業(yè)務(wù)員面試問題

業(yè)務(wù)員面試問題一、靈活應(yīng)變能力（涉及工作態(tài)度）1、您為何考慮離開目前服務(wù)的公司？（答案可能涉及待遇、成長空間、人際氛圍等，回答后繼續(xù)提問）——您是否與主管或直接上司討論過這個(gè)問題？（若未討論，問原因；若有，詢問過程和結(jié)果）2、除了簡歷中的工作經(jīng)歷，您還關(guān)注哪些領(lǐng)域？（或者是否有其他潛在興趣或考慮嘗試的職業(yè)？）——（若有，繼續(xù)提問）您認(rèn)為這與您當(dāng)前職業(yè)有何利弊關(guān)系？——（若無，繼續(xù)提問）您是否覺得自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較為單一？能分享一下您未來的改進(jìn)計(jì)劃嗎？3、在選擇工作時(shí)，您更看重哪些因素？（例如成長空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等）（若薪酬非首要因素，提問）——您能分享一下您對(duì)薪酬的預(yù)期嗎？（回答后）那您的意思是愿意接受低于預(yù)期的薪酬，是嗎？（若薪酬調(diào)整的可能性不大，可繼續(xù)提問）有人認(rèn)為追求未來比追求金錢更重要，您對(duì)此有何看法？（若薪酬排在首位，提問）——有人認(rèn)為追求未來比追求金錢更重要，您對(duì)此有何看法？4、您認(rèn)為在之前類似我司提供的崗位上有哪些方面做得不足？（若有答案，詢問）——您打算在以后的工作中采取哪些改進(jìn)措施？（回答后，繼續(xù)提問）您還有其他改進(jìn)措施想要補(bǔ)充到加入我們公司嗎？（若無答案，提問）——您似乎不太追求卓越，您認(rèn)為自己能勝任我們提供的工作嗎？——（若回答羅文，問）您是否認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有”的狀態(tài)？——（若回答加西亞，詢問其理由）——（若回答兩者皆有，詢問其理由）。二、興趣愛好（知識(shí)廣博度）1、您工作之余有哪些興趣愛好？有沒有特別擅長的？2、在大學(xué)里，您最感興趣的專業(yè)課是什么？（回答后，詢問）您能分享一下對(duì)這個(gè)興趣領(lǐng)域的看法嗎？3、您如何理解自然科學(xué)（如數(shù)學(xué)）和社會(huì)科學(xué)（如政治經(jīng)濟(jì)學(xué)）之間的關(guān)系？或者說它們有何異同之處？4、您個(gè)人對(duì)我們公司所在行業(yè)的前景和生存路徑有何看法？6、您目前希望學(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)是什么？7、如果讓您重新選擇一次，您是否會(huì)改變自己的專業(yè)領(lǐng)域？三、情緒控制力（壓力承受力）1、工作和生活往往不是一帆風(fēng)順的，您能分享一下您在工作、生活或?qū)W習(xí)中遇到的挫折或低谷，以及您是如何克服的？（若沒有這樣的經(jīng)歷，提問）——您的生活是否過于平穩(wěn)？成長通常伴隨著失敗，您認(rèn)為自己的成長來自于哪些方面？2、請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？3、假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利弊？．4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？（如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。5、您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？7、假如您喜歡上了一個(gè)人，但您對(duì)他（她）表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動(dòng)？8、假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？9、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。請(qǐng)簡要介紹一下自己這個(gè)問題是為了弄清楚兩個(gè)事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略。夸大其詞、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系，這些都是危險(xiǎn)的信息。求職者應(yīng)注意避免。你打算如何把自己以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷售工作中?這個(gè)問題是看你在證明自己的能力時(shí)所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動(dòng)有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作?針對(duì)這個(gè)問題，用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩，然后含糊其詞地說：“你們?cè)趫?bào)紙上打廣告，我就來應(yīng)聘了?！逼髽I(yè)希望找到證據(jù)證實(shí)你對(duì)下列情況有些基本的了解：你所應(yīng)聘的公司是做什么的?銷售對(duì)象是哪些?為什么說把公司的產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些人是一個(gè)對(duì)專業(yè)水平的挑戰(zhàn)?在回答時(shí)，盡量表達(dá)出內(nèi)心對(duì)于銷售這份工作的熱情。請(qǐng)說出一個(gè)你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個(gè)問題的具體例子。你說明的案例應(yīng)該可以表現(xiàn)出你的機(jī)智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力。應(yīng)聘者知道如何對(duì)過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中，一定要流利。如果結(jié)結(jié)巴巴地講了一個(gè)面試官勉強(qiáng)能聽懂的故事，很明顯，面試官不會(huì)相信你會(huì)有多強(qiáng)的銷售能力。可以告訴我，你認(rèn)為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?對(duì)于這個(gè)問題會(huì)有兩個(gè)類似的好回答：其一，“我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人，在這個(gè)公司也不例外?！庇涀?，要充滿自信，并且需要舉例說明。其二，“根據(jù)我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況，我認(rèn)為可以在這里做得很好，我對(duì)此非常有信心。不過，我對(duì)這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會(huì)取得顯著成果的具體理由。坦誠地說，還有許多事情我不知道，我能否問您幾個(gè)關(guān)于這份工作的問題?”根據(jù)很普通而又可靠的原則，用人單位有時(shí)候更愿意雇傭那種敢于機(jī)智發(fā)問和那種不介意糾正他的錯(cuò)誤的人。如果你有機(jī)會(huì)把事情重做一遍，你的做法會(huì)有什么不同?這個(gè)問題要考察的是，當(dāng)不同的方法可能產(chǎn)生更好的結(jié)果時(shí)，你是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，如果不能從諸如一次糟糕的銷售會(huì)議或者一個(gè)沒有及時(shí)回復(fù)的客戶電話之類的事情中吸取教訓(xùn)，那么不大可能成為我們所想象的那種優(yōu)秀的銷售人員。你和你的經(jīng)理或者老板有過意見分歧嗎?對(duì)于這個(gè)問題，不適合說“沒有”，因?yàn)楣ぷ髦幸庖姺制缡窃谒y免的。首先你可以說明，人并不總是與他人和睦相處，沒有任何分歧的，并且你知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當(dāng)?shù)貑柕降鬃约鹤鲥e(cuò)了什么，最終把分歧的錯(cuò)誤歸到經(jīng)理或老板那里。告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員至少會(huì)有五六個(gè)這樣的事例。對(duì)于這個(gè)問題，你應(yīng)該重點(diǎn)突出你的抗干擾和克服難題的經(jīng)驗(yàn)和毅力以及思考方式等。如果我認(rèn)為你在面試期間的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)重問題，你會(huì)怎么做?這個(gè)問題主要是看你對(duì)與客戶交流中存在的壓力如何反應(yīng)。大多時(shí)候，面試官并沒有直接說你有嚴(yán)重問題或者表現(xiàn)很差，只不過是一些暗示。遇到這個(gè)問題，最關(guān)鍵的要保持冷靜的頭腦，從容機(jī)智的來應(yīng)答。你對(duì)今后有什么打算?回答這個(gè)問題時(shí)，銷售人員應(yīng)該將所應(yīng)聘崗位和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，表現(xiàn)出你腳踏實(shí)地的精神。為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?回答這個(gè)問題時(shí)，說出你自己的見解即可。參考回答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的。1、請(qǐng)用3分鐘時(shí)間作一下自我介紹。答題參考：主要考察應(yīng)聘的自我介紹能力、語言組織能力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)、可取點(diǎn)?；驈膽?yīng)聘者口中可以了解到家庭情況、具體家庭地址是否農(nóng)村等情況。2、為什么要離開上家（目前）的公司？答題參考：主要考察應(yīng)聘者離職原因：最好是工廠搬遷、業(yè)務(wù)合并或公司倒閉、工資低等因素而離開。如是因?yàn)槟成纤倦x職而導(dǎo)致自己離職、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不可取。3、為什么選擇來我公司應(yīng)聘？答題參考：主要考察應(yīng)聘者選擇來我公司應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、應(yīng)變能力，以及對(duì)公司主要感趣的地方，而不是抱著隨便試試的無所謂心態(tài)。從應(yīng)聘者對(duì)公司的了解、認(rèn)知，可以看到該應(yīng)聘者對(duì)公司此職位的重視和認(rèn)真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。從而可以推測(cè)其是否適合此職位。4、是否做過電話銷售，及對(duì)電話銷售員的認(rèn)識(shí)?；蛘呤悄J(rèn)為要做好一個(gè)電話銷售員必須具備哪些條件？答題參考：如果做過電話銷售，則請(qǐng)其進(jìn)一步闡述對(duì)電話銷售的認(rèn)識(shí)和理解。最好其答案中有“學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、積極、付出、謙虛、感恩、空杯（歸零）”等心態(tài)。可節(jié)選出某一重點(diǎn)條件，由其進(jìn)一步闡述。5、有沒有顧客反應(yīng)你們公司電話營銷的產(chǎn)品太貴了你是如何回答的呢？答題參考：以此點(diǎn)來看電話營銷員的話術(shù)掌握情況。具體答案，可參考《越美話術(shù)》內(nèi)容。6、入職兩個(gè)月，你仍沒有促成訂單成交，你該如何做？7、你在選擇一份工作中最看重的是什么？答題參考：（應(yīng)聘者可能回答成長空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等比較空泛的內(nèi)容）可以根據(jù)其回答內(nèi)容要求應(yīng)聘者具體描述?？疾閼?yīng)聘者是否有對(duì)成功的渴望；抗壓能力8、如果你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲的人，時(shí)常給你巨大的壓力。你覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)你有何利弊？答題參考：考查應(yīng)聘者的壓力承受能力；語言表達(dá)能力。9、在你以往的電話經(jīng)銷經(jīng)歷中，被顧客掛斷電話的次數(shù)多嗎？你一般是如何處理的呢？10、在這家曾經(jīng)工作過的這家公司，你每個(gè)月的底薪多少？每個(gè)月的提成平均可以拿到多少？考查應(yīng)聘者的銷售技能的專業(yè)性及成單能力；成功渴望11、五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？答題參考：是否有購房購車的打算，可以看出其成功的欲望是否強(qiáng)烈。12、如果有一個(gè)人在公眾場(chǎng)合當(dāng)眾揭你的短處，你會(huì)如何處理？考查應(yīng)聘者離職原因及面對(duì)突發(fā)事件的處理能力；專業(yè)技能13、你有沒有過失業(yè)的經(jīng)歷，你那時(shí)的心態(tài)是怎樣的呢？如果有，則最好坦誠失業(yè)的壓力，分析失業(yè)的原因。最重要的是讓考官明白，你對(duì)穩(wěn)定工作的追求、抗壓力方面的'承受能力。14、你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班。只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?；卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視?huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班15、你對(duì)薪資的要求？回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣?；卮鹨唬骸拔覍?duì)工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多?；卮鸲喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。16、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。回答樣本：“我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾?；卮饦颖荆骸蔽矣X的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題“17、你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。18、如果工作一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，你怎么辦回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這如果通過這次面試我們單位錄用了你，你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。19、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；③還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。20、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；②是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。21、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗。第一、要敢于面對(duì),面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個(gè)明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績。第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競爭。22、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。23、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？回答提示：（1）正常的"跳槽"能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持；（2）頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。24、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會(huì)努力改正。③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足。有問題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的！25、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛悖阍趺纯催@個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？回答提示：①成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非⑤樂于助人對(duì)面26、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？回答提示：這是面試者用來評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照這個(gè)方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。您好，我代表公司歡迎您前來本公司面試業(yè)務(wù)崗位，請(qǐng)您談?wù)勄肮镜臉I(yè)務(wù)運(yùn)作方式及其業(yè)務(wù)流程，您又是如何做的呢？您又是如何評(píng)判您在上一家公司的表現(xiàn)的？您為什么離開您原來的公司呢？原公司最讓您喜歡或（不喜歡）的是什么？您從事過電話業(yè)務(wù)嗎？您對(duì)電話業(yè)務(wù)有何見解與體會(huì)？您認(rèn)為您具備做業(yè)務(wù)的潛質(zhì)嗎？為什么？您自身有何優(yōu)點(diǎn)又有何缺點(diǎn)呢您理想中的公司是怎樣的，您喜歡在何種工作環(huán)境中工作？請(qǐng)根據(jù)您以往的工作經(jīng)歷，試模擬推銷您所熟悉的產(chǎn)品；您覺得哪種客戶是最難與其合作的？判斷從業(yè)心態(tài)您是否想過以何種方式超越您的同事？如果您在一個(gè)士氣很低落的環(huán)境中工作，您將如何做？在您的業(yè)務(wù)生涯中，請(qǐng)舉一例能證明您具備一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的潛質(zhì)？談?wù)勀鷮?duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的看法您近三年的奮斗目標(biāo)是什么？判斷抗壓能力您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的？如果您入公司兩個(gè)月仍沒有出單您會(huì)怎么想？業(yè)務(wù)壓力很大，業(yè)內(nèi)競爭很激烈，您會(huì)如何應(yīng)對(duì)？判斷應(yīng)變與推銷能力；請(qǐng)您向我推銷您自己？在您的業(yè)務(wù)經(jīng)歷中，試舉例您最滿意的案例您為了達(dá)到自己的目的都會(huì)用什么方法？學(xué)習(xí)能力；您下班之后都做些什么？在一個(gè)陌生的環(huán)境中您多長的時(shí)間可以適應(yīng)？試舉例說明一下您在平常的工作中學(xué)習(xí)到了一些什么新的東西？您平常學(xué)習(xí)的途徑有哪些？有哪些業(yè)余愛好？團(tuán)隊(duì)精神；您是如何理解團(tuán)隊(duì)精神的？請(qǐng)舉例；當(dāng)您代接到其他同事的客戶投訴電話時(shí)，您將如何處理？如果你想通過銷售事業(yè)來成就自己，鍛煉自己的話，去面試時(shí)必要過面試關(guān)。這個(gè)時(shí)候的平白直述不可取，要通過你的語言，你的肢體，你的綜合素質(zhì)等讓用人單位在你的身上看到一種沖刺的力量，當(dāng)然這還不夠。若想做的更好，請(qǐng)掌握好以下關(guān)于如何做業(yè)務(wù)員的十個(gè)問題。按照常規(guī)順序的話：1、（千萬不要背簡歷，對(duì)方不是看你對(duì)自己簡歷背的有多熟，而是期望你能通過簡短的介紹就把自己的特點(diǎn)、個(gè)性、特長以及曾經(jīng)的優(yōu)異表現(xiàn)展現(xiàn)給考官）2、為什么離開原來的公司：如果你有工作經(jīng)驗(yàn)的話會(huì)問這個(gè)問題（回答的時(shí)候不用實(shí)事求是，但也不要把責(zé)任都推托到公司方面，在承認(rèn)原有公司對(duì)自己的幫助之外強(qiáng)調(diào)自己的職業(yè)發(fā)展與公司的整體理念無法貼合就行了）3、如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，則一般會(huì)問：為什么選擇我們這個(gè)企業(yè)（實(shí)事求是的回答）4、你認(rèn)為自己什么地方適合我們？這個(gè)問題和第3個(gè)問題類似，一般考官不是用第3種就是第4種5、你的客戶群體主要有哪些：如果你曾經(jīng)從事過銷售工作的話，必問（實(shí)際情況+修飾）6、你如何尋找客戶？你與客戶一般如何交流？你怎么去說服客戶購買我們的產(chǎn)品？有時(shí)會(huì)有舉個(gè)案例讓你講述或模擬一個(gè)環(huán)境，讓你推銷某樣?xùn)|西給考官7、你入職以后，你認(rèn)為自己每個(gè)月或者每個(gè)季度能完成多少業(yè)績？這個(gè)問題早幾年不會(huì)出現(xiàn)，但近幾年很多企業(yè)越來越實(shí)際，所以在招聘銷售員的時(shí)候這個(gè)問題就開始頻繁出現(xiàn)了，他們一般會(huì)根據(jù)這個(gè)來衡量你屆時(shí)會(huì)提出的薪水要求（這個(gè)問題的答案很難表達(dá)，只能綜合考慮，首先你自己本身要對(duì)這個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景有一定的了解，然后才能說出一個(gè)比較妥貼的數(shù)字，尺寸掌握全看自己）8、什么時(shí)候可以上班9、你期望的薪水10、你對(duì)我們有什么要問的嗎？以上是在你中，常規(guī)考官面試單一一個(gè)人時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的問題；當(dāng)考官同時(shí)面試N個(gè)銷售員的時(shí)候，除了上述問題以外，一般還會(huì)出個(gè)模擬場(chǎng)景試題，例如你們幾個(gè)臨時(shí)成為一個(gè)公司，職務(wù)由你們自己分配，設(shè)定的職務(wù)類別主要有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和銷售總監(jiān)，任務(wù)是把產(chǎn)品演示給某金融公司，期望通過成功的展示獲得這家金融公司的投資！至于怎么做就完全看你們應(yīng)聘人員了，這里我也不詳細(xì)闡述了，總之以不變應(yīng)萬變！1請(qǐng)你自我介紹一下你自己？回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。2你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在XX經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。3說說你最大的缺點(diǎn)？回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。4你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?；卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視?huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。5你對(duì)薪資的要求？回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣?；卮饦颖疽唬何覍?duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多?；卮饦颖径何沂苓^系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。6在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。7你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題?；卮饦颖疽唬何业呐笥讯颊f我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。回答樣本二：我覺的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題。8你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。9說你的家庭？回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長有潛移默化的影響。10說說你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法回答提示：企業(yè)對(duì)這個(gè)問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。11對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？回答提示：這是面試者用來評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個(gè)方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。12對(duì)這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)?！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。13沒有工作經(jīng)驗(yàn)如何能勝任這項(xiàng)工作常規(guī)思路：①如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。②對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！秉c(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績）為好。14如果你沒有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗：①要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相