社區(qū)服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)

社區(qū)服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方就社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成合作意向，為確保雙方履行各自權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本文明禮儀承諾書(shū)。第一條甲方承諾1.1甲方作為社區(qū)服務(wù)的提供方，承諾按照相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的社區(qū)服務(wù)。1.2甲方承諾在提供社區(qū)服務(wù)過(guò)程中，尊重乙方及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。1.3甲方應(yīng)衣著整潔、態(tài)度親和、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范，不得有下列行為：（1）態(tài)度蠻橫、言語(yǔ)粗俗、行為舉止不端；（2）擅自泄露乙方及相關(guān)當(dāng)事人的個(gè)人隱私；（3）收受乙方及相關(guān)當(dāng)事人的財(cái)物，索要好處；（4）其他有損社區(qū)服務(wù)形象的行為。第二條乙方承諾2.1乙方作為社區(qū)服務(wù)的接受方，承諾按照相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配合甲方提供社區(qū)服務(wù)。2.2乙方承諾在享受社區(qū)服務(wù)過(guò)程中，尊重甲方及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（1）著裝得體、言行舉止文明；（2）遵守社區(qū)秩序，不干擾甲方正常提供服務(wù)；（3）如實(shí)提供相關(guān)信息，配合甲方開(kāi)展社區(qū)服務(wù)；（4）其他有助于社區(qū)和諧穩(wěn)定的行為。第三條違約責(zé)任3.1如甲方違反本承諾書(shū)第一條的承諾，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。3.2如乙方違反本承諾書(shū)第二條的承諾，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。第四條爭(zhēng)議解決4.1本承諾書(shū)履行過(guò)程中，如甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.社區(qū)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)匯編4.社區(qū)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單5.甲方服務(wù)項(xiàng)目及報(bào)價(jià)單6.乙方需求確認(rèn)書(shū)7.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未能按照約定提供服務(wù)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤未按照約定時(shí)間完成服務(wù)泄露乙方個(gè)人信息收受乙方財(cái)物或索要好處2.乙方違約行為：未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用提供虛假或錯(cuò)誤信息干擾甲方正常服務(wù)過(guò)程未遵守社區(qū)秩序及文明禮儀要求3.違約行為認(rèn)定：依據(jù)雙方簽訂的合同內(nèi)容依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)事實(shí)情況和雙方陳述違約行為導(dǎo)致的損失計(jì)算三、法律名詞及解釋：1.社區(qū)服務(wù)：指甲方為乙方提供的居住社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)生活服務(wù)。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失的補(bǔ)償。5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間調(diào)整：解決辦法：雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.服務(wù)品質(zhì)不符合約定：解決辦法：甲方及時(shí)整改，乙方有權(quán)要求賠償。3.乙方支付費(fèi)用延遲：解決辦法：乙方按時(shí)支付，逾期支付的，支付違約金。4.甲方泄露乙方隱私：解決辦法：甲方停止侵權(quán)行為，賠償乙方損失。5.服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：解決辦法：友好協(xié)商或向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)管理公司提供物業(yè)服務(wù)。2.社區(qū)活動(dòng)中心組織文化娛樂(lè)活動(dòng)。3.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站提供醫(yī)療保健服務(wù)。4.社