旅行社管理第四版第十章我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展的影響因素及趨勢(shì)

旅行社管理第十章我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展的影響因素及其趨勢(shì)目錄CONTENTS影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)0102one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游需求的變化旅游需求多樣化在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的早期，面對(duì)的主要是國(guó)外旅游者的需求，其中多數(shù)人是出于對(duì)古老中國(guó)和東方文明的向往，所以對(duì)應(yīng)地形成了旅行社以文化觀光為主體的包價(jià)旅游產(chǎn)品。隨著國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的發(fā)展，旅行社的主體客源市場(chǎng)發(fā)生了變化，旅游者的需求也不斷豐富和多樣化，旅游消費(fèi)模式的變化對(duì)傳統(tǒng)旅行社的運(yùn)營(yíng)模式提出了現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。旅游方式小型化從旅游形式上來(lái)看，隨著個(gè)性化、消費(fèi)化時(shí)代的來(lái)臨，散客旅游、家庭旅游和自助旅游越來(lái)越多，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游在一定時(shí)期內(nèi)仍保持一定的生命力，但重要性會(huì)有所下降。在我國(guó)，國(guó)際旅游中散客旅游和團(tuán)隊(duì)旅游的比例常年保持在7∶3。從一些大型國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，外聯(lián)人天數(shù)沒(méi)有下降，但接待人天數(shù)大部分下降，也就是說(shuō)客人并沒(méi)有減少，但團(tuán)隊(duì)客人越來(lái)越少。one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游需求的變化旅游時(shí)間常年化在我國(guó)舊的節(jié)假日制度安排下，全年基本上形成了春節(jié)黃金周、“五一”黃金周和“十一”黃金周等三個(gè)旅游高峰，旅游高峰使旅游行業(yè)在旺季時(shí)應(yīng)接不暇，淡季時(shí)卻門(mén)可羅雀，在接待能力和服務(wù)質(zhì)量等方面都產(chǎn)生了嚴(yán)重浪費(fèi)和分配不均。我國(guó)新的假日制度對(duì)原來(lái)過(guò)分集中的黃金周制度進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，全年形成了兩個(gè)7天假期和五個(gè)3天假期，分散了旅游需求。one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)手段多元化隨著旅游者的日趨理性和旅行社的不斷成熟，雖然大眾的觀光旅游產(chǎn)品仍占主流，但是市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)一步細(xì)分，很多旅行社不再專(zhuān)注于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是積極開(kāi)發(fā)深度游、豪華游等精品旅游線路，樹(shù)立企業(yè)或產(chǎn)品品牌，力爭(zhēng)以品質(zhì)取勝。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化中國(guó)于2001年加入世界貿(mào)易組織，“入世”以后，我國(guó)政府對(duì)旅行社行業(yè)實(shí)施了漸進(jìn)式的、有條件的開(kāi)放，并提前實(shí)現(xiàn)了對(duì)世界貿(mào)易組織的承諾。而對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，這種影響才剛剛開(kāi)始，“入世”所帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化勢(shì)必改變現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化從1999年開(kāi)始，旅游企業(yè)的集團(tuán)化表現(xiàn)得非常充分，各地都在努力組建自己的集團(tuán)，這種區(qū)域性旅游集團(tuán)的成立使集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出。旅行社業(yè)也是如此one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游行業(yè)管理體制的變革管理方式更加公開(kāi)平等工作效率和權(quán)威性進(jìn)一步提高行業(yè)政策管制減少，促進(jìn)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)旅行社業(yè)的沖擊一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社這一中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，尤其是旅游代理商的生存會(huì)受到極大的威脅，旅行社的傳統(tǒng)市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)旅行社業(yè)的促進(jìn)作用首先，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為旅行社提供了一個(gè)非常好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。其次，旅行社可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)形象。最后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的巨大產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，為旅行社業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素不可抗力人為因素的影響

近年來(lái)，局部戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖主義等對(duì)旅游業(yè)的影響不容忽視，經(jīng)濟(jì)全球化更使得這些惡性事件的后果擴(kuò)散到了世界范圍，影響較大的有2011年的利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)、2015年法國(guó)巴黎《查理周刊》槍擊案以及2016年比利時(shí)布魯塞爾的恐怖襲擊等。

重大的經(jīng)濟(jì)事件也會(huì)對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生影響。自然因素的影響近年來(lái)，世界旅游業(yè)受到寨卡病毒和霧霾等自然災(zāi)害的影響。two我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)業(yè)務(wù)重心向國(guó)民旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)移大型旅游運(yùn)營(yíng)商成為市場(chǎng)主導(dǎo)垂直分工體系逐漸形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體多元化1.所有制形式多元化2.線上線下持續(xù)融合產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌化成為必然開(kāi)放、共享、非標(biāo)準(zhǔn)化等趨勢(shì)更加明顯旅行社業(yè)與其他產(chǎn)