新編人力資源工作手冊(cè)模板

人力資源管理工作手冊(cè)目錄第一章 手冊(cè)目標(biāo).......................................................................................................................................3第二章 人力資源部工作職責(zé)...............................................................................................................4-5第三章 招聘工作......................................................................................................................................5-9第四章 新職員入司工作步驟..............................................................................................................10-12第五章 職員轉(zhuǎn)正考評(píng)工作步驟...............................................................................................................12第六章 職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作步驟…………………….13-15第七章 職員離職...................................................................................................................................15-16第八章 勞動(dòng)協(xié)議………………..……16-19第九章 薪資制度…………………..…19-20第十章 考勤管理………………......…………………21-23第十一章 績(jī)效管理………………….....……………24-25第十二章 獎(jiǎng)懲要求…………..……...26-30第十三章培訓(xùn)和發(fā)展………..………31-34第十四章職業(yè)生涯發(fā)展…………..…………………34-36第十五章 檔案管理……………………........….......…36-38附錄人力資源工作表單........................................................38-61第一章編制本手冊(cè)目標(biāo)一、企業(yè)在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1．構(gòu)筑優(yōu)異合理人力資源管理體系，表現(xiàn)“以人為本”理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)職員，使職員和企業(yè)共同成長(zhǎng)。2．保持企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)在人事制度和程序統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)。3．確保各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方相關(guān)要求。4．確保企業(yè)管理正常合理延續(xù)性和一致性。二、為達(dá)成上述目標(biāo)，人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)相關(guān)人力資源方面政策和程序。三、人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施相關(guān)人力資源政策和程序部門(mén)。四、本手冊(cè)將依據(jù)實(shí)踐發(fā)展不停充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎職員和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見(jiàn)。第二章人力資源工作職責(zé)一、關(guān)鍵職能：作為企業(yè)人力資源管理部門(mén)，選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考評(píng)和培養(yǎng)企業(yè)所需各類(lèi)人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及職員職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，激發(fā)職員潛能，對(duì)企業(yè)連續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。二、工作職責(zé)：1．制度建設(shè)和管理A．制訂企業(yè)中長(zhǎng)久人才戰(zhàn)略計(jì)劃；B．制訂企業(yè)人事管理制度，總分企業(yè)人事管理權(quán)限和工作步驟，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和步驟落實(shí)。C．核定企業(yè)年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D．定時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水準(zhǔn)調(diào)研，提供決議參考依據(jù)，構(gòu)建合理薪酬體系；E．依據(jù)企業(yè)整體工作計(jì)劃建立適合績(jī)效考體系，有效地推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。F．指導(dǎo)、幫助職員做好職業(yè)生涯計(jì)劃。2．機(jī)構(gòu)管理A．配合相關(guān)部門(mén)，做好分支機(jī)構(gòu)調(diào)研、人才貯備、籌備設(shè)置等方面工作；B．企業(yè)系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、合并、更名、撤銷(xiāo)等管理；C．制訂企業(yè)機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員崗位職責(zé)；D．企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員考察、聘用、考評(píng)、交流和解聘管理；E．監(jiān)督、檢驗(yàn)和指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。3．人事管理A．職員招聘、入職、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、離職管理。B．企業(yè)后備干部選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C．企業(yè)干部和職員人事檔案、勞動(dòng)協(xié)議管理；D．幫助組織各專(zhuān)業(yè)序列技術(shù)職務(wù)考試和評(píng)聘；E．提供各類(lèi)人力資源資料分統(tǒng)計(jì)及析；F．管理并組織實(shí)施企業(yè)職員業(yè)績(jī)考評(píng)工作。4．薪酬福利管理A．制訂并監(jiān)控企業(yè)系統(tǒng)薪酬成本預(yù)算；B．核定、發(fā)放企業(yè)職員工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子組員及人事、財(cái)務(wù)人員工資；C．制訂企業(yè)職員福利政策并管理和實(shí)施。5．培訓(xùn)發(fā)展管理A．企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂和實(shí)施；B．監(jiān)督、指導(dǎo)總企業(yè)各部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)工作；C．管理企業(yè)職員因公外出培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D．制訂企業(yè)年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E．開(kāi)發(fā)人力資源培訓(xùn)課程。6．其它工作A．制訂企業(yè)職員手冊(cè)；B．定時(shí)進(jìn)行職員滿(mǎn)意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通管道；C．協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D．聯(lián)絡(luò)高校、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，搜集匯總并提供最新人力資源管理信息；E．企業(yè)人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)；章三章招聘工作一、招聘目標(biāo)1．經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化招聘管理確保企業(yè)招聘工作品質(zhì)，為企業(yè)選拔出合格、優(yōu)異人才。2．招聘步驟要求人員需求申請(qǐng)、招聘管道評(píng)定、面試程序及錄用程序，以確保招聘工作滿(mǎn)足企業(yè)需要并有效控制成本。二、招聘標(biāo)準(zhǔn)1．企業(yè)招聘錄用職員根據(jù)“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越適宜職員，將優(yōu)先給選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。2．全部應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者性別、民族、宗教信仰和推薦人不一樣而給不一樣考慮。三、招聘政策和工作步驟1．招聘政策招聘工作應(yīng)依據(jù)每十二個(gè)月人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。2．招聘程序Ⅰ招聘需求申請(qǐng)和同意步驟A．各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)依據(jù)年度工作發(fā)展情況，核查本部門(mén)各職位，于每十二個(gè)月年底依據(jù)企業(yè)下十二個(gè)月度整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，確定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)企業(yè)人力資源部。B．人力資源部依據(jù)企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)人力資源需求計(jì)劃，制訂企業(yè)年度招聘計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)同意。C．各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式職員需求申請(qǐng)。填寫(xiě)“招聘申請(qǐng)表”（附錄），詳列擬聘職位招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)行政人事部審核。D．招聘申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)企業(yè)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門(mén)實(shí)施總監(jiān)、總監(jiān)，分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)本部行政人事部和財(cái)務(wù)部責(zé)任人，支企業(yè)總經(jīng)理室人員招聘申請(qǐng)由企業(yè)總經(jīng)理同意；企業(yè)通常職員、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生招聘申請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理（或人力資源總監(jiān)）同意。分企業(yè)其它部門(mén)級(jí)經(jīng)理和分支企業(yè)通常職員招聘申請(qǐng)由分企業(yè)總經(jīng)理同意。E．計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)企業(yè)總經(jīng)理同意后方可實(shí)施。F．人力資源部依據(jù)招聘計(jì)劃實(shí)施情況，每個(gè)月同相關(guān)招聘部門(mén)就人員招聘進(jìn)展情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。Ⅱ招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｎ}招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)依據(jù)年度或?qū)ｎ}招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核，報(bào)總經(jīng)理同意實(shí)施。Ⅲ招聘周期招聘周期指從行政人事部收到"招聘申請(qǐng)表"起，到擬來(lái)人員確定到崗周期。每一職位招聘周期通常不超出4周。有尤其要求職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門(mén)和行政人事部協(xié)商后，合適延長(zhǎng)或縮短招聘周期。Ⅳ招聘步驟A．材料搜集管道：a．內(nèi)部調(diào)整、推薦b．人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭企業(yè)推薦c．參與招聘會(huì)d．報(bào)紙雜志發(fā)表招聘廣告e．網(wǎng)絡(luò)信息公布和查詢(xún)用人部門(mén)可會(huì)同人力資源部依據(jù)職位情況選擇招聘管道。如需發(fā)表報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由企業(yè)人力資源部審核，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后，在專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站或報(bào)刊公布。分企業(yè)招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)企業(yè)本部行政人事部審定B．人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行搜集，分類(lèi)，歸檔，根據(jù)所需崗位職位描述做初步篩選。C．?dāng)M選人員通常需經(jīng)過(guò)三次面談和二次測(cè)試。面談層次及步驟以下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管通常人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接上司招聘主管/直接主管第二次面試行政人事總監(jiān)/用人部門(mén)經(jīng)理招聘經(jīng)理/直接上司第三次面試企業(yè)（副）總經(jīng)理用人部門(mén)經(jīng)理可自行決定需要a．用人部門(mén)依據(jù)人力資源部推薦意見(jiàn)及相關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證實(shí)、職稱(chēng)證實(shí)等相關(guān)證件影本），對(duì)首次面談合格人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)測(cè)試。b．人力資源部收到用人部門(mén)考評(píng)成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行包含心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)技能測(cè)試。c．基礎(chǔ)技能測(cè)試經(jīng)過(guò)后，人力資源部和擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。d．經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來(lái)人員填寫(xiě)"應(yīng)聘人員記錄表"（附錄）。e．人力資源部將"應(yīng)聘人員記錄表"和“入職審批表”轉(zhuǎn)用人部門(mén)簽署聘用意見(jiàn)。用人部門(mén)同意聘用后，不一樣層次、不一樣等級(jí)人員按不一樣審批權(quán)限進(jìn)行同意。D．對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證實(shí)人，必需時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查匯報(bào)統(tǒng)計(jì)在應(yīng)聘人員記錄表上。E．臨時(shí)用工人員聘用：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上不一樣意使用臨時(shí)人員，特殊情況由企業(yè)用人部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)“入職審批表”（附錄），報(bào)企業(yè)人力資源部和總經(jīng)理（或人力資源總監(jiān)）審批，各部門(mén)均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。Ⅴ人員錄用審批權(quán)限A．企業(yè)本部正式職員、分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)行政人事部和財(cái)務(wù)部責(zé)任人、支企業(yè)總經(jīng)理室人員錄用由企業(yè)總經(jīng)理審批；B．企業(yè)本部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生錄用由企業(yè)總經(jīng)理（或人力資源總監(jiān)）審批；C．分企業(yè)其它部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員和分支企業(yè)通常人員錄用由分企業(yè)總經(jīng)理審批，在同意后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)企業(yè)本部人力資源部立案。Ⅵ聘用步驟A．?dāng)M來(lái)人員經(jīng)同意聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期：全部新入司職員全部有一至三個(gè)月試用期（依據(jù)協(xié)議期確定試用期長(zhǎng)短）。因工作需要免去或縮短試用期，按職員錄用審批權(quán)限同意。B．迎接新職員新職員上班第一天，人力資源部部按企業(yè)新職員管理工作步驟辦理相關(guān)手續(xù)。并通知行政部或辦公室為新職員配置必需辦公用具用具。四、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1．職位空缺和內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超出30個(gè)工作日沒(méi)有招聘到適宜人選時(shí)，由人力資源部招聘責(zé)任人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在企業(yè)公告欄向職員公布通知。2．推薦方法職員依據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列關(guān)鍵工作職責(zé)及要求任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書(shū)及相關(guān)證件影本提交人力資源部招聘責(zé)任人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人姓名、部門(mén)和分機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。3．推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)措施A．如職員推薦候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。B．如職員推薦候選人符合空缺職位要求，且已經(jīng)過(guò)最終面試，但沒(méi)有被企業(yè)錄用，推薦人將取得通報(bào)表彰。C．假如職員推薦候選人被企業(yè)錄用并順利經(jīng)過(guò)試用期成為正式職員，推薦人可取得通報(bào)表彰和對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。4．除外情況本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適適用于以下情況：推薦人為被推薦人直接或間接主管；人力資源部工作人員。推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫(xiě)《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)》（附錄）步驟圖：特殊崗位人力資源部應(yīng)安排體檢特殊崗位人力資源部應(yīng)安排體檢關(guān)鍵崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng)人力資源部協(xié)調(diào)部門(mén)、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見(jiàn)附錄）人力資源部和應(yīng)聘人聯(lián)絡(luò)，確定上班時(shí)間用人部門(mén)填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘人力資源部和各部門(mén)協(xié)作定時(shí)進(jìn)行職位需求分析繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，制訂當(dāng)年企業(yè)人員編制計(jì)劃按權(quán)限同意招聘（附錄）在企業(yè)內(nèi)部登出招聘信息，在企業(yè)內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整外部選聘：依據(jù)職位選擇成本有效招聘渠道取得簡(jiǎn)歷，行政人事部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)專(zhuān)業(yè)職位由部門(mén)篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試人力資源部依據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫(xiě)面試評(píng)定表經(jīng)過(guò)者由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試，填寫(xiě)面試評(píng)定表關(guān)鍵崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試應(yīng)聘人填寫(xiě)《應(yīng)聘人員記錄表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查未通過(guò)者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查詢(xún)體檢不合格不用第四章新職員入司工作步驟目標(biāo)：1．將新職員順利導(dǎo)入現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化氣氛之中。職員被錄用早期通常是最關(guān)鍵時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期職員形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為未來(lái)工作效率打下基礎(chǔ)。2．向新職員介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境陌生感，立即進(jìn)入工作角色；3．在試用期內(nèi)對(duì)新職員工作跟進(jìn)和評(píng)定，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。步驟圖：新職員進(jìn)入前新職員進(jìn)入前企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理（或人力資源總監(jiān)）簽署《入職審批表》確定座位、電話、職員代碼、郵箱通知新職員報(bào)到時(shí)帶照片和畢業(yè)證書(shū)原件確定上班時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理（二）入職手續(xù)填寫(xiě)《履歷表》、出具和原單位終止勞動(dòng)協(xié)議證實(shí)統(tǒng)計(jì)職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃簽署《勞動(dòng)協(xié)議書(shū)》介紹相關(guān)人員通知企業(yè)根據(jù)《新職員入職手續(xù)清單》辦理入職手續(xù)更新職員通訊錄（三）部門(mén)辦理部分部門(mén)責(zé)任人率領(lǐng)參觀部門(mén)介紹部門(mén)人員直接上司介紹崗位職責(zé)，說(shuō)明工作（四）入職培訓(xùn)確定其導(dǎo)師企業(yè)介紹各項(xiàng)制度業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)文化和理念（五）滿(mǎn)月跟進(jìn)（六）轉(zhuǎn)正評(píng)定一、人力資源部在新職員進(jìn)入前1．應(yīng)聘人員《入職審批表》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知職員報(bào)到。2．新職員報(bào)到日，人力資源部依據(jù)《新職員入職手續(xù)清單》（見(jiàn)附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。3．由其所在部門(mén)直接責(zé)任人確定其座位，部門(mén)經(jīng)理確定其職位。4．通知新職員報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證原件及復(fù)印件5．關(guān)鍵崗位職員或電子商務(wù)職員在新職員入職一周內(nèi)為其辦好企業(yè)郵箱地址。6．職員所在部門(mén)為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)日和入職培訓(xùn)中介紹。二、行政人事部辦理入職手續(xù)1．填寫(xiě)《職員履歷表》（附錄2）。2．發(fā)放向新職員介紹企業(yè)情況及管理制度《職員手冊(cè)》（附錄3），使其含有基礎(chǔ)企業(yè)工作知識(shí)，要求其經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解深入情況。3．根據(jù)《新職員入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。4．和新職員簽署《勞動(dòng)協(xié)議》。5．向新職員介紹管理層。6．帶新職員到部門(mén)，介紹給部門(mén)經(jīng)理。7．將新職員情況經(jīng)過(guò)E-mail或企業(yè)QQ群向全企業(yè)公告。8．更新職員通訊簿。三、由部門(mén)辦理部分1．人力資源部帶新職員到部門(mén)后，由部門(mén)安排參觀部門(mén)，并介紹部門(mén)人員及其它部門(mén)相關(guān)人員。2．由直接上司向新職員介紹其崗位職責(zé)和工作說(shuō)明。3．在晨會(huì)上向大家介紹新職員并表示歡迎。四、入職培訓(xùn)1．由人力資源部定時(shí)組織新職員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。2．不定時(shí)舉行由企業(yè)管理層進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門(mén)職能和關(guān)系等方面培訓(xùn)。五、滿(mǎn)月跟進(jìn)新職員入職滿(mǎn)30天左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：關(guān)鍵了解其直接上司對(duì)其工作評(píng)價(jià)；新職員對(duì)工作、直接上司、企業(yè)等各方面見(jiàn)解。具體見(jiàn)：《滿(mǎn)月跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)》（附錄4）六、轉(zhuǎn)正評(píng)定新職員工試用期將屆滿(mǎn)時(shí)，由人力資源部根安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)定。職員對(duì)自己在試用期內(nèi)工作進(jìn)行自評(píng)，由直接上司對(duì)其進(jìn)行評(píng)定。直接上司評(píng)定結(jié)果將對(duì)該職員轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性作用。詳見(jiàn)轉(zhuǎn)正考評(píng)步驟。第五章職員轉(zhuǎn)正晉升考評(píng)工作步驟目標(biāo)：1．轉(zhuǎn)正是對(duì)職員一次工作評(píng)定機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)正對(duì)職員來(lái)說(shuō)是一個(gè)肯定和認(rèn)可，也是企業(yè)優(yōu)化人員一個(gè)關(guān)鍵組成部分。轉(zhuǎn)正考評(píng)步驟良好實(shí)施，能夠?yàn)槁殕T提供一次重新認(rèn)識(shí)自己機(jī)會(huì)，幫助職員自我提升。2．主管級(jí)級(jí)以上職員轉(zhuǎn)正，人力資源部考評(píng)經(jīng)過(guò)后，安排其和主管副總或總監(jiān)面談。3．通常職員轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和各級(jí)行政人事部門(mén)進(jìn)行審批并辦理相關(guān)手續(xù)。步驟圖：人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理被考評(píng)人依據(jù)《職員轉(zhuǎn)正審批表》自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)被考評(píng)人將《職員轉(zhuǎn)正審批表》交直接上司，由直接上司考評(píng)并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。直接上司在考評(píng)時(shí)要和該職員進(jìn)行面談，其考評(píng)意見(jiàn)應(yīng)得到職員認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可意見(jiàn)由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)。部門(mén)經(jīng)理依據(jù)職員及其直接上司意見(jiàn)，確定考評(píng)結(jié)果，確定其是否適職，同時(shí)人力資源部對(duì)轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和規(guī)章制度筆試。人力資源部依據(jù)部門(mén)經(jīng)理及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，給被考評(píng)人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，關(guān)鍵職位改變同時(shí)在全企業(yè)范圍內(nèi)通告考評(píng)或考試不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用，或停止晉升。第六章職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作步驟一、工作目標(biāo)1．經(jīng)過(guò)人事調(diào)整，合理使用組織人力資源。2．達(dá)成工作和人力資源最好匹配，使人盡其才，提升工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度。3．調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策1．職員在聘用期內(nèi)，企業(yè)可對(duì)職員崗位作出下列變動(dòng)：A．外派依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求和所屬分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需要，由企業(yè)派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。B．調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉下殕T工作能力和發(fā)展意向，企業(yè)可安排職員調(diào)崗。C．借調(diào)因業(yè)務(wù)上需要，企業(yè)可把職員借調(diào)到其它單位。D．待崗當(dāng)職員被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)成要求時(shí)，部門(mén)可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1．外派A．人力資源部或派出部門(mén)依據(jù)任職要求選派合適人選，填制“人事變動(dòng)表”（附錄），并附“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”，報(bào)總經(jīng)理（或人力資源總監(jiān)）審批。B．人力資源部向派出部門(mén)、派往分支機(jī)構(gòu)及擬派職員發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。C．外派人員按要求辦理工作交接，按期到派往分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。D．派出部門(mén)應(yīng)在外派人員任期滿(mǎn)前30天，或依據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。E．輪換:企業(yè)或派出部門(mén)提出新任職人選，按要求程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門(mén)依據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按"職員調(diào)整審批程序"辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。F．延長(zhǎng)任期:可依據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。2．調(diào)崗A．當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。企業(yè)相關(guān)部門(mén)及職員本人均可提出調(diào)崗。B．企業(yè)提出調(diào)崗，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出和調(diào)入部門(mén)經(jīng)理同意后，填制"人事變動(dòng)表"和“工作評(píng)定表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意。C．職員提出調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門(mén)經(jīng)理（或總監(jiān)）同意后，填寫(xiě)“工作評(píng)定表”，由人力資源部參考職員聘用審批程序辦理。D．人力資源部向職員和相關(guān)部門(mén)發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。3．借調(diào)由企業(yè)或擬借調(diào)單位管理層提出，并經(jīng)人力資源部和相關(guān)部門(mén)協(xié)商而決定。A．用人部門(mén)向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及職員本人協(xié)商取得一致。B．用人部門(mén)或人力資源部填制“人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后，報(bào)企業(yè)總經(jīng)理同意。C．人力資源部發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。四、待崗待崗應(yīng)由用人部門(mén)以書(shū)面形式提出，填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，清楚說(shuō)明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門(mén)和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作，進(jìn)入離職員作步驟。五、人員內(nèi)部調(diào)整審批權(quán)限：A．企業(yè)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)本部人力資源部和財(cái)務(wù)部責(zé)任人內(nèi)部調(diào)整由企業(yè)總經(jīng)理同意。B．企業(yè)通常職員內(nèi)部調(diào)整由總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)同意。C．分企業(yè)其它部門(mén)級(jí)人員通常人員內(nèi)部調(diào)整由分企業(yè)總經(jīng)理同意，并在同意后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備企業(yè)本部人力資源部。步驟圖：職員或部門(mén)向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》職員或部門(mén)向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》部門(mén)責(zé)任人同意原部門(mén)責(zé)任人依據(jù)《工作評(píng)定表》對(duì)其進(jìn)行評(píng)定HR提供以往績(jī)效考評(píng)結(jié)果（檔案中）用人部門(mén)對(duì)其進(jìn)行面試部門(mén)責(zé)任人不一樣意面試經(jīng)過(guò)，用人部門(mén)在《人事變動(dòng)表》上簽字按企業(yè)人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到同意人力資源部發(fā)給職員內(nèi)部調(diào)整通知。職員辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作企業(yè)內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人事、職員所在部門(mén)、相關(guān)部門(mén)、職員共同協(xié)商撤消申請(qǐng)或其它面試未經(jīng)過(guò)，由人事部協(xié)調(diào)該職員工作待崗兩星期內(nèi)，未能在企業(yè)內(nèi)部安排該職員工作，則按離職步驟辦理。第七章職員離職目標(biāo)：1．離職步驟管理是為了規(guī)范企業(yè)和離職職員多個(gè)結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于企業(yè)工作延續(xù)性。2．離職手續(xù)完整能夠保護(hù)企業(yè)免于陷入離職糾紛。3．經(jīng)理和離職人員面談提供管理方面改善信息，能夠提升企業(yè)管理水準(zhǔn)。審批權(quán)限1．企業(yè)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、和分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)本部人力資源部和財(cái)務(wù)部責(zé)任人、離職申請(qǐng)由企業(yè)總經(jīng)理同意。2．企業(yè)通常職員離職申請(qǐng)由企業(yè)總經(jīng)理（或人力資源總監(jiān)）同意。3．分企業(yè)其它部門(mén)級(jí)經(jīng)理和分支企業(yè)通常職員離職申請(qǐng)由分企業(yè)本部行政人事部和分企業(yè)總經(jīng)理同意，并在同意后三個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)本部人力資源部立案。步驟圖：收到辭職信或提前30天發(fā)出《解除勞動(dòng)協(xié)議通知書(shū)》收到辭職信或提前30天發(fā)出《解除勞動(dòng)協(xié)議通知書(shū)》安排離職面談，填寫(xiě)《離職面談統(tǒng)計(jì)》按企業(yè)干部管理權(quán)限進(jìn)行審批辦理離職手續(xù)本部門(mén)：資料交接、工作交接、應(yīng)收款人力資源部、行政部（辦公室）：企業(yè)物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件、手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼及郵箱。人力資源部Email地址注銷(xiāo)（離職兩周后）、QQ密碼修改、工資結(jié)算、協(xié)議解除。財(cái)務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完成）借款支票、借款現(xiàn)金、應(yīng)發(fā)工資《離職面談統(tǒng)計(jì)》《離職手續(xù)單》存檔由直接上司確定最終工作日并通知該職員于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)問(wèn)題處理，將《離職面談統(tǒng)計(jì)》存放入職員檔案離職職員工資發(fā)放：離職職員最終30天工資發(fā)放，試用期職員在離職后第一個(gè)發(fā)薪日發(fā)放，正式職員在其離職后第二個(gè)發(fā)薪日發(fā)放。企業(yè)解聘或開(kāi)除職員，在結(jié)清一切關(guān)系和責(zé)任后，最終工資可在離崗后第一個(gè)發(fā)薪日發(fā)放。第八章勞動(dòng)協(xié)議一、政策1．《中國(guó)勞動(dòng)法》2．地方政府主管部門(mén)法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。3．協(xié)議期限：經(jīng)理級(jí)以上人員簽署3～5年期限協(xié)議；其它人員可依據(jù)情況簽署1～3年期限協(xié)議，無(wú)特殊情況協(xié)議期前1-3個(gè)月為試用期。二、程序1．協(xié)議簽署A．企業(yè)在聘用職員時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)協(xié)議證實(shí)或和任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系其它憑證，經(jīng)證實(shí)確和其它用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可簽訂勞動(dòng)協(xié)議，或另行簽署“試工協(xié)議”B．職員進(jìn)入企業(yè)報(bào)到之日接收崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可企業(yè)勞動(dòng)協(xié)議條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定職責(zé)，確定協(xié)議期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)協(xié)議和保密協(xié)議。C．企業(yè)出資培訓(xùn)、招（接）收人員，已經(jīng)按相關(guān)要求和企業(yè)簽署了專(zhuān)題協(xié)議書(shū)，在和企業(yè)簽訂勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，協(xié)議期不得短于服務(wù)協(xié)議或協(xié)議還未推行期限。D．在協(xié)議推行過(guò)程中，企業(yè)對(duì)出資培訓(xùn)職員應(yīng)按要求計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超出勞動(dòng)協(xié)議期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)協(xié)議期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿(mǎn)。2．協(xié)議變更因?yàn)楹灦▍f(xié)議時(shí)所依據(jù)客觀情況發(fā)生重大改變或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原協(xié)議無(wú)法推行，經(jīng)雙方協(xié)商同意，能夠變更原協(xié)議相關(guān)條款。3．協(xié)議續(xù)簽協(xié)議期限屆滿(mǎn)，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意能夠續(xù)訂協(xié)議。雙方當(dāng)事人在原協(xié)議期滿(mǎn)前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。4．協(xié)議解除A．有下列情形之一，甲方企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)解除協(xié)議，而無(wú)須向乙方支付賠償：●試用期內(nèi)，乙方被證實(shí)不符合錄用條件；●乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方要求各項(xiàng)規(guī)章制度；●乙方嚴(yán)重瀆職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失；●有意泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失；●乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；B．有下列情形之一，乙方能夠?qū)崟r(shí)解除協(xié)議，而無(wú)須向甲方支付賠償：●在試用期內(nèi)；●甲方以侵害乙方正當(dāng)人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)；●甲方不能根據(jù)協(xié)議要求支付勞動(dòng)酬勞或提供勞動(dòng)條件；C．有下列情形之一，甲方能夠解除協(xié)議，但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知乙方：●乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排工作；●勞動(dòng)協(xié)議簽訂時(shí)依據(jù)客觀情況發(fā)生重大改變，致使勞動(dòng)協(xié)議無(wú)法推行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)協(xié)議達(dá)成協(xié)議；●甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整理期間，或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過(guò)工會(huì)和職員意見(jiàn)；D．職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議：●提出辭職職員，應(yīng)提前30天向所在部門(mén)遞交“辭職申請(qǐng)表”。部門(mén)總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，交人力資源部，人力資源部安排和辭職職員進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。●部門(mén)經(jīng)理以下辭職職員由人力資源經(jīng)理或其指定專(zhuān)門(mén)人員，負(fù)責(zé)和職員進(jìn)行面談，并填寫(xiě)“面談統(tǒng)計(jì)表”；部門(mén)經(jīng)理以上職級(jí)辭職者，由行政人事總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫(xiě)"面談統(tǒng)計(jì)表"，報(bào)企業(yè)總經(jīng)理?！裼赊o職者持“職員離職手續(xù)清單”，到各相關(guān)部門(mén)辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各相關(guān)部門(mén)責(zé)任人簽字證實(shí)完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實(shí)同意（部門(mén)經(jīng)理以上辭職者需經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意）?！褶o職者持經(jīng)簽批“辭職申請(qǐng)表”和勞動(dòng)協(xié)議，到人力資源部辦了解除協(xié)議、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開(kāi)具"解除聘用關(guān)系通知書(shū)"，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。三、違約經(jīng)濟(jì)賠償和賠償1．符合2.4.C情況，企業(yè)應(yīng)依據(jù)職員在企業(yè)工作年限，每滿(mǎn)十二個(gè)月發(fā)給相當(dāng)于職員解除勞動(dòng)協(xié)議前十二個(gè)月平均工資30天經(jīng)濟(jì)賠償金，最多不超出十二個(gè)月；2．職員未按要求單方提出解除勞動(dòng)協(xié)議，職員應(yīng)給企業(yè)一定經(jīng)濟(jì)賠償，經(jīng)濟(jì)賠償金為：距協(xié)議期滿(mǎn)每差十二個(gè)月（不滿(mǎn)十二個(gè)月按十二個(gè)月計(jì)算）按相當(dāng)于職員解除勞動(dòng)協(xié)議前十二個(gè)月月平均工資進(jìn)行賠償，最多不超出十二個(gè)月；3．凡企業(yè)支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)職員必需按要求和企業(yè)簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)協(xié)議附件，職員培訓(xùn)服務(wù)期未滿(mǎn)和企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)協(xié)議實(shí)施細(xì)則要求向企業(yè)賠償違約金外，還需向企業(yè)賠償培訓(xùn)費(fèi)用。其計(jì)算方法是以職員培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以職員已推行培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。步驟圖：職員進(jìn)入企業(yè)職員進(jìn)入企業(yè)接收崗前培訓(xùn)，了解協(xié)議條款及崗位職責(zé)內(nèi)容不接收·離開(kāi)企業(yè)接收·簽署勞動(dòng)協(xié)議崗位調(diào)整變動(dòng)變更勞動(dòng)協(xié)議解除、終止協(xié)議違反協(xié)議相關(guān)條款雙方協(xié)商不成，由地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁。雙方協(xié)商一致協(xié)議未到期，雙方協(xié)商一致，支付協(xié)議到期違約金、賠償金后解除協(xié)議。不服仲裁、訴訟終止續(xù)訂第九章薪資制度薪酬標(biāo)準(zhǔn)1、同工同酬，同崗?fù)辏?、吸引和留住企業(yè)需要優(yōu)異職員；3、激勵(lì)職員高效地工作；4、提升職員對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度；5、發(fā)明企業(yè)所期望企業(yè)文化；6、控制人力資源成本。薪酬范圍及薪酬體系薪酬范圍確實(shí)定結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際薪酬水平含有一定競(jìng)爭(zhēng)能力，依據(jù)社會(huì)平均消費(fèi)指數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)能力按要求調(diào)整。薪酬范圍及起薪通常職員：部門(mén)主管：部門(mén)經(jīng)理：應(yīng)屆畢業(yè)生：高中以下：大專(zhuān)：大學(xué)本科：采取寬帶式薪酬體系設(shè)計(jì)模板。職員月基礎(chǔ)工資等級(jí)：職員主管經(jīng)理副總（總監(jiān)）A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)5、職員工資級(jí)次確定措施：1）、一般職員入職時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)上為D級(jí)，在企業(yè)服務(wù)每滿(mǎn)二年可晉升上一級(jí)次。在其它單位有工作經(jīng)驗(yàn)職員按其實(shí)際工作年眼（實(shí)習(xí)期不計(jì)）折半確定其工資級(jí)次，即3年以下即為D級(jí)，3年至6年可為C級(jí)，6年至為B級(jí)，以上均為A級(jí)。技術(shù)類(lèi)崗位可按其實(shí)際能力確定。2)、主管及部門(mén)經(jīng)理，屬于本企業(yè)職員提撥，首先根據(jù)其原等級(jí)工資靠級(jí)確定其新等級(jí)工資級(jí)次，就高不就低。外聘干部根據(jù)其在相同崗位資歷確定其所在等級(jí)級(jí)次，標(biāo)準(zhǔn)上3年以下同級(jí)資歷確定D級(jí)，3年至6年可為C級(jí)，6年至為B級(jí)，以上均為A級(jí)。技術(shù)類(lèi)崗位可按其實(shí)際能力確定。第三條、工資結(jié)構(gòu)1、職員年收入組成：月工資12個(gè)月總額+年底獎(jiǎng)金2、職員月工資總額由基礎(chǔ)工資、補(bǔ)助、績(jī)效工資三部分組成?；A(chǔ)工資是職員在企業(yè)推行指定責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)后，按勞動(dòng)協(xié)議要求所應(yīng)支付最基礎(chǔ)勞動(dòng)酬勞，補(bǔ)助是職員行使職務(wù)義務(wù)特定酬勞，績(jī)效工資是企業(yè)每個(gè)月對(duì)職員工作績(jī)效和綜合表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)后發(fā)放浮動(dòng)工資。3、補(bǔ)助有住房補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)助（話費(fèi)補(bǔ)助為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全部職員和后勤部門(mén)主管以上享受）三部分組成，具體標(biāo)準(zhǔn)以下：住房補(bǔ)助交通補(bǔ)助話費(fèi)補(bǔ)助副總（總監(jiān)）部門(mén)經(jīng)理主管職員、司齡工資：為了提升職員忠誠(chéng)度，設(shè)置司齡工資，是對(duì)職員在企業(yè)服務(wù)年資回報(bào)，除了可按服務(wù)年資調(diào)級(jí)外，根據(jù)職員服務(wù)年資計(jì)發(fā)司齡工資，根據(jù)在本企業(yè)服務(wù)每滿(mǎn)十二個(gè)月100元給計(jì)發(fā)。、加班及加班工資1、實(shí)施目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向管理，本職員作事務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間完成，不能在正常時(shí)間內(nèi)完成而延長(zhǎng)上班時(shí)間一律不計(jì)加班。出差及帶班標(biāo)準(zhǔn)不計(jì)算加班，法定假日能夠歸崗后在不影響業(yè)務(wù)前提下安排補(bǔ)休。2、加班安排。根據(jù)崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，本崗工作必需在工作時(shí)間內(nèi)完成，標(biāo)準(zhǔn)上不存在加班。若企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)需要或緊急業(yè)務(wù)需求需要安排加班，企業(yè)可安排對(duì)應(yīng)部門(mén)或崗位進(jìn)行加班，加班時(shí)間由人力資源部統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)。3、加班補(bǔ)休。企業(yè)安排加班，任務(wù)完成后在不影響業(yè)務(wù)正常開(kāi)展情況下可安排和加班時(shí)間相同時(shí)間補(bǔ)休。特殊崗位因業(yè)務(wù)需求不能補(bǔ)休可計(jì)發(fā)加班工資。加班工資支付標(biāo)準(zhǔn)以下：通常加班-------100%基礎(chǔ)日工資；4、法定假日加班應(yīng)支付職員加班工資。支付標(biāo)準(zhǔn)以下：法定節(jié)假日加班-------200%基礎(chǔ)日工資；第六條、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金分配：1、表現(xiàn)共贏標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)有利潤(rùn)，職員就會(huì)有年底獎(jiǎng)，反之就沒(méi)有。2、企業(yè)依據(jù)季度、年度經(jīng)營(yíng)情況確定發(fā)放（季度獎(jiǎng)金）、年底獎(jiǎng)金。由企業(yè)董事會(huì)或經(jīng)營(yíng)管理班子依據(jù)季度、年度經(jīng)營(yíng)效益情況確定獎(jiǎng)金發(fā)放情況，年度獎(jiǎng)金總額不低于年度利潤(rùn)總額20%。3、年度獎(jiǎng)金由基礎(chǔ)獎(jiǎng)金和總經(jīng)理尤其獎(jiǎng)（總經(jīng)理紅包）組成。標(biāo)準(zhǔn)上基礎(chǔ)獎(jiǎng)金占60%、總經(jīng)理尤其獎(jiǎng)各占40%。4、年度獎(jiǎng)金分配措施：基礎(chǔ)獎(jiǎng)金根據(jù)基礎(chǔ)獎(jiǎng)金總額和月度基礎(chǔ)工資總額比值確定獎(jiǎng)金系數(shù)，獎(jiǎng)金系數(shù)和個(gè)人月度基礎(chǔ)工資乘積即為個(gè)人基礎(chǔ)獎(jiǎng)金?？偨?jīng)理尤其獎(jiǎng)是總經(jīng)理辦公室在綜合評(píng)定各部門(mén)、各職員年度貢獻(xiàn)情況下，在總經(jīng)理尤其獎(jiǎng)總額范圍內(nèi)確定個(gè)人獎(jiǎng)金，總經(jīng)理尤其獎(jiǎng)能夠是一部分職員享受。5、無(wú)年度利潤(rùn)時(shí)，通常來(lái)說(shuō)只發(fā)福利紅包，無(wú)年度獎(jiǎng)金，中層關(guān)鍵責(zé)任人假如完個(gè)人成年度目標(biāo)計(jì)劃，可享受目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求年度獎(jiǎng)金。其所在部門(mén)職員亦享受總經(jīng)理紅包。第七條、項(xiàng)目尤其獎(jiǎng)企業(yè)對(duì)在某方面做出杰出表現(xiàn)而為企業(yè)帶來(lái)效益者，給一定獎(jiǎng)金或精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第八條、薪酬調(diào)整1、企業(yè)依據(jù)下列原因?qū)β殕T薪酬標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行局部調(diào)整：企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和競(jìng)爭(zhēng)能力；職員工作表現(xiàn)、能力和技術(shù)水平提升程度；升職和降職；當(dāng)?shù)厝肆Y源市場(chǎng)薪酬改變等。服務(wù)年資調(diào)級(jí)：當(dāng)職員在同一等級(jí)服務(wù)滿(mǎn)2年以上能夠調(diào)高到上一級(jí)。職務(wù)晉升調(diào)級(jí)：當(dāng)職員取得晉升機(jī)會(huì)時(shí)，晉升之時(shí)根據(jù)原有工資等級(jí)向上一級(jí)等級(jí)工資靠級(jí)，就高不就低。效益調(diào)資：為表現(xiàn)共贏標(biāo)準(zhǔn)，職員可分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況良好，年度利潤(rùn)較上年度增加時(shí)，企業(yè)職員即享受效益加薪機(jī)會(huì)。企業(yè)將拿出不超出30%年度新增利潤(rùn)作為加薪額度。當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)資時(shí)，由人力資源部依據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)意見(jiàn)按部門(mén)擬出調(diào)整計(jì)劃，由部門(mén)責(zé)任人依據(jù)部門(mén)職員工作業(yè)績(jī)、綜合表現(xiàn)調(diào)整至職員個(gè)人，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)同意后實(shí)施。獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)級(jí)：在企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)六個(gè)月以上職員，如在工作中表現(xiàn)尤其突出或?yàn)槠髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)，可享受額外工資晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，A級(jí)職員亦可向上一職員等級(jí)跳檔調(diào)級(jí)。當(dāng)職員在同一等級(jí)晉升到A級(jí)時(shí)，不再享受服務(wù)年資調(diào)級(jí)，但仍可享受效益調(diào)級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)資和職務(wù)晉升調(diào)級(jí)。當(dāng)職員有服務(wù)年資調(diào)級(jí)和職務(wù)晉升調(diào)級(jí)時(shí)，依據(jù)其調(diào)整工資總額根據(jù)企業(yè)要求分為基礎(chǔ)工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資和當(dāng)月績(jī)效考評(píng)掛鉤。當(dāng)職員取得效益調(diào)資時(shí)候，其獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)資部分全部計(jì)入績(jī)效考評(píng)工資，基礎(chǔ)工資不變。職員因考評(píng)不合格或其它原因降級(jí)降職時(shí)，根據(jù)其降級(jí)或降職后對(duì)應(yīng)薪酬工資等級(jí)給予調(diào)整，并在下30天實(shí)施。第十章考勤管理一、工作時(shí)間工作日：星期一至星期五工作時(shí)間：天天工作時(shí)間7.5小時(shí)上 午：8:30——12:00下 午：13:30——17:30（夏季：14:00--18:00）午餐時(shí)間：12:00——13:00休息日：星期六、星期日（星期六可合適安排部分培訓(xùn)）節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶日等法定節(jié)假日依據(jù)國(guó)家及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)要求實(shí)施；婦女節(jié)給女職員半日假期（下午）。依據(jù)國(guó)家要求或因特殊情況，企業(yè)可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行合適調(diào)整。二、考勤打卡制度1、本企業(yè)實(shí)施五天工時(shí)制，每七天一至周五全天上班，周六為業(yè)務(wù)培訓(xùn)日。天天正常工作時(shí)間：夏季（4月-9月）早晨8:30—12：00，下午14:00—18:00，秋冬季（10月-3月）早晨8:30—12:00，下午13:30—17:30。禮拜六培訓(xùn)時(shí)間：9:00-16:30，些特殊崗位能夠?qū)嵤椥怨r(shí)制。2、企業(yè)職員一律實(shí)施上下班打卡考勤方法。天天打卡兩次。3、超出要求時(shí)間打卡標(biāo)準(zhǔn)上視同遲到，每個(gè)月遲到不超出15分鐘、3次以?xún)?nèi)可不計(jì)遲到，3次以上者，不管遲到多長(zhǎng)時(shí)間一律記為遲到或曠工。超出30分鐘以上4個(gè)小時(shí)以下者，按曠工半天計(jì)，超出4個(gè)小時(shí)按曠工1天計(jì)；提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退計(jì)，超出30分鐘者按曠工半天計(jì)；早退超出1小時(shí)（含）者，記曠工一天。4、職員上下班忘記打卡且未立即到人力資源部《考勤缺打卡說(shuō)明》上注明和無(wú)考勤員或上級(jí)主管簽字確定，視為早退。5、職員遲到或早退一次，扣款20元；當(dāng)月累計(jì)遲到（或早退）三次以上（含三次）者，記丙類(lèi)過(guò)失一次。曠工一天扣除日基礎(chǔ)工資額200%。6、職員外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)責(zé)任人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回企業(yè)時(shí)間，不然按外出辦私事處理。外出時(shí)必需到辦公室或人力資源部如實(shí)登記《外出登記簿》并辦理打卡手續(xù)。辦事歸來(lái)再次打卡并在登記簿注明返回時(shí)間。部門(mén)責(zé)任人應(yīng)簽字認(rèn)證。7、職員因公出差，須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》，報(bào)分管副總或總經(jīng)理同意后報(bào)人力資源部立案。出差歸來(lái)應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)出差結(jié)果，并到人力資源部簽銷(xiāo)出差統(tǒng)計(jì)。8、職員因事請(qǐng)假，必需依據(jù)相關(guān)制度推行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，人力資源部據(jù)實(shí)填報(bào)考勤記錄表。9、每個(gè)月終了，人力資源部如實(shí)統(tǒng)計(jì)考勤統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)銷(xiāo)假情況，填報(bào)考勤記錄表，并以此作為績(jī)效工資考評(píng)依據(jù)。三、加班1．職員加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批，且事后未到人力資源部填寫(xiě)《加班記錄表》，一律不計(jì)加班2．實(shí)施定時(shí)工作制職員在每個(gè)工作日8：00以前或18：30以后、節(jié)假日或公休日工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間不計(jì)為加班。3．加班時(shí)間通常以調(diào)休形式或兌扣事假給予賠償，因工作需要不能以調(diào)休休形式賠償，由主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意按季度匯總可給予加班費(fèi)賠償。加班步驟：確因工作需要，職員填寫(xiě)確因工作需要，職員填寫(xiě)“加班記錄表”部門(mén)經(jīng)理同意主管副總經(jīng)理/總經(jīng)理同意行政人事部立案，安排補(bǔ)休或計(jì)算加班補(bǔ)助四、休假種類(lèi)1、病假：因病須診療或休養(yǎng)者可持指定醫(yī)院診療證實(shí)請(qǐng)病假，病假超出三個(gè)月，即予停薪留職，但以1年為限。2、事假：因私事待處理者，經(jīng)同意后可休事假。3、婚假：本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假5天；晚婚者加10天。4、喪假：直系親屬喪亡者，可請(qǐng)喪假8天；非直系親屬喪亡者，可請(qǐng)喪假3天。5、產(chǎn)假：已取得生育指標(biāo)已婚女職員分娩時(shí)，須呈交醫(yī)院簽發(fā)證實(shí)，符合休假條件者可休產(chǎn)假，產(chǎn)假假期為90天（含產(chǎn)前假15天），難產(chǎn)可增假15天；多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒可增假15天。符合晚婚晚育女職員可享受30天晚育獎(jiǎng)勵(lì)假期。6、計(jì)劃生育假：為了保護(hù)孕期女職員身體健康及胎兒正常發(fā)育，凡站立或一線外勤工作崗位女工懷孕7個(gè)月，企業(yè)可合適調(diào)整適宜工作崗位，企業(yè)無(wú)法安排其適宜崗位，應(yīng)離崗休養(yǎng)，離崗休養(yǎng)期間視同產(chǎn)前休假處理。女職員懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)者，憑醫(yī)院證實(shí)可休產(chǎn)假10～20天；懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)者，憑醫(yī)院證實(shí)可休產(chǎn)假42天；已婚男女職員施行計(jì)劃生育或節(jié)育手術(shù)（帶環(huán)、結(jié)扎等），憑醫(yī)院證實(shí)可給對(duì)應(yīng)休息時(shí)間計(jì)劃生育假，男職員7天，女職員15天。7、哺乳假：女職員育有不滿(mǎn)一周歲嬰兒，標(biāo)準(zhǔn)上天天可享受2次哺乳時(shí)間，每次30分鐘，不可合并使用。多胞胎生育，單胎多孩子每多生育一個(gè)嬰兒可增加30分鐘。當(dāng)日缺勤4小時(shí)（含）以上者，不再享受當(dāng)日哺乳時(shí)間；女職員生育前懷孕期間每個(gè)月一次定時(shí)檢驗(yàn)，按公假處理。8、公假；因參與政府舉行活動(dòng)、培訓(xùn)或考試、征兵及參與選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。9、工傷假；因公受傷可休工傷假，假期依實(shí)際情況而定。10、年休假：凡在企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)一個(gè)財(cái)政年度以上職員，有權(quán)享受帶薪年休假，第十二個(gè)月7天，以后每十二個(gè)月增加1天，最多不超出15天。請(qǐng)假步驟：職員填寫(xiě)職員填寫(xiě)“休假申請(qǐng)表”主管經(jīng)理和部門(mén)責(zé)任人同意假期是否超出3天總經(jīng)理或分管副總同意行政人事部立案，并計(jì)算休假工資否是五、請(qǐng)銷(xiāo)假管理1、一律實(shí)施事先請(qǐng)假制度。填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假單，并報(bào)人力資源部立案。假期結(jié)束應(yīng)到人力資源部銷(xiāo)假。2、因緊急情況（如急診、緊急情況）不能事先請(qǐng)假，應(yīng)于當(dāng)日10點(diǎn)前有自己或其家人電話通知部門(mén)經(jīng)理和人力資源部，歸崗后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3、未按要求辦理請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，擅離職守或假期已滿(mǎn)也沒(méi)取得延期同意而仍未歸崗這一律按曠工處理。4、婚嫁、年假等時(shí)間超出7天以上假期（除產(chǎn)假以外），需提前30天辦理請(qǐng)假手續(xù)并取得同意，在辦理好工作交接后，方可離崗休假。六、職員假期薪資管理1、除事假、病假以外，職員正常假期內(nèi)薪酬照發(fā)；2、請(qǐng)事假天天扣單倍日薪，曠工一天扣雙倍日薪，年度累計(jì)病事假超出30天者，不予計(jì)發(fā)年度獎(jiǎng)金。3、請(qǐng)病假年度累計(jì)不超出12天者，12天假期內(nèi)工資照發(fā)，超出12天低于30天視同事假處理。連續(xù)請(qǐng)病假超出30天，三個(gè)月以?xún)?nèi)每個(gè)月發(fā)基礎(chǔ)生活費(fèi)500元，超出三個(gè)月辦理停薪留職手續(xù)，停薪留職期限不超出十二個(gè)月。4、工傷假工資照發(fā)，若辦理了勞動(dòng)保險(xiǎn)，依據(jù)勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由企業(yè)補(bǔ)足其原有收入差額。第十一章績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)模板選擇：本企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系采取績(jī)效飛輪模板。績(jī)效工資占月工資總額百分比績(jī)效工資占月工資總額百分比根據(jù)不一樣層級(jí)不一樣崗位確定。依據(jù)企業(yè)統(tǒng)一要求、財(cái)年目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，常規(guī)績(jī)效管理要制訂合理月度考評(píng)措施，結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠晁郊靶匠曛Ц肚闆r，每個(gè)月實(shí)際工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和績(jī)效工資組成，設(shè)置年底獎(jiǎng)，每個(gè)月績(jī)效表現(xiàn)直接影響到年度獎(jiǎng)金多少。標(biāo)準(zhǔn)工資績(jī)效工資月度考評(píng)工資非業(yè)務(wù)類(lèi)管理人員一般職員業(yè)務(wù)類(lèi)管理人員一般職員注解：三、績(jī)效目標(biāo)確實(shí)定四、績(jī)效考評(píng)實(shí)施步驟績(jī)效考評(píng)實(shí)施采取考評(píng)者和被考評(píng)者面對(duì)面晤談方法進(jìn)行。1）由部門(mén)責(zé)任人根據(jù)月度工作計(jì)劃和關(guān)鍵目標(biāo)考評(píng)表對(duì)本部門(mén)職員進(jìn)行考評(píng)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后交行政人事部。2）部門(mén)責(zé)任人個(gè)人考評(píng)及部門(mén)考評(píng)有分管副總（總監(jiān)）對(duì)其進(jìn)行，報(bào)總經(jīng)理審核簽字后交行政人事部。3）、每個(gè)月5日前各部門(mén)考評(píng)表必需交到人力資源部，人力資源部依據(jù)考評(píng)情況計(jì)算出職員績(jī)效工資，和每個(gè)月10日前交財(cái)務(wù)部。五、績(jī)效面談內(nèi)容和步驟績(jī)效面談在每個(gè)月1日至5日間進(jìn)行。1）依據(jù)業(yè)績(jī)完成情況對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，分析其成功和失敗原因，指出下一月工作改善方法，最終對(duì)上個(gè)月被考評(píng)人業(yè)績(jī)進(jìn)行打分。2）對(duì)被考評(píng)者企業(yè)價(jià)值觀（工作態(tài)度）進(jìn)行分析和考查。3）依據(jù)業(yè)績(jī)考評(píng)情況評(píng)價(jià)被考評(píng)者在工作能力上強(qiáng)項(xiàng)和有待改善方面。4）依據(jù)年度目標(biāo)計(jì)劃和目前實(shí)際工作要求，在平等協(xié)商情況下，確定被考評(píng)者下30天工作目標(biāo)（考評(píng)目標(biāo)）和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。5）討論完成下階段目標(biāo)任務(wù)所需要支持和資源。6）考評(píng)雙方在下一階段工作計(jì)劃（考評(píng)目標(biāo)）簽字確定，交行政人事部立案。六、績(jī)效考評(píng)工具表以企業(yè)統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)工具（表單）為準(zhǔn)。七、績(jī)效考評(píng)工資和績(jī)效考評(píng)系數(shù)績(jī)效考評(píng)工資=績(jī)效工資*考評(píng)系數(shù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和績(jī)效考評(píng)系數(shù)線性關(guān)系：分?jǐn)?shù)XX≥100100＞X≥8080＞X≥60X＜60等級(jí)SABC考評(píng)系數(shù)1.11.00.80.6步驟圖：職員月初制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)職員月初制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)職員根據(jù)工作計(jì)劃實(shí)施，定時(shí)檢驗(yàn)工作進(jìn)度，確保目標(biāo)完成職員填寫(xiě)上月目標(biāo)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考評(píng)面談下月初制訂本月工作計(jì)劃考評(píng)結(jié)果交行政人事部立案，并進(jìn)行績(jī)效工資計(jì)算進(jìn)行工作行為評(píng)價(jià)填寫(xiě)行為評(píng)價(jià)內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)第十二章獎(jiǎng)懲要求一、規(guī)范企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、紀(jì)律處罰政策及管理程序，發(fā)明一個(gè)高效、公正、公平工作環(huán)境。二、獎(jiǎng)懲條例：第一章獎(jiǎng)勵(lì)第一條、獎(jiǎng)勵(lì)形式通報(bào)表彰發(fā)給一次性獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品加薪晉級(jí)其它獎(jiǎng)勵(lì)方法第二條、獎(jiǎng)勵(lì)情形有下列表現(xiàn)職員，企業(yè)給獎(jiǎng)勵(lì)：立即發(fā)覺(jué)事故隱患，并采取方法避免事故發(fā)生，為保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)或職員安全做出重大貢獻(xiàn)者；品德高尚，受到用戶(hù)贊譽(yù)，給企業(yè)贏得顯著榮譽(yù)者；在技術(shù)、產(chǎn)品、專(zhuān)利方面取得重大結(jié)果者；在工作中長(zhǎng)久以企業(yè)利益為重，忠于職守，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、不徇私情，對(duì)工作提出正確意見(jiàn)或提議，維護(hù)企業(yè)利益事跡突出者；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、開(kāi)拓市場(chǎng)等方面有所創(chuàng)新、改善，或提出合理化提議，經(jīng)采納后有顯著收效者；對(duì)弄虛作假、違法亂紀(jì)等行為勇于揭露，事跡突出者；在企業(yè)舉行各類(lèi)培訓(xùn)中表現(xiàn)突出取得優(yōu)異成績(jī)者；為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)、提升安全、開(kāi)源節(jié)流及改善職員關(guān)系和公共關(guān)系提出書(shū)面提議并被采納者；有其它突出表現(xiàn)應(yīng)給獎(jiǎng)勵(lì)者。給職員通報(bào)表彰時(shí)，可同時(shí)給一次性獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，晉級(jí)或加薪獎(jiǎng)勵(lì)。第三條、獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)和同意權(quán)限主管級(jí)（含）以下職員，由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)意見(jiàn)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)人力資源部審核，呈總／副總經(jīng)理同意。部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員，由行政人事部書(shū)面申請(qǐng)呈報(bào)總／副總經(jīng)理同意。職員有上述可獎(jiǎng)勵(lì)情形時(shí)也可主動(dòng)提出并根據(jù)上面程序來(lái)操作。職員取得各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，均載入本人檔案。第二章處罰第四條、過(guò)失類(lèi)別職員違反國(guó)家法律法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，違反崗位操作規(guī)程，可視違紀(jì)性質(zhì)、影響程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度等，分別給輕度過(guò)失、較嚴(yán)重過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失、經(jīng)濟(jì)處罰，降級(jí)、停職，直至解聘或除名等處理。一、輕度過(guò)失對(duì)于輕度過(guò)失者，第一次給口頭警告，第二次即簽發(fā)《過(guò)失單》并給50元～100元罰款，如職員因輕度過(guò)失造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失還應(yīng)按實(shí)際損失金額賠償。職員下列表現(xiàn)屬輕度過(guò)失行為：1、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)五次以上（含五次）或當(dāng)月曠工兩天；2、工作時(shí)間不認(rèn)真工作，未經(jīng)許可私自離開(kāi)工作崗位、串崗、聊天、看報(bào)紙雜志掛私人QQ經(jīng)教育無(wú)效者；3、工作時(shí)間在工作場(chǎng)所或辦公區(qū)域打鬧嬉戲、大聲喧嘩、追逐；4、工作責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意，造成工作差錯(cuò)者；5、人為地制造矛盾、無(wú)中生有、造謠傳話、干擾正常工作秩序；6、在企業(yè)內(nèi)部泄漏相關(guān)保密信息，造成不良影響；7、工作時(shí)間睡覺(jué)或玩電腦游戲、炒股票者；8、對(duì)上司、同事及用戶(hù)和造訪者、采訪者不禮貌，造成惡劣影響者；或在用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)；不主動(dòng)處理用戶(hù)提出且能夠處理問(wèn)題，引發(fā)用戶(hù)不愉快者；9、無(wú)理不服從企業(yè)臨時(shí)工作安排和不服從上司命令、拖延或拒絕完成上級(jí)交給工作任務(wù)；10、成本意識(shí)差并常常造成浪費(fèi)者；11、職員有違紀(jì)行為，管理人員不糾正、不阻止、不推行管理職責(zé)，情節(jié)較輕者；12、工作場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人情緒，大聲喧華者；13、依據(jù)過(guò)失性質(zhì)、影響及造成后果，應(yīng)被確定為丙級(jí)過(guò)失其它行為。二、較嚴(yán)重過(guò)失對(duì)于較嚴(yán)重過(guò)失者，簽發(fā)《過(guò)失單》并給100元～200元罰款，并視情節(jié)輕重及影響程度扣發(fā)其部分（或全部）年底獎(jiǎng)金。如職員因較嚴(yán)重過(guò)失造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失還應(yīng)按實(shí)際損失金額賠償。職員下列表現(xiàn)屬較嚴(yán)重過(guò)失行為：1、十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次丙級(jí)過(guò)失；2、依據(jù)考勤制度要求屬曠工行為，且當(dāng)月累計(jì)3天以上者；3、違反工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，造成事故隱患者；4、明知企業(yè)財(cái)物受損或丟失，不管不問(wèn)不匯報(bào)者；5、泄露企業(yè)信息，遺失企業(yè)鑰匙、票據(jù)等關(guān)鍵物品不立即匯報(bào)者；6、工作時(shí)間擅離職守，私自外出超出2小時(shí)者；7、工作時(shí)間喝酒，帶醉意上班，影響極壞者；8、工作時(shí)間精力不集中，玩忽職守，造成經(jīng)濟(jì)損失者；9、造謠惑眾、破壞團(tuán)結(jié)、煽動(dòng)她人鬧事、怠工者；10、無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，起哄，攪亂生產(chǎn)秩序和工作秩序者；11、以不正當(dāng)手段索取病假單；或以病假為名，從事有收入活動(dòng)者；12、弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始統(tǒng)計(jì)者；13、不服從工作調(diào)動(dòng)安排，經(jīng)批評(píng)教育后仍不更正者；14、違反工作規(guī)范要求，和用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，受到用戶(hù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重者；15、違反工作紀(jì)律上班時(shí)間炒股、看電影、玩游戲者；16、不按正常程序進(jìn)行溝通，在工作場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)吵主責(zé)任者或管理者；17、依據(jù)過(guò)失性質(zhì)、影響及造成后果，應(yīng)被確定為乙級(jí)過(guò)失其它相關(guān)行為；三、嚴(yán)重過(guò)失對(duì)于嚴(yán)重過(guò)失者，簽發(fā)《過(guò)失單》并給200元～500元罰款，同時(shí)扣發(fā)其全部年底獎(jiǎng)金，并可立即對(duì)其給予降級(jí)、停職，直至解聘、除名處理，且保留追究其責(zé)任權(quán)利。如職員因嚴(yán)重過(guò)失造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失還應(yīng)按實(shí)際損失金額賠償。職員下列嚴(yán)重違紀(jì)行為屬?lài)?yán)重過(guò)失行為：1、十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次乙級(jí)過(guò)失者；2、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)、受到相關(guān)處分者；3、依據(jù)考勤管理要求，當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)2天以上或十二個(gè)月累計(jì)曠工5天者；4、散布流言蜚語(yǔ)、挑撥事端、惡意傷人，擾亂她人正常工作及生活秩序，影響惡劣者；5、嚴(yán)重超越權(quán)限或?yàn)E用職權(quán)、打擊報(bào)復(fù)或偏護(hù)袒護(hù)她人，后果嚴(yán)重者；6、有意破壞企業(yè)物品，性質(zhì)惡劣，造成較壞影響者；7、遺失企業(yè)文件資料，單據(jù)，印章，大門(mén)、檔案柜或保險(xiǎn)柜鑰匙和其它關(guān)鍵物品，造成嚴(yán)重后果者；8、在企業(yè)就職期間，從事本職員作外兼職或其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)者；9、在企業(yè)任職期間經(jīng)營(yíng)和本企業(yè)類(lèi)似，或和本人職務(wù)上相關(guān)業(yè)務(wù)或出私單，或兼任其它競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)職務(wù)者。出現(xiàn)這類(lèi)情況，企業(yè)將評(píng)定其行為對(duì)企業(yè)造成直接和間接經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)將向當(dāng)事人全額索賠，同時(shí)保留追究法律責(zé)任權(quán)利。10、篡改、偽造企業(yè)文件或向企業(yè)提供虛假材料者；11、因?yàn)楣ぷ鞑回?fù)責(zé)任，造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失者；12、泄露企業(yè)關(guān)鍵機(jī)密、信息，造成嚴(yán)重后果者；13、公開(kāi)詆毀企業(yè)聲譽(yù)和信用，使企業(yè)聲譽(yù)受到侵害或經(jīng)濟(jì)損失者；14、對(duì)主管和同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其它不法行為，嚴(yán)重危害人身安全，玷污個(gè)人聲譽(yù)者。15、利用工作之便索取回扣，接收賄賂者。16、貪污公款、偷竊企業(yè)物品或私人錢(qián)物者。17、經(jīng)過(guò)偽造個(gè)人關(guān)鍵簡(jiǎn)歷或隱瞞以往不良統(tǒng)計(jì)而被企業(yè)錄用經(jīng)發(fā)覺(jué)者；18、不服從上級(jí)正確命令或違反安全要求，引發(fā)重大事故者；19、違反雙方簽定勞動(dòng)協(xié)議內(nèi)容給企業(yè)造成潛在或現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)損失者；20、利用工作之便（職權(quán)或業(yè)務(wù)關(guān)系）牟取私利者；21、工作場(chǎng)所打架斗毆者；22、從事其它行為使企業(yè)聲譽(yù)和利益遭受?chē)?yán)重?fù)p失者；23、依據(jù)過(guò)失性質(zhì)、影響及造成后果，應(yīng)被確定為甲級(jí)過(guò)失其它行為。第三章紀(jì)律處分程序在需要對(duì)職員實(shí)施紀(jì)律處分時(shí)候，企業(yè)將堅(jiān)持公平、公正、合理及有效態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)。一、三條關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：紀(jì)律處分之目標(biāo)是為了幫助改善過(guò)失職員操行及工作表現(xiàn)；對(duì)全部職員全部將給解釋及申訴機(jī)會(huì)；處分須于過(guò)失職員收到過(guò)失單之日起兩個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施。部門(mén)經(jīng)理和企業(yè)本部行政人事部協(xié)同實(shí)施紀(jì)律處分。二、紀(jì)律處分步驟：職員發(fā)生過(guò)失行為，在證實(shí)過(guò)失當(dāng)日由部門(mén)經(jīng)理（或主管領(lǐng)導(dǎo)）簽發(fā)《過(guò)失單》，特殊情況不能當(dāng)日簽發(fā)，簽發(fā)時(shí)限最長(zhǎng)不得超出2個(gè)工作日。部門(mén)經(jīng)理（或主管領(lǐng)導(dǎo)）簽發(fā)《過(guò)失單》應(yīng)一式二份，一份遞交人力資源部，一份交違紀(jì)職員本人。職員如認(rèn)為《過(guò)失單》上過(guò)失行為或處分決定不合理時(shí)，須在備注欄內(nèi)申明理由并上交人力資源部，不然視為本人認(rèn)可其過(guò)失行為。人力資源部對(duì)收到《過(guò)失單》進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在確定過(guò)失事實(shí)后，報(bào)總／副總經(jīng)理核準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)上須于2個(gè)工作日內(nèi)通知部門(mén)和本人。職員須持同意后《過(guò)失單》于2個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部繳納罰款，逾期不交者，罰款額加倍；仍拒絕繳納罰款者，企業(yè)將從職員工資中4倍給予扣除，并處以停職1個(gè)月行政處罰。5．職員受到各類(lèi)懲處，均載入本人檔案。6．除以上處罰外，企業(yè)將依據(jù)企業(yè)紀(jì)律條例能夠給對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)處分。其中包含罰款、扣除基礎(chǔ)工資、降低績(jī)效工資、降職降級(jí)和賠償經(jīng)濟(jì)損失等。職員有權(quán)對(duì)所給紀(jì)律處分提出申訴，并按申訴程序進(jìn)行。全部過(guò)失將以書(shū)面統(tǒng)計(jì)形式存放于個(gè)人檔案內(nèi)，企業(yè)保留公布事件和處分結(jié)果權(quán)利。三、申訴程序?yàn)橄到y(tǒng)處理職員紀(jì)律問(wèn)題，由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì)裁定處理。但職員不得借故直接或間接接觸或滋擾任何董事、領(lǐng)導(dǎo)以致干擾企業(yè)日常正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和破壞企業(yè)管理制度完整。對(duì)于工作時(shí)間、福利、環(huán)境等問(wèn)題；或職員之間因工作原因發(fā)生矛盾和不服企業(yè)行政決定或處分，職員可親自或書(shū)面向直屬上司申訴，在所屬部門(mén)逐層向上反應(yīng)。如未處理可向總經(jīng)理或直至董事會(huì)反應(yīng)，從而得四處理方法。（企業(yè)不接收匿名投訴）第十三章培訓(xùn)和發(fā)展一、目標(biāo)1．達(dá)成對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略了解和認(rèn)同。2．掌握企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。3．提升職員知識(shí)水準(zhǔn)，關(guān)心職員職業(yè)生涯發(fā)展。4．提升職員推行職責(zé)能力，改善工作績(jī)效。5．改善工作態(tài)度，提升職員工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)體精神。二、職責(zé)教育培訓(xùn)工作在企業(yè)總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌計(jì)劃，各實(shí)施部門(mén)（指專(zhuān)業(yè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，職員個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1．企業(yè)本部人力資源部職責(zé)：A．依據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃制訂企業(yè)教育培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃和實(shí)施綱要。B．制訂職員職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)落實(shí)落實(shí)。C．依據(jù)企業(yè)年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考評(píng)結(jié)果和各部門(mén)提出培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。D．負(fù)責(zé)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。E．負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)和管理。F．依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和關(guān)鍵培養(yǎng)人才培訓(xùn)檔案建立和管理工作。G．開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)定工作。2．企業(yè)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：A．依據(jù)工作需要，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)、本部門(mén)、本系統(tǒng)職員需求，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施對(duì)應(yīng)培訓(xùn)工作。B．指導(dǎo)本部門(mén)職員制訂和實(shí)施職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。C．建立和管理本部門(mén)和本機(jī)構(gòu)職員培訓(xùn)檔案。D．負(fù)責(zé)向企業(yè)提供本專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師和教材。E．負(fù)責(zé)本系統(tǒng)代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)。3．職員個(gè)人職責(zé)：職員享受參與培訓(xùn)權(quán)利，也有接收培訓(xùn)和培訓(xùn)她人義務(wù)。職員除了主動(dòng)參與企業(yè)和各部門(mén)組織各項(xiàng)培訓(xùn)外，關(guān)鍵在提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己職業(yè)發(fā)展做出具體計(jì)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)下實(shí)施。三、教育培訓(xùn)內(nèi)容：1．綜合素質(zhì)2．專(zhuān)業(yè)技能3．個(gè)性提升四、教育培訓(xùn)方法1．公開(kāi)課A．人力資源部負(fù)責(zé)每個(gè)月搜集公開(kāi)課信息，編制公開(kāi)課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要培訓(xùn)課程。B．各部門(mén)依據(jù)需求提出公開(kāi)課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開(kāi)課申請(qǐng)表交人力資源部。C．參與公開(kāi)課培訓(xùn)職員在培訓(xùn)后要依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容在企業(yè)一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部立案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。2．脫產(chǎn)培訓(xùn)A．職員脫產(chǎn)參與培訓(xùn)，時(shí)間在30天以上，或一次費(fèi)用在一萬(wàn)元以上，須和企業(yè)簽署培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后服務(wù)期。B．管理部門(mén)一般職員參與培訓(xùn)，首先由部門(mén)經(jīng)理（或經(jīng)理）同意，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門(mén)審核后參與培訓(xùn)。3．業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)企業(yè)管理部門(mén)職員參與業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。4．外派學(xué)習(xí)考察依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，企業(yè)將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員外派學(xué)習(xí)或赴到國(guó)外考察培訓(xùn)。5．崗前培訓(xùn)新職員正式報(bào)到上班前必需參與新職員崗前培訓(xùn)。6．內(nèi)訓(xùn)人力資源本部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資情況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。7．內(nèi)部講師依據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，企業(yè)實(shí)施內(nèi)部講師制度。五、培訓(xùn)作業(yè)步驟1．年度培訓(xùn)計(jì)劃確實(shí)定程序A．人力資源部每十二個(gè)月年底依據(jù)企業(yè)下十二個(gè)月度業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判定所需要技能和知識(shí)，依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)職員作出培訓(xùn)需求提議；B．和各部門(mén)討論職員所需培訓(xùn)課程分配，制訂出公共課程和特定課程，制作“年度培訓(xùn)計(jì)劃表”、“月度培訓(xùn)計(jì)劃表”。C．人力資源部依據(jù)各部門(mén)計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)企業(yè)總經(jīng)理同意2．培訓(xùn)實(shí)施程序A．深入明確課程要求，依據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制訂有效培訓(xùn)方法B．人力資源部公布課程綱領(lǐng)。相關(guān)部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)依據(jù)本身需求填寫(xiě)報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，和受訓(xùn)職員直接主管確定其對(duì)該培訓(xùn)期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。C．課程實(shí)施a．選擇適宜培訓(xùn)地點(diǎn)，確保良好環(huán)境b．準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料c．制備教材、課件d．課堂管理e．培訓(xùn)評(píng)定步驟圖：經(jīng)過(guò)績(jī)效考評(píng)得出相關(guān)不一樣職員不一樣層面培訓(xùn)需求經(jīng)過(guò)績(jī)效考評(píng)得出相關(guān)不一樣職員不一樣層面培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)組織業(yè)務(wù)需求、職員個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批人事部對(duì)職員培訓(xùn)需求進(jìn)行問(wèn)卷或訪談?wù){(diào)查各部門(mén)申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目明確培訓(xùn)需求制訂具體培訓(xùn)類(lèi)型和計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃簽署培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限各部門(mén)交叉培訓(xùn)內(nèi)部講師做專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)外聘講師來(lái)企業(yè)講課企業(yè)委派職員出外進(jìn)修開(kāi)發(fā)并培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核實(shí)成本等）培訓(xùn)反饋調(diào)查將培訓(xùn)成績(jī)提供給各部門(mén)完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料存檔立案第十四章職業(yè)生涯發(fā)展一、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1．創(chuàng)新發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)---人才機(jī)制設(shè)計(jì)2．規(guī)范科學(xué)程序化標(biāo)準(zhǔn)---人才制度建設(shè)3．公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)---選拔任用貯備人才4．德才兼?zhèn)?、任人唯賢標(biāo)準(zhǔn)----選拔任用貯備人才5．專(zhuān)員指導(dǎo)和全程跟蹤標(biāo)準(zhǔn)---人才職業(yè)生涯計(jì)劃6．按需施教和講究實(shí)效標(biāo)準(zhǔn)---人才培訓(xùn)7．獎(jiǎng)懲嚴(yán)明和能上能下標(biāo)準(zhǔn)—人才考評(píng)使用二、近期目標(biāo)：理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；明確人才選拔、任用、貯備、培訓(xùn)、輪崗、考評(píng)等管理體制；建立健全人才管理制度和步驟；結(jié)合企業(yè)人才資源現(xiàn)實(shí)狀況，主動(dòng)穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。三、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：逐步建立現(xiàn)代企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針和組織目標(biāo)統(tǒng)一；發(fā)明靈活人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)猛烈競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；為人才充足發(fā)揮潛力提供多種開(kāi)發(fā)和支持。四、公開(kāi)選拔1．制訂方案；2．推薦報(bào)名；3．資格審查；4．筆試；5．擇優(yōu)面試；6．組織考察；7．擇優(yōu)任用。五、公開(kāi)人才招聘1．進(jìn)行應(yīng)聘崗位分析設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)要素及權(quán)重；2．統(tǒng)一設(shè)計(jì)面試題；3．依據(jù)面試分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)匯報(bào)，確定競(jìng)選結(jié)果。六、建立指導(dǎo)人計(jì)劃指導(dǎo)和幫助職員個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理技能等諸方面提升。七、實(shí)施人才崗位輪換1．橫向輪崗和縱向輪崗2．輪崗對(duì)象A．企業(yè)本部經(jīng)理以上職員和分企業(yè)總經(jīng)理室組員以上人員；B．在同一崗位任職5年以上，尤其是在人事、財(cái)務(wù)及其它服務(wù)性崗位連續(xù)工作3年以上，標(biāo)準(zhǔn)上實(shí)施輪崗經(jīng)理級(jí)以上職員。3．輪崗期限A．屬于輪崗本部部門(mén)責(zé)任人，輪崗期限為2年；B．經(jīng)理級(jí)人員輪崗期限為6至12個(gè)月。C．分企業(yè)總經(jīng)理組員輪崗期限為3個(gè)月。4．輪崗經(jīng)理級(jí)以上職員，要服從組織決定，在指定時(shí)限內(nèi)報(bào)到就職，對(duì)不服從組織決定者，給嚴(yán)厲批評(píng)教育。經(jīng)教育批評(píng)仍不服從給予就地免職。5．每十二個(gè)月企業(yè)對(duì)貯備人才職業(yè)發(fā)展計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行考評(píng)和評(píng)定，并對(duì)指導(dǎo)人工作進(jìn)行評(píng)定。步驟圖：被評(píng)定人被評(píng)定人制訂發(fā)展計(jì)劃制訂發(fā)展計(jì)劃指導(dǎo)人指導(dǎo)人評(píng)估實(shí)施個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃陽(yáng)光工程辦公室個(gè)人發(fā)展提議評(píng)估實(shí)施個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃陽(yáng)光工程辦公室個(gè)人發(fā)展提議跟蹤改善跟蹤改善第十五章檔案管理一、人事檔案管理基礎(chǔ)要求1．企業(yè)本部人力資源部責(zé)任人事檔案工作歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分企業(yè)、直屬部門(mén)人事檔案管理工作。2．人事檔案管理實(shí)施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。3．人事檔案管理必需嚴(yán)格確保材料保密。企業(yè)本部人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)責(zé)任人、企業(yè)本部部門(mén)責(zé)任人和職員人事檔案管理工作。4．各分支機(jī)構(gòu)行政人事部負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員人事檔案管理。5．同級(jí)組織部門(mén)有權(quán)查閱本級(jí)人事檔案。6．各分支機(jī)構(gòu)人力資源檔案管理人員本人檔案由上一級(jí)人力資源部管理，其它人員不得代管。二、確立兩級(jí)檔案管理制度1．一級(jí)檔案為本措施所指人事檔案，是職員入司相關(guān)人事檔案材料；2．二級(jí)檔案為職員入司以后任職情況、培訓(xùn)情況、工資調(diào)整、學(xué)歷、職稱(chēng)改變、歷年考評(píng)等情況及職員基礎(chǔ)情況影本備查材料三、人事檔案分類(lèi)：第一類(lèi)：履歷材料（職員基礎(chǔ)信息表、身份證、學(xué)歷證實(shí)材料、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)證實(shí)材料）；第二類(lèi)：自傳材料；第三類(lèi)：判定、考評(píng)、考察材料；第四類(lèi)：學(xué)歷和評(píng)聘材料；第七類(lèi)：獎(jiǎng)勵(lì)材料；第八類(lèi)：處分材料；第九類(lèi)：錄用、任免、聘用、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、待遇、出國(guó)、退休、退職材料及多種代表會(huì)代表記錄表等材料；第十類(lèi)：其它可供企業(yè)上參考材料。四、通常文檔管理1．人力資源部文件：A．人力資源本部正式形成發(fā)出文件、傳真、通知等，除保密薪資檔外，均應(yīng)保留一份原件或影本歸檔，年底按內(nèi)容類(lèi)型、依成文時(shí)間編號(hào)裝訂成冊(cè)。B．人力資源工作中形成臺(tái)帳、匯報(bào)，和搜集到業(yè)務(wù)資料等，由各處歸口管理，各經(jīng)辦人保留。年底依據(jù)內(nèi)容價(jià)值酌情歸檔。C．薪資福利類(lèi)保密檔由薪酬福利處自行建檔保留。D．相關(guān)文檔亦可用電子文檔存檔，每十二個(gè)月存檔文件集中備份留存。2．企業(yè)文件：A．包含企業(yè)發(fā)文、所屬企業(yè)請(qǐng)示和匯報(bào)（除保密薪資內(nèi)容），平時(shí)收文即入活頁(yè)冊(cè)保留，年底編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔3．外部文件：包含國(guó)家和市政府相關(guān)部門(mén)（勞感人事部門(mén)）發(fā)文，社會(huì)公開(kāi)信息等，應(yīng)作為公開(kāi)業(yè)務(wù)資料共享。五、職員人事檔案管理1．人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保留、整理）本機(jī)構(gòu)內(nèi)職員人事檔案。2．職員正當(dāng)終止/解除勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，由各相關(guān)部門(mén)責(zé)任人在“終止/解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)清單”上簽字，確定無(wú)遺留問(wèn)題；離職職員如有需要要求轉(zhuǎn)移檔案，可憑職員就職單位開(kāi)具調(diào)檔函辦理職員個(gè)人檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。3．人事檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家和企業(yè)相關(guān)要求。查閱職員人事檔案應(yīng)經(jīng)行政人事總監(jiān)（或經(jīng)理）同意，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。六、職員管理檔案管理1．“職員管理檔案”是企業(yè)為每個(gè)職員建立內(nèi)部管理檔案。包含該職員相關(guān)招聘、錄用、協(xié)議、考評(píng)、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等材料。建立此檔案意在方便內(nèi)部管理。2．職員管理檔案自職員到崗之日建立，每人一份，按部門(mén)歸類(lèi)。職員終止/解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)職員人事檔案材料歸入人事檔案，職員管理檔案封存。3．職員管理檔案中保留應(yīng)聘錄用、勞動(dòng)協(xié)議、薪酬福利（休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓(xùn)等）、獎(jiǎng)懲、考評(píng)、體檢等全部材料原件，行政人事部指派專(zhuān)員負(fù)責(zé)管理。4．職員管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，行政人事部職員、各部門(mén)責(zé)任人可依據(jù)工作需要查閱相關(guān)職員管理檔案。任何人員不得私自更改管理檔案內(nèi)容。5．職員管理檔案僅供企業(yè)內(nèi)部使用。附錄1： 招聘申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)申請(qǐng)日期上崗日期申請(qǐng)職位名稱(chēng)對(duì)外公布職位名稱(chēng)申請(qǐng)人數(shù)□男人□女人，累計(jì)人申請(qǐng)?jiān)颉蹼x職補(bǔ)充□異動(dòng)補(bǔ)充□人員增加□擴(kuò)大編制職位說(shuō)明書(shū)□使用現(xiàn)有《職位說(shuō)明書(shū)》□新增《職位說(shuō)明書(shū)》(附《職位說(shuō)明書(shū)》)崗位要求（任職資格）工作內(nèi)容專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷要求語(yǔ)言要求年紀(jì)界限工作地點(diǎn)薪酬范圍尤其要求用人部門(mén)責(zé)任人分管副總/總監(jiān)行政副總/總監(jiān)總經(jīng)理附錄2： 面試評(píng)定表應(yīng)聘者： 面試人員：應(yīng)聘職位： 時(shí)間：（第一輪面試使用）綜合評(píng)價(jià)（如:溝通能力、學(xué)習(xí)能力、發(fā)明性、持久性等等）受教育情況（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)）工作經(jīng)驗(yàn)（專(zhuān)業(yè)背景及專(zhuān)長(zhǎng)）服務(wù)至上理念差12345優(yōu)團(tuán)體協(xié)作精神差12345優(yōu)溝通及語(yǔ)言表示能力差12345優(yōu)老實(shí)、開(kāi)放、激情差12345優(yōu)敏于思而慎于行（分析和處理問(wèn)題能力）差12345優(yōu)結(jié)果導(dǎo)向差12345優(yōu)對(duì)行業(yè)認(rèn)知及愛(ài)好對(duì)工作愛(ài)好外語(yǔ)水準(zhǔn)計(jì)算機(jī)水準(zhǔn)過(guò)去雇傭穩(wěn)定性（）很穩(wěn)定（）比較穩(wěn)定（）常常變動(dòng)個(gè)性氣質(zhì)類(lèi)型（）外向（）偏外向（）中性（）偏內(nèi)向（）內(nèi)向應(yīng)聘動(dòng)機(jī)（）應(yīng)屆畢業(yè)（）尋求發(fā)展（）提升收入（）人際關(guān)系（）其它，需說(shuō)明：優(yōu)勢(shì)不足現(xiàn)在待遇（工資、職位）期望待遇（工資、職位）可到崗時(shí)間決定（深入面試）（不錄用）（存盤(pán)）面試人簽字并日期（第二輪面試使用）日期面試人綜合印象及決定簽字：______________________（錄用）（不錄用）（存盤(pán)）（候補(bǔ)）（暫緩錄用）此表填寫(xiě)后請(qǐng)交人力資源部附錄3：應(yīng)聘面試記錄表申請(qǐng)職位第二職位相片

（近期免冠）姓名性別婚姻情況□已婚□未婚出生日期身份證號(hào)碼籍貫戶(hù)口所在地移動(dòng)電話固定

電話現(xiàn)住址檔案所在地教育經(jīng)歷入年月畢業(yè)年月學(xué)校專(zhuān)業(yè)學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)

情況時(shí)間培訓(xùn)單位受訓(xùn)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷時(shí)間工作單位及所擔(dān)任職務(wù)最終月薪核查電話家庭情況專(zhuān)長(zhǎng)稱(chēng)謂姓名出生年月工作單位其它技能□駕駛□□掌握外語(yǔ)

情況期望薪酬了解企業(yè)招聘信息渠道□網(wǎng)絡(luò)□報(bào)紙□好友介紹（介紹人：）□招聘會(huì)□學(xué)校分配□其它:填表說(shuō)明上述資料如有虛報(bào)，將由應(yīng)聘人負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任。應(yīng)聘人署名：20年月日筆試及相關(guān)測(cè)試成績(jī)第一輪復(fù)試□經(jīng)過(guò)□未經(jīng)過(guò)□未經(jīng)過(guò)，但能夠推薦至其它部門(mén)面試人：面試時(shí)間：_____年_____月_____日第二輪復(fù)試□經(jīng)過(guò)□未經(jīng)過(guò)□未經(jīng)過(guò)，但能夠推薦至其它部門(mén)面試人：面試時(shí)間：_____年_____月_____日錄用核定用人部門(mén)意見(jiàn)：人力資源部意見(jiàn)：主管、分管高層意見(jiàn)：人力資源分管高層意見(jiàn)：經(jīng)推薦錄用情況說(shuō)明推薦人簽字：薪資標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工資考評(píng)工資累計(jì)基礎(chǔ)工資崗位津貼生活補(bǔ)助試用期轉(zhuǎn)正后備注說(shuō)明 附錄4： 內(nèi)部空缺職位職位名稱(chēng)：所屬機(jī)構(gòu)、部門(mén)、崗位：直接主管：關(guān)鍵工作職責(zé)：1．2．3．4．5．任職資格要求：學(xué)歷：年紀(jì)/性別：外語(yǔ)/計(jì)算機(jī)能力：相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：性格/能力/態(tài)度：公布日期：要求上崗日期：聯(lián)絡(luò)人及電話：人力資源部日期附錄5： 人才推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)序號(hào)日期推薦人姓名推薦人部門(mén)是否推薦成功被推薦人等級(jí)取得獎(jiǎng)勵(lì)方法金額獎(jiǎng)勵(lì)方法12345678910附錄6 實(shí)習(xí)人員審批表實(shí)習(xí)部門(mén)： _____年_____月_____日姓名性別出身年月文化程度就讀院校專(zhuān)業(yè)就讀時(shí)間生源政治面貌實(shí)習(xí)期限聯(lián)絡(luò)方法實(shí)習(xí)期間待遇和發(fā)放形式（由人事部門(mén)填）