物業(yè)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)方案

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)方案DocumentnumberBGCG57-BTDO-0089-2022物業(yè)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)方案 養(yǎng)護(hù) 9管理 12車輛管理 15 17...............................................20.............................................21...............................................21理0不符合0?！芭涮自O(shè)施投入使用”是指停車場(chǎng)、商場(chǎng)、幼兒園、餐飲、娛樂場(chǎng)所、郵電所等公共配套設(shè)施建成并投入使用。在資料中可以提供規(guī)劃局頒發(fā)的樓宇用途批復(fù)、房屋及各類配套的基礎(chǔ)設(shè)施竣工圖和準(zhǔn)許使用證明。為保證資料完整，資料中還應(yīng)附入永久供水、供電、供氣、供暖等合同，同時(shí)也可附入一些配包括用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照、房屋產(chǎn)權(quán)明細(xì)表、拆遷安置資料、業(yè)主資竣工圖清單、設(shè)施詳細(xì)數(shù)據(jù)技術(shù)資料還包括：市政設(shè)施及道路、房屋主體、柴油發(fā)電機(jī)組、供配電系因接管驗(yàn)收程序復(fù)雜，涉及的資料比較多，建議附入交接雙方簽名的、反交接物品、資料、種類、數(shù)量、存放位置、品牌、生產(chǎn)或供貨單位及委托合同、驗(yàn)收合格證明、驗(yàn)收移交資料檔案目錄，其他資料只需能快速從公司檔三、由物業(yè)統(tǒng)一提供專業(yè)服務(wù)。1分符合1.0不符合0。7、物業(yè)管理簡介(管理期限、管理方式)8、其他資料。如物業(yè)委托管理合同備案文件(物業(yè)主管部門頒發(fā))；物業(yè)運(yùn)營手冊(cè)自建保安許可證(或聘用保安合同)；綠化、清潔、維修、設(shè)備保養(yǎng)四、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)五、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確。2分符合2.0基本符合1.0不符合0。使用、續(xù)籌不符合有關(guān)規(guī)定扣0.5未建立0。8、業(yè)主委員會(huì)是、物業(yè)管理主管部門同意使用維修基金的批文(如已使用維修基金)。(1)召開業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)同意按期繳交維修基金的證明文件。(2)業(yè)主委員會(huì)同意物業(yè)管理公司按期收取維修基金的文件。(3)政府有關(guān)部門的指導(dǎo)資料。將有關(guān)成立維修基金情況向物業(yè)管理主管維修基金全部收齊的單位，所附資料與收到的部分維修基金單位基本相同。七、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。2分不完善0。八、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)。2分符合2.00。不符合0。十一、社區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定考核辦法扣0.5。十二、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。2分管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1；著裝及標(biāo)志符合0.5，不工程人員應(yīng)有高壓操作證、電梯操作證、電工證等政府主管部門規(guī)定的證附：物業(yè)管理證樣本復(fù)印件、財(cái)務(wù)上崗證樣本復(fù)印件、電工上崗證樣本復(fù)。對(duì)員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难b。十三、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管。十四、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)執(zhí)行0；公開1.0；未公開0。按本項(xiàng)目要求，考評(píng)資料中應(yīng)包含參評(píng)單位的以下信息：財(cái)務(wù)管理制度；會(huì)計(jì)制度；財(cái)務(wù)預(yù)算管理規(guī)定；財(cái)務(wù)收支年度決算編制規(guī)定；保證金管理規(guī)定；管理費(fèi)收繳管理規(guī)定；管理費(fèi)支出管理規(guī)定；有償服務(wù)管理規(guī)定；維修基鎦金管理制度；財(cái)務(wù)公開監(jiān)督制度，企業(yè)合法納稅證明，企業(yè)收費(fèi)許可證、管理十五、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖、房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案屬工程檔案，是物業(yè)管理檔案的重要組成部分，十六、建立客戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便。2分2。十七、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求肋、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。符合2.0，值班制度不符合扣0。5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0考評(píng)資料要能反映出物業(yè)管理服務(wù)信息處理情況。包括參評(píng)單位服務(wù)情況簡介，24小時(shí)服務(wù)制度，工程部值班制度，24小時(shí)安全保衛(wèi)管理制度，用戶投訴管理規(guī)程，服務(wù)質(zhì)量回訪調(diào)查規(guī)程，服務(wù)承諾制及有關(guān)原始記錄(意見受理記十八、定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)。考評(píng)資料中收入下列資料：調(diào)查制度、回訪調(diào)查表、回訪調(diào)查月統(tǒng)計(jì)、年核計(jì)表、調(diào)查問卷。注意回訪調(diào)查表、調(diào)查問卷應(yīng)收入經(jīng)用戶簽名的原始記錄。十九、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%返修率不高2分建立落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0，及時(shí)率符合0.5，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合0，回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無考評(píng)資料中建議收入下列資料：維修服務(wù)承諾制；維修服務(wù)承諾檢查落實(shí)制度和檢查表樣本；用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作規(guī)程；維修工程驗(yàn)收規(guī)程；維修工第二章房屋管理維修養(yǎng)護(hù)一、主出入口設(shè)有社區(qū)平面示意圖，主要路口有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元(門)、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。2分.5，無路標(biāo)扣0.3，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣0.1。物業(yè)管理公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)明確與否是檢查管理工作是否細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)標(biāo)志主要分為宣傳標(biāo)志、指引標(biāo)志、消防標(biāo)志、危險(xiǎn)標(biāo)志、管理標(biāo)志等。它通常(1)宣傳標(biāo)志包括招牌、廣告牌等。(2)指引是最常見的指示標(biāo)志，主要包括路標(biāo)、棟號(hào)、樓層號(hào)、用戶門牌和引路平面圖等。社區(qū)出入口或大堂要有整個(gè)物業(yè)的平碩圖。大廈應(yīng)在大堂(3)消防標(biāo)志包括樓層疏散圖、走火通道牌、緊急出口標(biāo)志、消防器材提示(4)危險(xiǎn)標(biāo)志是在施工場(chǎng)地、設(shè)備重地、危險(xiǎn)作業(yè)、仿宋車場(chǎng)等場(chǎng)所設(shè)置的(5)管理標(biāo)志是物業(yè)管理公司為方便管理設(shè)立的指示牌，如鼠藥投放牌、綠物業(yè)管理公司一方面要根據(jù)需要設(shè)置指示牌。利用指示牌的指導(dǎo)作用細(xì)化管理，另一方面應(yīng)注意做好各類維護(hù)清潔，在巡檢中，發(fā)現(xiàn)標(biāo)志殘缺或不清晰考評(píng)資料中建議采用資料：參評(píng)單位的指引標(biāo)志介紹、各類指引牌，附一建或擅自改變房屋使用用途扣1.0。房屋的功能和用途是由城市規(guī)劃部門審批確定的，任何單位和個(gè)人都無權(quán)擅自更改。為避免出現(xiàn)私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象，物業(yè)管理公司可以(1)在《管理公約》業(yè)主責(zé)任條款中明確禁止私搭亂建、擅自改變房屋用途(2)在《用戶手冊(cè)》、《管理守則》等物業(yè)管理公司的方件中明確規(guī)定禁止(3)嚴(yán)格施工裝修管理。嚴(yán)格執(zhí)行施工裝修審核、監(jiān)督、驗(yàn)收程序。施工裝修經(jīng)物業(yè)管理公司審批同意后方可進(jìn)行；施工過程中，物業(yè)管理公司審批同意后方可進(jìn)行；施工過程中，物來管理公司定期巡查，發(fā)現(xiàn)有私搭亂建等行為立(4)加強(qiáng)日常巡查。物業(yè)管理公司在例行巡查時(shí)，注意檢查是否有私搭亂建搭擅自改變房屋用途和行為，一旦發(fā)現(xiàn)即刻制止，并2、《業(yè)主公約》和《用戶手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定、裝修審批和巡查規(guī)程、二次裝修驗(yàn)收文件、裝修巡查記錄及違章整改通知、(社區(qū))社區(qū)照片及住宅、商場(chǎng)三、房屋外觀完好、整潔：外墻面磚，涂料等裝飾材料脫落、無污跡。不完好、不整潔、脫落、污損扣0。2。物業(yè)的外觀是考評(píng)組首先要看到的“臉面”，將給考評(píng)組留下較深刻的第一印象。物業(yè)的功能再好，如果外觀殘損臟差都不會(huì)給人好的感覺。為維持較1、加強(qiáng)宣傳。利用宣傳欄，以漫畫、公告書等形式大力宣傳維護(hù)公共環(huán)境的重要性，樹立業(yè)主用戶的公德意識(shí)、主動(dòng)愛護(hù)建筑外貌，不亂貼、亂涂、亂2、嚴(yán)格管理。加日常管理，阻止業(yè)主用戶及外來人員在物業(yè)外墻亂涂亂畫3、物業(yè)管理公司設(shè)有專人或聘請(qǐng)專業(yè)人或?qū)I(yè)公司，定期清洗、保養(yǎng)外墻4、加強(qiáng)巡查。把對(duì)物業(yè)外觀的巡查作為日常例行巡檢的一部分，發(fā)現(xiàn)破損考評(píng)資料中建議附入：公共設(shè)施巡查記錄、外墻清潔記錄、外墻維修保養(yǎng)四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。2分符合2.0示按規(guī)定投置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有每處扣0.1，有安全隱患每1、參評(píng)大廈(社區(qū))外部招牌、廣告牌、霓虹燈設(shè)置的生產(chǎn)力說明及位置圖。五、封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外扣0.2?？荚u(píng)資料中可采用：管理公約和用戶手冊(cè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定、裝修管理規(guī)定、符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5?？荚u(píng)資料中建議采用資料：參評(píng)物業(yè)空調(diào)系統(tǒng)簡介、空調(diào)管理規(guī)程和巡檢七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害考評(píng)資料中要體現(xiàn)“未發(fā)生”不合裝修規(guī)定的現(xiàn)象，可以從以下幾個(gè)方面1、物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)頒布發(fā)的有關(guān)規(guī)定。要求業(yè)主要管理公約、用戶手冊(cè)或裝修指南、裝修管理規(guī)定等規(guī)定上簽字，同意遵守物業(yè)字處理公司2、物業(yè)管理公司裝修管理工作規(guī)程。物業(yè)公司對(duì)公共地方或用戶室內(nèi)裝修進(jìn)行報(bào)批、鑒管、驗(yàn)收等程序，以保證裝修裝飾符合規(guī)定。建議資料中附入有3、裝修情況統(tǒng)計(jì)表。對(duì)物業(yè)內(nèi)各房間的裝修及驗(yàn)收情況進(jìn)行月度和年度統(tǒng)計(jì)，以證明未發(fā)生違規(guī)裝修現(xiàn)象，如果確實(shí)存在違規(guī)裝修，也應(yīng)有整改措施和第三章共用設(shè)施設(shè)備管理一、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途。1分合扣0。5。共用配套服務(wù)設(shè)施主要包括體育設(shè)施(籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池等)，娛樂設(shè)施(會(huì)所、健身室、臺(tái)球室等)，生活設(shè)施(幼兒園、商場(chǎng)、菜市場(chǎng)、餐廳等。為保證共用配套設(shè)施的良好使用狀態(tài)，物業(yè)管理公司在日常檢查中應(yīng)注意維護(hù)保養(yǎng)，且需在管理公約及各項(xiàng)管理制度中明確規(guī)定，要求業(yè)主和用戶共同變用途為使考評(píng)者對(duì)本物業(yè)的人用配套服務(wù)設(shè)施有所了解，指導(dǎo)參評(píng)單位在最短的時(shí)間內(nèi)參觀社區(qū)(大廈)內(nèi)的共用服務(wù)設(shè)施，參評(píng)單位可以資料中附入共用配套服務(wù)設(shè)施簡介，介紹物業(yè)規(guī)劃時(shí)設(shè)置的共用配套服務(wù)設(shè)施數(shù)量、功用及使用考評(píng)資料中還應(yīng)附入規(guī)劃書、會(huì)所管理規(guī)定、商場(chǎng)管理規(guī)定等有關(guān)公共配套設(shè)施的各項(xiàng)管理規(guī)定，及服務(wù)設(shè)施使用情況的記錄、有關(guān)照片等，以便更豐二、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患。專設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無事故0.5；遵守操作0.6。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣4規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1。統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。2分扣0.1。五、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。2分通暢、平整1.01、道路巡檢制度。禁止在道路及共用通道擺放雜物；禁止隨便搬動(dòng)井蓋。日常巡檢時(shí)注意清理路面雜物，發(fā)現(xiàn)井蓋丟失應(yīng)及時(shí)配制，以免成為“陷井”危及用戶人身安全；特別檢查對(duì)出入口車道等防滑帶、消防疏散通道等特殊2、制定車輛管理規(guī)定。對(duì)進(jìn)入社區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛，都有嚴(yán)3、制定公共管理規(guī)定。通過管理公約、用戶手冊(cè)等公眾制度約束業(yè)主和用戶的行為，鼓勵(lì)用戶共同維護(hù)社區(qū)秩序，共同制止在道路上私搭亂建、亂搬4、注意路面保養(yǎng)，防止因長年使用而造成的凹凸不平。一旦路面出現(xiàn)明考評(píng)資料中建議附入：道路管理規(guī)程、道路巡檢記錄、道路維修養(yǎng)護(hù)記六、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案。2分保障措施嚴(yán)格0.4無措施或措施不嚴(yán)0水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5不符合0方案0。考評(píng)資料中包括：二次供水保潔單位的保潔、衛(wèi)生許可證復(fù)印件；水池清洗人員健康復(fù)印件；水池清洗和消毒記錄，水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書；二次供水管理巡查制度；二次供水設(shè)施保潔管理制度；二次供水設(shè)施巡查記錄表，停水及事七、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等照明設(shè)備完好。2分符合2.0八、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、九、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃。1分符合1.0不符合0。第四章保安、消防、車輛管理一、社區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。1分符合1.0不符合0。表、出入證、臨時(shí)出入證、物品放行條二、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉社區(qū)的其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。1、保安介紹。專業(yè)保安公司的資質(zhì)證明或自建保安的許可證復(fù)印件；保安3、崗位職責(zé)、崗位工作考核辦法等責(zé)任制度。明確保安員要按職責(zé)認(rèn)真工錄。5、保安員工作守則、儀容儀表規(guī)定。要求每位保安員按規(guī)定文明執(zhí)勤、敬6、崗位規(guī)范用語標(biāo)準(zhǔn)。要求每位保安員在執(zhí)行安全保衛(wèi)任務(wù)時(shí)言語規(guī)范、7、工作記錄。包括排崗表、工作日志、崗位交接表、每周(月)工作評(píng)估表為較好地反映保安人員的工作面貌，參評(píng)單位還可收入曾榮獲政府部門頒四、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急.0不符合0。1、制訂火災(zāi)應(yīng)急方案。對(duì)火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報(bào)警、緊急廣播、初期火災(zāi)處理、消防設(shè)備設(shè)施啟用、滅火、自救、逃生、災(zāi)后處理等程序做詳細(xì)說明和規(guī)范。為使應(yīng)急方案更清晰明了、易懂、易記，建議將火災(zāi)處理程序制成流程圖掛于辦2、制定管理規(guī)程，規(guī)范管理消防通道、公共照明、消防栓等消防設(shè)施設(shè)備及各類指引標(biāo)志，并每天按時(shí)巡檢，及時(shí)整改未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、使用不當(dāng)?shù)南涝O(shè)施考評(píng)資料中可附入：火災(zāi)應(yīng)急方案、火災(zāi)處理流程圖、消防設(shè)備設(shè)施管理五、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。2分制度完善0.5基本完善0.3不完善0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?；每.1，出入無記錄扣0.2。六、非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。2分。符合1.0亂停放每部車扣0.2。1、設(shè)專人看管非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地。保管員負(fù)責(zé)車輛保管，并按分類整齊擺清潔措施等做出規(guī)先到管理公司辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取車牌卡，按指定位置存放。臨時(shí)車輛停放由保管員考評(píng)資料中建議附入非機(jī)動(dòng)車輛管理守則，非機(jī)動(dòng)車管理辦法，車輛牌號(hào)第五章環(huán)境衛(wèi)生管理一、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。1分符合1.02。環(huán)境衛(wèi)生管理包括制定管理制度、搞好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作如清掃車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車等)，便民設(shè)施(如果皮箱、垃圾箱，在綜合大廈(社區(qū))外圍或角落設(shè)置垃圾房、垃圾箱，在綜合考評(píng)檢查中，考評(píng)單位環(huán)衛(wèi)設(shè)施是否完備需現(xiàn)場(chǎng)查看，考評(píng)資料中比較難以體現(xiàn)。但在資料中可以準(zhǔn)備下列材料，使參評(píng)者對(duì)物業(yè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施有大體了解：量，使考評(píng)者從二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。2分未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0范圍的扣0.5未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5潔、地毯清潔、外檢表、清三、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。2分每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5。1、合同復(fù)印件。物業(yè)管理公司與市政衛(wèi)生部門、消毒讓、滅蟲公司等簽訂2、垃圾收集及存放規(guī)定，包括垃圾收集清運(yùn)操作程序，垃圾房管理規(guī)定等。4、有關(guān)記錄，包括垃圾清運(yùn)記錄、垃圾池消毒殺蟲記錄、清潔巡查記錄等處不符合扣0.2?？荚u(píng)資料中建議包括以下內(nèi)容：與白蟻防治機(jī)構(gòu)簽訂合同的復(fù)印件，專業(yè)2。六、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。2分合扣0.2?？荚u(píng)資料中包括：管理守則，清潔監(jiān)督檢查制度，清潔標(biāo)準(zhǔn)及清潔檢查記七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)廣告牌、亂貼扣0.2。1、制定商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定。嚴(yán)格商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)管理，禁止亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)廣3、建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)巡檢制度。每日巡查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)清潔衛(wèi)生等情況，及時(shí)制止亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的清潔問題立即安參評(píng)資料中建議包括：商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定，清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡檢制度及清潔、巡檢記錄樣本。同時(shí)，資料中可以附入商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的照片，以反映商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理八、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。1分符合1.0分不符合0。飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜會(huì)嚴(yán)重影響物業(yè)環(huán)境清潔。大廈一般皆禁止飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。社區(qū)中雖可以養(yǎng)寵物，但須經(jīng)政府有關(guān)部門同意，辦理登記手續(xù)，并須定期檢查[防疫。為避免物業(yè)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜現(xiàn)象，物業(yè)管理公司應(yīng)1、在管理公約、用戶手冊(cè)中制定相應(yīng)條款，規(guī)定禁止未經(jīng)政府批準(zhǔn)私自飼2、建立檢查制度。把對(duì)飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜的檢查作為日常巡檢的一項(xiàng)3、政府部門協(xié)助。如果用戶堅(jiān)持飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜等，物業(yè)管理公司多次勸說仍拒不改正，物業(yè)管理公司可以請(qǐng)政府有關(guān)部門協(xié)助