MIS-6e-第15章-系統(tǒng)分析

第15章系統(tǒng)分析15.1系統(tǒng)調(diào)查15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析15.3業(yè)務(wù)流程分析15.4數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析15.5功能/數(shù)據(jù)分析15.6新系統(tǒng)邏輯方案的建立系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告問卷調(diào)查流程調(diào)查數(shù)據(jù)調(diào)查組織功能分析流程分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)過程分析總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)I/O設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)處理過程設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)15.1系統(tǒng)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查方法自頂向下全面展開全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合先分析問題和原因，再設(shè)想有無改進(jìn)可能遵循科學(xué)的步驟發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)溝通，親善合作系統(tǒng)調(diào)查范圍組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)；組織目標(biāo)和開展戰(zhàn)略；工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成；數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程；業(yè)務(wù)流程與工作模式；管理方式和具體業(yè)務(wù)的進(jìn)行方法；決策方式和決策過程；可用資源和限制條件；現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見。人力資源部企管處供應(yīng)處銷售處包裝車間質(zhì)量處廠長(zhǎng)廠部經(jīng)營(yíng)部生產(chǎn)部后勤部廠長(zhǎng)辦公室方案統(tǒng)計(jì)處財(cái)務(wù)處調(diào)度處設(shè)備處1車間...組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖。在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)應(yīng)注意，除后勤(如食堂、修繕、醫(yī)務(wù)室、幼兒園、小學(xué)等)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理環(huán)節(jié)無直接關(guān)系的部門外，其他部門一定要反映全面、準(zhǔn)確。為了說明企業(yè)的運(yùn)行過程，我們往往也畫出企業(yè)物流和管理組織關(guān)系圖。15.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織管理機(jī)構(gòu)與物流的關(guān)系供銷處廠長(zhǎng)人事處生產(chǎn)處技術(shù)處財(cái)務(wù)處行政處研究設(shè)計(jì)采購(gòu)銷售倉庫1車間2車間3車間N車間運(yùn)輸總務(wù)房產(chǎn)福利組織關(guān)系業(yè)務(wù)總工室機(jī)動(dòng)科工藝科設(shè)計(jì)科質(zhì)量科方案科方案銷售供給

人事生產(chǎn)設(shè)備更新生產(chǎn)科研究所人事科供給科銷售科總務(wù)科倉庫*VVV<<<*VVV<*V*<<<*<*<*VVV<<V*主管V相關(guān)<輔助組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析

財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)計(jì)劃成本管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部銀行財(cái)務(wù)分析利稅計(jì)劃月度資金計(jì)劃年度資金計(jì)劃成本分析成本計(jì)劃定額成本計(jì)算成本核算工資管理專項(xiàng)基金帳務(wù)管理獎(jiǎng)金管理退休職工工資生產(chǎn)職工工資銷售帳務(wù)管理日常帳務(wù)管理銀行帳務(wù)管理固定資產(chǎn)折舊基本建設(shè)基金技術(shù)改造基金資金利用率分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行分析利潤(rùn)分析資金使用狀況分析業(yè)務(wù)功能一覽表15.3業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析是在業(yè)務(wù)功能的根底上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每一個(gè)步驟用一個(gè)完整的圖形串起來。在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析缺乏，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖(transactionflowdiagram,TFD)，就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖的根本圖形符號(hào)處理單位處理功能描述報(bào)表制作文檔存儲(chǔ)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)流動(dòng)方案處銀行技改處各部門局領(lǐng)導(dǎo)技改處銀行方案處各部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門投資總規(guī)劃貸款規(guī)模開會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡正式方案批準(zhǔn)方案下達(dá)各部門各部門上報(bào)表存檔業(yè)務(wù)流程圖例調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析的主要任務(wù)首先是將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)分為如下三類：本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類(主要指報(bào)來的報(bào)表)，即今后下級(jí)子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)要傳遞的內(nèi)容；本系統(tǒng)內(nèi)要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)類(主要指各種臺(tái)賬、賬單和記錄文件)，它們是今后本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫要存儲(chǔ)的主要內(nèi)容；本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類(主要指系統(tǒng)運(yùn)行所產(chǎn)生的各類報(bào)表)，它們是今后本系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳遞的主要內(nèi)容。然后再對(duì)每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行如下三項(xiàng)分析：匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏;分析數(shù)據(jù)，檢查數(shù)據(jù)的匹配情況;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典。15.4.1調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析1.數(shù)據(jù)匯總將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼，按處理過程的順序排放在一起。按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行整理。將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。確定數(shù)據(jù)的字長(zhǎng)和精度。對(duì)數(shù)字型數(shù)據(jù)來說,它包括：數(shù)據(jù)的正、負(fù)號(hào)，小數(shù)點(diǎn)前后的位數(shù)，取值范圍等；對(duì)字符型數(shù)據(jù)來說,只需確定它的最大字長(zhǎng)和是否需要中文。2.數(shù)據(jù)分析U/C矩陣U／C矩陣是通過一個(gè)普通的二維表來分析匯總數(shù)據(jù)。通常將表的縱坐標(biāo)欄目定義為數(shù)據(jù)類變量(Xi)，橫坐標(biāo)欄目定義為業(yè)務(wù)過程類變量(Yi，將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)過程之間的關(guān)系(即Xi與Yi之間的關(guān)系)用使用(use,U)和建立(create,C)來表示，那么將上一步數(shù)據(jù)匯總的內(nèi)容填于表內(nèi)就構(gòu)成了所謂的U／C矩陣。數(shù)據(jù)正確性分析：“數(shù)據(jù)守恒原理”(principleofdataconservation)，即數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源，而且必定有一個(gè)或多個(gè)用途。原那么上每一列只能有一個(gè)C每一列至少有一個(gè)U不能出現(xiàn)空行或空列數(shù)據(jù)項(xiàng)特征分析數(shù)據(jù)的類型以及精度和字長(zhǎng)這是建庫和分析處理所必須要求確定的。合理取值范圍這是輸入、校對(duì)和審核所必須的。數(shù)據(jù)量即單位時(shí)間內(nèi)(如天、月、年)的業(yè)務(wù)量、使用頻率、存儲(chǔ)和保存的時(shí)間周期等。這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存儲(chǔ)容量的根底。所涉及業(yè)務(wù)，即圖15-8中每一行有U或C的列號(hào)(業(yè)務(wù)過程)。數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)任務(wù)單列號(hào)Ｙ經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

U

U

UC

1財(cái)務(wù)規(guī)劃

U

U

CC

2資產(chǎn)規(guī)模

U

3產(chǎn)品預(yù)測(cè)C

U

U

4產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)U

CUC

C

U

5產(chǎn)品工藝

U

C

CU

6庫存控制

CC

UU7調(diào)度

UU

U

U

C8生產(chǎn)能力計(jì)劃

U

CU

9材料需求

U

U

C10操作順序

C

UUU11銷售管理CUU

U

U

12市場(chǎng)分析UUU

C

13訂貨服務(wù)UCU

U

U

14發(fā)運(yùn)

UU

U

U

15財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUU

UU

U

16成本會(huì)計(jì)

UU

U

U

17用人計(jì)劃

C

18業(yè)績(jī)考評(píng)

U

19行號(hào)X12345678910111213141516

15.4.2數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析，即把數(shù)據(jù)在組織(或原系統(tǒng))內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。數(shù)據(jù)流程分析多是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖(dataflowdiagram，DFD)來實(shí)現(xiàn)的。方框數(shù)據(jù)流程圖根本符號(hào)外部實(shí)體數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流處理過程訂貨處理客戶客戶記錄庫存記錄產(chǎn)品記錄方框數(shù)據(jù)流程圖舉例客戶客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)發(fā)票檔案數(shù)據(jù)批準(zhǔn)訂貨數(shù)據(jù)信貸檢查計(jì)算金額產(chǎn)品細(xì)則拒絕通知訂貨細(xì)則信貸狀態(tài)庫存處理發(fā)貨通知發(fā)票出庫信息展開圖15.5功能/數(shù)據(jù)分析U/C矩陣及其建立要建立U／C矩陣首先要進(jìn)行系統(tǒng)化，自頂向下地劃分，然后逐個(gè)確定其具體的功能(或功能類)和數(shù)據(jù)(或數(shù)據(jù)類)，最后填上功能／數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即完成了U／C矩陣的建立過程。正確性檢驗(yàn)U/C矩陣的求解U／C矩陣求解過程就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程。它是基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相互獨(dú)立，而且內(nèi)部凝聚性高這一原那么之上的一種聚類操作。其具體做法是使表中的“C”元素盡量地靠近U／C矩陣的對(duì)角線，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。這樣劃分的子系統(tǒng)獨(dú)立性和凝聚性都是較好的，因?yàn)樗梢圆皇芨蓴_地獨(dú)立運(yùn)行。U／C矩陣的求解過程是通過表上作業(yè)來完成的。其具體操作方法是：調(diào)換表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對(duì)角線靠近，如以下圖。系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布

數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成本庫存任務(wù)單設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)操作程序客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CU

UU

財(cái)務(wù)規(guī)劃U

C

UU資產(chǎn)規(guī)模

U

產(chǎn)品預(yù)測(cè)

U

UU

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)U

CCC

U

產(chǎn)品工藝

UUUU

庫存控制

CCU

U

調(diào)度

U

UCU

U

生產(chǎn)能力計(jì)劃

UUU

材料需求

U

UU

C

操作順序

UUUU

銷售管理

UU

U

C

UU

市場(chǎng)分析

UU

UCU

訂貨服務(wù)

U

U

UUC

發(fā)運(yùn)

UU

U

UU

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUU

U

U

U

U成本會(huì)計(jì)UUU

UC

用人計(jì)劃

C業(yè)績(jī)考評(píng)

U

U15.5.2正確性檢驗(yàn)完備性檢驗(yàn)完備性(completeness)檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)／類必須有一個(gè)產(chǎn)生者(“C”)和至少一個(gè)使用者(“U”)，功能那么必須有產(chǎn)生或使用(“U”或“C”元素)發(fā)生。否那么這個(gè)U／C矩陣的建立是不完備的。一致性檢驗(yàn)一致性(uniformity)檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)／類必有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者(“C”)。不一致現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：沒有產(chǎn)生者——漏填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當(dāng)。多個(gè)產(chǎn)生者——錯(cuò)填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨(dú)立、不一致。無冗余檢驗(yàn)無冗余性(non-verbosity)檢驗(yàn)即表中不允許有空行空列。產(chǎn)生原因：漏填了“C”或“U”元素；功能項(xiàng)或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分是冗余的——沒有必要的。15.5.4系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)邏輯功能劃分的方法是在求解后的U／C矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的小方塊，劃分時(shí)應(yīng)注意：沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能。小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊之內(nèi)。15.5.4系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布數(shù)據(jù)資源分布在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行劃分并確定了子系統(tǒng)以后，從上圖可以看出所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內(nèi)；另一類在小方塊以外。在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，今后主要放在本子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理。而