耐用電子產(chǎn)品保修承諾

耐用電子產(chǎn)品保修承諾合同編號(hào)：__________耐用電子產(chǎn)品保修承諾甲方：__________乙方：__________一、保修范圍及期限1.1本保修承諾適用于甲方向乙方銷售的耐用電子產(chǎn)品。1.2保修期限自產(chǎn)品交付給乙方之日起計(jì)算，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或包裝上的標(biāo)注為準(zhǔn)。1.3在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。1.4如果產(chǎn)品保修期限已屆滿，乙方需要維修或更換零部件，甲方應(yīng)按照乙方提出的維修或更換申請(qǐng)，提供有償服務(wù)。二、保修條件2.1乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用產(chǎn)品。2.2乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行定期維護(hù)和檢查。2.3乙方在保修期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修或更換。2.4乙方如未能按照本合同約定的條件使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。三、保修服務(wù)3.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或包裝上的標(biāo)注，提供相應(yīng)的保修服務(wù)。3.2甲方在接到乙方的維修或更換申請(qǐng)后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。3.3甲方應(yīng)保證維修或更換的零部件的質(zhì)量，如因維修或更換的零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。四、違約責(zé)任4.1如甲方未能按照本合同約定的保修期限、保修條件和保修服務(wù)提供保修，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未能按照本合同約定的條件使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向產(chǎn)品交付地的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方：__________乙方：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品質(zhì)保證書(shū)4.產(chǎn)品維修記錄表5.保修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖6.甲方授權(quán)維修點(diǎn)名單7.乙方聯(lián)系信息確認(rèn)表8.保修服務(wù)申請(qǐng)單9.產(chǎn)品交付憑證10.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能在保修期限內(nèi)提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)不符合約定。認(rèn)定：以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、包裝標(biāo)注和本合同為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，以甲方提供的保修服務(wù)記錄為準(zhǔn)。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方維修或更換申請(qǐng)，或完成維修或更換。認(rèn)定：以乙方提交的申請(qǐng)單和甲方提供的服務(wù)記錄為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，以甲方承諾的服務(wù)時(shí)效為準(zhǔn)。3.甲方提供的維修或更換零部件質(zhì)量不符合約定。認(rèn)定：以乙方反映的質(zhì)量問(wèn)題和相關(guān)維修記錄為準(zhǔn)。4.乙方未能按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或甲方要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。認(rèn)定：以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、甲方提供的要求和乙方實(shí)際使用情況為準(zhǔn)。5.乙方未能在保修期內(nèi)按約定送修產(chǎn)品。認(rèn)定：以產(chǎn)品保修卡和乙方實(shí)際送修記錄為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指生產(chǎn)商/供應(yīng)商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)。2.乙方：指購(gòu)買方/使用者，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的購(gòu)買和使用。3.保修期限：指產(chǎn)品交付給乙方之日起計(jì)算的保修有效期限。4.保修服務(wù)：指甲方提供的產(chǎn)品維修和更換零部件的服務(wù)。6.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在的設(shè)計(jì)、制造或功能上的缺陷。7.維修點(diǎn)：指甲方指定的提供保修服務(wù)的地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方要求維修或更換，但保修期限已屆滿。解決辦法：甲方按照乙方申請(qǐng)，提供有償服務(wù)。2.乙方未能在保修期內(nèi)送修產(chǎn)品，導(dǎo)致保修服務(wù)延誤。3.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。解決辦法：甲方按照乙方損失的程度進(jìn)行賠償。4.甲方提供的維修或更換零部件質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方負(fù)責(zé)重新維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.雙方在保修服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，向產(chǎn)品交付地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為生產(chǎn)商/供應(yīng)商，向乙方銷售耐用電子產(chǎn)品。2.乙方作為購(gòu)買方/