目標(biāo)管理培訓(xùn)(南陽(yáng)理工學(xué)院樊智勇)

目標(biāo)管理電話：1

手機(jī)：EMAIL：案例導(dǎo)入請(qǐng)根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理化建議。公司B：九點(diǎn)鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以理發(fā)、游泳。公司C：想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)；沒(méi)有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。知其然更要知其所以然懂經(jīng)濟(jì)則富;懂管理則強(qiáng)今天的課程希望您有以下收獲

改變觀念學(xué)習(xí)知識(shí)掌握技能

行動(dòng)沖動(dòng)目錄第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施第五篇：目標(biāo)的考核第一篇

目標(biāo)管理概要你是如何理解目標(biāo)管理的？目標(biāo)管理的內(nèi)涵1.定義2.解讀

2.三層含義目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）理清目標(biāo)管好過(guò)程（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)目標(biāo)是層層向下分解，級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)的（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))（4）目標(biāo)管理是以提高績(jī)效為目的。（業(yè)績(jī)提升和能力提升）目標(biāo)管理的作用對(duì)企業(yè)的作用●幫助企業(yè)制定工作計(jì)劃。每年年初企業(yè)都要制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不是簡(jiǎn)單確定任務(wù)，而是通過(guò)目標(biāo)管理的形式，把指標(biāo)下達(dá)到各部門，上下團(tuán)結(jié)一致完成目標(biāo)?！裼欣诳己恕９ぷ髂繕?biāo)是考核的前提和內(nèi)容，目標(biāo)管理使考核有的放矢?！衲繕?biāo)管理能夠給員工帶來(lái)很多好處，從而有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性?！裼欣谄髽I(yè)培養(yǎng)人才。●有利于企業(yè)各部門之間的內(nèi)部溝通。●有助于評(píng)估工作進(jìn)展。●有助于區(qū)分工作的輕重緩急，把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。

對(duì)員工的作用

●準(zhǔn)確掌握自己崗位責(zé)任。任何一個(gè)員工都愿意領(lǐng)受任務(wù)后，能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自己安排時(shí)間和精力，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)自主完成任務(wù)。而不愿意領(lǐng)導(dǎo)今天撥弄一下，明天撥弄一下，甚至今天不知道明天要做的事。目標(biāo)管理就能使員工準(zhǔn)確把握自己的責(zé)任，使工作有準(zhǔn)備，有計(jì)劃?！裼凶晕覍?shí)現(xiàn)感和參與感，增強(qiáng)自信心。如果目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生自信心和成就感，激發(fā)更高的工作熱情?！裼欣谠O(shè)計(jì)職業(yè)生涯。每一個(gè)人都會(huì)根據(jù)自己的情況，比如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等條件，進(jìn)行自我設(shè)計(jì)。目標(biāo)管理非常有利于員工的自我規(guī)劃，每年領(lǐng)導(dǎo)都下達(dá)目標(biāo)，你會(huì)通過(guò)實(shí)現(xiàn)每一年的目標(biāo)，增強(qiáng)信心，設(shè)計(jì)發(fā)展道路。1、目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使；2、在各自的層面上工作；3、激發(fā)主動(dòng)性；4、抓住重點(diǎn)；5、明確的考核依據(jù)。目標(biāo)管理的組織工作公司級(jí)公司級(jí)的單位要建立一個(gè)稱為目標(biāo)管理委員會(huì)的非常設(shè)組織。企管部或人力資源部是目標(biāo)管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，如下達(dá)目標(biāo)、檢查跟蹤等。部門級(jí)部門、子公司或者下屬工廠，要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，部門經(jīng)理?yè)?dān)任這個(gè)小組的第一把手。員工個(gè)人由公司給部門、子公司或者工廠下達(dá)目標(biāo)，然后工廠或部門把這些目標(biāo)再分解給下面的部門，如此一直分解到班組和每一個(gè)員工。做到“人人有事做，事事有人做”，這是追求的目標(biāo)。特征一：共同參與制定特征二：與高層一致特征三：可衡量特征四：關(guān)注結(jié)果特征五：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)特征六：以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理診斷提升表

目標(biāo)管理的特征你的實(shí)際行為你的改進(jìn)計(jì)劃與下屬共同制定目標(biāo)

目標(biāo)與高層一致

目標(biāo)可衡量

關(guān)注結(jié)果

輔導(dǎo)與反饋的實(shí)施

與績(jī)效考核的關(guān)聯(lián)性

目標(biāo)管理的難點(diǎn)及缺點(diǎn)目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ビ憙r(jià)還價(jià)不能達(dá)成共識(shí)目標(biāo)難以量化下屬不主動(dòng)強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)—目標(biāo)設(shè)置困難---無(wú)法權(quán)變創(chuàng)新性目標(biāo)管理體系

OEC管理模式意味著企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過(guò)程日日控制、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。這一管理方法可以概括為五句話：總帳不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。OEC管理法

這是海爾生存的基礎(chǔ)，目標(biāo)管理的基本模式.目標(biāo)系統(tǒng)日清控制系統(tǒng)有效激勵(lì)機(jī)制E—Everyone,Everything,EverydayC—ControlandClearO—Overal

全面的控制和清理每人、每事、每天OEC管理法全方位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理。做到「日事日畢，日清日高」而且每天的工作品質(zhì)都有一點(diǎn)兒(1%)的提高。第二篇

目標(biāo)管理的程序目標(biāo)管理的三大階段三大階段三、成果評(píng)價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過(guò)

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共同目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理總結(jié)與評(píng)估目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門主管小組、車間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車間技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次PDCA

Ｐ——計(jì)劃Ｄ——執(zhí)行Ｃ——檢查Ａ——處理。任何一件事情或者工作任務(wù)，都符合ＰＤＣＡ這樣的循環(huán)，在循環(huán)中不斷前進(jìn)。第三篇

目標(biāo)的設(shè)定與分解區(qū)分清楚目標(biāo)--------任務(wù)絕大多數(shù)情況下沒(méi)有人去關(guān)心目標(biāo)，只有人去關(guān)心任務(wù)目標(biāo)--------指標(biāo)實(shí)用口訣◆個(gè)人目標(biāo)要定好，公司方向宣傳早，缺陷討論要大搞；◆自發(fā)制定目標(biāo)好，交流合作不可少，目標(biāo)聯(lián)系要盯牢；◆自我管理效能高，權(quán)力下放不可少，還要溝通和協(xié)調(diào)。設(shè)定目標(biāo)的前提條件組織結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，部門職能清晰

崗位職責(zé)明確工作流程標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)分解的兩個(gè)原則

總量目標(biāo)分解時(shí)，幾個(gè)下級(jí)的分量之和應(yīng)大于或等于總量；縱向到底----橫向到邊。提問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的?目標(biāo)不同—方向一致目標(biāo)分解的維度標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間分解定出目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，以便于實(shí)施中的檢查和控制。這種分解形式構(gòu)成了目標(biāo)的時(shí)間體系空間分解縱向分解將目標(biāo)逐級(jí)分解到每一個(gè)管理層次橫向分解將目標(biāo)項(xiàng)目分解到有關(guān)職能部門(部門合作)34正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步制訂符合SMART原則的目標(biāo) 第二步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找相應(yīng)策略 第四步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的條件和資源

第五步列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象 第六步確定目標(biāo)完成的日期

第七步將目標(biāo)書面體系化

第八步天龍八步職責(zé)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀的深入探討達(dá)成基準(zhǔn)的明確化目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)種類的熟知有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)階段目標(biāo)總目標(biāo)子目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)每個(gè)目標(biāo)分出重要程度目標(biāo)的數(shù)量主要目標(biāo)3~5個(gè)左右目標(biāo)的設(shè)定具體制定目標(biāo)的SMART原理Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Timebound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的SMART原理練習(xí):請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視!目標(biāo)評(píng)價(jià)自檢表

目標(biāo)設(shè)定----依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見—

越來(lái)越重要主管目標(biāo)同事的意見員工意見職位說(shuō)明書市場(chǎng)/同行/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愿景導(dǎo)航系統(tǒng)表企業(yè)愿景，使命宣言：姓名：職位：部門：入職日期：簽字日期：企業(yè)的<主要核心價(jià)值觀>：此崗位體現(xiàn)核心價(jià)值觀的行為：設(shè)定此職務(wù)的目的：此職務(wù)的主要工作責(zé)任：此職務(wù)者今年（上、下半年）為企業(yè)的總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)貢獻(xiàn)的自愿行動(dòng)：類型項(xiàng)目基本內(nèi)容卡普蘭和諾頓平衡記分卡財(cái)務(wù)運(yùn)作顧客學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)希曼和林格爾戰(zhàn)略記分卡市場(chǎng)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、中間客戶、最終用戶財(cái)務(wù)包括股東或企業(yè)中其它財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，如管理者。投資收益率、資產(chǎn)報(bào)酬率等。人力企業(yè)勞動(dòng)力。量化人力管理。如目標(biāo)、績(jī)效、培訓(xùn)、滿意度。運(yùn)作包括促進(jìn)高水平運(yùn)作的因素、技術(shù)、成果環(huán)境政府、社區(qū)、各種社會(huì)關(guān)系伙伴/供應(yīng)商勞動(dòng)力和材料的供應(yīng)商、聯(lián)盟或合作伙伴目標(biāo)設(shè)定----期限

設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng)，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動(dòng)平均法指數(shù)平滑法趨勢(shì)外推法

時(shí)間序列法

線性回歸法目標(biāo)的設(shè)定----方法目標(biāo)設(shè)定----程序1、自上而下2、自下而上最高管理層中層主管〔經(jīng)理〕基層主管〔科長(zhǎng)、主任、職員〕目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)1第一類形態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①④部門目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③⑥目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)2第二類形態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①⑥部門目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③④目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)3第三類形態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①②單位目標(biāo)③④個(gè)人目標(biāo)⑤⑥目標(biāo)設(shè)定表

2013年（上/下半年）MBO卡崗位姓名：業(yè)績(jī)目標(biāo)重要性（權(quán)重%）目標(biāo)（干什么）衡量標(biāo)準(zhǔn)（程度）措施手段（怎么辦）完成期限（時(shí)間）相關(guān)部門

目標(biāo)分解

根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：1、

目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個(gè)分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、

分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、

目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。4、

各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、

各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求。目標(biāo)分解目標(biāo)分解----目標(biāo)展開目標(biāo)分解繪制展開圖明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán)目標(biāo)協(xié)商對(duì)策展開目標(biāo)分解----目標(biāo)展開圖目標(biāo)展開圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。編制目標(biāo)展開圖是目標(biāo)展開的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策的等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行目標(biāo)體系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo)

〕目標(biāo)分解-----對(duì)策展開對(duì)策展開，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施。對(duì)策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。只有將目標(biāo)展開，使各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解-----目標(biāo)協(xié)商

有利于正確的確定目標(biāo)。

有利于正確的理解目標(biāo)。

有利于建立目標(biāo)體系。

有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。

有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)的積極性。目標(biāo)分解-----明確目標(biāo)責(zé)任

明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些支援？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來(lái)是可以做到的！作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過(guò)商談轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣和視覺(jué)——可能性思維！鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)！對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上績(jī)期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！目標(biāo)責(zé)任書

責(zé)任人單位責(zé)任期項(xiàng)目類型目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)具體內(nèi)容權(quán)重考核方式業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)部管理目標(biāo)責(zé)任人義務(wù)責(zé)任人權(quán)利考核與獎(jiǎng)懲企業(yè)支持條款其它部門主管簽字：日期：企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：

日期：企業(yè)總經(jīng)理簽字：

日期：目標(biāo)進(jìn)度月度分解卡單位目標(biāo)類型目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)具體內(nèi)容預(yù)定分月進(jìn)度（數(shù)量或百分比）123456789101112第四篇

目標(biāo)管理的實(shí)施目標(biāo)管理實(shí)施階段三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行目標(biāo)行動(dòng)方案——在計(jì)劃期內(nèi)依照計(jì)劃階段所擬訂之各目標(biāo)工作計(jì)劃與進(jìn)度，按期執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃。追蹤管制——衡量工作進(jìn)度，改正偏差，確保達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)修正——因時(shí)應(yīng)勢(shì)，修正目標(biāo)。目標(biāo)執(zhí)行階段注意事項(xiàng)

須隨時(shí)記住總目標(biāo)，以及自己的目標(biāo)和工作進(jìn)度表，并有效地運(yùn)用自己的權(quán)限，自我控制而努力達(dá)成目標(biāo)。凡未列入目標(biāo)中的工作，也應(yīng)用心去做，不應(yīng)只限于自己的目標(biāo)工作。如此，才能有效地完成所管轄的全部工作。除日常管理工作外，上級(jí)主管須定期與部屬接觸，調(diào)整目標(biāo)的達(dá)成狀況，使業(yè)務(wù)能平衡發(fā)展。在完成目標(biāo)的過(guò)程中所發(fā)生的特殊情況，在非報(bào)告上級(jí)不可的情況下，應(yīng)盡量以最快的方式提出報(bào)告，使上級(jí)能掌握目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的特殊變化。在目標(biāo)管理的原則上，除非下屬要求上級(jí)人員指導(dǎo)或協(xié)助，否則，工作上的細(xì)節(jié)應(yīng)由下屬親自處理，上級(jí)避免作不必要的干預(yù)。目標(biāo)責(zé)任人本身如何執(zhí)行目標(biāo)要了解整體目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)作為目標(biāo)責(zé)任人本身，只有在了解公司整體目標(biāo)及上級(jí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能更加深刻地理解自己的工作目標(biāo)，才能明確自己的工作目標(biāo)或工作職責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的目標(biāo)的幫助，也才能清楚一旦自己的工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，將給組織造成什么樣的損失。自我管理

自我管理是目標(biāo)管理有效實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。目標(biāo)責(zé)任人在了解了自己的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作程序及其關(guān)鍵控制點(diǎn)后就應(yīng)該能夠做到自主工作、自我監(jiān)控。自由裁量目標(biāo)責(zé)任人在自己的工作職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)該能夠自主決策，非到萬(wàn)不得已的時(shí)候不將壓力上傳。自我激勵(lì)目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)該學(xué)會(huì)自我激勵(lì)和自我啟發(fā)。外來(lái)的激勵(lì)其作用和時(shí)間畢竟有限，只有自我激勵(lì)和自我啟發(fā)，才能產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力。主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)

適當(dāng)?shù)氖跈?quán)提高部屬的工作意愿對(duì)部屬的態(tài)度：“朋友關(guān)系”取代“主從關(guān)系”對(duì)部屬的領(lǐng)導(dǎo)：“誘導(dǎo)”代替“干預(yù)”或“命令”信息的獲得：“交換意見”代替“質(zhì)問(wèn)”對(duì)工作的分配：“啟發(fā)”代替“命令”或“給予”給予部屬支援與協(xié)助在部屬工作遇到困難時(shí)，及時(shí)地伸出援助之手，提供必要的指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)和資源支持，主要應(yīng)考慮的支援項(xiàng)目有：人、財(cái)、物和信息等資源。適時(shí)適地的交換意見適時(shí)適地的交換意見，一方面有助于主管掌握充分的信息情報(bào)，及時(shí)地發(fā)掘問(wèn)題，同時(shí)激勵(lì)部屬；另一方面，下屬則可從主管的反饋中得到有用的信息，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和部署。適當(dāng)?shù)目刂啤肮ぷ骺梢韵路?，?zé)任不可下移”，主管應(yīng)按照例外管理原則，在整體目標(biāo)的指引下，對(duì)部屬做合理的督導(dǎo)與控制。目標(biāo)過(guò)程管理表次序目標(biāo)負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)狀況問(wèn)題分析改進(jìn)方案業(yè)績(jī)目標(biāo)

個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

溝通情況上級(jí)：

簽字：本人：

簽字：目標(biāo)追蹤的工具

月份目標(biāo)追蹤單

填表日期：

目標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重本月進(jìn)度累計(jì)進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成率自評(píng)分備注預(yù)定實(shí)際主管：責(zé)任人：追蹤的工具

目標(biāo)管理記錄卡

填表日期：

目標(biāo)管理記錄卡責(zé)任人年月日編號(hào)工作目標(biāo)工作要點(diǎn)重要程度工作實(shí)績(jī)追蹤的工具

目標(biāo)管理周報(bào)表

填表日期：

目標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重本周狀況當(dāng)月累進(jìn)當(dāng)月目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率工作重點(diǎn)、難點(diǎn)預(yù)定實(shí)際目標(biāo)的修正

目標(biāo)修正卡原訂目標(biāo)原訂工作計(jì)劃原訂進(jìn)度修正原因最高管理層意見企管部門意見主管意見目標(biāo)修正程序流程圖

目標(biāo)責(zé)任人填寫目標(biāo)修正卡責(zé)任人主管審核目標(biāo)修正卡企管部門會(huì)同有關(guān)部門會(huì)簽最高管理層核準(zhǔn)修正目標(biāo)企管部知會(huì)相關(guān)部門作連帶變更通知責(zé)任人主管一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年1、建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的要讓組織的高層管理者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等。怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度2、目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)t

高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的教育和訓(xùn)練從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)目標(biāo)要盡量量化目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論定期安排檢查，并建立反饋制度第五篇

目標(biāo)成果的考核績(jī)效目標(biāo)工作臺(tái)帳（

月份）

部門序號(hào)月度工作目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)年度工作目標(biāo)上月工作完成情況本月工作進(jìn)展情況目標(biāo)評(píng)估表

權(quán)重％目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)完成程度困難程度努力程度促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵努力事件業(yè)績(jī)目標(biāo)

個(gè)人目標(biāo)

變動(dòng)目標(biāo)

面談?dòng)涗洠ㄉ霞?jí)填）：優(yōu)秀事項(xiàng)（上級(jí)填）：綜合評(píng)價(jià)優(yōu)良差（上級(jí)填）：獎(jiǎng)懲決定（上級(jí)填）：成果考評(píng)的含義指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。提問(wèn)：績(jī)效考核的最終目的是什么？成果考評(píng)的原則目標(biāo)性原則客觀性原則激勵(lì)性原則自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的原則成果考評(píng)的六項(xiàng)要素考評(píng)人員考評(píng)時(shí)間考評(píng)內(nèi)容考評(píng)方法考評(píng)重點(diǎn)考評(píng)目的1、建立有效的成果考評(píng)指標(biāo)體系確保考評(píng)指標(biāo)的系統(tǒng)化考評(píng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)指標(biāo)的具體化考評(píng)指標(biāo)的制度化成果考評(píng)的起點(diǎn)2、建立適宜的成果考評(píng)組織仲裁與調(diào)節(jié)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各有關(guān)目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況作出考評(píng)提出和制訂成果考評(píng)的指標(biāo)體系和方案3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作考評(píng)程序?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)組織的標(biāo)準(zhǔn)化盡量使方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化4、做好日常的記錄統(tǒng)計(jì)工作1、評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度對(duì)目標(biāo)值的定量測(cè)算與定性評(píng)價(jià)目標(biāo)值的調(diào)整與確立成果考評(píng)的主要內(nèi)容評(píng)價(jià)目標(biāo)值=原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值—新減目標(biāo)值2、評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況目標(biāo)完成率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成目標(biāo)進(jìn)度偏離程度=實(shí)際完成率/計(jì)劃完成率目標(biāo)進(jìn)度均衡率=理想均衡率—目標(biāo)進(jìn)度偏離程度成果考評(píng)的主要內(nèi)容3、目標(biāo)難度的比較目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)對(duì)象的客觀條件目標(biāo)的外界因素4、評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣評(píng)價(jià)其在技術(shù)上的先進(jìn)性經(jīng)濟(jì)上的合理性內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性成果考評(píng)的主要內(nèi)容5、對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)工作熱情協(xié)作態(tài)度考核指標(biāo)

考核指標(biāo)應(yīng)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性及有短期及長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡考核內(nèi)容

內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系到客戶滿意程度及對(duì)公司的價(jià)值創(chuàng)造；通過(guò)與工作及權(quán)力范圍的聯(lián)系以增加員工的積極性考核方法

考核必須公平，應(yīng)由最了解的業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，也須由高層領(lǐng)導(dǎo)定期參與。并實(shí)行360度考核?？己四繕?biāo)績(jī)效指標(biāo)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是主要的管理工具，對(duì)員工來(lái)說(shuō)是學(xué)習(xí)改進(jìn)及提高積極性的工具考核應(yīng)是激勵(lì)改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。設(shè)計(jì)考評(píng)原則成果考評(píng)中的溝通考評(píng)溝通（考評(píng)面談）

"考評(píng)溝通"一般由考評(píng)人和被考評(píng)人單獨(dú)進(jìn)行，溝通的程序建議采用"三明治"法，即開始先對(duì)被考評(píng)人的工作成績(jī)進(jìn)行肯定，然后提出一些不足（這時(shí)要充分聽取被考評(píng)人的意見，讓其暢所欲言。）及改進(jìn)意見，最后再對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行一番鼓勵(lì)?？荚u(píng)人可以根據(jù)被考評(píng)人自評(píng)結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的項(xiàng)目，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭(zhēng)執(zhí)。確定面談目的雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法；指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)之所在；辯明被考評(píng)者的不足與努力方向；共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃確定面談時(shí)間確定面談場(chǎng)所面談準(zhǔn)備面談實(shí)施面談效果評(píng)價(jià)成果考評(píng)中的溝通面談實(shí)施時(shí)注意的問(wèn)題為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流和溝通，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛；明確說(shuō)明這次面談的目的；根