情商領(lǐng)導(dǎo)力-情商與領(lǐng)導(dǎo)力

情商領(lǐng)導(dǎo)力講師:吳大有先生Title學(xué)remipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.火天大有卦:象征太陽照耀萬物,使所有人大有收獲!吳老師來自于寶島臺灣，大學(xué)畢業(yè)后在海軍陸戰(zhàn)隊服役兩年，具備軍人特有的素質(zhì)和耐力。擔任過美國最大的健身器材ICON集團的總裁助理；并被派任在美國、法國、比利時等國家進行渠道經(jīng)營推廣工作。工作期間獲得美國國家NGH心理咨詢師及國際潛能訓(xùn)練師高級認證,並積累了大量的理論和實踐經(jīng)驗,之后回到臺灣創(chuàng)辦過兩家企業(yè).目前從事培訓(xùn)與咨詢工作時間已超過十年以上.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師品牌打造知名企業(yè)彼上公司特聘顧問中國和邦勝任力建構(gòu)學(xué)院副院長北京眾誠深海領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程認證講師美國國家NGH協(xié)會認證高級講師神經(jīng)心理學(xué)NLP技術(shù)應(yīng)用專家中國通信運營商EAP員工計劃培育專家亞太地區(qū)行動學(xué)習認證教練課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地一.情緒智能概論

1.幫助我們與其他人建立各種關(guān)系2.激發(fā)我們活出熱情，而不是虛度人生3.決定我們是否能與他人順利共事1-1.情緒智能的影響有意識并察覺到在每天的生活、工作中所發(fā)生的機遇與挑戰(zhàn)，這就是善用情緒智能的最佳例證。1-2.情緒智能的發(fā)展

1998年以色列心理學(xué)家魯芬·巴昂創(chuàng)造“情緒智商”（EmotionalQuotient,EQ）一詞，他是第一位真正使用這個詞匯的人。緊接著其他相關(guān)書籍陸續(xù)問世，讀者群聚焦在企業(yè)界的管理人士，如羅伯特·庫伯的著作《EQ測驗書：你的EQ及格了嗎？》，以及丹尼爾·高德曼的《情商實務(wù)》一書。1-2-1.情緒智能的發(fā)展

1994年出于美國新罕布希爾大學(xué)的約翰·梅耶和畢業(yè)于耶魯大學(xué)的彼得·沙洛維，他們的出版一系列關(guān)于情緒智能的文章、研究出情緒智能的理論。1995年《紐約時報》科普作家丹尼爾·高德曼出版廣受歡迎的《EQ》情緒智能書籍，將“情商”的概念帶進學(xué)術(shù)界，在全世界廣為流傳

，“EQ”還被獲選放在《時代》雜志封面。

1-2-2.情緒智能的發(fā)展

總共四大項26小項1-3.社會與個人情緒智能的四象限模型課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地老子說：“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然”。老子的領(lǐng)導(dǎo)觀老子二.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者次一級的領(lǐng)導(dǎo)人第三級的領(lǐng)導(dǎo)人最低級的領(lǐng)導(dǎo)人老子將領(lǐng)導(dǎo)人分為四個層級：2-1.領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

無為而治以身作則

控制約束人的行為耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下領(lǐng)導(dǎo)就是協(xié)助部屬成長,并使他人樂在工作,達到雙贏共效的目的!2-2.領(lǐng)導(dǎo)的定義

共同實現(xiàn)工作的目的!2-3.領(lǐng)導(dǎo)的價值2-4.啟動領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展節(jié)錄自商業(yè)評論2013年10月刊企業(yè)轉(zhuǎn)型的六項修練許正彼得圣吉:領(lǐng)導(dǎo)力就是人類組織塑造未來的能力.18股東收益總額位居前四分之一的公司普遍使用正規(guī)的方法選拔和培養(yǎng)高潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者；業(yè)績出色的組織區(qū)別于業(yè)績一般的組織之處，就在于對領(lǐng)導(dǎo)人才開發(fā)的重視程度上；股東信心與領(lǐng)導(dǎo)力緊密相聯(lián)。證券分析師、董事會和股東都緊密關(guān)注公司的領(lǐng)導(dǎo)力水平。

2-5領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要性

課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地Page10三.勝任力模型

勝任力的應(yīng)用起源于20世紀70年代初。越戰(zhàn)以后，美國外事局選拔外交官。感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭博士應(yīng)邀設(shè)計一種能夠有效預(yù)測實際工作業(yè)績的人員選拔方法,在項目中，藉此奠定了勝任力模型的關(guān)鍵性理論和技術(shù)。

3-1.勝任力的核心理念

1.相信人性，對人性有積極的期盼相信人的潛能與稟賦是創(chuàng)造力無窮的泉源，天生我材必有用，企業(yè)里的每個人都有知識、創(chuàng)造力和革新的巨大潛力，并且這種潛力可以得到鼓勵和發(fā)展。

2.聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)勢與潛能，把正確的人放在正確的位置。發(fā)展所需能力素質(zhì)；幫助人發(fā)展、追求優(yōu)異，在盈利中成長。613-2.勝任力評估標準

技

能

能做門檻類素質(zhì)優(yōu)異類素質(zhì)

人際影響力

建立與維持關(guān)系

建立有效工作團隊

有效溝通

發(fā)展他人

激勵人心

工作行為

標準化作業(yè)

工作促進素質(zhì)

戰(zhàn)略性思考與行為

創(chuàng)造性思考與行為主動發(fā)起并執(zhí)行變革

重視秩序與品質(zhì)

知

識

知道如何做

個人特質(zhì)與效能

自我認知

平衡沖突性要求

成就導(dǎo)向

關(guān)注最重要因素

學(xué)習能力勝任力=3-4-1.勝任力目錄分類商業(yè)運作運營管理有效領(lǐng)導(dǎo)人際技能個人效能1戰(zhàn)略思考與行動2商業(yè)敏銳度3變革管理4創(chuàng)新5客戶導(dǎo)向6計劃管理7績效改善8注重品質(zhì)與精神9高效執(zhí)行10創(chuàng)建高效團隊11激勵12培養(yǎng)與輔導(dǎo)13沖擊與影響14團隊合作15溝通與協(xié)調(diào)16誠信正直17情緒與壓力管理18積極主動19成就導(dǎo)向20學(xué)習成長大多數(shù)的優(yōu)秀骨干在升任領(lǐng)導(dǎo)后，不能適應(yīng)角色及任務(wù)。彼得原理講，“在組織中，某個等級上稱職的人員進行晉升提拔時，雇員總會趨向于晉升到其不稱職的地位。”若要成為一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，就要不斷學(xué)習。

3-5.彼得原理253-7領(lǐng)導(dǎo)梯隊中各階層角色地位與核心工作戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者處于組織的頂層，確定并指引組織方向。負責管理一個或多個職能部門或業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)工作組織領(lǐng)導(dǎo)者團隊領(lǐng)導(dǎo)者負責擔負一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)工作獨立貢獻者（自我領(lǐng)導(dǎo)者）任務(wù)執(zhí)行者、專注個人專業(yè)價值的實現(xiàn)員工層自我領(lǐng)導(dǎo)?

事業(yè)激情?

追求卓越團隊層影響他人?

鼓舞式領(lǐng)導(dǎo)?客戶導(dǎo)向組織層促進業(yè)務(wù)?

戰(zhàn)略思維?

經(jīng)營意識?

執(zhí)行力703-8.某集團領(lǐng)導(dǎo)勝任力結(jié)構(gòu)3-11.勝任力發(fā)展：DC內(nèi)容展示DCTCAC

知識轉(zhuǎn)化區(qū)?

課程?

知識內(nèi)化?

課后分享（讀書會及雜志）

行為改變區(qū)?

360°評估和反饋?

教練和指導(dǎo)?

勝任力突破行動計劃

績效促進區(qū)?

課題研究與行動學(xué)習?

情境領(lǐng)導(dǎo)?

復(fù)盤與反思（從失敗中學(xué)習）人力資源規(guī)劃招聘績效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力

培養(yǎng)繼任計劃?領(lǐng)導(dǎo)勝任能

力模型?以勝任能力

為基礎(chǔ)的培

訓(xùn)發(fā)展活動?勝任能力評

估工具?以勝任能力為基

礎(chǔ)的工資提升?勝任能力與

目標結(jié)合?職位實例?訪談問題3-14.以勝任力為核心的人資管理體系

?以勝任能力為基礎(chǔ)

的職業(yè)發(fā)展階段

Page52全員核心勝任力模型

領(lǐng)導(dǎo)力

模型專業(yè)序列勝任力模型?組織差距分析課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地戴維.麥克里蘭勝任力模型之父丹尼爾.戈曼情商大師四.情商勝任力4-1-1

.勝任力與情緒智能對應(yīng)關(guān)系勝任力(商業(yè)運作)情緒智能商業(yè)運作戰(zhàn)略思考與行動商業(yè)敏銳度變革管理4催化改變能力創(chuàng)新2創(chuàng)新與創(chuàng)造能力客戶導(dǎo)向3服務(wù)導(dǎo)向能力4-1-3

.勝任力與情緒智能對應(yīng)關(guān)系勝任力(有效領(lǐng)導(dǎo))情緒智能創(chuàng)建高效團隊4建立團隊與團隊合作激勵4鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)

4教練與指導(dǎo)他人能力4-1-5

.勝任力與情緒智能對應(yīng)關(guān)系勝任力(個人效能)情緒智能誠信正直2自我行為控制能力2誠信完整的價值觀4建立信任能力情緒與壓力管理

1自我情緒控制能力2恢復(fù)能力2壓力管理能力積極主動2靈活適應(yīng)能力2實際的樂觀主義成就導(dǎo)向2企圖心能力

2成就導(dǎo)向能力學(xué)習成長1自我情緒察覺能力4-2-2.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)與應(yīng)用2.在改進計劃制定并執(zhí)行后,必須運用

有效的評量工具,方便進行成果檢視3.在日常的工作中,領(lǐng)導(dǎo)者要能帶人

也帶心,就得學(xué)會察覺他人與自己

的差異,知人善用,才能發(fā)揮團隊的

最大潛能.4-3-1.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)工具介紹

RtCatch

人資技術(shù)項目于1977年設(shè)立英國。由歐美22位學(xué)者教授結(jié)合心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、Allport人格心理學(xué)、CarlR.Rogers人本主義心理學(xué)、ClarkL.Hull新行為主義、DavidC.McClellend等各行為科學(xué)理論之基礎(chǔ)而成。與歐洲四所大學(xué)100名相關(guān)科系的研究生、志愿者及各國公益組織，共同進行200萬名學(xué)生與社會人士情況追蹤及分析。

4-3-2.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)工具介紹

RtCatch已累積樣本量超過2,100萬人。在科研成果基礎(chǔ)上，RtCatch為測評產(chǎn)業(yè)或企業(yè)提供底層計算計術(shù)，提供企業(yè)二次開發(fā)并結(jié)合企業(yè)需求設(shè)計專屬的評量系統(tǒng)。目前已在底層計術(shù)上開發(fā)出人力資源管理、經(jīng)營管理、員工輔導(dǎo)流程開發(fā)等領(lǐng)域的管理模板。4-4-2.領(lǐng)導(dǎo)力分類領(lǐng)導(dǎo)風格性格分析共鳴方式對組織氣候的影響適用情形權(quán)威型控制型激勵員工朝著共同方向奮斗最積極由于變革需要新的愿景,或需要明確的方向教練型調(diào)整型把個人需求和團隊目標聯(lián)系起來非常積極幫助員工對團隊做出更大貢獻親和型溫和型通過人際關(guān)系創(chuàng)造和諧積極彌補團隊裂隙,順境時進行動員或加強聯(lián)系民主型表現(xiàn)型重視員工意見,通過參與提高投入程度積極建立信任或共識,或從團隊成員處獲得有價值的意見領(lǐng)頭型分析型制定有難度和令人振奮的目標由于運用不當,通常非常消極促使積極能干的團隊提供高質(zhì)量的成果高壓型控制型危急時提供明確方向,減少恐慌由于運用不當,通常非常消極危機時,或改組之初課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地5-2-1.領(lǐng)導(dǎo)力模型測評示范操作方法:1.以600的形容詞為基準,(好相處.謹慎.能溝

通.控制)從四個形容詞中選出一個最符合

自己真實狀態(tài)的答案.

以張女士為例,她選取了“能溝通的”答案600好相處的謹慎的能溝通的控制的得分統(tǒng)計表姓名溫和型得分分析型得分表現(xiàn)型得分控制型得分水平得分5-3.領(lǐng)導(dǎo)力模型測評建構(gòu)5-10.團隊能力提升建議性格對應(yīng)能力建議課程使用工具評估方法控制高效執(zhí)行主動與執(zhí)行能力目標執(zhí)行表格單位業(yè)績成長率表現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)同理心沖突管理情商量表沖突測評單位成員Q12滿意度開放戰(zhàn)略思考與行動商業(yè)模式設(shè)計與分析波特模型與畫布渠道布點增量值創(chuàng)新創(chuàng)新與創(chuàng)造能力創(chuàng)新思維與營銷應(yīng)用六項思考心智導(dǎo)圖單位成員提案數(shù)第二章

個人情緒管理能力

創(chuàng)新與創(chuàng)造能力發(fā)展訣竅★喚醒你所有的思考能力以產(chǎn)生想法（例如感受、預(yù)感、直覺）。★當你面對挑戰(zhàn)時，使用你所有的感官與腦力激蕩，產(chǎn)生大量的想法、

可行方案和可能性；單純地記下最原始的想法，不要修訂你最初的想

法或?qū)徍俗约旱乃季S邏輯。★問問自己，“如果……會怎樣…….”的問題。★抽出時間休息。當我們面對太多要求并感到精疲力竭，我們無法產(chǎn)生創(chuàng)意?！锴謇砟愕目臻g讓房間整齊干凈，這可以增強創(chuàng)造力?！锱囵B(yǎng)以好奇心面對一切事物的態(tài)度，如果某件事情突然引起你的興趣，

持續(xù)探索并進一步了解?！锾剿髂愕膬杉壭蕴剿髂愕牧硪幻?。（例如，若是你性格外向，學(xué)習

用內(nèi)向的性格來感受這個世界

。)5-12.團隊能力提升方法范例5-14-1.中高層干部選抜應(yīng)用案例Q:三人當中誰最適合做接班人?

這個人如果要再進步,還應(yīng)該如何培養(yǎng)?勝任力(有效領(lǐng)導(dǎo))情緒智能創(chuàng)建高效團隊4建立團隊與團隊合作激勵4鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)

4教練與指導(dǎo)他人能力溝通與協(xié)調(diào)3同理心能力4人際溝通能力4人際效能能力4強大的影響能力4沖突管理能力5-14-2.中高層干部選抜應(yīng)用案例課程內(nèi)容1.