工作報告之oppo手機實習報告

oppo手機實習報告【篇一：oppo手機實踐論文】推銷實踐活動報告————oppo手機臨促08國貿2班吳炳春080801074一分耕耘一分收獲。長達三天的oppo手機臨促實踐活動在這金秋的國慶假期中開始了。為了做好此次實踐活動，我收集了很多本次oppo手機促銷機型，并了解它的功能。第一天報到時，店長就簡單的給我說了一下上班的要求：早上9：00上班，下午5：30下班，中午在店里吃飯。交待完上班的后簡單地作了一下要求，他說：“對待不同的年齡段的顧客介紹的手機款式不同。遇到不懂的客人要有耐心，現(xiàn)在做生意不容易啊，客人上帝，在工作時要熱情??”；交待完事情后便我讓了解店里的手機，每款手機的功能和價格。由于是第一次做oppo手機促銷，第一天有點不適應，但是在接下去的兩天我就很快步入了正軌，特別是在演示機型、顧客體驗和言語的溝通引導上都表現(xiàn)的不錯。此時正值國慶假期期間，是手機促銷活動的旺季，來的顧客比較多，當我為一位顧客介紹他想要的產品時，另外的顧客又叫我拿他們喜歡的手機給看，剛給他們介紹完，又要給另一個介紹，又是頭一天上班，有時在給顧客介紹時竟忘記了有些手機的功能，還要時不時的參看產品說明書，所幸的是我在給介紹時很有耐心，有問必答，顧客也原諒了我在工作中失誤的。店長對我的也蠻滿意的，這些讓我的那種疲憊消失得無影無蹤了，而且還有些許的得意。常言道促銷，應該說最能鍛煉的是勇氣和口才，但是這些我都沒鍛煉出來，可能我也就這么點水平吧，讓我學到最多的是如何調整心態(tài)。促銷看起來還挺簡單，但是真正投入做后，感覺也不容易，畢竟這是一份說服別人掏錢出來的工作。雖然是在國慶，顧客雖然比往常來的多，但是那是建立在國慶當天，然而到第二天顧客就沒想象中那么多，人流量少了很多，只要有顧客過來柜臺看，剛開始我們都會很興奮地說：你好，歡迎光臨oppo！可是在顧客一次一次地離我們而去之后，感覺沒了，激情沒了，慢慢開始變得浮躁，越來越覺得心煩，也越來越覺得累，甚至感覺聲音也有點發(fā)不出來了。但是旁邊站著的常促（一位很和善的大姐）精神還是很好，聲音依然充滿底氣，還是用微笑迎接顧客，沒有任何抱怨，只是跟我說，今天我們離目標還差三個手機，加油哦！說著跟我來了個有力而響亮的擊掌。那以后我感覺自己精神多了，可能是被她感染了，也有點不好意思再這樣頹廢著了。接下來的時間我努力讓自己保持在興奮狀態(tài)，盡量把說話的聲音放到最大，心里默默的為自己加油。感覺還挺神奇的，越是這樣做就越覺得時間過得很快，身體也沒之前那么疲勞，在下班前的最后一個小時，我竟然獨自賣出來一個手機，呵呵。三天的促銷實踐活動讓我收獲很多，一開始我都認為這個工作很簡單，可是當我真正的開始接觸它的時候我才知道這里面的學問；首先要對推銷的產品有一定的認識，只有對產品有了深刻的了解才可以在顧客面前推銷，還要了解我所推銷的手機適合的人群，針對不同的人群要有不同的推銷方案，最后就是要掌握推銷方法，這樣才不會盲目的尋找人群卻的不到效果，學會了這些當我實踐的時候，我才知道雖然掌握了理論但是沒有經驗也會讓這一切變得盲目，隨著時間慢慢的過去，我從只能攔截顧客被拒絕，到吸引顧客到柜臺仔細了解產品，再到我成功的賣出一臺手機的時候，我真的覺得小小的促銷給了我太多的經驗，在介紹產品的時候，讓我的溝通能力有了很大的提高，要在很短的時間介紹出手機的制作材料，內置軟件和獨特動能，要在吸引顧客的同時拉攏他們的心，這是在經驗上的學習，常識的東西我也學會了很多，在取貨退貨時候要經歷的手續(xù)，在試機時的操作步驟等等，很感謝這次實踐的經歷，這會是我走向社會的行囊，會讓我知道如何待人接物，如何刻苦工作才能取得收益！此次oppo手機推銷工作雖然很平凡，也很辛苦，但卻拓展了我的知識面，也擴大了與社會的接觸面，增加了個人在社會的經驗。短短的三天實踐活動給我留下深深的體會。三天推銷實踐活動一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，而這些東西將讓我終生受用，跟顧客介紹產品時要有耐心，做事都應如此，遇到難事要認真對待，有耐心的解決，做個有心人，要對自己負責。不起眼的小事，也要認真，不得馬虎，正所謂細節(jié)決定成?。”敬蔚耐其N實踐活動讓我認識到了實踐的重要性，認識到了校園與社會環(huán)境存在很大差別，要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實踐，成長，是一種經歷；經歷，是一種人生的體驗。同時也理會了如下幾點：2、不得不承認，很多時候一句得體或者不得體的話往往就是成功與不成功的決定因因素。所以，善于言談是立足社會的一項不可或缺的素質。人與人交流，重要的是互相尊重互相愛護，這樣才能夠贏得人格上無限的魅力。大家都知道社會上人際交往非常復雜，待人接物之間往往存在著很多潛在的規(guī)則跟學問。如何掌握并靈活運用這些學問就需要我們在社會實踐中不斷地吸取經驗，慢慢琢磨，日積月累。曾經聽說過大學是一個小社會，然而在大學里面，我們有時候其實并不需要很多深奧的東西來跟同學老師交往，但是社會就不同了，更多的時候，我們需要認真去思考。比如在實踐的過程中，有一次遇到了一個阿媽因為不滿意我當初對產品的介紹又來找到我要求退貨，在這種情況下，如果我按照她的意愿做的話公司就會損失一部手機的利潤，更加重要的就是公司的信譽也會受到一定的影響。那么這就不僅僅只是利潤的問題了。于是在了解了這位阿姨的具體想法之后，我跟他解釋了當初那樣子跟她介紹產品的原因，只是因為她自己不了解情況而對我產生了誤會。于是在我的耐心解釋之后那位阿姨不僅沒有退掉她買的手機，還夸我的工作做的不錯。這件事，讓我興奮了好多天，工作也更加有力了~3、俗話說:在家千日好,出門半招難!意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月里,讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立！中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。4、學校生活跟社會生活的反差還是相當大的。在實踐的這段時間內，我每天接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。5、在公司實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是沒有辦法通過想像力感受得到的。篇二：大學生賣手機實踐報告大學生賣手機實踐報告今年寒假，本想去一家物流公司實習，以完善自身不足，但由于種種條件限制沒有實現(xiàn)愿望，因此只能找其他出路。在我姑介紹的公司鍛煉了一下，主要是負責一些跑腿的小事情。雖然事情不大，但也積累了一些經驗。每日重復單調的工作，日久了總會厭倦。但也不準馬虎，這就要求我們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責備也要勇于承受，及時改正的“痞子精神”。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又加上工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖，因此剛出校門的我們很多時候無法適應，這也許會影響一個人的工作態(tài)度。例如，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。相反，如果生病時收到輕輕的一句慰問，就有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率自然就提高上來了。作為一個時代大學生，應該具備一些素質，如學習和溝通能力要強，視野要開闊，面對挫折應該開朗坦然接受。不應該再把自己看作是一個需要別人照顧或遷就的小孩子。社會上，不會再有人當你是小公主小皇帝，他們注重的只是你的工作能力能否為企業(yè)帶來效益以及能否為公司的未來發(fā)展做出貢獻。每個單位都有屬于自己的規(guī)章制度，如果你做錯了，就要接受批評或是一些懲罰。這也提醒自己堅定獨立，堅強，大度，謹慎的原則，踏踏實實的做事，快快樂樂與人相處。另外，自己很多方面都不足，多與前輩主動交流，他們會教你許多東西，你也許會發(fā)現(xiàn)自己的眼界開拓了許多。有時你會感覺他們不喜歡教你，這就需要你自己主動一些謙虛一些。電視的熏陶及工作的經歷讓我總結出：做人做事應該把握好度，切忌鋒芒畢露；凡是腳踏實地，一步一個腳印。社會實踐拓展我們自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，這些都能夠為我們畢業(yè)后真正走入社會，融入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，有著舉足輕重的作用。所以說，多參加社會實踐對大學生總是有益處的。這次實踐后，我深感自己在學校學的東西不夠多，視線很狹隘，比以往更珍惜今后在學校學習的機會，爭取在專業(yè)知識，能力上提高自己，性格上完善自己。篇三：手機銷售實踐報告手機銷售實踐報告周末期間，我們以六人一小組為單位去南寧的市中心百盛商業(yè)大樓做了一次銷售調查。我們調查的對象是手機市場，在這期間我們收獲很多。下面簡要談談我們調查期間的主要內容。前臺的客服的主要責任是配合正促一起做好銷售，向顧客推銷手機。在一天開始之前，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。有顧客時，應積極對顧客問好，使用對應的禮貌用語。時常使用營業(yè)規(guī)范用語：歡迎觀臨oppo手機、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。發(fā)現(xiàn)空缺商品時，還應及時補貨。在向顧客介紹時，要介紹商品特性工藝，材質，規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。如果遇到營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。最重要的是，高峰期人多，應當提高自身警惕性,防止商品丟失。當天營業(yè)結束，做好早晚班交接工作，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。價格是市場營銷組合是最復雜的一個因素，在定價方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內不等。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，“尾數(shù)定價法”很多價格都是以“98”結尾的。這樣可以對消費者造成一個心理誤區(qū)，雖然1398和1400在價格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以內的，所以這樣造成錯覺而促進銷售。再有，手機再好，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣傳廣告、人員推銷、多遠銷售渠道等。首先顧客走進來時就要微笑著對顧客問好，要給顧客一種服務周到的感覺，接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，并技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得覺得是在為他著想?！斑@款手機很適合女性用的，外觀十分的時尚，而且現(xiàn)在正在搞活動，可以送一個移動電源，旅行、休閑都可以用得到，十分的方便”等等一些誘惑性的話語。也可以用真機演示給客人看，以證明你的產品可以滿足他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機子的產生喜愛之情。但事情總不會是那么一帆風順，有時候也難免會遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒有下定決心買，而且依然還有很多問題的，這時候一定要耐心的給顧客解答問題。首先承認顧客是對的，然后從這個角度再解決問題。糾纏是解決不了任何問題的。顧客如果提出挑戰(zhàn)性的問題時候，一定要找個單獨的地方和顧客一對一交流，不要當著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機的時候，任何一個產家都不能保證他們出廠的每臺機子都不會出現(xiàn)問題，萬一顧客的機子出現(xiàn)什么問題，在售后應該盡力幫他們解決，實在解決不了的問題，可以告訴他們“對于這個問題，由于我專業(yè)知識有限，幫您解決不了，您可以去售后服務部做個檢測，我相信他們有能力也會很熱情的幫你解決問題。”這樣會讓顧客產生你是和他站在一起的感覺，對你產生好感，從而也是對產品產生好感，才會產生第二次、第三次購買，甚至說服他身邊的人購買。最后，就是淺顯地談談我們在調查期間的感觸。首先，我學會了與人溝通和處理事情的應變能力，比如與顧客的溝通與同事的交流，有時候賣臺機子得一個多小時，甚至兩個小時，這得磨很多嘴皮子才能說服顧客購買，同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷售任務。其次。懂得了做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張，還有就是一定要以誠待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。調查人員：童霓1102635楊柳彬1102628楊華嬌1102604覃心1102633張羽1102630黃粉霞1102625篇四：手機銷售網站實踐報告北京理工大學珠海學院綜合實踐報告書一、綜合實踐項目：手機銷售網站二、綜合實踐內容（含技術指標）在線手機銷售系統(tǒng)是以電子商務為運營模式，其模型是典型的網上購物實踐中最為普遍的電子商務企業(yè)對客戶(b2c)模式，主要包括會員注冊、帳戶管理、購物車、搜索、結帳等基本功能。此外，本系統(tǒng)也將實現(xiàn)在線手機銷售系統(tǒng)的后端管理，包括手機的添加、帳單的處理等功能。本系統(tǒng)完全基于asp技術，在系統(tǒng)的設計與開發(fā)過程中嚴格遵守軟件工程的規(guī)范，運用軟件設計模式，從而減少系統(tǒng)模塊間的偶合，力求做到系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可重用性和可擴充性。三、進度安排四、基本要求實現(xiàn)用戶登錄和注冊以及通過搜索功能選取自己心愛的商品到購物車上，比進行商品結算。指導老師簽名：年月日實踐小組分工安排手機銷售網站摘要電子商務是在internet上進行的商務活動，即利用計算機網絡將產品、服務信息等進行買賣。電子商務作為一種獨立的經濟形態(tài)，已初具規(guī)模，一些電子商務網站如淘寶、卓越、當當?shù)鹊某晒o人們的生活帶來了巨大的影響。電子商務網站是當今時代方便人們生活的又一偉大的創(chuàng)舉。電子商務網站給人們生活帶來了極大的方便，使人們足不出戶就可以買到自己所需的商品。在生活節(jié)奏越來越快的今天，人們需要有更多的休息時間，而網上購物正在給人們帶來一種輕松，讓每個人享受購物的快樂。目前國內從事手機終端銷售的電子商務網站已有數(shù)家，年銷售額已達數(shù)億元人民幣。各個品牌的手機都可以通過互聯(lián)網來銷售。在互聯(lián)網上，所有的消費者不僅可以實時地看到手機的圖片、外觀、性能、價格，同時還能通過互聯(lián)網獲得手機廠商、媒體對手機的評測報道和同檔次手機比較的信息資料。這種詳細的圖片及手機功能介紹都增加了客戶對購買手機時的信任度，使得手機網上銷售成為一大看點。國內的電子商務正在從低谷中慢慢崛起，只要解決好誠信問題，電子商務將會改變商務的格局，給社會帶來極大的商機，選擇網上購物可以享受在家里購物的樂趣，還有折扣銷售。經過這幾年的發(fā)展電子商務在中國正呈快速上漲的趨勢。隨著中國互聯(lián)網行業(yè)迅速的發(fā)展，上網人數(shù)的增多，手機網上銷售正在被消費者普遍接受，國內各大型綜合門戶網站也在網站上開展了手機電子商務，如新浪商城、搜狐商城，以及專門銷售手機的網站。歸納起來，銷售手機的網站大致分為一下幾類；綜合門戶網站購物商城、專業(yè)電子商務網站、專業(yè)銷售手機網站。與傳統(tǒng)的店鋪銷售相比，手機網上銷售最大的有事在于有很強的互動性。手機專家為消費者提供指導和咨詢，為購物者提供直接的消費依據，起到溝通產品信息的作用。在決定購買后，通過互聯(lián)網下預定。網站迅速處理訂單，并正確預定無誤，在最短時間內專業(yè)速遞員就能將手機送到用戶手中。方便、快捷、資訊豐富的優(yōu)點使手機電子商務門戶成為連接廠商與消費者的服務橋梁，同時，交易環(huán)節(jié)的縮減，是交易成本大為降低，消費者選擇購機的時間大大減少，購機的成本顯著下降，更得到送貨上門、免費咨詢、代辦檢測與維修等更多實用的門對門服務。綜上所訴，隨著人們對網上購物方式的認同，網上手機銷售正日益顯示出其強大的生命力。關鍵詞：電子商務，網上購物，手機購物篇五：暑期手機銷售社會實踐報告范文暑期手機銷售社會實踐報告范文一、實踐目的這個漫長的假期，你有什么安排?趁著暑假去進行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。東臺市國貿大廈通訊專柜，位于國貿大廈四樓。東臺市國貿大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經商”的經營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務，走進顧客心中”的經營宗旨，積極開展服務滿意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經營理念，取得了良好的經濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學到更多的知識。二、實踐內容1、實踐概況我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿大廈通訊專柜，充當整整一個月的手機導購。2、實踐詳情(1)實踐流程每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在國貿大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的產品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創(chuàng)新。(2)專業(yè)知識與技能不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學生使用，在這個暑假也頗受學生們的歡迎。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結就是力量。三、實踐結果實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學生高考之后，需要買手機的時候，應當做適當?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當?shù)慕档筒俊酒簅ppo銷售工作總結】2012年十月銷售總結一、業(yè)績回顧二、差異化分析回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們oppo的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。2、注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們oppo專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們oppo工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們oppo的優(yōu)質服務品牌。3、業(yè)務熟練程度的問題如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。4、心態(tài)問題心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。三、心得、體會經過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個長虹二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種“你們愛買不買的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。四、下一步工作計劃2、工作計劃管理針對上個月自身出現(xiàn)的問題，這個月要逐步改善：1、繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。2、加強銷售技巧的學習，由于經驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網上找一些關于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。3、調整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態(tài)。篇二：oppo手機業(yè)務周工作總結及工作計劃業(yè)務周工作總結及工作計劃注意：每次例會交業(yè)務經理。周目標分解達成表篇三：oppo手機銷售心得體會9月8日-----11日銷售情況在湖北文理學院大一新生開學之際，公司決定在學校附近商業(yè)街的賣點（金年華電子）舉行促銷活動，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現(xiàn)將大體概況整理為下：一、業(yè)績回顧由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯的，但是美中不足的是還沒有完成既定目標，我會在以后的工作中更加努力。二、銷售情況分析9月8日是大一新生報到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進店看手機的顧客少之又少，也許是大一新生對學校附近不太熟悉，大多數(shù)進店者都是充手機話費的。每當有顧客進來看手機時我都盡量向他們講解清楚，服務好點，我想就是這次他們不需要手機，但他們仍然是我們的潛在客戶，分析第一天出現(xiàn)的問題，可能是賣點外面沒有醒目的標牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。9月9日迎來了新生報到的高峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準備，首先賣點外播放起了手機的宣傳語，和吸引人的音樂，同時在外面搭起了一個簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精美的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做手機活動。今天進來買手機的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點關注對象，即使不能成交我也會熱情服務。9月10日今天是周一，也是新生開學軍訓的第一天，一天的時間都顯得特別冷清，只有中午學生們放學的那一會店里才會進來幾個人，中午一個學姐帶著兩個大一的學弟來看手機，我一邊給他們將手機一邊和他們聊天（聊專業(yè)、學院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。9月11日天空下著小雨，店里顯得更加冷清，同樣也沒什么人光顧，下午放學后有兩個同學進來看我們的機子，其中有一個熟悉的面孔，原來是前兩天買我們機子的客戶，今天又帶來一個他的同學，由于他對我們機子有一定的了解，我就給他們對我們的機子進行了更加詳細的講解，同時獻上熱情的服務，看他對機子比較滿意，我就抓住機會進行了交易。三、問題改善平時注重對我們oppo品牌的宣傳，使之產生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學院進行宣傳，大學生是青春追逐時尚的群體，他們有很強的消費能力，我們絕不能忽視這樣一個群體。我們oppo公司在招聘兼職人員時可多招一些在校大學生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄鳎瑤愉N量。我自身也有許多問題需要改善，首先要克服膽怯，勇于大聲歡迎顧客，然后要加強對功能機的了解，以前我把注意力都放在智能機上了，忽視了對功能記得了解，以至于有時不知道如何對客戶講解一款自己都不熟悉的機子，最后要提升自己熱情服務的能力，盡量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。四、心得體會首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好。其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的最后：真誠，不要虛偽面對任何人?，F(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。篇四：oppo手機培訓心得體會通過這幾天的培訓，我學習到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業(yè)文化，一個公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長，以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們oppo公司作為一個正在騰飛中的公司，更應該樹立自己的企業(yè)文化，注重對員工的培養(yǎng)，使每一個oppo人都有一種歸屬感。一、oppo公司愿景：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。二、使命：對消費者：提供優(yōu)質的產品和服務。對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。對商業(yè)伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。對股東：使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。對社會：珍惜資源，保護環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。求為原點而展開。oppoer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團結同事，搞好與領導、同事的關系。在賣場更應該搞好與客戶的關系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務的同時盡量多的銷售oppo產品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動更大的銷量。雖然我們oppo公司距國際大公司的目標還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現(xiàn)。所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好~其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的最后：真誠，不要虛偽面對任何人。現(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。我非常珍惜這次工作經驗，長促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實，未來職場的核心能力和優(yōu)勢，就是在工作的實習中得到的經驗遠遠比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經歷后得到的別人永遠得不到的親身經驗。沒錯，別人可能會懂，但永遠體會不到經歷者的感受一、綜合類（新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答）1.電池：1）電池能用多久?。课覀內缃竦氖謾C都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長?？傻竭_重復充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2）待機時間能有多久??？我們這款呆板的尺度待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機時間是指正常開機不