組織架構(gòu)管理流程含內(nèi)容模板

簡(jiǎn)潔大氣護(hù)理質(zhì)量管理通用動(dòng)態(tài)PPT模板Professionalcustomallkindsofindustryppttemplate,thisworkbelongstoflyimpressiondesignoriginal,donotdownloadafterthenetworkcommunication.護(hù)理質(zhì)量管理2038匯報(bào)人：素材園CONTENT目錄01020304護(hù)理質(zhì)量管理概述護(hù)理質(zhì)量管理體系及隊(duì)伍建設(shè)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施與記錄PART01護(hù)理質(zhì)量管理概述@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容01護(hù)理質(zhì)量管理概述護(hù)理質(zhì)量管理（NursingQualityManagement）:是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過(guò)程和規(guī)律，分析和研究構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各組成要素，建立護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系，通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系實(shí)施有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足和超越服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過(guò)程護(hù)理質(zhì)量管理概述01護(hù)理質(zhì)量管理概述Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispart全面管理Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispart全程管理Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispart全員管理01護(hù)理質(zhì)量管理概述Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.建立護(hù)理質(zhì)量管理體系Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoes護(hù)理質(zhì)量管理任務(wù)Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoes實(shí)施全面護(hù)理質(zhì)量控制Putyourtextaboutthispartrelatedgoeshere.Putyourtextaboutthispartrelatedgoes開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量教育01護(hù)理質(zhì)量管理概述0201明確自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，引導(dǎo)護(hù)理人員主動(dòng)參與護(hù)理質(zhì)量管理、為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的護(hù)理服務(wù)的意義。領(lǐng)導(dǎo)作用原則關(guān)注患者當(dāng)前和未來(lái)的需求變化，盡量滿足患者的需求，并創(chuàng)造條件力爭(zhēng)超越患者期望，即達(dá)到魅力質(zhì)量。以患者為中心原則01護(hù)理質(zhì)量管理概述0403護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是人，服務(wù)內(nèi)容是維護(hù)生命與健康，抓好服務(wù)過(guò)程，杜絕在終末環(huán)節(jié)出現(xiàn)“次品”。重視過(guò)程原則引導(dǎo)全體護(hù)理人員參與，充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。全員參與原則01護(hù)理質(zhì)量管理概述06051.分析數(shù)據(jù)資料，確定質(zhì)量管理目標(biāo)2.設(shè)計(jì)實(shí)施的步驟和措施，合理配置資源3.通過(guò)系統(tǒng)管理，達(dá)成質(zhì)量管理組織目標(biāo)系統(tǒng)方法原則基于事實(shí)與數(shù)據(jù)，合理進(jìn)行科學(xué)分析，制定科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理決策實(shí)事求是原則01護(hù)理質(zhì)量管理概述0807護(hù)理管理者要與患者和醫(yī)院相關(guān)部門工作人員保持良好的溝通合作，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。共贏的原則持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的精髓。護(hù)理管理者應(yīng)對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、PDCA循環(huán)等培訓(xùn)，確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)原則PART02護(hù)理質(zhì)量管理體系及隊(duì)伍建設(shè)@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立Putyourtextaboutthispartrelatedhere科室質(zhì)控小組Putyourtextaboutthispartrelatedhere護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)Putyourtextaboutthispartrelated片區(qū)質(zhì)控小組02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部主任分管副院長(zhǎng)專職人員02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量管理小組組長(zhǎng)質(zhì)控員1質(zhì)控員2質(zhì)控員3質(zhì)控員4跌倒管理壓瘡管理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)分級(jí)護(hù)理?yè)尵溶嚬芾聿涣际录芾砩矸葑R(shí)別02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立組織全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀信念、共識(shí)及規(guī)范的組合。02護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)——文化建設(shè)----讓員工產(chǎn)生思想上共鳴,形成團(tuán)隊(duì),配合默契。凝聚功能----規(guī)范了護(hù)理行為后,形成作風(fēng)創(chuàng)造環(huán)境,產(chǎn)生自然約束力。約束功能----對(duì)社會(huì)影響與護(hù)理行為互相促進(jìn)，這種反復(fù)可能提高和增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。輻設(shè)功能02護(hù)理質(zhì)量管理體系建立是意識(shí)形態(tài)的，不可見(jiàn)的精神層是護(hù)理活動(dòng)的行為準(zhǔn)則和活動(dòng)規(guī)范制度層是人能直接感受到的可見(jiàn)部分物質(zhì)層PART03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)是依據(jù)護(hù)理工作內(nèi)容、特點(diǎn)、流程、管理要求、護(hù)理人員及服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)、需求而制訂的護(hù)理人員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則、規(guī)定、程序和方法。一般由一系列具體標(biāo)準(zhǔn)組成。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)NursingQualityStandard03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)肅性和相對(duì)穩(wěn)定性原則制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則可衡量性原則科學(xué)性原則先進(jìn)性原則實(shí)用性原則請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑觾?nèi)容，03臨床通用標(biāo)準(zhǔn)24項(xiàng)1.患者身份識(shí)別與溝通管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.安全用藥管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.住院患者跌倒/墜床管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.住院患者壓瘡管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.輸血管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.導(dǎo)管護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.患者約束管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.圍手術(shù)期管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（病區(qū)）9.圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（手術(shù)室）10.特級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11.一級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.二、三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.儀器設(shè)備管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)15.搶救車管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)16.手衛(wèi)生管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)17.護(hù)士長(zhǎng)行政管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)18.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)19.護(hù)理人員行為規(guī)范管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)20.護(hù)理人員崗位培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)21.護(hù)理人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)22.護(hù)理投訴管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)23.不良事件管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)24.病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)03護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)1.手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.急診護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.血液透析室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.新生兒病室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.兒科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.產(chǎn)房護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.內(nèi)窺鏡室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.介入診療室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11.麻醉復(fù)蘇室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.感染科護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.康復(fù)醫(yī)學(xué)科護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.腫瘤科護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)15.中醫(yī)科護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)16.移植病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)17.層流室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)18.門診護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)19.急診觀察室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)20.兒科門急診護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)21.門診口腔科護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)PART04護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施與記錄@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容@請(qǐng)插入您的文本內(nèi)容04三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則（2011）體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的理念體現(xiàn)不同層次的管理目標(biāo)項(xiàng)目類別第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中，48項(xiàng)核心條款C級(jí)B級(jí)A級(jí)C級(jí)B級(jí)A級(jí)甲等≥90%≥60%≥20%100%≥70%≥20%乙等≥80%≥50%≥10%1O0%≥60%≥l0%遵循PDCA循環(huán)原理，通過(guò)質(zhì)量管理計(jì)劃的制定及組織實(shí)施的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)04護(hù)理質(zhì)量管理體系建立04護(hù)理部層面質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量工作委員會(huì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)組護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)組護(hù)理安全管理組護(hù)理會(huì)診管理組危重病人管理組醫(yī)院感染監(jiān)控組04護(hù)理部層面—質(zhì)量會(huì)建立質(zhì)量方針制訂質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核方案01確定關(guān)鍵指標(biāo)、監(jiān)測(cè)項(xiàng)目及范圍、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目02實(shí)施質(zhì)量監(jiān)測(cè)，做出質(zhì)量評(píng)價(jià)03專題會(huì)議、診斷難點(diǎn)、確定優(yōu)先改進(jìn)項(xiàng)目04開(kāi)展質(zhì)量與安全培訓(xùn)05不良事件與缺陷分析改進(jìn)0604護(hù)理部層面—實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控高頻率、高風(fēng)險(xiǎn)、高成本、有傷害活動(dòng)，將標(biāo)準(zhǔn)分為A、B兩類；A類為必選項(xiàng)目，B類為可選項(xiàng)目01上一年質(zhì)量監(jiān)控中存在的問(wèn)題、重點(diǎn)事件、異常事件、未達(dá)標(biāo)指標(biāo)作為當(dāng)年監(jiān)控重點(diǎn)（跌倒、非計(jì)劃拔管等）02每年護(hù)理部督查項(xiàng)目12-14項(xiàng)，每月平均2-3項(xiàng)0304護(hù)理部層面—實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控

督導(dǎo)方式每月不定期督導(dǎo)（每月2-3項(xiàng)，每個(gè)科室）日常巡查（護(hù)理部人員分片包干）節(jié)假日、夜班巡查質(zhì)控反饋：現(xiàn)場(chǎng)反饋每月護(hù)理質(zhì)控匯總反饋（科護(hù)士長(zhǎng)）質(zhì)量講評(píng)（每月1次）書(shū)面反饋（要求進(jìn)行PDCA改進(jìn)）監(jiān)控頻率檢查頻次可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況每項(xiàng)每年督查1-4次單擊編輯標(biāo)題存在問(wèn)題改進(jìn)監(jiān)管：質(zhì)控反饋及督導(dǎo)表.xlsx04護(hù)理部層面—實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控01網(wǎng)絡(luò)直報(bào)02護(hù)理部質(zhì)量管理人員分片參與病區(qū)分析討論會(huì)03采用根本原因分析法、采用FOCUS-PDCA等方法分析改進(jìn)04護(hù)理部每月分析討論、半年全院分析會(huì)04護(hù)理部層面—實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控組長(zhǎng)科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)1護(hù)士長(zhǎng)2護(hù)士長(zhǎng)3護(hù)士長(zhǎng)4跌倒管理壓瘡管理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)分級(jí)護(hù)理?yè)尵溶嚬芾聿涣际录芾砩矸葑R(shí)別04護(hù)理部層面——持續(xù)改進(jìn)0102實(shí)施片區(qū)質(zhì)控成員根據(jù)分工職責(zé)每月定期或不定期對(duì)各科室質(zhì)控工作進(jìn)行抽查。評(píng)價(jià)片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組織各科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行匯總、總結(jié)和分析，反饋于臨床科室，由科室對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施并有效落實(shí)，科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)整改情況督導(dǎo)兩次以上。04科護(hù)士長(zhǎng)層面—片區(qū)質(zhì)量管理小組組長(zhǎng)：護(hù)士長(zhǎng)N4護(hù)士N3護(hù)士N3護(hù)士N2護(hù)士跌倒管理壓瘡管理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)分級(jí)護(hù)理?yè)尵溶嚬芾聿涣际录芾砩矸葑R(shí)別04科護(hù)士長(zhǎng)層面管理者基層執(zhí)行者1.宣傳2.培訓(xùn)3.每周督導(dǎo)講評(píng)4.持續(xù)改進(jìn)無(wú)條件無(wú)借口沒(méi)有不可能執(zhí)行04病區(qū)質(zhì)量管理——質(zhì)量分析與改進(jìn)010203運(yùn)用工具分析比較此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語(yǔ)言風(fēng)格，語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔生動(dòng)。資料收集此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語(yǔ)言風(fēng)格，語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔生動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語(yǔ)言風(fēng)格，語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔生動(dòng)。04病區(qū)質(zhì)量管理——重點(diǎn)事件管理010203患者身份識(shí)別查對(duì)落實(shí)腕帶使用患者參與住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診管理充分評(píng)估專人護(hù)送雙方交接操作環(huán)節(jié)特殊治療急救管理并發(fā)癥處理04質(zhì)控資料規(guī)范記錄與管理0203040501質(zhì)量管理檢查原始記錄存在問(wèn)題督導(dǎo)檢查記錄護(hù)理質(zhì)量管理信息反饋資料對(duì)敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（三級(jí)醫(yī)院要求）與患者安全有關(guān)的不良事件討論、總結(jié)與分析。簡(jiǎn)潔大氣護(hù)理質(zhì)量管理通用動(dòng)態(tài)PPT模板Professionalcustomallkindsofindustryppttemplate,thisworkbelongstoflyimpressiondesignoriginal,donotdownloadafterthenetworkcommunication.謝謝您的聆聽(tīng)2038匯報(bào)人：素材園項(xiàng)目管理流程匯報(bào)人：素材園時(shí)間：XXXPART

ONE項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介01/PART

TWO

項(xiàng)目經(jīng)理技能02/PART

THREE

項(xiàng)目管理流程03/目錄CONTENTPARTONE項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介點(diǎn)擊此處添加文本信息。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開(kāi)始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文10號(hào)字，1.3倍字間距。1什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動(dòng)限定的期限一定程度上的唯一性什么是成功的項(xiàng)目？(時(shí)間，計(jì)劃表)(質(zhì)量，目的，需求)(人力，資金)目標(biāo)時(shí)間質(zhì)量成本項(xiàng)目成功的定義-三要素按時(shí)完成質(zhì)量符合預(yù)期要求高效率什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。通過(guò)運(yùn)用一定的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容。項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效；項(xiàng)目管理通過(guò)使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過(guò)程完成；實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢……）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績(jī)效的評(píng)估溝通、溝通、溝通PARTONE項(xiàng)目經(jīng)理技能點(diǎn)擊此處添加文本信息。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開(kāi)始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文10號(hào)字，1.3倍字間距。2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives。管理一個(gè)項(xiàng)目包括識(shí)別要求1確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)2平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求3使具體任務(wù)、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望4組織精干的項(xiàng)目管理班子及時(shí)決策如實(shí)向上級(jí)反映情況履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意制定階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃職責(zé)能力要求項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力領(lǐng)導(dǎo)力號(hào)召力人員開(kāi)發(fā)能力交流能力處理矛盾沖突的能力性格要求解決問(wèn)題的能力項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么；分析判斷能力，有助于管理者把握全局；計(jì)劃能力,有計(jì)劃執(zhí)行更有力；寫(xiě)作能力，擅長(zhǎng)撰寫(xiě)計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔；指揮能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；授權(quán)能力；檢查糾偏能力。【優(yōu)秀中層必備的7大能力】PARTONE項(xiàng)目管理流程點(diǎn)擊此處添加文本信息。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開(kāi)始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。建議正文10號(hào)字，1.3倍字間距。3項(xiàng)目基本流程啟動(dòng)明確人員組織制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃明確項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾合同簽訂需求闡述合同收尾審核確認(rèn)項(xiàng)目基本流程項(xiàng)目基本流程啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控明確項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員明確項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)需要交付的文檔由管理層、班委會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)項(xiàng)目基本流程與客戶方溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組的支持在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不斷了解客戶需求在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員保證與項(xiàng)目相關(guān)人的溝通并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目管理流程—啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目管理流程—啟動(dòng)項(xiàng)目成員的責(zé)任參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定服從項(xiàng)目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通項(xiàng)目管理流程—啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)階段TOP3啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)開(kāi)會(huì)討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求1.需求不明確及需求溝通不夠2.項(xiàng)目組成員選擇3.為促成項(xiàng)目，過(guò)于樂(lè)觀地分析項(xiàng)目可行性啟動(dòng)階段常見(jiàn)問(wèn)題：?jiǎn)?dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時(shí)間進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃文檔：填寫(xiě)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目基本信息表項(xiàng)目進(jìn)程表工具：甘特圖里程碑圖網(wǎng)絡(luò)圖思維導(dǎo)圖工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時(shí)間進(jìn)度安排風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃計(jì)劃階段主要任務(wù)任務(wù)分配計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃計(jì)劃階段主要成果計(jì)劃階段項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃工作任務(wù)分解分解的原則：

完全窮盡，彼此最小顆粒的特征：

一個(gè)清晰的任務(wù)完成

一個(gè)清晰的責(zé)任人

能夠估算工期和工作量“大事化小”分解到可預(yù)測(cè)、可管理的單個(gè)小任務(wù)。分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃進(jìn)度制定的主要工具：甘特圖里程碑計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要點(diǎn)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問(wèn)題項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃溝通計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃。四個(gè)適當(dāng)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^(guò)適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜?，并確保相關(guān)人的正確理解三大原則：及時(shí)準(zhǔn)確信息恰到好處利益干系人所屬信息頻率方法責(zé)任人高層主管成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制、測(cè)試每月報(bào)告會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理流程—計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃階段TOP3計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：明確項(xiàng)目范圍和具體任務(wù)全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃1.對(duì)工作任務(wù)的分解不充分2.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒(méi)有溝通計(jì)劃3.計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒(méi)有達(dá)成共識(shí)計(jì)劃階段常見(jiàn)問(wèn)題：?jiǎn)?dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目管理流程—實(shí)施保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)識(shí)別并解決問(wèn)題化解沖突與項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目管理流程—實(shí)施客戶高層主管項(xiàng)目溝通項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：項(xiàng)目組成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章相互尊重主動(dòng)傾聽(tīng)四個(gè)主要溝通需求：

職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會(huì)議：項(xiàng)目討論會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目例會(huì)及時(shí)、公開(kāi)、恰到好處項(xiàng)目組內(nèi)的溝通誰(shuí)，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何

種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及客戶溝通時(shí)，你

的目標(biāo)是什么？采用什么樣的

方法來(lái)完成溝通？與高層、客戶的溝通項(xiàng)目管理流程—實(shí)施項(xiàng)目管理流程—實(shí)施有效溝通的關(guān)鍵要素會(huì)前事先明確為什么開(kāi)會(huì)，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會(huì)議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會(huì)議室會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者就會(huì)議議題及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行溝通會(huì)中做好準(zhǔn)備，按時(shí)開(kāi)始，并首先說(shuō)明會(huì)議的目的和議題議程每位與會(huì)者都有發(fā)言機(jī)會(huì)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)會(huì)后會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位參會(huì)者會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目管理流程—監(jiān)控識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來(lái)自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程01020304項(xiàng)目管理流程—監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度資源和費(fèi)用人員表現(xiàn)項(xiàng)目管理流程—監(jiān)控監(jiān)控的方法和工具應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表著急會(huì)議觀察/檢查跟蹤行動(dòng)計(jì)劃定期