如何運(yùn)用ERP解決牛鞭效應(yīng)

如何用ERP解決牛鞭效應(yīng)摘要近年來(lái)，隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，導(dǎo)致了市場(chǎng)需求與制造企業(yè)之間出現(xiàn)了一些很明顯的矛盾。較為突出的就是”牛鞭效應(yīng)”，這一效應(yīng)影響了生產(chǎn)銷(xiāo)售上整個(gè)供應(yīng)鏈都出現(xiàn)了問(wèn)題，使得資源沒(méi)有得到有效的利用，使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)處于一種困頓的狀態(tài)之下，所以，如何解決牛鞭效應(yīng)已成了當(dāng)務(wù)之急。關(guān)鍵詞：復(fù)雜化；矛盾；供應(yīng)鏈；牛鞭效應(yīng)一．什么是“牛鞭效應(yīng)”（一）牛鞭效應(yīng)的定義“牛鞭效應(yīng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，是銷(xiāo)售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不穩(wěn)定性。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱(chēng)為“牛鞭效應(yīng)”。(指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶(hù)向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。)（二）牛鞭效應(yīng)的四大成因一多重需求預(yù)測(cè)當(dāng)處于不同供應(yīng)鏈位置的企業(yè)預(yù)測(cè)需求時(shí)，都會(huì)包括一定的安全庫(kù)存，以對(duì)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求和供應(yīng)商可能的供貨中斷。當(dāng)供貨周期長(zhǎng)時(shí)，這種安全庫(kù)存的數(shù)量將會(huì)非常顯著。例如一美國(guó)計(jì)算機(jī)制造商預(yù)測(cè)到某型計(jì)算機(jī)的市場(chǎng)需求是10萬(wàn)臺(tái)，但可能向中國(guó)的供應(yīng)商下11萬(wàn)臺(tái)的零件訂單；同理，中國(guó)計(jì)算機(jī)零件供應(yīng)商可能向其供應(yīng)商定購(gòu)12萬(wàn)臺(tái)的原材料。以此類(lèi)推，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)庫(kù)存將逐級(jí)放大。此外，有些預(yù)測(cè)方法也會(huì)系統(tǒng)地扭曲需求。拿移動(dòng)平均法為例，前三個(gè)月的趨勢(shì)是每月遞增10%，那第四個(gè)月的預(yù)測(cè)也將在前三月的平均值上遞增10%。但市場(chǎng)增長(zhǎng)不是無(wú)限的，總有一天實(shí)際需求會(huì)降低，其間的差額就成了多余庫(kù)存。如果供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)采用同樣的預(yù)測(cè)方法，并且根據(jù)上級(jí)客戶(hù)的預(yù)測(cè)需求來(lái)更新預(yù)測(cè)，這種系統(tǒng)性的放大將會(huì)非常明顯。二批量生產(chǎn)/訂購(gòu)為了達(dá)到生產(chǎn)、運(yùn)輸上的規(guī)模效應(yīng)，廠家往往批量生產(chǎn)或購(gòu)貨，以積壓一定庫(kù)存的代價(jià)換取較高的生產(chǎn)效率和較低成本。在市場(chǎng)需求減緩或產(chǎn)品升級(jí)換代時(shí)，代價(jià)往往巨大，導(dǎo)致庫(kù)存積壓，庫(kù)存品過(guò)期，或二者兼具。例如筆者所管理的一家加工設(shè)備機(jī)箱的小供應(yīng)商，直到宣布關(guān)門(mén)停業(yè)數(shù)月后還沒(méi)有用掉生產(chǎn)積壓下的數(shù)種機(jī)箱，主要是因?yàn)榇笈可a(chǎn)。三價(jià)格浮動(dòng)和促銷(xiāo)廠家為促銷(xiāo)往往會(huì)推出各種促銷(xiāo)措施，其結(jié)果是買(mǎi)方大批量買(mǎi)進(jìn)而導(dǎo)致部分積壓。這在零售業(yè)尤為顯著，使市場(chǎng)需求更加不規(guī)則、人為加劇需求變化幅度，嚴(yán)重影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。研究表明，價(jià)格浮動(dòng)和促銷(xiāo)只能把未來(lái)的需求提前實(shí)現(xiàn)，到頭來(lái)整個(gè)供應(yīng)鏈中誰(shuí)也無(wú)法從中獲利。四非理性預(yù)期如果某種產(chǎn)品的需求大于供給，且這種情況可能持續(xù)一段時(shí)間，廠家給供應(yīng)商的訂單可能大于其實(shí)際需求，以期供應(yīng)商能多分配一些產(chǎn)品給它，但同時(shí)也傳遞虛假需求信息，導(dǎo)致供應(yīng)商錯(cuò)誤地解讀市場(chǎng)需求，從而過(guò)量生產(chǎn)。隨著市場(chǎng)供需漸趨平衡，有些訂單會(huì)消失或被取消，導(dǎo)致供應(yīng)商多余庫(kù)存，也使供應(yīng)商更難判斷需求趨勢(shì)。等到供應(yīng)商搞清實(shí)際需求已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚，成為又一個(gè)“計(jì)劃跟不上變化”。（三）牛鞭效應(yīng)的影響“牛鞭效應(yīng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂生產(chǎn)商的計(jì)劃安排與營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售的混亂，解決“牛鞭效應(yīng)”難題是企業(yè)正常的營(yíng)銷(xiāo)管理和良好的顧客服務(wù)的必要前提。二．如何去解決“牛鞭效應(yīng)”（一）什么是ERP企業(yè)資源計(jì)劃enterpriseresourceplanning(ERP)在MRPII的基礎(chǔ)上，通過(guò)反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶(hù)需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶(hù)需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的管理方法。ERP管理系統(tǒng)的擴(kuò)充點(diǎn)與主要特點(diǎn)如下：(1)