平臺運(yùn)營人員崗位職責(zé)(共10篇)

平臺運(yùn)營人員崗位職責(zé)(共10篇)平臺內(nèi)容運(yùn)營編輯崗位職責(zé)1、平臺內(nèi)容維護(hù)和客戶管理1.1負(fù)責(zé)管理和維護(hù)平臺內(nèi)容，包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等相關(guān)欄目文檔2、收集、分類、整理網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料，如專題欄、采購商欄、服務(wù)商欄、幫助中心等3、發(fā)布日常資料和資訊，維護(hù)文字和圖片內(nèi)容，例如發(fā)布網(wǎng)站新聞和公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程等4、策劃、組織和維護(hù)頻道專題、欄目內(nèi)容，包括平臺活動策劃和后續(xù)服務(wù)維護(hù)1.2管理、審核、發(fā)布和維護(hù)各類商品1、上傳、審核和發(fā)布各類商品資料，包括規(guī)格、價格、數(shù)量、分類等詳細(xì)介紹2、維護(hù)商品文字描述和圖片3、管理和維護(hù)商品在平臺上的展示方式4、管理和維護(hù)各個服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)，包括物流服務(wù)、船代和貨代的價格管理和費(fèi)用說明1.3管理和審核注冊用戶1、管理和審核注冊企業(yè)用戶，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊(duì)等各類用戶2、協(xié)助注冊企業(yè)用戶，幫助其在平臺上獲得更好的用戶體驗(yàn)，及時獲取用戶需求和建議，促使用戶順利完成購物、銷售及后續(xù)服務(wù)3、管理和協(xié)助企業(yè)ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好地使用系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理4、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，匯總平臺數(shù)據(jù)，管理商家企業(yè)和整個平臺的運(yùn)營2、平臺功能對接2.1收集、分析、整理用戶產(chǎn)品需求，提出平臺功能改善方向擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶需求和建議，與用戶溝通，提出功能改善方向，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)2.2向內(nèi)部開發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)講解用戶需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案將用戶需求和改進(jìn)建議整理成文檔，交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)，說明系統(tǒng)功能改進(jìn)方向，改善購物和服務(wù)流程，增強(qiáng)用戶黏度2.3測試平臺功能，確保平臺穩(wěn)定使用測試網(wǎng)站功能是否符合用戶需求，檢查系統(tǒng)漏洞或Bug，改進(jìn)不合理功能并提出需求給開發(fā)團(tuán)隊(duì)，確保平臺穩(wěn)定使用。管理后臺的測試及反饋。3、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等，對平臺進(jìn)行推廣3.2、微信公眾號建立、推廣和維護(hù)1、微信公眾號的建立和維護(hù)，包括公眾號的申請，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類平臺信息的發(fā)布等2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等3.3、企業(yè)微博推廣可以申請企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳3.4、企業(yè)QQ號客服服務(wù)申請企業(yè)QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題3.5、手機(jī)APP平臺軟件手機(jī)移動客戶端平臺軟件的管理和維護(hù)，了解客戶體驗(yàn)、需求和建議，和開發(fā)團(tuán)隊(duì)及時溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受運(yùn)營部管理人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對車輛維修、車輛調(diào)撥、采購、租后服務(wù)的質(zhì)量及管理工作；2、負(fù)責(zé)協(xié)助與分包商、汽車廠商的談判及簽約工作，并組織落實(shí)；3、負(fù)責(zé)對費(fèi)用的日常控制；4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與投訴及意外事件的處理協(xié)調(diào)工作；5、負(fù)責(zé)駕駛員招聘、培訓(xùn)、績效和薪酬管理等工作；6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。車輛管理員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)管理車輛的維修、保養(yǎng)；（2）車輛維修及保養(yǎng)檔案的建立和保管工作；（3）車輛GPS安裝與拆除管理、車輛GPS非正常監(jiān)控問題的解決；（4）車輛維修、保養(yǎng)日報及GPS非正常監(jiān)控日報報送；（5）分公司車輛駕照年審檢查；（6）監(jiān)督并及時處理違章工作；（7）上級臨時交辦的事務(wù)。汽車租賃行安全管理制度一、嚴(yán)格按照客運(yùn)管理規(guī)章制度和安全規(guī)范進(jìn)行運(yùn)營；二、認(rèn)真做好各類車輛運(yùn)行前的安全檢查和登記工作，有安全隱患的車輛不得投入運(yùn)營；四、停車場禁止火種，車輛長時間停在停車場必須熄火；五、駕駛?cè)藛T需經(jīng)公司、部門、班組三級安全教育方可上崗，著裝需符合安全要求和公司規(guī)定；六、駕駛?cè)藛T必需具備急救護(hù)理常識，有人工呼吸的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；七、車輛安全管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)，人人參與的原則，確保安全運(yùn)行、萬無一失。（一）運(yùn)營主管工作職責(zé)：1、每天認(rèn)真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營業(yè)員交流、溝通，促使商場各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、配合運(yùn)營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及等工作。4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進(jìn)行處理。5、參與業(yè)務(wù)分析會，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動。6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運(yùn)營。7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項(xiàng)費(fèi)用。8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。（二）運(yùn)營經(jīng)理工作職責(zé)：1、制定商場運(yùn)營管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶進(jìn)場及裝修手續(xù)辦理等工作。3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場的管理措施落到實(shí)處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。5、配合商場企劃工作的落實(shí)和信息反饋。6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。7、負(fù)責(zé)巡檢商場環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、商場標(biāo)識牌等工作。8、開好業(yè)務(wù)分析會，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運(yùn)營主管。9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）運(yùn)營副總工作職責(zé)：1、具體負(fù)責(zé)商場服務(wù)、安全、運(yùn)營等各項(xiàng)管理工作。2、了解同行業(yè)市場情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進(jìn)建議。3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時處理。4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。6、協(xié)助企劃部門組織實(shí)施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。9、結(jié)合物業(yè)部落實(shí)具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。運(yùn)營部崗位職責(zé)所有崗位：運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工一、運(yùn)營總監(jiān)崗位名稱：運(yùn)營總監(jiān)部門名稱：運(yùn)營部直接上級：總經(jīng)理下屬部門：運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營維護(hù)管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對運(yùn)營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)管理職能：負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行；4．負(fù)責(zé)公司營運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。二、運(yùn)營經(jīng)理崗位名稱：運(yùn)營經(jīng)理直接上級：運(yùn)營總監(jiān)下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管主要職責(zé)：1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計(jì)劃。三、營銷經(jīng)理崗位名稱：營銷經(jīng)理部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營總監(jiān)下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管主要職責(zé)：1．制定營銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場營銷計(jì)劃，及整店市場營銷包裝方案；2．負(fù)責(zé)所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計(jì)劃；包括直通車、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；3．配合運(yùn)營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；4．負(fù)責(zé)對接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計(jì)劃方案。四、運(yùn)營主管崗位名稱：運(yùn)營主管直接上級：運(yùn)營經(jīng)理下屬部門：淘寶店長、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營方案；2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；3．配合運(yùn)營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計(jì)劃，及銷售目標(biāo)；4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實(shí)施、和把控活動效果；5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫存數(shù)量；6．實(shí)時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場銷售分析報告；7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。五、淘寶店長崗位名稱：淘寶店長部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營經(jīng)理下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責(zé)：1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)；2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計(jì)劃；4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；6．落實(shí)營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果；8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識培訓(xùn)。六、客服主管崗位名稱：客服主管部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營經(jīng)理下屬部門：淘寶客服主要職責(zé)：1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；2．定期對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量；3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；5．配合各個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。七、運(yùn)維專員崗位名稱：運(yùn)維專員部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營主管、淘寶店長下屬部門：主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；2．定期對設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；3．幾時跟進(jìn)各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。八、文案策劃崗位名稱：文案策劃部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長下屬部門：主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容；2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容；3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容；4．從客戶及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力；5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；九、淘寶客服篇2：運(yùn)營專員崗位職責(zé)6運(yùn)營專員崗位職責(zé)說明書職位名稱：運(yùn)營專員所屬部門：運(yùn)營管理部主要崗位職責(zé)：1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運(yùn)營管理的相關(guān)工作。2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務(wù)與達(dá)成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報專項(xiàng)檢查報告。5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。7、對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度和質(zhì)量。10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開展工作。12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報。15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。直屬上級：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營經(jīng)理任職資格：1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；4、團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：審核人：生效日期：篇3：運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；八、推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)十六、對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)十七、相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。十九、負(fù)責(zé)商場綜合營運(yùn)管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運(yùn)營秩序。二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動的策劃和具體實(shí)施，以及評估活動效果。二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。二十二、負(fù)責(zé)本部門對商戶進(jìn)行進(jìn)場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。二十七、負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。三十、對部門人員進(jìn)行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。三十二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營運(yùn)部崗位職責(zé)營運(yùn)部崗位及職責(zé)一、部門職責(zé)1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，推進(jìn)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。2．檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。3.考慮政策的可行性和及時性，加強(qiáng)對各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。5．加強(qiáng)風(fēng)險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財(cái)務(wù)費(fèi)用。6．根據(jù)kpi指標(biāo)細(xì)化，并落實(shí)、貫徹、執(zhí)行。二、崗位設(shè)置營運(yùn)部總監(jiān)一名；經(jīng)營效率經(jīng)理一名；kpi管理專員一名；三、崗位說明書1．營運(yùn)部總監(jiān)職位名稱：營運(yùn)部總監(jiān)職位代碼直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理職位概要：策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)突出可放寬條件。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。2、精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢。4、熟練操作使用辦公軟件。2．經(jīng)營效率經(jīng)理職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理職位代碼直屬上級：營運(yùn)部總監(jiān)職位概要：分析、預(yù)測公司各種經(jīng)營指標(biāo)，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。工作內(nèi)容：1、分析評估各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；2、檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。3.考慮政策的可行性和及時性，加強(qiáng)對各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。5．加強(qiáng)風(fēng)險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財(cái)務(wù)費(fèi)用。任職資格：教育背景：財(cái)經(jīng)類本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：受過項(xiàng)目管理、管理學(xué)、財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：5年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有中級會計(jì)師以上職稱。工作能力：1、擅長財(cái)務(wù)分析。2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作；3、熟練使用辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件。3．kpi管理主管職位名稱：kpi管理主管職位代碼直屬上級：營運(yùn)部總監(jiān)職位概要：協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項(xiàng)日常工作工作內(nèi)容：1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃；2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；4、按時完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報告并及時更新維護(hù)員工資料庫；5、制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；7、考勤、管理休假；8、其他與薪酬相關(guān)的工作。任職資格：教育背景：人力資源、勞動經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會計(jì)知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：2年以上薪資管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。2、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。3、熟悉薪酬福利管理流程。4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)。5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。3．商務(wù)主管職位名稱：商務(wù)主管職位代碼直屬上級：營運(yùn)部總監(jiān)職位概要：協(xié)助商務(wù)工作開展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對接。工作內(nèi)容：1．了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對接；2．熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計(jì)劃；3．及時整理業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)行整理匯報商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程；4．根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營運(yùn)管理提供依據(jù)。5．商務(wù)部進(jìn)銷存帳目管理，及時更新維護(hù)，為商務(wù)運(yùn)作提供積極支持。6．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過物流知識的相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：1．有較強(qiáng)的組織溝通能力。2．高度的責(zé)任意識。3．熟練操作辦公軟件。篇5：運(yùn)營部職責(zé)2部門使命是集團(tuán)的運(yùn)營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團(tuán)戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績效、計(jì)劃管理、流程管理、會議管理等管理體系，監(jiān)督實(shí)施與協(xié)調(diào)各部門工作，保證集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3部門職能3.1部門建設(shè)3.1.1負(fù)責(zé)建立集團(tuán)運(yùn)營發(fā)展體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；3.1.2負(fù)責(zé)制定、實(shí)施部門年、季、月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整；3.1.3負(fù)責(zé)完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工；3.1.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；3.1.5負(fù)責(zé)部門檔案管理。3.2戰(zhàn)略與目標(biāo)管理3.2.1組織建立集團(tuán)中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團(tuán)發(fā)展方向；3.2.2根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；3.2.3根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標(biāo)，組織資源擬定集團(tuán)階段性發(fā)展方案，并負(fù)責(zé)推行落地；3.2.4根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。3.3品牌管理3.3.1根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標(biāo)、項(xiàng)目品牌發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目品牌目標(biāo)；3.3.2負(fù)責(zé)品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行；3.3.3負(fù)責(zé)審核品牌相關(guān)各類活動、項(xiàng)目涉及品牌形象的宣傳方案；3.3.4負(fù)責(zé)外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負(fù)責(zé)外網(wǎng)的版面設(shè)計(jì)、風(fēng)格理念等工作；3.3.5負(fù)責(zé)《春和會》的組織工作；3.3.6負(fù)責(zé)品牌相關(guān)其他工作。3.4組織管控3.4.1根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)提出集團(tuán)及子公司管控模式；3.4.2根據(jù)公司審定的管控模式，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)組織架構(gòu)以及調(diào)整。3.5組織績效管理3.5.1根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團(tuán)組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項(xiàng)目工程考核體系；3.5.2負(fù)責(zé)制定下屬公司績效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開展績效管理工作；3.5.3負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)，組織編制組織年度kpi；3.5.4根據(jù)集團(tuán)績效管理體系，組織制定集團(tuán)各部門、項(xiàng)目、高管層績效考核方案；3.5.5組織實(shí)施年度集團(tuán)績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進(jìn)建議；3.5.6組織實(shí)施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。3.6制度與流程管理3.6.1負(fù)責(zé)集團(tuán)管理制度編制的組織，并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作；3.6.2負(fù)責(zé)建立與維護(hù)集團(tuán)組織管理手冊；3.6.3負(fù)責(zé)集團(tuán)權(quán)責(zé)體系、權(quán)責(zé)手冊的建立與維護(hù)；3.6.4負(fù)責(zé)集團(tuán)流程管理體系的建立與運(yùn)行維護(hù)工作；3.6.5負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況；3.6.6負(fù)責(zé)優(yōu)化流程工作；3.6.7負(fù)責(zé)評估流程風(fēng)險；3.6.8負(fù)責(zé)組織流程審計(jì)與業(yè)務(wù)審計(jì)。3.7計(jì)劃管理3.7.1負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)劃管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化；3.7.2負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)，組織集團(tuán)各部門與項(xiàng)目部擬定部門年度工作目標(biāo)，并編制年度工作計(jì)劃，報審后下發(fā)各部門經(jīng)營責(zé)任書；3.7.3根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標(biāo)，報審后下發(fā)；3.7.4負(fù)責(zé)對于年度經(jīng)營計(jì)劃、部門年度工作計(jì)劃的評估，組織年度經(jīng)營計(jì)劃和年度工作計(jì)劃的半年調(diào)整工作；3.7.5組織集團(tuán)各部門編制季度及月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核；3.7.6負(fù)責(zé)年度、季度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預(yù)警、反饋。3.8會議管理3.8.1負(fù)責(zé)集團(tuán)會議管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化；3.8.2負(fù)責(zé)公司級會議的組織、記錄，督辦與跟進(jìn)會議決議事項(xiàng)。3.9知識管理3.9.1負(fù)責(zé)規(guī)劃并建設(shè)公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設(shè)；3.9.2負(fù)責(zé)公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享；3.9.3負(fù)責(zé)建立公司知識貢獻(xiàn)體系、相關(guān)激勵方案，并組織落地實(shí)施。3.9.4負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評估的策劃管理工作；3.9.5負(fù)責(zé)組織召開項(xiàng)目后評估總結(jié)、交流會議；3.9.6組織項(xiàng)目后評估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。3.10信息管理3.10.1負(fù)責(zé)建立集團(tuán)信息管理制度；3.10.2負(fù)責(zé)對于各方上報信息的合規(guī)性進(jìn)行審查；3.10.3負(fù)責(zé)對集團(tuán)各部門信息上報的考核工作；3.10.4負(fù)責(zé)集團(tuán)管理決策數(shù)據(jù)的提供。3.11信息化管理3.11.1負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案；3.11.2負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)招采、實(shí)施，系統(tǒng)管理與維護(hù)，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)；3.11.3負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護(hù)，信息發(fā)布；3.11.4負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)的賬號與權(quán)限管理。3.12公司級咨詢管理3.12.1組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實(shí)施；3.12.2推動咨詢成果的評估和落地。3.13協(xié)助董事部分工作3.13.1負(fù)責(zé)總裁參加會議的管理和協(xié)調(diào)；3.13.2負(fù)責(zé)總裁日常工作的提醒；3.13.3負(fù)責(zé)完成總裁安排的文件編寫；3.13.4負(fù)責(zé)非公司主營業(yè)務(wù)類的前期相關(guān)事宜；3.13.5完成總裁安排的其他事務(wù)。3.14項(xiàng)目運(yùn)營管理3.14.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標(biāo)，組織擬定項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)并下發(fā)；3.14.2組織項(xiàng)目運(yùn)營啟動會；3.14.3負(fù)責(zé)總控節(jié)點(diǎn)計(jì)劃擬定、報審和下發(fā)；3.14.4組織項(xiàng)目一二級節(jié)點(diǎn)編制，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級節(jié)點(diǎn)；3.14.5負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的調(diào)整。3.15其他管理3.15.1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間工作；3.15.2負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理體系的培訓(xùn)實(shí)施工作；3.15.3參與項(xiàng)目方案評審。網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：1、組織對新網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃2、門戶網(wǎng)站的互動功能、架構(gòu)設(shè)計(jì)及詳細(xì)的文檔編寫3、與各部門人員的溝通。4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對外合作。5、網(wǎng)站功能測試及維護(hù)管理。6、組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。7、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容:修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。職位描述：1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；2、組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；4、與其他網(wǎng)站、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。網(wǎng)站程序員崗位職責(zé)網(wǎng)站程序員崗位目的:負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級，并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運(yùn)行。崗位職責(zé)：1、編寫開發(fā)計(jì)劃負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站功能改進(jìn)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃的編寫。參加用戶需求調(diào)研，詳細(xì)記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細(xì)深入的掌握所承擔(dān)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)報告。盡職盡責(zé)編寫出實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的完整代碼。2、網(wǎng)站功能修改和升級按照計(jì)劃的時間和質(zhì)量要求，對網(wǎng)站前后臺功能進(jìn)行修改和升級；負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運(yùn)行效率。3、日常業(yè)務(wù)開發(fā)每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作。4、網(wǎng)站測試網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負(fù)責(zé)。5、軟硬件維護(hù)負(fù)責(zé)每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設(shè)施進(jìn)行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時，也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機(jī)房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。6、防毒防黑負(fù)責(zé)即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機(jī)和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。7、數(shù)據(jù)管理每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運(yùn)行日志等）做增量備份，并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復(fù)數(shù)據(jù)。8、技術(shù)支持每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。9、軟硬件采購負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型；10、其它要求公司開發(fā)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏。完成公司交給的其他任務(wù)。網(wǎng)站美工崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1．服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)。2．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3．負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作。4．認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項(xiàng)目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。5．全面主持設(shè)計(jì)工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)溝通的任務(wù)。6．負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)隊(duì)伍的培養(yǎng)。對部門員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)和管理。7．負(fù)責(zé)與各崗位的協(xié)調(diào)工作。8．完成公司交辦的其他事務(wù)。負(fù)責(zé)公司的美術(shù)設(shè)計(jì)和制作工作責(zé)任：根據(jù)公司經(jīng)營需要，進(jìn)行各類美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。設(shè)計(jì)、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。配合相關(guān)部門，對公司大型活動的會場進(jìn)行布置。為重要客人提供所需的美工服務(wù)。為樹立公司形象進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。保管所用的美工工具和美術(shù)材料。熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識。負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計(jì)，修改配合技術(shù)部門對網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)和技術(shù)的配合網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作；平面廣告設(shè)計(jì)制作對網(wǎng)站原有欄目進(jìn)行加工處理；為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息，豐富設(shè)計(jì)思想；2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作；3、對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；4、會同各相關(guān)部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等；5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、vi、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)制作；6、協(xié)助參與包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；7、協(xié)助參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；8、負(fù)責(zé)參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；9、完成各項(xiàng)目、各部門交辦的設(shè)計(jì)工作；網(wǎng)站優(yōu)化師崗位職責(zé)1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但Google與Baidu必須精通。3、SEO崗位人員需能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。4、負(fù)責(zé)專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。5、能針對關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)行合理內(nèi)容設(shè)計(jì)。6、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。8、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。9、制定并組織實(shí)施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站SEO技術(shù)水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。10、與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務(wù)。運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營的行政管理2、制訂員工守則，董事會批核后執(zhí)行3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時（網(wǎng)上）查詢5、制訂公司各項(xiàng)開支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會批核，以便執(zhí)行6、運(yùn)作成本控制，包括車隊(duì)、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷售及倉庫租金等7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平8、制訂專業(yè)倉庫管理報表9、危機(jī)性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊11、組織一體概念，把員工及客戶儲運(yùn)員工工作一起12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點(diǎn)表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會審閱倉儲主管1.協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理管理倉儲的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；2.負(fù)責(zé)總倉、分倉相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；3.負(fù)責(zé)總倉、分倉的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；4.負(fù)責(zé)倉庫租賃費(fèi)用的核定工作；5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉庫的安全檢查工作；6.負(fù)責(zé)處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；7.全面掌握庫存滯銷的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷的控制工作；8.負(fù)責(zé)處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時解決；9.負(fù)責(zé)倉庫出險后的索賠工作，積極協(xié)助保險公司工作，在最短的時間內(nèi)得到賠償；10.負(fù)責(zé)隨時掌握公司的庫存情況，以協(xié)助計(jì)劃部門在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷；11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；12.對公司倉管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉管的考核工作；13.完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作；運(yùn)輸主管1.協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；8.負(fù)責(zé)調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時協(xié)商處理；10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作；11.對公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；庫存監(jiān)控1.負(fù)責(zé)公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握公司倉庫貨物的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取公司庫房（含下一級網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫原始統(tǒng)計(jì)報表資料。2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對公司（含下一級網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫存日報表，監(jiān)控貨物庫存的進(jìn)貨和出貨動態(tài)，審核貨物庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時完成制作部公司《庫存日報表》。3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷銷售與庫存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫存月度盤點(diǎn)及庫存盤點(diǎn)的核查工作。4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作；5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；6.負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及公司隨時提供貨物庫存動態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；運(yùn)輸監(jiān)控1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸、配送進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸、配送過程中存在的各種問題，確?？蛻粼趨f(xié)定期限內(nèi)按時收貨；2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保貨物按時送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運(yùn)輸主管處理；10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險后的索賠資料的收集整理工作；11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題；12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對運(yùn)輸費(fèi)用；13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；14.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。行政人事部各崗位職責(zé)行政人事部經(jīng)理1、制訂管理手冊，呈交上司審批2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置3、制訂方案如何提高各員工工作效率4、設(shè)計(jì)制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資給各部門主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職7、嚴(yán)控各部門員工在工作上的操作和品行8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康人事管理1、在各部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫工作說明書。2、對可能導(dǎo)致勞動者不滿的問題進(jìn)行研究和診斷。3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責(zé)。4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項(xiàng)程序的執(zhí)行、監(jiān)督。5、就如何處理員工申訴對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。6、加強(qiáng)與勞動、人事、社會保險機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實(shí)公司社保等福利計(jì)劃。7、協(xié)助教育計(jì)劃實(shí)施及員工激勵措施的改進(jìn)。8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。9、人事報表（周、月）的制作、上報、整理、分析。10、行政預(yù)算的審批11、辦公環(huán)境的管理12、辦公用品采購的監(jiān)控行政管理1.制訂行政部年度和月度預(yù)算2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實(shí)并交納水電費(fèi)、物業(yè)管理、通訊費(fèi)等4.辦公用品及非辦公用品的詢價、采購、保管、發(fā)放以及登帳5..公司傳真的收發(fā)和存檔6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)，編輯整理公司大事記。7.公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)前臺文員1.接待來訪客人2.電話服務(wù)3.公司機(jī)票的預(yù)訂4.公司車輛的管理5.公司報刊訂閱人事行政文員1、檔案的管理2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請購、領(lǐng)用。4、人力資源管理信息、資料的收集、提報。5、協(xié)助人事培訓(xùn)、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作6、員工福利措施的制訂和執(zhí)行7、員工暫住證、上崗證的辦理8、員工社會保險的辦理財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)總監(jiān)1.監(jiān)察財(cái)務(wù)、會計(jì)及電腦系統(tǒng)三部門各主管的日常工作；2.協(xié)調(diào)上司制定每年預(yù)算；3.提供財(cái)務(wù)管理方案，呈上司審批；4.制定員工守則，確保公司機(jī)密以防外漏；5.確保公司所有資料完整無缺；6.審核電腦系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；7.全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對手盜取商業(yè)機(jī)密；8.日常公司資金運(yùn)作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議；9.制定每月的效益表，呈交上司查閱；10.收集會計(jì)報告，把應(yīng)收應(yīng)付表交上司查閱；11.編制公司采購制度，呈上司審批。12.監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項(xiàng)往來業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營風(fēng)險。主管會計(jì)1、負(fù)責(zé)公司會計(jì)核算的組織及管理工作，審核會計(jì)憑證及各種對內(nèi)、對外報送的財(cái)務(wù)報表。2、組織公司財(cái)務(wù)分析報告的編制工作，具體負(fù)責(zé)匯總分析工作。3、對并確認(rèn)公司與外部往來單位的往來帳，并及時清理。4、對分（各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）公司的會計(jì)核算工作負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。5、審核各種費(fèi)用報銷單(分公司、總公司)。6、每月組織總公司庫存貨物的實(shí)際盤點(diǎn)并核對盤點(diǎn)結(jié)果，報送貨物盤點(diǎn)表。對庫存貨物帳、物存在的差異，督促責(zé)任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見。7、遵照國家稅法規(guī)定，及時準(zhǔn)確地申報、繳納各種稅金。8、對各下屬單位的稅務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。......運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)教育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營工作，包括制訂運(yùn)營規(guī)劃及運(yùn)營策略；2、通過教育營銷活動策劃、對外合作等多種方式獲取客戶；3、制定中長期的運(yùn)營規(guī)劃，促進(jìn)幼兒園品牌推廣和獲得快速認(rèn)可；4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等方法，關(guān)注教育產(chǎn)業(yè)的市場表現(xiàn)，不斷提出改進(jìn)意見；5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運(yùn)營目標(biāo)；6、關(guān)注行業(yè)競爭狀況并及時作出反應(yīng)。運(yùn)營總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強(qiáng)，才能很好地完成運(yùn)營總監(jiān)的各種職責(zé)。其職責(zé)主要包括以下幾個方面：(一)負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;(二)整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。(三)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施是運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)中重要的一部分，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。(四)負(fù)責(zé)公司市場部門(營運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。(五)負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。另外，運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計(jì)劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，有些公司的運(yùn)營總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營，保障目標(biāo)達(dá)成;負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開展會時，運(yùn)營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)還有就是需要進(jìn)行品牌手冊設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業(yè)提出獨(dú)到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。首席運(yùn)營官1、負(fù)責(zé)抓好運(yùn)營部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)為重大項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報告。3、管理協(xié)調(diào)運(yùn)營部工作，確保公司運(yùn)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。4、負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營部責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評分及時公布。5、主持運(yùn)營部總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)運(yùn)營部經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。6、密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。7、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；11、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效；12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。市場拓展主管1、主持市場拓展部的全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負(fù)責(zé)；2、主持編制部門工作計(jì)劃，組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施；3、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；4、負(fù)責(zé)編制市場拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；8、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；9、負(fù)責(zé)利用本部門資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評價，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行管理與考核；10、負(fù)責(zé)對運(yùn)營商對口管理；11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。渠道拓展專員1、負(fù)責(zé)收集市場信息，上報市場動態(tài)；2、負(fù)責(zé)市場服務(wù)商渠道的開拓和維護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)線下客戶的開拓和維護(hù)工作；4、完成個人業(yè)務(wù)考核；5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)資料收集，并在公司安排下與運(yùn)營商落地人員交流；6、完成部門主管交辦的其他工作?？头鞴?、參與公司營銷策略的制訂；2、積極配合各部門開展工作；3、建立并維護(hù)公司客戶服務(wù)體系；4、組織制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；5、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、運(yùn)營跟蹤及反饋）；6、與技術(shù)部門溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見；7、與拓展及推廣部門溝通活動信息并提出改善意見；8、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；9、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊；10、受理客戶投訴；11、維護(hù)公司與客戶間的關(guān)系，做好客戶相關(guān)資料的保密工作；12、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？头T1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)；6、通過公司指定途徑與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；7、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，回訪和維護(hù)客戶；8、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)；9、完成部門主管交辦的其他工作。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管1、根據(jù)公司總體對員工素質(zhì)的需求，制訂、組織、落實(shí)公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃；2、根據(jù)各部門需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并檢查計(jì)劃實(shí)施情況，對總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對培訓(xùn)效果做出客觀評估，提出培訓(xùn)新方案；3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；4、培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助、監(jiān)督和檢查運(yùn)營商和服務(wù)商培訓(xùn)執(zhí)行情況。貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；5、負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)各課目考核與驗(yàn)收工作，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；并撰寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)的評估報告，呈交行運(yùn)營負(fù)責(zé)人；6、管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；7、確保每一運(yùn)營商在加盟后都必須經(jīng)過理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，具備開展落地運(yùn)營所要求的基本能力；8、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃及推廣主管1、全面管理標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃;2、執(zhí)行公司運(yùn)營方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí);3、公司現(xiàn)在app、微信、微博、官網(wǎng)等渠道發(fā)布和維護(hù)；4、制定部門崗位職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃；5、負(fù)責(zé)部門人員的考核、培養(yǎng)以及日常管理；6、負(fù)責(zé)所有推廣活動的策劃、實(shí)施，推動任務(wù)并按要求落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報運(yùn)營長執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；7、對競品市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析；8、負(fù)責(zé)企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。線上推廣專員1、協(xié)助主管完成公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好專項(xiàng)業(yè)務(wù)并向主管匯報結(jié)果；2、負(fù)責(zé)公司線上推廣結(jié)構(gòu)的完善；3、抓好微信、微博的日常維護(hù)工作，及具體操作方案；4、抓好統(tǒng)一實(shí)施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié)；5、負(fù)責(zé)優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理；6、對企劃工作進(jìn)行總結(jié)評定標(biāo)準(zhǔn)的制定；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。線上推廣技術(shù)支持1、負(fù)責(zé)服務(wù)器端asp、PHP等軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)；2、負(fù)責(zé)公司及客戶微信公眾平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、編輯；3、負(fù)責(zé)公司客戶的微信公眾平臺維護(hù)；4、負(fù)責(zé)微信公眾平臺所需要的接口和數(shù)據(jù)管理，api數(shù)據(jù)接口開發(fā)工作；5、負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求分析、技術(shù)開發(fā)、功能設(shè)計(jì)和整體維護(hù)工作；6、配合策劃、執(zhí)行與監(jiān)控微信平臺的運(yùn)營及活動并對效果負(fù)責(zé)；7、收集意見和建議，改善微信平臺服務(wù)；8、能夠掌握并制作各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)分析表；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。設(shè)計(jì)專員1、設(shè)計(jì)公司對外所有的宣傳品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，需思路明確有創(chuàng)意；2、設(shè)計(jì)制作物料，及了解物料制作價格；3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)線上線下推廣圖片設(shè)計(jì)；4、參加各類市場活動；5、負(fù)責(zé)公司VI設(shè)計(jì)；6、完成部門主管交辦的其他工作。文案專員1、負(fù)責(zé)公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向主管匯報工作結(jié)果；2、負(fù)責(zé)公司線上線下活動的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動的實(shí)施細(xì)則；3、制定大型活動和一般活動的預(yù)算；5、按時完成公司指定個案的策劃和個案實(shí)施總結(jié)；6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；7、對DM主題的策劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化。8、完成部門主管交辦的其他工作。人員及業(yè)務(wù)管理專員1、按要求完成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)行呈現(xiàn)2、配合渠道上傳，維護(hù)好現(xiàn)有產(chǎn)品渠道3、調(diào)查同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。4、保證運(yùn)營商，服務(wù)商數(shù)據(jù)暢通。5、APP用戶、車輛認(rèn)證及審核6、完成部門主管交辦的其他工作。運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜；8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。運(yùn)營總監(jiān)任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓網(wǎng)站廣告資源；3、熟