家政項(xiàng)目方案

家庭效勞行業(yè)培訓(xùn)工程思考從整個(gè)社會(huì)環(huán)境來講家庭效勞業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又是朝陽產(chǎn)業(yè)，從家庭效勞業(yè)開展來看已經(jīng)初具規(guī)模，正是朝著標(biāo)準(zhǔn)化和高科技化深入優(yōu)化開展的時(shí)機(jī)。思考的思路是：借著政策之機(jī)，依托行業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合高端“管家會(huì)所〔如美妤世家管家會(huì)所，她所接的個(gè)單通常是：1000平米住所一年60萬左右的管家團(tuán)隊(duì)效勞〕〞----推出家庭網(wǎng)絡(luò)管家終端效勞軟件〔網(wǎng)羅行業(yè)資源和終端客戶資源，為建立標(biāo)準(zhǔn)蓄勢(shì)準(zhǔn)備，一網(wǎng)打盡既低本錢進(jìn)入行業(yè)又迅速形成核心產(chǎn)品〕----建立行業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)〔占領(lǐng)至高地，制定行業(yè)游戲規(guī)那么，籌劃提升家政效勞質(zhì)量體系培訓(xùn)方案，爭(zhēng)取政府出資助推家政市場(chǎng)的開展?！彻こ瘫尘肮こ瘫尘耙?、商務(wù)部關(guān)于加快家政效勞業(yè)開展的意見商商貿(mào)發(fā)〔2024〕165號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市、方案單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門：

為促進(jìn)家政效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化開展，充分發(fā)揮其在改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)等方面的積極作用，更好地滿足廣闊群眾日益增長(zhǎng)的多樣化家政效勞需求，現(xiàn)就加快家政效勞業(yè)開展提出以下意見:1、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)

近年來我國家政效勞業(yè)快速開展，效勞企業(yè)迅速增加，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但同時(shí)也存在著便利化程度不高、標(biāo)準(zhǔn)化效勞不夠、品牌企業(yè)不多、效勞領(lǐng)域不寬等問題。當(dāng)前我國正處在城鎮(zhèn)化步伐加快、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、老齡化社會(huì)臨近的重要階段，對(duì)家政效勞業(yè)開展提出了新的更高要求。因此，各地務(wù)必把家政效勞業(yè)作為滿足居民效勞需求、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。

推進(jìn)家政效勞業(yè)開展，要緊密圍繞效勞民生、擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)的宗旨，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作、行業(yè)開展與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以建設(shè)“家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心〞為切入點(diǎn)，以培育家政效勞企業(yè)和實(shí)施“家政效勞工程〞為支撐，以標(biāo)準(zhǔn)家政效勞行為和提升從業(yè)人員素質(zhì)、技能為重點(diǎn)，進(jìn)一步整合家政效勞資源，擴(kuò)展效勞內(nèi)容，促進(jìn)供需對(duì)接，加強(qiáng)效勞監(jiān)督，切實(shí)保障居民便利平安消費(fèi)。

力爭(zhēng)用3-5年時(shí)間，在全國地級(jí)以上中心城市各建成一個(gè)家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心，培育一批管理科學(xué)、運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、影響力較大的家政效勞企業(yè)，每年培訓(xùn)20萬家政效勞人員，初步形成布局合理、便利平安、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、能夠滿足不同層次需求的家政效勞體系；同時(shí)，加快家政效勞企業(yè)規(guī)模化、連鎖化步伐，推進(jìn)家政效勞市場(chǎng)化、社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化開展，穩(wěn)步提升從業(yè)人員素質(zhì)和效勞質(zhì)量，使行業(yè)總體水平根本適應(yīng)效勞市場(chǎng)需求和全面建設(shè)小康社會(huì)要求。

二、做好規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)工作，夯實(shí)行業(yè)開展根底

根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和城市化開展需要，研究制訂科學(xué)的家政效勞業(yè)開展規(guī)劃，重點(diǎn)抓好網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)、大型企業(yè)培育和效勞人員培訓(xùn)等方面的規(guī)劃制定與落實(shí)工作。要做好家政效勞業(yè)開展規(guī)劃與城市效勞業(yè)開展總體規(guī)劃的銜接，增強(qiáng)家政行業(yè)規(guī)劃的可操作性，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。依托家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心建立健全家政效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，組織企業(yè)定期報(bào)送有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，及時(shí)反映行業(yè)開展?fàn)顩r，各地要逐年上報(bào)和發(fā)布行業(yè)開展報(bào)告。

三、健全有關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)

各地商務(wù)主管部門要充分利用家政網(wǎng)絡(luò)中心平臺(tái)，積極探索有效標(biāo)準(zhǔn)家政效勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)和效勞行為的新途徑和新模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)家政效勞質(zhì)量的有效監(jiān)管。要進(jìn)一步密切網(wǎng)絡(luò)中心與效勞企業(yè)對(duì)接，努力形成統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一號(hào)碼、集中控制、分散效勞的家政效勞運(yùn)營(yíng)管理模式。要加快出臺(tái)家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心管理方法，明確管理部門、運(yùn)營(yíng)主體、運(yùn)營(yíng)流程、業(yè)務(wù)體系、制度建設(shè)等方面內(nèi)容和要求。各運(yùn)營(yíng)單位要加快建立健全企業(yè)調(diào)配、資質(zhì)認(rèn)定、質(zhì)量監(jiān)督、教育培訓(xùn)等系列管理制度，逐步完善家政效勞標(biāo)準(zhǔn)化體系，抓緊出臺(tái)?家政效勞標(biāo)準(zhǔn)?等一系列規(guī)章、方法和標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化效勞內(nèi)容，明確效勞流程，使其在標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和效勞行

為方面切實(shí)發(fā)揮作用。要加快家政效勞企業(yè)誠信體系建設(shè)，進(jìn)一步健全企業(yè)信用檔案和客戶效勞跟蹤監(jiān)督機(jī)制，逐步完善效勞企業(yè)和效勞人員信用評(píng)估體系和公示制度，加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)秩序，切實(shí)做到讓廣闊群眾消費(fèi)有選擇、維權(quán)有渠道、效勞有保障。

四、加快網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，完善和增強(qiáng)效勞功能

各地商務(wù)主管部門要緊緊抓住家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心這一家政效勞體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在總結(jié)過去幾年工作經(jīng)驗(yàn)的根底上，制定切實(shí)可行的工作方案和目標(biāo)任務(wù)，引導(dǎo)和支持中心城市深入推進(jìn)家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)其它城市的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格按照公開、公平、公正的原那么，通過招投標(biāo)方式確定實(shí)施主體，鼓勵(lì)第三方參與運(yùn)營(yíng)管理，確保網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)管理的公正性和公信力，防止利用網(wǎng)絡(luò)中心優(yōu)勢(shì)形成市場(chǎng)壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)模式，使之真正成為便利、高效的供需對(duì)接平臺(tái)，誠信、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)開展平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)、有效的效勞監(jiān)督平臺(tái)。已建的家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心要進(jìn)一步提檔升級(jí)，優(yōu)化效勞資源，完善效勞功能，擴(kuò)展效勞領(lǐng)域，擴(kuò)大覆蓋范圍，推動(dòng)效勞內(nèi)容向相關(guān)生活效勞業(yè)以及購物、配送等方面拓展，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心自我開展、持續(xù)開展能力；通過向城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸效勞，形成城鄉(xiāng)一體的家政效勞網(wǎng)絡(luò)體系。未啟動(dòng)建設(shè)家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心的地級(jí)城市要積極創(chuàng)造條件，學(xué)習(xí)借鑒已建城市的經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。要按照商務(wù)部有關(guān)要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)起步，廣泛運(yùn)用新技術(shù)，利用語音呼叫、網(wǎng)絡(luò)、短信、傳媒等多種手段，努力實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)、語音網(wǎng)、無線網(wǎng)〞三網(wǎng)融合，提高供需信息對(duì)接速度和匹配質(zhì)量，真正建設(shè)成全方位、全天候、快捷化效勞的高質(zhì)量的家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心。

五、培育家政效勞企業(yè)，形成一批連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)品牌

各地商務(wù)主管部門要結(jié)合實(shí)際，選擇一批管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的效勞企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，引導(dǎo)其規(guī)?；?、連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)，有效帶動(dòng)行業(yè)開展。要積極運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制和政策手段，整合企業(yè)資源，鼓勵(lì)大型家政企業(yè)加強(qiáng)資本運(yùn)作和規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和全方位效勞，提升行業(yè)盈利水平和集約化程度。支持有實(shí)力的家政效勞企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，加快推廣連鎖經(jīng)營(yíng)、加盟經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，積極開展管理、技術(shù)和效勞創(chuàng)新，加快形成有競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌。幫助中小家政企業(yè)解決效勞場(chǎng)所問題，引導(dǎo)其深入到社區(qū)和郊縣設(shè)立便民效勞站點(diǎn)，貼近需求，提供增值效勞，走專業(yè)化、差異化開展道路，形成各類市場(chǎng)主體共同開展的局面。

六、提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高效勞質(zhì)量

各地商務(wù)主管部門要在總結(jié)實(shí)施“家政效勞工程〞經(jīng)驗(yàn)的根底上，聯(lián)合相關(guān)部門，凝聚各方力量，建立工作責(zé)任制，切實(shí)做好家政效勞人員培訓(xùn)工作。要依據(jù)本地家政效勞市場(chǎng)需求情況，抓緊制定培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施方案，指導(dǎo)有關(guān)城市科學(xué)選擇、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完善培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，嚴(yán)格監(jiān)督驗(yàn)收，充分保障就業(yè)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主要依托大型家政效勞企業(yè)，同時(shí)充分發(fā)揮各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技工院校、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)團(tuán)體的作用，建立健全企業(yè)申請(qǐng)、市級(jí)部門審查、招投標(biāo)、專家評(píng)審、社會(huì)公示、省級(jí)部門確認(rèn)、國家部委備案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇認(rèn)定機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容要按照商務(wù)部?家政效勞員培訓(xùn)大綱?要求，適應(yīng)實(shí)際需求，選擇權(quán)威家政培訓(xùn)教材，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性、有效性和可操作性?？舍槍?duì)不同學(xué)員特點(diǎn)分級(jí)培訓(xùn)，初級(jí)培訓(xùn)以普及型、根底性的家政效勞技能為主，中高級(jí)培訓(xùn)要更加注重專業(yè)化和復(fù)合化，適應(yīng)家政效勞多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)，滿足不同層次家庭效勞需求。培訓(xùn)方式要靈巧多樣、不斷創(chuàng)新，積極開展訂單式培訓(xùn)、基地式培訓(xùn)、滾動(dòng)式培訓(xùn)、合作式培訓(xùn)，促進(jìn)知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)、教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)的緊密銜接，切實(shí)提高從業(yè)人員根本素質(zhì)，不斷提高效勞技能、效勞質(zhì)量和效勞水平。

七、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)行業(yè)自律

各地商務(wù)主管部門要加快建立健全家政效勞協(xié)會(huì)組織，積極探索利用家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心建立家政效勞業(yè)協(xié)會(huì)的新模式。引導(dǎo)協(xié)會(huì)組織在溝通政府與企業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)行為、反映企業(yè)訴求，加強(qiáng)行業(yè)自律等方面發(fā)揮更大作用；積極委托協(xié)會(huì)開展標(biāo)準(zhǔn)制定、資質(zhì)認(rèn)定、信用評(píng)價(jià)、培訓(xùn)教育、信息統(tǒng)計(jì)、技能比賽等工作，提高行業(yè)自律水平。鼓勵(lì)支持有實(shí)力的家政協(xié)會(huì)組織承擔(dān)家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)任務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理，參與“家政效勞培訓(xùn)工程〞及有關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)，開展行業(yè)信用建設(shè)，共同為家政效勞體系建設(shè)奉獻(xiàn)力量。

八、加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造良好開展環(huán)境

各地商務(wù)主管部門要通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、播送電視等媒體，大力加強(qiáng)對(duì)家政效勞業(yè)以及家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心的宣傳，加深廣闊群眾對(duì)家政行業(yè)開展前景和效勞主體的理解和認(rèn)知，宣傳家政效勞從業(yè)人員和企業(yè)對(duì)社會(huì)所做出的奉獻(xiàn)，引導(dǎo)人們逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,加快推進(jìn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化進(jìn)程，不斷擴(kuò)大家庭效勞消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)群體。特別要著力宣傳國家建立健全家政效勞體系的惠民政策，以及局部城市和企業(yè)開展家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心和“家政效勞工程〞建設(shè)所取得的成功經(jīng)驗(yàn)和顯著效果，贏得廣闊群眾和社會(huì)各界的認(rèn)同和支持，充分調(diào)動(dòng)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政效勞的積極性，增強(qiáng)廣闊企業(yè)辦好家政、效勞民生的責(zé)任感和使命感，形成政府支持、媒體關(guān)注、企業(yè)積極參與、各方協(xié)力推進(jìn)的良好氣氛。

九、完善配套政策，協(xié)力推動(dòng)家政效勞業(yè)開展

各地商務(wù)主管部門要積極爭(zhēng)取地方政府支持，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，在中央財(cái)政資金的引導(dǎo)帶動(dòng)下，努力為家政企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)用工、用地、注冊(cè)、稅收、貸款、網(wǎng)點(diǎn)布局、社會(huì)保障以及地方財(cái)政資金配套等方面的支持政策，著力解決家政效勞企業(yè)和人員險(xiǎn)種少、上險(xiǎn)難以及權(quán)益缺乏有效保障等問題，降低企業(yè)、效勞人員和消費(fèi)者各方風(fēng)險(xiǎn)。

各地商務(wù)主管部門要及時(shí)研究解決家政效勞開展中出現(xiàn)的新情況、新問題，有關(guān)工作落實(shí)及進(jìn)展情況，要以書面形式于8月31日前報(bào)商務(wù)部〔商貿(mào)效勞司〕。二、溫家寶總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議實(shí)施五措施開展家庭效勞業(yè)新華網(wǎng)9月1日電

國務(wù)院總理溫家寶今天主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究部署開展家庭效勞業(yè)的政策措施。

會(huì)議指出，開展以家庭為效勞對(duì)象、向家庭提供勞務(wù)、滿足家庭生活需求的家庭效勞業(yè)，對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。必須堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)作與政府引導(dǎo)相結(jié)合，政策扶持與標(biāo)準(zhǔn)管理相結(jié)合，促進(jìn)就業(yè)與維護(hù)權(quán)益相結(jié)合，大力推進(jìn)家庭效勞業(yè)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化，逐步建立比較健全的惠及城鄉(xiāng)居民多種形式的家庭效勞體系。

會(huì)議確定了以下政策措施：

〔一〕加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。從我國實(shí)際情況出發(fā)，重點(diǎn)開展家政效勞、社區(qū)效勞、養(yǎng)老效勞和病患陪護(hù)，滿足家庭的根本需求；因地制宜地開展家庭用品配送、家庭教育等，滿足家庭的特色需求。鼓勵(lì)各種資本投資創(chuàng)辦家庭效勞企業(yè)，培育家庭效勞市場(chǎng)。推進(jìn)公益性信息效勞平臺(tái)建設(shè)。實(shí)施社區(qū)效勞體系建設(shè)工程，統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)家庭效勞業(yè)開展。

〔二〕標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)秩序。完善行業(yè)自律機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，依法標(biāo)準(zhǔn)家庭效勞機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，嚴(yán)肅查處違法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)家庭消費(fèi)者合法權(quán)益.

〔三〕加強(qiáng)就業(yè)效勞和職業(yè)技能培訓(xùn)。完善公共就業(yè)效勞體系，為家庭效勞從業(yè)人員免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹效勞。把家庭效勞從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，落實(shí)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。

〔四〕切實(shí)維護(hù)家庭效勞從業(yè)人員合法權(quán)益。標(biāo)準(zhǔn)家政效勞機(jī)構(gòu)、家庭和家政效勞員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維護(hù)家政效勞員勞動(dòng)報(bào)酬和休息權(quán)益。

〔五〕加大財(cái)稅等政策扶持力度。將家庭效勞業(yè)作為促進(jìn)效勞業(yè)開展專項(xiàng)資金的支持重點(diǎn)，并納入中央和地方社會(huì)事業(yè)、民生工程資金扶持范圍；對(duì)符合條件的家庭效勞企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠的支持政策。積極開展中小型家庭效勞企業(yè)，鼓勵(lì)多種方式的便民效勞。三、家政公司日趨標(biāo)準(zhǔn)，可按“星〞挑選2024年10月，本市將首現(xiàn)星級(jí)家政公司。昨日，由北京家政效勞協(xié)會(huì)委托的第三方機(jī)構(gòu)——經(jīng)典智業(yè)認(rèn)證咨詢中心的專家組來到居安康家政效勞公司，對(duì)其營(yíng)業(yè)面積、營(yíng)業(yè)年限等諸多事項(xiàng)一一評(píng)分。這標(biāo)志著星級(jí)家政公司的評(píng)定由條件審核階段正式進(jìn)入實(shí)地檢測(cè)。據(jù)悉，首批進(jìn)行星級(jí)認(rèn)定的家政公司涉及30家。

北京家政效勞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)介紹，將家政效勞組織評(píng)定為一至五星級(jí)，在全國范圍內(nèi)尚屬首次。首批申報(bào)星級(jí)的家政公司本來有53家，但經(jīng)過自查以及條件審核后，僅有30家最終入圍。李大經(jīng)表示，由于是初次評(píng)定，最高級(jí)別定為四星。目前包括居安康、倍優(yōu)天地、華夏中青等5家公司申報(bào)了四星，其余皆為三星級(jí)。預(yù)計(jì)，首批星級(jí)家政將于10月現(xiàn)身。據(jù)了解，一星級(jí)至五星級(jí)的不同點(diǎn)主要表達(dá)在運(yùn)營(yíng)時(shí)間、行政處分、在崗家政效勞員人數(shù)、年?duì)I業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用面積等方面，比方一星級(jí)公司須擁有營(yíng)業(yè)使用面積50平方米以上，家政效勞員100名以上，年?duì)I業(yè)收入到達(dá)10萬元，但是四星級(jí)公司的標(biāo)準(zhǔn)那么要提高5倍以上，營(yíng)業(yè)使用面積須到達(dá)300平方米，家政效勞員須到達(dá)500名以上，年?duì)I業(yè)收入到達(dá)50萬元。此外，四星—五星級(jí)還需建立并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)管理制度，擁有詳細(xì)的客戶檔案資料和效勞標(biāo)準(zhǔn)體系，每年還須參加兩項(xiàng)以上的社會(huì)公益活動(dòng)等等。四、三年內(nèi)武漢家政工要持證上崗荊楚網(wǎng)消息(楚天都市報(bào))〔記者龍瀅〕保姆、護(hù)工、鐘點(diǎn)工……請(qǐng)您莫小看這些工種，在武漢230多萬戶家庭中，四成有家政效勞的需求，有20多萬名家政工在武漢都市內(nèi)忙碌著。據(jù)武漢市家政行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)介紹，目前市民需求最多的是保姆、鐘點(diǎn)工。雖說四成家庭有家政效勞需求，但因信息不對(duì)稱等，僅有12%的家庭實(shí)際請(qǐng)來家政人員。武漢家庭效勞網(wǎng)絡(luò)中心開通會(huì)給家政效勞市場(chǎng)帶來哪些變化呢？武漢市家政行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉敦琳認(rèn)為，一是解決供需信息不對(duì)稱的問題，二是雇主對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求更加明確，信息臺(tái)對(duì)家政企業(yè)的要求更加嚴(yán)格，有利于健全家政效勞體系。據(jù)介紹，武漢市家政行業(yè)協(xié)會(huì)將通過三年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)全員持證上崗，同時(shí)盡快推出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)。工程預(yù)期工程預(yù)期工程預(yù)期借助大力開展家庭效勞業(yè)的契機(jī)，爭(zhēng)取民政部的支持，聯(lián)合家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)體系、消費(fèi)管理制度；提高家政效勞質(zhì)量和人員素質(zhì)。聯(lián)合現(xiàn)有家政企業(yè)，建立網(wǎng)絡(luò)效勞平臺(tái)，支持培訓(xùn)體系；開展家政職業(yè)教育，解決就業(yè)問題，提高居民生活質(zhì)量。工程說明工程說明一、工程進(jìn)階工程進(jìn)階工程進(jìn)階目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間啟動(dòng)階段〔第一階段〕以行業(yè)協(xié)會(huì)名義推出家庭網(wǎng)絡(luò)管家終端效勞軟件；契機(jī)：爭(zhēng)取地方社會(huì)事業(yè)、民生工程資金扶持，低本錢形成核心產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng)，為行業(yè)協(xié)會(huì)排憂解難。開展階段〔第二階段〕籌劃設(shè)計(jì)家政效勞培訓(xùn)體系；借助商務(wù)部部和國務(wù)院精神，籌劃提升家政效勞質(zhì)量體系培訓(xùn)方案，爭(zhēng)取政府出資助推家政市場(chǎng)的開展。提升階段〔第三階段〕建立家庭效勞高端會(huì)所。建立形象品牌店，助推產(chǎn)業(yè)化開展。課程模塊參考：上海市政府出資為家政效勞在職人員的培訓(xùn)〔方式和內(nèi)容〕適用對(duì)象：1、外來戶籍在職人員〔正在繳納綜合保險(xiǎn)〕，身份證復(fù)印件〔兩面〕一張。享受50%補(bǔ)貼。2、上海戶籍失業(yè)人員。享受100%補(bǔ)貼。3、上海戶籍在職人員報(bào)中級(jí)的可以享受50%補(bǔ)貼，但要具有相關(guān)國家初級(jí)證書。教材：1、?家政效勞員(初級(jí))?1+X職業(yè)技術(shù)、職業(yè)資格培訓(xùn)教材中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社2024-4教學(xué)目標(biāo)：通過本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠具備家政效勞員〔五級(jí)〕所要求的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能；能勝任家政效勞員〔五級(jí)〕崗位。*只要認(rèn)真參加培訓(xùn)和考試，通過率%99。*考試通過后可以獲得國家級(jí)職業(yè)資格證書。課程內(nèi)容上海市政府、上海勞動(dòng)保障局為了讓培訓(xùn)人員更好地適應(yīng)工作環(huán)境，而特別進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，由政府為你出培訓(xùn)費(fèi)用，專門提升學(xué)員專業(yè)技能和實(shí)際操作能力，大大提高了員工的工作能力和效率！同時(shí)也是為了響應(yīng)上海市政府推行持證上崗政策。并且有時(shí)機(jī)獲得國家級(jí)職業(yè)資格證書。本培訓(xùn)方案依據(jù)?家政效勞員?職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于家政效勞員〔五級(jí)〕職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)方案及培訓(xùn)實(shí)際情況，在不少于總課時(shí)的前提下編寫具體實(shí)施的方案大綱和課程安排表。同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時(shí)間和課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)時(shí)間。推薦教材僅供參考，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況選擇。一、模塊課時(shí)分配表1、家政效勞業(yè)與職業(yè)道德 4課時(shí) 2、根本禮儀禮節(jié) 8課時(shí) 3、家居保潔 24課時(shí) 4、衣物的洗滌 16課時(shí) 5、日常烹飪 40課時(shí) 6、照顧孕產(chǎn)婦與嬰幼兒 16課時(shí) 7、居家護(hù)理 24課時(shí) 8、家居及個(gè)人平安 8課時(shí) 9、總復(fù)習(xí) 12課時(shí) 重慶城市管理職業(yè)學(xué)院〔營(yíng)養(yǎng)師方向〕培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，滿足城市建設(shè)、管理和效勞第一線需要，牢固掌握高級(jí)家政效勞這一職業(yè)崗位所需的根底知識(shí)及專業(yè)技能，并具有較強(qiáng)綜合職業(yè)能力、職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的應(yīng)用型高技能專門人才。以兩個(gè)專業(yè)方向?yàn)橹?，一是高?jí)家政管理，二是公共營(yíng)養(yǎng)師，未來方案根據(jù)社會(huì)需要，開設(shè)更多的專業(yè)方向。就業(yè)方向高級(jí)家政效勞與管理方向的學(xué)生可以為高端家庭提供高級(jí)家政效勞，也可以從事大型家政效勞公司的管理工作，更可以在經(jīng)驗(yàn)積累的根底上，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。公共營(yíng)養(yǎng)師方向的學(xué)生可以為家庭以及社區(qū)提供營(yíng)養(yǎng)咨詢及營(yíng)養(yǎng)膳食效勞，可以在大型的餐飲機(jī)構(gòu)擔(dān)任營(yíng)養(yǎng)配餐員，也可以在各種保健品公司以及美容美體機(jī)構(gòu)擔(dān)任營(yíng)養(yǎng)咨詢及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)等工作。主干課程高級(jí)家政效勞與管理：居家保潔知識(shí)、家庭烹飪技術(shù)、家庭根本護(hù)理技術(shù)、家庭生活技藝、家庭保育與保健知識(shí)、現(xiàn)代家政管理知識(shí)等課程；公共營(yíng)養(yǎng)師所：根底營(yíng)養(yǎng)學(xué)、公共營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品衛(wèi)生與平安、中醫(yī)食療學(xué)等。專業(yè)特色根據(jù)不同的職業(yè)方向，設(shè)置不同的專業(yè)課程，使學(xué)生能夠更深入地了解和掌握本專業(yè)所必備的技能，為將來的就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。并在教學(xué)的過程滲透職業(yè)資格認(rèn)證考試所必須掌握的知識(shí)與技能，讓學(xué)生在拿到學(xué)歷證書的同時(shí)，也能夠通過國家的職業(yè)資格認(rèn)證考試，獲取雙證書。畢業(yè)生可繼續(xù)進(jìn)修重慶市各本科院校的社會(huì)學(xué)、管理學(xué)以及營(yíng)養(yǎng)學(xué)等本科專業(yè)。山東中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)?！哺呒?jí)管家方向〕培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，適應(yīng)社會(huì)開展和衛(wèi)生效勞需求，德、智、體、美等方面全面開展的高等技術(shù)應(yīng)用型家政護(hù)理專業(yè)人才。主要課程：解剖生理學(xué)、健康評(píng)估、藥理學(xué)、推拿學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、護(hù)理學(xué)根底、母嬰護(hù)理學(xué)、老年護(hù)理學(xué)、社區(qū)護(hù)理學(xué)、康復(fù)護(hù)理學(xué)、中醫(yī)養(yǎng)生保健、營(yíng)養(yǎng)與膳食、人際溝通、家庭文秘與辦公自動(dòng)化、現(xiàn)代家政學(xué)概論等。就業(yè)方向：能勝任各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生效勞中心、養(yǎng)老院、家庭等康復(fù)保健工作。清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政效勞(高級(jí)管家方向)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)家政效勞專業(yè)根底知識(shí)扎實(shí)、綜合素質(zhì)高、操作技能好、適應(yīng)能力強(qiáng)，具有現(xiàn)代家庭效勞意識(shí)的家政行業(yè)高級(jí)效勞、管理人才。主干課程：英語口語、人力資源管理、家政學(xué)概論、社會(huì)心理學(xué)、嬰幼兒心理與教育、家庭實(shí)用護(hù)理、家庭實(shí)務(wù)、宴會(huì)管理、餐飲效勞技能、家庭營(yíng)養(yǎng)與保健、家庭中餐烹飪、家庭西餐烹飪等。就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后，主要在珠三角地區(qū)如深圳、廣州或北京、上海等一線城市的家政企業(yè)、高端家庭、私人會(huì)所、社區(qū)等從事家政管理、家庭管理、社區(qū)管理等工作。專業(yè)考證：1、中級(jí)育嬰師職業(yè)資格證書2、中級(jí)家政效勞員職業(yè)資格證書3、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員職業(yè)資格證書重慶城市管理職業(yè)學(xué)院〔老年效勞與管理方向〕培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，滿足城市建設(shè)、管理和效勞第一線需要，牢固掌握本專業(yè)必備的老年社會(huì)工作、老年護(hù)理保健、老年效勞管理、老年用品開發(fā)與經(jīng)營(yíng)等方面的知識(shí)和技能，熟悉老年方面的政策法規(guī)，能勝任老年人效勞與管理工作崗位的效勞型高技能應(yīng)用性專門人才。就業(yè)方向本專業(yè)畢業(yè)生可以從事各種類型的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)老人提供高級(jí)護(hù)理效勞和管理的工作；也可以在經(jīng)驗(yàn)積累的根底上，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。主干課程老年學(xué)概論、老年社會(huì)工作、老年護(hù)理學(xué)、老年保健學(xué)、飲食營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生、老年產(chǎn)業(yè)管理。專業(yè)特色根據(jù)不同的職業(yè)方向，設(shè)置不同的專業(yè)課程，使得學(xué)生能夠更深入地了了解和掌握本專業(yè)所必備的技能，為學(xué)生的就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。并在教學(xué)的過程滲透職業(yè)資格認(rèn)證考試所必須的知識(shí)，讓學(xué)生在拿到學(xué)歷證書的同時(shí)，也能夠通過國家的職業(yè)資格認(rèn)證考試，獲取雙證書。畢業(yè)生可繼續(xù)進(jìn)修重慶市各本科院校的社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等本科專業(yè)。北京吉利大學(xué)家政效勞(涉外家政效勞方向)〔?？?，二年)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)德、智、體、美全面開展，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，了解涉外家政效勞理念和實(shí)際操作方法、掌握現(xiàn)代家庭管理理論知識(shí)，能適應(yīng)在外籍或高等級(jí)家庭的管理中提供心理、家庭教育、兒童養(yǎng)育、保健、護(hù)理、理財(cái)、家務(wù)、禮儀、公關(guān)、外語等全方位效勞的高層專門人才。

課程設(shè)置：現(xiàn)代家政管理、兒童心理學(xué)、開展心理學(xué)、老年心理學(xué)、醫(yī)學(xué)根底知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)與烹飪、家居環(huán)境與園藝、家庭護(hù)理與健康、家庭理財(cái)、兒童養(yǎng)育與教育、心理保健師證書課程、禮儀與交際、汽車駕駛員資格證書、美體與塑身、家用電器使用和保養(yǎng)、專業(yè)英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、英語口語強(qiáng)化等課程。

畢業(yè)去向：畢業(yè)生可在大型家政效勞企業(yè)、涉外〔在中國的外國人員，如外國專家、大使館人員、外企經(jīng)理人員等〕或高等級(jí)收入家庭從事家政管理效勞、家政咨詢參謀或自主創(chuàng)業(yè)。廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語〔外事家政效勞方向〕培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具備較好的英語綜合應(yīng)用能力、能從事涉外家政效勞、涉外社區(qū)管理、涉外旅游管理等工作的應(yīng)用型專門人才。就業(yè)方向：外籍人士家庭、雙白領(lǐng)家庭、外國駐穗機(jī)構(gòu)、國內(nèi)外家政效勞公司、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)等從事家政效勞、辦公室事務(wù)。

主要課程：英語精讀、英語口語、英語國家概況、計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底、現(xiàn)代家電使用與維修保養(yǎng)、家庭理財(cái)技巧、涉外禮儀、環(huán)境藝術(shù)概論、形體訓(xùn)練、插花與茶道、中西餐烹飪、兒童心理學(xué)、醫(yī)療保健概論、汽車文化〔含駕駛〕、法律根底等。華北煤炭醫(yī)學(xué)院家政效勞專業(yè)〔家政保健方向〕培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有系統(tǒng)社會(huì)學(xué)理論知識(shí)與技能和醫(yī)學(xué)、保健、護(hù)理根本知識(shí)，以及寬廣的文化科學(xué)知識(shí)面，能面向現(xiàn)代社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能從事城市家政公司、社區(qū)、涉外公司從事家政管理、家政文秘、家政效勞、家庭保健、老人兒童護(hù)理等工作的高級(jí)專門人才。培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)根本理論和根本知識(shí)，通過上述根本技能訓(xùn)練，掌握本專業(yè)的社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)保健的先進(jìn)理念、學(xué)習(xí)方法、操作技能和適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)開展的思維模式，通過本專業(yè)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的人文學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，進(jìn)行家政管理、文秘處理以及社會(huì)、社區(qū)及家庭的健康保健和生活效勞等方面的能力。主要課程：根底醫(yī)學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論、護(hù)理學(xué)、中醫(yī)根底理論、人口學(xué)、家政學(xué)導(dǎo)論、社會(huì)學(xué)原理、社會(huì)福利與管理、社區(qū)工作、現(xiàn)代禮儀、家政管理學(xué)、家庭法學(xué)、家庭教育、兒童心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢、公共關(guān)系學(xué)等。學(xué)制三年，授予專