購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度

購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度提要：晨會(huì)要求：☆要求各商鋪營(yíng)業(yè)員須將每日晨會(huì)內(nèi)容做詳細(xì)記錄，并傳達(dá)下一班次人員，做到全員了解，營(yíng)運(yùn)主管\營(yíng)運(yùn)助理每日對(duì)各商鋪營(yíng)業(yè)員購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度一、開(kāi)閉店管理營(yíng)業(yè)時(shí)間：早10:00---晚10:00開(kāi)店購(gòu)物中心內(nèi)商鋪統(tǒng)一開(kāi)、閉店；遇重大節(jié)日或其它原因需變更營(yíng)業(yè)時(shí)間時(shí)必須提前上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施；營(yíng)運(yùn)主管\助理在開(kāi)店前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，儀容儀表到位；營(yíng)運(yùn)主管\助理同商管員在員工通道打卡位置迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng)，營(yíng)運(yùn)主管\助理負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)員的進(jìn)場(chǎng)路線及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，營(yíng)業(yè)員開(kāi)店前30分鐘停止進(jìn)場(chǎng)；進(jìn)場(chǎng)后立即進(jìn)行衛(wèi)生清理、賣場(chǎng)整理等工作；開(kāi)店前30分鐘組織商鋪營(yíng)業(yè)員在指定區(qū)域召開(kāi)晨會(huì)，營(yíng)運(yùn)主管\助理負(fù)責(zé)組織召開(kāi)晨會(huì)。晨會(huì)管理：1）常規(guī)內(nèi)容：☆早班營(yíng)業(yè)員點(diǎn)到（檢查到崗情況）；☆各個(gè)品牌上報(bào)前一天銷售數(shù)據(jù)及成交筆數(shù);☆檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表；☆練習(xí)服務(wù)用語(yǔ)/品牌介紹/服務(wù)案例分享/專項(xiàng)培訓(xùn)；☆對(duì)存在的問(wèn)題及違紀(jì)現(xiàn)象提出整改要求。2）臨時(shí)內(nèi)容:☆提示、督促各商鋪根據(jù)季節(jié)的變化及時(shí)補(bǔ)充應(yīng)季商品，更換商品陳列和環(huán)境布置；☆通報(bào)公司相關(guān)管理規(guī)定、近期工作安排、要求及相關(guān)信息。3）晨會(huì)要求：☆要求各商鋪營(yíng)業(yè)員須將每日晨會(huì)內(nèi)容做詳細(xì)記錄，并傳達(dá)下一班次人員，做到全員了解，營(yíng)運(yùn)主管\營(yíng)運(yùn)助理每日對(duì)各商鋪營(yíng)業(yè)員，晨會(huì)重點(diǎn)問(wèn)題的了解情況進(jìn)行檢查。☆營(yíng)運(yùn)部對(duì)參會(huì)人員出勤、會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，存檔；營(yíng)運(yùn)主管每周對(duì)晨會(huì)記錄進(jìn)行檢查；營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)每月將晨會(huì)會(huì)議涉及的重要事項(xiàng)及營(yíng)業(yè)員考勤情況以書面“溝通函”形式通報(bào)給商鋪負(fù)責(zé)人。☆營(yíng)運(yùn)部每季進(jìn)行一次廣場(chǎng)全員晨會(huì)，總結(jié)季度工作、表彰優(yōu)秀員工及優(yōu)秀商戶。晨會(huì)結(jié)束后營(yíng)運(yùn)主管\助理進(jìn)行賣場(chǎng)巡視檢查：檢查各店鋪衛(wèi)生狀況、貨品擺放情況、店鋪開(kāi)店情況等。依據(jù)《日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表》、《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰單》的匯總記錄，后期評(píng)選優(yōu)秀員工和評(píng)選優(yōu)秀商戶。營(yíng)業(yè)員進(jìn)行開(kāi)店前準(zhǔn)備工作：1）清潔貨柜、地面、櫥窗、貨品的衛(wèi)生；2）貨品補(bǔ)充，保證陳列豐滿美觀，并且有助于銷售；3）大面調(diào)整陳列，更換櫥窗形象應(yīng)在此時(shí)間完成；4）營(yíng)業(yè)員入場(chǎng)后不得喧嘩、嬉笑打鬧、串崗；5）燈具等設(shè)施損壞立即進(jìn)行報(bào)修；6）相互檢查儀容儀表。迎賓工作：1）開(kāi)店\閉店時(shí)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理帶隊(duì),營(yíng)運(yùn)部所有當(dāng)班人員站立在入口處進(jìn)行迎賓\送賓。2）迎賓點(diǎn)位及人數(shù)：☆商場(chǎng)首層各入口及各樓層電梯口☆各商鋪當(dāng)班人員指派1人在商鋪入口右側(cè)進(jìn)行迎/送賓。3）總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)尚未開(kāi)門營(yíng)業(yè)時(shí)，遇下雨、炎熱天氣等特殊天氣情況下對(duì)等待在主入口顧客進(jìn)行服務(wù)。4）開(kāi)業(yè)前5分鐘，迎賓人員到位，各店鋪營(yíng)業(yè)員到指定位置迎賓；開(kāi)業(yè)后10分鐘，依據(jù)廣播提示進(jìn)行作業(yè)；迎賓結(jié)束后，廣場(chǎng)入口處的迎賓人員列隊(duì)離開(kāi)，店鋪營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)為銷售狀態(tài)；5）安管人員開(kāi)啟大門，工程部開(kāi)啟扶梯；迎賓員標(biāo)準(zhǔn)禮儀：保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，雙手自然交疊放在身前，面帶親切笑容；聲音清晰、洪亮、有朝氣。當(dāng)顧客通過(guò)時(shí)，須說(shuō)：“早上好！歡迎光臨”等迎賓語(yǔ)，并行鞠躬禮，鞠躬幅度為45°。閉店閉店前20分鐘營(yíng)運(yùn)人員開(kāi)始巡場(chǎng)；閉店前10分鐘送賓人員在指定位置開(kāi)始送賓，各商鋪營(yíng)業(yè)員閉店前5分鐘開(kāi)始送賓，送賓時(shí)間持續(xù)到閉店后10分鐘；營(yíng)運(yùn)主管\助理對(duì)廣場(chǎng)閉店前客流、現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行全方位的檢查；對(duì)延遲營(yíng)業(yè)的商戶區(qū)域加強(qiáng)巡視與管理。各個(gè)商鋪員工在撤場(chǎng)前必須關(guān)閉水閘、電閘/電器設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、店鋪門鎖。閉店后10分鐘營(yíng)業(yè)員聽(tīng)從指揮按指定路線、指定出口撤場(chǎng)；二、巡場(chǎng)管理巡視范圍及路線：巡場(chǎng)范圍：UTy購(gòu)物中心內(nèi)場(chǎng)、外場(chǎng)、主力店及停車場(chǎng)。路線：商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)——廣場(chǎng)主力店——外廣場(chǎng)——地下停車場(chǎng)巡視頻次：商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)每天4次，開(kāi)業(yè)前巡視、營(yíng)業(yè)中巡視（上午、下午各一次）、閉店后巡視；主力店及地下停車場(chǎng)每天一次；營(yíng)運(yùn)總監(jiān)（營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理）每周一14：00---17：00組織營(yíng)運(yùn)部人員進(jìn)行集體巡場(chǎng)，全面檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理情況。巡視內(nèi)容:（包括主力店、商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)和多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位）營(yíng)業(yè)狀況：檢查各商鋪員工到崗情況，著裝是否規(guī)范，是否佩戴工牌。檢查各商鋪是否在做開(kāi)門準(zhǔn)備，打掃商鋪衛(wèi)生，整理商鋪，燈光開(kāi)啟等，開(kāi)店時(shí)準(zhǔn)時(shí)迎賓。檢查各商鋪是否在規(guī)定的時(shí)間開(kāi)門營(yíng)業(yè)，有無(wú)晚開(kāi)店的現(xiàn)象發(fā)生。商鋪的員工是否以飽滿的精神、良好的態(tài)度和規(guī)范的行為在接待每一位客人，是否及時(shí)處理投訴及糾紛。購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度提要：晨會(huì)要求：☆要求各商鋪營(yíng)業(yè)員須將每日晨會(huì)內(nèi)容做詳細(xì)記錄，并傳達(dá)下一班次人員，做到全員了解，營(yíng)運(yùn)主管\營(yíng)運(yùn)助理每日對(duì)各商鋪營(yíng)業(yè)員.5檢查各商鋪是否按正常時(shí)間和路線、用合格的工具托運(yùn)貨品和垃圾。檢查商品是否應(yīng)季，商品是否豐滿。檢查各商鋪是否按UTy購(gòu)物中心規(guī)定的時(shí)間結(jié)束閉店，是否有提前離開(kāi)或收貨、閉店的現(xiàn)象。檢查各商鋪的裝修及裝飾是否有《施工許可證》，是否按要求施工。檢查各商鋪門頭、貨柜、道具、地板、吊頂、燈光等是否完好。了解核實(shí)各商鋪前日及前階段的銷售狀況，有無(wú)促銷活動(dòng)。及時(shí)處理客戶及顧客投訴事宜，并做好記錄備案。檢查廣場(chǎng)內(nèi)是否有顧客帶寵物、吃冷飲污染地面及吸煙等不文明現(xiàn)象及時(shí)制止。檢查各區(qū)域的溫度，廣場(chǎng)內(nèi)有無(wú)異味。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，做好安全防范工作，及時(shí)了解區(qū)域內(nèi)安保的情況，客流高峰期間對(duì)商鋪進(jìn)行安全防范提醒及指導(dǎo)。對(duì)商鋪的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)總服務(wù)臺(tái)落實(shí)。做好各類保險(xiǎn)理賠的取證、報(bào)險(xiǎn)、接洽等后續(xù)工作。檢查公共區(qū)域美陳布置是否有損壞，是否視覺(jué)效果不佳或超過(guò)時(shí)效。檢查商鋪櫥窗布置及美陳的視覺(jué)效果是否符合審美要求，是否超過(guò)時(shí)效，落零商品及破損道具應(yīng)立即清除或更換。檢查廣場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂派宣傳品及資料的現(xiàn)象，和未經(jīng)批準(zhǔn)的推銷和兜售或拉客行為。檢查Dm展架宣傳品的陳列是否美觀，及時(shí)補(bǔ)充并清除無(wú)關(guān)的或過(guò)期的宣傳品。檢查各商鋪的經(jīng)營(yíng)證照是否齊備，是否亮證經(jīng)營(yíng)，銷售行為是否規(guī)范。主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，客流高峰期間對(duì)年老體弱、孕婦予以重點(diǎn)關(guān)注。及時(shí)提醒商鋪電費(fèi)充值、信件領(lǐng)取、促銷廣播申請(qǐng)、費(fèi)用繳付等。檢查商鋪是否違規(guī)使用音響設(shè)備。檢查臨時(shí)促銷是否按照批準(zhǔn)的范圍、內(nèi)容和方式進(jìn)行。觀察商場(chǎng)內(nèi)客流情況，冷區(qū)，熱區(qū)，客流動(dòng)線。清潔衛(wèi)生：檢查各餐飲商鋪的店內(nèi)、廚房、后通道的清潔情況（每天上下午各一次），油煙設(shè)備的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油煙機(jī)及管道），地溝有無(wú)積水，廚房后門要關(guān)閉，吸水毯清潔狀況，不合格的要予以糾正。檢查各商鋪門頭、多種經(jīng)營(yíng)的花車、柜架、貨品、展示品、櫥窗、門的衛(wèi)生狀況和完好情況，檢查地面、綠化和桌椅、護(hù)欄的衛(wèi)生狀況和完好情況，有無(wú)銹跡等。檢查各主要通道（包括消防通道）、公共區(qū)域（包括公共衛(wèi)生間）的清潔衛(wèi)生情況，垃圾桶是否需更換。檢查各商鋪包干區(qū)以及店招、卷簾門的清潔情況。檢查各商鋪的地毯是否經(jīng)常清潔干凈，尤其是餐飲區(qū)商鋪。檢查通道口傘套架的整潔度及備品情況。檢查是否有顧客不文明行為，如吸煙等，及時(shí)禮貌地予以制止。雨雪天注意通道口是否有積水等現(xiàn)象，是否鋪設(shè)防滑毯，協(xié)助清除積雪。商品情況：檢查各商鋪的店內(nèi)PoP擺放是否符合廣場(chǎng)的管理要求，包括內(nèi)容、書寫形式，張貼方式、時(shí)間等。檢查各商鋪標(biāo)價(jià)卡放置是否規(guī)范、整齊，內(nèi)容有無(wú)失實(shí)。檢查各商鋪的X展架是否置于店外通道。檢查各商鋪新品上柜及貨品情況等。有無(wú)陳列過(guò)季商品，如有則即時(shí)提醒對(duì)方予以更換。檢查商品標(biāo)識(shí)是否符合國(guó)家及地方、行業(yè)的規(guī)定。檢查各商鋪商品的豐富程度，了解適銷情況，提供改善建議和要求；對(duì)于商鋪貨品突然減少，或發(fā)現(xiàn)非正常退貨，要立即匯報(bào)給營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。監(jiān)督檢查店內(nèi)商品與價(jià)格有否混貼。物業(yè)狀況：檢查公共區(qū)域促銷廣告（包括一樓外立面廣告）是否完好和規(guī)范，燈光、燈箱是否明亮，畫面是否過(guò)期。檢查營(yíng)業(yè)設(shè)施是否損壞，是否放置在指定的區(qū)域位置，是否占道。檢查所有燈光（包括一樓外圍）、廣播系統(tǒng)是否正常開(kāi)啟、明亮，廣播音量是否正常。檢查空調(diào)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。檢查安全通道門是否正常開(kāi)啟，門鎖和拉手是否損壞，通道內(nèi)有無(wú)堆物等。檢查營(yíng)業(yè)時(shí)間電梯運(yùn)行是否正常，是否有非運(yùn)貨時(shí)間運(yùn)貨的現(xiàn)象。檢查各商鋪包括倉(cāng)庫(kù)的用電是否正常，電線是否固定，壓線槽是否松動(dòng)，有無(wú)在店內(nèi)使用非經(jīng)營(yíng)所需的電爐電水瓶等電器，或用電超負(fù)荷。檢查有無(wú)在營(yíng)業(yè)時(shí)間裝修，粉塵、氣味、噪音、無(wú)施工證等現(xiàn)象。檢查顧客有無(wú)弄壞公共設(shè)施、綠化、景物的現(xiàn)象。檢查廣場(chǎng)天頂、地面、墻面及其他設(shè)備是否有影響客戶安全的情況。檢查各商鋪及通道內(nèi)滅火器、滅火毯、消火栓、噴淋頭、感應(yīng)器等消防設(shè)施設(shè)備是否完好，消防卷簾門位置和消防通道是否有堆物占用等，檢查公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否完好。檢查廣場(chǎng)指示系統(tǒng)的準(zhǔn)確性及是否完好，適用性。檢查公共設(shè)施有否損壞，是否可正常使用。人員管理：檢查員工有無(wú)串崗、扎堆聊天、大聲喧嘩的現(xiàn)象。檢查員工有無(wú)在營(yíng)業(yè)時(shí)間吃零食、喝飲料、用餐等現(xiàn)象。購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度提要：晨會(huì)要求：☆要求各商鋪營(yíng)業(yè)員須將每日晨會(huì)內(nèi)容做詳細(xì)記錄，并傳達(dá)下一班次人員，做到全員了解，營(yíng)運(yùn)主管\營(yíng)運(yùn)助理每日對(duì)各商鋪營(yíng)業(yè)員檢查員工有無(wú)站姿、坐姿不規(guī)范，在營(yíng)業(yè)時(shí)打手機(jī)聊天等現(xiàn)象。檢查員工有無(wú)怠慢顧客或?qū)︻櫩筒欢Y貌的現(xiàn)象。檢查員工著裝是否規(guī)范。檢查員工的上下班是否按指定的員工通道行走。檢查有無(wú)在營(yíng)業(yè)時(shí)間穿制服閑逛。協(xié)助對(duì)員工出入證的檢查和管理。檢查多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)員的上崗培訓(xùn)情況。巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：營(yíng)運(yùn)部人員每次巡視填寫《日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表》，并存檔；需與其他部門協(xié)調(diào)的問(wèn)題及時(shí)填寫工作聯(lián)系單。需通知相關(guān)商戶立即解決，無(wú)法立即解決的問(wèn)題填寫《整改通知書》；對(duì)在規(guī)定時(shí)限未完成的整改事項(xiàng)上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)；每周對(duì)《日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表》中記錄的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)超出時(shí)限仍未解決的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，對(duì)存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決辦法，上報(bào)總經(jīng)理；營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)管理存在的重大問(wèn)題及未能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總，于次月5日前上報(bào)總經(jīng)辦；每周五查驗(yàn)巡場(chǎng)范圍內(nèi)公共區(qū)域報(bào)修的修復(fù)情況，記錄在《公共區(qū)域報(bào)修統(tǒng)計(jì)表》上并報(bào)工程部經(jīng)理、工程總監(jiān)，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)?？偨?jīng)辦，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)部的巡場(chǎng)管理記錄和現(xiàn)場(chǎng)管理情況進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求及建議，并負(fù)責(zé)督辦落實(shí)。餐飲商戶管理:廚房檢查每天至少一次對(duì)商戶廚房排煙罩、室內(nèi)排煙管道、冰箱、下水口等可視部位進(jìn)行衛(wèi)生檢查。提醒辦理/續(xù)辦健康證、食品衛(wèi)生許可證等。每周檢查食品進(jìn)出貨記錄。每周不少于一次對(duì)餐飲商戶廚房排煙系統(tǒng)的檢查，并對(duì)排煙管道清洗標(biāo)識(shí)進(jìn)行核查。每月?tīng)款^組織安全部和工程部參加不少于一次的對(duì)餐飲商戶廚房排油煙系統(tǒng)及清洗標(biāo)志的聯(lián)合檢查。三、商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理1、目的：為實(shí)施商場(chǎng)統(tǒng)一管理，規(guī)范商場(chǎng)商戶的商品管理及人員管理。2、適用范圍：購(gòu)物中心3、工作要點(diǎn)：1）營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一管理①．承租人需遵守本中心規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得任意歇業(yè)、延遲開(kāi)店、延后或提前關(guān)店。②．營(yíng)業(yè)以全年無(wú)休為原則，除另有規(guī)定外不得于營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)停止?fàn)I業(yè)。③．承租人如有特殊之要求需延長(zhǎng)或提早進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間，例如特殊促銷活動(dòng)或盤點(diǎn)清倉(cāng)等，必須于三天前填寫申請(qǐng)表并取得z商業(yè)管理有限公司書面同意后始得為之。④．因進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間之改變而要求電扶梯、空調(diào)或其它本中心需配合事項(xiàng)，例如保安服務(wù)，承租人必須負(fù)擔(dān)非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)部分增加之管理費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。⑤．營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)之任何時(shí)段，包括吃飯或休息，承租人必須保持最少一位營(yíng)業(yè)員在店內(nèi)。⑥．承租人租賃區(qū)內(nèi)之貴重物品、個(gè)人重要財(cái)物、文件等應(yīng)自行保管，同時(shí)不得儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品，非營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)確實(shí)執(zhí)行門禁，如有任何被竊之損失應(yīng)自行負(fù)責(zé)。2）商品管理①．承租人販賣之商品應(yīng)符合同中之約定，并遵守公平交易法、消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，若因品質(zhì)不佳，經(jīng)檢舉或查證屬實(shí)，應(yīng)無(wú)條件接受辦理退貨、換貨。②．承租人販賣之商品，不得有仿冒商標(biāo)或侵害他人代理權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)情事，并不得陳列銷售政府規(guī)定之違禁品，如經(jīng)查獲，應(yīng)自行負(fù)擔(dān)一切法律責(zé)任。③．承租人販賣之商品，如經(jīng)顧客使用后發(fā)生不良反應(yīng)而損害顧客利益或因而造成本中心信譽(yù)受損，應(yīng)負(fù)擔(dān)一切之法律責(zé)任及賠償責(zé)任。3）人員管理①．承租人的營(yíng)業(yè)人員應(yīng)參加本中心舉辦的各種教育訓(xùn)練活動(dòng)，并接受本商場(chǎng)管理人員的行為管理②．承租人的營(yíng)業(yè)人員應(yīng)遵守本商場(chǎng)統(tǒng)一管理的各項(xiàng)規(guī)定，如有違規(guī)行為，經(jīng)認(rèn)定后將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。③．承租人的營(yíng)業(yè)人員如發(fā)生重大違規(guī)行為或態(tài)度惡劣屢勸不聽(tīng)，經(jīng)本商場(chǎng)書面通知后，承租人應(yīng)立即撤換該等人員，若因此而造成本商場(chǎng)之信譽(yù)及權(quán)益受損時(shí)，承租戶應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。④．承租人的營(yíng)業(yè)人員衣著應(yīng)力求整潔美觀并佩掛工作證。⑤．承租人的營(yíng)業(yè)人員不得于營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)集結(jié)他人聊天或抽煙、吃東西、打撲克、麻將等。4）清潔與維護(hù)①．承租人應(yīng)于每日營(yíng)業(yè)前自行負(fù)責(zé)完成其租賃物內(nèi)外的清潔工作。②．承租人應(yīng)力求租賃物內(nèi)外環(huán)境的整潔，并隨時(shí)維持店面門窗等設(shè)施清潔明亮。店面或店內(nèi)裝潢材質(zhì)若有破損、破舊或不牢固，承租人應(yīng)于非營(yíng)業(yè)時(shí)間立即更換或加強(qiáng)固定。③．承租人應(yīng)將其店內(nèi)廢棄物以塑料袋密封放置于賣場(chǎng)垃圾制定存放處。5）公共事務(wù)管理①．聲響及廣播※店內(nèi)所撥放的音樂(lè)或其它聲音音量應(yīng)維持在一合理的水準(zhǔn)，不得造成噪音干擾公共區(qū)域、顧客及其它租戶?！坏迷诠沧叩郎匣蛴诘陜?nèi)可直接視覺(jué)接觸裝置任何令人不適之閃光。②．公共區(qū)域※承租人不得將商品或任何陳列物放置于承租范圍以外之任何地方，以維持本商場(chǎng)整體動(dòng)線的流暢及公共安全?！谐凶馊藨?yīng)共同維護(hù)公共走道之清潔及公共設(shè)施之完善，如承租戶使用疏忽而造成之污漬、毀損或故障，承租人應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀之責(zé)任并負(fù)擔(dān)因此而產(chǎn)生之任何費(fèi)用?！d客之電梯或電扶梯嚴(yán)禁載貨使用，且不得任意張貼宣傳文字?！凶馊藨?yīng)保持載貨電梯之整潔，并約束送貨單位及經(jīng)營(yíng)戶盡量安排于非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)送貨，并遵守本商場(chǎng)使用載貨電梯之相關(guān)規(guī)定。③．公共安全※承租人不得在原有內(nèi)裝核準(zhǔn)范圍外私自配線、裝設(shè)插頭、電線、燈管、瓦斯購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度提要：晨會(huì)要求：☆要求各商鋪營(yíng)業(yè)員須將每日晨會(huì)內(nèi)容做詳細(xì)記錄，并傳達(dá)下一班次人員，做到全員了解，營(yíng)運(yùn)主管\營(yíng)運(yùn)助理每日對(duì)各商鋪營(yíng)業(yè)員管及違規(guī)之電器設(shè)備，如有必要新設(shè)或增設(shè)、用途更改或遷移時(shí)，須得到本商場(chǎng)書面同意書，方可裝設(shè)，并自行負(fù)擔(dān)費(fèi)用?！凶馊思盃I(yíng)業(yè)人員不得私自操作各種公共電器設(shè)備及設(shè)施?！凶馊说陜?nèi)之于內(nèi)裝審查時(shí)同意裝設(shè)之電器設(shè)備，如有發(fā)生故障或不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即通知商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部，并由營(yíng)運(yùn)部組織消防部進(jìn)行處理，否則因此