2、管理學(xué)的形成與發(fā)展

第二章

管理學(xué)的形成與發(fā)展

《管理學(xué)—原理與方法》第4版

周三多，陳傳明，魯明泓編著

2004年，出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社第一篇總論

第一章管理與管理學(xué)

第二章管理思想的發(fā)展

第三章管理的基本原理

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

第二篇管理前提與本質(zhì)

第五章管理倫理

第六章組織文化

第七章管理信息

第八章管理決策

2第三篇計(jì)劃

第九章計(jì)劃與計(jì)劃工作

第十章戰(zhàn)略性計(jì)劃

第十一章企業(yè)資源計(jì)劃

第十二章計(jì)劃的實(shí)施

第四篇組織

第十三章組織設(shè)計(jì)

第十四章人員配備

第十五章組織力量的整合

第五篇領(lǐng)導(dǎo)

第十六章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

第十七章激勵(lì)

第十八章溝通

第六篇控制

第十九章控制與控制過程

第二十章控制方法

第七篇?jiǎng)?chuàng)新

第二十一章管理的創(chuàng)新職能

第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第二十三章企業(yè)組織創(chuàng)新3

《管理學(xué)—原理與方法》第5版

周三多，陳傳明，魯明泓編著

2009年，出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社第一篇總論

第一章管理與管理學(xué)

第二章管理思想的發(fā)展

第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想

第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

第三章管理的基本原理

第一節(jié)管理原理的特征

第二節(jié)系統(tǒng)原理

第三節(jié)人本原理

第四節(jié)責(zé)任原理

第五節(jié)效益原理

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德

第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀

第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素

第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑

第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

第五章管理的基本方法

4第二篇決策

第六章決策

第七章計(jì)劃與計(jì)劃工作

第八章計(jì)劃的實(shí)施

第三篇組織

第十章人員配備

第十一章組織力量的整合

第十二章組織變革與組織文化

第四篇領(lǐng)導(dǎo)

第十三章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

第十四章激勵(lì)

第十五章溝通

第五篇控制

第十六章管理信息

第十七章控制與控制過程

第十八章控制方法

第六篇?jiǎng)?chuàng)新

第十九章管理的創(chuàng)新職能

第二十章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第二十一章企業(yè)組織創(chuàng)新第二十一章管理的創(chuàng)新職能

第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第二十三章企業(yè)組織創(chuàng)新

5

1.好?。ㄒ娳w本山、宋丹丹、劉流的小品《火炬手》）

當(dāng)你不知道該說什么的時(shí)候，就叫好。沒有人主動(dòng)讓你開口說話時(shí)就不要說話，對(duì)方問問題，只需要說“好”即可。2.為什么呢？(見郭達(dá)、蔡明、王平的小品《夢(mèng)幻家園》)

6

當(dāng)你對(duì)一事情不明白，或者是想試探對(duì)方的時(shí)候，就問：為什么呢?如果對(duì)方的思維不縝密的話，他就能夠露出破綻或者真實(shí)想法。4.你不是開得太快，你是飛得太低！給你插上個(gè)翅膀，你那就是波音737?。ㄒ娋涮?hào)、周煒、韓雪的小品《街頭衛(wèi)士》）

這是典型的吹捧。如果你想讓對(duì)方繼續(xù)談些內(nèi)容，那不妨吹捧他，因?yàn)楫?dāng)對(duì)方被吹捧得很高的時(shí)候，他才會(huì)說些內(nèi)心的真實(shí)想法。

75.護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)，說明滬市的股票老是漲??！(見李偉健、武賓的相聲《瘋狂股迷》)

巧借一些詞語，流傳性廣的詞語進(jìn)行宣傳更為有效，更容易討口彩，例如南京市長(zhǎng)江大橋歡迎您，被很多人理解為南京市長(zhǎng)———江大橋歡迎您。8一碗牛肉面里的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)一個(gè)博士，一個(gè)研究生，和一個(gè)MBA對(duì)一碗牛肉面的思考

我跟朋友在路邊一個(gè)不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我們就順便和小老板聊了會(huì)兒。談及如今的生意，老板感慨頗多，他曾經(jīng)輝煌過，于蘭州拉面最紅的時(shí)候在鬧市口開了家拉面館，日進(jìn)斗金??！后來卻不做了。朋友心存疑慮地問他為什么。

“現(xiàn)在的人賊呢！”老板說，“我當(dāng)時(shí)雇了個(gè)會(huì)做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏”。

“開始的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經(jīng)過一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客”，“一碗面才四塊，本來就靠個(gè)薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子??！”

“后來看看這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點(diǎn)也無所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因?yàn)榭投嗫蜕俸退氖杖霙]關(guān)系?！?/p>

“但你猜怎么著？”老板有點(diǎn)激動(dòng)了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！”“這是為什么？”現(xiàn)在開始輪到我們激動(dòng)了?！芭Ｈ獾姆至可?，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢！”

??！結(jié)果一個(gè)很好的項(xiàng)目因?yàn)楣芾聿簧贫鋈煌顺鍪袌?chǎng)，盡管被管理者只有一個(gè)。9

當(dāng)我們把這個(gè)案例告訴給其他的朋友并討論的時(shí)候，他們先是拍案叫絕，繼而沉思，時(shí)而悲憤，時(shí)而慷慨陳辭。

下面是一個(gè)博士，一個(gè)研究生，和一個(gè)MBA對(duì)這個(gè)問題的激辯，請(qǐng)大家先談自己的想法，這可是第一手的實(shí)戰(zhàn)?。?/p>

1.首先我們考慮將小老板所用兩種方案進(jìn)行折中，即：底薪加提成的方法，提成根據(jù)每碗的利潤(rùn)分配。這樣既可以防止他少放牛肉，又能防止他瘋狂地多放牛肉。

2.后來又想到這一條是有條件的。問題是每碗的利潤(rùn)界定后怎么個(gè)分配法？一碗面能掙多少是瞞不過大師傅的，如果不能讓雙方的利益在某個(gè)點(diǎn)達(dá)到平衡，一切又會(huì)回復(fù)原樣。而要達(dá)到所說的那種平衡涉及到一個(gè)復(fù)雜的相關(guān)函數(shù)問題，說不定還要用到博弈論。

3.把面館承包給大師傅，老板拿了提成后回家養(yǎng)花弄鳥去。當(dāng)然，提出這個(gè)方案后大家都有過短暫的臉紅，再否定！

4.然后我們談到了企業(yè)文化、正義、道德、人性，并一致認(rèn)為：管理學(xué)博大精深，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者非得經(jīng)過百般磨練方能修得正果，再先進(jìn)的管理理論也有不適用的時(shí)候。

是啊，就這個(gè)小小牛肉面的故事，卻反映出了一個(gè)小企業(yè)管理中的種種問題。

10

首先就是一個(gè)關(guān)于大師傅激勵(lì)的問題?？梢栽O(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，就是在定額約束下的銷量或利潤(rùn)累積獎(jiǎng)勵(lì)。首先根據(jù)每碗面的顧客可接受效用制訂一個(gè)材料定額，大師傅的工資還是按照銷售量提成，但是前題是月度的材料消耗不得偏離定額太多，例如允許波動(dòng)幅度為20%，否則只有基本工資?；蛘哒f每碗面規(guī)定需要添加的牛肉克數(shù)，一批牛肉的總量是固定的,拉面的賣出量是可以計(jì)算的，多少碗面放多少斤牛肉限定住了，哪個(gè)加牛肉的要敢給我多加或者少加,工資就對(duì)不起了。還是底薪加提成工資，老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少？利潤(rùn)是多少？如果牛肉放多了，客戶多了，以牛肉最大量為定量,以面條量為變量,控制一下放面條的多少使自己還有利潤(rùn)可賺，這個(gè)就得有一個(gè)取值的過程了!雖然現(xiàn)在都講公司效益與員工利益進(jìn)行掛鉤，股權(quán)分配是個(gè)好法子，但對(duì)于一個(gè)小店，搞什么股權(quán)激勵(lì)，有點(diǎn)不切實(shí)際了。

其次，我想飯店也是制造，必須有工作程序、定額消耗以及制度規(guī)范，可以沒有書面東西，但老板必須心中有數(shù)才行。對(duì)這個(gè)小老板的拉面店來說，其實(shí)就是師傅以技術(shù)入股的方式和老板利潤(rùn)分配，大家都雙贏。兩個(gè)人合伙做，費(fèi)用兩個(gè)人攤，進(jìn)行規(guī)劃化管理。在工作程序上：比如制訂sop，包括面條的量，水的量，肉的量等bom明確規(guī)定，制造方法、工藝也請(qǐng)大師傅標(biāo)準(zhǔn)化；在定額消耗上，也與上述的激勵(lì)密切相聯(lián)；薪水報(bào)酬上：參考社會(huì)上的平均工資和本店的盈利水平，結(jié)合師傅的勞動(dòng)量、勞動(dòng)結(jié)果（營(yíng)業(yè)額的增加降低、顧客的反饋等）進(jìn)行綜合評(píng)定。11

此外，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化：老板娘放牛肉不就得了？關(guān)鍵的資源一定要掌握在關(guān)鍵的人手里！關(guān)鍵資源才是最重要的。老板掌握了店面的所有權(quán)，才可能有大師傅為他打工；老板娘掌握了牛肉的分發(fā)權(quán)，才有可能防止材料的浪費(fèi)和濫用。不過，老板還應(yīng)該再掌握大師傅這一核心的人力資源，怎么掌握還是一個(gè)難題……唉，人力資源……而且，作為小規(guī)模店鋪，老板要熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能做好管理。如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作，師傅也不敢亂來。有效的經(jīng)營(yíng)監(jiān)督就是這樣。

另外，任何工作除了要有監(jiān)督、控制，其余的事情都可以通過溝通來解決。我們認(rèn)為本例中沒有一種好的辦法能一勞永逸地解決分配問題，在這種作坊式的小企業(yè)里，老板與員工每天有大量時(shí)間接觸，關(guān)系是否和諧非常重要。惟有靠小老板良好的個(gè)人魅力并善待下屬，才會(huì)讓大師傅內(nèi)心產(chǎn)生歸屬感及滿足感，積極工作努力為老板創(chuàng)造利潤(rùn)，到那時(shí)候牛肉的多少就不成麻煩了。

12通過以上的分析，我認(rèn)為管理應(yīng)該是這樣的：

1.底薪加提成，提高積極性；

2.不能把全線流程的權(quán)利都下放給大師傅，比如加牛肉；

3.建立有效的制度，包括獎(jiǎng)賞和懲罰，制度根據(jù)顧客的滿意程度和利潤(rùn)來建立；

4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤，應(yīng)該和老板的利潤(rùn)掛鉤，比如一碗面中老板利潤(rùn)的30%是大師傅的利潤(rùn)；

5.有效的溝通、激勵(lì)，平時(shí)給大師傅精神的獎(jiǎng)勵(lì)，讓大師傅認(rèn)為自己也是面館的主人132.1中國(guó)管理思想2.2西方管理萌芽2.4古典管理理論2.4行為科學(xué)理論2.5現(xiàn)代管理理論討論題案例分析山東大學(xué)14學(xué)習(xí)內(nèi)容要求返回中國(guó)管理思想的演進(jìn)；西方管理思想發(fā)展背景；各階段代表人物及其理論觀點(diǎn)；現(xiàn)代管理學(xué)派的主要理論。山東大學(xué)152.1中國(guó)管理思想2.1.1中國(guó)古代管理思想2.1.2中國(guó)近代管理思想2.1.3中國(guó)現(xiàn)代管理思想

返回山東大學(xué)162.1.1中國(guó)古代管理思想1.中國(guó)古代的管理實(shí)踐工程管理：長(zhǎng)城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

返回山東大學(xué)172.1.1中國(guó)古代管理思想2.中國(guó)古代的管理思想及其貢獻(xiàn)

-儒家思想

-道家思想

-墨家思想

-法家思想

-商家思想

-《孫子兵法》

返回山東大學(xué)18齊商在中國(guó)商業(yè)發(fā)展史上，形成了許多有鮮明地域特征的商幫和商業(yè)文化，如晉商、徽商、浙商等等。而在歷史上開重商風(fēng)氣之先、首領(lǐng)商業(yè)文化風(fēng)騷的，則是齊商和齊商文化。

據(jù)司馬遷的《史記·齊太公世家》記載，“太公至國(guó)，修政，因其俗，簡(jiǎn)其禮，通商工之業(yè)，便魚鹽之利，而人民多歸齊，齊為大國(guó)?！痹趥鹘y(tǒng)的“重農(nóng)抑商”的中國(guó)古代社會(huì)，這大概是最早的關(guān)于政府重視發(fā)展商業(yè)的記載。

公元前一千多年前，姜太公輔佐周武王滅紂，建立周朝。姜太公因功被分封到齊國(guó)。姜太公立足當(dāng)時(shí)齊國(guó)地大物博、人口少、海岸線長(zhǎng)、富有魚鹽之利的國(guó)情民俗，確立了“通商工之業(yè)，便魚鹽之利”的政策，實(shí)為商業(yè)立國(guó)之路。時(shí)間不長(zhǎng)，齊國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，成為東方的“泱泱大國(guó)”，充分證明了姜太公的重商政策是富民強(qiáng)國(guó)的正確選擇。

春秋時(shí)期，諸侯割據(jù)。齊國(guó)在激烈的強(qiáng)國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為春秋首霸。齊桓公和管仲，是使齊國(guó)中興的重要人物。

齊桓公即位后，任管仲為相國(guó)。他們的治國(guó)方略，仍沿續(xù)姜太公的重商路線，積極發(fā)展工商業(yè)?！秶?guó)語·齊語》記載：“通齊國(guó)魚鹽于東萊，使關(guān)市幾而不征，以為諸侯利，諸侯稱廣焉?！饼R國(guó)富有魚鹽，具有對(duì)外貿(mào)易的先天優(yōu)勢(shì)。管仲制定了低稅率甚至零關(guān)稅的商業(yè)政策，使得齊國(guó)的對(duì)外貿(mào)易紅紅火火，迅速發(fā)展。僅食鹽出口到各內(nèi)陸諸侯國(guó)，就“得成金萬一千余斤”。

19管仲是世界上最早主張招商引資的政治家。齊桓公曾問其治國(guó)之策，他說：“請(qǐng)以令為諸侯之商賈立客舍。一乘者有食，三乘者有芻菽，五乘者有伍養(yǎng)。”其意思是，請(qǐng)求齊桓公下令為各諸侯國(guó)的商人們建筑住所。對(duì)于帶著一輛馬車來齊國(guó)經(jīng)商的商人，除了提供住所，還免費(fèi)供給食物；帶三輛馬車的除了提供住所、食物，還免費(fèi)提供馬的飼料；帶五輛馬車的另外還提供仆人為之服務(wù)。因當(dāng)時(shí)人們進(jìn)行商品交易一般用金銀財(cái)寶，車輛越多，說明這個(gè)商人帶的財(cái)富越多，因此條件就越優(yōu)惠。

不僅要讓商人們紛至沓來，還要讓他們?cè)邶R國(guó)安居樂業(yè)。管仲又推出優(yōu)惠措施：“弛關(guān)市之征，五十而取一?！奔礈p少各種稅費(fèi)的征收，只征收商人們營(yíng)業(yè)額的2%，這幾乎是免稅的，因此吸引別的諸侯國(guó)的富商們將大量財(cái)富帶到了齊國(guó)經(jīng)商。這種不通過戰(zhàn)爭(zhēng)手段就輕而易舉奪取敵國(guó)財(cái)富的做法，可謂一大創(chuàng)舉！管仲的招商引資政策取得了豐碩成果，“天下之商賈歸齊若流水”，使齊國(guó)在短時(shí)間內(nèi)便一躍成為當(dāng)時(shí)最富強(qiáng)的國(guó)家。齊桓公也得以九合諸侯、一匡天下，成為春秋的第一個(gè)霸主。

直至戰(zhàn)國(guó)后期，齊國(guó)依然是東方最富強(qiáng)的國(guó)家，也是六國(guó)中最后一個(gè)被秦國(guó)所滅的國(guó)家。西漢時(shí)期，司馬遷到齊地考察，不禁由衷稱贊道：“洋洋哉，固大國(guó)之風(fēng)也！”20齊國(guó)商業(yè)的發(fā)展，形成了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的齊商文化。概括地說，齊商文化具有以下鮮明的精神特征：

一是務(wù)實(shí)。不論是姜太公的“因其俗，簡(jiǎn)其禮，通商工之業(yè)，便魚鹽之利”，還是管仲的“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，體現(xiàn)的都是務(wù)實(shí)的精神。據(jù)史料記載，姜太公和管仲年輕時(shí)都經(jīng)過商，對(duì)發(fā)展商業(yè)的重要意義有著比較清醒的認(rèn)識(shí)。后來在齊國(guó)大力發(fā)展商業(yè)，與其經(jīng)商經(jīng)歷是分不開的。齊國(guó)的商人，也立足實(shí)際，以經(jīng)營(yíng)魚鹽、桑麻為主，體現(xiàn)的是一種務(wù)實(shí)穩(wěn)健的商業(yè)作風(fēng)。

二是開放。開放精神，這是齊文化的精髓之一。應(yīng)該說，管仲是世界上最早實(shí)行改革開放的政治家。他的招商引資政策，便集中展現(xiàn)了他的開放精神。當(dāng)時(shí)，不僅“人民多歸齊，齊為大國(guó)”，而且，齊國(guó)商人也遍及天下。漢唐時(shí)期，齊地的絲綢東達(dá)朝鮮、日本，西到西域各國(guó)，已經(jīng)具有世界性的影響力。

三是誠(chéng)信?！豆茏印醒浴吩疲骸罢\(chéng)信者，天下之結(jié)也?！币馑际钦\(chéng)實(shí)、守信，是天下之人交往與聯(lián)系的紐帶?！爸霖懮列?，至信生至交?！保ㄒ姟豆茏印こ廾摇罚┤藷o信不立，商無信不富。經(jīng)商之道，重在誠(chéng)信。信譽(yù)是一種最重要的無形資產(chǎn)和寶貴財(cái)富。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，一個(gè)不誠(chéng)實(shí)守信的商人，可能會(huì)騙人一時(shí)，但絕不會(huì)屢屢得逞，注定會(huì)被人們識(shí)破，被市場(chǎng)淘汰。齊商在長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐中，形成了誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)傳統(tǒng)和商業(yè)形象，無論走到何處，一提山東商人，人們便認(rèn)為誠(chéng)實(shí)、可靠。這是齊商的誠(chéng)信傳統(tǒng)和精神代代傳承的結(jié)果，也是當(dāng)代齊商的一筆極為寶貴的精神財(cái)富。

21四是尚義。齊魯為禮義之邦，齊人自古好禮尚義。商周時(shí)期，齊地又被稱為“東夷”；齊文化的源頭是“東夷文化”。其禮俗是“仁而好生”、“好讓不爭(zhēng)”、“見利而讓”，被譽(yù)為“君子國(guó)”?！妒酚洝窌份d：“明乎齊之詩(shī)者，見利而讓也。臨事而屢斷，勇也；見利而讓，義也?！边@種“尚義”的文化傳統(tǒng)，不能不對(duì)商人們產(chǎn)生深刻的影響。范蠡在幫助越王勾踐吞并吳國(guó)后，便棄政從商，改名“鴟夷子皮”，在齊地經(jīng)商，遂成巨富?！傍|夷子皮”熱衷于“公益事業(yè)”，多次廣散家財(cái)，扶危濟(jì)困，成為商人中為富尚義、義利兼顧的典型。

五是包容。一提山東商人，人們往往稱贊說：“山東商人，豪爽、大度。”這與齊文化中包容的精神影響是分不開的。管仲年輕時(shí)與好友鮑叔牙合作經(jīng)商，不論贏虧，始終合作得非常融洽。鮑叔牙不因管仲分錢多自己拿錢少而認(rèn)為管仲貪婪，也不因聽了管仲的建議導(dǎo)致生意虧本而生氣，而是考慮管仲家窮更需要錢和大環(huán)境的不利因素，令管仲嘆服。鮑叔牙的大度，管仲的豪爽，他們合作所展現(xiàn)的可貴的包容精神，是那些斤斤計(jì)較、勾心斗角的商業(yè)伙伴們所難以望其項(xiàng)背的。后來齊桓公在管仲的協(xié)助下創(chuàng)建稷下學(xué)宮，更是兼容并包了當(dāng)時(shí)各家的學(xué)說、學(xué)派及其代表人物。他們?cè)趯W(xué)宮中自由講學(xué)、辯論，開我國(guó)文化史上百家爭(zhēng)鳴之先河。包容推動(dòng)了思想的自由與開放，而思想的自由與開放又促進(jìn)了商業(yè)的繁榮和發(fā)展。

222324(1)儒家思想中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流1）民本2）中庸（適度）3）人和4）義利觀5）教育觀

6）順道7）守信8）利器9）求實(shí)10）對(duì)策11）節(jié)儉12）法治儒家思想＋西方管理＝現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲）在日本、韓國(guó)、新加坡廣為流傳返回山東大學(xué)25(2)道家思想無為而治

道家管理思想核心以弱勝?gòu)?qiáng)1）“哀者勝”——前提2）“以正治國(guó)”——基礎(chǔ)3）“后動(dòng)制敵”——實(shí)施途徑善下的用人思想

“知人者智”返回警世錄山東大學(xué)26(3)墨家思想“富民治國(guó)”——管理目標(biāo)“兼相愛”——博愛“交相利”——利人利己“尚賢”——用人之道“尚同”——政令統(tǒng)一的行政管理“節(jié)用”——消費(fèi)原則

返回警世錄山東大學(xué)27(4)法家思想“以法治國(guó)”——行政管理“富國(guó)以農(nóng)”——經(jīng)濟(jì)管理“用人唯賢”——人事管理代表人物——李悝、吳起、商鞅、韓非

返回警世錄山東大學(xué)28(5)商家思想時(shí)期——先秦代表人物——子貢、陶朱公、白圭主張——重市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、商業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

返回警世錄山東大學(xué)29(6)《孫子兵法》五事（事務(wù)成?。?/p>

道——道義；天——天時(shí)；地——地利；將——人才；法——管理五德（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）：

智、信、仁、勇、嚴(yán)謀略：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實(shí)就虛”、“出其不意，攻其不備”……陳茂榜：道——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；天——機(jī)會(huì)；地——市場(chǎng)；將——人才；法——組織管理返回運(yùn)籌帷幄，決勝千里山東大學(xué)30四大名著的管理借鑒《三國(guó)演義》《紅樓夢(mèng)》《西游記》《水滸傳》返回四大名著三國(guó)紅樓水滸西游記山東大學(xué)312.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

行政管理思想經(jīng)濟(jì)管理思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想返回山東大學(xué)322.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

行政管理思想地主階級(jí)改革派林則徐：引進(jìn)西方思想，選人用人洋務(wù)派張之洞：“舊學(xué)為體，新學(xué)為用”資產(chǎn)階級(jí)改良派康有為：君主立憲資產(chǎn)階級(jí)革命派孫中山：“三民主義”——民族主義、民權(quán)主義和民生主義

。三權(quán)分立，立法、行政、司法分開返回山東大學(xué)332.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)管理思想地主階級(jí)改革派林則徐：禁鴉片，不禁貿(mào)易洋務(wù)派李鴻章：自強(qiáng)、求富資產(chǎn)階級(jí)改良派康有為：富國(guó)，養(yǎng)民資產(chǎn)階級(jí)革命派孫中山：“民生”，“貧”、“不均”。返回山東大學(xué)342.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想民族資本企業(yè)的創(chuàng)始人張謇：創(chuàng)建“大生”產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，“以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為核心”和“以人為本”

（資金管理、人才管理、生產(chǎn)管理）“棉紡巨子”穆藕初：第一個(gè)把西方管理科學(xué)理論引進(jìn)中國(guó)返回山東大學(xué)352.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的特點(diǎn)近代時(shí)期是中國(guó)管理思想融合的階段：從量變到質(zhì)變，西方思想沖擊，社會(huì)制度變化巨大。近代時(shí)期管理思想出現(xiàn)了新的內(nèi)容，企業(yè)管理與中國(guó)傳統(tǒng)管理結(jié)合起來。返回山東大學(xué)362.1.3中國(guó)現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想鄧小平的管理思想返回山東大學(xué)371.毛澤東的管理思想

毛澤東的管理思想（1）為建設(shè)一個(gè)偉大的社會(huì)主義國(guó)家而奮斗（2）不要四面出擊（3）調(diào)動(dòng)一切積極因素，為社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)（4）統(tǒng)籌兼顧，適當(dāng)安排（5）全面規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)毛澤東的企業(yè)管理思想

（1）要給企業(yè)一定的獨(dú)立性（2）要實(shí)行“兩參一改三結(jié)合”（干部參加勞動(dòng)，工人參加管理，不斷改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員三結(jié)合）。

返回山東大學(xué)382.1.3中國(guó)近代管理思想鄧小平的管理思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)克服官僚主義民主與集中體制改革重視科技重視人才強(qiáng)調(diào)政治思想工作借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法返回山東大學(xué)392.2西方管理思想萌芽2.2.1奴隸社會(huì)

2.2.2封建社會(huì)2.2.3資本主義早期

返回山東大學(xué)402.2.1奴隸社會(huì)

一、古埃及人的管理思想:1）自上而下的管理體制

法老－宰相－大臣……

2）金字塔的修建

分工協(xié)作、科技結(jié)合管理

3）《普塔－霍特普教誨書》

公元前2700年；前1500年作為教材；有豐富的管理思想。返回山東大學(xué)412.2.1奴隸社會(huì)二、古巴比倫的管理思想

第六代國(guó)王漢穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個(gè)百里小國(guó)變成了疆土與實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷代王朝的大帝國(guó)。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,持續(xù)了2000多年。

《漢穆拉比法典》:維護(hù)中央集權(quán)的君主制,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典?！皾h穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當(dāng)使正義廣被四方,你當(dāng)鏟除邪惡,你當(dāng)抑強(qiáng)扶弱……”──《漢穆拉比法典》返回山東大學(xué)422.2.1奴隸社會(huì)三、希伯萊人的管理思想（前15年，領(lǐng)袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理”

“制訂法令，昭告民眾；建立等級(jí)委任制度；責(zé)成各級(jí)管理人分級(jí)管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西?！斌w現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則等。

管理思想主要體現(xiàn)在《圣經(jīng)》中

返回《圣經(jīng)》已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊(cè)左右。有十多億人把圣經(jīng)當(dāng)作生命的寶典和上帝啟示的泉源。山東大學(xué)432.2.1奴隸社會(huì)四、古希臘的管理思想

古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地蘇格拉底：人才治國(guó)，認(rèn)識(shí)管理普遍性色諾芬：《家庭管理》，加強(qiáng)奴隸管理，增加財(cái)富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：《理想國(guó)》，分工，組織國(guó)家的原則亞里士多德：發(fā)展了《家庭管理》，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù)返回山東大學(xué)442.2.1奴隸社會(huì)五、古羅馬的管理思想1）經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán)2）賈圖《論農(nóng)業(yè)》

①奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)；

②嚴(yán)格管理奴隸；③精心挑選管家。返回山東大學(xué)452.2.2封建社會(huì)西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理

返回山東大學(xué)461.西歐封建社會(huì)組織結(jié)構(gòu)

西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)——圍繞“集權(quán)與分權(quán)”，通過“分級(jí)授權(quán)”來體現(xiàn)。返回山東大學(xué)472.西歐封建社會(huì)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

農(nóng)業(yè)-手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對(duì)外貿(mào)易。貿(mào)易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務(wù)。返回山東大學(xué)483.威尼斯的工商管理

“卡松特”成為歐洲通用貨幣。威尼斯商人商業(yè)管理：商業(yè)組織類型——合伙企業(yè)、合資企業(yè)會(huì)計(jì)制度——復(fù)式簿記

工業(yè)管理：成本控制流水線返回山東大學(xué)492.2.3資本主義早期亞當(dāng)?斯密大衛(wèi)?李嘉圖羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇返回山東大學(xué)501.亞當(dāng)?斯密AdamSmith政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人、哲學(xué)家《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》,即《國(guó)富論》，1776年——國(guó)民財(cái)富的增加取決于增加生產(chǎn)人數(shù)；提高效率。勞動(dòng)分工理論“經(jīng)濟(jì)人”——交換是人類的本性

返回亞當(dāng).斯密山東大學(xué)512.大衛(wèi)?李嘉圖英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》1817年——價(jià)值是工資，利潤(rùn)與地租的源泉，工資高—利潤(rùn)低；工資低－利潤(rùn)高。返回山東大學(xué)523.羅伯特?歐文返回RobertOwen1771-1858空想社會(huì)主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育一顆愛心獻(xiàn)工人空想？走自己的路留待后人評(píng)說！山東大學(xué)534.查爾斯?巴貝奇CharlesBabbage1792-1871數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》勞動(dòng)分工的原因——提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度）工資=固定工資+利潤(rùn)分享+獎(jiǎng)金臺(tái)式手搖計(jì)算機(jī)返回計(jì)算機(jī)的先驅(qū)山東大學(xué)542.3古典管理理論

2.3.1科學(xué)管理理論2.3.2一般管理理論2.3.3行政組織理論返回山東大學(xué)552.3.1科學(xué)管理理論1.弗雷德里克?溫斯洛?泰勒——“科學(xué)管理之父”

返回泰勒山東大學(xué)561.科學(xué)管理理論[美]弗里德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”《計(jì)件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911返回泰勒——科學(xué)管理之父山東大學(xué)57科學(xué)管理科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的“最佳方法”。美國(guó)鐵路A.泰勒的試驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管理理論C.對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)D.科學(xué)管理理論的其他代表人物返回山東大學(xué)58A.泰勒的試驗(yàn)米德瓦爾鋼鐵廠（MidvaleSteelWorks）伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）學(xué)徒——技工——總工觀點(diǎn)：a）工人消極怠工b）工人缺少培訓(xùn)c)沒有正確的操作方法d)沒有適合的工具1898年——進(jìn)行泰勒試驗(yàn)返回山東大學(xué)59(1)搬鐵塊試驗(yàn)75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人返回稍息、立正、開步走山東大學(xué)60(2)鐵鍬試驗(yàn)21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人(3)金屬切削試驗(yàn)歷時(shí)26年，試驗(yàn)3萬次，耗資15萬美元發(fā)現(xiàn)高速鋼返回山東大學(xué)61B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)：一是謀求最高的工作效率（科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）；二是謀求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）返回山東大學(xué)62B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒制（1）操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動(dòng)作研究。（2）勞動(dòng)工時(shí)的合理化，即時(shí)間研究。（3）有差別的計(jì)件工資制。（4）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)。（5）計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離。返回山東大學(xué)63科學(xué)管理理論的背景當(dāng)時(shí)的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有當(dāng)許多人從事同一工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有效。返回山東大學(xué)64C.對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)（1）貢獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究計(jì)劃和執(zhí)行相分離（2）局限性對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理返回山東大學(xué)652.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）Frank工程師、動(dòng)作專家——?jiǎng)幼餮芯颗c動(dòng)作簡(jiǎn)化Lillian心理學(xué)博士——效率和人的關(guān)系著名實(shí)驗(yàn)：省略砌磚動(dòng)作的研究砌外墻：18——9——4砌內(nèi)墻：18——2瞬時(shí)計(jì)：1/2000秒山東大學(xué)662.其他學(xué)者的貢獻(xiàn)

2．甘特：甘特圖3．亨利?福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線

4．路易斯?布蘭代斯：提出“科學(xué)管理”5．莫里斯?庫(kù)克：運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”6．哈林頓?埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理返回山東大學(xué)672.3.2一般管理理論代表人物：亨利·法約爾

《工業(yè)管理和一般管理》

返回以組織為研究對(duì)象首次提出一般管理理論管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父

管理過程之父山東大學(xué)681.企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種：①技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)性工作——采購(gòu)、銷售與交換③財(cái)務(wù)性工作——資金的籌措、運(yùn)用與控制④會(huì)計(jì)性工作——成本核算、統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)⑤安全性工作——設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物的安全⑥管理性工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回山東大學(xué)69大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回山東大學(xué)70

（1）勞動(dòng)分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從集體利益（7）合理的報(bào)酬（8）適度的集權(quán)與分權(quán)（9）跳板原則（10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)結(jié)返回2.管理的14條原則山東大學(xué)71法約爾的“跳板”原則返回“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞山東大學(xué)72計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制返回計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3.管理的五大職能山東大學(xué)734.對(duì)法約爾管理理論的評(píng)價(jià)更具一般性提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過多年證明有效返回山東大學(xué)74泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學(xué)家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動(dòng)返回山東大學(xué)752.3.3行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）德國(guó)著名管理學(xué)家組織理論之父代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》理想的行政組織體系理論返回組織理論之父山東大學(xué)761.人類社會(huì)的三種權(quán)力組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。超凡權(quán)力：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。法定權(quán)力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。返回山東大學(xué)77韋伯理想的行政組織理論返回山東大學(xué)78小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程返回胡蘿卜+大棒山東大學(xué)79人力資源方法（HumanResourceApproach)

管理者需要同員工一起共同完成組織任務(wù)。需要好的激勵(lì)機(jī)制，以及融洽的關(guān)系。返回科學(xué)管理行為科學(xué)理論山東大學(xué)802.4行為科學(xué)理論

2.4.1早期行為科學(xué)2.4.2中期行為科學(xué)2.4.3后期行為科學(xué)返回山東大學(xué)812.4.1早期行為科學(xué)1、羅伯特·歐文1）把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上，是企業(yè)最佳的投資。2）關(guān)心雇員，既能提高利潤(rùn)，也能減輕人們的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。返回山東大學(xué)82

2、雨果·明斯特伯格《心理學(xué)與工業(yè)效率》，1912年用心理測(cè)驗(yàn)來改進(jìn)雇員的選拔與培訓(xùn)。個(gè)人心理特性及適宜的工作何種心態(tài)效率最高如何刺激、誘導(dǎo)人們效率最高是如今甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)和激勵(lì)的知識(shí)來源。山東大學(xué)833、瑪麗·帕克·福萊特個(gè)人的潛能只能通過群體才能發(fā)揮出來，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一部分。管理者的任務(wù)只是協(xié)調(diào)群體。對(duì)待沖突的三種辦法：壓服的辦法妥協(xié)的辦法利益結(jié)合的辦法（與泰勒的“精神變革”類似）福萊特的人本思想影響著我們看待動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和權(quán)威的方式。福萊特完成了從科學(xué)管理到行為科學(xué)的過渡。山東大學(xué)844、巴納德的組織理論切斯特·巴納德（ChesterBarnard1886-1961）美國(guó)人組織理論：組織是一個(gè)由人組成的協(xié)作系統(tǒng)；管理者的作用是溝通與激勵(lì)下級(jí)；組織成功在于獲得員工的合作。返回巴納德——管理學(xué)家山東大學(xué)852.4.2中期行為科學(xué)

霍桑研究

1927～1932年，美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)（HawthorneExperiment）第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)

第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)返回山東大學(xué)86A、變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場(chǎng)的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系返回照明不是問題山東大學(xué)87B、繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)

試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。返回輕松愉快的督導(dǎo)方式山東大學(xué)88C、大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）兩年多，進(jìn)行了兩萬多人次的普查與訪問結(jié)論：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，受到他人的影響返回干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想山東大學(xué)89D、接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對(duì)不同的上級(jí)持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響返回心態(tài)十分重要山東大學(xué)90霍桑研究結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。返回干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想山東大學(xué)91人際關(guān)系理論

1933年，美國(guó)哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”

(1)人是“社會(huì)人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的）

(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會(huì)和企業(yè)中人與人的關(guān)系）

(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）

(4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。返回你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！山東大學(xué)92人際關(guān)系理論——行為和效率關(guān)系返回山東大學(xué)93對(duì)人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià)返回1、貢獻(xiàn)人是“社會(huì)人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)2、局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)山東大學(xué)942.4.3后期行為科學(xué)個(gè)體與團(tuán)體行為學(xué)說組織行為學(xué)說返回山東大學(xué)951.個(gè)體與團(tuán)體行為學(xué)說－馬斯洛——“需要層次理論”赫茨伯格——雙因素理論（激勵(lì)因素、保健因素）弗魯姆——期望機(jī)率模式理論（吸引力×期望概率＝激勵(lì)力）麥格雷戈——X－Y理論

返回山東大學(xué)962.組織行為學(xué)說有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)論“支持關(guān)系”的理論有關(guān)組織變革和發(fā)展的理論——

組織變革的三個(gè)基本階段現(xiàn)狀的解凍轉(zhuǎn)變到新的情況凍結(jié)新的現(xiàn)狀返回山東大學(xué)972.5現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點(diǎn)的主要體現(xiàn)在：返回廣泛地運(yùn)用了現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)的最新成果發(fā)展現(xiàn)代管理理論、管理方法和管理手段；更加重視人的因素；系統(tǒng)理論和權(quán)變理論的發(fā)展與運(yùn)用。組織——開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)圖

山東大學(xué)982.5現(xiàn)代管理理論

2.5.1管理理論叢林2.5.2當(dāng)代西方管理思想返回山東大學(xué)992.5.1管理理論叢林（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。山東大學(xué)100（1）管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：[美]哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）理論：該派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對(duì)組織具有普遍性，通過對(duì)各職能的研究，指導(dǎo)管理活動(dòng)，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境。返回山東大學(xué)101（2）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期行為科學(xué)）代表人物：梅約馬斯洛赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。返回山東大學(xué)102（3）群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來。理論：以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學(xué)”。“組織”一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時(shí)則按切斯特·巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。返回山東大學(xué)103（4）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派代表人物：彼得?德魯克、歐內(nèi)斯特?戴爾、艾爾弗雷德?斯隆、威廉?紐曼等基本管理思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)。通過研究管理中成功經(jīng)驗(yàn)或失誤，就能理解管理問題，就自然學(xué)會(huì)了進(jìn)行有效的管理。管理實(shí)踐：針對(duì)泰勒的“計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標(biāo)管理（MBO）。返回彼得?德魯克——目標(biāo)管理山東大學(xué)104（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切創(chuàng)始人：切斯特·巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會(huì)有機(jī)體。關(guān)于激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性的思想。返回山東大學(xué)105（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：特里司特及其在英國(guó)塔維斯托克研究所中的同事。貢獻(xiàn)：通過對(duì)英國(guó)煤礦中長(zhǎng)壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。

返回山東大學(xué)106（7）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》。理論：其以系統(tǒng)為基礎(chǔ)來研究管理，強(qiáng)調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強(qiáng)調(diào)通過各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。返回山東大學(xué)107（8）決策理論學(xué)派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬奇理論企業(yè)管理的研究對(duì)象不是作業(yè)，是決策；決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；“滿意原則”而非“最優(yōu)化”。返回山東大學(xué)108（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派[美]伯法（E·S·Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》運(yùn)籌學(xué)（OperationalResearch即OR）規(guī)劃論庫(kù)存論排隊(duì)論對(duì)策論搜索論網(wǎng)絡(luò)分析內(nèi)容：把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、計(jì)劃、決策是一個(gè)邏輯過程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來予以表示。主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)廣泛使用電子計(jì)算機(jī)強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法方法：模型。返回山東大學(xué)109（10）權(quán)變理論學(xué)派返回代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊?洛希和弗萊德?E?菲德勒主要理論：“超Y理論”，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型“超Y理論”主要觀點(diǎn)：人們的需要有不同的類型；組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)；管理要考慮多面性；目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個(gè)因素——領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。指令性領(lǐng)導(dǎo)與寬容的領(lǐng)導(dǎo)在一定情況下都能成功。山東大學(xué)110（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回代表人物：明茨伯格主要觀點(diǎn)：總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：（參見P12頁(yè)）人際關(guān)系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決策方面的角色有4種山東大學(xué)1112.5.2當(dāng)代西方管理思想

（1）七S管理分子圖理論（2）企業(yè)文化理論（3）K理論（4）組織生命周期理論（5）形勢(shì)管理理論返回山東大學(xué)112（1）七S管理分子圖理論返回“七”S：一是指管理跨度的最佳數(shù)目“七”S:二是指管理必須抓住七個(gè)以“S”字母開頭要素積極、主動(dòng)、靈活的戰(zhàn)略；集中而又松散的結(jié)構(gòu)；層次分明而又公開的體制和制度；技術(shù)、技能、技巧；用社會(huì)化企業(yè)的哲學(xué)來管理主體人員；不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的作風(fēng)；作為道德和信仰的總體體現(xiàn)的精神和價(jià)值觀念。山東大學(xué)113（2）企業(yè)文化理論返回1981年7月，美國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯?狄爾和麥肯錫咨詢公司顧問愛倫?肯尼迪合著的《企業(yè)文化》出版企業(yè)文化的構(gòu)成要素：（l）企業(yè)環(huán)境；（2）價(jià)值觀；（3）英雄人物；（4）典禮及儀式；（5）文化網(wǎng)；企業(yè)文化的分類：硬漢文化；努力工作及盡情享樂文化；長(zhǎng)期賭注文化；過程文化。山東大學(xué)114（3）K理論返回創(chuàng)始人：新西蘭大學(xué)的四位學(xué)者克爾·英克森、希賴思·亨謝爾、尼克·馬奇和吉爾·埃莉絲主要觀點(diǎn)：提出導(dǎo)致企業(yè)成功的8個(gè)“K因素”；企業(yè)中起主導(dǎo)作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司發(fā)展的方向；要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要職工的凝聚力；要生產(chǎn)這種凝聚力就需要?jiǎng)?chuàng)新，并需要以簡(jiǎn)明的控制和企業(yè)文化顯現(xiàn)的和隱含的力量來維持系統(tǒng)的順利運(yùn)行。山東大學(xué)11