物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)

PAGEPAGE1物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)一、引言物業(yè)管理作為現(xiàn)代城市管理體系的重要組成部分，關(guān)乎居民生活品質(zhì)，城市發(fā)展形象。隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)也應(yīng)運(yùn)而生，成為業(yè)內(nèi)人士溝通交流的專業(yè)語(yǔ)言。本文將對(duì)物業(yè)管理行業(yè)中常見術(shù)語(yǔ)進(jìn)行詳細(xì)解析，以幫助讀者更好地理解物業(yè)管理的基本概念和操作流程。二、物業(yè)管理基本術(shù)語(yǔ)1.物業(yè)管理：指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.業(yè)主：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擁有房屋所有權(quán)并享有相應(yīng)權(quán)利的自然人、法人或其他組織。3.業(yè)主大會(huì)：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理重大事項(xiàng)。4.業(yè)主委員會(huì)：指業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)代表業(yè)主大會(huì)履行物業(yè)管理職責(zé)。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法設(shè)立，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)法人。6.物業(yè)服務(wù)合同：指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等事項(xiàng)的合同。7.物業(yè)管理費(fèi)：指業(yè)主按照約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的，用于物業(yè)管理和服務(wù)活動(dòng)的費(fèi)用。8.公共維修資金：指業(yè)主按照規(guī)定比例繳納的，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金。三、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)術(shù)語(yǔ)1.房屋本體維修：指對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、屋面防水、外墻面等部位的維修。2.共用部位維修：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修。3.專項(xiàng)維修：指對(duì)特定設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的維修，如電梯、消防設(shè)施等。4.預(yù)防性維修：指在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障前，采取的維修措施，以降低故障發(fā)生的概率。5.緊急性維修：指設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，影響正常使用和安全時(shí)，需要立即進(jìn)行的維修。6.計(jì)劃性維修：指按照設(shè)施設(shè)備的使用壽命和維修周期，提前制定的維修計(jì)劃。四、物業(yè)綜合服務(wù)術(shù)語(yǔ)1.安全管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通等進(jìn)行的管理活動(dòng)。2.環(huán)境衛(wèi)生管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行的管理活動(dòng)。3.綠化管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行的管理活動(dòng)。4.便民服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的日常生活所需的服務(wù)，如家政、維修等。5.社區(qū)文化活動(dòng)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織的，旨在豐富業(yè)主文化生活的活動(dòng)。6.業(yè)主滿意度調(diào)查：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行定期或不定期的調(diào)查，以了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。五、物業(yè)法律法規(guī)術(shù)語(yǔ)1.物業(yè)管理?xiàng)l例：指國(guó)務(wù)院頒布的，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)的行政法規(guī)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理?xiàng)l例：指國(guó)務(wù)院頒布的，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行政法規(guī)。3.業(yè)主大會(huì)規(guī)程：指業(yè)主大會(huì)的組織、運(yùn)作等方面的規(guī)定。4.業(yè)主委員會(huì)規(guī)程：指業(yè)主委員會(huì)的組織、運(yùn)作等方面的規(guī)定。5.物業(yè)服務(wù)合同范本：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂合同時(shí)，參考的標(biāo)準(zhǔn)文本。六、物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)是物業(yè)管理行業(yè)的重要組成部分，了解和掌握這些術(shù)語(yǔ)對(duì)于從事物業(yè)管理工作的專業(yè)人士具有重要意義。本文對(duì)物業(yè)管理行業(yè)中常見術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了詳細(xì)解析，旨在幫助讀者更好地理解物業(yè)管理的基本概念和操作流程。隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，新的術(shù)語(yǔ)將不斷涌現(xiàn)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)解析之重點(diǎn)關(guān)注：業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)中，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)是兩個(gè)核心概念，它們?cè)谖飿I(yè)管理活動(dòng)中扮演著至關(guān)重要的角色。本文將對(duì)這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行詳細(xì)解析，以幫助讀者更好地理解它們?cè)谖飿I(yè)管理中的作用和重要性。一、業(yè)主大會(huì)1.定義：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理重大事項(xiàng)。2.職權(quán)：業(yè)主大會(huì)的職權(quán)主要包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員、審議和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同、決定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造等事項(xiàng)。3.召開頻率：業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開，每年至少召開一次。在業(yè)主提議或者業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。4.決策方式：業(yè)主大會(huì)的決策方式主要有兩種，一是舉手表決，二是書面投票。對(duì)于重大事項(xiàng)，如審議和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同、決定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造等，應(yīng)當(dāng)采用書面投票方式進(jìn)行表決。5.決議效力：業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會(huì)的決議不得違反法律法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定。二、業(yè)主委員會(huì)1.定義：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)代表業(yè)主大會(huì)履行物業(yè)管理職責(zé)。2.職權(quán)：業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)主要包括執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)、管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等。3.產(chǎn)生方式：業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)具備一定的資格條件，如具有完全民事行為能力、遵守法律法規(guī)和業(yè)主公約、按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。4.任期：業(yè)主委員會(huì)成員的任期由業(yè)主大會(huì)決定，但每屆任期不得超過五年。業(yè)主委員會(huì)成員可以連選連任。5.運(yùn)作方式：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，討論和決定物業(yè)管理事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)的決議應(yīng)當(dāng)經(jīng)過半數(shù)以上成員同意。6.監(jiān)督與罷免：業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主大會(huì)認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)或者有違法行為的，可以罷免業(yè)主委員會(huì)成員。三、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理活動(dòng)中的兩個(gè)核心機(jī)構(gòu)，它們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。1.聯(lián)系：業(yè)主大會(huì)是業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力來(lái)源，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)業(yè)主委員會(huì)具有約束力，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。2.區(qū)別：業(yè)主大會(huì)是全體業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)；業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)代表業(yè)主大會(huì)履行物業(yè)管理職責(zé)。四、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理行業(yè)中兩個(gè)核心概念，它們?cè)谖飿I(yè)管理活動(dòng)中扮演著至關(guān)重要的角色。了解和掌握這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義、職權(quán)、運(yùn)作方式等方面的知識(shí)，對(duì)于從事物業(yè)管理工作的專業(yè)人士具有重要意義。同時(shí)，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的有效運(yùn)作，有助于提高物業(yè)管理水平，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)解析之重點(diǎn)關(guān)注：物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件，它規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。本文將對(duì)物業(yè)服務(wù)合同這一術(shù)語(yǔ)進(jìn)行詳細(xì)解析，以幫助讀者更好地理解其在物業(yè)管理中的作用和重要性。一、物業(yè)服務(wù)合同的定義與作用1.定義：物業(yè)服務(wù)合同是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等事項(xiàng)的合同。2.作用：物業(yè)服務(wù)合同是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為的基礎(chǔ)，它明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，為物業(yè)服務(wù)提供了法律依據(jù)，是處理物業(yè)服務(wù)糾紛的重要依據(jù)。二、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容1.合同主體：合同主體包括業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主是指擁有房屋所有權(quán)的自然人、法人或其他組織，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)法人。2.服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)管理區(qū)域的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)活動(dòng)，如房屋本體維修、共用部位維修、專項(xiàng)維修、預(yù)防性維修、緊急性維修等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的質(zhì)量要求，如環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全管理等。4.服務(wù)期限：服務(wù)期限是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的期限，可以是固定期限，也可以是無(wú)固定期限。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指業(yè)主按照約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的，用于物業(yè)管理和服務(wù)活動(dòng)的費(fèi)用。6.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指當(dāng)一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。三、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行1.簽訂：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并由雙方簽字或者蓋章。2.履行：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.變更與解除：物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除應(yīng)當(dāng)遵循合同法的規(guī)定。在合同期限內(nèi)，一方要求變更或者解除合同的，應(yīng)當(dāng)與對(duì)方協(xié)商一致。四、物業(yè)服務(wù)合同的糾紛處理1.協(xié)商解決：物業(yè)服務(wù)合同糾紛應(yīng)當(dāng)通過雙方協(xié)商解決。2.調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)物業(yè)所在地的人民政府有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。3.仲裁解決：雙方在合同中約定仲裁條款的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)