物管部年終總結(jié)

物管部年終總結(jié)

物管部年終總結(jié)1

__年已結(jié)束，首先感謝公司對(duì)工程科工作的肯定，我工程科在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了市場(chǎng)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1、__年度共完成了各項(xiàng)維修工程工作,其中有公共區(qū)域，辦公區(qū)域，商戶維修等。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)市場(chǎng)裝修施工按管理規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響市場(chǎng)外貌和安全管理，對(duì)市場(chǎng)中央空調(diào)協(xié)調(diào)維護(hù)，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、制訂了崗位責(zé)任和工作交接，在此基礎(chǔ)上把工作落實(shí)到了實(shí)處。

4、每月抄寫水電表，配合公司做好每月水電計(jì)費(fèi)的收取工作。

5、協(xié)助商鋪用電安全和線路改造。

6、協(xié)助保安部電瓶車充電系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試。

7、在雷雨期間及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的明、暗溝進(jìn)行疏通，做好排洪防汛工作。

8、跟進(jìn)市場(chǎng)日常的各類維修。

二、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前市場(chǎng)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備

按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成市場(chǎng)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2、電梯安全運(yùn)行方面，加強(qiáng)了檢查運(yùn)行中乘坐的舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使市場(chǎng)17臺(tái)電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的.電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

三、在能源管理、降低消耗方面

我們對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、晚間市場(chǎng)清場(chǎng)結(jié)束，將市場(chǎng)內(nèi)通道照明進(jìn)行斷電，留少量的通道供保安部使用。盡量減少燈具使用數(shù)量，以達(dá)到節(jié)能要求。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保各路供電處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

四、技能培訓(xùn)

工程科是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對(duì)工程部員工進(jìn)行了電梯運(yùn)行技能培訓(xùn)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備運(yùn)行操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

五、目前存在的問(wèn)題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

4、和各部門工作銜接還不是很完美

六、__工作計(jì)劃

1、針對(duì)去年存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

2、按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。

3、跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過(guò)程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4、隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確保設(shè)備設(shè)施及人員安全。

5、隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作。

7、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)。物管部年終總結(jié)2

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代的城市居民對(duì)居住環(huán)境的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，這就需要物業(yè)管理部門不斷加強(qiáng)自身的能力和服務(wù)水平，做好日常工作。為了使業(yè)主對(duì)我們的工作有一個(gè)全面的了解，我們特別撰寫了這份《物管部述職年度述職報(bào)告》。

一、部門概況

物管部是負(fù)責(zé)小區(qū)、商場(chǎng)及辦公樓等建筑物的維修、清潔、保安、收費(fèi)、秩序管理等綜合管理服務(wù)的部門。我們物管部門共有50名員工，其中管理人員6人，保安18人，工程維修人員23人，清潔人員3人。部門下屬辦公室、維修、保安、保潔等子部門。

二、工作成績(jī)

1、物業(yè)費(fèi)管理：在過(guò)去一年中，我們物管部門通過(guò)組織成立了物業(yè)管理委員會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的管理，收繳率也得到了較大提高。

2、安全管理：保安隊(duì)伍的建設(shè)是物管部門安全管理的重點(diǎn)，我們依據(jù)不同的場(chǎng)所和工作性質(zhì)，分配了不同的警衛(wèi)人員，確保了小區(qū)、商場(chǎng)、辦公樓等場(chǎng)所的安全離不開(kāi)我們保安隊(duì)員的努力工作。

3、維修管理：在過(guò)去的一年中，我們對(duì)物業(yè)的保養(yǎng)和管理進(jìn)行了大量的投資和升級(jí)，不論是設(shè)備的更換還是工人的培訓(xùn)，我們都在不斷努力，以期提高我們的工作品質(zhì)和客戶滿意度。

4、環(huán)境衛(wèi)生：我們有專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理，每日進(jìn)行地面清潔、垃圾清運(yùn)、消殺、花草修剪等工作。在我們的共同努力下，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生處于整潔有序的狀態(tài)。

5、投訴管理：我們物管部門對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)、建議、投訴等信息非常重視，在接到業(yè)主投訴后，有專人及時(shí)處理，加大了有效信息的反饋力度。同時(shí)我們也做好了表彰優(yōu)秀、獎(jiǎng)勵(lì)肯定好的服務(wù)工作者，讓業(yè)主們更加信任和支持我們。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)思路

1、部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)理念及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容存在一定誤解，對(duì)物管部門在運(yùn)作過(guò)程中的管理工作及服務(wù)理念存在一定的質(zhì)疑。對(duì)此我們將更積極投入到與業(yè)主的交流溝通中，讓業(yè)主更加全面地了解我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)理念。

2、部分員工工作積極性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是在高溫、嚴(yán)寒的氣候下，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷力度，讓他們感受到我們物管部門的'溫暖。

3、在投訴處理及服務(wù)反饋方面，我們將加強(qiáng)信息溝通平臺(tái)的建設(shè)，不斷改進(jìn)和完善有問(wèn)題的工作機(jī)制及工作流程，做到更好、更快、更具體的反饋辦事過(guò)程以及服務(wù)效果表現(xiàn)。

四、展望未來(lái)

未來(lái)，我們將不斷提高服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，爭(zhēng)取取得業(yè)主的認(rèn)可和信任，力爭(zhēng)將業(yè)主滿意度提升至一個(gè)更高的水平。我們將不忘初心，始終以提供更好的物業(yè)管理服務(wù)為宗旨，為業(yè)主的舒適生活保駕護(hù)航。物管部年終總結(jié)3

一、總體概述

今年是本物管部成立的第二年，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，物管部也面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。在過(guò)去的一年中，我們一直努力工作，全力以赴為公司提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。本報(bào)告將就去年的工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)評(píng)估所做出的貢獻(xiàn)，并提出未來(lái)工作的計(jì)劃。

二、工作內(nèi)容

1、維護(hù)物業(yè)管理秩序

物管部一直以來(lái)一直維護(hù)著物業(yè)管理的正常秩序，確保每一位業(yè)主都能夠使用有品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。我們制定了一套完善的管理流程，包括清理產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。這一流程系統(tǒng)、周密、合理，高效的`解決了物業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，并得到了業(yè)主的一致好評(píng)。

2、提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)

維修服務(wù)是物業(yè)管理的核心之一，我們一直以來(lái)致力于為業(yè)主提供可靠、及時(shí)的維修服務(wù)。我們擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，并為他們配備了高質(zhì)量的維修設(shè)備和工具。這些設(shè)備和工具大大提高了維修服務(wù)的效率、質(zhì)量與速度，為業(yè)主帶來(lái)了更好的用戶體驗(yàn)。

3、改善物業(yè)設(shè)施和環(huán)境

我們積極推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，協(xié)助業(yè)主改善其生活質(zhì)量。我們針對(duì)社區(qū)設(shè)施改善前的缺陷和問(wèn)題，建立了一套健全的設(shè)施維護(hù)制度，并且在業(yè)主的配合下實(shí)施。由此創(chuàng)造了一個(gè)高質(zhì)量的社區(qū)環(huán)境。

三、未來(lái)計(jì)劃

1、全面提升服務(wù)質(zhì)量

我們將認(rèn)真分析每年漲價(jià)的原因，并對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研究。我們將繼續(xù)完善服務(wù)流程，并優(yōu)化管理方法，確保向客戶提供最好的服務(wù)；同時(shí)，我們將完善業(yè)主服務(wù)制度，提高工作效率和業(yè)主參與度。

2、推動(dòng)設(shè)施升級(jí)

我們將有計(jì)劃地實(shí)施設(shè)施升級(jí)計(jì)劃，提高園區(qū)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們也將定期檢查所有的設(shè)施，并及時(shí)維修，確保設(shè)施使用壽命超過(guò)20年。從而讓公共服務(wù)設(shè)施更加適合人們的生活需求。

四、結(jié)論

我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧蓑溔顺煽?jī)，并實(shí)施了行之有效的改進(jìn)措施，為廣大業(yè)主提供了更好的物業(yè)服務(wù)。我們將在未來(lái)的工作中繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，以更好的物業(yè)服務(wù)為廣大客戶服務(wù)。最后，感謝所有員工對(duì)公司的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)，我們會(huì)以更加開(kāi)放、合理和匹配的工作策略，來(lái)滿足未來(lái)的工作需求。物管部年終總結(jié)4

一、工作概況

為確保小區(qū)居住環(huán)境的衛(wèi)生整潔，物管部在2021年度持續(xù)加強(qiáng)清潔維護(hù)工作。每周定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔和消毒工作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)保潔及消殺間隔，并對(duì)垃圾分類進(jìn)行全面宣傳。同時(shí)，結(jié)合全區(qū)疫情防控，每天對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員進(jìn)行測(cè)溫和登記，督促居民佩戴口罩，避免聚集活動(dòng)。

為了提高小區(qū)安全防范能力，物管部開(kāi)展了一系列安全巡查和隱患排查。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)消防器材進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保其正常使用；對(duì)小區(qū)周邊道路設(shè)施、車輛、行人等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)報(bào)修，確保小區(qū)安全。

同時(shí)，為了提高居民的生活品質(zhì)，物管部開(kāi)展了一系列文體活動(dòng)。在節(jié)假日組織居民開(kāi)展各種文藝活動(dòng)，讓居民感受到家的溫暖；對(duì)小學(xué)生開(kāi)展“綠色環(huán)保，從我做起”主題講座，宣傳環(huán)保理念，教育居民垃圾分類并養(yǎng)成環(huán)保習(xí)慣。

二、工作成果

在2021年度，物管部取得了一系列的工作成果，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.衛(wèi)生整潔方面：小區(qū)公共區(qū)域的清潔和消毒工作得到了較好的落實(shí)，居民的環(huán)境衛(wèi)生得到了顯著提高，垃圾分類也得到了更好的推廣。小區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生垃圾分類投放混亂、保潔線路腰斬的現(xiàn)象。

2.安全防范方面：定期巡查和排查工作確保小區(qū)消防設(shè)施完好，安全隱患得到了有效整改，小區(qū)內(nèi)未發(fā)生火災(zāi)、盜竊等刑事案件。

3.文體活動(dòng)方面：小區(qū)內(nèi)居民融入更多的文化生活，更多的`居民參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，居民的精神生活得到了極大的改善，小區(qū)貢獻(xiàn)了更多的正能量。

三、存在的問(wèn)題

1.加強(qiáng)小區(qū)整體安全管理。小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、租戶數(shù)量日益增多，安全管理工作需要跟進(jìn)。

2.增加文體活動(dòng)宣傳。雖然在2021年度我們?cè)谖捏w活動(dòng)方面做了很多工作，但是還需加強(qiáng)宣傳和互動(dòng)性，以吸引更多的居民參與。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)垃圾分類宣傳。垃圾分類新政策的推行于2019年開(kāi)始，雖然在2021年度已經(jīng)做了很多宣傳，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下一步工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)整體安全管理。將進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)出入口和公共區(qū)域的安全管理工作，遏制非業(yè)主和居住人員進(jìn)入小區(qū)。

2.多元化開(kāi)展文體活動(dòng)。增加居民生活品質(zhì)，讓居民融入更多的文化生活。

3.深入加強(qiáng)垃圾分類宣傳。加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民的環(huán)保意識(shí)，并形成良好垃圾分類和處理的常態(tài)化管理機(jī)制。

物管部2021年度述職報(bào)告到此結(jié)束，感謝大家對(duì)我們工作的支持和關(guān)注，希望我們?cè)?022年度取得更好的工作成果！物管部年終總結(jié)5

作為物管部的主要負(fù)責(zé)人之一，我非常榮幸地向公司提供年度述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我們的物管部門以高度的責(zé)任感和巨大的努力，成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)，并取得了顯著的成果。以下是我們的年度述職報(bào)告。

一、工作概述

在過(guò)去的一年中，我們的工作重點(diǎn)主要集中在以下四個(gè)方面:

1.安全管理：我們認(rèn)真落實(shí)了公司的安全方針，加強(qiáng)了安全隱患排查，嚴(yán)格執(zhí)行了消防、衛(wèi)生等安全制度，有效減少了事故的發(fā)生率。

2.資產(chǎn)管理：我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，做好了各項(xiàng)資產(chǎn)的登記、維護(hù)和報(bào)廢工作，確保了公司資產(chǎn)的安全和完整。

3.維護(hù)保養(yǎng)：我們按照公司的維修保養(yǎng)制度，對(duì)公共區(qū)域、配套設(shè)施、物業(yè)設(shè)備進(jìn)行了定期保養(yǎng)和檢查，維護(hù)了公司形象和公共安全。

4.服務(wù)管理：我們依據(jù)用戶需求，開(kāi)展了豐富多樣的服務(wù)活動(dòng)，如物品寄存、快遞代收、社區(qū)活動(dòng)等，積極回應(yīng)用戶需求和提高用戶滿意度。

二、工作成果

在過(guò)去的'一年中，我們?nèi)〉昧巳缦鲁晒?/p>

1.安全事故發(fā)生率下降：我們?cè)诎踩芾矸矫?，完善了各?xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了安全知識(shí)培訓(xùn)，減少了安全事故的發(fā)生率。

2.資產(chǎn)管理效率提高：我們按照公司制度，做好了資產(chǎn)登記、維護(hù)、報(bào)廢等工作，優(yōu)化了資產(chǎn)管理的流程和效率。

3.物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)及時(shí)：我們按照公司規(guī)定，定期檢查和保養(yǎng)配套設(shè)施和物業(yè)設(shè)備，降低了維修費(fèi)用和維修周期，避免了大額設(shè)備故障。

4.服務(wù)水平穩(wěn)步提高：我們?cè)诜?wù)管理方面，根據(jù)用戶需求，規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，大幅提高用戶滿意度和服務(wù)水平。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

在工作中，我們面臨了一些問(wèn)題，主要包括：

1.部員隊(duì)伍需要擴(kuò)大：由于人員數(shù)量不足，有些崗位的員工工作量較大，需要擴(kuò)大部員隊(duì)伍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互助。

2.服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量有限：服務(wù)項(xiàng)目還需不斷完善，以更好地滿足居民需求。

針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1.招募更多的物業(yè)人員：我們會(huì)加強(qiáng)招聘工作，擴(kuò)大部員隊(duì)伍，確保崗位分工合理，人員配備充分。

2.開(kāi)展多樣化的服務(wù)項(xiàng)目：我們將在接下來(lái)的工作中，加