胖東來(lái)運(yùn)營(yíng)管理-超市部考核制度

))胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司制定人：各部門(mén)考核小組成員草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001分類(lèi)扣分(分?jǐn)?shù))員工課助課長(zhǎng)處助處長(zhǎng)店助店長(zhǎng)嚴(yán)重違紀(jì)制度對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同關(guān)系較重違紀(jì)制度服務(wù)違紀(jì)制度(售前、售中、售后)一般違紀(jì)制度5557799儀容儀表制度5557799環(huán)境衛(wèi)生制度1235577商品違紀(jì)制度2345577主管巡場(chǎng)制度0顧客投訴制度健康違紀(jì)制度收銀制度按照具體各項(xiàng)條款細(xì)則對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行扣分培訓(xùn)制度民意考評(píng)制度設(shè)備管理制度消防制度用電制度交通制度八小時(shí)以外制度司機(jī)車(chē)輛安全制度備注：3、罰款在三天內(nèi)上交，超過(guò)期限將雙倍扣分；4、年累計(jì)周期為上年12月27日至本年12月26日；5、月累計(jì)周期為上月27日至本月26日。內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司制定人：各部門(mén)考核小組成員草案制定日期：2015.6.12審核人：各部門(mén)員工、主管代表生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001一、嚴(yán)重違紀(jì)制度 3二、較重違紀(jì)制度 3三、服務(wù)違紀(jì)制度 4 5五、儀容儀表制度 6六、環(huán)境衛(wèi)生制度 6七、商品制度 8八、主管巡場(chǎng)制度 9九、顧客投訴制度 9十、健康制度 9十一、收銀制度 10十二、部門(mén)制度 10 102、電器部 12 4、餐飲部 145、醫(yī)藥部 156、精品珠寶 15 8、電影 20十三、培訓(xùn)制度 20十四、民意考評(píng)制度 21十五、設(shè)備管理制度 21十六、消防制度 22十七、用電制度 24十八、交通制度 26十九、八小時(shí)以外制度 27二十、司機(jī)車(chē)輛安全制度 27內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司制定人：各部門(mén)考核小組成員草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001一、嚴(yán)重違紀(jì)(在我們胖東來(lái)公司，首先是做人，要求每一個(gè)胖東來(lái)人都有一個(gè)好的人品，忠誠(chéng)我們的企業(yè)，愛(ài)護(hù)我們的企業(yè)，凡是違反下述任意一條的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)即視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及影響公司形象，將對(duì)其本人解除勞動(dòng)合同關(guān)系)1)提供個(gè)人虛假材料者，弄虛作假或?yàn)榕撟骷偬峁┓奖阏撸?)個(gè)人以公司名義在外謀取私利者；3)在公司就職，私自兼職者；4)拾遺物品不上交，據(jù)為己有者；5)有傳染病不報(bào)者；6)上、下班期間在賣(mài)場(chǎng)與同事、供應(yīng)商、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、打架者；7)一年內(nèi)無(wú)故曠工累計(jì)三天及三天以上者；8)有重大隱瞞及故意虛報(bào)，造假表、單據(jù)、記錄者；9)打聽(tīng)、議論、泄露公司商業(yè)機(jī)密者；10)工作失職給公司造成重大損失者；11)煽動(dòng)員工鬧事或怠工者；12)拉幫結(jié)派、搬弄是非、破壞工作和團(tuán)結(jié)者；13)對(duì)向上級(jí)反映情況的人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者；14)公然違抗、侮辱、造謠或威脅同事、上級(jí)主管者；15)不服從工作安排及工作崗位調(diào)動(dòng)者；16)未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自報(bào)損商品或?qū)⒄齼r(jià)商品低價(jià)出售者；17)盜竊或故意損壞顧客、同事或公司財(cái)物者；18)對(duì)偷竊等違規(guī)行為知情不報(bào)，不作規(guī)勸，互相包庇者；19)私自接受媒體、社會(huì)團(tuán)體采訪(fǎng)，在網(wǎng)站、論壇發(fā)表不正當(dāng)言論，給公司帶來(lái)負(fù)面影響者；20)不良生活作風(fēng)、違反公共道德，引起投訴或給公司造成其他不良影響者；21)管理層利用職務(wù)之便，猥褻、威脅、勒索、性騷擾下屬或同事，調(diào)查屬實(shí)者；22)私自索要、接受廠家、公司的贈(zèng)品據(jù)為己有者；23)假公濟(jì)私、營(yíng)私舞弊、監(jiān)守自盜、挪用公款，收取回扣或接受、謀取不當(dāng)利益者；24)未經(jīng)批準(zhǔn)私自品嘗或食用區(qū)域商品者；25)利用顧客小票為自己進(jìn)行積分者；26)賬目不符不上報(bào)、私自改賬、私自挪用備用金者；27)故意不收足款項(xiàng)者；28)收銀員為任何人刷銀聯(lián)卡套取現(xiàn)金者；29)員工酒后上崗者；30)酒后駕駛、無(wú)證駕駛、私自將車(chē)交無(wú)證人員駕駛者；31)吸毒、藏毒、販賣(mài)毒品、參與涉黑組織者；32)參與不合法投資、擔(dān)保、放貸和借貸者；33)因觸犯國(guó)家法律被司法機(jī)關(guān)處理者；注明：本制度重大損失是指現(xiàn)金價(jià)值達(dá)到3000元；二、較重違紀(jì)(違反以下規(guī)定，第一次對(duì)當(dāng)事人扣50分，員工一年內(nèi)累計(jì)第二次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)第二次違反相同條款調(diào)離所有胖東來(lái)門(mén)店)1)不向上級(jí)請(qǐng)假，無(wú)故曠工者(包括加班及各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議);2)上班期間在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、言行出軌者；3)員工車(chē)輛沒(méi)有存放在公司、部門(mén)指定位置或存放在顧客停車(chē)處者；內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司制定人：各部門(mén)考核小組成員草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0014)上班期間使用顧客存包柜者；5)上班期間隨身攜帶手機(jī)、接打私人電話(huà)、玩手機(jī)者；6)上班期間脫崗、睡崗者；7)上班期間出現(xiàn)抱怨、帶情緒上崗者；8)上班期間找借口、講條件、互相推托責(zé)任者；9)上班期間帶小孩者；10)上班期間紀(jì)律散漫、工作效率低下者；11)上班期間妨礙他人工作者；12)在賣(mài)場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)私自存放食品或吃東西者；13)為顧客講解商品時(shí)，有攻擊、詆毀、競(jìng)爭(zhēng)品牌現(xiàn)象或行為者；14)未按照實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收商品者；15)未按照退換貨流程、標(biāo)準(zhǔn)退換貨者；16)違反購(gòu)物車(chē)、板車(chē)、上貨車(chē)使用規(guī)定者；17)未經(jīng)主管同意擅自帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)勤等非對(duì)外場(chǎng)所者；18)利用職權(quán)刁難客戶(hù)或供應(yīng)商者；19)營(yíng)業(yè)期間，員工私自提前收商品，影響顧客購(gòu)物者；20)浪費(fèi)加工原材料者；21)丟棄垃圾內(nèi)有正常商品者；22)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自扔棄、報(bào)殘者；23)未經(jīng)主管允許私自使用別人工號(hào)收款、開(kāi)票者；24)不孝敬雙方父母，引起投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者；一年內(nèi)累計(jì)第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)為顧客服務(wù)時(shí)不主動(dòng)、不熱情、沒(méi)有禮貌、未準(zhǔn)確尊稱(chēng)、態(tài)度不隨和、語(yǔ)調(diào)不親切；2)在顧客詢(xún)問(wèn)或有需求時(shí)，員工沒(méi)有及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客，不回答、不解釋或未耐心細(xì)致的回答，語(yǔ)氣生硬；3)在了解顧客需求時(shí)，沒(méi)有站在顧客立場(chǎng)上為顧客挑選合適的商品，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；4)顧客較多時(shí)，未做到接一問(wèn)二照顧三，未禮貌向顧客致歉，不理睬顧客；5)顧客購(gòu)物出現(xiàn)意外破損時(shí)，未禮貌告知顧客“沒(méi)關(guān)系”,沒(méi)有立即為顧客送上同樣的商品，便于顧客6)未準(zhǔn)確的為顧客介紹商品知識(shí)、各項(xiàng)功能，未引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)；7)未認(rèn)真向顧客講解食用常識(shí)、使用方法、洗滌、保養(yǎng)、存放、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等注意事項(xiàng)；8)顧客要求另取新品時(shí)，以各種理由不為顧客拿取所需商品；9)區(qū)域員工之間交接不認(rèn)真，沒(méi)有及時(shí)為顧客拿取所需商品；10)商品無(wú)條碼或價(jià)格不清，沒(méi)有向顧客致歉或未迅速委托其他工作人員為顧客辦理；11)在遇到顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，未將顧客帶領(lǐng)到目的地，因工作不能離崗時(shí)，未告知顧客詳細(xì)地點(diǎn)，未準(zhǔn)確為顧客指引；12)在遇到顧客不滿(mǎn)意時(shí)，未禮貌上前接待顧客，超出自己權(quán)限無(wú)法解決時(shí)未上報(bào)主管逐級(jí)妥善解決；13)用“哎”“喂”等簡(jiǎn)單詞來(lái)對(duì)待顧客，三三兩兩議論顧客，在顧客背后指指劃劃；14)在拿、遞、展示、介紹商品時(shí)，使用“不要摸”、“別弄臟""您要不要"、"很貴的"、"不要挑啦""不知道”“這不歸我管”“賣(mài)完了，沒(méi)有了”等否定語(yǔ)，以貌取人；內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司制定人：各部門(mén)考核小組成員草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-00115)當(dāng)顧客結(jié)賬時(shí)，未面帶微笑，未主動(dòng)向顧客問(wèn)好，未主動(dòng)提醒顧客先出示會(huì)員卡，在刷卡后未雙手交予顧客手中，為顧客掃描商品時(shí)未輕拿輕放，裝袋時(shí)未分類(lèi)裝袋；16)當(dāng)顧客結(jié)賬時(shí)，未做到唱收唱付，在交易結(jié)束后未把現(xiàn)金、小票及各類(lèi)卡品雙手交予顧客手中，未提醒顧客拿好自己的商品，保管好自己的小票，未提醒顧客慢走；17)顧客取貨時(shí)，員工沒(méi)有再次核對(duì)商品、裝袋，未雙手遞給顧客，未提醒顧客拿好自己的商品，保管好自己的小票；18)顧客購(gòu)物量較大時(shí)，未主動(dòng)幫助顧客提拿商品，沒(méi)有為顧客捆扎好；19)顧客存車(chē)時(shí)未向顧客問(wèn)好，為顧客掛牌后未提示顧客保存好存車(chē)牌及自己的物品，未正確指引存車(chē)位置，存車(chē)處車(chē)輛放滿(mǎn)時(shí)，未禮貌提醒顧客稍等，不理睬顧客；20)任何部門(mén)在接到顧客咨詢(xún)電話(huà)時(shí)，無(wú)論是否與本部門(mén)業(yè)務(wù)有關(guān)，沒(méi)有主動(dòng)、積極、圓滿(mǎn)的為顧客解決問(wèn)題，相互推卸責(zé)任、相互扯皮；分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)上班遲到、早退；(扣5分，1小時(shí)以上扣10分、2小時(shí)以上扣20分、3小時(shí)以上按曠工一天計(jì)算，曠工一天扣三天工資)2)未按照進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)走員工通道、穿拖鞋、攜帶物品、背包等；(扣5分)3)未做好簽到前的準(zhǔn)備工作；(扣5分)4)未按時(shí)參加晨會(huì)；(扣5分)5)未做好迎賓前的準(zhǔn)備工作；(扣5分)6)迎賓后在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)化妝、更換衣服、盤(pán)頭；(扣5分)7)上班期間不簽到、不簽退、錯(cuò)簽到，代別人簽到、簽退；(扣5分)8)未簽調(diào)休、公事外出未簽時(shí)間、未及時(shí)銷(xiāo)假；(扣5分)9)吃飯期間未簽到、簽退；(扣5分)10)未經(jīng)允許私自調(diào)班；(扣5分)11)上班期間在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)大聲喊叫、大聲喧嘩；(扣5分)12)上班期間長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客；(扣5分)13)上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事；(扣5分)14)上班期間串崗、空崗；(串崗、空崗特殊情況除外);(扣5分)15)上崗前吃帶異味食品；(扣5分)16)上班期間不注重自身的言行舉止，未做到自然、有禮、精神飽滿(mǎn)；(扣5分)17)上班期間未經(jīng)主管允許外出或在商場(chǎng)內(nèi)買(mǎi)東西(著工裝買(mǎi)東西時(shí)不允許佩戴工卡);(扣5分)18)上班期間攜帶商品、貨物乘坐客梯；(扣5分)19)未經(jīng)允許乘坐貨梯上下樓；(扣5分)20)未按時(shí)完成主管布置的工作，出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤；(扣5分)21)未及時(shí)提醒顧客不文明行為；(扣5分)22)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有顧客休息場(chǎng)所，身著工裝或上崗期間身著便裝進(jìn)行休息；(扣5分)23)私人物品放在倉(cāng)庫(kù)或賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，未放在指定位置；(扣5分)24)對(duì)講機(jī)未保持暢通，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)；(扣5分)25)下班期間戴工卡、穿工裝；(扣5分)26)下班后戴工卡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物或長(zhǎng)時(shí)間占用公共設(shè)施；(扣5分)27)晚班下班后垃圾桶未清理、未倒扣；(扣5分)28)下班到家后未發(fā)平安短信；(扣5分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-00129)在餐飲區(qū)就餐后長(zhǎng)時(shí)間逗留，并且未維護(hù)好就餐環(huán)境與秩序；(扣5分)30)員工未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)點(diǎn)貨、調(diào)貨；(扣5分)31)未經(jīng)主管允許私自在本區(qū)域加工商品；(扣5分)32)交接班時(shí)沒(méi)有把遺留問(wèn)題交接清楚，有遺漏；(扣5分)33)工作期間未按標(biāo)準(zhǔn)使用托盤(pán)、手套等現(xiàn)象，違反工作流程標(biāo)準(zhǔn)；(扣5分)34)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有將出現(xiàn)的問(wèn)題整改完畢；(每處扣5分)35)參加會(huì)議、大型集體活動(dòng)時(shí)，手機(jī)未關(guān)機(jī)或調(diào)為無(wú)聲狀態(tài)，未遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律；(扣5分)36)特殊天氣未及時(shí)做提示信息及防護(hù)措施；(扣10分)37)在搞活動(dòng)期間未及時(shí)懸掛活動(dòng)氣氛或在活動(dòng)結(jié)束后未及時(shí)撤掉活動(dòng)氣氛；(扣20分)38)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)拋扔商品、物品；(扣20分)39)在賣(mài)場(chǎng)看到果皮、紙屑等垃圾沒(méi)有主動(dòng)撿起放入垃圾桶內(nèi)，未做到隨手清潔；(扣20分)40)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)在地面上推拉商品、貨架、生鮮筐等物品；(扣20分)41)顧客在本區(qū)域有購(gòu)買(mǎi)不到的商品或商品缺貨時(shí)，沒(méi)有為顧客做好需求登記，未及時(shí)給顧客回復(fù)；(扣20分)42)顧客意見(jiàn)本沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予顧客回復(fù)和上傳；(扣20分)43)丟失各類(lèi)單據(jù)；(扣20分)44)送賓后區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)數(shù)據(jù)、票據(jù)、現(xiàn)金；(扣20分)45)送賓后未按照流程收存商品、鑰匙未上交值班主管；(扣20分)46)單據(jù)未及時(shí)入庫(kù)、上交財(cái)務(wù)；(扣20分)47)公司及部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)制度及規(guī)定未認(rèn)真、準(zhǔn)確及時(shí)的傳達(dá)和落實(shí)；(扣20分)48)硬件設(shè)施打掃時(shí)，使用硬質(zhì)打掃工具(鋼絲球、刀片等)打掃，或使用嚴(yán)重腐蝕性清潔劑；(扣20分，如需使用須經(jīng)主管同意，并詢(xún)問(wèn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員)49)對(duì)外公示信息未及時(shí)更改、出現(xiàn)錯(cuò)誤；(扣20分)50)上班期間私自進(jìn)行外購(gòu)交易或接收個(gè)人網(wǎng)購(gòu)郵寄；(扣50分)51)參加會(huì)議、大型集體活動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)睡覺(jué)、接打手機(jī)現(xiàn)象；(扣50分)52)銷(xiāo)售時(shí)未認(rèn)真檢查商品，發(fā)錯(cuò)貨；(扣50分)53)使用不當(dāng)或違反操作流程，造成硬件設(shè)施損壞；(照價(jià)賠償并扣50分)分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)5分)2)頭發(fā)染燙過(guò)于醒目的顏色、夸張的發(fā)型；(扣5分)3)佩戴過(guò)于醒目的飾品，女員工未淡妝上崗；(扣5分)4)員工未佩戴工卡上崗，未按照標(biāo)準(zhǔn)佩戴，工卡內(nèi)容不清晰；(扣5分)5)雙手沒(méi)有保持整潔，留長(zhǎng)指甲、染過(guò)于鮮艷指甲油；(扣5分)6)未按照標(biāo)準(zhǔn)著工裝，著裝不整潔，工便裝混穿；(扣5分)7)上班期間穿拖鞋；(扣5分)8)特殊崗位佩戴首飾或飾品；(扣5分)9)特殊崗位在工作期間未按照標(biāo)準(zhǔn)佩戴口罩、帽子、手套、眼鏡；(扣5分)六、環(huán)境衛(wèi)生(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)地面未保持整潔，有垃圾、紙屑、積水；(扣1分)2)地毯、地墊不干凈，未整齊平鋪、卷邊、邊沿不整齊；(扣1分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0013)墻壁、天花板、柱子不干凈，有死角衛(wèi)生；(扣1分)4)文化展墻、宣傳畫(huà)、各類(lèi)指示牌、提示牌衛(wèi)生臟；(扣1分)5)櫥窗不干凈、有水漬；(扣1分)6)垃圾池有異味、外壁不干凈、周?chē)欣㈦s物、蚊蠅較多；(扣1分)7)拖把池內(nèi)、外不干凈；(扣1分)8)演示用的電子設(shè)備、顯示器不干凈，有衛(wèi)生死角；(扣1分)9)戶(hù)外廣告牌不干凈、褪色；(扣1分)10)存車(chē)區(qū)域護(hù)欄不干凈；(扣1分)11)存車(chē)須知牌、公共設(shè)施提示牌不醒目、不干凈；(扣1分)12)看車(chē)亭內(nèi)外不干凈，亭內(nèi)物品擺放亂；(扣1分)13)停車(chē)設(shè)備、儀器臟；(扣1分)14)停車(chē)防撞條排列不整齊、顏色昏暗、不干凈、破損；(扣1分)15)存車(chē)處車(chē)輛擺放不整齊，通道不暢通；(扣1分)16)衛(wèi)生間不干凈、有污垢；(扣1分)17)便池不干凈、有垃圾、有異味，不能正常使用；(扣1分)18)洗手池、洗手臺(tái)不干凈，洗手池堵塞；(扣1分)19)干手器不干凈，不能正常使用；(扣1分)20)洗手液、護(hù)手霜、紙巾空缺沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行添加，梳子破損未及時(shí)更換；(扣1分)21)投訴箱、意見(jiàn)箱不干凈；(扣1分)22)顧客需求本、顧客意見(jiàn)本不干凈、缺頁(yè)，書(shū)寫(xiě)工具不齊全；(扣1分)23)垃圾桶內(nèi)、外側(cè)臟、煙灰缸內(nèi)無(wú)水、煙頭超過(guò)5只、桶內(nèi)垃圾超過(guò)1/2;(扣1分)24)電腦、電話(huà)機(jī)、打卡機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、茶爐、飲水機(jī)等電器設(shè)備衛(wèi)生臟；(扣1分)25)電源線(xiàn)、線(xiàn)槽、線(xiàn)盒、防護(hù)盒、插座、插排等電源設(shè)施未保持干凈；(扣1分)26)空調(diào)、室外機(jī)、護(hù)欄臟；(扣1分)27)各類(lèi)消防設(shè)施(滅火器、消防栓、應(yīng)急燈、防火門(mén)等)、監(jiān)控設(shè)備、照明燈具未保持干凈；(扣1分)28)商場(chǎng)公共宣傳欄不干凈、有破損、變形；(扣1分)29)門(mén)、門(mén)簾、窗臺(tái)、窗簾不干凈，有水漬、有污漬；(扣1分)30)桌椅、文件柜不干凈；(扣1分)31)貨架、端頭、貨柜、展柜、柜臺(tái)、展臺(tái)、地堆臺(tái)、開(kāi)票臺(tái)、特價(jià)車(chē)、模特等各類(lèi)架子不干凈；(扣132)立封柜、保鮮柜、冷凍柜、冷藏柜不干凈；(扣1分)33)玻璃、鏡子不干凈、有水印、手印、污漬；(扣1分)34)背板、吊眉不干凈；(扣1分)35)保潔柜內(nèi)、外臟，柜內(nèi)物品擺放亂；(扣1分)36)打價(jià)器、標(biāo)價(jià)條、標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)價(jià)殼、標(biāo)價(jià)套不干凈、有破損；(扣1分)37)清潔工具擺放亂、不干凈、有異味，未擺放在指定位置；(扣1分)38)購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃不干凈，沒(méi)有按照規(guī)定擺放整齊；(扣1分)39)上貨板車(chē)未保持干凈、整潔；(扣1分)40)收貨處通道有雜物，物品擺放不整齊；(扣1分)41)區(qū)域內(nèi)燈箱、形象畫(huà)不干凈，不能正常使用；(扣1分)42)區(qū)域內(nèi)整理箱、保險(xiǎn)柜不干凈；(扣1分)43)區(qū)域內(nèi)花瓶破損，盆景枯萎、腐爛，未及時(shí)更換；(扣1分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-00144)區(qū)域內(nèi)物品擺放不整齊、不干凈；(扣1分)45)區(qū)域內(nèi)夾縫不干凈；(扣1分)46)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)膠帶、殘膠?。?扣2分)47)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)；(扣3分)48)區(qū)域內(nèi)滅蠅燈衛(wèi)生不干凈，存在大量蠅蟲(chóng)；(扣1分)49)區(qū)域內(nèi)硬件設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、維修設(shè)備不干凈；(扣1分)50)區(qū)域內(nèi)工具、設(shè)備未定期消毒，有異味；(扣1分)51)顧客視線(xiàn)以?xún)?nèi)擺放與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的物品；(扣1分)52)顧客、員工休息場(chǎng)所環(huán)境臟、設(shè)備臟，雜物、垃圾沒(méi)有及時(shí)清理；(扣1分)53)凳子、鐘表、報(bào)刊架、體重計(jì)等設(shè)施不干凈；(扣1分)54)更衣室、更衣柜不干凈，物品擺放亂；(扣1分)55)沙發(fā)罩不干凈、殘、不能正常使用；(扣1分)56)托盤(pán)不干凈；(扣1分)57)POP不干凈、有破損、開(kāi)膠，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范；(扣1分)58)POP懸掛影響顧客購(gòu)物，不方便顧客觀看；(扣1分)59)拱門(mén)不干凈、開(kāi)膠、褪色、變形、有破損；(扣1分)60)操作工具、顧客使用工具未歸類(lèi)擺放，不干凈、破損、不能正常使用；(扣1分)61)操作臺(tái)不干凈，有雜物、油膩；(扣1分)62)操作間排風(fēng)扇、煙機(jī)不干凈；(扣1分)63)操作區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施水池，在使用后未及時(shí)打掃；(扣1分)64)操作間下水道未保持暢通，有雜物、有油污，未做到及時(shí)打掃，地漏濾網(wǎng)雜物過(guò)多；(扣1分)65)各類(lèi)管道不干凈、未打掃；(扣1分)66)蒸車(chē)外側(cè)有水印，有油膩；(扣1分)67)餐具擺放不整齊；(扣1分)68)消毒柜內(nèi)物品擺放不整齊，外側(cè)有水印，有油膩；(扣1分)69)收碗車(chē)設(shè)施未保持干凈整潔；(扣1分)70)賣(mài)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)空紙箱未及時(shí)拆平，擺放不整齊；(扣1分)71)紙箱房?jī)?nèi)紙箱擺放亂，房間內(nèi)不整潔；(扣1分)72)空紙箱未拆平擺放在紙箱存放處；(扣20分)七、商品(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)商品未做到一物一簽；(扣2分)2)商品標(biāo)簽出現(xiàn)雙價(jià)簽、重疊現(xiàn)象；(扣2分)3)商品標(biāo)簽格式?jīng)]有保持統(tǒng)一，標(biāo)簽內(nèi)容不齊全、不規(guī)范、不清晰、不正確、有涂改；(扣2分)4)商品標(biāo)簽未粘貼、擺放在統(tǒng)一位置；(扣2分)5)贈(zèng)品展示未做到張貼標(biāo)示簽；(扣2分)6)商品、贈(zèng)品直接擺放在地面上；(扣2分)7)商品、贈(zèng)品擺放不整齊，未做到前進(jìn)陳列、先進(jìn)先出陳列，未安全陳列；(扣2分)8)商品擺放未正面朝外或倒置擺放；(扣2分)9)商品不豐滿(mǎn)，擺放不整齊；(扣2分)10)殘次商品陳列、擺放在賣(mài)場(chǎng)；(扣2分)11)商品斷貨、缺貨未擺放規(guī)定指示牌；(扣2分)12)樣品、商品存貨未按標(biāo)準(zhǔn)擺放、存放；(扣2分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25)胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-00113)商品未使用標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)、地臺(tái)陳列；(扣2分)14)商品不干凈、有污漬、有膠印；(扣2分)15)商品、贈(zèng)品、試用裝包裝不整潔，有破損現(xiàn)象；(扣2分)16)商品上擺放雜物；(扣2分)17)貨品與其它物品混放；(扣2分)18)商品原材料未分類(lèi)擺放；(扣2分)19)商品包裝內(nèi)附帶物品不齊全或未送給顧客；(扣2分)20)樣品包裝未去掉；(扣2分)21)倉(cāng)庫(kù)存貨無(wú)包裝；(扣2分)22)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域孤兒商品未及時(shí)收撿；(扣2分)23)商品到貨未做到及時(shí)分貨、上貨、理貨、配貨、卸貨、調(diào)退貨；(扣5分)24)商品款型、顏色未及時(shí)出齊；(扣20分)25)活動(dòng)、促銷(xiāo)、宣傳類(lèi)、暢銷(xiāo)商品有缺貨現(xiàn)象；(扣20分)26)商品三證不齊全；(扣20分)27)加工類(lèi)商品出現(xiàn)雜質(zhì)；(扣50分)28)加工類(lèi)商品未按標(biāo)準(zhǔn)制作；(扣50分)29)商品標(biāo)簽上保質(zhì)期與實(shí)物不統(tǒng)一；(扣50分)30)商品、贈(zèng)品出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期或無(wú)保質(zhì)期現(xiàn)象；(扣50分)31)銷(xiāo)售商品質(zhì)量不合格，出現(xiàn)銷(xiāo)售腐爛商品、殘損商品、過(guò)期商品；(扣50分)八、主管巡場(chǎng)(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)主管在值班期間遲到、早退、空崗；(扣20分)2)值班主管特殊情況無(wú)法值班時(shí)，沒(méi)有找其他主管代班；(扣20分)3)值班電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)、關(guān)機(jī)、欠費(fèi)；(扣20分)4)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外值班主管牌未及時(shí)更換；(扣20分)5)主管在值班期間未履行自己的權(quán)力，沒(méi)有根據(jù)制度對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理、解決；(扣20分)6)主管值班期間沒(méi)有穿工裝、未戴工卡、未戴值班牌；(扣20分)7)主管值班期間沒(méi)有巡場(chǎng)；(扣20分)8)主管值班期間未按照巡場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、流程操作；(扣20分)九、顧客投訴(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人按照以下標(biāo)準(zhǔn)處理)1)服務(wù)投訴發(fā)生a、與顧客發(fā)生肢體、語(yǔ)言沖突；b、未及時(shí)兌現(xiàn)給予顧客的承諾；c、顧客在試穿、試戴、試看過(guò)多商品時(shí)，言語(yǔ)、動(dòng)作不耐煩；經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事員工直接降三個(gè)月服務(wù)學(xué)習(xí)期，三個(gè)年內(nèi)第一次扣50分，累計(jì)第二次扣100分，累計(jì)第三次調(diào)離所有胖東來(lái)門(mén)店；2)當(dāng)事人遭到服務(wù)投訴(上述第一條),各級(jí)主管負(fù)連帶責(zé)任，各扣50分；3)其它方面投訴當(dāng)事員工一年內(nèi)第一次扣50分；累計(jì)第二次扣100分；累計(jì)第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)，對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)三次調(diào)離所有胖東來(lái)門(mén)店；4)如果主管未按照《胖東來(lái)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處理，未使顧客滿(mǎn)意造成二次投訴，將對(duì)當(dāng)事處理客訴主管扣100分；5)如果公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)部門(mén)投訴上報(bào)不及時(shí)、不屬實(shí)，將對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分；十、健康制度(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人按照以下標(biāo)準(zhǔn)處理)本人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)累計(jì)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001扣分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)收銀員中途離臺(tái)未擺放暫停收銀牌；(扣5分)2)收銀臺(tái)中途無(wú)故擺放暫停收銀牌；(扣5分)3)上交財(cái)務(wù)銀聯(lián)單據(jù)收銀員未簽名或未簽全名、名字不清晰；(扣5分)4)收款、交款、換取、清點(diǎn)零錢(qián)時(shí)沒(méi)有保安陪同；(扣5分)5)銀聯(lián)單據(jù)存根顧客未簽字；(扣10分)6)未經(jīng)主管允許在營(yíng)業(yè)高峰期點(diǎn)款；(扣10分)7)交卡、票據(jù)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤；(扣10分)8)離臺(tái)時(shí)未鎖定電腦屏幕，未做好安全防盜措施，未將現(xiàn)金、章等貴重物品鎖起等；(扣10分)9)將現(xiàn)金、票據(jù)、放在錢(qián)箱、抽屜以外，備用現(xiàn)金未及時(shí)收起；(扣10分)10)家園卡上現(xiàn)金消費(fèi)完后未將卡收回；(扣10分)11)家園卡未保管好，沒(méi)有上交財(cái)務(wù)、亂丟亂放；(扣10分)12)未辨別出現(xiàn)金、家園卡等卡品真假，造成經(jīng)濟(jì)損失；(照價(jià)賠償)13)錢(qián)款未當(dāng)顧客面點(diǎn)清，找錯(cuò)顧客錢(qián)；(扣10分)14)送賓后收銀臺(tái)內(nèi)遺留現(xiàn)金、遺留章、數(shù)據(jù)、票據(jù)、各類(lèi)卡品(包括空額卡品);(扣20分)15)上崗時(shí)身上攜帶現(xiàn)金、提貨卡、家園卡、會(huì)員卡；(扣50分)16)現(xiàn)金票據(jù)入錢(qián)箱前沒(méi)有點(diǎn)清核實(shí)；(扣50分)17)無(wú)人結(jié)賬時(shí)，沒(méi)有關(guān)閉錢(qián)箱；(扣50分)十二、部門(mén)制度服裝部1、嚴(yán)重違紀(jì)(違反下述任意一條的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)將對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同關(guān)系)1)收銀員丟失“現(xiàn)金收訖”章；分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)各種票據(jù)、表格未按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，存在書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、填寫(xiě)不完整等現(xiàn)象；(扣5分)2)數(shù)據(jù)、票據(jù)出現(xiàn)在顧客視線(xiàn)范圍內(nèi)；(扣10分)3)在賣(mài)場(chǎng)拉日?qǐng)?bào)、出單、分票、核對(duì)日?qǐng)?bào)；(扣10分)4)盤(pán)存不認(rèn)真，錯(cuò)盤(pán)、漏盤(pán)；(扣10分)5)單據(jù)出重、漏出；(扣10分)6)調(diào)貨、點(diǎn)貨、驗(yàn)貨、收貨不認(rèn)真；(扣10分)7)司機(jī)在店與店調(diào)貨或配送商品時(shí)，未積極配合；(扣10分)8)司機(jī)在裝卸貨時(shí)，未做到監(jiān)護(hù)，造成商品損壞或丟失；(照價(jià)賠償)9)司機(jī)在看護(hù)調(diào)退貨時(shí)，造成商品損壞或丟失；(照價(jià)賠償)10)裝卸貨時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)流程操作；(扣10分，造成損失，照價(jià)賠償)11)未和收銀員核對(duì)日?qǐng)?bào)或核對(duì)日?qǐng)?bào)不認(rèn)真，造成金額不相符；(扣20分)3、環(huán)境衛(wèi)生(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)柜臺(tái)內(nèi)降溫裝飾水杯無(wú)水、低于2/3;(扣1分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0012)試衣間、試衣間物品不干凈、物品擺放不整齊；(扣1分)3)熨斗、挑桿不干凈；(扣1分)4)包撐、鞋撐、衣?lián)尾桓蓛簦?扣1分)4、商品違紀(jì)(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)商品價(jià)簽價(jià)格與電腦價(jià)格不一致；(扣5分)2)商品缺扣、缺配飾、有線(xiàn)頭、未熨燙、有殘次、起球；(扣2分)3)商品未按規(guī)定調(diào)整、模特衣服未及時(shí)更換；(扣2分)4)商品未保持有效號(hào)碼，未按標(biāo)準(zhǔn)陳列；(扣2分)5)陳列商品掛板數(shù)量不統(tǒng)一；(扣2分)6)箱裝貨品無(wú)標(biāo)示或標(biāo)示不規(guī)范、不準(zhǔn)確；(扣2分)7)展示商品鞋帶未系、拉鏈未拉上；(扣2分)8)倉(cāng)庫(kù)商品未粘貼存貨標(biāo)示，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、不準(zhǔn)確；(扣2分)9)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)殘次商品、調(diào)退商品未單獨(dú)、分類(lèi)擺放；(扣2分)10)鞋內(nèi)撐、吊牌外露；(扣2分)11)模特商品無(wú)標(biāo)示；(扣2分)12)各店同種商品價(jià)格未保持統(tǒng)一；(扣10分)13)商品未出款沒(méi)有及時(shí)登記；(扣10分)14)商品出現(xiàn)領(lǐng)標(biāo)、吊牌、水洗標(biāo)不一致，出現(xiàn)錯(cuò)誤、涂改，大小碼、成分與實(shí)物不符等現(xiàn)象；(扣20分)分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)輸錯(cuò)小票；(扣5分)2)對(duì)賬后未及時(shí)報(bào)數(shù)或報(bào)錯(cuò)數(shù)；(扣5分)3)送賓后未及時(shí)結(jié)算銀聯(lián)單據(jù)；(扣5分)4)銀聯(lián)單刷錯(cuò)金額；(照價(jià)賠償并扣5分)5)家園卡未按照操作流程執(zhí)行出現(xiàn)失誤；(照價(jià)賠償并扣5分)6)收銀時(shí)在購(gòu)物小票上未標(biāo)注收款方式；(扣5分)7)對(duì)當(dāng)日退貨時(shí)所扣款項(xiàng)(銀聯(lián)、積分等)未及時(shí)上交；(扣5分)8)零錢(qián)準(zhǔn)備不足；(扣5分)9)未按規(guī)定時(shí)間輸票；(扣5分)10)所有上交單據(jù)未寫(xiě)清臺(tái)號(hào)、日期、姓名；(扣5分)11)收銀臺(tái)放營(yíng)業(yè)款之外的任何款項(xiàng)未及時(shí)上報(bào)；(扣5分)12)送賓后未及時(shí)上交各種單據(jù)、空卡；(扣5分)13)收款時(shí)大面額現(xiàn)金和券未過(guò)驗(yàn)鈔器，券未剪角簽名；(扣5分)14)收款時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣等異常情況未及時(shí)通知主管；(扣5分)15)收款時(shí)銀聯(lián)卡，家園卡存根丟失；(照價(jià)賠償)16)發(fā)票未按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，出現(xiàn)開(kāi)錯(cuò)票、填寫(xiě)不完整、日期不符等現(xiàn)象；(扣5分)17)收銀員在結(jié)賬及對(duì)帳時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤；(扣5分)18)交款時(shí)錢(qián)條不符；(扣5分)19)收銀臺(tái)之間轉(zhuǎn)票時(shí)，不能私自轉(zhuǎn)現(xiàn)金；(扣10分)20)區(qū)域員工如需要用收銀存根對(duì)賬時(shí)，收銀員未當(dāng)面跟蹤落實(shí)；(扣10分)21)在收銀臺(tái)內(nèi)對(duì)日?qǐng)?bào)；(扣10分)22)未經(jīng)允許把消磁器給員工使用；(扣10分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-00123)收款時(shí)未蓋各類(lèi)章(收銀章、消磁章等);(扣10分)24)蓋章未消磁或磁未消凈；(扣10分)25)收銀員丟失小章(個(gè)人章、銀聯(lián)章等);(扣10分)26)丟失收銀存根；(扣20分)27)未收款時(shí)私自亂用“現(xiàn)金收訖”章；(扣20分)電器部1、嚴(yán)重違紀(jì)(違反下述任意一條的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)將對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同關(guān)系)1)安全維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，沒(méi)有隨身攜帶安全帶、安全繩，高空作業(yè)2米或2米以上時(shí)未按照標(biāo)準(zhǔn)、流程操作，未正確使用安全帶，室內(nèi)人員探身室外操作時(shí)，未采取安全措施；2、較重違紀(jì)(違反以下規(guī)定，第一次對(duì)當(dāng)事人扣50分，員工一年內(nèi)累計(jì)第二次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)第二次違反相同條款調(diào)離所有胖東來(lái)門(mén)店)1)熱水器安裝在餐廳、客廳、臥室、過(guò)道等不利于安全的地方，離燃?xì)夤芪丛?米以上距離；年內(nèi)累計(jì)第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)未按照顧客回訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)給顧客回復(fù)電話(huà)、回訪(fǎng)顧客；分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)散落物品或未擺放在貨架、墊板上(墊板不低于8公分);(扣5分)2)各種票據(jù)、表格未按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，存在書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、填寫(xiě)不完整等現(xiàn)象；(扣5分)3)在賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)茶葉亂倒、提水外濺、拖把滴水等不良現(xiàn)象；(扣5分)4)盤(pán)存不認(rèn)真，錯(cuò)盤(pán)、漏盤(pán)；(扣10分)5)信息員接聽(tīng)電話(huà)沒(méi)有問(wèn)候語(yǔ)、未使用普通話(huà)、文明用語(yǔ)；(扣10分)6)信息員錄入信息有遺漏、不準(zhǔn)確；(扣10分)超市部1、嚴(yán)重違紀(jì)(違反下述任意一條的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)將對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同關(guān)系)1)收銀員在營(yíng)業(yè)期間私自對(duì)賬者；2)向供應(yīng)商借私款者；2、服務(wù)違紀(jì)(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人按照以下標(biāo)準(zhǔn)處理)1)為供應(yīng)商服務(wù)時(shí)不主動(dòng)、不熱情、沒(méi)有禮貌、態(tài)度不隨和、語(yǔ)調(diào)不親切；(第一次將對(duì)當(dāng)事人扣50分，2)為顧客結(jié)賬掃描商品時(shí)，多掃、錯(cuò)掃；(一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事人扣50分，第二次將對(duì)當(dāng)事人扣50分，第三次調(diào)離本崗位)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0013)為顧客稱(chēng)重時(shí)稱(chēng)錯(cuò)商品，未做到唱名唱價(jià)；(一個(gè)月內(nèi)第一次將對(duì)當(dāng)事人扣50分，第二次將對(duì)當(dāng)事人扣50分，第三次調(diào)離本崗位，促銷(xiāo)第三次調(diào)離所有胖東來(lái)門(mén)店)分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)熟食區(qū)員工未及時(shí)提醒顧客食用及儲(chǔ)存方法；(扣5分)2)電腦室漏打、漏審或?qū)忓e(cuò)單據(jù)；(扣5分)3)各類(lèi)單據(jù)不及時(shí)交接或簽字；(扣5分)4)盤(pán)存不認(rèn)真，出現(xiàn)錯(cuò)誤；(每處扣5分，配送中心丟失商品照價(jià)賠償并扣5分)5)配送商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)裝、漏裝、送錯(cuò)、漏送；(扣5分)6)門(mén)崗人員對(duì)外來(lái)人員未發(fā)放出入證或沒(méi)有盡到提示責(zé)任；(扣5分)7)門(mén)崗人員對(duì)外來(lái)車(chē)輛未登記或登記不詳細(xì)；(扣5分)8)司機(jī)送貨返回后，將拉回的商品未及時(shí)登記或上報(bào)；(扣5分)9)日常管理表格未按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、填寫(xiě)不完整等現(xiàn)象；(扣5分)10)未按照標(biāo)準(zhǔn)操作、裝、送、卸商品，造成商品破損；(照價(jià)賠償并扣10分)11)數(shù)據(jù)、票據(jù)出現(xiàn)在顧客視線(xiàn)范圍內(nèi)；(扣10分)12)各種票據(jù)、報(bào)表未按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、填寫(xiě)不完整等現(xiàn)象；(扣20分)13)門(mén)崗人員對(duì)出庫(kù)商品未驗(yàn)手續(xù)或?qū)](méi)有手續(xù)的商品私自放行；(扣50分，造成的損失由責(zé)任人承擔(dān))14)分割師在工作期間未佩戴分割手套和圍裙；(扣50分)15)驗(yàn)收商品數(shù)量不符；(扣50分)4、環(huán)境衛(wèi)生(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)魚(yú)缸衛(wèi)生不干凈；(扣1分)2)撕拉袋架子衛(wèi)生臟、水盒臟、水盒缺水、撕拉袋用完未及時(shí)更換；(扣1分)5、商品(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)生鮮商品挑選不及時(shí)、賣(mài)相不好，脫水等現(xiàn)象；(扣2分)2)魚(yú)缸有翻肚魚(yú)或死亡現(xiàn)象；(扣2分)3)散稱(chēng)商品出現(xiàn)混雜現(xiàn)象；(扣2分)4)切好的原材料大小不均；(扣2分)5)泡制的原材料未及時(shí)更換清水；(扣2分)6)托盤(pán)內(nèi)血水、積水清理不及時(shí)；(扣2分)7)火鍋配菜水、豆芽水未及時(shí)更換；(扣2分)8)冰臺(tái)未按標(biāo)準(zhǔn)鋪冰，商品撒冰不及時(shí)；(扣2分)9)商品有風(fēng)干現(xiàn)象；(扣2分)10)分割商品未按標(biāo)準(zhǔn)分割；(扣2分)11)未按規(guī)定時(shí)間段試吃商品；(扣5分)12)柜臺(tái)內(nèi)加工食品用手直接接觸，未使用筷子、夾子或一次性手套操作；(扣5分)13)冷凍冷藏商品未及時(shí)入庫(kù)；(扣5分)14)加工商品口感、賣(mài)相達(dá)不到制作標(biāo)準(zhǔn)；(照價(jià)賠償并扣5分)15)未按時(shí)檢查、填寫(xiě)、上報(bào)臨近保質(zhì)期商品；(扣20分)16)未按商品臨近日期下架標(biāo)準(zhǔn)下架；(扣50分)17)商品價(jià)簽價(jià)格與電腦價(jià)格不一致；(扣50分)分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0011)送賓后未及時(shí)結(jié)算銀聯(lián)單據(jù)；(扣5分)2)銀聯(lián)單刷錯(cuò)金額；(照價(jià)賠償并扣5分)3)家園卡未按照操作流程執(zhí)行出現(xiàn)失誤；(照價(jià)賠償并扣5分)4)未按本部門(mén)規(guī)定辦理退換貨手續(xù)；(扣5分)5)未及時(shí)給顧客消磁；(扣5分)6)不了解促銷(xiāo)活動(dòng)、特價(jià)信息；(扣5分)7)對(duì)顧客遺留物品未及時(shí)登記；(扣5分)8)收銀員之間調(diào)錯(cuò)錢(qián)；(扣5分)9)在對(duì)賬前未及時(shí)告知主管及財(cái)務(wù)人員收銀過(guò)程中的異常情況；(扣5分)10)顧客刷卡過(guò)程中出現(xiàn)異常，未及時(shí)幫助顧客解決；(扣10分)11)收銀員結(jié)賬中為親朋好友結(jié)賬；(扣20分)12)收銀員長(zhǎng)款、短款；(照價(jià)賠償)13)收款時(shí)銀聯(lián)卡、家園卡存根丟失；(照價(jià)賠償)14)銀聯(lián)單據(jù)存根顧客未簽字；(照價(jià)賠償)餐飲部分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店；具體處理標(biāo)準(zhǔn)按照各項(xiàng)條款處理標(biāo)準(zhǔn)處理)1)展臺(tái)菜品用手直接接觸，未使用筷子、夾子或一次性手套操作；(扣5分)2)展臺(tái)盛放菜品的托盤(pán)未及時(shí)更換或未進(jìn)行整理；(扣5分)3)違規(guī)拉餐具；(扣5分)4)原料生、熟未分開(kāi)，未按照標(biāo)準(zhǔn)存放；(扣5分)5)使用腌制劑未按照標(biāo)準(zhǔn)操作；(扣5分)6)涼拌菜未少拌、勤拌，拌好的涼菜過(guò)多或沒(méi)有放入冰箱；(扣5分)7)切好的配料大小不均；(扣5分)8)泡制的原材料未及時(shí)更換清水；(扣5分)9)領(lǐng)回的原料放入冰箱時(shí)，未打開(kāi)袋放入盛器里；(扣5分)10)為顧客刷卡時(shí)私自使用同價(jià)位條碼進(jìn)行更換；(5分)11)各種票據(jù)、表格未按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、填寫(xiě)不完整等現(xiàn)象；(扣5分)12)未按標(biāo)準(zhǔn)流程做日清、周清、月清，導(dǎo)致設(shè)備、環(huán)境、餐具等衛(wèi)生質(zhì)量差；(扣5分)13)未清洗干凈的餐具未進(jìn)檔口或進(jìn)入檔口；(洗碗員工扣5分)14)未清洗干凈的餐具進(jìn)入檔口投入使用；(檔口員工扣5分)15)餐具或工具未輕拿輕放，造成餐具破損，工具不能正常使用；(照價(jià)賠償并扣5分)16)原料炸好后，用漏勺把原料撈出油面時(shí)，未用手勺托漏勺底部；(扣10分)17)未和收銀員核對(duì)日?qǐng)?bào)或核對(duì)日?qǐng)?bào)不認(rèn)真，造成金額不相符；(扣20分)18)原料在檔口檢驗(yàn)合格后，菜品出現(xiàn)問(wèn)題；(當(dāng)事人照價(jià)賠償，當(dāng)事人和區(qū)域負(fù)責(zé)人各扣20分)19)有標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量的菜品未使用調(diào)料包或標(biāo)準(zhǔn)汁；(當(dāng)事人和區(qū)域負(fù)責(zé)人各扣20分)20)炒菜前料頭未切好；(當(dāng)事人和區(qū)域負(fù)責(zé)人各扣20分)21)檔口員工為親朋好友刷卡，餐飲員工就餐未打餐標(biāo)準(zhǔn)打飯；(扣50分)22)檔口發(fā)現(xiàn)菜未洗凈、有蟲(chóng)等；(一月內(nèi)對(duì)凈菜員工第一次扣5分、第二次扣10分、第三次扣20分、第四次扣50分);23)顧客發(fā)現(xiàn)食品中有異物；(一月內(nèi)第一次扣10分、第二次扣20分、第三次扣50分、第四次降學(xué)習(xí)期內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司制定人：各部門(mén)考核小組成員草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001一個(gè)月并扣50分)24)未按標(biāo)準(zhǔn)流程制作菜品，導(dǎo)致口感達(dá)不到制作要求；(第一次扣10分、第二次扣50分、第三次視為嚴(yán)重違紀(jì))25)刷卡時(shí)漏刷或少刷；(扣50分)26)出現(xiàn)以上22、23、24條情況的，所有員工都要將問(wèn)題及時(shí)反映給管理人員，如有員工怕處罰隱瞞不報(bào)的；(第一次扣50分、第二次視為嚴(yán)重違紀(jì))2、環(huán)境衛(wèi)生(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)魚(yú)缸衛(wèi)生不干凈；(扣1分)醫(yī)藥部1、嚴(yán)重違紀(jì)(違反下述任意一條的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)將對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同關(guān)系)1)藥品出現(xiàn)過(guò)期，本區(qū)員工沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售予顧客；2)貴重商品未給顧客當(dāng)面驗(yàn)貨確認(rèn)，造成損失；3)倉(cāng)庫(kù)貨架商品出現(xiàn)過(guò)期或出現(xiàn)空盒；2、較重違紀(jì)(違反以下規(guī)定，第一次對(duì)當(dāng)事人扣50分，員工一年內(nèi)累計(jì)第二次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)第二次違反相同條款調(diào)離所有胖東來(lái)門(mén)店)1)倉(cāng)庫(kù)配送贈(zèng)品未及時(shí)按數(shù)配送，多的贈(zèng)品未及時(shí)上報(bào)私自存留；2)未經(jīng)允許私自在倉(cāng)庫(kù)對(duì)電瓶車(chē)充電；分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)殘損商品配送到門(mén)店；(扣5分)2)司機(jī)配送貨時(shí)配錯(cuò)門(mén)店；(扣5分)3)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收過(guò)程中臨近有效期商品未驗(yàn)出發(fā)至門(mén)店；(扣5分)4)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人員在驗(yàn)收中出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)；(扣5分)5)業(yè)務(wù)員建立新品和供應(yīng)商資料不齊全；(扣5分)6)顧客登記商品未及時(shí)配送到門(mén)店；(扣10分)7)盤(pán)存不認(rèn)真，錯(cuò)盤(pán)、漏盤(pán)、未按照批號(hào)盤(pán)存；(扣5分)8)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨商品批號(hào)與票據(jù)不符；(扣5分)9)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨商品數(shù)量與票據(jù)不符；(扣5分)10)倉(cāng)庫(kù)配貨商品發(fā)錯(cuò)門(mén)店；(扣5分)11)倉(cāng)庫(kù)配貨商品數(shù)量與票據(jù)不符；(扣5分)12)倉(cāng)庫(kù)配貨商品批號(hào)與票據(jù)不符；(扣5分)4、商品(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)倉(cāng)庫(kù)藥品與非藥品分類(lèi)存放，破損的商品未單獨(dú)存放，擺放不整齊；(扣2分)2)倉(cāng)庫(kù)商品未做到正常養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)蟲(chóng)蛀、霉變等現(xiàn)象；(扣50分)精品珠寶部1、嚴(yán)重違紀(jì)(違反下述任意一條，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)將對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同關(guān)系)1)在接待顧客過(guò)程中不主動(dòng)、不熱情、不隨和、語(yǔ)調(diào)不親切、不耐煩、語(yǔ)氣生硬；2)與顧客發(fā)生肢體、語(yǔ)言沖突者；3)違反公司關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并拒不改正，嚴(yán)重影響部門(mén)的管理和運(yùn)營(yíng)秩序；4)工作期間因工作疏忽導(dǎo)致商品丟失；5)工作中出現(xiàn)有用電安全、商品、現(xiàn)金遺漏，故意隱瞞不報(bào)、相互包庇；6)錯(cuò)收顧客款項(xiàng)，隱瞞不報(bào)；內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0017)向供應(yīng)商借私款；8)帶私款進(jìn)貨；9)重量與實(shí)物不符，隱瞞不報(bào)；10)在進(jìn)貨期間捎帶與工作有關(guān)的私人商品；11)未經(jīng)主管同意擅自帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)勤等非對(duì)外場(chǎng)所并造成重大損失者；12)采購(gòu)無(wú)正規(guī)發(fā)票、假冒偽劣或不符合公司要求的商品；13)采購(gòu)?fù)瑯由唐?、同等質(zhì)量、同等工藝、同等售后，但價(jià)格比其他廠家高的商品；14)出示高價(jià)位商品或多人購(gòu)買(mǎi)時(shí)，保安或同事未陪同，而導(dǎo)致的丟失或調(diào)包者；(并照價(jià)賠償)15)營(yíng)業(yè)期間，未發(fā)現(xiàn)盜竊行為，導(dǎo)致商品丟失；(并照價(jià)賠償)16)違反驗(yàn)金流程，錯(cuò)收金飾品；(并照價(jià)賠償)17)鑒定、驗(yàn)貨過(guò)程中造成商品丟失；(并照價(jià)賠償)18)柜臺(tái)玻璃有松動(dòng)現(xiàn)象未及時(shí)上報(bào)，造成商品丟失；(并照價(jià)賠償)19)顧客調(diào)、退商品時(shí)，未仔細(xì)檢查商品，造成商品掉包；(并照價(jià)賠償)20)押運(yùn)貨品或舊料過(guò)程中，因工作疏忽，造成經(jīng)濟(jì)損失；(并照價(jià)賠償)2、較重違紀(jì)(違反以下規(guī)定，員工一年內(nèi)累計(jì)第一次對(duì)當(dāng)事人扣50分，第二次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店，具體處理標(biāo)準(zhǔn)按照各項(xiàng)條款處理標(biāo)準(zhǔn)處理)1)小票開(kāi)具錯(cuò)誤，造成商品與金額不符；(并補(bǔ)差價(jià))2)小票三聯(lián)不符，錯(cuò)收款項(xiàng)、錯(cuò)發(fā)商品；(并補(bǔ)差價(jià))3)銷(xiāo)售中因工作疏忽，造成商品的重量錯(cuò)發(fā)；(并補(bǔ)差價(jià))4)營(yíng)業(yè)期間小票等數(shù)據(jù)性的單據(jù)外漏；(當(dāng)班期間柜臺(tái)私自下賬)5)因工作疏忽，將商品遺漏，未造成商品丟失；(一年內(nèi)累計(jì)第一次對(duì)當(dāng)事人扣50分，第二次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)6)油管與油壺未按標(biāo)準(zhǔn)使用，未造成嚴(yán)重后果；(第一次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第二次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，造成嚴(yán)重后果，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并追究法律責(zé)任)7)違反工作流程標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致明火；(第一次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第二次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)8)因工作疏忽驗(yàn)錯(cuò)含金量；(第一次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第二次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)年內(nèi)累計(jì)第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)一年內(nèi)累計(jì)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)接收顧客商品時(shí)，未仔細(xì)檢查商品，造成顧客不滿(mǎn)；4、一般違紀(jì)(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人按照以下標(biāo)準(zhǔn)處理)1)未和收銀員核對(duì)日?qǐng)?bào)或核對(duì)日?qǐng)?bào)不認(rèn)真，造成金額不相符；(扣20分)2)送賓后遺留現(xiàn)金、數(shù)據(jù)、票據(jù)、各類(lèi)卡品(包括空額卡品);(扣20分)3)盤(pán)存不認(rèn)真，出現(xiàn)漏盤(pán)、錯(cuò)盤(pán)；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)4)營(yíng)業(yè)期間交班時(shí)，未交接或未交接清楚，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)5)當(dāng)班期間內(nèi)柜臺(tái)鑰匙、保險(xiǎn)柜鑰匙亂放、帶離珠寶區(qū)域或丟失，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)6)柜門(mén)未及時(shí)落鎖，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司制定人：各部門(mén)考核小組成員草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)8)分貨期間，分貨區(qū)域未安排保安監(jiān)護(hù)，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)9)分完貨后，當(dāng)班員工接貨時(shí)，未按照收貨流程清點(diǎn)商品，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)10)押運(yùn)錢(qián)箱、款項(xiàng)、貨品或存儲(chǔ)舊料過(guò)程中，違反工作標(biāo)準(zhǔn)，未造成經(jīng)濟(jì)損失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成經(jīng)濟(jì)損失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)11)在營(yíng)業(yè)員分貨期間，保安擅自離崗，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)12)營(yíng)業(yè)員分貨期間，保安因工作疏忽，造成非工作人員進(jìn)入工作區(qū)域，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)13)因工作疏忽違反工作流程標(biāo)準(zhǔn)，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)14)營(yíng)業(yè)期間，回收舊金200克以上未及時(shí)存放保險(xiǎn)柜，未造成舊料丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成舊料丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)15)因工作疏忽，舊料與舊金小票不符，并補(bǔ)差價(jià)；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)16)當(dāng)班期間接私活，未造成丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)17)營(yíng)業(yè)期間，商品放在抽屜外或處于無(wú)人看管狀態(tài)，存在安全隱患，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)18)驗(yàn)貨后，當(dāng)班員工接貨時(shí)，未按照收貨流程清點(diǎn)商品，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)19)存、取、稱(chēng)重舊料未安排保安陪同，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)20)存、取、稱(chēng)重舊料時(shí)遺漏，未造成丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001合同并照價(jià)賠償)21)錯(cuò)打款項(xiàng)及重復(fù)打款，未造成經(jīng)濟(jì)損失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成經(jīng)濟(jì)損失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)22)私人財(cái)物與公司財(cái)務(wù)混淆，充公；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)23)下班后保險(xiǎn)柜密碼未打亂，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)24)夜間檢查，因工作疏忽，出現(xiàn)商品遺漏或柜門(mén)、保險(xiǎn)柜未落鎖漏查現(xiàn)象，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)25)售后維修處夜間遺留汽油、鹽酸、酒精；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)26)售后維修處夜間遺留舊料及焊點(diǎn)，未造成丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)27)銷(xiāo)售過(guò)程中，出示兩件以上商品，營(yíng)業(yè)員未安排保安陪同，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)28)發(fā)貨時(shí)未查看收銀員印記、印章，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)29)銷(xiāo)售中因工作疏忽，造成同等重量的商品品類(lèi)錯(cuò)發(fā)；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)30)因工作疏忽造成商品與證書(shū)不符，未銷(xiāo)售于顧客；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；銷(xiāo)售于顧客，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)31)營(yíng)業(yè)期間將商品放在柜臺(tái)抽屜內(nèi)，未落鎖，存在安全隱患，未造成商品丟失；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品丟失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)32)收貨及上貨過(guò)程中，造成商品損壞無(wú)法修復(fù)；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)33)在維修過(guò)程中，違反工作流程，導(dǎo)致商品損壞；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)34)分貨、驗(yàn)貨過(guò)程中，遺留商品；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)35)鑒定過(guò)程中導(dǎo)致商品損壞；(第一次扣50分，第二次違反相同條款轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)5、環(huán)境衛(wèi)生(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù))1)柜臺(tái)內(nèi)降溫裝飾水杯無(wú)水、低于1/2;(扣1分)2)門(mén)存不干凈、物品擺放不整齊；(扣1分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店；具體處理標(biāo)準(zhǔn)按照各項(xiàng)條款處理標(biāo)準(zhǔn)處理)1)上班期間不允許空崗，私自關(guān)臺(tái)；(20分)2)現(xiàn)金票據(jù)入錢(qián)箱前沒(méi)有點(diǎn)清核實(shí)；(扣50分)3)無(wú)人結(jié)帳時(shí)未及時(shí)關(guān)閉收款抽屜，未造成經(jīng)濟(jì)損失；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成經(jīng)濟(jì)損失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)4)送賓后遺留現(xiàn)金、數(shù)據(jù)、票據(jù)、各類(lèi)卡品(包括空額卡品);(扣20分)5)上崗時(shí)身上攜帶現(xiàn)金、提貨卡、會(huì)員卡、手機(jī)等私人物品；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)6)指定金額未及時(shí)存放指定位置，未造成經(jīng)濟(jì)損失；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成經(jīng)濟(jì)損失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠7)將現(xiàn)金放在錢(qián)箱和錢(qián)袋以外，存在安全隱患；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)8)家園卡未清空，隨意丟棄；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)9)交款時(shí)收銀員未安排保安陪同到財(cái)務(wù)室，未造成經(jīng)濟(jì)損失；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成經(jīng)濟(jì)損失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)10)現(xiàn)金、卡單與填寫(xiě)報(bào)表不符；(第一次補(bǔ)差價(jià)并扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)11)收銀員收款時(shí)未仔細(xì)查看，錯(cuò)收款項(xiàng)；(第一次補(bǔ)差價(jià)并扣50分，第二次補(bǔ)差價(jià)轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次補(bǔ)差價(jià)并視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)12)收銀員收款時(shí)未核對(duì)出小票印刷有重聯(lián)，未造成商品錯(cuò)發(fā)；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成商品錯(cuò)發(fā)，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并補(bǔ)差價(jià))13)家園卡、銀聯(lián)卡單丟失；(第一次扣10分，第二次扣50分，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合14)夜間遺留商品、現(xiàn)金、數(shù)據(jù)、章(收銀章、信譽(yù)章),未造成經(jīng)濟(jì)損失；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；造成經(jīng)濟(jì)損失，視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并照價(jià)賠償)15)因工作疏忽，小票開(kāi)具錯(cuò)誤未審核清楚；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)16)收銀員收款時(shí)未仔細(xì)查看，錯(cuò)收款項(xiàng)；(第一次扣50分，第二次轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)期一個(gè)月，第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同并補(bǔ)差價(jià))電玩分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0016)未按照標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)收幣；(扣5分)10)機(jī)臺(tái)碼表抄寫(xiě)不認(rèn)真，出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；(扣10分)14)未保證區(qū)域內(nèi)物品、設(shè)備安全，機(jī)器未處于未鎖閉或沒(méi)鎖好狀態(tài)；(扣20分，給公司造成重大損失的，按嚴(yán)重違紀(jì)處理)電影分，第三次違反相同條款視為嚴(yán)重違紀(jì)對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，促銷(xiāo)第三次調(diào)離胖東來(lái)所有門(mén)店)1)檢票不認(rèn)真，未核對(duì)場(chǎng)次；(扣5分)2)未及時(shí)糾正不文明觀影；(扣5分)3)售票處未正確修改放映計(jì)劃(滾動(dòng)屏、官網(wǎng)、掛機(jī)彩信);(扣5分)4)盤(pán)存不認(rèn)真，出現(xiàn)錯(cuò)誤；(一個(gè)單品扣5分)5)各種票據(jù)、表格未按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、填寫(xiě)不完整現(xiàn)象；(扣20分)6)未按照工作流程操作，造成人為放映事故；(扣20分)十三、培訓(xùn)制度1、新員工培訓(xùn)：1)新員工入職培訓(xùn)前，部門(mén)未準(zhǔn)備《人員增補(bǔ)表》及相關(guān)資料，部門(mén)區(qū)域經(jīng)理未簽字，未經(jīng)人力資源部審批，未交公司辦公室和職工診所審核，私自安排員工參加公司面試、培訓(xùn)；(員工不允許進(jìn)場(chǎng)，責(zé)任人扣50分)2)公司新員工面試中，發(fā)現(xiàn)人員未達(dá)到公司基本招聘標(biāo)準(zhǔn)要求，《員工報(bào)名表》中--推薦人及關(guān)系未填寫(xiě)完善；(部門(mén)直接主管扣10分)3)部門(mén)主管在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)，未及時(shí)通知人員參加公司面試、培訓(xùn)；(部門(mén)直接主管扣10分)4)新入職員工(合同工、促銷(xiāo)員、聯(lián)營(yíng)員等)未經(jīng)過(guò)公司面試、培訓(xùn)、考試未合格，擅自安排上崗；(當(dāng)事人勸離賣(mài)場(chǎng)，并對(duì)區(qū)域經(jīng)理及部門(mén)主管月工資1/10處罰)5)部門(mén)因特殊情況需要招收短期臨時(shí)促銷(xiāo)，超過(guò)規(guī)定時(shí)間周期者；(部門(mén)直接主管扣10分);6)新員工培訓(xùn)后，未參加公司統(tǒng)一考試，考試期間出現(xiàn)違紀(jì)、作弊、弄虛作假等情況，考試成績(jī)不合格(企業(yè)文化低于90分、或綜合安全低于80分),將不予錄取；2、試用期培訓(xùn)：1)新員工試用期第一天，部門(mén)直接主管未及時(shí)發(fā)放試用期工卡，未認(rèn)真填寫(xiě)培訓(xùn)起止時(shí)間；(部門(mén)直接主管扣10分)2)新員工試用期第一天，部門(mén)直接主管未及時(shí)發(fā)放《培訓(xùn)須知手冊(cè)》,未及時(shí)為新員工安排帶練員，協(xié)助、監(jiān)督試用期培訓(xùn)、考核；(部門(mén)直接主管扣10分)3)新員工試用期后，進(jìn)行崗位考評(píng)(崗位實(shí)操、崗位制度、員工假期、民主評(píng)議、第一主管口試),各項(xiàng)成績(jī)均合格者，視為試用期合格，發(fā)現(xiàn)未按流程執(zhí)行者(主管扣50分),考評(píng)成績(jī)?nèi)我庖豁?xiàng)不合格內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-001者，視為試用期考核不合格，對(duì)當(dāng)事人不予錄取；4)新員工試用期后，公司將按部門(mén)本期新員工人數(shù)30%比例進(jìn)行口試考核，按照規(guī)定不合格者，將視為直接主管試用期培訓(xùn)不到位；(直接主管扣20分)5)新員工試用期綜合考評(píng)合格后，部門(mén)直接主管未在15個(gè)工作日內(nèi)為其更換正式工卡；(部門(mén)直接主管扣10分)6)各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各期新員工試用期考核資料(筆試試卷、民主評(píng)議表)的收集與審核，并于次月(10號(hào))之前將《培訓(xùn)須知手冊(cè)》交公司人力資源部審核，超過(guò)規(guī)定時(shí)間未上交者；(責(zé)任人扣10分)3、在職員工：1)未按照在職員工《崗位實(shí)操》、《專(zhuān)業(yè)知識(shí)》培訓(xùn)、考核計(jì)劃執(zhí)行，或培訓(xùn)、考核現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律要求不嚴(yán)(直接主管扣50分);考核期間出現(xiàn)作弊成績(jī)不真實(shí)者(違紀(jì)人扣50分，罰款不再返還；公司發(fā)現(xiàn)有作弊行為者，部門(mén)主管將負(fù)連帶責(zé)任);2)各部門(mén)以課為單位，直接主管負(fù)責(zé)對(duì)本課員工及促銷(xiāo)人員進(jìn)行“1對(duì)1”溝通培訓(xùn)，出現(xiàn)讓員工代替執(zhí)行者(直接主管扣10分)3)各課主管未嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(周期時(shí)間、打分標(biāo)準(zhǔn)),發(fā)現(xiàn)溝通成績(jī)不屬實(shí)或弄虛作假者(直接主管扣50分)4)以課為單位，每一輪的溝通周期為1.5個(gè)月，超過(guò)規(guī)定時(shí)間未完成者；(主管扣50分)5)每月15、30號(hào)(下午6點(diǎn)之前),各課主管未將本階段(15天為一個(gè)階段)匯總表上傳至規(guī)定位置，未匯總問(wèn)題及解決辦法，未及時(shí)上傳者；(主管扣10分)6)年度第一次考核不合格給予一個(gè)月學(xué)習(xí)期(學(xué)習(xí)期間只發(fā)勞動(dòng)合同中規(guī)定的基本工資),學(xué)習(xí)期滿(mǎn)后進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格，予以轉(zhuǎn)崗(不服從調(diào)動(dòng)的，視為嚴(yán)重違紀(jì)),累計(jì)三次考核不合格對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同；4、培訓(xùn)管理：1)各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于每月30號(hào)下午6點(diǎn)之前，未按統(tǒng)一表格匯總并上傳本月培訓(xùn)工作總結(jié)；(扣5分)2)每月1號(hào)上午10點(diǎn)召開(kāi)培訓(xùn)小組月總結(jié)會(huì)議，遲到、早退者(扣5分),未參加會(huì)議者(扣10分);3)公司組織部門(mén)管理層統(tǒng)一培訓(xùn)(企業(yè)文化、家庭安全、法律知識(shí)講座等針對(duì)性課程),根據(jù)部門(mén)提供人員名單到場(chǎng)，未到場(chǎng)者；(扣50分)4)各部門(mén)培訓(xùn)師未達(dá)到課助以上級(jí)別，私自安排員工培訓(xùn)；(區(qū)域經(jīng)理月工資1/10處罰)十四、民意考評(píng)制度1)主管考評(píng)分?jǐn)?shù)在70分以下，包括70分；(免職)2)主管考評(píng)分?jǐn)?shù)在71分—79分；(原崗位降一級(jí)處理(工資按降級(jí)后發(fā)放),三個(gè)月后再次考核，分?jǐn)?shù)低于80分直接免職)3)主管考評(píng)分?jǐn)?shù)在80分以上，包括80分，視為考評(píng)合格；(一年考核一次)4)團(tuán)隊(duì)分值低于70分；(公司通報(bào)批評(píng)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)上級(jí)主管扣100分)十五、設(shè)備管理制度(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人和相應(yīng)主管做出如下處理)1)設(shè)備表面衛(wèi)生臟；(扣1分)2)所有保養(yǎng)記錄須在第二天9:00之前全部上傳網(wǎng)站，保養(yǎng)記錄未按要求填寫(xiě)；(扣2分)4)各類(lèi)空調(diào)設(shè)備濾網(wǎng)未清洗；(扣5分)5)加工類(lèi)設(shè)備風(fēng)扇、濾網(wǎng)、電機(jī)或機(jī)器內(nèi)部臟有油污；(扣5分)6)制冷設(shè)備風(fēng)扇、濾網(wǎng)、冷凝器或機(jī)器內(nèi)部有油污；(扣5分)7)加熱設(shè)備風(fēng)扇、濾網(wǎng)或機(jī)器內(nèi)部有油污；(扣5分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-0018)制冷設(shè)備未除霜；(扣5分)9)制冷設(shè)備水盒未清理；(扣5分)10)設(shè)備存在非正常漏水情況，未及時(shí)處理；(扣5分)11)用電設(shè)備新加、閑置、報(bào)廢、調(diào)動(dòng)已批準(zhǔn)，三個(gè)工作日內(nèi)未在《設(shè)備管理系統(tǒng)》上報(bào)、登記申請(qǐng)表；(扣10分)12)用電設(shè)備大修后現(xiàn)場(chǎng)未清理；(扣10分)13)加熱設(shè)備未定期清理水垢；(扣10分)14)設(shè)備缺少螺絲，造成松動(dòng)、密封不嚴(yán)；(扣10分)15)制冷設(shè)備散熱器未清理；(扣10分)16)制冷設(shè)備室外機(jī)散熱器未清洗；(扣10分)17)制冷設(shè)備下水口未清洗；(扣10分)18)設(shè)備表面油漆脫落、生銹，接到通知后未及時(shí)維修；(第一次扣20分、第二次扣50分、第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同)19)固定設(shè)備松動(dòng)未及時(shí)處理；(第一次扣20分、第二次扣50分、第三次解除勞動(dòng)合同)20)各種設(shè)備損壞，接到通知后未及時(shí)維修、更換；(第一次扣20分、第二次扣50分、第三次解除勞動(dòng)合同)21)未按規(guī)定保養(yǎng)設(shè)備，未按規(guī)定填寫(xiě)保養(yǎng)記錄；(第一次扣20分、第二次扣50分、第三次視為嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同)22)未經(jīng)批準(zhǔn)私自動(dòng)用特種用電設(shè)備或私自增加、減少、移動(dòng)用電設(shè)備；(第一次扣50分，第二次解除勞動(dòng)合同)23)特種設(shè)備未定期按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范更換加注潤(rùn)滑油、黃油及更換皮帶；(第一次扣50分、第二次降兩個(gè)月學(xué)習(xí)期、第三次解除勞動(dòng)合同)24)安排未接受特種設(shè)備操作使用技能和設(shè)備維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)的員工上崗；(部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分)25)需持證上崗的崗位操作人員未執(zhí)證上崗；(部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分)26)操作人員不熟悉設(shè)備操作流程；(調(diào)離本崗位并降學(xué)習(xí)期一個(gè)月)27)已下整改通知，逾期未整改的；(扣50分、當(dāng)事主管負(fù)連帶責(zé)任扣50分)十六、消防制度(違反以下規(guī)定，將對(duì)當(dāng)事人和相應(yīng)主管做出如下處理)1、非專(zhuān)職員工：1)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)使用明火；(解除勞動(dòng)合同)2)天然氣閥門(mén)未關(guān)閉；(扣100分，造成事故對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)3)員工攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)；(扣50分)4)攜帶易燃易爆物品進(jìn)入廚房，非本部門(mén)人員私自進(jìn)入廚房；(扣50分)5)新員工、促銷(xiāo)、臨時(shí)工和季節(jié)工，上崗前未接受安全培訓(xùn)，直接上崗的員工，不予錄??；(部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分)6)各部門(mén)人員未根據(jù)各店消防部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃參加消防安全培訓(xùn)、考核；(部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分，當(dāng)事人扣20分)7)對(duì)消防部門(mén)提出的整改要求，拖延時(shí)間，整改后未上報(bào)消防部門(mén)；(部門(mén)主管扣50分)8)各部門(mén)員工在區(qū)域內(nèi)(包括賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、洗手間、寢室、廚房等)吸煙；(部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分，當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)9)占用、阻塞、遮擋安全出口、樓道及其他安全疏散設(shè)施，通道未保持通暢；(部門(mén)主管扣50分，責(zé)任人扣20分)10)商場(chǎng)門(mén)外5米內(nèi)停放車(chē)輛，堆放貨物、雜物，消防車(chē)道不暢通；(部門(mén)主管扣20分，責(zé)任人扣20分)內(nèi)部文件打印日期：2016-08-25胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司草案制定日期：2015.6.12各項(xiàng)管理制度生效日期：2015.8.27文件編號(hào)：PDL/GS-XC-00111)商場(chǎng)內(nèi)貨物、柜臺(tái)擺放占用主通道，特殊情況需臨時(shí)占用的，未報(bào)經(jīng)消防室審批，私自使用；(部門(mén)主管扣50分，當(dāng)事人扣20分)12)消防設(shè)施、器材放置區(qū)域內(nèi)道路不通暢，私自阻擋、遮擋、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標(biāo)志；(部門(mén)主管扣50分，當(dāng)事人扣20分)13)隨意在消防設(shè)施、器材上休息和放置物品；(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分)14)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售易燃易爆物品(如高度白酒、果酒、發(fā)膠、指甲油、摩絲等),沒(méi)有專(zhuān)柜陳列，發(fā)現(xiàn)有泄漏、揮發(fā)或溢出現(xiàn)象未采取安全措施；(部門(mén)主管扣50分，當(dāng)事人扣20分)15)因工作需要使用汽油、酒精、稀料、油漆等易燃易爆物品時(shí)，未經(jīng)部門(mén)消防安全員審核落實(shí)安全措施私自使用、存放；(部門(mén)主管扣50分，當(dāng)事人扣50分)16)各部門(mén)員工拒絕、推脫參加預(yù)案演練，演練中不嚴(yán)肅認(rèn)真、動(dòng)作不干凈利落、不熟練流暢、不服從指揮；(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分)17)電器、爐灶等需專(zhuān)人操作或看管的設(shè)備工作期間私自離人；(當(dāng)事人扣50分，情節(jié)嚴(yán)重對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)18)防火卷簾下堆放物品；(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分，造成事故對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)19)夜間倉(cāng)庫(kù)及辦公室未通知安全部門(mén)檢查；(當(dāng)事人扣20分，造成事故對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)20)員工未牢記本崗位的消防安全職責(zé)，不熟悉本區(qū)域防火重點(diǎn)部位，不熟悉本部門(mén)的地理環(huán)境，未熟練掌握本崗位的消防器材操作技能；(當(dāng)事人扣20分，并重新參加消防部培訓(xùn)考試)21)特殊工種員工(如：電工、電梯工、電焊工等)未按期接受消防安全知識(shí)和本工種技能培訓(xùn)；(部門(mén)主管扣20分)22)各部門(mén)員工未落實(shí)班前、班后安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)上報(bào)；(當(dāng)事人扣20分)23)不配合消防安全巡查人員的工作，故意相互推脫責(zé)任；(當(dāng)事人扣20分)24)廚房操作間排風(fēng)扇、煙罩未做到每天清理干凈、有油污；(當(dāng)事人扣20分)25)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物未與燈具、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、消防噴淋頭、監(jiān)控器等保持一定距離(消防安全規(guī)定垂直距離應(yīng)不少于50cm);(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分)26)廣告宣傳及裝飾物未與燈具、線(xiàn)路、插座、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)控器等保持一定距離(消防安全規(guī)定垂直距離應(yīng)不少于50cm);(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分)27)員工上貨后，未及時(shí)處理遺留雜物堵塞占用通道；(當(dāng)事人扣20分)28)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，所有應(yīng)關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)未處于關(guān)閉狀態(tài)；(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分)29)夜間垃圾桶未按照規(guī)定倒扣，有遺留垃圾的；(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分)30)員工違章操作設(shè)備、工具等；(轉(zhuǎn)兩個(gè)月學(xué)習(xí)期，造成事故的視為嚴(yán)重違紀(jì)，對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，部門(mén)主管連帶扣50分)2、專(zhuān)職員工：1)消防控制室值班、操作人員必須執(zhí)證上崗；2)賣(mài)場(chǎng)施工時(shí)未派專(zhuān)人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全監(jiān)護(hù)工作；(部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分)3)在賣(mài)場(chǎng)施工期間未起到安全監(jiān)護(hù)責(zé)任；(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分)4)電氣焊作業(yè)結(jié)束后，沒(méi)有仔細(xì)清理現(xiàn)場(chǎng)，未觀察30分鐘；(部門(mén)主管扣20分，當(dāng)事人扣20分，造成后果的當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同)5)非控制室人員私自操作控制設(shè)備；(責(zé)任