資訊化實(shí)施之路-上海三愛富新材料股份有限公司

個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途整體規(guī)劃，分歩實(shí)施——上海三愛富新材料股份有限公司信息化實(shí)施之路上海三愛富新材料股份有限公司2003年12月 上海三愛富新材料股份有限公司于1992年8月28日創(chuàng)立，是一家專門從事有機(jī)氟高分子和各類含氟精細(xì)化學(xué)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的高新技術(shù)企業(yè)，是中國(guó)氟化工最大的研究開發(fā)基地。三愛富公司的主要產(chǎn)品：氟塑料、氟橡膠、含氟精細(xì)化學(xué)品、氟致冷劑產(chǎn)品以其優(yōu)異性能廣泛應(yīng)用于航天航空、交通運(yùn)輸、石油化工、機(jī)械行業(yè)、電子電氣、建筑橋梁、紡織造紙企業(yè).十一年來(lái),三愛富公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，公司的生產(chǎn)規(guī)模逐步擴(kuò)大,科研產(chǎn)業(yè)化成果不斷推出，經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng),為企業(yè)的進(jìn)一步騰飛奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在公司快速發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，特別是公司規(guī)模迅速擴(kuò)大時(shí)，我們感覺到提高企業(yè)管理水平的必要性和重要性,特別是對(duì)于各種管理人員，熱切需要先進(jìn)的管理理念和現(xiàn)代化管理手段，以提高工作效率和降低工作強(qiáng)度。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)一例外的提到信息化對(duì)企業(yè)管理的的促進(jìn)作用，所以公司下定決心加速信息化在企業(yè)中的推行. 三愛富公司在1999年時(shí)，正處于財(cái)務(wù)系統(tǒng)由DOS版本向Windows版本升級(jí)時(shí)期，而且該國(guó)內(nèi)軟件公司正在推廣剛剛投入市場(chǎng)的ERP系統(tǒng)，所以公司通過(guò)研究決定，引入該套ERP系統(tǒng)。通過(guò)一個(gè)月調(diào)研期，該系統(tǒng)于2000年1月開始在公司試運(yùn)行，但當(dāng)在6月份時(shí)需要出財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該套ERP系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)生混亂，不能結(jié)算出正確的報(bào)表，通過(guò)該軟件公司人員的努力,仍不能解決問題，結(jié)果公司決定停止該項(xiàng)目的執(zhí)行，重新恢復(fù)以前的工作流程.這一次的失敗，可以說(shuō)對(duì)公司在信息化系統(tǒng)方面的信心受到了重大的打擊,不光損失了大量的資金，而且還損失了大量員工的勞動(dòng)。在2001年總結(jié)該次項(xiàng)目失敗的原因時(shí)，認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：公司當(dāng)時(shí)缺少IT專業(yè)人才，對(duì)市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量不了解；缺少有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員與軟件公司配合實(shí)施項(xiàng)目;公司對(duì)ERP實(shí)施沒有深入認(rèn)識(shí)，只是認(rèn)為是一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí);該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題.因?yàn)橐陨线@幾點(diǎn)重要原因，造成了項(xiàng)目的失敗，這既有積極的影響也有消極的影響，積極的影響是公司有了一次信息系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),也讓大家看到了實(shí)施的復(fù)雜性和困難，消極的影響是在下一次實(shí)施會(huì)遇到更大的阻力和壓力。在2000年公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司領(lǐng)導(dǎo)仍然堅(jiān)信信息化建設(shè)的必要性和必須性，所以在訂立信息化規(guī)劃時(shí)，詳細(xì)研究了公司的現(xiàn)實(shí)情況和管理水平,制定出了符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)信息化目標(biāo)“迎接入世挑戰(zhàn)、提升管理水平、優(yōu)化資源配置、創(chuàng)造更大價(jià)值；公司將用五年左右的時(shí)間建成一個(gè)相對(duì)完善的信息系統(tǒng)”，并且制定了信息化建設(shè)策略“穩(wěn)步發(fā)展、長(zhǎng)期投入；試點(diǎn)一個(gè),成熟一個(gè),推廣一個(gè)；將信息化建設(shè)的成本降低、風(fēng)險(xiǎn)降低，增強(qiáng)可操作性；”。在2001年重新提出實(shí)施ERP系統(tǒng)的需求，但這次實(shí)施時(shí)充分吸取了上次實(shí)施失敗的教訓(xùn)，通過(guò)聘請(qǐng)IT專業(yè)人才，對(duì)產(chǎn)品的選型嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)對(duì)國(guó)外大型ERP系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)小型ERP產(chǎn)品，以及定制開發(fā)這幾種方式的研究，最終確定采用定制開發(fā)的方式建立三愛富ERP系統(tǒng).在該項(xiàng)目開始正式實(shí)施前，我們對(duì)全公司從總經(jīng)理到各級(jí)管理人員的多次培訓(xùn)，讓大家了解了“什么是ERP，為什么我們要上ERP,上了ERP有什么好處，怎么樣上ERP”等問題，這為下一步的需求調(diào)研工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)公司信息建設(shè)策略，決定第一期ERP實(shí)施只包括了“采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)檢管理、銷售管理”幾個(gè)模塊：該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的調(diào)研期、二個(gè)月開發(fā)期、二個(gè)月的測(cè)試和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備期,于2001年12月開始試運(yùn)行，并且于2002年1月份開始正式運(yùn)行,這幾個(gè)模塊正常使用了半年后開始實(shí)施了設(shè)備管理和財(cái)務(wù)接口兩個(gè)模塊，并且于2003年上半年正式運(yùn)行。目前該系統(tǒng)已經(jīng)在公司內(nèi)使用了近兩年時(shí)間，作為公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨著公司管理水平和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)仍然在不斷完善.并且根據(jù)公司信息化建設(shè)策略，將ERP系統(tǒng)內(nèi)使用成熟的模塊推廣子公司使用。公司在實(shí)施了ERP系統(tǒng)后，又提出了需要建設(shè)OA系統(tǒng)、科技文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)、日程安排系統(tǒng)、企業(yè)BBS系統(tǒng)、內(nèi)部郵件、報(bào)表分析系統(tǒng)等各種系統(tǒng)，考慮到各系統(tǒng)使用的方便，費(fèi)用節(jié)省以及數(shù)據(jù)共享等需要,所以公司在2002年開始建立各套系統(tǒng)時(shí)，統(tǒng)一開發(fā)了Intranet系統(tǒng)：Intranet系統(tǒng)的就是公司信息系統(tǒng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),各套系統(tǒng)都作為一個(gè)組件，插入到該平臺(tái)中使用，并實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，而用戶看到的就是一個(gè)WEB界面，操作方便。Intranet系統(tǒng)的使用,提高了公司的管理水平和工作效率.報(bào)表分析系統(tǒng)由于需要引用ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以整個(gè)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，即保證了數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一，又節(jié)省了投資，而且也為將來(lái)信息系統(tǒng)的完善建立了基礎(chǔ)。隨著公司各種信息系統(tǒng)的使用，需要有高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，在2002年公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的升級(jí)：公司網(wǎng)絡(luò)采用骨干網(wǎng)絡(luò)為千兆，到桌面為百兆速度，核心交換機(jī)為3COM企業(yè)核心三層交換機(jī)，7根光纖覆蓋全廠區(qū)，租用電信VPN線路連接分廠，服務(wù)器使用3臺(tái)SUN的UNIX小型機(jī)作為主服務(wù)器。由于公司W(wǎng)EB服務(wù)器和Email服務(wù)器放在公司內(nèi)部，需要有外部訪問，所以使用Netscreen防火墻作為防護(hù)，并且使用了RSA雙因素身份驗(yàn)證系統(tǒng)作為遠(yuǎn)程辦公的加密驗(yàn)證系統(tǒng)，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的安全。在公司信息系統(tǒng)的維護(hù)方面，由于系統(tǒng)數(shù)量越來(lái)越多，所以使用了網(wǎng)絡(luò)管理軟件，提價(jià)遠(yuǎn)程維護(hù)、故障報(bào)警、軟件分發(fā)等工作，減輕了維護(hù)人員的工作量。公司也制定了相應(yīng)的“信息系統(tǒng)安全保密制度"作為公司基本制度，同時(shí)也發(fā)布了“計(jì)算機(jī)硬件管理辦法"和“計(jì)算機(jī)軟件管理辦法”，規(guī)范了信息系統(tǒng)的使用。我們總結(jié)了三愛公司信息化技術(shù)應(yīng)用績(jī)效:在三愛富公司信息化建設(shè)的過(guò)程中，公司對(duì)企業(yè)信息化是相當(dāng)重視的,企業(yè)信息化納入了企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃,并制定了信息化的近期和中期規(guī)劃。公司領(lǐng)導(dǎo)層參與指導(dǎo)和協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，并落實(shí)到總經(jīng)理辦公室下屬的計(jì)算機(jī)室具體組織實(shí)施。2000年以來(lái)的3年內(nèi)，信息化投入的總經(jīng)費(fèi)達(dá)到550萬(wàn)元人民幣。通過(guò)努力，信息技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生了明顯的績(jī)效,主要表現(xiàn)在?改造了一部分企業(yè)流程，提高了企業(yè)運(yùn)行效率;?明確了崗位責(zé)任，提高了工作的透明度和可量化性,加強(qiáng)了人員管理；?改變了管理方式,增強(qiáng)了過(guò)程管理和監(jiān)督；?節(jié)省了管理成本；?提升企業(yè)形象.三愛富公司信息技術(shù)應(yīng)用的水平表現(xiàn)在：建立了完整的企業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)。其中包括設(shè)備編碼、物料編碼、人員和部門編碼、文檔編碼等；正在為20余種產(chǎn)品的建立制造BOM；建立了包括采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的物料主文件；除了過(guò)程控制、財(cái)務(wù)和人事等獨(dú)立系統(tǒng)外，其余系統(tǒng)已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式集成；在企業(yè)的ERP系統(tǒng)中，已經(jīng)長(zhǎng)期投入實(shí)際運(yùn)行的有庫(kù)存、銷售、采購(gòu)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、設(shè)備管理等模塊,還實(shí)現(xiàn)了跟獨(dú)立運(yùn)行的用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的接口；企業(yè)的OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了文檔共享、收發(fā)文管理、簽報(bào)管理、周報(bào)/月報(bào)管理、信息發(fā)布、檔案管理和會(huì)議管理等功能。使用OA的員工上至廠長(zhǎng)經(jīng)理，中到科長(zhǎng)/部門經(jīng)理,下達(dá)普通科員/職員；建立了獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理和人事管理系統(tǒng)；企業(yè)全部生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制的生產(chǎn)過(guò)程所占的百分比達(dá)到80％。開始根據(jù)市場(chǎng)變化利用控制軟件，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。通過(guò)公司這幾年的信息化建設(shè)，可以將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為以下五點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持；正確的IT系統(tǒng)規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)施；業(yè)務(wù)部門的主人翁精神;IT和業(yè)務(wù)人員的融合;與IT供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系.明年公司的信息化計(jì)劃仍主要集中在：?進(jìn)一步建設(shè)公司ERP系統(tǒng)，根據(jù)管理要求的提升繼續(xù)增加功能模塊;?建立異地子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合；?開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘功能，建立面向各級(jí)管理者的決策支持系統(tǒng);?進(jìn)一步完善系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的安全性、可操作性和可靠性。公司的信息系統(tǒng)建設(shè)可以說(shuō)是小有成績(jī)，但這也只是打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，今后還需要不斷建設(shè)，公司將根據(jù)信息建設(shè)策略，不斷投入，以跟上信息系統(tǒng)的快速發(fā)展.覆蓋電梯制造全過(guò)程的企業(yè)信息化上海三菱電梯有限公司2003年12月企業(yè)概況上海三菱電梯有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海三菱）是我國(guó)電梯行業(yè)中由中方控股和實(shí)施管理的中日合資大型電梯制造、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司位于高新技術(shù)企業(yè)密集的上海閔行經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi),目前公司的投資總額由合資初期的1700萬(wàn)美元增加到2億美元，注冊(cè)資本由合資初期的950萬(wàn)美元增加到1.55億美元.公司占地面積達(dá)18。87萬(wàn)平方米?，F(xiàn)有職工1790余名，其中科技人員和管理人員占職工總數(shù)的31.11％;大專以上學(xué)歷人員占職工總數(shù)的40.44%;中專以上學(xué)歷人員占職工總數(shù)的53.57%。擁有國(guó)內(nèi)外先進(jìn)加工、試驗(yàn)、檢測(cè)等設(shè)備達(dá)450余臺(tái)，其中進(jìn)口設(shè)備占全部設(shè)備的72.1％。具有120米高度的電梯試驗(yàn)塔,可供各種電梯作全性能試驗(yàn)。上海三菱電梯有限公司自1987年合資至今已有十六年。合資十六年來(lái)，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益保持連續(xù)發(fā)展的增長(zhǎng),從1993年開始主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)十年名列全國(guó)電梯行業(yè)第一位。上海三菱近十六年來(lái)取得了高速度的發(fā)展和顯著的經(jīng)濟(jì)效益,這些成績(jī)的取得是與上海三菱長(zhǎng)期堅(jiān)持企業(yè)信息化戰(zhàn)略分不開的。企業(yè)信息化歷程1987—1990年間，上海三菱共有4臺(tái)電腦,有4名計(jì)算機(jī)人員負(fù)責(zé),主要用于一些簡(jiǎn)單的計(jì)算應(yīng)用，在當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)小組歸屬于開發(fā)部門的情報(bào)組，只是不重要的點(diǎn)綴，企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用屬于采用自動(dòng)化替代手工處理，用計(jì)算機(jī)模擬人工的單項(xiàng)應(yīng)用的階段。90年代初，上海三菱的技術(shù)、生產(chǎn)、計(jì)劃、管理部門開始逐步投入少量的PC,根據(jù)部門的需求自行編制程序，用于車間管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、工資管理、財(cái)務(wù)電算化、電梯配方管理等，以應(yīng)付日趨增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)工作的需要.1992年在公司各主要部門形成了獨(dú)立的小規(guī)模計(jì)算機(jī)系統(tǒng),方便了部門內(nèi)部數(shù)據(jù)的交流與共享.但對(duì)于不同的部門，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)不通，數(shù)據(jù)格式不同，有的甚至用軟盤拷貝的數(shù)據(jù)也不能在不同的部門使用，造成數(shù)據(jù)輸出/輸入重復(fù)的情況非常嚴(yán)重。這些應(yīng)用雖然對(duì)生產(chǎn)制造與管理起到了一定的作用,但矛盾與問題也頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重的制約了公司的發(fā)展。從1993年開始，上海三菱正式開始了對(duì)信息化道路的探索。自1993年起，上海三菱累計(jì)投資7000萬(wàn)元，分期引進(jìn)了CAD/CAE和德國(guó)SAP公司的SAPR/3等應(yīng)用軟件,開始全面實(shí)施信息化戰(zhàn)略，目前已建成了覆蓋公司31個(gè)部門、全國(guó)30個(gè)分公司，擁有700多臺(tái)電腦的計(jì)算機(jī)信息化網(wǎng)絡(luò)，公司的產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)、安裝、維修、保養(yǎng)等已全部采用SAPR/3系統(tǒng)進(jìn)行管理。公司的技術(shù)開發(fā)中心已建立CAD/CAE系統(tǒng)。公司的信息化建設(shè)取得了一定的成績(jī)，曾連續(xù)三年榮獲全國(guó)信息化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)（2000—2002年)，1999年列入國(guó)家CIMS應(yīng)用示范工程，并評(píng)為國(guó)家CIMS先進(jìn)企業(yè).企業(yè)信息系統(tǒng)介紹上海三菱的電梯制造全過(guò)程信息化系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)兩個(gè)分系統(tǒng)為核心，采用統(tǒng)一的Oracle分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)考慮到企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平及應(yīng)用業(yè)績(jī)(一）上海三菱信息技術(shù)的應(yīng)用水平主要可歸納為四個(gè)方面1．信息技術(shù)應(yīng)用已覆蓋電梯開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程目前已建成了覆蓋31個(gè)部門，全國(guó)30個(gè)分公司,擁有700多臺(tái)電腦的計(jì)算機(jī)信息化網(wǎng)絡(luò)，公司的產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)、安裝維修保養(yǎng)等已全部采用SAPR/3系統(tǒng)進(jìn)行管理，信息技術(shù)已成為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的工具。實(shí)現(xiàn)了基于商品化軟件的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用和基于企業(yè)特殊需求的個(gè)性化應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)和商品化軟件的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用規(guī)范了企業(yè)的底層業(yè)務(wù)處理流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，既提高了銷售訂單處理、生產(chǎn)控制、物料處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作的效率，更重要的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的集成提供了一個(gè)很好的IT平臺(tái).同時(shí)根據(jù)上海三菱在電梯營(yíng)銷和財(cái)務(wù)監(jiān)控方面的特殊需求，開發(fā)實(shí)施了與商品化軟件集成的電梯營(yíng)銷管理系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)受控的財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，解決了企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程，產(chǎn)品規(guī)格不斷增加、市場(chǎng)占有率不斷提高、代理商隊(duì)伍不斷擴(kuò)大所面臨的復(fù)雜的營(yíng)銷管理和財(cái)務(wù)控制問題。建立在統(tǒng)一平臺(tái)上的系統(tǒng)集成和信息集成，形成了電梯制造全過(guò)程的應(yīng)用集成經(jīng)過(guò)基于商品化軟件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，上海三菱在系統(tǒng)中已經(jīng)形成了比較好的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如客戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等.但系統(tǒng)與系統(tǒng)之間無(wú)論在數(shù)據(jù)上還是在流程上都存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，上海三菱從信息化建設(shè)的初期就意識(shí)到“集成"的重要性，在系統(tǒng)的選型、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇、基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)置上都考慮到集成的需要，為企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用集成打下了基礎(chǔ).上海三菱目前的三大系統(tǒng)ERP、EIS、OA之間，都有兩兩的相關(guān)關(guān)系.如EIS的物料清單、工藝路線與ERP的生產(chǎn)控制模塊集成，形成電梯的客戶化BOM。OA系統(tǒng)中客戶信息、價(jià)格信息、電梯的技術(shù)參數(shù)、合同信息與SAPR/3的銷售模塊集成。公司還開發(fā)了R/3系統(tǒng)與自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)連接的接口，使倉(cāng)庫(kù)管理與ERP中的庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理完全融合在一起，使倉(cāng)庫(kù)管理趨于自動(dòng)化，達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平.這些系統(tǒng)與系統(tǒng)間的集成簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓從屬于不同系統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠非常自然地銜接起來(lái)，不僅加快了信息處理的速度，縮短了業(yè)務(wù)處理時(shí)間，同時(shí)還提高了信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。基于統(tǒng)一平臺(tái)上的系統(tǒng)集成和信息集成，上海三菱正在形成電梯制造全過(guò)程的應(yīng)用集成。在信息化實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)漸進(jìn)式業(yè)務(wù)流程重組，有效提高了企業(yè)的管理水平上海三菱在實(shí)施信息化過(guò)程中主要開展了五個(gè)方面的流程重組工作：（1）以信用管理為重點(diǎn)，進(jìn)行銷售、安裝、維修保養(yǎng)的BPR。（2）以縮短產(chǎn)品交貨周期和降低成本為目標(biāo),進(jìn)行生產(chǎn)制造、物資采購(gòu)全過(guò)程的BPR。(3）以建立售后服務(wù)快速反應(yīng)保障體系為目的，進(jìn)行售后服務(wù)的BPR。（4)以經(jīng)營(yíng)效益管理和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,深化財(cái)務(wù)管理的BPR。(5)以產(chǎn)品批量生產(chǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)管理過(guò)程的BPR.上海三菱的“企業(yè)管理信息建設(shè)和漸進(jìn)式業(yè)務(wù)流程重組"課題,獲2000年上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng);“企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程重組"課題獲第七屆中國(guó)機(jī)械行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化重大創(chuàng)新成果獎(jiǎng)和第七屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。（二）上海三菱企業(yè)信息化戰(zhàn)略的應(yīng)用業(yè)績(jī)1。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益大大提高在實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略以前，公司是一種粗放式管理,數(shù)據(jù)冗余，信息不流暢，缺乏整體考慮，領(lǐng)導(dǎo)決策缺少依據(jù)，部門間扯皮嚴(yán)重，實(shí)施了信息化系統(tǒng)以后，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和財(cái)務(wù)等信息的高度集成和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。大大改善了公司各部門、各崗位的工作績(jī)效，為大幅度的提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)把上海三菱的管理分為手工管理（1986-1990）、單機(jī)管理（1991-1996)和實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略（1997-2001）以后三個(gè)階段，在這三個(gè)階段,電梯的產(chǎn)量分別為年平均1004臺(tái)、3772臺(tái)和7012臺(tái)，銷售收入分別為年平均10074萬(wàn)元、178761萬(wàn)元和326314萬(wàn)元，利稅總額分別為1778萬(wàn)元、36637萬(wàn)元和84976萬(wàn)元，2002年電梯產(chǎn)量達(dá)到1萬(wàn)余臺(tái)，銷售收入達(dá)到35億元，利稅總額達(dá)到12億元，這樣超常規(guī)的發(fā)展，沒有信息化的基礎(chǔ)是難以想象的。2。企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提高具體體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：（1)用戶滿意度指數(shù)明顯提高信息系統(tǒng)的建立全面提升了客戶服務(wù)水平，基于信息系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，體現(xiàn)了以客戶滿意為核心的企業(yè)戰(zhàn)略思想，企業(yè)所有員工都把滿足顧客最大需求作為自己工作的首要目標(biāo)，在工作方式上，員工由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，傳統(tǒng)管理模式下企業(yè)管理人員的許多監(jiān)管工作已變得多余,員工工作的主動(dòng)性和自覺性大大提高,企業(yè)的整體服務(wù)水平上升了一個(gè)層次,服務(wù)質(zhì)量更趨完善。根據(jù)第三方的滿意度調(diào)查結(jié)果，實(shí)施了信息化后，公司產(chǎn)品質(zhì)量滿意度指數(shù)為84。28，售前服務(wù)滿意度指數(shù)為86。91，安裝服務(wù)滿意度指數(shù)為82。11，自動(dòng)扶梯綜合滿意度指數(shù)為83.07,用戶滿意度指數(shù)較前有了明顯提高.（2）企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力大大提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的快慢，與企業(yè)內(nèi)部信息的準(zhǔn)確傳遞速度關(guān)系密切，是企業(yè)建立扁平化組織結(jié)構(gòu)和管理體系的基礎(chǔ)，上海三菱建立的信息化系統(tǒng)保證了企業(yè)內(nèi)部各種信息的實(shí)時(shí)、有序的傳遞，從而極大提高了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力。如：上海三菱生產(chǎn)周期從原來(lái)的4個(gè)月縮短為2個(gè)月，重點(diǎn)工程的安裝周期平均縮短一半,最短的訂立合同至安裝交付僅為45天；公司合同簽約、建立IDS表、編制配方、編制裝箱清單、編制生產(chǎn)計(jì)劃原來(lái)300臺(tái)電梯需要十天,還有許多差錯(cuò)，采用信息系統(tǒng)后,處理周期只要一天。（3）企業(yè)員工的素質(zhì)大大提高企業(yè)信息化改變了傳統(tǒng)的工作方式,帶來(lái)了企業(yè)員工的觀念、思維方式變化。技術(shù)工作實(shí)行CAD設(shè)計(jì),代替了傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)模式，使得設(shè)計(jì)人員能夠有更多的時(shí)間用在思考問題上，從而強(qiáng)化了設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的使用,改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和煩瑣的文件傳遞方式，更凸現(xiàn)出員工的時(shí)間觀念、效率觀念、效益觀念。信息快速反應(yīng)系統(tǒng)的使用，使銷售、安裝、售后服務(wù)“一條龍”變得更為迅速，從而更鞏固了員工的服務(wù)觀念。與全國(guó)各地直屬分公司聯(lián)網(wǎng)，使得總部與分公司之間的距離變成了“零”，徹底改變了傳統(tǒng)的地域時(shí)空觀念；由于使用高新的信息化技術(shù),對(duì)廣大干部、員工的素質(zhì)提出了更新的要求，使企業(yè)掀起了學(xué)習(xí)信息化的熱潮，強(qiáng)化了干部、員工的學(xué)習(xí)觀念，提升了企業(yè)員工的整體素質(zhì)。上海三菱通過(guò)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，成功的建立起了一支由各方面優(yōu)秀人才組成的實(shí)施企業(yè)信息化隊(duì)伍。在實(shí)施過(guò)程中，他們攻克了許多實(shí)施難關(guān),積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了一套具有上海三菱特色的信息化實(shí)施方法.3。關(guān)于ERP實(shí)施效益的實(shí)例分析在生產(chǎn)計(jì)劃方面。通過(guò)實(shí)施了SAP生產(chǎn)管理功能,提高了生產(chǎn)效率和計(jì)劃調(diào)整的適應(yīng)能力，把企業(yè)的兩級(jí)計(jì)劃簡(jiǎn)化為一級(jí)計(jì)劃，縮短了產(chǎn)品的交貨期，自動(dòng)扶梯的交貨期由3個(gè)月縮短為2個(gè)月。在庫(kù)存管理方面。通過(guò)的電梯外購(gòu)和自制零部件的跟蹤，系統(tǒng)可以及時(shí)給出取貨提示，這不僅縮短了貨物到達(dá)客戶手中的時(shí)間,而且減少了庫(kù)存。在各系統(tǒng)功能實(shí)施后上海三菱的庫(kù)存由原來(lái)的1。4億下降到8000萬(wàn)。在改進(jìn)服務(wù)方面。實(shí)施SAP銷售功能后,采取集中報(bào)價(jià)管理改變了總公司和地方分公司以及各分公司之間對(duì)同一客戶報(bào)價(jià)不統(tǒng)一的、甚至總公司報(bào)價(jià)高于分公司的情況，規(guī)范了市場(chǎng)管理;具有上海三菱特色的用戶抱怨跟蹤系統(tǒng)及時(shí)將收到的投訴發(fā)送到各相關(guān)部門，同時(shí)用狀態(tài)欄來(lái)標(biāo)識(shí)處理狀態(tài)并監(jiān)控直到投訴處理完畢；在顧客中樹立起良好的企業(yè)形象.在財(cái)務(wù)方面。實(shí)施SAP財(cái)務(wù)功能后，上海三菱的資金周轉(zhuǎn)周期由原來(lái)的119天減少的59天。財(cái)務(wù)監(jiān)控通過(guò)建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，既把握了商機(jī)，又最大限度地降低了伴隨而來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)，使呆帳、壞帳明顯減少,銷售貨款的回收率一直保持在99%以上。同時(shí)費(fèi)用的監(jiān)控通過(guò)歸口部門管理：誰(shuí)使用、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)負(fù)責(zé),使得在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)中難以查詢的情況一目了然，起到了較強(qiáng)的約束和控制作用.信息化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)企業(yè)推行信息化有二種不同的實(shí)施方法，有的企業(yè)以自己的信息化隊(duì)伍進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施為主，有的企業(yè)以外部的IT公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施為主，二種方法都有成功和風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn).企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，管理流程也會(huì)不斷地變化，只有持續(xù)地改進(jìn)業(yè)務(wù)流程才能不斷地創(chuàng)造價(jià)值，流程的改進(jìn)不是階段性的，而是需要根據(jù)變化不斷改進(jìn),第三方很難做到.IT不是單純的工具,已經(jīng)成為不斷推進(jìn)企業(yè)變革的組成部分，工具可以化錢買到,而企業(yè)的管理模式和應(yīng)變能力沒法買到。因此我們培養(yǎng)內(nèi)部的隊(duì)伍，信息化的推進(jìn)、開發(fā)、實(shí)施以自身力量為主。推行信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，企業(yè)必須作好長(zhǎng)期的規(guī)劃和資金預(yù)算。現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，信息化技術(shù)與其他技術(shù)一樣在發(fā)展中不斷地完善。軟件升級(jí)快，硬件淘汰快，為了保證信息化環(huán)境的正常運(yùn)行和發(fā)展，企業(yè)每年都投入一定的資金用于軟件、硬件設(shè)備的維護(hù)、更新、添置.10年來(lái)上海三菱信息化的投入已達(dá)人民幣7000萬(wàn)元。另外,我們也體會(huì)到,計(jì)算機(jī)人材隊(duì)伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定亦是保證信息化順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素.公司內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員既嚴(yán)格要求管理又大膽放手使用。10年來(lái)，信息化系統(tǒng)從無(wú)到有，從小到大，計(jì)算機(jī)人材隊(duì)伍亦在這個(gè)過(guò)程中發(fā)展成長(zhǎng)，現(xiàn)已建立了一支包括系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件二次開發(fā)、自行開發(fā)等專業(yè)完整的隊(duì)伍.10年來(lái)隊(duì)伍基本穩(wěn)定.進(jìn)一步的打算上海三菱與國(guó)際一流企業(yè)相比，在企業(yè)信息化方面還有明顯的差距，如：1、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理尚未步入軌道；2、計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)流程管理和知識(shí)管理尚處于起步階段;3、由計(jì)算機(jī)軟/硬件支持的產(chǎn)品開發(fā)手段有待加強(qiáng)；4、車間底層控制系統(tǒng)尚待建立。此外，隨著應(yīng)用的擴(kuò)大，應(yīng)用軟件種類的增加和升級(jí)，數(shù)據(jù)量的膨脹，為保證企業(yè)信息化的穩(wěn)定性、延續(xù)性、合理性、經(jīng)濟(jì)性和安全性，整個(gè)系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)不斷地改進(jìn)和升級(jí)。下一步的工作除了繼續(xù)完善二個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的分系統(tǒng)之外，上海三菱已開始考慮實(shí)施客戶管理管理、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理等系統(tǒng)。在車間底層控制方面,將利用已有的車間網(wǎng)絡(luò)和FMS及立體倉(cāng)庫(kù)，開展車間底層控制系統(tǒng)的開發(fā)和集成工作，現(xiàn)已完成方案和小規(guī)模試驗(yàn)。首先在鈑金車間已經(jīng)建立車間底層控制系統(tǒng),目前正在完善中,2003年內(nèi)向全部車間推廣。企業(yè)推行信息化技術(shù),是勢(shì)在必行的發(fā)展需要,只有跟上這個(gè)時(shí)代發(fā)展的步伐,才能給企業(yè)的發(fā)展求得一個(gè)更大的生存空間。我們將虛心學(xué)習(xí)其它企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把上海三菱電梯有限公司的信息化工作做得更好.以信息化為手段,提高服裝企業(yè)管理水平上海第十二服裝廠2003年12月上海第十二服裝廠信息化建設(shè)開始于2000年9月，采取總體規(guī)劃、分步實(shí)施、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，經(jīng)過(guò)開發(fā)方的共同努力，信息化工作進(jìn)展順利，投入使用的系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)日常管理工作中發(fā)揮了重要作用，使我廠的管理水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。2002年5月列入上海市工業(yè)企業(yè)管理信息化試點(diǎn)項(xiàng)目,2002年10月榮獲上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)，2002年11月應(yīng)主辦方邀請(qǐng)?jiān)?002滬港企業(yè)信息化論壇上交流。一、企業(yè)概況上海第十二服裝廠成立于上世紀(jì)五十年代,現(xiàn)有職工數(shù)650人，是一個(gè)中型的服裝生產(chǎn)企業(yè)，隸屬于上海海螺服裝（集團(tuán)）公司，主要業(yè)務(wù)為男女西服的來(lái)料加工.年生產(chǎn)能力為300,000件/套，其中90％以上出口，客戶遍及日本、美國(guó)、澳大利亞等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。二、信息化建設(shè)過(guò)程我廠是一個(gè)服裝出口加工企業(yè),我們按照合同訂單以及客戶提供的原輔料組織生產(chǎn)。按質(zhì)按量生產(chǎn)、按期交貨是滿足客戶需求的基本要求，也是企業(yè)信譽(yù)的保證?？陀^上由于多個(gè)訂單同時(shí)生產(chǎn)相互之間不易區(qū)分，主觀上又有經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,依靠日?qǐng)?bào)表的生產(chǎn)管理由于不能有效監(jiān)督而產(chǎn)生信息失真，不能有效地輔助生產(chǎn)決策.往往因?yàn)榻回浧诘搅?而生產(chǎn)還沒有完成，不得不設(shè)專人到各車間清找，有時(shí)因?yàn)檎也坏蕉诱`了交貨.管理手段的落后影響著工廠的生存和發(fā)展，已經(jīng)到了非改變不可的地步。從2000年9月起我們開始醞釀嘗試把現(xiàn)代信息技術(shù)引入企業(yè)的內(nèi)部管理。從2000年12月起,第一期應(yīng)用開發(fā)開始，這一期的主要工作是確定硬件的選型與采購(gòu),網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施，以及以生產(chǎn)管理信息化為中心的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，包括生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、裁剪車間管理系統(tǒng)、縫紉車間管理系統(tǒng)及包裝出運(yùn)管理系統(tǒng)。到2001年6月底，第一期應(yīng)用開發(fā)基本完成,建成了覆蓋全廠各職能部門及各生產(chǎn)單位的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，延伸到生產(chǎn)流水線各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的條形碼數(shù)據(jù)采集網(wǎng)。培訓(xùn)了一批信息采集員隊(duì)伍,調(diào)整了相應(yīng)的生產(chǎn)工藝與流程,建立健全了管理規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的過(guò)渡期，把生產(chǎn)管理全部遷移到計(jì)算機(jī)信息化管理平臺(tái)上。從生產(chǎn)任務(wù)書下達(dá)到出運(yùn)計(jì)劃安排，全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化。第二期應(yīng)用開發(fā)從2001年9月份開始，該期工作的內(nèi)容主要有原輔料倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、技術(shù)管理系統(tǒng)。原輔料倉(cāng)庫(kù)是控制成本、提高效益的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。我們借鑒生產(chǎn)管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，采用條形碼技術(shù)徹底改變倉(cāng)庫(kù)管理的方式。利用手持信息終端采集各類原輔料的原始流轉(zhuǎn)信息，由系統(tǒng)完成賬目調(diào)整，統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。由于有了原輔料倉(cāng)庫(kù)的條碼化管理,庫(kù)存材料的變化能自動(dòng)地、及時(shí)地反映到材料帳中，減少了多次輸入所帶來(lái)的差錯(cuò)，提高了效率，也使得當(dāng)月賬目反映了當(dāng)月生產(chǎn)成本。質(zhì)量是企業(yè)的生命。在調(diào)整強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，建立健全質(zhì)量管理制度的同時(shí)，利用生產(chǎn)管理系統(tǒng)對(duì)每一件產(chǎn)品實(shí)行條碼化的全程跟蹤的特點(diǎn)，對(duì)每個(gè)車間的生產(chǎn)質(zhì)量、檢驗(yàn)質(zhì)量、維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。技術(shù)部門通過(guò)技術(shù)管理系統(tǒng)提供在線可查詢的工藝文件等技術(shù)資料. 在應(yīng)用開發(fā)的同時(shí)，對(duì)一些成熟的通用的軟件如財(cái)務(wù)軟件、CAD系統(tǒng)等我們采取選型購(gòu)買方式,由開發(fā)方進(jìn)行信息系統(tǒng)集成.選擇了金蝶K3財(cái)務(wù)軟件，在數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)實(shí)現(xiàn)信息集成。CAD系統(tǒng)選擇了法國(guó)立克系統(tǒng)公司（LectraSystemes）的服裝CAD產(chǎn)品，從樣板設(shè)計(jì)、放碼、制版到排料，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化,大大提高了技術(shù)部門的工作效率。CAD系統(tǒng)生成的工藝文件集成到管理系統(tǒng)中，以提供在線可查詢的技術(shù)資料。三、信息系統(tǒng)功能我廠的信息化應(yīng)用系統(tǒng)由條形碼采集子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、裁剪車間管理子系統(tǒng)、縫紉車間管理子系統(tǒng)、包裝出運(yùn)管理子系統(tǒng)、原輔料倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、服裝CAD系統(tǒng)、技術(shù)管理子系統(tǒng)等部分組成,采用客戶機(jī)/服務(wù)器模型，各子系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)了信息集成與數(shù)據(jù)共享。現(xiàn)將其中主要部分的功能簡(jiǎn)介如下:1．條形碼采集子系統(tǒng)包括條碼采集網(wǎng)和條碼數(shù)據(jù)采集軟件。條碼采集網(wǎng)由通信控制器及分布在各車間工段的通信適配器與條碼掃描器構(gòu)成.條碼數(shù)據(jù)采集軟件通過(guò)條碼采集網(wǎng)絡(luò)采集各掃描點(diǎn)掃描的條形碼數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理生成產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息，為生產(chǎn)管理子系統(tǒng)提供細(xì)粒度的可靠的生產(chǎn)過(guò)程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2．生產(chǎn)管理子系統(tǒng)計(jì)劃管理:產(chǎn)前準(zhǔn)備、生產(chǎn)任務(wù)單下達(dá)、生產(chǎn)計(jì)劃安排、出運(yùn)計(jì)劃安排生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、返修統(tǒng)計(jì)、流水量統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控產(chǎn)品跟蹤：反映每個(gè)訂單的當(dāng)前分布及任何一件產(chǎn)品的當(dāng)前位置綜合查詢3．裁剪車間管理子系統(tǒng)生產(chǎn)文件:生產(chǎn)任務(wù)書、車間生產(chǎn)計(jì)劃、出運(yùn)計(jì)劃、生產(chǎn)工藝書查詢生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、返修統(tǒng)計(jì)、流水量統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控裁剪分?jǐn)?原料分?jǐn)倖?、輔料分?jǐn)倖?、裁剪記錄開包發(fā)片:開包發(fā)片單、主條碼標(biāo)簽印制、4．包裝出運(yùn)子系統(tǒng)生產(chǎn)文件：生產(chǎn)任務(wù)書、車間生產(chǎn)計(jì)劃、出運(yùn)計(jì)劃、生產(chǎn)工藝書查詢生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、返修統(tǒng)計(jì)、流水量統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控產(chǎn)品跟蹤：反映每個(gè)訂單的當(dāng)前分布及任何一件產(chǎn)品的當(dāng)前位置色碼搭配：掃描條形碼，根據(jù)裝箱單信息完成上裝西褲的配對(duì)及顏色、尺碼搭配分箱裝箱出運(yùn)：裝箱單、裝箱進(jìn)度、出運(yùn)統(tǒng)計(jì)5．原輔料倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)物料條碼采集：物品條碼標(biāo)簽、碼單條碼標(biāo)簽、手持條碼終端通信進(jìn)銷存管理：報(bào)驗(yàn)單、入庫(kù)單、移倉(cāng)單、領(lǐng)料單、出庫(kù)單、報(bào)損單臺(tái)帳管理：進(jìn)銷明細(xì)賬、庫(kù)存賬庫(kù)存報(bào)表：分類匯總、分類明細(xì)、進(jìn)銷存明細(xì)、結(jié)料單定額管理：定額單、定額審核6．服裝CAD系統(tǒng)樣板設(shè)計(jì)、放碼：樣板設(shè)計(jì)、自動(dòng)衍生款式、放碼讀版制版：讀版、快速樣版制作排版：自動(dòng)排版,交互式組合排版工藝文件：圖檔管理、工藝書制作信息化建設(shè)中的難點(diǎn)問題改變陳舊落后的思想觀念我廠是一個(gè)勞力密集型的國(guó)有企業(yè)，從管理層到員工習(xí)慣于傳統(tǒng)的手工粗放的管理，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)新的管理思想與信息技術(shù)手段的認(rèn)識(shí)與投入不足,使得企業(yè)的信息化基礎(chǔ)非常薄弱。在信息化建設(shè)啟動(dòng)前，企業(yè)僅有4臺(tái)陳舊的計(jì)算機(jī),應(yīng)用軟件僅有單機(jī)版的財(cái)務(wù)軟件及工資軟件,能操作計(jì)算機(jī)的人員僅有5人，其他大部分員工（包括各級(jí)管理人員)對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)完全無(wú)知或所知甚少.像大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的老國(guó)有企業(yè)一樣,歷史包袱沉重，機(jī)制缺乏活力,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較差，資金非常緊張.而信息化建設(shè)又必須有一筆資金投入，加上缺乏成功經(jīng)驗(yàn)，投入會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，我廠的信息化建設(shè)從一開始就遭遇了比較強(qiáng)的反對(duì)。廠領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到陳舊落后的管理手段已經(jīng)嚴(yán)重影響到工廠的生存與發(fā)展，已經(jīng)到了非改變不可的地步。必須下決心實(shí)施信息化建設(shè)，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的信息化管理手段來(lái)提高管理水平，向管理要效益。信息產(chǎn)品選擇通過(guò)什么途徑，選擇什么信息產(chǎn)品來(lái)實(shí)施企業(yè)信息化,對(duì)于我們這樣一個(gè)勞力密集型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題.由于沒有同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒，市場(chǎng)上又難于尋覓到價(jià)廉物美的適用的信息產(chǎn)品，考慮到工廠資金緊張,信息化起點(diǎn)低,計(jì)算機(jī)專業(yè)人員又非常匱乏的現(xiàn)狀,我們確定了以合作開發(fā)為主，注重實(shí)效、總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原則,并選擇生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為我廠信息化建設(shè)的突破口.帶著我們亟待解決的難題經(jīng)過(guò)多方的接觸，我們選擇了基于條形碼的生產(chǎn)全程監(jiān)控的技術(shù)方案.該方案在每件產(chǎn)品生產(chǎn)之初就加貼唯一的條形碼標(biāo)簽，在生產(chǎn)過(guò)程的若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置條形碼數(shù)據(jù)采集點(diǎn),通過(guò)直接掃描條形碼標(biāo)簽獲取產(chǎn)品流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，由信息系統(tǒng)加工處理獲取產(chǎn)品跟蹤信息以及各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息。為了避免遺漏、重復(fù)、錯(cuò)誤掃描帶來(lái)的原始數(shù)據(jù)失真,該方案采取了掃描監(jiān)控稽核技術(shù)，從而最大程度地減小了人工數(shù)據(jù)輸入帶來(lái)的故意和無(wú)意的失真,從數(shù)據(jù)源頭上保證數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，避免“垃圾進(jìn)垃圾出”。由于信息的采集都是由條形碼掃描器完成，一般工人僅需簡(jiǎn)單的指導(dǎo)即可正常操作，比較適合我廠計(jì)算機(jī)人才缺乏的實(shí)際情況。該方案在技術(shù)上具有先進(jìn)性、可靠性和易管理性，同時(shí)兼?zhèn)淞己玫膶?shí)用性.信息化解決的突出問題“批批清”問題裁剪完成的料片進(jìn)入縫紉車間后即在流水線上混雜生產(chǎn)，由于服裝面料,顏色、款式等特征較難區(qū)分，長(zhǎng)期以來(lái)依靠彩色布片加印訂單號(hào)來(lái)區(qū)分各個(gè)訂單。但是實(shí)際上通過(guò)顏色加訂單號(hào)區(qū)分的辦法并不是很有效，因?yàn)樵诓剂仙霞佑〉挠唵翁?hào)字跡比較模糊，常常是依靠顏色來(lái)區(qū)分。而可用的彩色布料比較有限，以致相近或相同顏色的訂單常常會(huì)同時(shí)在車間出現(xiàn)，造成訂單之間相互竄擾,先交貨的訂單沒能優(yōu)先生產(chǎn)，工序之間交接記錄與實(shí)物不符。直到包裝工序發(fā)現(xiàn)訂單缺件時(shí)，從交接記錄中根本不能確定缺件在生產(chǎn)流水線的什么位置，因此設(shè)立專門的人員來(lái)解決“批批清”問題，每當(dāng)有缺件發(fā)生時(shí)，需要到生產(chǎn)流水線的各個(gè)環(huán)節(jié)去翻找，工作量大而效率低下,甚至?xí)驗(yàn)檎也坏蕉绊懹唵蔚慕回洠L(zhǎng)期以來(lái)一直是比較頭疼的問題。實(shí)施條碼化的生產(chǎn)管理后,每件產(chǎn)品上的條碼標(biāo)簽清晰地標(biāo)注了訂單號(hào)等相關(guān)信息，便于識(shí)別，同時(shí)工序之間的交接記錄由掃描條形碼來(lái)代替，生產(chǎn)管理系統(tǒng)記錄了每件產(chǎn)品的交接，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)反映了各個(gè)訂單的產(chǎn)品在各車間、工段的分布情況，各車間可以據(jù)此調(diào)整本車間的生產(chǎn)，改善了上下道銜接，即使出現(xiàn)缺件,也很容易地通過(guò)生產(chǎn)管理系統(tǒng)查到缺件的當(dāng)前位置,方便快捷，保證了按時(shí)交貨，從此徹底解決了“批批清”問題.文檔為個(gè)人收集整理，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人收集整理,勿做商業(yè)用途生產(chǎn)管理從無(wú)序到有序，從粗略到準(zhǔn)確我廠以往的生產(chǎn)管理是以統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、月報(bào)為基礎(chǔ)的，主觀上由于部門利益的驅(qū)使，客觀上又由于多個(gè)訂單同時(shí)生產(chǎn)相互之間不易區(qū)分,管理上也缺乏有效的監(jiān)督稽查手段，造成手工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)粗略甚至存在一定程度的虛假,時(shí)效性較差，沒有反應(yīng)生產(chǎn)的真實(shí)情況,不能有效地輔助生產(chǎn)管理與決策,生產(chǎn)管理基本處于無(wú)序狀態(tài)，必須依靠廠領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)管理部門到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，事倍功半,疲于應(yīng)付。實(shí)施生產(chǎn)管理信息化后,實(shí)現(xiàn)了集中式全程的生產(chǎn)監(jiān)控與管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以隨時(shí)反映各車間的產(chǎn)量質(zhì)量情況，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況,流水量情況,生產(chǎn)狀況一目了然,客觀公正，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息及時(shí)準(zhǔn)確。生產(chǎn)管理的方式發(fā)生了根本的變化，生產(chǎn)部的日常工作是在生產(chǎn)管理系統(tǒng)中下達(dá)各車間月生產(chǎn)任務(wù)，錄入各訂單的生產(chǎn)任務(wù)單，月交貨計(jì)劃，以及裝箱出運(yùn)單等相關(guān)的生產(chǎn)文件，從信息系統(tǒng)中了解生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況。由于有了客觀準(zhǔn)確公正的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),生產(chǎn)監(jiān)督管理行之有效,以往的推諉扯皮現(xiàn)象沒有了生存基礎(chǔ)，不再需要輪番到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)度生產(chǎn)抓進(jìn)度，管理效率大大提高。由于實(shí)現(xiàn)了對(duì)每個(gè)訂單的每件產(chǎn)品的全過(guò)程的跟蹤,各車間可通過(guò)車間管理系統(tǒng)了解到本車間的生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況，在線產(chǎn)品情況也一目了然，據(jù)此可以調(diào)整本車間的生產(chǎn),生產(chǎn)計(jì)劃得到了落實(shí)，同時(shí)也改善了上下道銜接,從而保證了按時(shí)交貨。本文為互聯(lián)網(wǎng)收集,請(qǐng)勿用作商業(yè)用途文檔為個(gè)人收集整理，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)提高設(shè)計(jì)效率，加快市場(chǎng)反應(yīng)能力我廠按客戶訂單組織生產(chǎn)。近年來(lái),生產(chǎn)訂單多品種、小批量的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，這為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等產(chǎn)前準(zhǔn)備工作帶來(lái)了較大的困難。技術(shù)部門完全依靠人工設(shè)計(jì)效率很低，且易出差錯(cuò)，常常因?yàn)楫a(chǎn)前準(zhǔn)備不能及時(shí)完成而耽誤了投產(chǎn)，給業(yè)務(wù)接單及生產(chǎn)管理帶來(lái)了困難,甚至影響訂單的按時(shí)交貨。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力是贏得客戶的重要環(huán)節(jié)。為此，我廠選用了法國(guó)立克系統(tǒng)公司（LectraSystemes)的服裝CAD產(chǎn)品,從樣板設(shè)計(jì)、放碼、制版到排料,實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化，大大提高了技術(shù)部門的設(shè)計(jì)水平、設(shè)計(jì)質(zhì)量和工作效率，縮短了產(chǎn)前準(zhǔn)備時(shí)間，為高質(zhì)量按時(shí)完成訂單生產(chǎn)做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。降低勞動(dòng)強(qiáng)度與復(fù)雜度，減少差錯(cuò)裁剪分?jǐn)倢⑸a(chǎn)任務(wù)分解為若干合適大小的子任務(wù)，分解過(guò)程稍有疏忽就會(huì)造成多裁、錯(cuò)裁而浪費(fèi)原材料，甚至影響訂單的交貨,以往曾經(jīng)因此發(fā)生過(guò)多次重大差錯(cuò)，造成很大的損失。開包工序則將裁剪完成的原輔料進(jìn)行重新組合、編號(hào)并生成開包單,僅每張開包單就需手工抄寫30多份,需專門2個(gè)人的工作量,如此大量重復(fù)性勞動(dòng)也是經(jīng)常出錯(cuò)的環(huán)節(jié)。采用車間生產(chǎn)管理系統(tǒng)后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)按照生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)任務(wù)書對(duì)分?jǐn)偟臄?shù)量與體型尺碼進(jìn)行控制,杜絕了任務(wù)分解過(guò)程產(chǎn)生差錯(cuò)的可能性,同時(shí)開包過(guò)程只需簡(jiǎn)單點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，編號(hào)、打印輕松完成,減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,減少了人員需求.包裝搭配一直是困撓我們的一個(gè)難題，以往手工搭配特別是混色混碼的情況下，需要花費(fèi)大量人力和場(chǎng)地，還容易出錯(cuò)，在條形碼系統(tǒng)上特別開發(fā)的應(yīng)用直接利用裝箱單信息，只需簡(jiǎn)單地掃描每件產(chǎn)品的條形碼，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成配套及色碼搭配，給出該件產(chǎn)品的裝箱單號(hào)與箱號(hào)，迅速準(zhǔn)確。大大降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了生產(chǎn)效率。實(shí)時(shí)進(jìn)銷存，當(dāng)月賬務(wù)反映當(dāng)月成本原輔料成本在生產(chǎn)成本中占有較大的比重。長(zhǎng)期以來(lái)原輔料倉(cāng)庫(kù)采用手工記賬,原輔料必需在訂單完成交貨后才做結(jié)料單銷賬，倉(cāng)庫(kù)帳總是滯后于庫(kù)存的變化,無(wú)法反映當(dāng)前的庫(kù)存情況，庫(kù)存信息粗略、滯后且不準(zhǔn)確,給生產(chǎn)的組織與管理帶來(lái)難度。從財(cái)務(wù)管理上來(lái)看，當(dāng)月產(chǎn)生的結(jié)料單沒有反應(yīng)出當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的原輔料成本，造成月財(cái)務(wù)報(bào)表與實(shí)際生產(chǎn)情況不一致甚至出現(xiàn)相背離的現(xiàn)象.財(cái)務(wù)報(bào)表與分析不能給管理層提供可靠的決策依據(jù)。我們不是簡(jiǎn)單地利用計(jì)算機(jī)記賬來(lái)代替手工記賬，而是借鑒生產(chǎn)管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，采用條形碼技術(shù)徹底改變倉(cāng)庫(kù)管理的方式。從原輔料入庫(kù)開始加貼條形碼，原料及價(jià)值較高的輔料每匹、其它輔料每批一個(gè)唯一條形碼，將原來(lái)的分類管理細(xì)化到分庫(kù)、分類、分批、分匹的跟蹤管理。倉(cāng)庫(kù)管理員使用特別開發(fā)的手持終端設(shè)備完成入庫(kù)、移庫(kù)、領(lǐng)料、退料、出庫(kù)等全部操作,終端設(shè)備與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接,采集各類原輔料的原始流轉(zhuǎn)信息,由系統(tǒng)完成賬目調(diào)整,統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作.由于所有的原輔料進(jìn)銷存情況均實(shí)時(shí)反映到倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存賬及財(cái)務(wù)的材料賬中,從此實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月賬務(wù)反映當(dāng)月成本。將信息化建設(shè)推向新水平我廠的信息化工作業(yè)已取得了一定的成效，為工廠的生產(chǎn)與管理打下了良好的基礎(chǔ)。今后還要在完善上下工夫，要啟發(fā)各級(jí)管理人員從被動(dòng)的使用到主動(dòng)的思考，完成管理思想的轉(zhuǎn)變。下一步我們打算在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)一步完善，結(jié)合管理架構(gòu)的調(diào)整,使其最大限度地發(fā)揮作用的同時(shí),將系統(tǒng)向勞動(dòng)工資、財(cái)務(wù)核算、成本控制、決策支持等更高的領(lǐng)域延伸,使我廠管理信息化邁上一個(gè)新的臺(tái)階.上海第十二服裝廠網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖申達(dá)進(jìn)出口有限公司信息化建設(shè)申達(dá)進(jìn)出口有限公司2003年12月公司概況申達(dá)股份是一個(gè)具有棉紡織、印染、服裝、線帶、產(chǎn)業(yè)用紡織品、汽車裝飾、內(nèi)外貿(mào)、房地產(chǎn)等多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的跨行業(yè)、跨地區(qū)、外向型、多功能的綜合型大型企業(yè)，成立于1986年12月，1992年改制為股份制企業(yè)，是上海率先成立的以出口為主導(dǎo)的外向型上市股份公司，1998年重組。公司下屬兩個(gè)外貿(mào)子公司，申達(dá)進(jìn)出口有限公司是申達(dá)股份的外貿(mào)子公司之一，簡(jiǎn)稱申達(dá)外貿(mào).二○○二年，申達(dá)進(jìn)出口創(chuàng)匯1。60億美元，銷售收入13.38億元，在上海市工業(yè)系統(tǒng)出口先進(jìn)企業(yè)中排名第6，進(jìn)出口總額在全國(guó)紡織系統(tǒng)自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)中名列前茅。為使申達(dá)外貿(mào)在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，公司十分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作，公司在信息化方面近三年累計(jì)投入資金250多萬(wàn)元。二．信息化環(huán)境建設(shè)情況申達(dá)外貿(mào)的信息化建設(shè)按照循序漸進(jìn)、分步實(shí)施的原則，近幾年來(lái)，主要完成了四個(gè)方面的工作：建立企業(yè)局域網(wǎng)、應(yīng)用用友財(cái)務(wù)軟件、開發(fā)了用于外貿(mào)管理的《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》以及建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。1.企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)的三個(gè)階段：1）1995年網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)是Novell公司的Netware3。11，配置惠普486/100專用服務(wù)器，使用站點(diǎn)僅十幾臺(tái)PC機(jī)。主要用于財(cái)務(wù)和簡(jiǎn)單的報(bào)表統(tǒng)計(jì)等方面。2）1999年10月份搬進(jìn)申達(dá)大廈后，開始組建以WINDOWSNT4.0網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為平臺(tái)的公司內(nèi)部局域網(wǎng),帶寬為10M。服務(wù)器采用惠普公司主頻為450MHz中檔專用服務(wù)器，該服務(wù)器采用雙磁盤鏡像備份技術(shù).應(yīng)用軟件增加了公司的Email收發(fā)和Internet上網(wǎng)瀏覽代理；3）2001年初，對(duì)公司局域網(wǎng)進(jìn)行改造和擴(kuò)容，增加了惠普LH3000PⅢ800服務(wù)器。頂層調(diào)換成3com10/100M自適應(yīng)交換機(jī)，各樓面的Hub現(xiàn)正逐步更新為10/100M交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)工作站已發(fā)展到100臺(tái)以上。上網(wǎng)使用了ADSL寬帶接入，保證了各部門的電子報(bào)驗(yàn)的《九城單證》系統(tǒng)、加工貿(mào)易手冊(cè)的網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)、電子報(bào)關(guān)和核銷單網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)的使用.最近,操作平臺(tái)上正準(zhǔn)備升至網(wǎng)絡(luò)版的Window2000Server系統(tǒng)。2。系統(tǒng)的安全性和可靠性措施為使網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行,防止計(jì)算機(jī)病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)的侵襲，二○○一年初在服務(wù)器上安裝了網(wǎng)絡(luò)版的《熊貓衛(wèi)士》殺毒軟件.為使系統(tǒng)能識(shí)別新生的病毒，管理上還規(guī)定：設(shè)置隔天凌晨對(duì)整個(gè)服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行查毒掃毒，隔天半夜到《熊貓衛(wèi)士》網(wǎng)站上對(duì)病毒庫(kù)進(jìn)行更新。各工作站登錄到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，自動(dòng)到服務(wù)器上下載病毒庫(kù)。對(duì)于系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)，采用每天雙機(jī)自動(dòng)備份、每月一次把重要數(shù)據(jù)刻錄到光盤上的辦法。從而保證系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),一旦應(yīng)用系統(tǒng)不能自動(dòng)恢復(fù)時(shí),可手工進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù).提高了系統(tǒng)的可靠性和有效性。在網(wǎng)絡(luò)管理策略上,設(shè)置了“訪問權(quán)限控制”。為了確保各部門數(shù)據(jù)的安全保密，用戶只能在本部門的計(jì)算機(jī)上登錄使用，不允許跨部門訪問和跨部門實(shí)現(xiàn)信息共享.對(duì)于存放在服務(wù)器上的公用程序和數(shù)據(jù)一般用戶只有只讀的權(quán)限；而對(duì)于必須要進(jìn)行讀寫的數(shù)據(jù)，如《九城單證》的數(shù)據(jù),只有特定用戶才能訪問，同時(shí)每天對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行備份.在系統(tǒng)新增用戶（包括電子郵箱）時(shí)，必須由部門提出用戶的操作級(jí)別的書面申請(qǐng)，經(jīng)部經(jīng)理確認(rèn)，辦公室主管審批同意后，由電腦管理人員進(jìn)行設(shè)定。3、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D公司的信息化的投入累計(jì)已達(dá)到580多萬(wàn)元,近三年累計(jì)投入資金250多萬(wàn)元.目前公司配有計(jì)算機(jī)局域網(wǎng),帶寬為100M，配置HP服務(wù)器2臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)SQLserver7。0、網(wǎng)絡(luò)軟件WNSNT4。0、《熊貓衛(wèi)士》殺毒軟件、自適應(yīng)交換機(jī)4臺(tái)、HUB5臺(tái)和ADSL路由器等基礎(chǔ)設(shè)施，工作站點(diǎn)100多個(gè)，系統(tǒng)采用ADSL方式接入Internet。目前公司運(yùn)行的主要系統(tǒng)為“基于C/S方式的外貿(mào)《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》和《企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站》?！督?jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》主要包括合同管理、客戶管理、物料管理、身份驗(yàn)證等功能。合同管理是《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》的核心.《企業(yè)電子網(wǎng)站》主要包括：產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品展示和產(chǎn)品詢價(jià)等。其它有財(cái)務(wù)管理等軟件.三．主要信息系統(tǒng)介紹3．1．外貿(mào)《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》隨著出口規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加，如何在我國(guó)進(jìn)入WTO后，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品的適銷對(duì)路,為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，是擺在公司面前的一個(gè)課題。1999年底，公司決定在全公司開展ISO9002貫標(biāo)工作，為使貫標(biāo)工作不流于形式,真正給公司和客戶帶來(lái)管理、效益、服務(wù)的提高。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為必須運(yùn)用現(xiàn)代科技的手段，把ISO9002的貫標(biāo)和提高外貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理水平有機(jī)地結(jié)合在一起，公司決定在企業(yè)內(nèi)部全面推行電腦化管理，決定開發(fā)外貿(mào)《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》.這個(gè)決定不但推動(dòng)了公司的ISO9002貫標(biāo)工作的順利開展，而且推進(jìn)了公司企業(yè)化的建設(shè),提高了企業(yè)管理水平。1．。軟件開發(fā)的管理理念1)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部主要職能部門各種業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，減少人工操作的隨意性，從而降低人為因素對(duì)業(yè)務(wù)工作的影響,提高公司的管理水平。2）實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)在線處理，所有部門人員在網(wǎng)絡(luò)中協(xié)同工作。數(shù)據(jù)集中式管理,減少不必要的管理環(huán)節(jié)，解決了數(shù)據(jù)分散所帶來(lái)的諸多不利，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)內(nèi)各部門的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息與物流信息同步、共享.對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地進(jìn)行監(jiān)管、監(jiān)控處理，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理,便于提高控制能力，整合企業(yè)資源,增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3）各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行“事前計(jì)劃、事中控制和事后分析”的科學(xué)管理方法，并對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、匯總，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得企業(yè)的真實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況.為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的理論依據(jù).4)強(qiáng)化各種嚴(yán)格的逐級(jí)審批制度，對(duì)各個(gè)職能崗位實(shí)現(xiàn)責(zé)（任)權(quán)（力)分清到人。形成健康的資金流、物流、信息流體系.5）建立全新的資金運(yùn)作方式，把握資金來(lái)源及去向，建立有效的資金風(fēng)險(xiǎn)防范、監(jiān)控體系.同時(shí)，對(duì)資金進(jìn)行合理的調(diào)配運(yùn)用，加速資金周轉(zhuǎn),減少無(wú)謂的資金風(fēng)險(xiǎn)。6）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn).7）建立公司完整的客戶體系、商品體系,為實(shí)施電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).8）建立真實(shí)、良好的客戶和供方評(píng)價(jià)體系。9）充分吸收國(guó)際先進(jìn)的管理理念、并和ISO9002形成統(tǒng)一的管理流程。開發(fā)方式是：采用公司與“聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心"合作開發(fā)，借助“聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心”的豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況、多年的外貿(mào)操作經(jīng)驗(yàn)和ISO9002文件的具體規(guī)定,經(jīng)不斷地完善、補(bǔ)充,形成了一套比較完整的外貿(mào)《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》軟件.3．2《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》軟件的主要特點(diǎn)1．控制風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的控制一直是各企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的，原先,風(fēng)險(xiǎn)的事先防范是比較難以實(shí)現(xiàn)的，每年數(shù)億美元、數(shù)十億人民幣的資金流動(dòng)量，數(shù)千家供方以及國(guó)外客戶，使風(fēng)險(xiǎn)的管理變得非常困難。通過(guò)ISO9002和《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》軟件的有機(jī)結(jié)合，采取了以下幾個(gè)措施：1）。合同評(píng)審每一個(gè)外銷和內(nèi)銷合同在簽約前必須通過(guò)合同評(píng)審,外銷員負(fù)責(zé)填寫合同內(nèi)容中的相關(guān)條款和效益，然后按照相應(yīng)的文件規(guī)定，軟件自動(dòng)區(qū)分合同的評(píng)審級(jí)別，分別提請(qǐng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理作評(píng)審。未經(jīng)電腦評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，該合同不得簽約履行.2).資金控制對(duì)已經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的合同,在執(zhí)行過(guò)程中遇到資金風(fēng)險(xiǎn)較大的情況時(shí)，如預(yù)付款比例超過(guò)規(guī)定,收匯為非即期L/C、非前T/T等收匯方式并且金額超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，均由電腦自動(dòng)判別,并由財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格控制，必須由總經(jīng)理通過(guò)電腦評(píng)審后才能執(zhí)行。3）.客戶和供方的評(píng)審公司每年都在不斷地發(fā)展新客戶和新的供方的同時(shí)，不斷地淘汰一批質(zhì)量、信譽(yù)不佳的老客戶、老供應(yīng)方。通過(guò)電腦對(duì)客戶和供方的評(píng)審管理,公司和部門可以隨時(shí)掌握每個(gè)客戶的資信、規(guī)模和供貨情況,可以有的放矢地為大客戶、重點(diǎn)客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù).對(duì)國(guó)內(nèi)的供方與公司發(fā)生的所有貨物、貨款往來(lái)在電腦里均有詳細(xì)記錄和質(zhì)量評(píng)定。為了掌握供方的最新資信情況，電腦每隔一定時(shí)間，自動(dòng)地提醒有關(guān)人員重新對(duì)供方進(jìn)行評(píng)定，以防范可能出現(xiàn)的供方更名、公司改制或其他情況。2．資源共享在原先的手工作業(yè)時(shí)，數(shù)量巨大、品種繁多的單證是業(yè)務(wù)量非常大的一個(gè)環(huán)節(jié)，許多重復(fù)數(shù)據(jù)需反復(fù)制作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，還容易出錯(cuò)。通過(guò)外貿(mào)《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》軟件，可以做到一次輸入，多處使用，不但大大節(jié)省了業(yè)務(wù)工作量，并且減少了差錯(cuò)。3．公司管理層能及時(shí)了解全公司的外貿(mào)運(yùn)行情況由于所有合同全部輸入了電腦，所以公司領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解公司的外貿(mào)運(yùn)行情況.例如,可以知道新簽訂的合同數(shù)量、金額。并可以利用系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確地判斷未來(lái)的外貿(mào)出口形勢(shì)，估計(jì)出資金需求量。此外,原先對(duì)全公司的自營(yíng)和代理出口之間的比例無(wú)法統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在可以隨時(shí)了解全公司以及每一個(gè)出口部的自營(yíng)、代理出口的比例。4．使ISO9002貫標(biāo)工作融入了日常的外貿(mào)實(shí)務(wù)中在軟件的開發(fā)和使用過(guò)程中，我們也遇到了一些阻力，主要是由于日常工作已經(jīng)非常繁忙，再加上ISO9002規(guī)定的一些必須具備的記錄，使得工作量大大增加。目前《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》將ISO9002與日常外貿(mào)實(shí)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使得在制作外貿(mào)出口單證和財(cái)務(wù)憑證的同時(shí)，電腦自動(dòng)或經(jīng)少量手工就生成ISO9002記錄，使ISO9002的貫標(biāo)工作得以在全公司順利地開展,并且收到了較好的效果.5．軟件具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性和較好的保密性該軟件在開發(fā)過(guò)程中,比較注重可擴(kuò)充性，除了軟件現(xiàn)行，提前開發(fā)了一些模塊,以備將來(lái)擴(kuò)充使用功能外，系統(tǒng)管理員還可以對(duì)許多項(xiàng)目進(jìn)行修改、增加，如港口、合同條款、貿(mào)易方式、付款方式等均可自行添加，許多模塊也可以修改。另外，軟件也非常注重?cái)?shù)據(jù)的保密性。公司每一個(gè)有權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)的人都有一個(gè)用戶名及密碼，系統(tǒng)設(shè)置<訪問權(quán)限控制〉，不同的部門之間的數(shù)據(jù)相互嚴(yán)格保密，每一個(gè)人只能看到他權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù),而公司領(lǐng)導(dǎo)可以看到全公司的所有部門業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)。6．擁有較詳細(xì)的幫助文件由于軟件的熟練運(yùn)用需要一定的電腦知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，部分新進(jìn)人員無(wú)法在短期內(nèi)掌握應(yīng)用，為此，該軟件編制了比較詳細(xì)的用戶手冊(cè),使得在遇到問題時(shí)可以較方便地在較詳細(xì)的幫助文件中找到答案.經(jīng)過(guò)二年半來(lái)的使用,大家認(rèn)為,該軟件使用比較方便，功能較齊全，對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和ISO9002結(jié)合得較好，已基本上滿足了公司外貿(mào)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理的要求，得到了“聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心”、“CQC上海評(píng)審中心”、外貿(mào)協(xié)會(huì)等單位的好評(píng)。3．2企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站1。建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的背景申達(dá)外貿(mào)的局域網(wǎng)的建成以及《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》的應(yīng)用，雖然全面提升了公司的信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化、電子化,使之成為管理業(yè)務(wù)、提高效率的有效工具，但該公司的領(lǐng)導(dǎo)并沒有停止，為了進(jìn)一步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,使申達(dá)外貿(mào)始終緊跟上信息時(shí)代的步伐，在《企業(yè)信息化建設(shè)工作五年規(guī)劃》中，提出了從內(nèi)部網(wǎng)的整合到最后的把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈,并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理等進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)部信息化管理與外部電子商務(wù)的統(tǒng)一的企業(yè)信息化建設(shè)工作五年規(guī)劃,公司全面規(guī)劃了信息化建設(shè)的步驟。考慮到信息化建設(shè)當(dāng)中需有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在實(shí)施中分階段分步驟地進(jìn)行，因此,現(xiàn)階段申達(dá)外貿(mào)迫切需要的是建立一個(gè)自己的企業(yè)網(wǎng)站,一個(gè)能樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大公司知名度；加大產(chǎn)品對(duì)外宣傳力度,吸引客戶瀏覽；進(jìn)行產(chǎn)品檢索，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供求的在線詢盤和還盤；縮短中間環(huán)節(jié),提高工作效率的企業(yè)網(wǎng)站.決定由中紡網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)商，于2002年1月16日推出“上海申達(dá)股份有限公司網(wǎng)站http:\\（中英文版）”。個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途2。企業(yè)網(wǎng)站的主要功能1）通過(guò)文字的介紹和圖片的展示，多個(gè)角度全方位展示了企業(yè)及下屬各單位、部門的情況;2）企業(yè)產(chǎn)品目錄樹建立，通過(guò)產(chǎn)品樹狀目錄發(fā)布、修改管理和檢索產(chǎn)品信息;3）通過(guò)海關(guān)HS碼分類發(fā)布并檢索查看產(chǎn)品信息；4）產(chǎn)品屬性及交易屬性實(shí)現(xiàn)中英文對(duì)照；5）在線登錄并還盤；6）網(wǎng)上人才招聘和管理；7）網(wǎng)上客戶管理；8）實(shí)時(shí)新聞發(fā)布、編輯和刪除;9）管理員完全實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控;3。平臺(tái)特點(diǎn)1）統(tǒng)一各大類產(chǎn)品（紗線、面料、家紡、服裝)屬性；2）中英文自動(dòng)互譯，產(chǎn)品只需在中文平臺(tái)發(fā)布一次，無(wú)須在英文平臺(tái)重復(fù)發(fā)布；3）交易屬性包括國(guó)際貿(mào)易所有內(nèi)容；4)通過(guò)產(chǎn)品樹狀目錄將產(chǎn)品細(xì)化分類，層次分明，便于操作;5)運(yùn)用國(guó)際通用的海關(guān)HS編碼(精確到6位)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類編碼對(duì)應(yīng)，方便產(chǎn)品發(fā)布和查詢；6）網(wǎng)上交易洽談與網(wǎng)下傳統(tǒng)方式結(jié)合進(jìn)行，提高可操作性；7）充分利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷運(yùn)用普及的特點(diǎn),樹立企業(yè)形象，推廣企業(yè)產(chǎn)品，尋求客戶及合作伙伴；四、增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)建立了企業(yè)局域網(wǎng)、開發(fā)了《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》和《企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站》，對(duì)申達(dá)公司的外貿(mào)管理水平的提高是一個(gè)極大的促進(jìn)，并取得了顯著的效果。信息化建設(shè)是提高管理效率、運(yùn)用先進(jìn)管理模式的根本途徑.企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,信息化不僅僅是解決技術(shù)問題，而更重要的是解決管理問題.公司通過(guò)工作流程的重組與改造,改變了原有的思維方式、管理方式和運(yùn)行機(jī)制，增加了質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理和資金管理的現(xiàn)代管理理念。公司已經(jīng)做到把業(yè)務(wù)的重要信息存入系統(tǒng)，這樣即使發(fā)生銷售人員跳槽現(xiàn)象，也不怕帶走資料，帶走客戶。通過(guò)合同評(píng)審，規(guī)范了操作,加強(qiáng)了審核，嚴(yán)格了進(jìn)程的管理，把出口業(yè)務(wù)中生死悠關(guān)的資金風(fēng)險(xiǎn)、簽約風(fēng)險(xiǎn)、履約風(fēng)險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都納入了控制范圍之中.特別是在推行ISO9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證過(guò)程中，對(duì)合同評(píng)審等各環(huán)節(jié)在財(cái)務(wù)部付款時(shí)，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。工作效率大為提高企業(yè)可以利用電子商務(wù)帶來(lái)的嶄新管理理念和運(yùn)作模式，科學(xué)地管理內(nèi)部信息、客戶關(guān)系,簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，節(jié)約成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如“九城軟件”、“報(bào)關(guān)軟件”等和原來(lái)由專人送商檢的產(chǎn)地證、出境貨物報(bào)檢單等現(xiàn)在可從網(wǎng)上直接發(fā)送出去,省時(shí)省力，僅制作單證一項(xiàng)，效率就可比原來(lái)提高1.5倍，時(shí)間縮短2/3。資源可以在部門內(nèi)、部門間共享，許多信息不必重復(fù)輸入，相關(guān)單證的相同內(nèi)容能夠自動(dòng)生成.如合同完成后，單證人員無(wú)須重復(fù)輸入發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證的相同部分;經(jīng)營(yíng)部門輸入的發(fā)票，財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦可以共享.總經(jīng)理辦公室應(yīng)用了《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》后，負(fù)責(zé)外匯統(tǒng)計(jì)的由原來(lái)2人改為1人，倉(cāng)庫(kù)管理人員減少60％。文件公告實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)后，原來(lái)需要發(fā)至每個(gè)部門的文件，無(wú)須打印，一一發(fā)送,省錢又省力.3．管理層能及時(shí)了解全公司的外貿(mào)運(yùn)行情況，使風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制。由于合同實(shí)現(xiàn)電腦化管理，公司領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解公司的外貿(mào)運(yùn)行情況.例如，新簽訂的合同數(shù)量、金額。并可以利用系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確地判斷未來(lái)的外貿(mào)出口形勢(shì)，估計(jì)出資金需求量。此外，原先對(duì)全公司的自營(yíng)和代理出口之間的比例無(wú)法統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在可以隨時(shí)了解全公司以及每一個(gè)出口部的自營(yíng)、代理出口的比例。4．企業(yè)網(wǎng)站的建立,增強(qiáng)了企業(yè)獲取信息和發(fā)布信息的能力企業(yè)網(wǎng)站的建立，不僅提高了公司的市場(chǎng)宣傳效果,而且還豐富和拓展了更大的市場(chǎng)發(fā)展空間,增強(qiáng)了獲取信息和發(fā)布信息的能力。原來(lái)，由于各部門運(yùn)用信息技術(shù)的能力參差不齊，除少數(shù)部門能夠通過(guò)上網(wǎng)或E-mail方式獲得各種信息外,大多數(shù)部門還是采取傳統(tǒng)方法，因此，信息量少而且速度慢。如今，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得的各種信息，數(shù)量成倍增長(zhǎng).自從網(wǎng)站建立以來(lái)，已發(fā)布了近千條的產(chǎn)品信息，全面向外界展示公司形象和產(chǎn)品實(shí)力;發(fā)布了近百條公司新聞，點(diǎn)擊率已有了二萬(wàn)多次。網(wǎng)上人才庫(kù)的建立為企業(yè)提供了高效、便捷、廣泛的人才交流平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)站的人力資源招聘管理系統(tǒng)，將企業(yè)所需人才及要求發(fā)布在網(wǎng)上，短短數(shù)月，便收到眾多來(lái)自上海全國(guó)各地的各類高級(jí)人才的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的使用，能更好地為客戶服務(wù)，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)原來(lái)向客戶介紹企業(yè)，主要靠企業(yè)樣本和銷售人員口頭表達(dá),企業(yè)樣本不僅成本高，且更新不及時(shí);如今有了企業(yè)網(wǎng)站,只要把網(wǎng)址告訴客戶,不僅可讓客戶主動(dòng)查詢,全面了解公司的總體情況、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向和最新動(dòng)態(tài)，而且更重要的是，客戶通過(guò)訪問企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)公司的信任度陡然上升，詢盤、落單大為增加，從而增添了貿(mào)易機(jī)會(huì)。總之；申達(dá)進(jìn)出口有限公司的《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》投入運(yùn)行以來(lái)，提高了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，不僅使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本情況，而且使企業(yè)的合同管理、庫(kù)存管理和成本核算的能力有了明顯的提高，資金的風(fēng)險(xiǎn)也得到有效控制，企業(yè)員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和積極性有了極大的增強(qiáng)，為今后企業(yè)信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五、主要經(jīng)驗(yàn)企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,信息化不僅僅是解決技術(shù)問題，而更重要的是解決管理問題。申達(dá)公司能緊密結(jié)合公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，抓住“標(biāo)準(zhǔn)化、受控性、集中性、系統(tǒng)性”的要點(diǎn)，把外貿(mào)《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》的建設(shè)理念和貫徹ISO9002有機(jī)地結(jié)合起來(lái),通過(guò)工作流程的重組與改造，改變了原有的思維方式、管理方式和運(yùn)行機(jī)制,增加了質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理和資金管理的現(xiàn)代管理理念。同時(shí)在信息建設(shè)中重視人員的培訓(xùn),把信息化納入到崗位考核中，使全體員工都認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，從而是員工以積極的姿態(tài)去關(guān)心和支持企業(yè)的信息化工作.合作開發(fā)商的選擇是系統(tǒng)成敗關(guān)鍵之一。申達(dá)進(jìn)出口有限公司在軟件開發(fā)商的選擇上把合作開發(fā)商的相關(guān)業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)放在首位.例如在《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》開發(fā)時(shí)他們選擇“聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心.在開發(fā)管理型軟件時(shí)，應(yīng)有明確的管理理念和目標(biāo)。這樣才能使系統(tǒng)的開發(fā)與企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變更和重組同步，保證所開發(fā)的系統(tǒng)不是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的模仿。申達(dá)進(jìn)出口有限公司在《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》的開發(fā)中，體現(xiàn)了管理理念和明確的目標(biāo)。企業(yè)的“管理型系統(tǒng)軟件"與提供通路的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,將是新世紀(jì)龍頭企業(yè)的顯著特征，也是企業(yè)向外擴(kuò)展取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必經(jīng)之路。申達(dá)進(jìn)出口有限公司，在《企業(yè)信息五年規(guī)劃》中也有明確的敘述，并且在《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》投入運(yùn)行的同時(shí)，進(jìn)行《企業(yè)電子網(wǎng)站》的初步建設(shè)工作。六、下一階段工作計(jì)劃隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，在公司的管理活動(dòng)中，信息化管理起著越來(lái)越重要的作用。所謂信息化管理從功能上講主要目的有兩個(gè),其一是對(duì)于公司來(lái)講這個(gè)系統(tǒng)能有效的幫助公司提高管理水平，并防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)，其二是對(duì)于外貿(mào)實(shí)際操作人員來(lái)講這個(gè)系統(tǒng)有助于提高實(shí)際操作人員信息采集的效率和采集的正確性,同時(shí)提高業(yè)務(wù)操作的速度。從這兩個(gè)角度來(lái)看，公司目前使用的《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》已經(jīng)成功地?fù)?dān)當(dāng)起了這一角色，但隨著企業(yè)信息化工作的深入原有系統(tǒng)的弱點(diǎn)也已逐漸顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)兩套系統(tǒng)彼此獨(dú)立，互不關(guān)聯(lián)。為了提高信息的及時(shí)性、一致性、準(zhǔn)確性和合同管理的封閉性。必須把《財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)》與外貿(mào)《經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)》有機(jī)地集成，充實(shí)安全保密機(jī)制,制定嚴(yán)格的信息查詢、修改和更新措施。對(duì)此公司提出了“對(duì)內(nèi)要和財(cái)務(wù)科的數(shù)據(jù)一致，對(duì)外要和海關(guān)的數(shù)據(jù)一致”的管理要求，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除了建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制以外，公司計(jì)劃對(duì)原有信息系統(tǒng)進(jìn)行改造，具體要求如下:1．新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的：（1)對(duì)公司而言：提高公司的管理水平，實(shí)現(xiàn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、部門經(jīng)理）對(duì)公司的資金流、信息流（單證流）的完全控制，保證信息流的可靠。并通過(guò)對(duì)信息流的控制間接的實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的控制。保證ISO9002貫標(biāo)工作的實(shí)施，改事后控制為事前控制，避免ISO年度考核時(shí)出現(xiàn)的部門突擊補(bǔ)單和單證操作直接繞開ISO合同管理全部“體外”操作的現(xiàn)象。（2）對(duì)部門而言：減少部門的工作量，提高部門的工作效率。在部門內(nèi)減少部門的手工勞動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)程序化；在部門間減少部門間的數(shù)據(jù)重復(fù)輸入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享.實(shí)現(xiàn)合同進(jìn)程的遠(yuǎn)程控制,單證操作、客戶信息的遠(yuǎn)程調(diào)用，將電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息化管理有機(jī)的融合在一起。新系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)：以外銷發(fā)票的管理為核心,結(jié)合日常的核銷單管理，實(shí)現(xiàn)部門數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)與財(cái)務(wù)科數(shù)據(jù)保持一致，對(duì)外與海關(guān)數(shù)據(jù)保持一致；以外銷發(fā)票為主線,將整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)從而初步完成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)信息化子系統(tǒng)建設(shè)的整合，為今后企業(yè)的ERP建設(shè)打下基礎(chǔ)?？傊?企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，電子商務(wù)是企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必須掌握的現(xiàn)代營(yíng)銷理念和方式,是信息化建設(shè)的外部應(yīng)用之一。要真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),就必須經(jīng)歷兩個(gè)階段，第一階段：使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,從內(nèi)到外優(yōu)化價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)資金、信息、實(shí)物在企業(yè)內(nèi)部的合理配置、優(yōu)化組合乃至?xí)惩鲃?dòng),從而水到渠成地把內(nèi)部網(wǎng)延伸到外部。第二階段:建立并深化B2B電子商務(wù)模式。迄今為止，申達(dá)外貿(mào)在第一階段做了一些努力，應(yīng)用了一些基礎(chǔ)管理軟件，建成企業(yè)網(wǎng)站，初步實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。由于外部大環(huán)境尚不完善,離真正意義上的電子商務(wù)，距離網(wǎng)上交易、網(wǎng)上采購(gòu)和支付仍存在差距。圍繞“企業(yè)信息化建設(shè)五年規(guī)劃”的戰(zhàn)略，我們將在網(wǎng)站系統(tǒng)建成之后,繼續(xù)加大企業(yè)信息化建設(shè)力度，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，全方位、高起點(diǎn)、深層次地應(yīng)用信息技術(shù)，逐步建立CRM、ERP等系統(tǒng),為電子商務(wù)的實(shí)施作好最充分的準(zhǔn)備，從而不斷增強(qiáng)申達(dá)外貿(mào)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。上海市機(jī)電設(shè)計(jì)研究院信息化概況上海機(jī)電設(shè)計(jì)研究院2003年12月一、企業(yè)概況上海市機(jī)電設(shè)計(jì)研究院成立于1953年，1990年改制為法人企業(yè),是國(guó)家核準(zhǔn)的大型綜合性設(shè)計(jì)研究單位。主要承擔(dān)機(jī)電、建筑、輕工、醫(yī)藥行業(yè)工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)咨詢、規(guī)劃、工程總承包、工程監(jiān)理等?，F(xiàn)有職工700余人,80％為技術(shù)人員.它持有國(guó)家頒發(fā)的甲級(jí)設(shè)計(jì)證書和工程總承包資質(zhì)證書.一直承擔(dān)國(guó)家重點(diǎn)的大型工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，是全國(guó)主要設(shè)計(jì)研究單位之一。例如,近年來(lái)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目有：上海大眾汽車有限公司、上海通用汽車有限公司、上海三菱電梯有限公司等。根據(jù)《全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)2000～2005年計(jì)算機(jī)應(yīng)用工程及信息化發(fā)展規(guī)劃》（建設(shè)［1999]314）的要求，到2005年，國(guó)內(nèi)的勘察設(shè)計(jì)單位都應(yīng)建成以網(wǎng)絡(luò)為支撐，專業(yè)CAD技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ),工程信息化管理為核心，工程項(xiàng)目管理為主線，使設(shè)計(jì)與管理初步實(shí)現(xiàn)一體化的集成應(yīng)用系統(tǒng).近幾年來(lái),該院在計(jì)算機(jī)裝備的資金投入上，堅(jiān)持采取滾動(dòng)發(fā)展的方針，計(jì)算機(jī)數(shù)量和普及率逐年上升，設(shè)計(jì)部門的計(jì)算機(jī)擁有量已經(jīng)人手一臺(tái),CAD出圖率也達(dá)到了100%，但是，計(jì)算機(jī)始終處于單機(jī)運(yùn)行狀態(tài)。顯而易見,現(xiàn)行的設(shè)計(jì)手段和管理模式,造成了人力和物力資源的浪費(fèi)，也制約了設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)效率的進(jìn)一步提高.因此,結(jié)合國(guó)家建設(shè)部的要求,該院在上海市科委和上海市經(jīng)委的支持下，著手規(guī)劃、構(gòu)建《綜合設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)（CDIMS)》,并被列為2000年度上海市科技發(fā)展基金項(xiàng)目，還獲得了2001年上海市工業(yè)系統(tǒng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)制研究院所技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的資助。這一舉措,旨在通過(guò)《CDIMS》的實(shí)施和應(yīng)用，以嶄新的設(shè)計(jì)手段和管理模式與國(guó)際接軌，進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)效率,提升企業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,創(chuàng)造更佳的經(jīng)濟(jì)效益.二、《綜合設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)（CDIMS）》的建設(shè)上海市機(jī)電設(shè)計(jì)研究院的信息化建設(shè)起步于2001年.目前它擁有主干1000M、桌面100M的高質(zhì)量的局域網(wǎng)，節(jié)點(diǎn)數(shù)700個(gè)左右，采用ISDN方式接入Internet.該院應(yīng)用涉及的范圍，包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、綜合業(yè)務(wù)管理、設(shè)計(jì)流程管理、圖紙文檔管理、標(biāo)準(zhǔn)管理以及其他單項(xiàng)管理等。在此著重介紹該院的《綜合設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)（CDIMS）》。1．CDIMS系統(tǒng)的開發(fā)與組成CDIMS系統(tǒng)是由上海市機(jī)電設(shè)計(jì)研究院作為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)單位，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的研制開發(fā)和實(shí)施過(guò)程，并制定總體技術(shù)方案，確定各子系統(tǒng)的功能需求；并委托上海東良數(shù)字設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)局域網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工；上海平凡信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)和設(shè)計(jì)流程管理子系統(tǒng)的軟件編制;廣州德克賽諾科技有限公司負(fù)責(zé)檔案管理子系統(tǒng)的軟件編制。該系統(tǒng)是以該院多年的設(shè)計(jì)、管理模式為藍(lán)本開發(fā)的,它由“辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)”、“設(shè)計(jì)流程管理子系統(tǒng)”和“檔案管理子系統(tǒng)"三個(gè)部分組成。作為《綜合設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)》的基礎(chǔ)的局域網(wǎng)是為各部門之間提供可靠、安全、快速地交換、處理、儲(chǔ)存各種數(shù)據(jù)和信息的硬件平臺(tái)。而“辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)"、“設(shè)計(jì)流程管理子系統(tǒng)”和“檔案管理子系統(tǒng)"三個(gè)軟件則依托這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)信息資源集成與共享，重點(diǎn)解決設(shè)計(jì)過(guò)程、行政管理和資料歸檔中的各種問題.（1）局域網(wǎng)的實(shí)施局域網(wǎng)建設(shè)主要遵循了三項(xiàng)原則，即兼顧現(xiàn)實(shí)性和技術(shù)領(lǐng)先性的可行性原則；良好的兼容性、擴(kuò)展性和支持不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的系統(tǒng)開放性原則；從先進(jìn)性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可管理性諸方面綜合考慮的最優(yōu)性原則。運(yùn)用成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，選用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,形成完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其基本內(nèi)容如下∶采用千兆以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)技術(shù)，實(shí)施結(jié)構(gòu)化綜合布線方案，連接分布在25層和12層兩幢辦公大樓內(nèi)近七百臺(tái)計(jì)算機(jī),參見圖1.垂直子系統(tǒng)采用傳輸速率為1000M多模光纖，連接主交換機(jī)和各部門交換機(jī)。水平子系統(tǒng)采用超五類非屏蔽雙絞線，信息通過(guò)部門交換機(jī)以100M傳輸速率交換到各用戶桌面.

交換機(jī)選用能夠提供從低速到高速、從低端到高端的全系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CISCO公司最新產(chǎn)品。中心交換機(jī)CatalystWS-6506為主干交換,內(nèi)置路由交換功能，擁有多層交換能力，具有劃分VLAN的功能并配有圖形界面的VLAN配置和管理軟件,支持TCP/IP協(xié)議和SNMP網(wǎng)管協(xié)議。CatalystWS-C3500系列作部門交換機(jī)，可以上聯(lián)主干光纖，互相堆疊，支持集群管理、帶寬聚集及虛擬網(wǎng)段劃分，具有即插即用的特性.配備CiscoWorks2000網(wǎng)管平臺(tái)，可在WindowsNT/95/98上運(yùn)行，支持分布式網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)視的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,可以動(dòng)態(tài)映射特性自動(dòng)顯示交換機(jī)端口、用戶終端，圖形用戶界面全面管理和監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，動(dòng)態(tài)顏色顯示交換機(jī)、模塊、端口的狀態(tài)，動(dòng)態(tài)刷新端口性能、流量、收發(fā)錯(cuò)誤等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),根據(jù)邏輯關(guān)系而非物理位置創(chuàng)建、修改虛擬網(wǎng)絡(luò),定義端口的訪問權(quán)限。選用COMPAQ服務(wù)器，使用雙網(wǎng)卡以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)卡冗余/集群,考慮容錯(cuò)和冗余、使用多處理器、內(nèi)存512M以上、硬盤總?cè)萘坎坏陀?5G、采用RAID5磁盤陣列技術(shù)。主機(jī)系統(tǒng)具有任何重大故障發(fā)生后，在15-20分鐘時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的能力和防病毒的能力。圖1。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D使用APCUPS不間斷電源，具有自動(dòng)旁路和UPS集群功能,配有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，電池用完時(shí)可自動(dòng)關(guān)閉主機(jī)。系統(tǒng)配有內(nèi)置和外接備份磁帶機(jī)、海量存儲(chǔ)器（光盤鏡像服務(wù)器、光盤塔）、光刻機(jī)等。目前，我院的《CDIMS》硬件設(shè)施功能還正在向各個(gè)管理領(lǐng)域深透和延伸，如：已實(shí)行采用IC卡進(jìn)行考勤和午餐記賬等制度.（2)辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)（OA）OA系統(tǒng)是以LotusDomino（集電子郵件、文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、快速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)以及Web技術(shù)為一體的電子郵件與群件平臺(tái)）作為服務(wù)器的應(yīng)用平臺(tái).它支持POP3和SMTP郵件協(xié)議，可直接與其它郵件管理工具Outlook、OutlookExpress、FoxMail等交換郵件；它同時(shí)是一個(gè)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，可處理結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息和其它數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)無(wú)法存儲(chǔ)與管理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；它還完全支持Internet標(biāo)準(zhǔn),可以發(fā)布或?yàn)g覽Web信息，方便各部門人員傳遞、共享和處理信息與資源,從而提高群組的工作效率。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，使用Intranet方式，用戶界面為通用的Web瀏覽器(IE或NETSCAPE）,減少了系統(tǒng)維護(hù)工作量。采用LotusScript、Html、JavaScript等多種語(yǔ)言開發(fā)功能模塊，各模塊間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。

系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)，按設(shè)計(jì)院現(xiàn)行的管理模式考慮,模塊的設(shè)置和系統(tǒng)的開發(fā)按這個(gè)體系進(jìn)行.

系統(tǒng)的安全機(jī)制容易控制與管理,全部在服務(wù)器端完成，所有的數(shù)據(jù)集中在服務(wù)器端，易于管理。采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)顯示、后臺(tái)Domino數(shù)據(jù)庫(kù)海量存儲(chǔ)，不受數(shù)據(jù)庫(kù)容量限制.“存取訪問權(quán)限”的設(shè)置是按照行政隸屬關(guān)系劃分，除設(shè)系統(tǒng)管理員外，還設(shè)人事管理員和部門權(quán)限負(fù)責(zé)人，但不設(shè)具有最高權(quán)限的超級(jí)管理員.各部門主頁(yè)內(nèi)相應(yīng)模塊的維護(hù)、編輯、修改、刪除等，由部門權(quán)限負(fù)責(zé)人授權(quán)的人員全權(quán)負(fù)責(zé)。在辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)中，所涉及的信息幾乎包括了設(shè)計(jì)院日常管理工作的方方面面，各部門都已按照自身管理的需求，在網(wǎng)上擁有自己的主頁(yè)，作為信息提供和處理的窗口，從而大大加快了信息流轉(zhuǎn)的速度,提高了辦事效率，而且基本上實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。(3）設(shè)計(jì)流程管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)由系統(tǒng)初始化、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目計(jì)劃、繪圖設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、出圖管理、信息匯總、事務(wù)處理、標(biāo)準(zhǔn)圖庫(kù)、圖檔管理等諸多模塊組成，在提高使用的可靠性，功能的完整性,技術(shù)的先進(jìn)性和運(yùn)行的穩(wěn)定性基礎(chǔ)上進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)和各主要功能模塊的開發(fā).在實(shí)現(xiàn)上采用三層體系結(jié)構(gòu)。三層體系結(jié)構(gòu)：客戶端層、應(yīng)用服務(wù)器層和工程數(shù)據(jù)庫(kù)層（見圖2），降低系統(tǒng)對(duì)客戶端要求，有效分散網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)流量，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和效率.中間層提供客戶端軟件與工程數(shù)據(jù)庫(kù)的橋梁，輸入輸出都經(jīng)過(guò)中間層的預(yù)先處理，能夠在安全性、穩(wěn)定性、效率等方面提供良好表現(xiàn)，見圖3。客戶端層是工作人員直接打交道的軟件接口，見圖4。瘦客戶端客戶端層：信息查詢與業(yè)務(wù)處理瘦客戶端客戶端層：信息查詢與業(yè)務(wù)處理應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器中間層：提供應(yīng)用邏輯處理服務(wù)中間層：提供應(yīng)用邏輯處理服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)接口層：數(shù)據(jù)庫(kù)接口層：ODBC，JDBC，BDE等工程數(shù)據(jù)庫(kù)層：工程數(shù)據(jù)庫(kù)層：Microsoft或Sybase、Oracle等公司的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品圖2.體系架構(gòu)圖設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)與任務(wù)隊(duì)列設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)與任務(wù)隊(duì)列安全存取控制安全存取控制異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)連接事務(wù)處理服務(wù)瀏覽器（V5）異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)連接事務(wù)處理服務(wù)瀏覽器（V5）工程數(shù)據(jù)庫(kù)瘦客戶端工程圖紙?zhí)幚硎菘蛻舳斯こ虉D紙?zhí)幚戆姹旧?jí)服務(wù)版本升級(jí)服務(wù)圖3。中間層示意圖客戶應(yīng)用程序設(shè)計(jì)軟件AUTOCAD客戶應(yīng)用程序設(shè)計(jì)