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一、投訴處理方案程做到理果旨略快速度快；的是客戶，客戶最了解自己的需求、失去品牌比損失一次交易更可怕。容如投后否充立復(fù)客解立門目案巧1不爭(zhēng)論言不動(dòng)怒；2諾徑重在2、23重大投訴5導(dǎo)4息,1限的不超2情節(jié)嚴(yán)重過(guò)24小時(shí)；2居,的及時(shí)處理過(guò)03訴等在5理心一、目的提高客戶．及時(shí)處理．責(zé)任明晰部門的責(zé)任。確保4戶投訴。（（（（（地址受理日期受理編號(hào)投訴方式的進(jìn)度。建議。案。客戶處理單處理處理名稱編號(hào)部門日期投訴處理結(jié)果受理人員意見部門經(jīng)理意見客戶意見計(jì)。任、異地而處人情、誠(chéng)意道歉、表示體諒、表示重視、收集資料訴先生小姐下先生小姐嗎?先生小姐思?先生小姐先生小姐、繼續(xù)跟進(jìn)決動(dòng)決、道歉、請(qǐng)示上司請(qǐng)示上、道歉、解釋原因、道歉、道歉以

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