《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》實訓指導(dǎo) 項目二 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析

任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)消費者的特征與人群畫像分析實訓一案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者的特征班級姓名組別實訓名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者的特征任務(wù)名稱網(wǎng)絡(luò)消費者的特征與人群畫像分析實訓地點實訓目標通過案例分析，加深對網(wǎng)絡(luò)消費者的特征的理解實訓要求請仔細閱讀以下案例，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費者的特征，分析案例中的品牌成功的原因?qū)嵱杻?nèi)容請你結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費者的特征，分析該品牌成功的原因?qū)W生自評實訓任務(wù)是否按時完成：是 否感覺自己對本次實訓操作掌握程度：掌握 一般 沒掌握通過本次實訓，你知道并學會了什么？你還有哪些實訓操作沒有理解和掌握？小組評價教師評價實訓二案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像分析班級姓名組別實訓名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像分析任務(wù)名稱網(wǎng)絡(luò)消費者的特征與人群畫像分析實訓地點實訓目標通過案例分析，了解如何在實際工作中利用網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像開展營銷活動。實訓要求請仔細閱讀以下案例，利用所學知識進行網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像分析。實訓內(nèi)容近年來，良品鋪子、三只松鼠、百草味被譽為國內(nèi)“休閑零食三巨頭”。媒體數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月，良品鋪子的產(chǎn)品多達1500種，全渠道會員突破80002400App等97個線上渠道。2020年半年報顯示，截至2020年6月，良品鋪子實現(xiàn)營業(yè)收入36.2..1.6.612.92020業(yè)內(nèi)人士認為，良品鋪子的成功在于持續(xù)性地打造“人群洞察—精準營銷—新客獲取“的閉環(huán)。根據(jù)你的了解，你認為良品鋪子的網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像是什么樣的？請說明原因。答：良品鋪子主要面向的消費者人群為：年輕的女性白領(lǐng)。原因如下：良品鋪子恰恰是認準了面對人群，在產(chǎn)品設(shè)計上，也更加注重包裝及體驗，并進行場景化宣傳，才得以創(chuàng)造如此佳績。學生自評實訓任務(wù)是否按時完成：是 否感覺自己對本次實訓操作掌握程度：掌握 一般 沒掌握通過本次實訓，你知道并學會了什么？你還有哪些實訓操作沒有理解和掌握？小組評價教師評價任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分析實訓一案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機班級姓名組別實訓名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機任務(wù)名稱網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分析實訓地點實訓目標通過案例分析，辨識案例中的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中利用了網(wǎng)絡(luò)消費者的哪些購買動機，理解網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分析對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響實訓要求請仔細閱讀以下案例，并分析案例中的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中利用了網(wǎng)絡(luò)消費者的哪些購買動機，以及這樣做對網(wǎng)絡(luò)營銷有什么作用實訓內(nèi)容某微波爐企業(yè)瞄準網(wǎng)絡(luò)消費者多層次的需求，并針對不同層次的需求進行有針對性的宣傳。生理需求：快速烹制，滿足充饑的需求。安全需求：用微波爐加熱比用明火更安全。尊重需求：家人或朋友很喜歡用微波爐烹制的美食。自我實現(xiàn)需求：親手烹制美食很有成就感。通過對產(chǎn)品的定位和宣傳，以及與國美電器、蘇寧易購等家電連鎖賣場的實體店和網(wǎng)上商城合作進行多渠道促銷，該企業(yè)鞏固了自身的行業(yè)地位。請你分析以上案例，談一談該企業(yè)在宣傳時利用了網(wǎng)絡(luò)消費者的哪些購買動機，以及該企業(yè)取得成功的原因答：格蘭仕微波爐在進行宣傳的適合把握住了消費者的需求動機。學生自評實訓任務(wù)是否按時完成：是 否感覺自己對本次實訓操作掌握程度：掌握 一般 沒掌握通過本次實訓，你知道并學會了什么？你還有哪些實訓操作沒有理解和掌握？小組評價教師評價實訓二案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者需求的新特點與趨勢班級姓名組別實訓名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者需求的新特點與趨勢任務(wù)名稱網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分析實訓地點實訓目標通過案例分析，理解網(wǎng)絡(luò)消費者需求的新特點如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮作用，明確網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分析的重要性。實訓要求通過案例分析，理解網(wǎng)絡(luò)消費者需求的新特點如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮作用，明確網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分析的重要性。實訓內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為變得越來越迅速、復(fù)雜。企業(yè)不但要對這種變化保持高度的敏銳性，而且要有較強的動態(tài)反應(yīng)能力，對千變?nèi)f化的消費行為做出迅速甚至實時的響應(yīng)，這樣才能留住網(wǎng)絡(luò)消費者。某企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)消費者的需求與創(chuàng)新力量相銜接，迅速提供滿足網(wǎng)絡(luò)消費者需求的新產(chǎn)品和新解決方案。該企業(yè)確定了以互聯(lián)網(wǎng)為標志的新數(shù)字戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略涉及業(yè)務(wù)運營的所有方面，包括了解消費者、優(yōu)化供應(yīng)鏈、消除非增值成本、提高員工的效率等。該企業(yè)的工作人員說：“一兩年前，我們在全球進行數(shù)千項理念測試需要6～8周的時間。今天，我們在48～72小時內(nèi)即可完成大部分理念測試，可靠性相同甚至更高。當消費者走進一個零售環(huán)境中時，他們希望在合適的時間、地點獲得合適的產(chǎn)品。他們不希望出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，這會使他們失望，使我們減少銷量?；趯崟r數(shù)據(jù)的系統(tǒng)使我們能做得更好，即減少缺貨現(xiàn)象、及時供貨、提供更受消費者喜愛的產(chǎn)品，使消費者更滿意。”請你分析案例中的企業(yè)在經(jīng)營活動中適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)消費者需求的哪些新特點答：該企業(yè)在經(jīng)營過程中適應(yīng)了消費者的新需求：1Web2.根據(jù)消費者注重夠物的方便性與娛樂性并行的特點，改善零售環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，滿足消費者需求。學生自評實訓任務(wù)是否按時完成：是 否感覺自己對本次實訓操作掌握程度：掌握 一般 沒掌握通過本次實訓，你知道并學會了什么？你還有哪些實訓操作沒有理解和掌握？小組評價教師評價任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)消費行為的購買行為分析實訓一案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為特征班級姓名組別實訓名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為特征任務(wù)名稱網(wǎng)絡(luò)消費行為的購買行為分析實訓地點實訓目標通過案例分析，掌握網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為特征，理解網(wǎng)絡(luò)營銷人員如何在工作中分析消費者購買行為特征。實訓要求請仔細閱讀以下案例，并在這些案例中體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費者購買哪些行為特征，并將答案對應(yīng)填寫到表格中實訓內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷案例網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為特征5141.913.4%。阿里巴巴財報數(shù)據(jù)顯示，該M2C60%。個性行為的回歸某淘寶網(wǎng)店分析發(fā)現(xiàn)，靜默購買者比例今年來顯著上升。消費主動性增強3451111”元；快手參與活動的買家數(shù)量同比增長超過40%。購物的方便性與娛樂性并行某消費品企業(yè)將零售價格調(diào)低后，銷售量大幅提升。對產(chǎn)品價格敏感學生自評實訓任務(wù)是否按時完成：是 否感覺自己對本次實訓操作掌握程度：掌握 一般 沒掌握通過本次實訓，你知道并學會了什么？你還有哪些實訓操作沒有理解和掌握？小組評價教師評價實訓二案例分析影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為因素班級姓名組別實訓名稱案例分析影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為因素任務(wù)名稱網(wǎng)絡(luò)消費行為的購買行為分析實訓地點實訓目標通過案例分析，掌握影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的因素；學會圍繞影響因素設(shè)計營銷方案。實訓要求請仔細閱讀以下案例，分析該案例，著重依據(jù)影響消費者購買行為的哪些因素，吸引消費者，擴大影響。實訓內(nèi)容百事可樂豬年廣告2016答：在這個廣告片的營銷戰(zhàn)略中，營銷者緊緊圍繞文化因素做文章。首先抓住緊扣時代的脈搏，抓住豬年猴文化，請來猴王六小齡童講述淚點故事，引起消費者的濃情追憶。學生自評實訓任務(wù)是否按時完成：是 否感覺自己對本次實訓操作掌握程度：掌握 一般 沒掌握通過本次實訓，你知道并學會了什么？你還有哪些實訓操作沒有理解和掌握？小組評價教師評價實訓三案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為過程班級姓名組別實訓名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為過程任務(wù)名稱網(wǎng)絡(luò)消費行為的購買行為分析實訓地點實訓目標通過案例分析，掌握影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程并理解其含義。實訓要求請仔細閱讀以下案例，分析該案例，按照消費者的購買過程分析整理案例，更深入的理解網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程。實訓內(nèi)容母親節(jié)想要給媽媽購買節(jié)日禮物。雖然我知道不管我送什么，媽媽都會喜歡，可我更想選一個具有新意的禮物，能讓她感動很久。最重要的是要送出自己的新意，這些東西是能夠暖人心的，不是要她掛出來做樣子用的。首先，就此禮物，我向媽媽的朋友詢問，什么樣的禮物能讓媽媽看一眼就被深深地吸引住，同時能夠明白作為一個孩子的良苦用心。其次，我自己再學校附近所有的禮品店觀看，不讓任何一家哪怕是一個小小的格子鋪成為漏網(wǎng)之魚。同時，詢問服務(wù)人員何種禮物今年銷量最好。這能有效地提升自己對美的理解，同時把握最新時尚動態(tài)。在此，我在學生經(jīng)常上的網(wǎng)站征求網(wǎng)友的意見。如，校內(nèi)網(wǎng)，貼吧，論壇等。至此，心里面基本對自己的禮物有一個大致的構(gòu)想。確定了目標:買一個包裝盒，PS過的一張卡張分成小方格，在學校附近買開心果一包。開心果上自己手刻一首自己寫的一首詩(水平不高,謹表心意)。媽媽收到禮物的當時就哭了，禮物也被他一直保存著。請分析該案例，按照消費者的購買過程分析整理案例。答：消費