市場(chǎng)部年終總結(jié)-20180101

2017工作匯報(bào)與總結(jié)市場(chǎng)部張方歷日期：2018年1月1日前言回顧2017這一年的工作，在取得工作成績(jī)的同時(shí)，市場(chǎng)部也察覺(jué)到了工作中的不足與問(wèn)題，主要反映于市場(chǎng)活動(dòng)管理，在與其他部門(mén)之間配合上還需待進(jìn)一步探索。展望新的一年，市場(chǎng)部將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。2017我們所向披靡，2018我們勇往直前！1集客數(shù)據(jù)對(duì)比分析2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)比分析3全年投入費(fèi)用對(duì)比分析4全年活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)52018年費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃目錄CONTENTS集客數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)集客數(shù)據(jù)年份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2016926493778559564672654470536673898125284752017906890123613671353803799554943470514575104102017年集客成本106.33元。和2016年集客數(shù)據(jù)相比，盡管有著22.8%的增長(zhǎng)率，但自7月以后，集客情況很不理想，與去年同期出現(xiàn)加大幅度下滑。主要原因：1、市場(chǎng)外拓動(dòng)作減少。2、市場(chǎng)投放渠道可能出現(xiàn)問(wèn)題。3、集客登記出現(xiàn)漏登現(xiàn)象。集客數(shù)據(jù)分析各車(chē)型集客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)景逸X3X6X5-1.5TSX5S50EV景逸S50景逸S60風(fēng)行F600風(fēng)行CM7菱智M5SX6S50013322975822929——12239714242269103213752017年，景逸雙T車(chē)型作為主機(jī)廠和公司主打的車(chē)型，集客情況不是很理想。2018年，細(xì)分投放渠道，市場(chǎng)集客動(dòng)作做詳細(xì)的投放分析。2017年客戶來(lái)源渠道分析自然到店網(wǎng)絡(luò)集客老客戶介紹車(chē)展其他2641615868515971067對(duì)2017年客戶來(lái)源抽樣分析，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)到店與自然到店占比分別為50.7%和21.7%，合計(jì)占比超過(guò)三分之二。18年重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)推廣和常規(guī)廣宣。朋友介紹所占比率不是很理想，在今后的工作當(dāng)中，老客戶介紹新客戶相關(guān)工作作為2018年重點(diǎn)管控事項(xiàng)。1集客數(shù)據(jù)對(duì)比分析2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)比分析3全年投入費(fèi)用對(duì)比分析4全年活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)52018年費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃目錄CONTENTS2017年汽車(chē)之家數(shù)據(jù)日期獲得銷(xiāo)售線索量獲得網(wǎng)上訂單量獲得400來(lái)電量線索合計(jì)月平均151.33102.7548.58302.66201701205143624102017021751175835020170319111378382201704156103533122017051248638248201706156956131220170712471532482017081289137256201709140104362802017101289632256201711144984628820171214511629290合計(jì)1816123358336322017年汽車(chē)之家線索總量3632批，與2016年線索總量（3540批）相比增幅不大。2018年，重點(diǎn)提升網(wǎng)上平臺(tái)積分排名和后臺(tái)維護(hù)，為2018年集客打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2017年易車(chē)網(wǎng)數(shù)據(jù)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)線索量3532892001401441651731741962081742312447線索環(huán)比-19.59%-18.13%-30.80%-30.00%2.86%14.58%4.85%0.58%12.64%6.12%-16.35%32.76%作為兩大主流汽車(chē)網(wǎng)站，易車(chē)網(wǎng)集客表現(xiàn)有所下降，主要原因?yàn)?017年易車(chē)網(wǎng)線上投放較少且以區(qū)域聯(lián)投為主，網(wǎng)絡(luò)投放監(jiān)控反饋不到位。2018年，均衡網(wǎng)絡(luò)投放的配比，做到資源優(yōu)化利用。1集客數(shù)據(jù)對(duì)比分析2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)比分析3全年投入費(fèi)用對(duì)比分析4全年活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)52018年費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃目錄CONTENTS2017年市場(chǎng)費(fèi)用分析序號(hào)廣告公司名稱(chēng)項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)1上海車(chē)智廣告（汽車(chē)之家硬廣）年廣告費(fèi)800080001000015000800080009000660002比特易湃（易車(chē)網(wǎng)平臺(tái)）年廣告費(fèi)

76677667766776677667766776677667766776677667843373愛(ài)卡汽車(chē)(愛(ài)卡平臺(tái))年廣告費(fèi)2917291729172917291729172917204194北京皮爾（汽車(chē)之家平臺(tái)）廣告費(fèi)

9090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.9909095易車(chē)網(wǎng)硬廣廣告費(fèi)5000500013417950050005000429177鄆城大福源超市車(chē)輛展示費(fèi)1500015000300008新蘇天美車(chē)輛展示費(fèi)1500014000290009茂業(yè)超市車(chē)輛展示費(fèi)17000170003400011菏澤廣播電臺(tái)交通FM94.85900300001000016000300009190013牡丹傳媒林展館車(chē)展1800020002000950015000200006650014菏澤廣播電臺(tái)大劇院車(chē)展6800

680015谷雨花4.16團(tuán)購(gòu)會(huì)3500350016菏澤市九天文化汽車(chē)大牌（專(zhuān)案）766776677667

200004300117宇豪文化廣告廣告牌110001100018戶外大牌625062506250+300062506250625062506250625062505625019大眾網(wǎng)林展館車(chē)展1800038007200180004700020炫龍文化傳媒216672166721667216672166721667216672166721667216672166723833721好車(chē)網(wǎng)4月16號(hào)活動(dòng)30000150004500022汽車(chē)站展車(chē)5000500023單縣電視臺(tái)車(chē)展2000200024三信超市展車(chē)尚品文化傳媒215002150025小新文化傳媒有限公司縣域車(chē)展15000700020002400026愛(ài)卡聯(lián)投9000900027太平洋汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)33753375337533753375337533752362528車(chē)主之家0708周年慶150001500029合計(jì)金額：51834.0075668.00120908.90152091.90109808.9078766.9050966.90127249.9048049.9091049.90102799.9097799.901106995.001集客數(shù)據(jù)對(duì)比分析2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)比分析3全年投入費(fèi)用對(duì)比分析4全年活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)52018年費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃目錄CONTENTS2017年市場(chǎng)活動(dòng)活動(dòng)費(fèi)用訂單014菏澤廣成首屆年貨大集5000360218新S50新車(chē)品鑒會(huì)6000190225全新·景逸SX5上市試駕會(huì)6000230311新S50上市發(fā)布會(huì)6000140324-26春季車(chē)展（大眾網(wǎng)和汽車(chē)協(xié)會(huì)）24000250401-03春季車(chē)展（牡丹晚報(bào)）2400017416東風(fēng)風(fēng)行聯(lián)合好車(chē)網(wǎng)廠家直銷(xiāo)會(huì)4月16日·菏澤站40000510501火車(chē)站車(chē)展400080528濟(jì)寧團(tuán)購(gòu)會(huì)500025624-25林展館車(chē)展40009708廣成周年慶暨夏季冰點(diǎn)購(gòu)車(chē)節(jié)10000480813激情鉅惠10000280819汽車(chē)之家購(gòu)車(chē)節(jié)400060827雙T上市發(fā)布會(huì)800024924巔峰924激情搶家電12000351015濟(jì)寧團(tuán)購(gòu)會(huì)60002810月21-22日?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)車(chē)展230001311110-12日雙11車(chē)展10000171125濟(jì)寧團(tuán)購(gòu)會(huì)80004312月9-10日25000191224圣誕狂歡惠1000027合計(jì)2500005152017年市場(chǎng)部共組織促銷(xiāo)活動(dòng)21場(chǎng)，產(chǎn)生訂單515臺(tái)，平均單場(chǎng)活動(dòng)訂單25臺(tái)。活動(dòng)效果參差不齊。2018年市場(chǎng)部將重點(diǎn)管控市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行效果，將考核機(jī)制落到實(shí)處，做到有獎(jiǎng)有罰，內(nèi)促制定堅(jiān)決執(zhí)行。485元單臺(tái)訂單成本2017年市場(chǎng)活動(dòng)1集客數(shù)據(jù)對(duì)比分析2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)比分析3全年投入費(fèi)用對(duì)比分析4全年活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)52018年費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃目錄CONTENTS2018年市場(chǎng)工作分解項(xiàng)目占比具體工作廠家溝通15%與廠家領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行溝通，提交每月廣宣計(jì)劃及廣告執(zhí)行材料，匯報(bào)每月差異化活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)總結(jié)。保障廣宣費(fèi)用的正常結(jié)算，爭(zhēng)取活動(dòng)100%從廠家索取，公司費(fèi)用最小化。廣宣活動(dòng)考核30%活動(dòng)每月2次、制定計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估，保證來(lái)店（來(lái)電）客戶批次達(dá)到計(jì)劃活動(dòng)訂單的2倍以上。市場(chǎng)信息收集5%市場(chǎng)信息（競(jìng)品價(jià)格、促銷(xiāo)政策、競(jìng)品活動(dòng)、廣告投放）的收集整理、分析；針對(duì)收集到的信息開(kāi)展次月的市場(chǎng)活動(dòng)及廣告投放。展廳布置10%配合廠家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)按時(shí)保質(zhì)完成展廳布置及相關(guān)物料的制作，并及時(shí)反饋照片，經(jīng)常參觀臨近的4S店，完善展廳的布置。日常廣宣物料制作5%實(shí)地調(diào)查廣告公司，找有實(shí)力、服務(wù)好的2家為長(zhǎng)期合作伙伴，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、售后促銷(xiāo)物料的設(shè)計(jì)與制作?；顒?dòng)策劃執(zhí)行15%市場(chǎng)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，保障活動(dòng)有序順利進(jìn)行及活動(dòng)的有效性。車(chē)展20%車(chē)展前一個(gè)月和車(chē)展后一個(gè)月全力備戰(zhàn)車(chē)展和展后消化集客，同時(shí)結(jié)合2018年熱點(diǎn)，提高展區(qū)關(guān)注度。1月份區(qū)域團(tuán)購(gòu)會(huì)，聯(lián)合濟(jì)寧，六店聯(lián)動(dòng)。3月份林展館購(gòu)車(chē)節(jié)5月份五一大促，風(fēng)行有禮2月份新春大聯(lián)歡風(fēng)行拜大年4月份菏澤春季車(chē)展6月份父親節(jié)、端午節(jié)感恩團(tuán)購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)2018年市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃2018年市場(chǎng)計(jì)劃7月份燃情鉅惠獻(xiàn)禮建黨節(jié)9月份教師節(jié)和中秋節(jié)節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。11月份廠家主題活動(dòng)、雙十一鉅惠促銷(xiāo)8月份廠家主題活動(dòng)及建軍節(jié)特惠活動(dòng)、周年慶典，讓利酬賓。10月份國(guó)慶節(jié)車(chē)展、九九重陽(yáng)活動(dòng)。12月份冬季車(chē)展、年終團(tuán)購(gòu)會(huì)2018年市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃2018年市場(chǎng)計(jì)劃保