2024售后協(xié)議書范例

2024售后協(xié)議書范例合同編號(hào)：__________售后協(xié)議書甲方：（全稱）

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聯(lián)系方式：

法定代表（或授權(quán)代表）：乙方：（全稱）

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聯(lián)系方式：

法定代表（或授權(quán)代表）：鑒于：第一條產(chǎn)品范圍1.1本協(xié)議所指的產(chǎn)品范圍包括但不限于：（具體列舉產(chǎn)品名稱、型號(hào)等）。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和服務(wù)；

（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；

（3）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)；

（4）產(chǎn)品軟件升級(jí)服務(wù)；

（5）產(chǎn)品配件更換服務(wù)；

（6）其他售后服務(wù)事項(xiàng)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)。第三條售后服務(wù)期限3.1本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品的售后服務(wù)期限為______年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.3超出售后服務(wù)期限的產(chǎn)品，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供有償?shù)木S修或更換服務(wù)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方向乙方提供本協(xié)議第二條所述的售后服務(wù)，乙方應(yīng)支付的費(fèi)用為______元。4.2超出售后服務(wù)期限的產(chǎn)品維修或更換服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，乙方應(yīng)按照?qǐng)?bào)價(jià)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.2甲方應(yīng)按照約定提供售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用；5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和/或甲方的合理要求使用產(chǎn)品；6.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)按照本協(xié)議支付相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用；6.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等工作。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；7.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為______元。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年；9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.產(chǎn)品質(zhì)?？?/p>

3.售后服務(wù)記錄表

4.維修服務(wù)單

5.配件更換記錄

6.軟件升級(jí)記錄

7.相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求，未提供說明、培訓(xùn)、維修、更換配件或升級(jí)軟件等。

2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.乙方未按照產(chǎn)品說明書和/或甲方的合理要求使用產(chǎn)品。

4.乙方未在售后服務(wù)期限內(nèi)支付相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。

5.任何一方泄露對(duì)方提供的相關(guān)信息給第三方。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指產(chǎn)品的制造商或銷售商。

2.乙方：指產(chǎn)品的購買方。

3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品維護(hù)、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。

4.售后服務(wù)期限：指本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品的售后服務(wù)有效期限。

5.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照協(xié)議提供售后服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)要求支付違約金，并可以向法院提起訴訟。2.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。

解決辦法：乙方應(yīng)立即停止使用產(chǎn)品，并向甲方提出維修或更換的請(qǐng)求。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。3.問題：乙方未支付售后服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.問題：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議。

解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為產(chǎn)品制造商