2024年金山辦公研究報(bào)告：WPSAI商業(yè)化-空間展望與競(jìng)品對(duì)比

2024年金山辦公研究報(bào)告：WPSAI商業(yè)化_空間展望與競(jìng)品對(duì)比1WPSAI商業(yè)化開啟，AI是今年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)關(guān)鍵動(dòng)力經(jīng)測(cè)算，在中性的情況下，在2024-2026年，WPSAI給金山辦公帶來的收入增量為1.97/6.53/12.12億元，對(duì)整體收入的提升比例3.5%/9.6%/14.7%。WPSAI商業(yè)化帶來的業(yè)務(wù)增量明顯。1.1WPSAI在C端發(fā)布定價(jià)，有望驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)WPSAI商業(yè)化已開啟，AI是今年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)關(guān)鍵動(dòng)力。在2024年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃里，公司重點(diǎn)提到完善WPSAI體系相關(guān)產(chǎn)品的落地，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，把AI作為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力之一，制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。自2023年4月首次在輕文檔上線WPSAI以來，公司已陸續(xù)在主要產(chǎn)品上線WPSAI服務(wù)，錨定AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知識(shí)洞察）三個(gè)戰(zhàn)略方向發(fā)展，當(dāng)前WPSAI已經(jīng)覆蓋文字、演示、PDF、表格、智能文檔、智能表格、智能表單等產(chǎn)品，涵蓋了金山辦公的主要產(chǎn)品線。2024年3月25日，WPSAI在C端發(fā)布產(chǎn)品定價(jià)，推出WPSAI會(huì)員和WPS大會(huì)員，產(chǎn)品商業(yè)化正式開始。4月9日，WPSAI企業(yè)版發(fā)布，推出AIHub（智能基座）、AIDocs（智能文檔庫(kù)）、CopilotPro（企業(yè)智慧助理）三大功能。WPSAI有望提升產(chǎn)品率和ARPU，帶動(dòng)業(yè)務(wù)量?jī)r(jià)齊升。1）量的增長(zhǎng)。智能化的辦公產(chǎn)品和此前普通的辦公產(chǎn)品相比，一方面提高用戶辦公效率，另一方面AI技術(shù)降低人機(jī)交互成本，降低辦公產(chǎn)品使用的難度，讓用戶更容易上手。AI功能的引入，通過提高用戶效率、降低用戶使用成本，提高了用戶購(gòu)買的可能性，帶動(dòng)原有會(huì)員用戶向價(jià)格更高的AI會(huì)員升級(jí)，吸引原非會(huì)員用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員。2）價(jià)的提升。更多的AI新功能和更高效的產(chǎn)品體驗(yàn)，帶動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值量的提升。在個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)，WPSAI會(huì)員和WPS大會(huì)員的價(jià)格，相比原超級(jí)會(huì)員均有所提升。在機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)，WPS產(chǎn)品邊界再次拓展，不再局限于傳統(tǒng)的內(nèi)容生成領(lǐng)域，已經(jīng)往數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智慧助手領(lǐng)域延伸，新功能有望帶動(dòng)機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)價(jià)值量提升。1.2WPSAI在個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)的收入測(cè)算在中性情況下，2024-2026年AI帶來的總收入增量為1.78/5.78/10.12億元，ARPU提升2.6/8.5/13.1元/年，收入提升比例為5.3%/14.0%/20.1%。根據(jù)已公布的收費(fèi)計(jì)劃，原本的會(huì)員體系在再次升級(jí)：分成超級(jí)會(huì)員、WPSAI會(huì)員和WPS大會(huì)員三種會(huì)員，WPS大會(huì)員融合超級(jí)會(huì)員和WPSAI會(huì)員的權(quán)益。WPSAI會(huì)員定價(jià)為248元/年，推廣期間優(yōu)惠價(jià)為188元/年，WPS大會(huì)員定價(jià)為348元/年，優(yōu)惠價(jià)為268元/年。WPSAI會(huì)員權(quán)益包括AI寫文章、主題生成PPT、文檔生成PPT、AI文檔總結(jié)等權(quán)益，WPS大會(huì)員則覆蓋超級(jí)會(huì)員和AI會(huì)員的所有權(quán)益。WPSAI收費(fèi)對(duì)于個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)的影響，可分成既有用戶升級(jí)/換購(gòu)和非用戶購(gòu)買AI相關(guān)會(huì)員兩種情況討論。情景1：對(duì)于既有的用戶而言：1）原有會(huì)員未到期，直接通過優(yōu)惠價(jià)格從超級(jí)會(huì)員或超級(jí)會(huì)員Pro升級(jí)為WPS大會(huì)員，從超級(jí)會(huì)員升級(jí)為WPS大會(huì)員需要8.3元/月，從超級(jí)會(huì)員Pro升級(jí)會(huì)WPS大會(huì)員，需要5元/月，會(huì)員升級(jí)預(yù)計(jì)主要在2024年。2）原有會(huì)員到期后，在續(xù)費(fèi)時(shí)將會(huì)員類型更換為包含AI功能的WPS大會(huì)員，則相比按原計(jì)劃購(gòu)買超級(jí)會(huì)員和超級(jí)會(huì)員Pro，分別多出120元/年和20元/年，大會(huì)員續(xù)費(fèi)預(yù)計(jì)主要發(fā)生在2025年及以后。原用戶升級(jí)/換購(gòu)WPSAI大會(huì)員帶來的收入增量。AI收入=原用戶數(shù)*AI率*平均月份*AI帶來的價(jià)格增量。2024年主要收入增量來自原會(huì)員升級(jí)成WPSAI大會(huì)員帶來的收入，假定升級(jí)帶來的價(jià)格增量為8元/人/月，平均月份數(shù)為4.5月。在2025年和2026年，部分到期的會(huì)員，續(xù)費(fèi)時(shí)因?yàn)樾略龅腁I功能需求，選擇融入了AI功能的WPS大會(huì)員。從原本的超級(jí)會(huì)員換購(gòu)成WPS大會(huì)員，需要額外120元/年，以120元/年為價(jià)格增量對(duì)2025/2026年的收入增量進(jìn)行測(cè)算。情景2：對(duì)于非用戶而言，當(dāng)前購(gòu)買WPSAI會(huì)員需要188元/年，購(gòu)買WPS大會(huì)員價(jià)格為268元/年，如果只考慮AI需求的話，直接購(gòu)買WPSAI會(huì)員對(duì)用戶來說是性價(jià)比更高的選擇。原本的免費(fèi)用戶購(gòu)買WPSAI會(huì)員帶來的收入增量：AI收入=PC月活數(shù)*AI率*WPSAI定價(jià)*平均月份。價(jià)格選取官方公布的優(yōu)惠售價(jià)188元/人/年，約15.7元/人/月，率以總的PC月活數(shù)為分母，隨著產(chǎn)品推廣率逐年提升，2024-2026年平均付費(fèi)月份數(shù)為4.5/6/6。在中性情況下，2024-2026年，原用戶中8.0%/14.4%/23.0%的人選擇升級(jí)/換購(gòu)WPSAI會(huì)員，AI帶來的收入增量為1.18/4.06/7.37億元；原免費(fèi)用戶中有0.3%/0.6%/0.9%的人購(gòu)買WPSAI會(huì)員，AI帶來的收入增量為0.60/1.72/2.75億元。綜上，在個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)，2024-2026年AI帶來的總收入增量為1.78/5.78/10.12億元，ARPU提升2.6/8.5/13.1元/年，收入提升比例為5.3%/14.0%/20.1%。1.3WPSAI在機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)的收入測(cè)算機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)收入測(cè)算：在中性情況下，2024-2026年，WPSAI給機(jī)構(gòu)訂閱貢獻(xiàn)的收入為1880/7500/20000萬(wàn)元，分別給機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)帶來1.5%/4.9%/10.4%的收入增量。當(dāng)前沒有正式發(fā)布企業(yè)版AI功能定價(jià)。我們假定價(jià)格為300元/人/年：1）3月25日推出的C端AI會(huì)員價(jià)格為248元（優(yōu)惠價(jià)188）每年，企業(yè)客戶需求相比個(gè)人用戶更復(fù)雜，企業(yè)版WPSAI產(chǎn)品的定價(jià)可能會(huì)比消費(fèi)端的WPSAI更高，同類競(jìng)品在企業(yè)市場(chǎng)的定價(jià)也比消費(fèi)市場(chǎng)更高。Office365Copilot企業(yè)版的價(jià)格為30美元/人/月，而面向家庭版和個(gè)人版的CopilotPro則為20美元/人/月，B端版本比C端版本價(jià)格高50%。現(xiàn)在WPS365產(chǎn)品體系中，包含AI功能的旗艦版比商業(yè)高級(jí)版高200元/年，B端AI產(chǎn)品正式商業(yè)化后，預(yù)計(jì)AI相關(guān)功能會(huì)比現(xiàn)在的旗艦版更多，價(jià)值增量有望超過200元/年?；谝陨?個(gè)理由，將產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定為300元。2）機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)的客戶以大型企業(yè)為主，參考網(wǎng)上公開的招投標(biāo)信息，我們假定單個(gè)企業(yè)平均賬號(hào)數(shù)為5000。3)2024-2026年平均確收月份數(shù)為3/6/8，隨著產(chǎn)品推廣，購(gòu)買AI產(chǎn)品的老用戶占比越來越高，每年平均的確收月份數(shù)逐年增加。在中性情況下，2024-2026年采購(gòu)WPSAI的企業(yè)數(shù)量為50/100/200家，則WPS給機(jī)構(gòu)訂閱貢獻(xiàn)的收入為1880/7500/20000萬(wàn)元，分別給機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)帶來1.5%/4.9%/10.4%的收入增量。2WPSAI產(chǎn)品有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，無懼微軟Copilot競(jìng)爭(zhēng)綜合基礎(chǔ)功能、價(jià)格、核心市場(chǎng)和AI產(chǎn)品體驗(yàn)等維度的對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)WPS有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：1）WPSAI產(chǎn)品經(jīng)過精心打磨，功能顆粒度細(xì)，可滿足用戶在具體場(chǎng)景的需求。2）在功能完整度相當(dāng)?shù)那闆r下，WPS系列產(chǎn)品具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。3）微軟Office和WPS在B端的核心市場(chǎng)重疊度較低，在黨政和國(guó)央企領(lǐng)域，金山辦公具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。2.1競(jìng)品分析：從基礎(chǔ)功能/價(jià)格/客群對(duì)比WPS和Office通過基礎(chǔ)功能、價(jià)格和目標(biāo)市場(chǎng)的三個(gè)維度的對(duì)比，在不將AI功能納入產(chǎn)品體系的情況下，可以發(fā)現(xiàn)：1）WPS和Microsoft365在功能覆蓋的完整度上相當(dāng)；2）WPS更有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，同檔次產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)低于Microsoft365。3）WPS與Microsoft365目標(biāo)市場(chǎng)重合度較低，且WPS在黨政和國(guó)央企領(lǐng)域具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。微軟的產(chǎn)品Microsoft365是WPS的主要競(jìng)品，Microsoft365是否會(huì)在國(guó)內(nèi)推廣Copilot服務(wù)、利用AI技術(shù)沖擊國(guó)內(nèi)辦公軟件市場(chǎng)，是市場(chǎng)最關(guān)心的問題之一。在本章節(jié)，我們從基礎(chǔ)功能、價(jià)格、目標(biāo)市場(chǎng)和AI產(chǎn)品體驗(yàn)的維度對(duì)Microsoft365和WPS進(jìn)行對(duì)比。1）基礎(chǔ)功能對(duì)比：以下選取WPS365和Office365企業(yè)版本的產(chǎn)品功能進(jìn)行對(duì)比。金山辦公WPS365商業(yè)版除免費(fèi)的體驗(yàn)版外，一共有四種套餐，分別是價(jià)格為每年199元的WPS365商業(yè)基礎(chǔ)版、價(jià)格為每年399元的WPS365商業(yè)應(yīng)用版、價(jià)格為每年599元的WPS365商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版，WPS365商業(yè)高級(jí)版的價(jià)格需要自行聯(lián)系公司銷售進(jìn)行溝通。WPS365所包含的服務(wù)包括WPS365客戶端、云文檔、安全權(quán)益、企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)管理等。微軟Microsoft365商業(yè)版一共分為四種套餐分別是Microsoft365商業(yè)基礎(chǔ)版、Microsoft365商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版、Microsoft365商業(yè)高級(jí)版、Microsoft365商用應(yīng)用版。年度價(jià)格分別為$72、$150、$264、$99，包含團(tuán)隊(duì)合作和通信、Web和移動(dòng)版Microsoft365應(yīng)用、電子郵件和日歷、文件存儲(chǔ)和共享、安全性和合規(guī)性等服務(wù)，覆蓋了日常辦公的主要場(chǎng)景。WPS與Microsoft365在基礎(chǔ)功能豐富度上基本相當(dāng)。通過梳理WPS和微軟的企業(yè)版產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)WPS覆蓋的功能已與微軟Office基本相當(dāng)，兩家公司的產(chǎn)品都覆蓋了創(chuàng)作和管理、協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)賦能、安全管控、云存儲(chǔ)、郵箱與日歷等功能，滿足各種場(chǎng)景的辦公需求。2）價(jià)格方面：我們將企業(yè)端的訂閱產(chǎn)品和C端訂閱產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行了梳理，參考表9可以發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)功能相當(dāng)?shù)那闆r下，WPS產(chǎn)品的價(jià)格要明顯比微軟Office365的價(jià)格更低，以MicrosoftOffice價(jià)格為分母計(jì)算，在企業(yè)端產(chǎn)品的各個(gè)版本中，WPS產(chǎn)品的價(jià)格均比Microsoft365的產(chǎn)品價(jià)格至少低45%。在C端消費(fèi)者版的產(chǎn)品中，WPS的產(chǎn)品定價(jià)也至少比Microsoft365的產(chǎn)品價(jià)格低50%。在AI相關(guān)的會(huì)員中，WPSAI會(huì)員的定價(jià)為248元/人/年，CopilotPro的價(jià)格為20美元/人/月，WPSAI的定價(jià)明顯低于CopilotPro。3）核心客戶市場(chǎng)：從微軟官方公布的案例來看，微軟辦公產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的客戶主要是跨國(guó)企業(yè)中國(guó)分部和國(guó)內(nèi)有出海業(yè)務(wù)的企業(yè)，客戶最主要的訴求是實(shí)現(xiàn)各地區(qū)團(tuán)隊(duì)的跨地域協(xié)同，一般在購(gòu)買Microsoft365的同時(shí)，會(huì)一起采購(gòu)Azure、dynamic365、Surface等云服務(wù)和軟硬件產(chǎn)品，整體的采購(gòu)成本較高。金山辦公的主要機(jī)構(gòu)客戶是政府機(jī)構(gòu)和國(guó)央企，自主安全可控是客戶的主要訴求。截止到2020年底的數(shù)據(jù)，國(guó)務(wù)院組織機(jī)構(gòu)全部65家已有62家使用WPS，覆蓋率達(dá)95%；國(guó)內(nèi)97家央企中93家為WPS客戶，占比96%；中大型銀行覆蓋率為153家中的133家，占比87%；34個(gè)省級(jí)政府已覆蓋33個(gè)，達(dá)到97%。電子公文和行業(yè)解決方案是公司的特色產(chǎn)品，公司在黨政和國(guó)央企領(lǐng)域更具有優(yōu)勢(shì)。Microsoft365和WPS在國(guó)內(nèi)的核心市場(chǎng)重合度不高，微軟在國(guó)內(nèi)的企業(yè)客戶收入主要來自跨國(guó)企業(yè)和出海企業(yè)，跨地域協(xié)同是客戶最大訴求，金山辦公的機(jī)構(gòu)客戶收入主要來自黨政機(jī)關(guān)和國(guó)央企，自主安全可控是客戶主要訴求。Microsoft365和WPS在國(guó)內(nèi)民企市場(chǎng)都有涉及，但目前在核心市場(chǎng)上重合度較低。2.2WPSAI與Microsoft365Copilot：AI功能測(cè)評(píng)對(duì)比從產(chǎn)品測(cè)評(píng)效果的結(jié)果來看：1）WPSAI做了很多的產(chǎn)品打磨，WPS的本土化優(yōu)勢(shì)和中文場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)在AI時(shí)代得到了延續(xù)。2）WPSAI的功能顆粒度細(xì)，擁有獨(dú)特的導(dǎo)航功能，這有助于用戶更精確描述自身需求，讓生成的結(jié)果更契合具體場(chǎng)景。3）WPSAI生成的內(nèi)容都更詳細(xì)、篇幅更長(zhǎng)，可以給用戶提供更詳實(shí)的內(nèi)容?！疚臋n/Word產(chǎn)品】功能類似，WPSAI交互界面清晰、細(xì)分功能契合具體場(chǎng)景。從功能的全面性來看：OfficeCopilot有撰寫、更改、總結(jié)文檔、問答四個(gè)功能分類，WPSAI有內(nèi)容生成、文檔閱讀、文檔排版三個(gè)功能模塊，其中WPSAI中的文檔閱讀包含文檔總結(jié)和問答功能，內(nèi)容生成包含撰寫、改寫擴(kuò)寫等功能。微軟與WPS功能基本重疊，兩者均可以做到基本的撰寫內(nèi)容、修改內(nèi)容、詢問問題、總結(jié)文檔等功能，WPSAI多了一個(gè)特有的文檔排版功能，OfficeCopilot多了一個(gè)將文檔內(nèi)容可視化的功能。從交互界面來看，WPSAI交互界面的功能分類邏輯更為清晰，便于用戶上手，比如“內(nèi)容生成”在交互界面被細(xì)分為“續(xù)寫”、“潤(rùn)色”、“翻譯”等細(xì)分功能，OfficeCopilot的“撰寫”和“更改”則沒有二級(jí)界面，相比之下WPSAI功能顆粒度更細(xì)、更契合具體場(chǎng)景。效果層面，WPSAI生成的內(nèi)容更詳細(xì)、篇幅更長(zhǎng)。輸入“寫一篇行業(yè)分析報(bào)告框架”的指令，WPSAI生成包含8個(gè)章節(jié)共921字的寫作框架，OfficeCopilot生成包含4個(gè)章節(jié)共779字的寫作框架，兩款產(chǎn)品都能完成基本的寫作要求，WPSAI提供的內(nèi)容細(xì)節(jié)更豐富。【演示文稿/PPT產(chǎn)品】WPSAI的PPT產(chǎn)品交互界面清晰、生成內(nèi)容詳細(xì)，具備模版優(yōu)勢(shì)。目前兩款產(chǎn)品都支持通過已有Word文件生成PPT（微軟僅限Office365Copilot，文件在24M以內(nèi)；WPS文件限制10M，20000字符以內(nèi)）。WPSAI自動(dòng)提供可一鍵切換的精美模版，配色、字體一秒更換，提升排版效率；OfficeCopilot可自行通過設(shè)計(jì)器對(duì)基本布局進(jìn)行調(diào)整。從交互界面來看，給定同一主題“軟件行業(yè)分析報(bào)告”，WPSAI會(huì)先提供文字大綱，用戶可以自行增減內(nèi)容、層級(jí)，然后再選擇模板，最后生成完整的PPT方案。而OfficeCopilot則是直接根據(jù)主題生成內(nèi)容。從內(nèi)容生成的流程來看，WPSAI會(huì)有引導(dǎo)的過程，用戶在不同階段可以修正自己的需求，OfficeCopilot則無中間的導(dǎo)航過程。效果層面，WPSAI生成的內(nèi)容更豐富更完整。WPSAI生成了包含七個(gè)章節(jié)共計(jì)33頁(yè)的演示文稿，對(duì)子章節(jié)的內(nèi)容有所展開，內(nèi)容比較豐富；OfficeCopilot給出一個(gè)包含基本框架的演示文稿，共計(jì)6頁(yè)?！綞XCEL/表格產(chǎn)品】?jī)煽町a(chǎn)品在功能的表述上略有不同，但主要功能基本相似，微軟copilot暫時(shí)不支持中文，且只能在網(wǎng)頁(yè)端使用。在WPSAI中，功能被分類為洞察分析、AI寫公式、對(duì)話操作表格，在OfficeCopilot中，功能被分類為添加計(jì)算公式列、突出顯示、排序和篩選、數(shù)據(jù)分析。從交互界面來看，WPSAI在每個(gè)一級(jí)功能外，每個(gè)功能還有對(duì)應(yīng)的二級(jí)功能，洞察分析下面設(shè)置“洞察分析”、“問答查詢”兩個(gè)二級(jí)功能，AI寫公式功能被點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)二級(jí)窗口和提問示例，對(duì)話操作的功能下面設(shè)置“篩選排序”、“分類計(jì)算”、“快捷操作”三個(gè)二級(jí)功能。Copilot只有一級(jí)功能界面，具體的功能實(shí)現(xiàn)只能根據(jù)提示語(yǔ)來調(diào)用。效果層面，在數(shù)據(jù)分析功能中，Copilot與WPSAI均能生成圖表，都能滿足基本的數(shù)據(jù)分析訴求。輸入“將表中數(shù)據(jù)畫成條形圖”的指令，兩款產(chǎn)品都能生成柱狀圖。3C端關(guān)鍵指標(biāo)拆解：ARPU和率仍有較大提升空間展望未來，C端滲透率和ARPU增長(zhǎng)動(dòng)力充足：1）云產(chǎn)品粘性強(qiáng)、協(xié)作產(chǎn)品具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用戶有持續(xù)使用的動(dòng)力，用戶的基本盤比較穩(wěn)固。2）新會(huì)員體系提價(jià)效果還未完全兌現(xiàn)。3）AI技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)品價(jià)值量有提升作用。3.1業(yè)務(wù)復(fù)盤：C端業(yè)務(wù)在不同階段的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力復(fù)盤公司上市以來個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)的變化，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)經(jīng)歷了主要受用戶數(shù)驅(qū)動(dòng)和主要受ARPU提升驅(qū)動(dòng)的兩個(gè)階段。近年來，在全球PC出貨量疲軟和月活設(shè)備數(shù)高基數(shù)的影響下，PC端月活設(shè)備數(shù)增速放緩，C端如何繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，是市場(chǎng)關(guān)心的另一個(gè)主要問題。通過回顧個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的變化趨勢(shì)，可以幫助找到個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)過去不同時(shí)間段的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。個(gè)人訂閱收入增長(zhǎng)經(jīng)歷了兩個(gè)不同的階段：主要受率驅(qū)動(dòng)的階段，以及主要受APRU提升驅(qū)動(dòng)的階段。率驅(qū)動(dòng)階段（2020年以前）：在2019-2020年，公司產(chǎn)品人數(shù)分別提升104.4%和63.2%，分別增加614萬(wàn)和760萬(wàn)。2020年滲透率提升2.8Pct達(dá)到10.6%，當(dāng)年個(gè)人訂閱收入增速高達(dá)64.1%。2019-2020年公司通過多種途徑提升用戶數(shù)：1）推進(jìn)個(gè)人客戶云化，提升跨端體驗(yàn)和協(xié)作能力，協(xié)作產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效加速產(chǎn)品滲透；2）在部分功能中應(yīng)用AI技術(shù)，大幅提升用戶體驗(yàn)。3）會(huì)員服務(wù)升級(jí)更多特權(quán)服務(wù)，新增多項(xiàng)會(huì)員特權(quán)，極大提升會(huì)員留存及復(fù)購(gòu)率。4）加大超級(jí)會(huì)員推廣力度，通過直播電商等方式提升超級(jí)會(huì)員比例。ARPU提升驅(qū)動(dòng)階段（2021-2022）：2021-2022年，公司主要產(chǎn)品月活設(shè)備數(shù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，ARPU提升對(duì)個(gè)人訂閱收入的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)越來越強(qiáng)。2021-2022年，ARPU分別提升5.96/10.66元，同比提升幅度為11.51%/18.45%，ARPU提升幅度逐年加大，主要是因?yàn)殚L(zhǎng)周期會(huì)員比例提升、購(gòu)買高單價(jià)產(chǎn)品的用戶占比提升。從2021年和2022的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略來看，通過推出更多新功能提高產(chǎn)品價(jià)值量，是促進(jìn)用戶向長(zhǎng)周期會(huì)員轉(zhuǎn)化、選購(gòu)高價(jià)值產(chǎn)品的主要方式。2021年公司新推出多項(xiàng)協(xié)作產(chǎn)品，協(xié)作產(chǎn)品和云服務(wù)是高粘性功能，棄用的成本較高，促使更多會(huì)員購(gòu)買長(zhǎng)周期會(huì)員服務(wù)。積極上線新功能提升產(chǎn)品價(jià)值，例如2022年，公司針對(duì)團(tuán)隊(duì)用戶新增了70多項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用，滿足垂直場(chǎng)景需求，上線低代碼平臺(tái)，為小型團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)全流程管理提供輕應(yīng)用服務(wù)。更多復(fù)雜功能的上線，提升產(chǎn)品價(jià)值量，引導(dǎo)更多用戶在產(chǎn)品系列中購(gòu)買功能更多的高單價(jià)產(chǎn)品。通過復(fù)盤個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的變化，可以發(fā)現(xiàn)以下因素驅(qū)動(dòng)著個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)：1）新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)擴(kuò)大用戶基數(shù)、提高產(chǎn)品價(jià)值具有重要作用。云和協(xié)作的產(chǎn)品的推廣，驅(qū)動(dòng)用戶數(shù)高速增長(zhǎng)，因?yàn)閰f(xié)作功能的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)幫助了產(chǎn)品的擴(kuò)散；而云業(yè)務(wù)的高粘性又促進(jìn)用戶購(gòu)買更長(zhǎng)時(shí)間周期的會(huì)員，長(zhǎng)周期會(huì)員比例的提升提高了ARPU。2)不斷推出新功能和新會(huì)員服務(wù)是提高產(chǎn)品價(jià)值、提升率的另一個(gè)重要因素。更多的新功能可以覆蓋更多的場(chǎng)景需求，促進(jìn)普通會(huì)員向會(huì)員轉(zhuǎn)化，更多的服務(wù)可以增加會(huì)員套餐的產(chǎn)品價(jià)值量，促進(jìn)用戶購(gòu)買單價(jià)更高的產(chǎn)品，從而提升APRU。在高基數(shù)的情況下，2023年個(gè)人訂閱各項(xiàng)指標(biāo)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。2023年，個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)ARPU為74.76元，相比2022年提升6.36元，增長(zhǎng)9.30%；率為13.39%，相比2022年提升1.01Pcts，同比增長(zhǎng)8.14%；PC端月活設(shè)備數(shù)為2.65億，同比增長(zhǎng)9.5%。3.2運(yùn)營(yíng)端：會(huì)員體系再次調(diào)整，提價(jià)效果未完全兌現(xiàn)公司曾在2023年推出新會(huì)員體系，2024年3月又開始對(duì)WPSAI會(huì)員價(jià)格進(jìn)行灰度測(cè)算，會(huì)員體系再次升級(jí)。2023年4月17日，公司發(fā)布新會(huì)員體系，原有會(huì)員體系合并成為WPS超級(jí)會(huì)員基礎(chǔ)套餐（148元/年）和WPS超級(jí)會(huì)員Pro套餐（248元/每年）。2024年3月，WPS對(duì)部分用戶開啟灰度測(cè)算，按照當(dāng)前已公布的測(cè)試價(jià)格