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文檔簡(jiǎn)介
人際交往與人際溝通
2024/6/51人際交往四種基本態(tài)度美國著名心理學(xué)家愛利克伯奈認(rèn)為,大多數(shù)人的心理失常,實(shí)質(zhì)上是日常交往行為中交往態(tài)度的失常。根據(jù)對(duì)自己和對(duì)他人所采取的基本生活態(tài)度,可分為四種人際交往模式。2024/6/52我不好——你好,我不行——你行這是常見的心理自卑者與他人的交往關(guān)系。人際中的表現(xiàn):自卑、恐慌、敏感2024/6/53我不好――你也不好,我不行――你也不行
不喜歡自己也不喜歡別人,既看不起自己也看不起別人,既不會(huì)去愛別人也不能體驗(yàn)和接受他人既不相信自己,也不崇拜別人。人際關(guān)系比較低調(diào)。2024/6/54我好――你不好,我行――你不行
充滿了優(yōu)越感,過于自信,驕傲自大,自以為是總以為自己是對(duì)的,別人是錯(cuò)的,把人際交往失敗的原因都?xì)w咎于他人的責(zé)任以上的三種交往模式會(huì)阻礙人際交往,并且不利于心理發(fā)展和心理健康。2024/6/55我好――你也好,我行――你也行
理性、理解、寬容、接納具有這種心態(tài)的人相信自己也相信他人、愛自己也愛他人。這種人不是十全十美的人,卻能客觀地悅納自己和他人,正視現(xiàn)實(shí),并努力去改變自己能改變的事物,善于發(fā)現(xiàn)自己、別人和外部世界的光明面,從而使自己保持一種積極的、樂觀的、進(jìn)取的、和諧的精神狀態(tài)。
2024/6/56人際風(fēng)格與人際溝通我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)和生活中,都會(huì)遇見不同類型的人。只有了解了不同人在溝通過程中不同的特點(diǎn),才有可能用相應(yīng)的方法與其溝通,最終達(dá)成一個(gè)完美的結(jié)果。我們說物以類聚,人以群分。兩個(gè)風(fēng)格相似的人溝通時(shí)效果會(huì)非常的好。只有掌握了不同的人在溝通中的特點(diǎn)后,才能選擇與他相接近的方式與其溝通。在人際風(fēng)格溝通過程中,我們依據(jù)一個(gè)人在溝通過程中的情感流露的多少,以及溝通過程中做決策的速度是非常的果斷,還是需要很長(zhǎng)時(shí)間,這兩個(gè)屬性就把我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)和生活中遇到的所有的人分為了四種不同的類型2024/6/57人際風(fēng)格測(cè)試請(qǐng)先看清楚前面的說明再做題目答案沒有對(duì)錯(cuò)之分,請(qǐng)不要考慮太久如果你想了解自己,那么請(qǐng)你按照自己的實(shí)際回答問題將答案填入“人際風(fēng)格計(jì)分卡”計(jì)算計(jì)分卡上你選擇每種類型的次數(shù)選擇次數(shù)最多的就是你的人際風(fēng)格2024/6/58你屬于哪種類型的人呢?支配型表達(dá)型分析型和藹型2024/6/59支配型——老虎的特征n發(fā)表講話、發(fā)號(hào)施令,喜歡控制局面n
坦率、語言直接,不能容忍錯(cuò)誤n
不在乎別人的情緒、別人的建議n
決策者、冒險(xiǎn)家,喜歡挑戰(zhàn),具有競(jìng)爭(zhēng)性n
有目的的聽眾,一切為了贏
n
冷靜、獨(dú)立、頑固,情感不外露n
以自我為中心
可能由于過分追求效率,而趨向?qū)?quán)或無情。2024/6/510表達(dá)型——孔雀的特征n充滿激情,有創(chuàng)造力,理想化,重感情,樂觀n
凡事喜歡參與,不喜歡孤獨(dú)n
追求樂趣,樂于讓別人開心,善于與人交往n
說服力與感染力強(qiáng)n
通常沒有條理,但比較果斷n以新奇的方法處理問題n
做事節(jié)奏快n情緒化,情感外露,耐心不足可能因好高騖遠(yuǎn)而較不切實(shí)際2024/6/511分析型——鷹的特征t天生喜歡分析t會(huì)問許多具體細(xì)節(jié)方面的問題t敏感,喜歡較大的個(gè)人空間t事事喜歡準(zhǔn)確完美t喜歡條理,框框t
守時(shí)、精確T情感外露少
t對(duì)于決策非常謹(jǐn)慎,過分地依賴材料,數(shù)據(jù),工作起來很慢喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事當(dāng)然也有可能趨向比較保守2024/6/512和藹型——熊貓的特征t善于保持人際關(guān)系t忠誠,關(guān)心別人,喜歡與人打交道,待人熱心,能設(shè)身處地為別人著想t
周全細(xì)膩、可靠t耐心,能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來t不喜歡采取主動(dòng),愿意停留在一個(gè)地方t非常出色的聽眾,遲緩的決策人t不喜歡人際間矛盾可能因過于隨和,而容易順從或遷就他人
2024/6/513讓我們感謝老虎吧!他是個(gè)天然的領(lǐng)導(dǎo)者,在我們不知所措的時(shí)候能夠帶領(lǐng)我們走出困境!他是個(gè)正直的評(píng)論者,在我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候他會(huì)直率地告訴我們!他是個(gè)勇敢的冒險(xiǎn)家,可以從容地面對(duì)任何挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)!
2024/6/514讓我們感謝孔雀吧!他是個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)造者,能夠不斷拿出新點(diǎn)子為我們的集體、團(tuán)隊(duì)增添光彩!他是個(gè)杰出的演說家,他的樂觀和激情為我們帶來了活力!他是個(gè)一流的外交家,他能夠告訴你如果追求樂趣,他是我們的開心果!2024/6/515讓我們感謝鷹吧!他是個(gè)杰出的分析家,能夠迅速發(fā)現(xiàn)存在的問題,并分析原因!他是個(gè)敏銳的觀察者,能使我們看得更高更遠(yuǎn)!他是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯空?,他追求科學(xué),崇尚數(shù)據(jù),守護(hù)著我們的真理!2024/6/516讓我們感謝熊貓吧!他是個(gè)忠實(shí)的傾聽者,能夠理解你內(nèi)心最深處的想法!他是個(gè)熱心的幫助者,能夠周全細(xì)膩地照顧你,能夠無私地幫助你!他是個(gè)和善的協(xié)調(diào)者,他讓我們的團(tuán)隊(duì)始終處于融洽的氣氛中!
2024/6/517人際風(fēng)格測(cè)試的用處幫助你,認(rèn)識(shí)你自己!幫助你,認(rèn)識(shí)你周圍的人!告訴你,如何沉著應(yīng)對(duì)各種人!2024/6/518如何與老虎相處?n充分準(zhǔn)備,n
直接陳述,實(shí)話實(shí)說n
高效、果斷n
語速快一些,語調(diào)自信而堅(jiān)定n
要強(qiáng)有力,但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位n
喜歡有鋒芒的人,但同時(shí)也討厭別人告訴他該怎么做n
從結(jié)果的角度談,給他提供兩到三個(gè)方案供其選擇n
指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的
2024/6/519如何與孔雀相處?t回應(yīng),表現(xiàn)出充滿活力,精力充沛t提出新的,獨(dú)特的觀點(diǎn)t給出例子和佐證t給他們時(shí)間說話t口語化,靈活,創(chuàng)造輕松的氛圍t注意自己要明確目的,講話直率t使用個(gè)性化贊揚(yáng)t重要的事情,以書面形式與其確認(rèn)t要準(zhǔn)備他們不一定能說到做到2024/6/520如何與鷹相處?t尊重他們對(duì)個(gè)人空間的需求t直接切入談話的主題t不要過于隨便,公事公辦,使用專業(yè)術(shù)語t遵守一些規(guī)則t擺事實(shí),并確保其正確性,對(duì)方對(duì)信息是多多益善t做好準(zhǔn)備,語速放慢2024/6/521如何與熊貓相處?n誠實(shí)、尊重n
放慢語速,以友好但非正式的方式n
避免批評(píng)、挑戰(zhàn)或催促n
提供個(gè)人幫助,建立信任關(guān)系n
從對(duì)方角度理解n
討論問題時(shí)要涉及到人的因素2024/6/522家庭作業(yè)利用課后的時(shí)間與你的朋友們討論如何與四種類型的人相處!給自己三個(gè)月改變自己周圍的人際環(huán)境,改變你的生活!最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來你的生活可以如此美好!2024/6/523與朋友們相處的三個(gè)秘訣!尊重移情信任人際溝通鐵三角2024/6/524一、尊重——使您的溝通更簡(jiǎn)單2024/6/525尊重的含義任何人都希望得到別人的尊重在很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),被人尊重是最快樂的很多沖突都是因?yàn)榻煌吒械阶约翰皇茏鹬匾鸬谋磉_(dá)你對(duì)朋友的想法,表達(dá)你對(duì)他的欣賞讓對(duì)方感覺到你在尊重他!尊重自己,尊重他人!2024/6/526二、移情——使您的溝通更順暢留意別人的說話背后的感受,并試著把這種感受表達(dá)出來接納別人站在別人的立場(chǎng)上,以別人的立場(chǎng)思考需要解決的問題,對(duì)別人采取的行為或者思維方式表示理解,使其得到情感上的共鳴
2024/6/527讓每個(gè)朋友明白,你理解他(她)換位思考!理解萬歲!2024/6/528三、信任——使您的溝通更有效信任是維持良好人際交往的法寶避免猜疑相信自己,相信他人相信別人比懷疑別人更有可能使您受益!如果你確定他可以相信,那就相信他吧!2024/6/529態(tài)度決定一切!很多時(shí)候您對(duì)別人的態(tài)度決定了別人對(duì)您的態(tài)度2024/6/530與人交往,你面對(duì)的是一面鏡子2024/6/531真心交往,真誠回報(bào)!2024/6/532祝你成功!人類在與自然的戰(zhàn)斗中頻頻獲
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