沃爾瑪員工制度

沃爾瑪員工制度1.保障商品的銷售,及時補充貨架、堆頭和貨架上的商品。2.確保銷售區(qū)域每種商品都有正確的條形碼和價格標簽。3.做好商品陳列,力求整潔美觀、豐滿的效果。4.保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道暢通,及時清理雜物。5.進行現(xiàn)場商品促銷,以提高營業(yè)額。6.控制商品損耗,對易丟失商品進行防盜處理,及時處理破損商品。7.整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品標識和碼放,保持有序。8.做好商品的先進先出管理,并檢查保質(zhì)期。9.負責整理退貨商品,并填寫相關單據(jù)。10.具備防盜意識,關注易丟失商品和可疑人員。11.參加本店的定期盤點工作。(一)理貨員的主要工作:補貨和商品陳列(二)商品陳列要求1.每件商品整潔、平展、無褶皺。2.商品間隙緊湊,無裸露層板,陳列飽滿。3.貨架前排商品呈80度-90度豎直陳列,與貨架邊齊平。4.商品前后陳列無粘連,橫成排、豎成行。5.大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。6.大類商品按包裝特點分布陳列,高低相近。7.商品正面朝向顧客,標價齊全、正確。8.貨架和通道干凈無雜物。9.堆頭整潔,商品豐滿醒目,促銷標識到位,貨架存貨安全整齊。10.實行先進先出商品陳列。11.檢查標價簽是否正確,包括促銷商品價格。12.商品與標價標簽一一對應。13.及時補貨,避免有庫存而貨架無貨的情況。14.補貨不能影響通道暢通,未補貨時通道上不能堆放商品。15.及時處理破損和折包商品。16.理貨時檢查商品條碼與標價標簽是否一致,貨物正面是否朝顧客。17.定期清理貨架和商品衛(wèi)生。二、收銀員職責1.嚴格執(zhí)行顧客服務原則和個人著裝標準。2.為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務,回答咨詢,主動打招呼,避免與顧客爭執(zhí)。3.保持誠實,嚴格執(zhí)行唱收唱付原則,快速、準確、安全收取貨款,減少現(xiàn)金差錯。4.負責商品消磁工作,協(xié)助防損檢查。5.確保隨時有足夠零錢找給顧客。6.提高掃描正確率和速度,提高勞動生產(chǎn)率。7.熟悉收銀機、驗鈔機、消磁設備的操作,能解決簡單故障,隨時備好耗材。8、營業(yè)結束和營業(yè)前，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。三、后臺操作員的崗位職責2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。第一章總則第一條目的第二條公司信念2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。2.2勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。2.3誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。2.5整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條生效與解釋第二章錄用第一條錄用原則1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行。1.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。第二條錄用條件2.1新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件:。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者;。判處有期徒刑，尚在服刑者;。被剝奪公民權力者;。通輯在案者;。未滿16周歲者;。有欺騙、隱瞞行為者;。酗酒、吸毒者;。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;。虧空、拖欠公款尚未清償者;。工作能力不符合要求者;。曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者;(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)第三條錄用程序3.1各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進行招聘。3.2公司指定應聘人員，實行體檢制度。3.2.2公司指定的員工應當進行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費.3.3新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續(xù)：。如實填寫相關人事資料表格;。核對并遞交學歷證書原件;。核對并遞交身份證原件、當?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉移手續(xù);。交一寸的半身照片3張;。需要辦理的其他手續(xù);3.4新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關規(guī)定，公司與其解除勞動關系，并不支付經(jīng)濟賠償。3.5所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應于七日內(nèi)通知人力資源部。第四條錄用禁忌4.1本公司實行親屬回避制度。4.1.1凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準可以雇傭。4.1.3如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。4.2公司是員工唯一的雇主。4.2.1員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?未經(jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?.2.2員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批準。公司有權隨時撤銷上述批準。4.2.3未經(jīng)批準，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。一、店面員工工作程序1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到;2、參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題;3、進入工作現(xiàn)場，各部門分配工作;4、清理自己負責區(qū)域的衛(wèi)生;5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全;6、整理貨架，確保整齊，安全;7、準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具;8、微笑服務，隔三米向顧客問好;9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作;10、不斷整理貨架，補充商品;11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;12、處理破損索賠商品;13、做好樓面衛(wèi)生;14、做好交接班記錄;15、夜班員工，工作分派。二、商品布置，陳列，銷售1、一般商品的陳列(1)分類清晰;(2)價格從高至低順序排列;(3)高價商品放在主信道附近;(4)展示面統(tǒng)一，整齊;(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。2、新奇商品的布置(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;(2)商品交叉布置;(3)連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。3、貨架頭商品布置(1)銷售量很大的商品;(2)新奇商品;(3)銷售呈上升趨勢的商品;(4)季節(jié)性商品。4、店內(nèi)商品補充(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;(2)一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品;(3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來;(4)應盡量節(jié)省人力，時間。5、店面整理(1)隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌;(2)了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨;(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進先出原則);(3)商品無銷售報告。6、破損控制(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;7、退貨給供貨商(1)商品滯銷或過季，供貨商應同意將有關商品退貨;(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。8、相關標準(1)卡板使用標準:1)不得有破損的卡板上至店面