2024委托售后服務(wù)協(xié)議書

2024委托售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________委托售后服務(wù)協(xié)議書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為更好地保障甲方的合法權(quán)益，維護雙方的合作關(guān)系，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。一、定義與術(shù)語1.1本協(xié)議所稱甲方是指：__________1.2本協(xié)議所稱乙方是指：__________1.3產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物或服務(wù)。1.4售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后，根據(jù)乙方和/或最終用戶的需要提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。二、售后服務(wù)的義務(wù)與責(zé)任2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，根據(jù)乙方和/或最終用戶的需要，提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.2甲方應(yīng)對產(chǎn)品進行質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品在正常使用條件下的性能和壽命。2.3甲方應(yīng)在接到乙方提出的售后服務(wù)請求后，按照雙方約定的時間、地點和服務(wù)內(nèi)容提供售后服務(wù)。2.4甲方應(yīng)對提供售后服務(wù)的人員進行培訓(xùn)和管理，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。三、售后服務(wù)的期限3.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，期限為__________年。3.2除非雙方另有約定，乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后服務(wù)請求。四、售后服務(wù)的費用4.1甲方提供售后服務(wù)時，應(yīng)向乙方收取服務(wù)費用。服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)和收費方式詳見附件。4.2乙方應(yīng)在甲方提供售后服務(wù)前，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和金額向甲方支付服務(wù)費用。4.3甲方在提供售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于交通、住宿、材料等費用，由乙方承擔(dān)。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和/或機密信息予以保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，期限為__________年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定或?qū)嶋H損失計算。6.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)費用的__________%。七、爭議解決7.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他條款8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.技術(shù)參數(shù)表

3.售后服務(wù)費用明細(xì)表

4.售后服務(wù)請求表

5.保密協(xié)議

6.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定時間、地點和服務(wù)內(nèi)容提供售后服務(wù)

2.甲方提供的售后服務(wù)不符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)參數(shù)表的約定

3.甲方未對提供售后服務(wù)的人員進行培訓(xùn)和管理，導(dǎo)致服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)

4.乙方未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和金額向甲方支付服務(wù)費用

5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和/或機密信息三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指提供產(chǎn)品的一方

2.乙方：指接受產(chǎn)品并提供售后服務(wù)請求的一方

3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，根據(jù)乙方和/或最終用戶的需要提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)

4.售后服務(wù)期限：指本協(xié)議項下的售后服務(wù)有效期限

5.違約金：指一方違約時，按照約定或?qū)嶋H損失向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并可協(xié)商補救措施，如重新安排售后服務(wù)時間、地點等。

2.乙方未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和金額向甲方支付服務(wù)費用

解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方支付違約金。

3.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議

解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和/或機密信息

解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并采取措施消除影響。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并需提供售后服務(wù)

2.乙方為甲方提供售后服務(wù)請求，并需按照約定支