解約與轉(zhuǎn)院流程制度

解約與轉(zhuǎn)院流程制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院解約與轉(zhuǎn)院的流程，確保醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。依據(jù)《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生法》《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部的解約與轉(zhuǎn)院事項(xiàng)。第二章解約流程第三條解約申請(qǐng)患者或其代理人在解約前應(yīng)向醫(yī)院提出書面解約申請(qǐng)，說明解約原因，并附上相關(guān)證明料子。醫(yī)院接受解約申請(qǐng)，并進(jìn)行初步核實(shí)。第四條解約審核醫(yī)院組織有關(guān)科室對(duì)解約申請(qǐng)進(jìn)行審核，包含核實(shí)患者身份和解約原因的真實(shí)性。審核結(jié)果應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)做出，并向申請(qǐng)人書面告知結(jié)果。第五條解約協(xié)商若解約申請(qǐng)審核通過，醫(yī)院將與患者或其代理人進(jìn)行解約協(xié)商。解約協(xié)商內(nèi)容包含解約時(shí)間、彌補(bǔ)問題等，雙方應(yīng)在協(xié)商全都后簽訂解約協(xié)議。第六條解約手續(xù)辦理協(xié)議簽訂后，醫(yī)院將指定專人辦理解約手續(xù)。解約手續(xù)包含退還患者相關(guān)文件、扣除費(fèi)用、取消掛號(hào)等。第七條解約記錄管理醫(yī)院應(yīng)建立解約記錄管理系統(tǒng)，將解約流程的每一步驟和結(jié)果進(jìn)行記錄，并妥當(dāng)保管。解約記錄應(yīng)作為醫(yī)院的緊要資料，僅限于內(nèi)部參考使用。第三章轉(zhuǎn)院流程第八條轉(zhuǎn)院申請(qǐng)患者或其代理人在需要轉(zhuǎn)院前，應(yīng)向醫(yī)院提出轉(zhuǎn)院申請(qǐng)，說明轉(zhuǎn)院原因，并附上相關(guān)證明料子。醫(yī)院接受轉(zhuǎn)院申請(qǐng)，并進(jìn)行初步核實(shí)。第九條轉(zhuǎn)院審核醫(yī)院組織有關(guān)科室對(duì)轉(zhuǎn)院申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)患者需要轉(zhuǎn)院的醫(yī)療情況和轉(zhuǎn)院的必需性。審核結(jié)果應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)做出，并向申請(qǐng)人書面告知結(jié)果。第十條轉(zhuǎn)院布置若轉(zhuǎn)院申請(qǐng)審核通過，醫(yī)院將與患者或其代理人進(jìn)行轉(zhuǎn)院布置。轉(zhuǎn)院布置包含選擇適當(dāng)?shù)慕邮蔗t(yī)院、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)院時(shí)間、布置轉(zhuǎn)診相關(guān)事宜等。第十一條轉(zhuǎn)院手續(xù)辦理醫(yī)院將指定專人辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，與接收醫(yī)院進(jìn)行轉(zhuǎn)院手續(xù)對(duì)接。轉(zhuǎn)院手續(xù)包含簽署轉(zhuǎn)院協(xié)議、轉(zhuǎn)院費(fèi)用結(jié)算等。第十二條轉(zhuǎn)院記錄管理醫(yī)院應(yīng)建立轉(zhuǎn)院記錄管理系統(tǒng)，將轉(zhuǎn)院流程的每一步驟和結(jié)果進(jìn)行記錄，并妥當(dāng)保管。轉(zhuǎn)院記錄應(yīng)作為醫(yī)院的緊要資料，僅限于內(nèi)部參考使用。第四章公告和備案第十三條更改公告醫(yī)院應(yīng)將本制度內(nèi)容進(jìn)行公告，便于醫(yī)患雙方了解。第十四條制度備案本制度需經(jīng)醫(yī)院上級(jí)主管部門備案，并定期進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。第五章附則第十五條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部，如有修訂和完善，將在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通知和公告。第十六條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效。第十七條其他事項(xiàng)本制度未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的管理規(guī)定執(zhí)行。以上