《新媒體運營實戰(zhàn)》實訓(xùn)(驗)指導(dǎo)書

實訓(xùn)(驗)指導(dǎo)書課程名稱：新媒體運營實戰(zhàn)課程編號：A013211334適用專業(yè)：電子商務(wù)技術(shù)學(xué)時數(shù)：24執(zhí)筆人：譚超穎審定人：郭聃一、概述（一）實訓(xùn)（驗）總目的在細(xì)述新媒體運營理念與規(guī)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合實例，運用工具和技能開展實訓(xùn)，深入探討新媒體運營的具體策略與方法，全面涵蓋新媒體運營的主要領(lǐng)域：微信、微博、社群等新媒體營銷與運營。（二）實訓(xùn)（驗）內(nèi)容1、新浪企業(yè)微博營銷與運營2、微信公眾號營銷與運營3、社群構(gòu)建與運營4、營銷文案策劃5、今日頭條粉絲運營6、抖音視頻運營7、斗魚直播運營（三）時間進程安排實踐項目學(xué)時數(shù)新浪企業(yè)微博營銷與運營4微信公眾號營銷與運營2社群構(gòu)建與運營4營銷文案策劃4今日頭條粉絲運營2抖音視頻運營4斗魚直播運營4（四）實訓(xùn)（驗）條件硬件:人手一臺電腦，根據(jù)實訓(xùn)項目要求進行實訓(xùn)。軟件:windows場地:實訓(xùn)室（五）實訓(xùn)（驗）考核辦法具體參考本課程團隊制定的《新媒體運營實務(wù)》考核標(biāo)準(zhǔn)。（六）實訓(xùn)（驗）成績評定具體參考本課程團隊制定的《新媒體運營》考核標(biāo)準(zhǔn)。實訓(xùn)（驗）內(nèi)容實訓(xùn)（驗）項目一：新浪企業(yè)微博營銷與運營實訓(xùn)（驗）目的與要求：目的：能夠運營企業(yè)微博，設(shè)計微博營銷活動方案要求：掌握微博的基本操作；掌握企業(yè)微博的運營策劃與合作推廣實訓(xùn)（驗）理論基礎(chǔ)2.1微博基本操作2.1.1微博注冊—微博名稱2.1.2微博裝修—設(shè)置有標(biāo)識性的微博頭像：2.1.3微博裝修—微博簡介：2.1.4微博裝修—設(shè)置個性域名2.1.5微博裝修—微博認(rèn)證2.1.6微博裝修—修改資料2.2微博的運營策劃與合作推廣2.2.1微博的運營規(guī)劃2.2.2微博營銷技巧 借勢提升內(nèi)容擴散速度、利用圖片提升內(nèi)容可讀性、巧用@功能增加轉(zhuǎn)發(fā)量、打造微博營銷矩陣、微博快速增粉2.2.3微博的合作推廣粉絲推廣、活動推廣、軟文策劃、直播、公關(guān)服務(wù)3．實訓(xùn)（驗）內(nèi)容與步驟3.1微博基本操作3.1.1微博注冊3.1.2設(shè)置圖片水印3.1.3設(shè)置和修改昵稱3.1.4設(shè)置微博域名3.1.5設(shè)置或更換頭像3.2微博的運營策劃與合作推廣3.2.1微博的運營規(guī)劃微博搜索@小米公司，觀察并分析該微博的定位、微博的內(nèi)容，并試著寫出該微博這兩方面做得好的地方有哪些。3.2.1微博營銷技巧列舉幾個借勢營銷的微博案例，綜合分析借勢的方法，并說明其效果。3.3微博的合作推廣在課堂上進行一次五分鐘的微博直播，試試安裝一直播平臺，大家一邊用手機直播，一邊體會在一直播里互動自動變成微博評論的過程。微博搜索@可口可樂、@小米手機、@黃太吉三個企業(yè)微博，通過粉絲數(shù)、微博轉(zhuǎn)發(fā)評論點贊數(shù)、微博內(nèi)容、創(chuàng)意等角度進行橫向?qū)Ρ?，分析三個企業(yè)微博各自的優(yōu)缺點。4.實訓(xùn)（驗）總結(jié)在本次實訓(xùn)中，學(xué)生能夠?qū)Σ邉澠髽I(yè)微博營銷活動、甄選微博推廣渠道，全面掌握企業(yè)微博推廣相關(guān)技能。5.實訓(xùn)（驗）報告必須在規(guī)定的時間內(nèi)提交實訓(xùn)成果（PPT或文檔）。實訓(xùn)成果（匯報PPT）中必須包含小組成員分工，描述內(nèi)容必須符合要求。實訓(xùn)（驗）項目二：微信公眾號營銷與運營實訓(xùn)（驗）目的與要求：目的：能夠運營微信公眾號，設(shè)計公眾號推送內(nèi)容要求：掌握微信公眾號的基本操作； 利用微信公眾號為“小草發(fā)夾”設(shè)計一篇推送文章實訓(xùn)（驗）理論基礎(chǔ)2.1微信公眾號設(shè)置2.1.1名稱設(shè)置2.1.2頭像設(shè)置2.1.3二維碼設(shè)置2.1.4功能介紹設(shè)置2.2微信文章寫作與排版2.3微信文章推送3．實訓(xùn)（驗）內(nèi)容與步驟3.1微信公眾號設(shè)置根據(jù)自己需要推廣的產(chǎn)品“小草發(fā)夾”，選擇對應(yīng)的目標(biāo)用戶群體和微信公眾號類型3.1.1名稱設(shè)置3.1.2頭像設(shè)置3.1.3二維碼設(shè)置3.1.4功能介紹設(shè)置3.2微信文章寫作與排版根據(jù)目標(biāo)用戶的特點，為“小草發(fā)夾”設(shè)計一篇推送文章（包括語言、風(fēng)格、內(nèi)容、排版等）3.3微信文章推送4.實訓(xùn)（驗）總結(jié)微信公眾平臺為營銷提供了方式，但是優(yōu)質(zhì)的營銷效果離不開公眾號的運營，只有在某一行業(yè)中有熱度、有影響力的公眾號才具有真正的營銷價值。在本次實訓(xùn)中，學(xué)生將對微信公眾平臺定位、微信公眾平臺內(nèi)容策劃、微信公眾平臺粉絲維護等進行實操，從而掌握提升微信公眾號推廣能力和營銷價值的方法。5.實訓(xùn)（驗）報告必須在規(guī)定的時間內(nèi)提交實訓(xùn)成果（PPT或文檔）。實訓(xùn)成果（匯報PPT）中必須包含小組成員分工，描述內(nèi)容必須符合要求。實訓(xùn)（驗）項目三：社群構(gòu)建與運營1.實訓(xùn)（驗）目的與要求：目的：能夠進行社群運營要求：掌握社群營銷的搭建方法，能夠搭建社群；能夠獨立分析社群營銷與運營的問題。2．實訓(xùn)（驗）理論基礎(chǔ)2.1構(gòu)建一個社群2.1.1設(shè)置社群名稱2.1.2確定社群口號2.1.3設(shè)計社群視覺標(biāo)簽2.1.4明確社群結(jié)構(gòu)2.1.5制定社群規(guī)則2.2策劃并開展社群活動2.2.1社群分享2.2.2社群交流2.2.3社群福利2.2.4社群打卡2.2.5社群線下活動3．實訓(xùn)（驗）內(nèi)容與步驟3.1構(gòu)建一個社群3.1.1為一個讀書分享社群設(shè)置群名稱、群口號、群Logo先做好社群成員的定位，按照定位和社群理念來展開設(shè)計3.1.2創(chuàng)建社群規(guī)則并劃分社群結(jié)構(gòu)考慮社群需要哪些管理層人員，并進行社群規(guī)則的詳細(xì)制定3.2策劃并開展社群活動用目前比較常用的、可以提高社群活躍度的線上活動開展方式,社群線下活動宣傳階段的主要任務(wù)。4.實訓(xùn)（驗）總結(jié)在本次實訓(xùn)中，使學(xué)生能夠全面的掌握社群運營的方法與技巧。5.實訓(xùn)（驗）報告必須在規(guī)定的時間內(nèi)提交實訓(xùn)成果（PPT或文檔）。實訓(xùn)成果（匯報PPT）中必須包含小組成員分工，描述內(nèi)容必須符合要求。實訓(xùn)（驗）項目四：營銷文案策劃1.實訓(xùn)（驗）目的與要求：目的：能夠完成產(chǎn)品營銷文案策劃要求：了解新媒體文案的創(chuàng)作程序掌握新媒體文案的創(chuàng)意構(gòu)思熟悉新媒體文案寫作策略2．實訓(xùn)（驗）理論基礎(chǔ)2.1新媒體文案的認(rèn)知2.1.1新媒體文案的概念與特點2.1.2新媒體文案的類型2.2新媒體文案的創(chuàng)作思路2.3新媒體文案的寫作策略2.3.1吸引注意力2.3.2產(chǎn)生信任感2.3.3產(chǎn)生代入感3．實訓(xùn)（驗）內(nèi)容與步驟引導(dǎo)案例：“新”衛(wèi)龍：與眾不同的辣條廣告衛(wèi)龍辣條的生產(chǎn)企業(yè)就是衛(wèi)龍集團，衛(wèi)龍集團于1999年成立，至今已經(jīng)有17年的歷史。衛(wèi)龍辣條是可以說是80-90后的兒時回憶，其消費群體主要是經(jīng)濟能力的學(xué)生群體及自稱“屌絲”的中低端大眾。2015年的一段時間，好多老外吃辣條的圖片在網(wǎng)上十分的火，海淘亞馬遜網(wǎng)站高價賣辣條的熱搜更是對其品牌知名度進行了推波助瀾。網(wǎng)上有好多“來根辣條冷靜冷靜”“買了一百包辣條，有錢，就是任性”等等類似網(wǎng)友們調(diào)侃討論的熱門話題，更是讓辣條相關(guān)的話題一度活躍在微博、貼吧上。然而辣條也頻頻傳出“垃圾食品”“致癌”等負(fù)面新聞。因此，在大眾的印象里，對辣條的定位是這樣的：辣條=low，只能少吃，吃辣條其實是一種非常不健康且屌絲的行為。衛(wèi)龍集團面對如此尷尬的境地，該怎樣改變消費者對其的認(rèn)識？內(nèi)容：為衛(wèi)龍設(shè)計一篇營銷文案，讓大眾對衛(wèi)龍的品牌有一個“干凈衛(wèi)生健康安全”的全新認(rèn)識。4.實訓(xùn)（驗）總結(jié)在本次實訓(xùn)中，使學(xué)生能夠全面的掌握新媒體文案構(gòu)思創(chuàng)作的方法與技巧。5.實訓(xùn)（驗）報告必須在規(guī)定的時間內(nèi)提交實訓(xùn)成果（PPT或文檔）。實訓(xùn)成果（匯報PPT）中必須包含小組成員分工，描述內(nèi)容必須符合要求。實訓(xùn)（驗）項目五：今日頭條粉絲運營1.實訓(xùn)（驗）目的與要求：目的：能夠完成粉絲運營要求：了解粉絲在新媒體時代地位的變化掌握粉絲互動的特點和優(yōu)勢了解粉絲經(jīng)濟的四個步驟、四個重構(gòu)和四個新思維2．實訓(xùn)（驗）理論基礎(chǔ)2.1粉絲在新媒體時代地位的變化2.2粉絲互動的特點和優(yōu)勢2.3粉絲經(jīng)濟的四個步驟2.4粉絲經(jīng)濟的四個重構(gòu)2.5粉絲經(jīng)濟的四個新思維3．實訓(xùn)（驗）內(nèi)容與步驟引導(dǎo)案例：今日頭條的粉絲對于頭條號的網(wǎng)友來說是非常重要的內(nèi)容：設(shè)計行之有效的營銷方法幫助今日頭條快速增粉。4.實訓(xùn)（驗）總結(jié)在本次實訓(xùn)中，使學(xué)生能夠全面的掌握粉絲運營的方法與技巧。5.實訓(xùn)（驗）報告必須在規(guī)定的時間內(nèi)提交實訓(xùn)成果（PPT或文檔）。實訓(xùn)成果（匯報PPT）中必須包含小組成員分工，描述內(nèi)容必須符合要求。實訓(xùn)（驗）項目六：抖音視頻運營1.實訓(xùn)（驗）目的與要求：目的：掌握視頻平臺的運營策略要求：1.在抖音視頻平臺中查看不同欄目下的熱門短視頻和視頻評論，通過觀看短視頻，分析熱門短視頻的內(nèi)容、特點和傳播人群2.在抖音視頻平臺觀看傳播度較廣的短視頻，并查看與該視頻有關(guān)的討論，結(jié)合短視頻在社交平臺的傳播，分析視頻營銷整合傳播的優(yōu)勢2．實訓(xùn)（驗）理論基礎(chǔ)2.1視頻營銷的概念2.2視頻營銷的表現(xiàn)形式2.3視頻的運營平臺2.4視頻的制作與發(fā)布2.5視頻運營的策略3．實訓(xùn)（驗）內(nèi)容與步驟1.在抖音視頻平臺中查看不同欄目下的熱門短視頻和視頻評論通過觀看短視頻，分析熱門短視頻的內(nèi)容、特點和傳播人群2.在抖音視頻平臺觀看傳播度較廣的短視頻，并查看與該視頻有關(guān)的討論結(jié)合短視頻在社交平臺的傳播，分析視頻營銷整合傳播的優(yōu)勢4.實訓(xùn)（驗）總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和視頻平臺的興起和發(fā)展，讓觀看視頻成為用戶日常網(wǎng)絡(luò)活動中的重要組成部分，這種普遍的網(wǎng)絡(luò)用戶行為促成了視頻營銷的誕生，并使其逐步成為新媒體營銷中常用且有效的營銷利器。視頻營銷具有感染力強、形式內(nèi)容多樣、創(chuàng)意新穎等特點，借助互聯(lián)網(wǎng)甚至可以在短時間內(nèi)進行大范圍、低成本的快速傳播，形成病毒營銷的趨勢，為企業(yè)帶來巨大的營銷價值。在本次實訓(xùn)中，學(xué)生對視頻營銷的概念、視頻營銷的表現(xiàn)形式、視頻的運營平臺、視頻的制作與發(fā)布、視頻運營的策略等內(nèi)容進行實操，從而掌握視頻營銷與運營的相關(guān)技巧和方法。5.實訓(xùn)（驗）報告必須在規(guī)定的時間內(nèi)提交實訓(xùn)成果（PPT或文檔）。實訓(xùn)成果（匯報PPT）中必須包含小組成員分工，描述內(nèi)容必須符合要求。實訓(xùn)（驗）項目七：斗魚直播運營1.實訓(xùn)（驗）目的與要求：目的：掌握直播平臺運營策略要求：1.下載斗魚直播平臺并觀看一場直播，要求熟悉直播營銷的操作過程，總結(jié)什么是直播營銷、直播營銷有哪些方式。2.以發(fā)布彈幕、加群等方式參與直播互動，要求理解直播互動的方式，總結(jié)直播活動的開場、過程和結(jié)尾是怎樣的。2．實訓(xùn)（驗）理論基礎(chǔ)2.1了解直播營銷2.2直播營銷的特點和優(yōu)勢2.3直播營銷的常見方式2.4直播營銷的常見平臺2.5直播活動的運營設(shè)計2.6粉絲的發(fā)展和維護3．實訓(xùn)（驗）內(nèi)容與步驟1.下載斗魚直播平臺并觀看一場直播，要求熟悉直播營銷的操作過程總結(jié)什么是直播營銷、直播營銷有哪些方式2.以發(fā)布彈幕、加群等方式參與直播互動，要求理解直播互動的方式總結(jié)直播活動的開場、過程和結(jié)尾是