【中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略6400字（論文）】

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略目錄TOC\o"1-3"\h\u17821引言 引言我國電子商務(wù)還處于起步階段，但許多應(yīng)用實例表明，雖然目前還沒有安全支付的條件，但也取得了一些成果。中國的電子商務(wù)已經(jīng)開始。2011年，中國電子部提出了“金卡”項目發(fā)展規(guī)劃。一是與中國工商銀行、中國軟公司合作，在鞍山市建成鞍山電子貨幣項目，這是我國零售業(yè)第一個利用計算機技術(shù)實現(xiàn)電子交易的試點項目。從20世紀末到十多年的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展理念逐漸成熟。首先，電子商務(wù)的提出只是一種心理創(chuàng)新的嘗試。人們并不期望電子商務(wù)能打開一個巨大的市場?，F(xiàn)在，人們對電子商務(wù)的發(fā)展有了非常客觀地認識。即使在現(xiàn)實生活中，許多人已經(jīng)習慣了電子商務(wù)的便利性。對于企業(yè)的核心戰(zhàn)略發(fā)展水平，電子商務(wù)有了初步的理論認識，核心業(yè)務(wù)也達到了探索的水平。同時，國民經(jīng)濟現(xiàn)代化也是促進經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。隨著電子商務(wù)在國內(nèi)市場的不斷運用，其自身結(jié)構(gòu)的規(guī)模是不斷變化的，從最初的B2B、B2C到現(xiàn)在常見的C2C模式。同時，在電子商務(wù)細分市場上，主要以淘寶、京東、當當為主，其中，淘寶占據(jù)了主導(dǎo)地位?；仡櫟诙皇兰o的二十年，中國的電子商務(wù)的發(fā)展不斷升溫，尤其是在2009年，全球經(jīng)濟下滑趨勢，電子商務(wù)的發(fā)展仍能保持良好的性能和穩(wěn)定性，使電子商務(wù)逐漸顯現(xiàn)出其巨大的發(fā)展?jié)摿?，使投資者更容易接受電子商務(wù)，為進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。

一、相關(guān)理論概述（一）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)通常是指使用計算機技術(shù)進行計算機化、數(shù)字化和聯(lián)網(wǎng)的整個商業(yè)過程。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電信技術(shù)是指企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間在開放網(wǎng)絡(luò)上進行的商業(yè)交易，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等。也就是說，電子商務(wù)活動是通過網(wǎng)絡(luò)進行的，包括通過電子手段進行的，例如電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子郵件等，以及供應(yīng)商、顧客，各國政府及其參與者共享非正規(guī)或正規(guī)的貿(mào)易信息工具，使貿(mào)易商能夠在不舉行集會的情況下運作。電子商務(wù)的構(gòu)成要素主要分為四大要素：商城、消費者、產(chǎn)品、物流。各大電商平臺為消費者提供物美價廉的百貨商品，同時吸引更多的商家入駐吸引顧客，如此形成一個良性循環(huán)。為了給消費者提供便利，送貨上門，讓消費者的消費區(qū)域不局限于一個地方，電商平臺與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。首先，解決當前的企業(yè)發(fā)展問題有賴于電子商務(wù)的發(fā)展。我國企業(yè)當前的基本狀況盡管比之前有所改善，但依舊面臨著很多問題，如融資困難，市場準入苦難，自主創(chuàng)新能力低下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整苦難等等。當然公司在人才的輸送與培養(yǎng)方面也顯得非常匱乏。一般而言，資金的匱乏是影響到企業(yè)發(fā)展的根本問題。而在這種情況下，我國公司在針對電子商務(wù)經(jīng)營策略以及方式上的改變和應(yīng)用都將有助于解決這些問題。其次，企業(yè)的信息獲取也有賴于電子商務(wù)的發(fā)展壯大。在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下，大多數(shù)企業(yè)都會存在或多或少的市場信息不通暢的現(xiàn)象，這種情況在企業(yè)中很普遍，并且已逐漸成為了企業(yè)快速發(fā)展的主要障礙。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，公司在獲取各種相關(guān)信息方面具備了更加有利的條件。當然，伴隨著整個市場需求力量方面的發(fā)展與完善，可以說，信息化水平的高低已逐漸成為行業(yè)發(fā)展的核心要素。因此可以說，電子商務(wù)在很大程度上就是增大公司在獲取信息上的機會，使其與大企業(yè)在同一個起跑線上。最后，企業(yè)發(fā)展空間的拓展依賴于電子商務(wù)的發(fā)展。一般而言，小型企業(yè)他們具備規(guī)模小、雇員少、資金回籠慢等的弱點，在業(yè)務(wù)范圍上一般也只是僅僅滿足本地用戶的需求，發(fā)展空間較小。但在引進電子商務(wù)模式之后，不論是推廣方式還是銷售模式，都發(fā)生了很大改變，在很大程度上給予企業(yè)的未來發(fā)展營造了更多地發(fā)展機會與空間，也同時為企業(yè)的長期發(fā)展提供了一個理想的場所。（二）電子商務(wù)在中小企業(yè)中的作用1.獲取信息便捷由于資金、規(guī)模、人才等方面的限制，傳統(tǒng)外貿(mào)中小企業(yè)難以收集、整理和分析“大數(shù)據(jù)”，對于市場和用戶需求理解不到位，往往只能憑借經(jīng)驗進行模糊營銷。電商平臺的后臺數(shù)據(jù)分析和部分付費功能可以幫助賣家更好地進行決策?；谙M者行為數(shù)據(jù)積累，電商可以幫助賣家較為精準地獲取用戶偏好、商鋪流量主要來源、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率等信息，從而更好地判斷其服務(wù)的市場以及做推廣的社交場景里的人群畫像，幫助其更有方向性的進行產(chǎn)品研發(fā)和銷售工作。同時，借助大數(shù)據(jù)，中小企業(yè)可以更高效、動態(tài)地進行客戶管理，從而提升客戶的滿意度，促進重復(fù)購買行為。2.提升中小企業(yè)經(jīng)營空間近年來，全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，我國進出口貿(mào)易總量進一步收縮。由于我國大部分出口產(chǎn)品的技術(shù)含量和商品附加值不高、可替代性強，許多外貿(mào)出口中小企業(yè)訂單數(shù)量急劇減少，中小企業(yè)入不敷出。在異常復(fù)雜嚴峻的環(huán)境下，跨境電商有望成為我國進出口貿(mào)易尤其是出口貿(mào)易的重要增長點。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國跨境電商進出口增速高于貨物貿(mào)易進出口增速40.3個百分點，出口增速高于貨物貿(mào)易出口增速59.9個百分點，發(fā)展?jié)摿薮?。傳統(tǒng)外貿(mào)模式中，中小型外貿(mào)出口企業(yè)受資金、人力等限制，能接觸的國際市場范圍十分有限。低門檻、低成本、寬平臺的跨境電商平臺彌補了中小企業(yè)網(wǎng)站訪問量少、信譽度低、關(guān)注度低等方面的缺陷，給了中小企業(yè)一個參與瓜分全球范圍內(nèi)潛在客戶市場的機會。以康佳智能電器為例，自2017年年底與跨境電商平臺Jollychic合作后，產(chǎn)品出口銷量顯著增長，智能電飯煲、微波爐、熱水壺等日用生活家電平均月銷售增長率超過200%。電商平臺還能發(fā)揮同行業(yè)和跨行業(yè)中小企業(yè)的集群優(yōu)勢，吸引大量用戶跳過了自己國家的零售、批發(fā)商等中間商，直接向平臺供應(yīng)商購買商品，進一步擴大中小企業(yè)的潛在受眾規(guī)模。3.改變中小企業(yè)運行模式買賣雙方間的信任構(gòu)建是貿(mào)易的基礎(chǔ)。在跨境交易中，一方面，買家希望賣家能夠全面提供產(chǎn)品的信息，但受制于語言、商業(yè)習慣等方面的因素，買家很難獲取到自己需要的所有信息。另一方面，對于賣家而言，貨款的結(jié)算、買家所在國家的經(jīng)濟政治情況、買家一直以來的信用資質(zhì)等都影響著他對買家的信任程度。去中心化的區(qū)塊鏈技術(shù)可以在一定程度上可以消除跨境電商買家對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂。借助區(qū)塊鏈，供應(yīng)商、渠道商、零售商、消費者、監(jiān)管部門、第三方檢測機構(gòu)之間可以做到實時信息共享。對于買家而言，只需掃描商品條碼就可以查詢到商品從原材料采購、生產(chǎn)到流通、營銷等全過程的信息。將區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)應(yīng)用于信用卡交易、數(shù)字錢包的監(jiān)管還有助于解決國際貿(mào)易在線支付中的欺詐問題。第三方電商平臺的完善的貿(mào)易仲裁制度、中小企業(yè)認證信息、平臺信用積分、用戶評論、店鋪等級和買家的退貨率等信息也可以在一定程度上增加貿(mào)易雙方對彼此的信任程度。4.減少產(chǎn)品積壓傳統(tǒng)的外貿(mào)交易模式需要投入大量的資本，這對大部分以“物美價廉、薄利多銷”為賣點的低端制造型中小企業(yè)來說是難以承受的。電子商務(wù)的應(yīng)用可以在多個環(huán)節(jié)有效降低中小企業(yè)的貿(mào)易成本、提高貿(mào)易效率。借助于電商平臺，交易雙方可以在線上完成下單、發(fā)貨、支付等操作，中小企業(yè)也無須親自進出口報關(guān)，而是由郵政或快遞公司直接繳納關(guān)稅，節(jié)省了時間和人力成本。同時，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得客戶可以隨時與買家聯(lián)系定制修改貨品信息、在線實時追蹤貨物運輸軌跡，避免了因溝通不暢可能導(dǎo)致的諸多問題。此外，動態(tài)向消費者公示商品信息的系統(tǒng)省去了中小企業(yè)統(tǒng)計、財務(wù)、咨詢等環(huán)節(jié)，大極大提升了貿(mào)易效率。將電子商務(wù)運用生產(chǎn)和采購中還可以幫助中小企業(yè)降低生產(chǎn)成本和采購成本，縮短生產(chǎn)和采購周期。中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)站信息比較并選擇更理想的供應(yīng)商，而不必親自到供應(yīng)商所在地考察，從而降低存貨積壓。二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題（一）缺乏專業(yè)電子商務(wù)人才隨著中小企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⒅饾u成為電子商務(wù)應(yīng)用程序的主要部分。電子商務(wù)的應(yīng)用可以大大降低業(yè)務(wù)成本，提高效率。作為一個發(fā)展中國家，中國的電子商務(wù)環(huán)境和國外仍然存在很大的差距，電子商務(wù)的發(fā)展仍停留在技術(shù)手段的應(yīng)用上，如安全、支付、交付和認證標準等。我國存在著全球電子商務(wù)發(fā)展中普遍存在的問題，亟待解決一些問題，如中小企業(yè)信息化程度低、國際化語言交流障礙、電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏等。中小企業(yè)將成為電子商務(wù)的中心和熱點。但目前我國中小企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)還不夠，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，明確自身的應(yīng)用需求，結(jié)合適當?shù)碾娮由虅?wù)模式，充分利用電子商務(wù)。（二）缺乏良好的商業(yè)模式到目前為止，傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)模式的發(fā)展已逐漸成熟，但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，主要表現(xiàn)為:網(wǎng)絡(luò)接入率低、電信成本高、運營質(zhì)量差。我國的電子商務(wù)缺乏可靠的安全機制，而且存在巨大的安全風險。舊的購物理念和方式使中小企業(yè)和消費者缺乏對電子商務(wù)的認識,我國電子商務(wù)應(yīng)用程序仍然不能給中小企業(yè)和消費者帶來明顯的好處,中小企業(yè)和消費者對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用并不感興趣,使電子商務(wù)市場難以展開。中小企業(yè)電子商務(wù)需要建立一個良好的商業(yè)模式，以擁有更多地發(fā)展空間。缺乏成熟的商業(yè)模式已成為我國商業(yè)發(fā)展的瓶頸。為了創(chuàng)建良好的業(yè)務(wù)模型，并集成價值鏈，通過對價值鏈每個環(huán)節(jié)的興趣進行分配，提供基礎(chǔ)設(shè)施維護和操作、應(yīng)用程序服務(wù)，并提供用戶與中小企業(yè)之間的基本信息和數(shù)據(jù)通信。（三）缺乏良好的信用環(huán)境良好的信用有助于促進電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。在歐美國家，電子商務(wù)發(fā)展的信用體系已經(jīng)相對成熟，一些本土電商在消費者中認可度較高，信譽較好。但我國的電商信用環(huán)境還不夠完善，使得海瀾之家開展電子商務(wù)的過程中缺乏良好的信用環(huán)境，從而影響到了其電商業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張。由于電商平臺上商戶之間的競爭激烈，為增加銷售量，海瀾之家可能會采取壓低服裝售價的方式，這增加了服裝質(zhì)量下降的可能性，從而進一步增加了消費者對其的不信任程度?？傊瑸楦玫貙崿F(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，海瀾之家應(yīng)該加強對其提升自身的信用以及商品的質(zhì)量。（四）支付環(huán)境不夠安全電子商務(wù)的安全管理仍然存在一些缺陷，作為一種新的商業(yè)模式，有規(guī)律地發(fā)展是必要的，它離不開相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)交易模式，必然會面臨許多法律問題。交易過程，例如電子合同和數(shù)字簽名的產(chǎn)生是否具有法律效力，包括網(wǎng)絡(luò)高科技犯罪的定義、貿(mào)易糾紛處理等，都需要通過合法的電能表來完成。由于法律存在一定的滯后性，不能保證網(wǎng)上交易的順利完成，買賣雙方都必須承擔一定的交易風險。從目前的發(fā)展情況來看，網(wǎng)絡(luò)交易合同暫時也沒有任何法律效力，所以網(wǎng)上交易由于缺乏法律保護，一旦出現(xiàn)，問題將會帶來巨大的經(jīng)濟損失。三、加強中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策（一）培養(yǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才電子商務(wù)人才引進和培訓(xùn)的有效性是決定中小企業(yè)能否在電子商務(wù)中取得好成績和走多遠的關(guān)鍵。因此，海瀾之家要轉(zhuǎn)變思路，開展全方位、多渠道的人才培養(yǎng)。一方面，中小企業(yè)要積極尋求與當?shù)馗咝６嗲篮献?，建設(shè)實習培訓(xùn)基地、職工培訓(xùn)中心、技能型教師工作室等校內(nèi)外教學社區(qū)，共同開發(fā)課程，設(shè)計教學相關(guān)內(nèi)容；同時開展技能教師和學徒培訓(xùn)，指導(dǎo)實訓(xùn)、技能培訓(xùn)等人員，共同建立和完善高校。人才培養(yǎng)機制，培養(yǎng)高素質(zhì)外貿(mào)電子商務(wù)人才。另一方面，中小企業(yè)要引進大型電子商務(wù)人才，建立完善的薪酬體系和制度，完善優(yōu)待、創(chuàng)造良好工作環(huán)境、對優(yōu)秀員工實行物質(zhì)激勵和精神激勵等人才激勵措施，吸引并保留人才。（二）加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)是以信息設(shè)施為基礎(chǔ)的，沒有完整的先進通信基礎(chǔ)設(shè)施，沒有連接到信息和通信基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)備，電子商務(wù)的發(fā)展只能像沒有水源的水一樣。目前我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不高，通信服務(wù)質(zhì)量和資金成本仍然是電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，我國必須加快建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、圖形、多媒體網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)的建設(shè)，使我國電子商務(wù)的發(fā)展有良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境，使消費者的上網(wǎng)成本降到最低。與此同時，應(yīng)該進行強力的監(jiān)管政策，為電子商務(wù)提供良好的發(fā)展環(huán)境。（三）加強信用監(jiān)管市場經(jīng)濟條件下,政府應(yīng)加強對電子商務(wù)的政策研究,努力推出一系列政策文件,使中小企業(yè)、消費者和政府部門、新聞媒體對中國電子商務(wù)的發(fā)展達成共識,建立良好的支持環(huán)境,從國家,中小企業(yè)和個人方面,加強信息化建設(shè),提高信息意識,積極推動中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),為電子商務(wù)的發(fā)展建立一個積極、健康、輕松的環(huán)境。發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極與國際社會,鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的國際合作,與國際先進技術(shù),面對世界經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展過程中的新問題,中國應(yīng)認真研究電子商務(wù)的發(fā)展對策,積極參與國際談判,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則對我們有利。從提高我國電子商務(wù)需求的國際競爭力出發(fā)，盡快提高技術(shù)水平，完善立法工作，利用國內(nèi)現(xiàn)有優(yōu)勢，與國際標準接軌，帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)信用體系建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要政府部門、電子商務(wù)交易平臺和中小企業(yè)三者的通力合作。首先，政府需要發(fā)揮帶頭作用，建立外貿(mào)中小企業(yè)電子商務(wù)信用公共服務(wù)平臺，從而為外貿(mào)中小企業(yè)提供交易的載體，幫助更多的人了解平臺上中小企業(yè)的標識、信用、商品貿(mào)易信息和貨運信息等，對平臺中小企業(yè)進行信用等級評估。（四）健全支付結(jié)算體系發(fā)展電子商務(wù)與商業(yè)支付系統(tǒng)的完善密不可分,必須提高電子支付水平,鼓勵銀行提供多形式的在線服務(wù)，創(chuàng)造一個安全嚴謹?shù)碾娮蝇F(xiàn)金支付系統(tǒng)。銀行和中小企業(yè)加強合作,解決網(wǎng)上支付問題。中小企業(yè)應(yīng)積極與銀行合作，借鑒發(fā)達國家和國內(nèi)的應(yīng)用電子商務(wù)的經(jīng)驗更好的城市對外貿(mào)易行業(yè),信用卡的普及，電子支付，如電子現(xiàn)金、電子支票、網(wǎng)上支付安全，方便，快速，高效。完善相關(guān)法律法規(guī),確保電子交易的合法性,同時加強個人信息的保護,防止泄露，建立電子商務(wù)安全認證的法律機制。實現(xiàn)在線交易需要匹配支付與結(jié)算的方式，電子