熱情接待專業(yè)解答旅游服務(wù)承諾書

熱情接待專業(yè)解答旅游服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方擬進(jìn)行旅游活動(dòng)，為確保甲方在旅游過程中得到優(yōu)質(zhì)的熱心接待和專業(yè)解答，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本承諾書，以共同遵守。一、乙方的義務(wù)2.乙方應(yīng)指派具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員為甲方提供專業(yè)解答，解答內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。3.乙方應(yīng)確保甲方在旅游過程中的安全，采取必要的措施預(yù)防意外事件的發(fā)生。4.乙方應(yīng)對甲方的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。5.乙方應(yīng)在旅游活動(dòng)結(jié)束后向甲方提供完整的旅游服務(wù)記錄和相關(guān)資料。二、甲方的義務(wù)1.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和要求向乙方提供旅游活動(dòng)相關(guān)信息，包括但不限于出行人數(shù)、出行日期、行程安排等。2.甲方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)規(guī)定，配合乙方的管理和安排。3.甲方應(yīng)對乙方提供的人員和服務(wù)給予合理的評價(jià)和反饋。4.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用。三、違約責(zé)任1.乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為旅游服務(wù)費(fèi)用的20%。2.甲方未按照本承諾書約定履行義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為旅游服務(wù)費(fèi)用的10%。3.因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本承諾書的，不承擔(dān)違約責(zé)任。四、爭議解決本承諾書履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方旅游活動(dòng)相關(guān)信息2.乙方服務(wù)記錄和相關(guān)資料3.旅游服務(wù)費(fèi)用支付憑證4.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，屬于違約行為。2.甲方未按照本承諾書約定履行義務(wù)的，屬于違約行為。3.不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本承諾書的，不屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.熱情接待：指乙方對甲方在旅游過程中提供熱情、周到的服務(wù)。2.專業(yè)解答：指乙方指派具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員為甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的解答。3.違約金：指一方未履行承諾書中約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供信息不準(zhǔn)確或遲延提供信息，導(dǎo)致乙方無法按約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整行程安排，必要時(shí)可以解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或解答的，甲方可以要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并支付違約金。3.旅游過程中發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施保障甲方人身安全，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方未支付旅游服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.遇到不可抗力導(dǎo)致無法履行本承諾書的情況，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為旅游活動(dòng)組織者，乙方為旅游服務(wù)提供者。2.甲方需要乙方提供熱情接待