教育培訓(xùn)機構(gòu)課程退費協(xié)議書

教育培訓(xùn)機構(gòu)課程退費協(xié)議書合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（學(xué)員）：__________身份證號：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系地址：__________鑒于甲方為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本退費協(xié)議書。第一條退費情形1.1乙方在學(xué)習(xí)期間，因個人原因要求退費的，可按照本協(xié)議規(guī)定辦理退費手續(xù)。1.2乙方在學(xué)習(xí)期間，因身體原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，可向甲方提出退費申請，并提供相關(guān)醫(yī)療證明，甲方在核實后給予退費。1.3乙方在學(xué)習(xí)期間，因家庭重大變故等原因?qū)е聼o法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，可向甲方提出退費申請，并提供相關(guān)證明材料，甲方在核實后給予退費。第二條退費金額計算2.1乙方退費金額為已交學(xué)費的__________%，其中包括__________%的培訓(xùn)費用和__________%的資料費用。2.2乙方在學(xué)習(xí)期間，因個人原因要求退費的，退費金額為已交學(xué)費的__________%。2.3乙方在學(xué)習(xí)期間，因身體原因或家庭重大變故等原因要求退費的，退費金額為已交學(xué)費的__________%。第三條退費流程（1）退費申請表；（2）身份證復(fù)印件；（3）相關(guān)證明材料（如醫(yī)療證明、家庭重大變故證明等）；（4）學(xué)費收據(jù)。3.2甲方在收到乙方提交的退費材料后，應(yīng)在__________個工作日內(nèi)進行核實，并根據(jù)本協(xié)議第二條的規(guī)定計算應(yīng)退費用。3.3甲方在核實無誤后，應(yīng)在__________個工作日內(nèi)將退費金額退還給乙方。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對在學(xué)習(xí)期間獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）：__________乙方（學(xué)員）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.退費申請表2.身份證復(fù)印件3.醫(yī)療證明4.家庭重大變故證明5.學(xué)費收據(jù)二、違約行為及認定：1.乙方在學(xué)習(xí)期間，因個人原因要求退費，未按照本協(xié)議規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.乙方在學(xué)習(xí)期間，因身體原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，未向甲方提出退費申請或提供相關(guān)醫(yī)療證明。3.乙方在學(xué)習(xí)期間，因家庭重大變故等原因?qū)е聼o法繼續(xù)學(xué)習(xí)，未向甲方提出退費申請或提供相關(guān)證明材料。4.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)核實退費申請或退還退費金額。三、法律名詞及解釋：1.教育培訓(xùn)服務(wù)：指甲方為乙方提供的教育培訓(xùn)活動。2.退費：指乙方在學(xué)習(xí)期間因特定原因，向甲方申請退還已交學(xué)費的行為。3.違約：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，違反協(xié)議規(guī)定的行為。4.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為，包括但不限于上述列舉的違約行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提交退費申請后，甲方未在規(guī)定時間內(nèi)核實退費申請或退還退費金額。解決辦法：甲方應(yīng)加強內(nèi)部管理，確保按時核實退費申請并退還退費金額。增加客服人員，提高工作效率。2.問題：乙方在學(xué)習(xí)期間，因個人原因要求退費，但未按照本協(xié)議規(guī)定辦理退費手續(xù)。解決辦法：甲方應(yīng)在協(xié)議中明確退費手續(xù)的辦理流程，并提供相關(guān)指引，以引導(dǎo)乙方正確辦理退費手續(xù)。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方因個人原因要求退費。2.乙方因病原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，并向甲方提供醫(yī)療證明。3.乙方因家庭重大變故等原因?qū)е聼o法繼續(xù)學(xué)習(xí)，并向甲方提供