耐用電子產(chǎn)品保修承諾

耐用電子產(chǎn)品保修承諾合同編號(hào)：__________耐用電子產(chǎn)品保修承諾甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一條產(chǎn)品范圍1.1本保修承諾適用于甲方向乙方銷售的耐用電子產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件一。（1）正常磨損或老化；（2）非正常使用、操作、維護(hù)、保養(yǎng)或擅自改裝；（3）自然災(zāi)害、事故、化學(xué)腐蝕等外部因素導(dǎo)致的損壞；（4）產(chǎn)品序列號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)志等被篡改或刪除；（5）其他不符合保修條件的情況。第二條保修期限2.1本保修承諾的保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，具體保修期限如下：（1）產(chǎn)品主體結(jié)構(gòu)及核心部件：____年；（2）其他部件：____年；（3）附件及輔助設(shè)備：____年。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按本保修承諾承擔(dān)維修、更換或退貨等責(zé)任。第三條保修服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的服務(wù)，為乙方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。服務(wù)電話：__________。3.2甲方在收到乙方提出的維修、更換或退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換事宜。3.3甲方提供的維修服務(wù)，如需更換零部件，將使用原廠或同等品質(zhì)的零部件。3.4甲方在提供維修服務(wù)時(shí)，將盡量減少對(duì)乙方正常使用的影響。如需要乙方協(xié)助，甲方將提前通知乙方。第四條費(fèi)用承擔(dān)4.1在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方承擔(dān)維修、更換或退貨的相關(guān)費(fèi)用。4.2超出保修期限或因乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方根據(jù)實(shí)際情況收取維修、更換或退貨的相關(guān)費(fèi)用。第五條爭(zhēng)議解決5.1本保修承諾履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2甲方所在地法院具有對(duì)本保修承諾爭(zhēng)議的管轄權(quán)。第六條其他約定6.1本保修承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保修承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳細(xì)信息2.附件二：產(chǎn)品說(shuō)明書3.附件三：產(chǎn)品保修卡4.附件四：甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.附件五：甲乙雙方聯(lián)系方式變更通知二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供維修、更換或退貨服務(wù)；2.甲方使用的零部件非原廠或同等品質(zhì)；3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方維修、更換或退貨申請(qǐng)；4.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用、維護(hù)產(chǎn)品；5.乙方擅自改裝、拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞；6.乙方未按照約定時(shí)間支付超出保修期限的維修、更換或退貨費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.耐用電子產(chǎn)品：指設(shè)計(jì)用于長(zhǎng)期使用，具有較長(zhǎng)的使用壽命的電子產(chǎn)品；2.保修期限：指甲方對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修、更換或退貨的期限；3.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)、制造或裝配上的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品不能按照說(shuō)明書所述的方式正常使用；4.正常磨損或老化：指產(chǎn)品在正常使用條件下，由于時(shí)間的推移而產(chǎn)生的自然損耗；5.非正常使用：指不符合產(chǎn)品說(shuō)明書所述的正確使用方法，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間提供維修、更換或退貨服務(wù)解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向甲方所在地法院提起訴訟；2.問(wèn)題：甲方使用的零部件非原廠或同等品質(zhì)解決辦法：乙方可以要求甲方更換原廠或同等品質(zhì)的零部件；3.問(wèn)題：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方維修、更換或退貨申請(qǐng)解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向甲方所在地法院提起訴訟；4.問(wèn)題：乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用、維護(hù)產(chǎn)品解決辦法：甲方應(yīng)提供正確的使用、維護(hù)方法，并對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)；5.問(wèn)題：乙方擅自改裝、拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修、更換或退貨費(fèi)用；6.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間支付超出保修期限的維修、更換或退貨費(fèi)用解決辦法：甲方可以拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付相關(guān)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供耐用電子產(chǎn)品；2.乙方按照約定時(shí)間支付購(gòu)買費(fèi)用；3.甲方按照約定時(shí)間提供