家用電器全年保修保障

家用電器全年保修保障合同編號：__________家用電器全年保修保障合同甲方（銷售方）：__________乙方（購買方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供的家用電器產(chǎn)品全年保修保障服務事宜，達成如下協(xié)議：一、保修產(chǎn)品及范圍1.2保修范圍：產(chǎn)品在正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問題。1.3保修期：自產(chǎn)品交付乙方之日起至整機保修期滿之日止，具體保修期按產(chǎn)品說明書或國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。二、保修服務內(nèi)容2.1甲方提供免費保修服務，包括：（1）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的性能故障；（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)需要進行的常規(guī)維修和保養(yǎng)。2.2甲方負責提供維修配件，維修過程中如需更換配件，配件價格為甲方標價。2.3甲方負責對乙方進行產(chǎn)品使用培訓和指導，確保乙方正確使用產(chǎn)品。三、保修服務流程3.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的問題時，應及時與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡等相關(guān)資料。3.2甲方接到乙方保修申請后，應在24小時內(nèi)給予回復，并安排維修人員上門服務或指導乙方自行維修。3.3維修人員到達乙方所在地后，應認真檢查產(chǎn)品問題，如需更換配件的，應及時向乙方說明配件價格，并在維修單上簽字確認。3.4維修完成后，甲方應確保產(chǎn)品恢復正常使用，并對乙方進行必要的使用培訓和指導。四、違約責任4.1甲方未按照約定提供保修服務的，應向乙方支付違約金，違約金為保修服務費用的一倍。4.2乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方不承擔保修責任。4.3因不可抗力導致甲方無法提供保修服務的，甲方不承擔違約責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本合同履行過程中，如與國家法律法規(guī)沖突，應以國家法律法規(guī)為準。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.3附件一《保修產(chǎn)品明細表》是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________附件一：保修產(chǎn)品明細表產(chǎn)品名稱：__________產(chǎn)品型號：__________產(chǎn)品數(shù)量：__________購買日期：__________其他特殊約定：__________一、附件列表：1.保修產(chǎn)品明細表產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號產(chǎn)品數(shù)量購買日期其他特殊約定二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供保修服務遲延回復保修申請未按時安排維修人員上門服務未提供正常維修服務或超出保修范圍收費2.乙方未按照約定使用產(chǎn)品使用不當導致產(chǎn)品損壞未按照產(chǎn)品說明書操作故意損壞或濫用產(chǎn)品三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系，保障合同當事人權(quán)益的法律規(guī)范總稱。2.消費者權(quán)益保護法：保護消費者合法權(quán)益，維護市場經(jīng)濟秩序的法律。3.保修：生產(chǎn)商或銷售商對售出產(chǎn)品在一定期限內(nèi)提供的免費維修服務。4.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供保修服務解決辦法：乙方可以催告甲方履行保修義務，如有必要，可以向相關(guān)機構(gòu)投訴。2.問題：維修配件價格不公平解決辦法：參照市場價格或國家標準，與甲方協(xié)商確定合理配件價格。3.問題：產(chǎn)品問題超出保修范圍解決辦法：乙方可以自行承擔維修費用或購買新的產(chǎn)品。4.問題：發(fā)生爭議無法協(xié)商解決解決辦法：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.家用冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視機等白色家電的全年保修。2.家用電腦、手機等通