門診急診綠色通道制度

門診急診綠色通道制度第一章總則第一條【目的】本制度旨在供應(yīng)便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊咴陂T診急診就診過程中的權(quán)益得到充分保障。第二條【適用范圍】本制度適用于本醫(yī)院的全部門診和急診就診相關(guān)人員。第二章急診綠色通道第三條【急診綠色通道的設(shè)立】為了滿足患者急需救治的需求，本醫(yī)院特別設(shè)立急診綠色通道。第四條【受理條件】符合以下情況之一的患者可以享受急診綠色通道服務(wù)：突發(fā)重癥患者；預(yù)產(chǎn)期在一周內(nèi)的孕婦；年齡65歲以上的老年患者；傷員、中毒患者等緊急情況的患者；有嚴(yán)重社會影響或輿論關(guān)注的患者。第五條【急診綠色通道的優(yōu)先辦理】急診綠色通道患者享受以下優(yōu)先辦理權(quán)益：不受排隊等待限制；可及時獲得急診醫(yī)生的快速診斷和救治；全部相關(guān)醫(yī)療人員不得拖延綠色通道患者的就診進程。第六條【急診綠色通道的運作】患者在門診急診掛號臺進行掛號，自動向醫(yī)務(wù)人員說明本身符合急診綠色通道的條件；掛號臺醫(yī)務(wù)人員依據(jù)患者的表述和病情推斷，確認患者是否符合急診綠色通道條件；符合條件的患者由掛號臺醫(yī)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)，并齊步走后跟隨醫(yī)務(wù)人員直接前往急診護士站；急診護士站依據(jù)急診綠色通道患者的情況調(diào)配相應(yīng)的急診醫(yī)生進行診療，并盡力保障急診綠色通道患者的急救需求；急診醫(yī)生在完成診療后，將必需的處理結(jié)果記錄，搭配護士完成后續(xù)綠色通道患者的處理。第七條【急診綠色通道外的患者處理】對于不符合急診綠色通道條件的患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依照正常流程進行掛號、候診和診療；無論患者身體情形如何，均不能跳過正常的排隊等待流程。第三章門診綠色通道第八條【門診綠色通道的設(shè)立】為了予以有特殊需求的患者更好的服務(wù)，本醫(yī)院在門診部門設(shè)立門診綠色通道。第九條【受理條件】符合以下情況之一的患者可以享受門診綠色通道服務(wù)：殘疾患者；重病需要長期治療的患者；孕婦、兒童等特殊群體的患者；社會責(zé)任項目合作的患者。第十條【門診綠色通道的優(yōu)先辦理】門診綠色通道患者享受以下優(yōu)先辦理權(quán)益：候診時間縮短；優(yōu)先布置醫(yī)生或?qū)＜姨枺会t(yī)務(wù)人員供應(yīng)特殊的陪伴和引導(dǎo)服務(wù)。第十一條【門診綠色通道的運作】患者在門診掛號臺自動告知醫(yī)務(wù)人員本身的特殊需求，申請門診綠色通道服務(wù)；醫(yī)務(wù)人員核實患者的情況，并為符合條件的患者辦理門診綠色通道手續(xù)；門診綠色通道患者依據(jù)醫(yī)務(wù)人員的指引，到指定位置等待；門診醫(yī)生或?qū)＜乙勒栈颊叩奶厥庑枨蠊?yīng)診療和醫(yī)療服務(wù)。第四章管理與監(jiān)督第十二條【責(zé)任分工】醫(yī)院管理部門負責(zé)訂立和完善本制度，并進行日常管理和監(jiān)督；各科室負責(zé)執(zhí)行本制度，確保綠色通道服務(wù)的質(zhì)量和效果。第十三條【監(jiān)督機制】建立完善的監(jiān)督機制，包含但不限于以下方面：患者滿意度調(diào)查；頻繁進行綠色通道服務(wù)效果的監(jiān)控；定期召開相關(guān)會議，總結(jié)和評估綠色通道服務(wù)的運行情況。第十四條【違規(guī)處理】對于違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，并記錄相關(guān)違規(guī)行為，對患者投訴進行合理處理。第五章附則第十五條【解釋