精誠(chéng)服務(wù)為您保駕護(hù)航售后服務(wù)承諾書

精誠(chéng)服務(wù)為您保駕護(hù)航售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品保修期為_(kāi)___年，保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)；（2）保修期外，乙方如需維修或更換產(chǎn)品，甲方收取成本費(fèi)用；（3）產(chǎn)品使用過(guò)程中，乙方如有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)撥打甲方客服電話，甲方將在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（4）乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如需技術(shù)支持，甲方將提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。1.2甲方承諾，所提供產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)承諾2.1甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保乙方的合法權(quán)益。2.2甲方在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排維修或更換事宜。2.3甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，將尊重乙方隱私，保護(hù)乙方個(gè)人信息安全。2.4甲方在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。2.5甲方在保修期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將按照實(shí)際成本收取維修或更換費(fèi)用。三、違約責(zé)任3.1如甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2如甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本承諾書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.產(chǎn)品說(shuō)明書4.保修卡5.售后服務(wù)政策二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)2.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方2.乙方：指合同中購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的一方3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)承諾2.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失3.問(wèn)題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付相關(guān)費(fèi)用，并加收滯納金五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)2.