2024年湖北省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

2024年湖北省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(含答案)C、運(yùn)行時(shí)間錄入理好A、按段分揀(分發(fā))A、5000元(含)至1萬元(不含)B、5000元(含)至10萬元(不含)C、1萬元(含)至5萬元(不含)D、5萬元(含)至20萬元(不含)任23.根據(jù)省際普通郵件進(jìn)、出口郵件處理的C、直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm,長度不超過80cmD、長、寬、厚三面合計(jì)90cm,最長一面不超過60cmA、可選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對象B、發(fā)行周期長28.火車押運(yùn)班在途中值押中，不需檢查巡視的內(nèi)容是()。B、對車門窗的關(guān)閉D、列車運(yùn)行情況29.驗(yàn)單的繕發(fā)時(shí)限規(guī)定，一級(jí)干線火車郵路遇裝車郵件路單與實(shí)物不符時(shí)，沿途局交發(fā)的郵件()小時(shí)內(nèi)，押運(yùn)班進(jìn)行復(fù)點(diǎn)并繕發(fā)紙制驗(yàn)單。30.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件計(jì)費(fèi)的重量單位為()克。31.()郵件受理查詢的時(shí)限為交寄之日起4個(gè)月內(nèi)B、長沙C、贛州A、按段分揀(分發(fā))46.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和(),也是郵政員工在B、移出策D、按函件的發(fā)運(yùn)速度分為優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件59.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。A、檔案交接60.強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)或搭售商品，違反了()。61.對公賬戶入賬匯款、向商戶匯款限額為()萬元(含)62.下列屬于計(jì)算機(jī)機(jī)械故障的情況是()。A、硬盤燒毀66.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活(),允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。67.下列關(guān)于郵車倉門正確使用的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵車兩側(cè)倉門是裝卸郵件的重要部位B、列車運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開倉門C、列車開動(dòng)后立即關(guān)好倉門D、倉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報(bào)修68.下列物品中可按國內(nèi)郵政公事寄遞的是()。A、烈士遺物B、上繳的無著郵件C、法院證明69.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的是()。73.以下選項(xiàng)中不屬于作業(yè)時(shí)限的是()。B、運(yùn)輸時(shí)限74.限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，下列各局不屬于一類局的是()。75.客戶存入外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值()美元以下(含)的，可以在郵政儲(chǔ)蓄銀行直77.金額在10萬元以下(不含10萬元)的個(gè)人存款證明，由()簽發(fā)。90.下列選項(xiàng)中可以當(dāng)作電閘保險(xiǎn)絲片使用的是()。D、額定電源保險(xiǎn)絲91.根據(jù)限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，下列屬于8小時(shí)產(chǎn)品郵件種類的是()。93.我國將全國28個(gè)省(自治區(qū))劃分為10個(gè)大區(qū)，原則上每()個(gè)省(自治區(qū))劃C、交通部門97.寄往美國水陸路掛號(hào)小包一件重1245克，保價(jià)460元人民幣，應(yīng)收郵費(fèi)()98.下列關(guān)于特快專遞郵件開箱驗(yàn)貨時(shí)處理手續(xù)表述錯(cuò)誤的是()。A、提醒收件人驗(yàn)視郵件外包裝是否完好，收件人開拆郵件B、驗(yàn)貨后收件人拒收，應(yīng)在郵件詳情單上注明拒收字樣及拒收原因，收件人簽C、歸班與內(nèi)務(wù)人員交接退回郵件時(shí)，內(nèi)務(wù)人員應(yīng)檢查封裝無誤后，加蓋日戳后按退件退回D、用戶拒收重封郵件時(shí)，應(yīng)使用《國內(nèi)代收貨款開箱驗(yàn)貨專用不干膠標(biāo)簽》99.以下關(guān)于臨時(shí)直封總包作業(yè)出口處理的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時(shí)直封總包時(shí)，應(yīng)查看總包是否拴掛有大件名址牌B、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時(shí)直封總包時(shí)，對于無大件名址牌，經(jīng)判斷確為臨時(shí)直封總包的，退回收寄局補(bǔ)掛大件名址牌，并向相關(guān)收寄環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)C、無128條碼的，由郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門補(bǔ)打條碼并向相關(guān)封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)D、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門對接收本郵區(qū)中心局所屬營業(yè)窗口收寄的臨時(shí)直封總包比照轉(zhuǎn)口總包處理100.以下()交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。A、綠卡存款3000元B、零存整取續(xù)存1000元C、定活兩便開戶1000元D、活期匯出匯款2600元101.ATM存款，每次放入鈔票數(shù)量不得超過()張。102.掛失事項(xiàng)更改后的掛失是()。A、憑證掛失B、臨時(shí)掛失況108.信用卡持卡人遺忘密碼，可通過24小時(shí)客服熱線重置密碼，重置交易密碼A、城市每天不應(yīng)少于2次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于1次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于3天，每天不應(yīng)少于1次D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒(箱)執(zhí)127.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄界面，()鍵可切換至大宗業(yè)務(wù)補(bǔ)錄處理更改用128.為理財(cái)產(chǎn)品的持有人開具個(gè)人存款證明，每個(gè)存款證明不能超過()個(gè)理財(cái)合129.以下選項(xiàng)不屬于方便消費(fèi)心理具體形式的是()。A、產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費(fèi)者的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省體力B、產(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值主要表現(xiàn)為實(shí)用性C、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者購買，減少購買過程的麻煩D、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩B、折合袋A、1993年10月1日157.在郵政通信網(wǎng)中，()的任務(wù)是將郵件投遞到收件人，最終完成郵件傳遞。郵件收寄端158.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內(nèi)地址。159.當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)該先從軟件和()上來分析原因，不要一開始就盲目地拆卸硬件。B、操作系統(tǒng)B、15天(含)D、31天(含)A、10萬(不含)C、20萬(不含)A、憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費(fèi)10元C、所有本地解掛失以及異地解掛失收取手續(xù)費(fèi)2元181.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，按窗口收寄熱鍵()后輸入其他交易碼，可快捷切換到其他交易窗口。182.以下客戶的說法中，屬于財(cái)力異議的是()。A、如能在資金上通融一下，我們還是很想購買的B、價(jià)格太高了C、我們不能馬上決定，研究以后再說吧D、訂貨的事我無權(quán)決定183.郵政儲(chǔ)蓄存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣()元。184.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定，設(shè)立商業(yè)銀行必須報(bào)()批準(zhǔn)。策A、屬第1-3條原因的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃√B、其他原因，在數(shù)字4后劃√并批注其他字樣C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)195.以下選項(xiàng)不屬于方便消費(fèi)心理具體形式的是()。A、產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費(fèi)者的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省體力B、產(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值主要表現(xiàn)為實(shí)用性C、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者購買，減少購買過程的麻煩D、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩196.西藏的郵政編碼中，省(自治區(qū)、直轄市)碼是()。197.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的是()。A、是郵政企業(yè)經(jīng)營理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)B、是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和D、是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的行為規(guī)范198.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。201.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行規(guī)定的C、下浮利率路單、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單(普郵、特快共用)3種D、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單(普郵、特快共用)作為與航空、派押的委211.以下關(guān)于郵政開發(fā)政府機(jī)關(guān)類客戶的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵政商函、賀卡等可在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日宣傳國家對服務(wù)公眾的祝福和關(guān)愛B、郵政代辦金融業(yè)務(wù)可滿足政府向社會(huì)弱勢群體發(fā)放補(bǔ)貼、補(bǔ)助等需求C、郵政策劃項(xiàng)目時(shí)重點(diǎn)是郵政的經(jīng)濟(jì)效益D、當(dāng)出現(xiàn)雪災(zāi)、地震等災(zāi)害性事件時(shí)，郵政應(yīng)響應(yīng)政府號(hào)召開展各種專題營銷活動(dòng)212.營業(yè)窗口收寄的快遞包裹郵件，單件重量達(dá)到(),應(yīng)對收件人地址所在的市縣局建立臨時(shí)直封。213.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)人員在站臺(tái)上作業(yè)時(shí)說法錯(cuò)誤的是()。A、不準(zhǔn)無故跳下站臺(tái)B、確認(rèn)無車通過時(shí)，可以穿越軌道214.以下英漢對照錯(cuò)誤的是()。A、服務(wù)費(fèi)用是多少錢?HowabouttheD、匯款寄達(dá)后，我們會(huì)發(fā)短信通知您。WewilC、終端的主要功能是將鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)發(fā)往主機(jī)(或打印機(jī))并將主機(jī)運(yùn)D、郵件內(nèi)部處理221.國內(nèi)平常信函分揀封發(fā)作業(yè)結(jié)束，指定專人按()以千克為稱重統(tǒng)計(jì)單位進(jìn)行平常郵件封發(fā)工作量登記。C、格口222.以下關(guān)于投遞用汽車日常維護(hù)表述錯(cuò)誤的是()。A、不準(zhǔn)使用硬器物刮玻璃上的污物，以防損傷玻璃影響視線B、沖洗車輛時(shí)，可利用高壓水槍直接沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)上的灰塵C、在嚴(yán)寒季節(jié)未使用防凍液時(shí)，應(yīng)完全放凈冷卻水，以防凍壞缸體D、放出貯氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物223.一般來說，選擇上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)半、下午2點(diǎn)到3點(diǎn)之間拜訪客戶的原A、雙方精力充沛，時(shí)間充足224.已經(jīng)打印過取款通知單的待兌匯票轉(zhuǎn)入兌付商戶中，商戶余額()。A、減少225.客戶向外幣儲(chǔ)蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值()美元的，可以在銀行直接辦理。1.以下()屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶號(hào)管理的內(nèi)容。A、客戶號(hào)變更C、柜員號(hào)編制2.下列不屬于郵政通信的性質(zhì)的有()。A、紙質(zhì)驗(yàn)單(郵1603)B、特快驗(yàn)單(郵1603)A、對格口答案：ABCA、以北京為中心的放射線國道編號(hào)為1××B、南北走向國道(縱線國道)編號(hào)為2××D、東西走向的國道(橫線國道)編號(hào)為2××B、普通柜員間的交接班須由支行(局)長現(xiàn)場監(jiān)督D、客戶說我早已經(jīng)有了!等話語時(shí)，表明客戶在需求方面A、窗口收寄B、筒(箱)收寄答案：ABCA、紙質(zhì)驗(yàn)單(郵1603)B、特快驗(yàn)單(郵1603)A、城市每天不應(yīng)少于1次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2次C、網(wǎng)上無條碼信息，制作新的13位條碼并粘貼在郵件上A、萬俟mòqíA、三門峽市473000D、東營市257000D、市場營銷觀念由4P發(fā)展成6PA、我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣(市)郵局B、我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局(區(qū))的編號(hào)C、我國郵政編碼六位數(shù)的前二位代表省(自治區(qū)、直轄市)C、按一定的成本計(jì)算對象(如存款)計(jì)算成本D、定期或不定期地進(jìn)行財(cái)產(chǎn)(如現(xiàn)金、固定資產(chǎn)等)清查，并根據(jù)賬簿資料編15.外幣儲(chǔ)蓄授權(quán)規(guī)定：等值1萬美元(含)至5萬美元(不含)的由營業(yè)主管授權(quán)辦理；等值5萬美元以上(含)的授權(quán)，由支行(局)長授權(quán)辦理。17.破訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊季價(jià)(半年價(jià))乘以定期乘以份數(shù)。32.我國郵政編碼每一個(gè)省(自治區(qū))一般分配1～3組碼。38.信箱(筒)收寄國內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱(筒)取信→理信、驗(yàn)視40.處理無法投遞的國內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。41.瑞典首都斯德哥爾摩的英文是Stockholm。42.《郵政普遍服務(wù)》規(guī)定農(nóng)村地區(qū)郵件投遞頻次每周不應(yīng)少于5次。43.可用額度=信用額度+使用并已入賬的金額+已使用但未入賬的金額+還款44.箱(筒)收寄國內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱(筒)取信→理信、驗(yàn)視→銷票→統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。49.押運(yùn)班在內(nèi)部處理時(shí)發(fā)現(xiàn)單物不符等情況，應(yīng)在相關(guān)卸交站總單上批注實(shí)際55.地球表面總面積約5.1億平方公里；整個(gè)地球表面中海洋面積約占70%;陸地面積約占30%。63.對改寄的郵件，應(yīng)將郵件上原書收件人姓名、郵編雙線劃銷(國際郵件劃一橫線)。71.區(qū)域性綠卡聯(lián)名(認(rèn)同)卡的卡類別代碼順序前兩位使用00-09。超過車廂上部藍(lán)線，并留0.45米通道，端門要留出1/3。95.特快專遞郵件如果航空運(yùn)輸與陸路運(yùn)輸時(shí)限效果相同(同一頻次投遞)時(shí)，98.郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于刑事案件。99.國際水陸路包裹袋牌正面顏色為赭黃色。100.儲(chǔ)蓄具有儲(chǔ)蓄行為的自主性；儲(chǔ)蓄對象的暫時(shí)閑置性、保值性；儲(chǔ)蓄價(jià)值的積累性、收益性等特征。101.信函是數(shù)據(jù)庫營銷最常用的媒體。102.省郵政管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政企業(yè)監(jiān)督管理工作。116.驗(yàn)單的繕發(fā)時(shí)限規(guī)定，從干線汽車到達(dá)(遇晚點(diǎn)，應(yīng)批注到達(dá)時(shí)間)時(shí)間開始，最長不超過4個(gè)小時(shí)。133.驗(yàn)單的繕發(fā)時(shí)限規(guī)定，從干線汽車到達(dá)(遇晚點(diǎn)，應(yīng)批注到達(dá)時(shí)間)時(shí)間開始，最長不超過4個(gè)小時(shí)。134.政府機(jī)關(guān)類客戶只是政策的制定者，郵政策劃大型項(xiàng)目的支持者，不使用郵135.國內(nèi)驗(yàn)單繕就后，加蓋日戳及經(jīng)辦人員名章，送交業(yè)務(wù)人員審閱簽發(fā)。136.直查方式下，被直查局回復(fù)節(jié)目不實(shí)導(dǎo)致的國內(nèi)給據(jù)郵件賠償，由被直查局150.目前郵政儲(chǔ)蓄銀行交易密碼和查詢密碼都是由客戶通過24小時(shí)客服熱線申細(xì)、收費(fèi)通知、銀行卡、繳費(fèi)或消費(fèi)憑證(發(fā)票)等郵寄給用戶和消費(fèi)者的信件記，批注應(yīng)收款額(按所欠資費(fèi)加倍計(jì)算),發(fā)投遞局處理。163.用戶梁先生查詢一件寄往武漢的掛號(hào)信函，郵政企業(yè)因在20日內(nèi)將查詢結(jié)166.各種郵票的發(fā)行數(shù)量均由郵政企業(yè)按照市場需要確定，報(bào)國務(wù)院郵政管理部167.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場封閉管理規(guī)范要求加強(qiáng)處理中心裝卸平臺(tái)的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入內(nèi)部作業(yè)區(qū)，郵件交接完畢，要求生產(chǎn)作業(yè)人員及時(shí)關(guān)閉裝卸平臺(tái)閘門。B、錯(cuò)誤168.郵政六項(xiàng)用品用具主要包括郵政日戳、郵件容器、