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文檔簡介

市場銷售的年終總結8篇市場銷售的年終總結篇1

回首20xx年的銷售歷程,我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。

總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。

1、非洲片區(qū):

單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關系的有3家,20xx年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;

2、南非片區(qū):

目前南非市場客戶共計5家,由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

3、中東市場:

20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;客戶關系管理的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

市場銷售的年終總結篇2

新年來臨之際,回想走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,也沒有驚喜,只是多了份鎮(zhèn)定和從容,個人銷售年終工作總結。在這時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;,欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。

在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務明細:

進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。

在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。

感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

市場銷售的年終總結篇3

今年年初以來,我負責松林啤酒銷售工作。在這一年里,我認真履行職

責,切實做好銷售工作,取得了可喜的成績。下面,就一年來工作述職如下:

一、開展了“零缺陷”服務。

自松林啤酒承諾“零缺陷”以來,我對消費者零缺陷服務進行了認真調查研究,認為要通過松林啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶啤酒,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和松啤之間的距離,進一步強化了松林啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務,及時幫助松林加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的pop招貼提示,業(yè)務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,松林啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計,年內銷售額達到了**元。

二、拓寬了市場。

在年初以前,市場上**啤酒占市場達65%以上。而**啤酒較我們的啤酒落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。

結果使老百姓對松林啤酒家喻戶*,人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。

總之,一年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。

不過,隨著銷售業(yè)績的大好,在明年松林啤酒的銷售中,我們會做得更好。

市場銷售的年終總結篇4

一年的工作已接近尾聲,作為剛結束試用期的我,在公司領導和同事的指點幫助下,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結:

一、學習方面

剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

二、工作方面

看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及。

銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。

三、心得體會

隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之,一年來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

市場銷售的年終總結篇5

20xx年時間已經過去了,雖然我還算是個新員工,但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下:

一、加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務素質,努力做出更大貢獻。

回想在公司的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經驗,總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步,是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,還有很多方面需要不斷的學習,要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養(yǎng),進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中,嚴以律己,不斷進取。

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,努力做到,為提高業(yè)績打下堅實的基礎,也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,經常在小問題上出現(xiàn)錯漏,辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則,在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,及時糾正問題。

市場銷售的年終總結篇6

20xx年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

1.銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。

2.對客戶關系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。

市場銷售的年終總結篇7

20xx年已經過去,我來酒行也已有一年之久,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,下面我對一年的工作進行簡要的總結:望各位給與評價與建議。

剛剛加入公司,在沒有負責市場以前,我是絲毫沒有銷售經驗的,僅憑一股熱情,有點蠻干,為了融入團體,我一邊學習,遇到一些問題時,往往請教部門經理以及向同事請教。在一年的學習中,現(xiàn)在漸漸能分析一些關于客戶心理咨詢以及產品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。

存在的缺點:

對于啤酒市場了解的還不夠深入,對產品知識掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,有時由于自己的拖拉習慣,造成事情的惡性循環(huán)。

11年年存在的市場問題:

1:產品的不段漲價,造成客戶對產品有一定情緒化。

2:促銷力度加大,利潤下滑。

3:促而不銷。

4:對手虎拼。

市場其實是良好的,然而形式卻是很嚴重的。??梢杂眠@一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

市場銷售的年終總結篇8

時間匆匆流逝,轉眼間一年的工作時間已經過去了,在20xx年里,本人在工作中一直都是思想端正,任勞任怨,為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里,本人首先要感謝領導的栽培和指導,單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關心,我想如果沒有領導和同事的鼓勵,我的工作不會進行的如此順利,所以我感謝你們的幫助,同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括:接待客戶、監(jiān)督服務質量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作,還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加,給單位帶來一大批的消費群體,對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家,中秋節(jié)期間拜訪客戶120家,又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績,我們并沒有驕傲,而是希望一直堅持下去,不斷提高我們的工作水平,擴大客戶群體。

一、加強學習,提高自身素質

作為娛樂部的員工,需要時常和客戶交流溝通,為了能方面的和客戶溝通和交流,我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來,我都能夠不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間,閱讀有關公關和業(yè)務知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時,我能夠立足本職工作,并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準,依據服務標準進行評價和管理,主要分為五個方面:

1、感知性。主要是指提供服務的有形部分,如各種設施、設備、服務人員的儀表等,顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索,同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務??煽啃砸蟊苊夥者^程中的失誤,顧客認可的可靠性是最重要的質量指標,它同核心服務密切相關,許多以優(yōu)質服務著稱的企業(yè),正是通過強化可靠性來建立聲譽的。3、適應性。主要指反應能力,即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務,包括矯正食物和改正對顧客不便的能力,對顧客的各項要求,能否予以及時滿足,表明企業(yè)的服務導向,即是否把顧客放在利益放在第一位。4、保證性。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度,能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天,顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道,無疑會產生信任感。5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想,努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神,想顧客之所想,急顧客之所需,了解顧客的實際需求,以至特殊需求,千方百計地予以滿足,給予客戶充分的關心和相應的體貼,使服務過程充滿人情味,這便是移情性的體現(xiàn)。

二、勤奮務實,對工作盡責盡職

我無論在哪一個崗位工作,都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為工作鞠躬盡瘁,在工作中隨時會有工作時間不固定的時候,但是我從來沒有抱怨過,我只是希望不斷努力的工作,給領導做出好的成績,給同事起一個帶頭的作用。例如:統(tǒng)計客戶資料,是件相對繁瑣的工作任務,有些員工可能就是因為事情比較瑣碎,抱有一定的負面心理,就不去認真細心的做客戶資料的整理,但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要,因為只有對客戶有相對細致的了解,才能相應的和客戶取得聯(lián)系,向客戶介紹產品,進行服務,擴大市場。至于工作中的反饋工作,主要分為正反饋和負反饋兩種,很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后,向管理者提出信息反饋表,征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評,有的還進行登門拜訪,就像我們部門的工作性質一樣,直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息,管理者會提倡這些工作,如果得到的是負反饋信息的話,則應認真查清原因,區(qū)別情況處理,有的需要補辦,這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題,確保工作的質量和進度。同樣,也可以更好地掌握辦理情況。

三、搞好服務,樹立熱忱服務的窗口形象

無論是工作中還是在生活中,我對自己都是高標準、嚴要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,在規(guī)章范圍內,積極為客戶辦理未到先開卡超前服務,極大的方便了客戶。同時,向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產品,新業(yè)務,新政策,擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想,急客戶所急,在生活中跟蹤客戶的需求,協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上,我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,也取得了一定的成績。

對于我們部門在淡季進行的促銷活動,是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績,在不虧損的前提下,將部分過季的商品給予促銷,采取薄利多銷的營銷手段,維持經濟增長。企業(yè)針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步:1、促銷機會分析,整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析;各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析;各競爭店牌或品牌商品結構;2、目標市場定位,確定目標市場和商品定位;經營目標;價格策略;廣告形式和投資預算;促銷活動的重點和原則;公共活動的重點和原則。3、促銷活動規(guī)劃,明確促銷的目標;選擇促銷的形式和內容;4、分銷活動計劃,價格策略;分銷的渠道;店鋪的陳列;服務的質量;5、銷售管理計劃,主管的職責權限;銷售目標計劃;人員的挑選和培訓;推銷人員的薪金標準;推銷人員的獎勵措施;6、市場反饋和調整,市場銷售信息的反饋方式,市場銷售信息的反饋整理;經營目標的核算;經營行為的調整。

促銷方案包括:1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?

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