銀行行業(yè)移動信息化

個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途銀行行業(yè)信息化整體解決方案Confidential（內(nèi)部資料，注意保密）萊蕪移動公司DATE\＠”yyyy—M-d”2014-5—15目錄TOC\o"1-3"\h\z_Toc387915526”1.1。1 行業(yè)背景 22。1。1 集團(tuán)V網(wǎng) 4_Toc387915531”2.1。3 集團(tuán)專線 7HYPERLINK\l”_Toc387915532”2.2 辦公管理類 8HYPERLINK\l”_Toc387915533"2。2.1 企業(yè)建站介紹 8_Toc387915535"2.2。3 移動辦公（移動OA） 10HYPERLINK\l”_Toc387915536”2。3 營銷服務(wù)類 122。3。2 移動400 132.4 生產(chǎn)流程類 14HYPERLINK\l”_Toc387915540”2。4.1 車務(wù)通 14HYPERLINK\l”_Toc387915541”3 結(jié)束語 17行業(yè)現(xiàn)狀及需求分析行業(yè)現(xiàn)狀概述行業(yè)背景銀銀行業(yè)是我國金融業(yè)最重要的主體,作為關(guān)系到國計民生的行業(yè),涉及到社會的方方面面。近年來，隨著銀行業(yè)改革的深入，行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，存貸款余額穩(wěn)步增長，資產(chǎn)質(zhì)量大幅改善，具有廣闊的發(fā)展前景。銀行業(yè)的特點是用戶規(guī)模大、從業(yè)人員多、業(yè)務(wù)種類繁多、交易次數(shù)頻繁、數(shù)據(jù)和應(yīng)用趨于集中管理、信息化程度高，服務(wù)的移動化和實時化是其發(fā)展方向.當(dāng)前客戶的消費行為正突破各種地域、時間、通訊線路的限制，向著隨時、隨地、隨心的交易模式發(fā)展。集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品解決方案基礎(chǔ)通信類集團(tuán)V網(wǎng)什么是集團(tuán)V網(wǎng)集團(tuán)V網(wǎng)是中國移動通信針對集團(tuán)客戶大量的內(nèi)部通信需求推出的一種專網(wǎng)服務(wù)，簡稱VPMN。它在不影響集團(tuán)內(nèi)用戶原有通信方式的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)集團(tuán)成員之間短號通話、短號短信，降低成員間通話費，方便集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行通信聯(lián)系.業(yè)務(wù)的特點與功能短號撥:集團(tuán)客戶可自主制定內(nèi)部短號碼，集團(tuán)V網(wǎng)組內(nèi)成員間不必再撥打冗長的手機號碼，而只需鍵入短號，即可輕松通話,如同撥打分機一樣便利；自由編:集團(tuán)客戶可以按部門、職位或個人偏好來編排內(nèi)部客戶的短號碼（3到6位)，使記住更多員工的手機號碼不再是一種奢望。無需查號碼,溝通更簡便；溝通便利：同事間溝通，直撥內(nèi)部(3到6位)短號碼，既方便又顯緊密關(guān)系.話費優(yōu):集團(tuán)客戶集團(tuán)V網(wǎng)組內(nèi)成員在相互間通時，不論接聽還是撥打，組內(nèi)成員均可享受話費優(yōu)惠.深層應(yīng)用——綜合VPMN集團(tuán)V網(wǎng)的深層應(yīng)用可實現(xiàn)固定電話和移動電話統(tǒng)一編號，形成一個集團(tuán)內(nèi)部的綜合VPMN網(wǎng)，移動客戶和內(nèi)部分機互撥,不需經(jīng)總機的轉(zhuǎn)換，還可預(yù)埋IP電話和直撥中國移動通信IP電話。綜合VPMN功能更多,效果更佳。資費根據(jù)單位需求，制定個性化的資費標(biāo)準(zhǔn).它能夠為您的集團(tuán)帶來統(tǒng)籌管理集團(tuán)內(nèi)部移動通信；方便集團(tuán)內(nèi)各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通;大幅度節(jié)省集團(tuán)內(nèi)工作通訊成本開支。集團(tuán)綜合語音接入什么是集團(tuán)綜合語音接入集團(tuán)綜合語音接入是中國移動為您的集團(tuán)推出的綜合話音服務(wù)。您可以用集團(tuán)客戶交換機以專線方式接入中國移動網(wǎng)絡(luò)，將內(nèi)部辦公固定電話和移動電話組成一下“虛擬話音專網(wǎng)"，實現(xiàn)短號互撥，方便集團(tuán)員工快捷溝通,并享受集團(tuán)內(nèi)部優(yōu)惠資費套餐。業(yè)務(wù)特點與功能虛擬話音專網(wǎng)：集團(tuán)內(nèi)部辦公固定電話與員工手機組成虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的手機可以通過短號碼方式直接呼叫虛擬網(wǎng)內(nèi)的辦公固定電話，方便快捷,并享受通話優(yōu)惠;便捷IP電話服務(wù)：企業(yè)所屬辦公固定電話撥打國內(nèi)、國際長途時，綜合語音接入平臺接入移動網(wǎng)絡(luò)，無須加撥特服務(wù)號碼前綴，即可享受中國移動IP電話服務(wù)；專網(wǎng)直聯(lián)：集團(tuán)內(nèi)部辦公固定電話撥打本地移動用戶手機，話務(wù)通過專線直接匯至中國移動網(wǎng)絡(luò)，撥叫方便并享受通話優(yōu)惠.資費詳詢您的移動客戶經(jīng)理,集團(tuán)內(nèi)部通話優(yōu)惠多。集團(tuán)專線什么是集團(tuán)專線集團(tuán)專線是指中國移動通信基于自身強大的CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng),利用自己的接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)資源,采用固線方式為集團(tuán)用戶提供專線接入，從面實現(xiàn)集團(tuán)客戶專享各種高質(zhì)量的通信服務(wù)和信息化服務(wù)的解決方案。業(yè)務(wù)特點與功能IP專線：IP專線是指集團(tuán)客戶將自己的交換機通過專線同中國移動通信IP網(wǎng)關(guān)互聯(lián)方式為集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的IP長途電話；構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)：虛擬專用網(wǎng)簡稱VPN（VirtualPrivateNetwork).中國移動通信采用VPN技，利用CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)可以為集團(tuán)客戶構(gòu)建自己專用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)連接。集團(tuán)客戶可依靠其進(jìn)行數(shù)據(jù)、語音、視頻的傳輸.具有安全可靠費用低、方便靈活易管理的特點；專線接入方式：方式包括IP專線、光纖接入、同軸電纜接入等，還可以根據(jù)集團(tuán)客戶自身特點進(jìn)行設(shè)計，提供綜合解決方案.它能夠為你的集團(tuán)帶來為集團(tuán)的信息化提供安全可靠的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，帶來高效快捷的數(shù)據(jù)傳輸和語音溝通;促進(jìn)集團(tuán)總機與分支機構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián).辦公管理類企業(yè)建站介紹什么是企業(yè)建站企業(yè)建站業(yè)務(wù)是中國移動利用無線和有線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的新一代集團(tuán)客戶商務(wù)平臺,中國移動以托管方式為集團(tuán)客戶建立WEB和WAP網(wǎng)站，展示企業(yè)商品、服務(wù)、招聘、公告、供求等相關(guān)信息,使企業(yè)與其客戶和上下游價值鏈之間能夠快捷、廣泛的進(jìn)行信息傳遞。同時，通過WAP和短信互動，提供客戶信息收集、客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)懷、在線營銷等服務(wù)。業(yè)務(wù)功能基本功能：WEB建站、WAP建站、短信網(wǎng)站、增值功能、移動搜索、會員服務(wù)業(yè)務(wù)特點托管方式、專業(yè)運營雙網(wǎng)三站、內(nèi)容共享域名綁定、提升企業(yè)形象功能全面，專業(yè)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)接入（CMNET）什么是互聯(lián)網(wǎng)接入中國移動通信在全國建立了高可靠、大容量、覆蓋廣泛的光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上建成的中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）具有大容量國際出口寬帶，并與國內(nèi)其它運營商通過高速鏈路互聯(lián),CMNET的高帶寬實時傳送能力和高速度的數(shù)據(jù)下載能力，讓用戶充分實在地體驗網(wǎng)上沖浪的感光覺。業(yè)務(wù)特點與功能高速率：2M-1000M接入方式靈活：支持以太網(wǎng)、SDH、ATM、DDN、微波等多樣化光纖或無線接入方式；全安可靠：光束通過光纖傳送信息有極高的可靠性和網(wǎng)絡(luò)安全性，接近于零的網(wǎng)絡(luò)時延；服務(wù)有保障:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起點高，專業(yè)化隊伍24小時服務(wù)，安裝調(diào)試簡單、建設(shè)周期短、能快速開展服務(wù)。它能夠為你的集團(tuán)帶來為企業(yè)提供安全、高速、便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；提高企業(yè)信息化水平；提升企業(yè)競爭力.移動辦公(移動OA）什么是移動辦公“移動OA”是專門為集團(tuán)客戶量身定做的辦公自動化系統(tǒng),能夠普遍滿足用戶最基本、最必須、最常用的辦公自動化需求.同時支持WEB方式和手機訪問方式,實現(xiàn)隨時隨地的移動辦公和協(xié)同辦公，實現(xiàn)了辦公自動化和短信、彩信、WAP等移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的無縫結(jié)合。業(yè)務(wù)功能在移動過程中處理郵件。接入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,編輯公文。根據(jù)客戶或者業(yè)務(wù)的需要，在任何時間任何地點移動辦公。數(shù)據(jù)傳輸采用256位的密匙進(jìn)行加密，移動公司的通信網(wǎng)絡(luò)僅作數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)用途使用手機短信、彩信、手機客戶端以及PDA.通過短信、彩信、GPRS等使用OA應(yīng)用。業(yè)務(wù)賣點拓展辦公空間，處理公務(wù)不再受到時間和地點的限制;提高辦公效率，重要公文不再因為負(fù)責(zé)人出差而遲遲得不到處理；降低辦公成本，不用長途奔波，工作照常進(jìn)行；提高業(yè)務(wù)處理效率，在人員可以一直保持與公司的聯(lián)系，直接獲得內(nèi)部的回復(fù)和處理意見.現(xiàn)場解決問題；使用范圍廣泛,凡是有中國移動信號的地方，都可以進(jìn)行移動辦公系統(tǒng)穩(wěn)定，中國移動網(wǎng)絡(luò)信號保障，運行可靠值得信賴.營銷服務(wù)類集團(tuán)彩鈴什么是集團(tuán)彩鈴集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)使企業(yè)客戶在撥打企業(yè)員工的手機時,清晰地聽到體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息的鈴聲，使客戶對企業(yè)的形象留下深刻的印象并迅速掌握企業(yè)信息，從而創(chuàng)造了一條隨時隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。業(yè)務(wù)特點與功能定制鈴聲、統(tǒng)一形象:企業(yè)制定個性化的彩鈴設(shè)置為員工的移動號碼手機統(tǒng)一回鈴音,統(tǒng)一公司形象；分時段、分部門、分曲目播放：可設(shè)定集團(tuán)彩鈴的播放時段;可單首播放、多首分時段、多首循環(huán)播放；最高的優(yōu)先級別:集團(tuán)彩鈴播放優(yōu)先級高于個人彩鈴。使用方法“集團(tuán)彩鈴”業(yè)務(wù)不需要任何輔助軟硬件設(shè)施設(shè)備，只需手機即可。集團(tuán)彩鈴主要面向集團(tuán)客戶開通,其成員可以是中國移動手機用戶、集團(tuán)客戶的開通成員應(yīng)大于10人。它能夠為你的集團(tuán)帶來統(tǒng)一企業(yè)對外溝通形象；成為企業(yè)有聲的名片。移動400什么是移動400“移動400”是中國移動為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M綜合服務(wù)，實現(xiàn)了語音、短(彩)信統(tǒng)一服務(wù)號碼接入和虛擬呼叫中心、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用，幫助企業(yè)提升營銷服務(wù)能力和企業(yè)形象。業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)語音功能：企業(yè)申請一個“移動400”號碼作為企業(yè)語音的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，當(dāng)有主叫用戶撥打您企業(yè)的移動400號碼時，可實現(xiàn)將主叫用戶的呼叫直接接續(xù)到指定的電話號碼或呼叫中心的功能。短（彩)信增值應(yīng)用：在提供基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上，“移動400”將應(yīng)用拓展到手機,實現(xiàn)了您的企業(yè)與客戶之間的短（彩）信互動，同時具備了短（彩）信個性群發(fā)、通訊錄管理等能力。綜合信息應(yīng)用：客戶關(guān)系管理、虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)特點：為客戶提供統(tǒng)一的語音、短(彩）信號碼接入為客戶提供自由的選號空間為客戶提供便捷的管理界面幫客戶提升精準(zhǔn)營銷服務(wù)的能力生產(chǎn)流程類車務(wù)通什么是車務(wù)通“車務(wù)通”是中國移動為具有車輛實時監(jiān)控和人員位置信息管理需求的集團(tuán)客戶提供的位置服務(wù)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)基于中國移動通信網(wǎng)絡(luò)和位置業(yè)務(wù)平臺，提供對車輛及人員位置信息的實時監(jiān)控、業(yè)務(wù)調(diào)度等功能和綜合運營服務(wù)，實現(xiàn)資源最優(yōu)配置、科學(xué)管理和信息化辦公,提高工作效率，降低運營成本。業(yè)務(wù)功能：中國移動車務(wù)通產(chǎn)品包含定位、地圖操作、調(diào)度、車輛監(jiān)控等功能。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：定位能夠顯示終端列表、獲取位置信息（包括經(jīng)緯度、方向、速度、里程、狀態(tài)等)、單次/定時定位、跟蹤車輛/人員位置、歷史軌跡回放、呼叫等。地圖操作能夠?qū)﹄娮拥貓D進(jìn)行自動漫游、顯示全圖、地圖縮放、圖形量算（周長、面積等）、計算最短路徑、圖曾顯示控制、地圖打印輸出、地物地名查詢等。車輛監(jiān)控靈活設(shè)置超速報警、區(qū)域報警（在電子地圖上選定區(qū)域，設(shè)定報警條件，當(dāng)車輛進(jìn)出該區(qū)域時發(fā)出報警）、呼叫等功能。調(diào)度管理能夠?qū)囕v/人員進(jìn)行實時調(diào)度,并提供車輛分組、變更、信息輸出、統(tǒng)計報表（包括車牌號碼、終端號碼、接收/發(fā)送消息數(shù)、成功定位數(shù)、日期、帳號)等管理功能。產(chǎn)品特點:穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)系統(tǒng)：國內(nèi)最大的“位置服務(wù)平臺”，按照“全國級"規(guī)模建設(shè)，超大系統(tǒng)容量;設(shè)備放置在專用機房，由專業(yè)人員24小時監(jiān)控及維護(hù)，具有“電信級”穩(wěn)定性；系統(tǒng)響應(yīng)迅速,定位精確，并能夠兼容多種終端.專業(yè)的電子地圖服務(wù)：完備的全國各省/市最新地圖數(shù)據(jù),是地圖“信息點"最豐富的電子地圖；豐富的地圖查詢；快速準(zhǔn)確的地圖操作。強大靈活的系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能完備，具有定位、監(jiān)控、告警、調(diào)度、統(tǒng)計、管理等功能，能夠滿足客戶的“全方位”需求；全國統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)劃，專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊，產(chǎn)品研發(fā)的可持續(xù)性;系統(tǒng)界面友好,操作簡便，易學(xué)易用。優(yōu)質(zhì)完備的全程服務(wù)：完備的售前、售中、售后服務(wù)體系，快速響應(yīng)客戶需求,提供全面專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；“7×24”結(jié)束