)人物資設(shè)備負(fù)責(zé)人監(jiān)督人員安全人員綜合人員后勤檔案管理綜合管理(四)擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。(五)其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量(附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)(六)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號(hào)到崗情況履職情況服務(wù)單位項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)檢人員采購(gòu)人員運(yùn)輸駕駛員監(jiān)督人員安全人員監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：年月日(七)項(xiàng)目人員資質(zhì)證書職姓職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注務(wù)名證書名稱證書編號(hào)專業(yè)第二節(jié)各人員崗位職責(zé)(一)目的：明確采購(gòu)部職責(zé)，確保公司有序管理。(二)范圍：采購(gòu)部(三)責(zé)任者：采購(gòu)部人員(四)人員編制：采購(gòu)員XX人，采購(gòu)助理XX人(兼職行政助理)。(五)內(nèi)容：(七)采購(gòu)部職責(zé)(八)采購(gòu)員(1)任職條件(2)從屬關(guān)系(3)崗位職責(zé)(九)采購(gòu)助理(1)任職條件(2)從屬關(guān)系(3)崗位職責(zé)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。E.如果需要更換產(chǎn)品，采購(gòu)員應(yīng)書面通知供應(yīng)商，按規(guī)定程序重新確認(rèn)。F.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商資料進(jìn)行整理，歸檔，定期聯(lián)系，建立供應(yīng)商名冊(cè)。G.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)，交貨期，價(jià)格，服務(wù)，信用等能力的評(píng)估并反饋至采購(gòu)員，確保供應(yīng)渠道暢通和安全。H.負(fù)責(zé)跟催采購(gòu)訂單的到貨情況。I.采購(gòu)訂單完成后，負(fù)責(zé)和供應(yīng)商對(duì)賬，并要求供應(yīng)商及時(shí)開票。收到發(fā)票后，把采購(gòu)訂單和入庫(kù)單據(jù)整理好一并J.根據(jù)與供應(yīng)商協(xié)商好的付款條件，要求財(cái)務(wù)人員及時(shí)把貨款付給供應(yīng)商。K.如果不能及時(shí)支付貨款的，應(yīng)該提前告知供應(yīng)商情況L.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事物。二、運(yùn)輸人員崗位職責(zé)(一)運(yùn)輸主管2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成公司的運(yùn)輸規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。4.負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案。7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保五金材料設(shè)備按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理五金材料設(shè)備發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與采購(gòu)人及時(shí)協(xié)10負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司12.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工(二)庫(kù)存監(jiān)控隨時(shí)掌握各地倉(cāng)庫(kù)五金材料的出入庫(kù)動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取各個(gè)庫(kù)房(含指定分銷商)的五金材料出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)各庫(kù)房(含指定分銷商)的五金材料庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控五金材料庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核五金材料庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作公司《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》。3.負(fù)責(zé)每周一次的各庫(kù)房滯銷五金材料設(shè)備統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷五金材料設(shè)備銷售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用五金材料設(shè)備的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)五金材料庫(kù)存月度盤點(diǎn)及庫(kù)存盤點(diǎn)的核查工作。4.負(fù)責(zé)運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工6.負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作。7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及各分公司隨時(shí)提供各項(xiàng)五金材料庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工(三)運(yùn)輸監(jiān)控1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單采購(gòu)貨源的供貨進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時(shí)供貨。2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥3.負(fù)責(zé)提前通知各倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的運(yùn)輸運(yùn)單，包括自公司出發(fā)的及各倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送五金材料貨運(yùn)通告，通5.負(fù)責(zé)在運(yùn)輸系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作。6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各分公司的運(yùn)輸系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保五金材料按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)五金材料是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理。10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作。11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理五金材料發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題。12.負(fù)責(zé)與各運(yùn)輸公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用。13.負(fù)責(zé)運(yùn)輸相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工(四)車隊(duì)1.按時(shí)編制(年、月、周、日)行車計(jì)劃。2.根據(jù)車隊(duì)年度收入計(jì)劃編制單車月度收入計(jì)劃。3.檢查行車計(jì)劃、收入計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的落實(shí)情況，并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作。6.組織對(duì)駕駛員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(五)安全員5.會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車輛(發(fā)動(dòng)機(jī))大修、10.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)和培(一)做好出入庫(kù)管理，并登記在冊(cè)備查。(二)使用后的工具應(yīng)清潔后再存入庫(kù)房。(三)存放整齊，合理有序。(五)不同的工具、設(shè)備分類存放，并保證清潔。(七)保持所有生產(chǎn)設(shè)備、工具的完好，工具損壞及時(shí)維護(hù)。工具如因操作人故意損壞的，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(一)整體職責(zé)1.對(duì)公司財(cái)務(wù)、資金、成本，費(fèi)用實(shí)行宏觀管理。2.健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度并實(shí)施檢3.組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，控制費(fèi)用支出，合理使用資金，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4.編制會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5.根據(jù)收集財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并組織人員對(duì)項(xiàng)6.負(fù)責(zé)督促財(cái)會(huì)人員正確及時(shí)計(jì)算繳納各種稅款。(二)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體主持公司財(cái)務(wù)部的管理工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。2.組織財(cái)務(wù)部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家制定的與本行業(yè)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法，按照財(cái)政部和中國(guó)人民銀行頒布的有關(guān)金融管理?xiàng)l例做好本職3.每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫出分析報(bào)告，送總經(jīng)理審閱。4.檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的5.合理有效地經(jīng)營(yíng)好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多6.審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。7.組織擬定物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送總經(jīng)理、業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門審核。8.熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用政策、法律保護(hù)公司的合法權(quán)益。9.根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況，制定財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施細(xì)則。(三)主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1.對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體做好財(cái)務(wù)的日常管理工作。2.每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作。3.每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，送部門經(jīng)理審核。4.負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。5.檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬6.根據(jù)采購(gòu)行業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各營(yíng)業(yè)部門及下屬機(jī)構(gòu)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)部的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。(四)出納崗位職責(zé)1.對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職2.嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金。3.及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，并交會(huì)計(jì)做賬。六、售后人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)主管售后部的全面工作，保證售后工作正常有序2.負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實(shí)到位。3.定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作，維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系。5.做好客戶的售后管理及跟進(jìn)工作。6.負(fù)責(zé)異常售后問題的處理及上報(bào)。7.負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶來電來訪登記、管理、回饋工作。8.認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋和客戶使用反饋意見的匯總和分析。9.協(xié)助銷售部做好客戶接待和客戶關(guān)系維護(hù)工作。11.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真履行。第三章人員培訓(xùn)方案第一節(jié)人員培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)目標(biāo)(一)目的(1)員工培訓(xùn)的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。(2)在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)來調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。(3)同時(shí)，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績(jī)效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入(1)面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)：一方面，企業(yè)需要越來越多的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才，為進(jìn)軍世界市場(chǎng)打好人才基礎(chǔ)。另一方面，員工培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這(2)尤其是人類社會(huì)步入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)資源和信息資源(3)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再依靠自然資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力、(4)智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術(shù))、高級(jí)技能(如怎樣運(yùn)用科技與其他員工共享信息、生產(chǎn)系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適(1)工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)(2)因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工敬業(yè)精神、安全意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)。(1)在21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)置(如工作團(tuán)隊(duì)的建立)。(2)今天的員工已不是簡(jiǎn)單接收工作任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務(wù)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。(3)他們不僅具備運(yùn)用新技術(shù)獲得提高我公司服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息、與其他員工共享信息的能力。還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力(4)尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高5.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級(jí)”需求—自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接收具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。(二)適用范圍本辦法適用于公司全體員工。(三)責(zé)任部門1.公司人力行政部負(fù)責(zé)編制、修訂培訓(xùn)管理制度。負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)提供外部培訓(xùn)課程資源。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。負(fù)責(zé)公司員工入職培訓(xùn)及入職引導(dǎo)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)的效果跟蹤，建立員工培訓(xùn)檔案。2.各部門、項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排專業(yè)人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職引導(dǎo)、基本技能培訓(xùn)以及根據(jù)工作需要安排其他內(nèi)部(四)培訓(xùn)紀(jì)律要求1.所有參加培訓(xùn)人員必須按培訓(xùn)計(jì)劃安排準(zhǔn)時(shí)到要求地點(diǎn)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，如有特殊情況，需提前知會(huì)培訓(xùn)組織者。2.培訓(xùn)開始前所有參與培訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，不得代簽。3.為保證培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)開始前所有參與培訓(xùn)的人員必須將手機(jī)及其他電子設(shè)備調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。4.培訓(xùn)過程中嚴(yán)禁喧嘩或提前離場(chǎng)，如有特殊情況，需需舉手在得到培訓(xùn)講師的同意后方可提問。5.培訓(xùn)過程中，參與培訓(xùn)人員須做好筆記，不可在培訓(xùn)中睡覺、吃東西及做其他與培訓(xùn)無(wú)關(guān)事項(xiàng)。6.培訓(xùn)結(jié)束后，需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行消化，并與實(shí)際工作7.參與培訓(xùn)人員需配合公司進(jìn)行的培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及培訓(xùn)評(píng)估，并填寫真實(shí)有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)前需要有合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)需要有針對(duì)性，培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及評(píng)估，編寫培訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)措施或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。9.培訓(xùn)組織者需做好每次培訓(xùn)的記錄及所有資料并進(jìn)行歸檔，以備查驗(yàn)10.其他培訓(xùn)紀(jì)律事項(xiàng)參照公司《會(huì)議及重大活動(dòng)紀(jì)律要二、培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。(一)內(nèi)部培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)。根據(jù)新員工入職情況，人力行政部不定期地組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、主要辦事程序和有關(guān)的規(guī)章制度、流程，并告知新員工在試用階段尋求幫助的途徑。2.入職引導(dǎo)培訓(xùn)。新員工到用人部門報(bào)到后，由部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行部門內(nèi)同事介紹、業(yè)務(wù)介紹。由部門負(fù)責(zé)人指定入職引導(dǎo)人指導(dǎo)新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)行必要的崗位技能培訓(xùn)，入職引導(dǎo)人在新員工試用期轉(zhuǎn)正時(shí)提出考評(píng)意見作為員工試用期評(píng)定的重要參考。3.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，由新崗位的部門負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)按新崗位要求進(jìn)行的崗位技能培訓(xùn)。4.技能培訓(xùn)。公司為提高員工所必需的知識(shí)與技能，增強(qiáng)員工解決工作中問題的方法和技巧，使員工最大程度發(fā)揮其潛在能力，由人力行政部統(tǒng)一安排的有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是內(nèi)部培訓(xùn)的主要內(nèi)容。5.外聘教師培訓(xùn)。為提高中高層管理人員的管理技能和管理水平，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展前景的整體把控能力，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬視野，提高員工的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、自我學(xué)習(xí)能力和職業(yè)道德。專門邀請(qǐng)專家教授或?qū)I(yè)培訓(xùn)師根據(jù)公司整體需求而進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)。外聘教師培訓(xùn)是內(nèi)部培訓(xùn)的重要組成部分。(二)外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括公司組織的各種培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)及繼續(xù)教育培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見《員工培訓(xùn)協(xié)議》。1.人力行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并對(duì)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、課程有效性進(jìn)行了解和評(píng)估。各部門、各員工根據(jù)培訓(xùn)信息申請(qǐng)外部公開課培訓(xùn)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.對(duì)口專業(yè)繼續(xù)教育。根據(jù)國(guó)家文件規(guī)定，對(duì)于獲取相關(guān)從業(yè)資格證書的人員必須的定期后續(xù)教育。(三)員工自我培訓(xùn)三、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)(一)設(shè)計(jì)原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化、具有針對(duì)性地培訓(xùn)內(nèi)容。(二)內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇+通用知識(shí)技能+系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)+(三)備注：1.按項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排。2.根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容。3.根據(jù)公司資金情況，結(jié)合我公司實(shí)際，綜合考慮性價(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位。(一)過程控制1.所有新員工必須參加入職培訓(xùn)、入職引導(dǎo)培訓(xùn)并經(jīng)考試、考核合格，方能被公司正式錄用。2.在內(nèi)部培訓(xùn)開始前，參加培訓(xùn)的每一位員工必須親筆簽到，人力行政部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)人員嚴(yán)格考勤，對(duì)遲到、早退或中途無(wú)故離開者登記，并按公司《考勤管理制度》進(jìn)3.外派培訓(xùn)由員工本人提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理根據(jù)崗位要求簽署意見后經(jīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由人力行政總監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)4.對(duì)獲取國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書的公司員工，且在公司仍從事該專業(yè)，按照國(guó)家文件要求必須進(jìn)行繼續(xù)教育的，經(jīng)本人申請(qǐng)，部門經(jīng)理同意，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，人力行政總監(jiān)批準(zhǔn)后，所占用的工作時(shí)間按正常出勤處理。5.費(fèi)用報(bào)銷。員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需經(jīng)人力行政部審核，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，核準(zhǔn)手續(xù)參照《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度》。(二)檢查和考核所有培訓(xùn)在結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)考核，由培訓(xùn)者負(fù)責(zé)考核題目的擬定，交人力行政部組織考核。成績(jī)記入個(gè)人培訓(xùn)記錄檔案，作為員工在公司服務(wù)期內(nèi)轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級(jí)的依據(jù)。同等條件下，培訓(xùn)指導(dǎo)考核、培訓(xùn)考試較好的優(yōu)先給予轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級(jí)。(三)培訓(xùn)檔案1.人力行政部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)工作檔案，包括《培訓(xùn)簽到試試卷、培訓(xùn)教材等。2.人力行政部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，填寫《員工培訓(xùn)檔案表》,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并設(shè)定達(dá)標(biāo)學(xué)分額或達(dá)標(biāo)百分比，對(duì)于沒有達(dá)成學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)額度/比例的人員，給予取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、晉升或加薪等參3.各部門組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，填寫《員工培訓(xùn)檔案表》,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并送培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備使用、培(一)培訓(xùn)講師2.內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。3.外部講師是通過公司聘請(qǐng)的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)(二)培訓(xùn)教材1.培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的載體可以是紙質(zhì)文檔、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由人力行政部統(tǒng)一管理。(1)工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。(2)企業(yè)本年度重大事件(成功或失敗)的案例。(3)培訓(xùn)師組織開發(fā)。(三)外部培訓(xùn)教材引入教材由人力行政部統(tǒng)一歸檔管理。2.公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交人力行政部存檔。(四)培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力行政部統(tǒng)籌。(五)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1.公司每年投入一定的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，主要用于培訓(xùn)、講師培養(yǎng)等，由人力行政部制定年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)統(tǒng)籌計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)(六)人力行政部于每年末對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行總結(jié)，并通過年(季)度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。六、培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期約定外派培訓(xùn)人員與公司簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》,公司與本人各持一份：(一)凡由公司出資培訓(xùn)、考試后獲取相應(yīng)資格證、上崗證的，從獲證之日起，持證人員需至少為公司服務(wù)兩年。(二)若員工在培訓(xùn)協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)辭職，則按《員工培訓(xùn)協(xié)議》要求退還公司承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用。若員工參加由公司承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)后，未取得畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書或合格證書的，培訓(xùn)費(fèi)由員工個(gè)人承擔(dān)，公司不予報(bào)銷。(三)由公司出資培訓(xùn)、考試后獲得的證書歸公司所有，如持證人員在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)離職時(shí)要帶走相應(yīng)證書，則必須向公司償還培訓(xùn)、考試等發(fā)生的全部費(fèi)用。(四)外派培訓(xùn)人員學(xué)完歸來后，應(yīng)將學(xué)習(xí)資料、書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送人力行政部歸檔保管。同時(shí)有責(zé)任、義務(wù)擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師，將所學(xué)知識(shí)傳授給公司其他有關(guān)人員。(五)員工根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行的自我培訓(xùn)，公司不承擔(dān)費(fèi)用報(bào)銷，培訓(xùn)時(shí)間在半月之內(nèi)，則不享受當(dāng)月浮動(dòng)工資，培訓(xùn)時(shí)間超出半月不到一個(gè)月，則享受基本工資的80%,培訓(xùn)時(shí)間一月以上則按事假處理。第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排三、培訓(xùn)內(nèi)容表培訓(xùn)內(nèi)容表序號(hào)授課日期授課內(nèi)容授課教師簽字學(xué)時(shí)備注1安全基本知識(shí)五金材料采購(gòu)法律法規(guī)和五金材料采購(gòu)安全管理制度2五金材料采購(gòu)的職業(yè)特殊性3基礎(chǔ)知識(shí)五金材料基礎(chǔ)知識(shí)4五金材料采購(gòu)安全技術(shù)5五金材料采購(gòu)典型事故案例分析技術(shù)6實(shí)驗(yàn)參觀7實(shí)際操作技能五金材料采購(gòu)技能8復(fù)習(xí)9考試合計(jì)備注：培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，其總的目的是提高工作人員的綜合素質(zhì)。四、培訓(xùn)時(shí)間及要求(二)培訓(xùn)要求理論知識(shí)要求(1)掌握五金材料采購(gòu)相關(guān)的理論知識(shí)。(2)掌握五金材料采購(gòu)流程和緊急情況出理。五、簽到記錄表應(yīng)到人部門簽名時(shí)間第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容(一)折疊鎖類(二)折疊拉手類(三)折疊門窗類五金4.插銷(明、暗)。8.門夾.9.閉門器.12.防盜扣吊。13.壓條(銅、鋁、pvc)。(四)折疊家庭裝飾小五金類6.金屬吊撐。8.窗簾桿(銅質(zhì)、木質(zhì))。9.窗簾桿吊環(huán)(塑料、鋼制)。12.衣鉤、衣架(五)折疊水暖五金類(六)折疊建筑裝飾小五金類(七)折疊工具類4.螺絲刀(一字、十字)。22.油灰刀、灰匙、磚刀、鐵鏟、清潔鏟刀、美工刀、攪(八)疊衛(wèi)浴五金(九)折疊廚房家電類5.抽油煙機(jī)(中式、歐式)。7.烤箱(電、燃?xì)?。8.熱水器(電、燃?xì)?。14.排風(fēng)扇(頂式、窗式、墻式)。(十)折疊機(jī)械部件類(十一)折疊五金材料五金配件(1)根據(jù)公司的需要，按提供五金材料的能力評(píng)價(jià)和(2)明確各類供方的評(píng)定方式和評(píng)審程度；(3)根據(jù)公司的需要，按規(guī)定的周期選定或重新選定(4)評(píng)定合格的供方列表明確，以便公司采購(gòu)時(shí)選定；(5)形成并保留相關(guān)的記錄或資料，包括可能要求采(1)公司采用統(tǒng)一的采購(gòu)文件，在采購(gòu)文件或其它文(2)公司在相關(guān)文件中明確采購(gòu)的審批要求和采購(gòu)員(3)在相關(guān)的采購(gòu)文件中明確如下信息要求：(4)按要求保存有關(guān)的記錄和資料。(1)品質(zhì)管理部實(shí)施《采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證程序》,按照經(jīng)以驗(yàn)證采購(gòu)五金材料是否符合采購(gòu)文件的要求。(2)公司可以根據(jù)合同或協(xié)議，派代表到貨源處進(jìn)行復(fù)查或驗(yàn)收，或在本公司的顧客有要求時(shí)，由顧客或其代表在公司內(nèi)或供方的貨源處對(duì)物料進(jìn)行驗(yàn)證，但以上驗(yàn)證并不能減少供方提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后的復(fù)驗(yàn)和(3)公司應(yīng)做好進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄，以保證以后能利用這些資料來評(píng)價(jià)供方的質(zhì)量狀況和質(zhì)量趨勢(shì)。還應(yīng)保存各批物料的標(biāo)識(shí)記錄，以實(shí)現(xiàn)可追溯性。第四章五金材料生產(chǎn)及包裝方案第一節(jié)五金材料生產(chǎn)方案(以下內(nèi)容是生產(chǎn)商的生產(chǎn)工藝介紹，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求附加相關(guān)產(chǎn)品介紹)一、五金生產(chǎn)流程圖開料車床磨光二入庫(kù)磨光一畫花打銅包一以上為生產(chǎn)工序之主流程圖，在實(shí)際生產(chǎn)中有所變化如燈通),可直接流入磨光車間(開料自己嗒牙)。4.POLY車間加工后的個(gè)別產(chǎn)品需經(jīng)打磨車間做止口或5.鑄造(失臘、翻砂、合金)作業(yè)后的部分配件，直接燒焊或打銅作業(yè)(線盒連接的3/8“S”型燈支)。包裝車間(3/8”D或1/2“D通電五彩)。(銅棍介子)。(一)所有員工在進(jìn)入工作崗位前，檢查自己服飾是否精神應(yīng)付工作，如發(fā)現(xiàn)身體不適就要馬上離開工作崗位，并向領(lǐng)導(dǎo)反映。操作時(shí)必須思想集中，嚴(yán)禁閑談，相互配合，操作者切勿在煩躁、疲倦的狀態(tài)下操作，以免發(fā)生事故，確保操作安全。(二)機(jī)械工作前檢查運(yùn)動(dòng)部分是否加注了潤(rùn)滑油，然后啟動(dòng)并檢查離合器、制動(dòng)器是否正常，并將機(jī)床空運(yùn)轉(zhuǎn)1-3分鐘，機(jī)械有故障時(shí)嚴(yán)禁操作。(三)更換模具時(shí)首先關(guān)閉電源，沖床運(yùn)動(dòng)部門停止運(yùn)轉(zhuǎn)后，方可開始安裝、調(diào)試模具。安裝調(diào)整完畢后，用手搬動(dòng)飛輪試沖兩次，檢查上下模具是否對(duì)稱、合理，螺絲是否堅(jiān)固，壓邊圈是否在合理的位(四)必須等其他人員全部離開機(jī)械工作區(qū)，并拿走工作臺(tái)上的雜物后，方可啟動(dòng)電源開動(dòng)機(jī)械。(五)機(jī)械開動(dòng)后，由一人運(yùn)料及機(jī)械操作，其他人不得按動(dòng)電建或腳踩腳踏開關(guān)板，更不能將手放入機(jī)械工作區(qū)或用手觸動(dòng)機(jī)械的運(yùn)動(dòng)部分。機(jī)械工作時(shí)，禁止將手伸入滑塊工作區(qū)，嚴(yán)禁用手取、放工件。在沖模內(nèi)取、放工件時(shí)必應(yīng)立即關(guān)閉電源開關(guān)進(jìn)行檢查。(六)下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電源，并整理好崗位上的成品、邊料和雜物等，確保工作環(huán)境清潔及安全。以上的操作規(guī)程必須自覺遵守，不要違規(guī)操作，發(fā)生故障，應(yīng)配合維修人員檢修，出現(xiàn)事故立即切斷電源，保持現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告廠部等到候處理，違反操作規(guī)程造成的一切后果，由當(dāng)事人承擔(dān)一切后果。三、五金加工工藝分類五金表面加工細(xì)分可分為：五金噴漆加工、電鍍、表面拋光加工、五金腐蝕加工等等(一)五金零件表面加工：1.噴漆加工：五金廠在生產(chǎn)大件的五金成品時(shí)候都采用了噴漆加工，通過噴漆加工使五金件避免生銹，比如：日常用品、電器外殼、工藝品等2.電鍍：電鍍也是五金加工最為普遍的一種加工工藝，通過現(xiàn)代工藝技術(shù)對(duì)五金件表面電鍍，保證產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間使用下不發(fā)生霉變生銹，電鍍加工常見的有：螺絲、沖壓件、電池片、車件、小飾品等等，3.表面拋光加工：表面拋光加工一般在日用品中比較長(zhǎng)用，通過對(duì)五金產(chǎn)品進(jìn)行表面毛刺處理比如：我們生產(chǎn)一把梳子，梳子是通過沖壓而成的五金件，那么沖壓出來的梳子邊角是很鋒利的，我們就要通過拋光將邊角鋒利部分拋成光滑面部，這樣在使用的過程中才不會(huì)對(duì)人體造成傷害。車削外圓面是五金加工中外圓面加工的基本方法，所用設(shè)備是車床。在一般機(jī)械廠中，車床占機(jī)床總臺(tái)數(shù)的40%左右。車削是粗加工和半精加工各種材料外圓面的主要方法，也是不宜磨削的各種材料的最終精加工方法。單件小批量生產(chǎn)時(shí)，車削外圓面一般在普通車床進(jìn)行。(二)車削外圓面的特點(diǎn)有：(一)孔的分類(二)孔加工刀具(1)麻花鉆)b)圖6-21麻花鉆的結(jié)構(gòu)圖6-22擴(kuò)孔鉆類型鉆頭的工作部分包括切削部分和導(dǎo)向部分，導(dǎo)向部分有兩條螺旋槽和兩條棱邊，螺旋槽起排屑和輸送切棱邊起導(dǎo)向、修光孔壁的作用。導(dǎo)向部分有微小的倒錐度，從前端到尾部每100mm長(zhǎng)度上直徑減少0.03～0.12mm,以減少與孔壁的摩擦，切削部分由兩條主切削刃、兩條副切削刃和一條橫刃及兩個(gè)前刀面和兩個(gè)后刀面組成。螺旋槽的一部分為前刀面，鉆頭的頂錐面為上后刀面。麻花鉆的主要幾何角度有螺旋角β,前角γ,后角a0,鋒角2φ和橫刃斜角φ。2.擴(kuò)孔鉆擴(kuò)孔鉆是用來對(duì)工件上已有孔進(jìn)行擴(kuò)大加工的刀具。擴(kuò)孔后，孔的精度可達(dá)到ITI0～I(xiàn)T9,表面粗糙度Ra值可達(dá)到6.3～3.2μm。擴(kuò)孔鉆沒有橫刃，加工余量小，刀齒數(shù)多(3~4個(gè)齒),刀具的剛性及強(qiáng)度好，切削平穩(wěn)。擴(kuò)孔鉆的結(jié)構(gòu)形式分為帶柄及套式兩類。帶柄的擴(kuò)孔鉆由工作部分及柄部組成，如圖6-22所示。3.鉸刀鉸刀是一種半精加工或精加工孔的常用刀具，鉸刀的刀齒數(shù)多(4~12個(gè)齒),加工余量小，導(dǎo)向性好，剛性大。鉸孔后孔的精度可達(dá)IT9~IT7,表面粗糙度Ra值達(dá)1.6~0.4μm,常見的鉸刀結(jié)構(gòu)如圖6-23所示。鉸刀可分為手用鉸刀與機(jī)用鉸刀兩大類，手用鉸刀又分為整體式和可調(diào)整式；機(jī)用鉸刀分帶柄的和套式；加工錐孔用的鉸刀稱為錐度鉸刀，如圖6-24所示。圖6-23鉸刀結(jié)構(gòu)鉸刀分為三個(gè)精度等級(jí)，分別用于不同精度的孔的加工(H7、H8、H9)。在選用時(shí)，應(yīng)根據(jù)被加工孔的直徑、精度和機(jī)床夾持部分的形式來選用相適應(yīng)的鉸刀。e)可調(diào)節(jié)手用鉸刀1)套式機(jī)用餃刀g)直柄莫氏圓錐鉸刀n)手用1:50錐度鉸刀圖6-24鉸刀的類型4.鏜刀鏜孔是常用的加工方法，其加工范圍很廣，既可進(jìn)行粗加工，也可進(jìn)行精加工。鏜刀的種類很多，根據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及使用方式，可分為單刃鏜刀和雙刃鏜刀等。單刃鏜刀只有一個(gè)主切削刃，不論粗加工或精加工都能一般取較大的主偏角，kr=75°~90°。如圖6-25所示。圖6-25鏜刀(1)單刃鏜刀。(2)雙刃浮動(dòng)鏜刀。圖6-25b所示是可浮動(dòng)鏜刀的一種形式。浮動(dòng)鏜刀的切(一)鍍鋅方鋼噴氟碳漆工藝步驟(1)表面無(wú)有污物、無(wú)浮塵、無(wú)粘附物；(4)打磨可采用280目或360目水磨砂紙，注意不可將(5)打磨完畢需把粉塵處理干凈。(1)底漆必須完全干燥，表面不得有粉塵等雜物；(2)施工配比，主漆：固化劑：稀釋劑=10:1:3;(3)氟碳漆調(diào)配后用100目紗網(wǎng)過濾，稀釋劑在放置過(4)氟碳面漆噴涂?jī)杀椋?7)需做好安全防護(hù)措施；(8)噴涂均勻，無(wú)不平等現(xiàn)象出現(xiàn)。(1)罩光清漆待面漆完全干燥后再噴涂；(2)噴涂需均勻，無(wú)漏噴，無(wú)流掛等現(xiàn)象；(二)清理衛(wèi)生(一)澆鑄：指金屬被加熱熔化，然后澆注到模型里。1.砂