全新醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議合同下載

全新醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議合同合同編號(hào)：__________鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)了乙方生產(chǎn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品，為確保甲方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的醫(yī)療器械產(chǎn)品提供終身技術(shù)支持和服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后30天內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠正確、熟練地使用產(chǎn)品。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的48小時(shí)內(nèi)，安排技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換故障零部件。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用的醫(yī)療器械產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限為自甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起的兩年。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供本協(xié)議規(guī)定的售后服務(wù)，不收取甲方任何費(fèi)用。3.2售后服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)按乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，正確使用乙方生產(chǎn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。4.2甲方應(yīng)在醫(yī)療器械產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行維修或更換故障零部件。4.3甲方不得將醫(yī)療器械產(chǎn)品擅自拆卸、改裝或交由非乙方授權(quán)的第三方進(jìn)行維修。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，確保醫(yī)療器械產(chǎn)品的正常運(yùn)行。5.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本協(xié)議規(guī)定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)。6.2甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求使用醫(yī)療器械產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障的，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。6.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明：第一條甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方要求乙方提供備用設(shè)備在售后服務(wù)期限內(nèi)，如醫(yī)療器械產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方無(wú)法在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換故障零部件，甲方有權(quán)要求乙方提供備用設(shè)備，以保證甲方正常使用。1.2甲方要求乙方定期培訓(xùn)甲方有權(quán)要求乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，定期（每半年一次）對(duì)甲方操作人員進(jìn)行醫(yī)療器械產(chǎn)品及技術(shù)的培訓(xùn)，以提高甲方操作人員的操作技能。1.3甲方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的異議如甲方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起10日內(nèi)書(shū)面通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到異議后15日內(nèi)對(duì)甲方提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。第二條乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方對(duì)甲方要求的響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的24小時(shí)內(nèi)，向甲方回復(fù)并確認(rèn)故障情況，并在48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換故障零部件。2.2乙方對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的告知義務(wù)如乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，乙方應(yīng)在升級(jí)前至少30日通知甲方，并告知甲方升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間及可能產(chǎn)生的影響。2.3乙方對(duì)甲方信息的保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息（包括但不限于甲方名稱、地址、聯(lián)系方式、甲方操作人員信息等）保密，不得泄露給任何第三方。第三條第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的義務(wù)當(dāng)有第三方中介參與本協(xié)議的履行時(shí)，第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的合法權(quán)益承擔(dān)保護(hù)義務(wù)，并確保本協(xié)議的順利履行。3.2第三方中介的責(zé)任如因第三方中介的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)其知悉的甲方和乙方的所有信息保密，不得泄露給任何第三方。如第三方中介泄露甲方或乙方的信息，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本附件條款及說(shuō)明為合同的