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一位用戶在上班路上突然發(fā)覺儀表上ABS警告燈點亮，后馬上駕車到店，要求維修。第1頁此時，請大家思索兩個問題,1、ABS故障警告燈作用2、ABS故障警告燈故障模式

第2頁ABS警告燈故障模式ABS故障現(xiàn)象偶然或間斷性亮ABS系統(tǒng)工作正常，只要切斷(OFF)點火開關再接通(ON)，ABS警告燈即會熄滅運行期間ABS警告燈常亮ABS系統(tǒng)不起作用燈不亮、踩制動踏板時，制動踏板激烈震動燈亮ABS系統(tǒng)工作正常第3頁今天是你接修這輛車

請完整敘述你從接車到排除故障完整業(yè)務流程請完成工作頁1填寫請大家展示工作頁第4頁1、傾聽用戶或服務顧問陳說2、初步確認故障現(xiàn)象（讀取故障碼、基本檢驗）3、初步分析原因4、查閱相關維修手冊、電路圖，制訂維修方案5、按維修方案進行實施6、是否排除故障（依據(jù)需要試車）7、如未排除故障，重新制訂維修方案，對維修方案進行修正8、確認故障排除——完成我總結第5頁第6頁1、傾聽用戶或服務顧問陳說2、初步確認故障現(xiàn)象（讀取故障碼、基本檢驗）3、初步分析原因4、查閱相關維修手冊、電路圖，制訂維修方案5、按維修方案進行實施6、是否排除故障（依據(jù)需要試車）7、如未排除故障，重新制訂維修方案，對維修方案進行修正8、確認故障排除——完成評定、反饋制訂計劃制訂維修方案實施維修檢驗控制明確任務、搜集信息明確任務、搜集信息第7頁課程依據(jù)第8頁課程學習目標第9頁課程學習內容第10頁我課程設計1、依據(jù)員工培訓要求，教師設問、引入問題，安排學生進行小組討論4S店工作流程，展開互動學習。完成工作任務流程描述與交接。2、以情景模擬形式，教師安排學生飾演維修員工角色，完成場地全車檢驗，確認故障現(xiàn)象4、結合學習內容，依據(jù)故障現(xiàn)象，制訂維修方案5、教師組織全體同學對小組討論后維修方案進行討論，評價；或者由小組對換維修方案，進行互評8、教師組織學生以小組或個人形式，經(jīng)過演示文稿、現(xiàn)場操作、展板、海報、錄像等形式，向全班展示、匯報學習結果6、教師組織學生按照維修方案進行故障排除明確任務、搜集信息實施方案作出決定7、依據(jù)排故情況，對維修方案進行修正檢驗、控制3、教師組織學生小組完成對工作任務分析（此時安排學生進行理論知識和實訓課程學習）。制訂計劃制訂維修方案評價、反饋第11頁我課程設計1、依據(jù)員工培訓要求，教師設問、引入問題，安排學生進行小組討論4S店工作流程，展開互動學習。完成工作任務流程描述與交接。2、以情景模擬形式，教師安排學生飾演維修員工角色，完成場地全車檢驗，確認故障現(xiàn)象4、結合學習內容，依據(jù)故障現(xiàn)象，制訂維修方案5、教師組織全體同學對小組討論后維修方案進行討論，評價；或者由小組對換維修方案，進行互評8、教師組織學生以小組或個人形式，經(jīng)過演示文稿、現(xiàn)場操作、展板、海報、錄像等形式，向全班展示、匯報學習結果6、教師組織學生按照維修方案進行故障排除7、依據(jù)排故情況，對維修方案進行修正3、教師組織學生小組完成對工作任務分析（此時安排學生進行理論知識和實訓課程學習），。第12頁1、依據(jù)員工培訓要求，教師設問、引入問題，安排學生進行小組討論4S店工作流程，展開互動學習。完成工作任務流程描述與交接。本步驟已經(jīng)完成，大家已填寫工作頁1第13頁3、教師組織學生小組完成對工作任務分析（此時安排學生進行理論知識和實訓課程學習）。安排學生學習內容，也是此次學習任務重點學生要完成工作頁2、3第14頁5、教師組織全體同學對小組討論后維修方案進行討論，評價；或者由小組對換維修方案，進行互評學生分成六組分別抽取六個故障點，進行分析，制訂維修方案。每小組制訂完成維修方案后，由各小組再次抽簽，抽取其它小組維修方案，進行交換討論。教師組織學生按照討論結果進行排故實訓第15頁在制訂維修方案前，我們先來學習ABS理論知識請大家在30分鐘內完成工作頁2填寫請大